团结拼搏保目标 科学管理强内涵
------街道社区卫生服务中心20xx年工作总结
20xx年，街道社区卫生服务中心在街道和区卫生局的正确领导及在全中心职工的共同努力下，秉持“团结、奋进、开拓、创新”的医院精神和“精益求精、奉献社会”的院训，以科学发展观统领全局，着力深化医改，通过加强行风建设，强化内部管理，优化服务环境，进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，圆满完成了各项工作任务。现就我中心20xx年的工作总结如下：
一、以创建省级文明单位为抓手、全力提升医院内涵建设水平。
1、确保组织领导到位、宣传发动深入到边。
我中心始终坚持以创建文明行业、创建省级精神文明先进单位和文明单位为抓手，全面提升系统工作的内涵建设水平、提升中心的品位及社会形象，促进三个文明建设同步提高。始终坚持党政一把手亲自抓、分管领导和部门负责人具体抓、全员参与创建的工作机制。对照标准、认真学习、深刻理解，真正做到组织明确、领导明确、任务明确、责任明
— 1 —
确。为进一步统一干部职工的思想，提高思想认识，我中心
利用一切宣传阵地进行广泛宣传发动，营造浓厚的创建氛围。为使创建工作取得成效，我中心开展了以作风建设为重点的活动，重点解决思想作风和工作作风中存在的十个方面的问题，在学习阶段每位员工通过必读文章的学习撰写学习心得两篇，在整改提高阶段，每位员工对照十个方面的存在问题逐一排查，并提出整改措施，通过学习和排找，我中心干部、职工的思想认识有了大幅度提高，创建热情、工作热情空前高涨。
2、突出重点抓创建，建章立制保成效。
在创建文明行业、文明单位活动中，我中心始终把巩固“无红包医院”创建成果、“廉政文化进医院”、创建“学习型医院”和治理医药购销中商业贿赂工作作为重点来抓。建立健全各级组织，制定工作计划和工作规程。推行职工向科组承诺、科组向中心承诺、全中心向社会承诺的制度，并与各科组、各位职工签订责任书，每位职工还向中心做出书面承诺和保证。对重点科室、重点岗位、重点人员适时友情提醒，真正杜绝违规违纪现象发生。积极组织参观泰州市反腐倡廉成果展。加强医德医风建设，建立全员医德医风考评档案，不断增强医德医术修养，还推行了一票否决制度，凡出现收受、索要红包、要求吃请、拿回扣、开单提成等现象，
— 2 —
一经查实予以严肃处理。今年我中心多项举措继续巩固“无
红包医院”创建成果，实行了出院病人回访制度，对每个出院病人进行电话或信函回访，广泛征求意见。顺利通过了市级“无红包医院”复核验收。我中心还开展学先进、赶先进、超先进活动，继续深入开展向全省“十佳医德医风楷模”、“百名医德医风标兵”、“国医大师”、第35届南丁格尔奖获得者孙静霞、等先进模范人物的学习活动，形成了学有目标、干有方向、你追我赶、相互促进的良好局面。我们还对各项规章制度进行修改，确保规章制度的科学性、合理性和可操作性，真正做到教育引导在先、严明规章制度，奖惩兑现，使触犯者望而却步，也使我中心正气一片，通过病员随访调查，病员的满意度在95%以上。
二、以创先争优活动为载体，全面提升科学管理内涵。 开展创先争优活动是学习实践科学发展观活动的一种延续和拓展，活动开展以来，我中心党支部以“践行科学发展观，我为xx作贡献”为主题，按照“推动科学发展、促进 社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，紧紧围绕我区卫生改革发展大局，以推进xx区卫生事业科学发展为主线、以“固本强基创先进、岗位奉献争优秀、全力
— 3 —
以赴促医改”为主题，广泛开展“筑牢坚强堡垒、促进卫生发展”活动，在党员中开展“展示先锋形象、争当健康卫士”活动，着力推进深化医药卫生体制改革各项重点任务的全面
落实，彻底改善服务态度、提高服务质量和服务水平，确保“无红包、无回扣、无责任事故”，始终紧密联系实际，把创先争优活动作为一次难得的解放思想、改革创新、优化环境、科学发展的大好机遇，丰富活动形式，理清发展思路，破解发展难题，解决突出问题，切实提高领导科学发展的能力和水平。
（一）、立足“全覆盖”，创新载体抓学习。
开展创先争优活动的首要任务就是学习。一是多措并举，确保参学人员全覆盖。中心虽然党员不多，但包含在职、退休、流动等多种形式。我们提出“六学”即：对支部班子成员以“精学”为主、对流动党员以“邮学”为主、对入党积极分子以“促学”为主、对退休党员以“自学”为主、对在职党员以“集中学习”为主、对临床骨干以“选学”为主。二是领导带头，确保学习精力多投入。创先争优活动开展的好坏，关键在领导，关键在班子。我中心支部确立了“早学 早提高，早学早受益”的观念，围绕百姓关心的热点难点问题，确立调研课题，开展调查研究。三是丰富形式，确保学习内容真落实。我们坚持边学边议边讨论，相互交流学习体
— 4 —
会，先后举办“微型党课”“支部书记上党课”活动，帮助参学党员加深对科学发展观的理解和认识。
（二）、着眼“理思路”，拓展渠道听民声
科学决策的基础是广泛深入的调查研究。一是广泛征求群众意见。中心党支部围绕“改善服务，厚德福民”的总体目标，通过发放病人征求意见表、住院病人满意度调查，召开行风监督员会议、工休座谈会和群众恳谈会，深入了解党员群众所思、所想、所盼，广泛征集人民群众对中心科学发展、改善民生、党组织建设、医疗服务改善、行风建设等方面的意见和建议，共收集整理意见建议21条。二是发动群众建言献策。围绕中心科学发展的形势、当前的重点工作、群众关心的热点问题等方面，就如何提高医疗技术水平、优化服务流程、改善服务态度、美化服务环境、构建和谐医患关系，在中心开展“我为中心科学发展献一计”活动，党员群众献言献策，共提出合理化建议43条。三是组织群众参与大讨论。围绕区委“三年再造一个新海陵”和园区街道党工委“大干两年，再翻一番”的决策部署，开展“践行发展观，中心怎么办，党员如何干” 大讨论，以“五好五带头”为争创标准，与党员群众面对面开展讨论，形成了“加强中心内涵建设，打造全市领先的社区卫生服务示范中心”的科学发展思路。
— 5 —
（三）、致力“办实事”，以人为本惠民生
创先争优活动开展以来，中心党支部本着“以民为本、为民解忧、惠民利民”的宗旨，一是实施住院康复楼建设工
程，改善住院环境；二是积极开展基础药品零差率销售等惠民利民活动，体现中心公益性；三是加强医德医风建设，树立办医形象。
（四）、围绕“夯基础”，强化组织树形象
加强基层组织建设是创先争优活动的重要任务。一是推进民主建设。完善医院议事规则，在重大事项决策上，充分发挥“党员议事会”的作用，实行一事一议。加强院务公开、医务公开和党务公开，接受群众监督。二是开展争创活动。按照“五好基层党组织”的标准，以“三强化三争创”活动为载体，在党员队伍中开展“三个一”活动，即：提一条合理化建议、参加一次党员义工服务活动、为群众办一件实事。学习调研阶段，中心党员提出合理化建议7条，参与党员义工服务14次，为群众办好事7件，为民优惠2.8万元。三是发挥“两个作用”。在创先争优活动中，中心党支部和广大党员结合中心和各自岗位的实际，通过加强自身学习，开 展深入调研，在各项中心、重点工作中积极发挥政治核心和 示范带头作用，引领中心广大干部职工积极谋求科学发展、跨越发展、持续发展。
— 6 —
三、围绕“保基本、强基层、建机制”，不断深化医药卫生体制改革。
（一）、扎实推进基本药物制度实施工作。我中心基本
药物制度试点工作按区统一部署于4月1日实施。中心及实行一体化管理的卫生服务站全面完成了目录外药品的清理工作，并实行了省级集中网上公开招标采购，对国家基本药物目录和江苏省增补药物目录规定的599种药品实行零差率销售。地减轻了患者的就医费用负担，给老百姓带来真正的实惠。x家基本药物制度情况进行了督查，对我中心基药工作给予肯定。基本药物制度实施以来，低廉药品价格和优惠报销政策的实施
（二）、全力推进基层医疗卫生机构综合改革。着力改革服务运行模式，转变服务模式，强化综合服务、连续服务、和上门服务。改革人才队伍结构，不断加强基层卫生队伍建设。改革人事分配制度，科学合理设岗，逐步建立按岗定酬、按工作业绩取酬的内部分配激励机制。强化绩效考核，我中心对《综合目标责任考核办法》进行调整，按照上级文件精神，制定工作人员绩效工资考核方案，建立奖勤罚懒的有效激励约束机制，并认真实施。
（三）、积极参加培训，集思广益，相互交流。11月份
— 7 —
参加了省医改办举办的“全省基层医疗卫生机构负责人培训班”，掌握最新医改政策。培训期间，与来自全省各地的同志广泛交流，相互启发，集思广益，共同提高。x篇文章在省级相关会议上交流。12月5日组织全体医务人员参加区卫
生局举办的“医改培训班”，并用4天时间在单位内部进行学习交流，通过培训，全体干部职工进一步明确深化医改的目标任务，领会和掌握了医改精神实质及政策措施，为下一步医改任务在基层的全面落实指明了方向，大家纷纷表示，要坚定信念，克服困难，全身心地投入到医改工作中去，不负重托，出色完成改革任务。
四、巩固等级医院创建成果，全面提升医疗管理水平。 今年我中心继续开展“医疗质量万里行”活动，巩固等级医院创建成果。从“医院诊疗管理、医疗质量管理、医疗风险管理及医疗应急管理”四个方面入手，全面提升医疗管理水平。成立以一把手为组长，分管领导为副组长，各职能科组、部门骨干为成员的领导小组和工作小组，制定了活动方案，及时召开全中心动员大会，动员部署，提高认识，明
— 8 —
确职责，全员参与。各科室认真查找工作中存在的问题，尤其是严重影响医疗质量和医疗安全的问题。研究存在问题的原因，提出解决问题的办法，并切实整改。进一步加强护理工作，落实基础护理，强化服务意识，开展“优质护理服务示范工程”活动， 实行责任护士对患者全程、全面的整体护理，不断提高护理质量。以病人为中心，强化服务意识，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，加强重点环节的安全管理，提高医疗质量，促进医疗安全，不断优化服务流
程，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，持续改进医疗质量，为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
五、以创建中医药特色社区卫生服务中心为核心，争创社区卫生服务工作品牌。
在创建全国中医药特色社区卫生服务示范区和江苏省城市社区卫生服务中心的基础上，我中心继续把创建省中医药特色示范中心工作和完善巩固省级社区卫生服务示范中心工作作为重点来抓，对照创建标准进行细化分解，做到责任明确，任务明确，指标明确，以“典型引路、点面结合、抓住重点、解决难点、整体推进”的思路开展工作，齐心协力于11月份顺利通过了江苏省中医药特色社区卫生服务示中心评审，使我中心社区卫生服务工作更上新台阶。随着病
— 9 —
房楼年底竣工使用，我中心已制定了改造门诊二层中医诊室计划，设立国医馆，设置中医脾胃科、不孕不育科、风湿病科、针灸科、推拿科、伤骨科、康复理疗科和中医药知识宣教室等，此工程预计在明年4月装修完工可投入使用。
六、创建平安医院，构建和谐社会。
我中心积极开展平安医院创建工作，建立了医疗安全、治安安全、防火安全等工作综合领导小组，进一步加强组织领导，明确责任。进一步增强医疗安全防范能力，规范医护
人员诊疗行为，优化服务流程，加强公共卫生安全管理。成立了消防队，制定了消防安全、治安安全、医疗安全及医患纠纷处置预案。并对全中心进行防火和医疗安全知识培训和演练，切实提高干部、职工的防火意识和医疗安全意识。制定中心内部重要部门和重点科室、部门的安全管理制度和措施，加强对压力容器、配电设施、易燃易爆物品、毒、麻药 品等管理，定期自查自纠，严防不良事件发生。创建工作开展以来，我中心医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院周边安全状况明显好转，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善。今年我中心创建平安医院及社会治安综合治理工作接受了省、市级检查组的检查，受到考评专家的一致好评，并被推
— 10 —
荐为国家级待检单位。我中心将继续建立健全以医院为主体，以制度建设为核心，多部门共同参与的创建工作长效机制，促进社会和谐。
七、对照全年工作任务，逐条狠抓落实。
（一）公共卫生服务
认真学习《国家基本公共卫生服务项目规范》和省项目管理方案，组织实施9类22项基本公共卫生服务项目，规范提供服务，促进基本公共卫生服务均等化，确保群众受益。
1、健康教育：
1）、中心及每个卫生服务站都设有健教宣传栏，每个卫生服务站各更换6期健教内容，卫生服务中心更换宣传栏内容12期。
2）、健教宣传资料发放23870份，进社区开展公众健康 教育及咨询12次，进行健康指导和干预，提高了广大群众的健康知识知晓率，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。
3）、我中心对学校进行健教检查指导4次，对辖区学校 师资进行培训计4次，学校开设健教课程，做到有师资、有教材、有课时、有教案。
2、突发性公共卫生事件：
1）、严格执行国家《突发公共卫生事件报告制度》，制
— 11 —
定突发性公共卫生事件应急处置预案，成立工作组织，制定了工作流程，进行突发性公共卫生事件应急处置技术培训两次，并于4月28日和5月11日开展应急演练2次。
2）、实行院前、院内急救登记制度。
3、重大传染病防治工作：
1）、制定了各种重大传染病应急预案，成立流调小组、防治小组、消杀小组、后勤小组，各责任医生积极协助和配合开展疾病监测，实施传染病消毒、隔离、治疗等防控措施。
及时核对传染病网络信息，进行查漏调查，共登记传染病176例，并及时做好重点传染病的疫点处理工作，疫点处理 66例，确保本辖区无重大传染病事件的发生。
2）、对村医进行相关的传染病业务知识培训8次，中心 全员培训6次。
3）、管理结核病人9人，全程督导64人次，可疑肺结核推荐就诊127人，转诊20人，到苏北广场进行3.24世界结核病宣传一次，发放宣传材料146份。
4）、4月份按时开设肠道门诊，共登记报告腹泻病人121 人，采样送检43人。
5）、能积极协助做好血吸虫病防治工作、查螺、查治病工作，到辖区内学校对老师学生进行春季查螺知识宣传讲座2次，培训春季查螺相关人员52人次，共完成林南、宫涵两
— 12 —
个社区14.62万平方米的查螺任务，用工235个工作日，完成宫涵社区查病治病300人，疟疾走访401人。
6）、积极开展艾滋病防治工作，进社区进行艾滋病知识宣教12次，发放艾滋病知识宣教材料3845份，每村增设艾滋病知识宣传栏5块。实施对公共娱乐场所人员、外来婚进人员、外来民工、孕产妇、性病患者等重点人群监测和行为干预。
7）、开展碘盐半定量采样1次，共32份。
8）、疟疾血片完成500张。
4、妇女保健卫生工作：
1）、能及时掌握本辖区的育龄、已婚育龄妇女和孕妇情况，孕产妇建卡379人，做好围产期保健等工作。及时做好辖区内的产后访视工作，产后访视411人次。
2）、积极开展放置节育环随访工作，共随访712人次，开展育龄妇女健康知识宣传240人次，妇女更年期保健服务 128人，进一步做细做实妇保工作。
5、儿童保健及计划免疫方面工作：
1）、严格按照《预防接种工作规范》的要求，做好各项工作。新生儿建卡563人、建卡率达到98%以上。五苗全程接种率为98%以上，卡介苗接种585人、首针乙肝疫苗及时接种率100%、乙肝疫苗接种2055人次，脊髓灰质炎疫苗接
— 13 —
种1993人次，百白破疫苗接种2151人次，门诊麻疹疫苗及强化免疫接种2894人次。
2）、计划免疫其它疫苗完成：流脑疫苗接种1589人次，麻风腮疫苗接种437人次，甲肝疫苗接种865人次，乙脑疫苗接种1003人次，水痘疫苗接种551人次，HIB疫苗接种1337人次。
3）、其它狂犬疫苗接种225人。
4）、能及时掌握辖区内流动儿童情况，及时按排免疫接
种，辖区内儿童入托入学验证率达96%以上。
5）、0-7岁儿童计1773人，建卡检查1685人，3岁以下儿童共体检456人次，儿童系统管理率达到95%，体弱儿管理12人，尿碘检测252人。
6、慢性病与老年人管理工作：
1）、为辖区内妇女、儿童、60岁以上老人、残疾人及慢性病人建立统一规范的健康档案16244份，其中60岁以上老人建档数5820份，按照规范进行高血压病管理592人，按照规范进行Ⅱ型糖尿病管理86人。共建立健康信息电子 档案7716人。
2）、35岁以上首诊测血压9312人，35岁首诊测血压率达到100%。
7、食品卫生、饮用水监督工作：
— 14 —
1）、本年度共办理健康证92人，卫生知识培训92人。
2）、全街道今年对辖区内餐饮行业和公共卫生经营场所卫生巡回督查4次，对辖区的学校食堂卫生巡回督查2次。
3）、对辖区内民营医疗机构工作督查12次，规格执业行为，严厉打击非法行医活动。
8、网络直报工作：
严格执行国家《传染病疫情报告制度》和《突发公共卫生事件报告制度》等法律法规，能及时收集、登记、整理和
报告，确保无传染病漏报，共报告传染病38例；并能掌握
辖区内出生死亡及外来人员资料，做好儿童和孕产妇死亡报
告；死因登记报告计340次，报告率达100%。
9、重大妇幼卫生工作：
发放农村孕产妇住院分娩补助120人，共补助费用4.68
万元；农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目发放叶酸126
人，随访人次数272人次。
10、全科医师工作站工作：
我中心每周安排全科医师到所辖社区居委会服务1天， 提供服务的全科医师固定为本辖区的责任医生，开展社区基
本公共卫生服务和中医药适宜技术服务工作。建立居民健康
档案10210份，其中慢性病建档129人，随访378人次，发
放社区责任医师服务卡581张；开展健康教育讲座72次，
— 15 —
发放健教处方3865份，共接受咨询6513人次，上门服务1726
人次，测量血压7645人次，康复指导775人次，中医适宜
技术推广451人次。
11、巩固中心站一体化管理及新型农村合作医疗工作
在巩固一体化管理取得的成果上，严格按照“三制、四
有、五统一”的要求开展工作，规范执业行为，加强管理。
建立健全卫生服务站工作制度，并严格执行，强化考核。防
保组工作人员不定期到各卫生服务站进行工作督查及指导，
不断增强村医的工作主动性和责任心。在一体化管理的6个社区卫生服务站全面实行国家基本药物制度并实行零差价销售。在每个卫生站推广4项中医药适宜技术。为辖区所有村医按时缴纳养老保险。为便于管理，实行服务站之间工作人员统一调配，合理流动。xx社区卫生服务站和xx社区卫生服务站已通过江苏省示范城市社区卫生服务站验收。按标准指导xx花园社区卫生服务站建设，力争再打造一所全区一流的社区卫生服务站，更好地为辖区居民服务。
街道合作医疗参保率100%，实行了区统筹和街道统筹两 种参保方式，资金到位解送及时率100%，设有专门管理机构，配备专职人员，严格执行资金管理规定，实行在各社区卫生服务站就诊享受新型农村合作医疗报销政策，在中心就诊即时结算，进一步解决了群众“看病难、看病贵”的问题。
— 16 —
（二）爱国卫生工作
1、及时调整爱国卫生组织，健全网络，专人负责，巩固“市爱国卫生单位”创建成果。积极开展健康宣教，及时发放健教资料，积极参与“亿万农民健康促进活动”，每月开展健康教育活动，学校及时开设健教课。园区、街道基本完成改厕工作。改水工作全部完成，居民都已经吃上长江水。
2、积极开展“无烟医院”创建活动，在医院室内全面禁烟。建立了以中心一把手为主医院控烟组织，完善组织管
理,制定控烟计划和实施方案，开展控烟宣传，创建无烟环境，进行控烟干预活动，在内科门诊设立戒烟门诊和咨询电话，提供戒烟指导和服务。
（三）医政药政管理
1、以开展“医疗质量万里行活动”为抓手，把核心制度的落实作为工作的重点,与全体人员签订目标责任书，把医疗质量和医疗安全作为中心工作来抓，严格执行医护人员准入制度，规范执业。积极围绕“质量、安全、服务、费用”开展各项工作，不断规范医院的质量和安全管理，加强医疗 环节管理，加强核心制度的落实和督查，针对《侵权责任法》和《病历书写基本规范》（卫生部2010版）的实施，加强医疗避险能力及医疗文件书写能力的培训和考核监督，每月开展病历处方点评活动。积极推广适宜技术，坚持“三合理”。
— 17 —
严格执行控制院内感染的各项规范，加强“爱婴医院”建设。强化目标管理的绩效考核，持续改进医政工作。
2、组织全体医务人员加强相关法律法规的学习，并进行考试考核。今年我中心重点狠抓医疗文件的规范，对全体临床医生进行病历书写规范学习，将医疗文件书写是否规范及医德考核、医疗质量考核作为绩效考核的内容之一，按时进行考核，将不良行为记入医师定期考核档案。
3、不断加强医院的三基三严培训和考核，全年安排院
内继续教育课程共12讲，购买好医生网站继续教育学习卡，加强医务人员急救技能培训，组织参加医德医风和手足口病的专项学习，加强《国家基本药物临床应用指南》的学习，组织开展《临床技术操作规范》和《临床诊疗指南》的全员培训。组织三基考试次数6次，合格率100%，继续教育参与率100%。全年共有41人次参加短期培训，进一步加强在职人员的业务技能和新技术的提高。
4、不断加强用血管理，今年共输血10份，成分输血率100%。认真贯彻执行《献血法》，职工踊跃报名，全年共有6人次符合无偿献血条件，共献血1800ml。严格执行“两禁止”制度。
5、加强医患沟通，落实各项知情同意制度，认真执行《医院投诉管理办法》，改进服务流程和质量，及时处理各
— 18 —
类投诉，结案及时率100%。所有医务人员均参加医疗责任保险。今年无三级以上医疗事故发生，病人满意度明显提高。
6、药事管理：我中心高度重视药事工作，确保临床药品供应、临床用药安全、临床用药合理。从组织结构、职责制度、过程管理和设备设施四个方面加强规范化药房建设，严格执行《一级医疗机构药品使用质量管理规范》。高度重视特殊药品管理，规范不良反应报告监测 。不断加强药学法律法规、规范性标准的培训教育，增强依法、依规管理和
使用药品的意识，不断规范临床用药行为。
（四）其他工作
实行院务公开，对所有公示内容进行认真核对，严格
执行价格制度。及时报送相关信息资料32条，多条信息被区卫生局和街道采用。市电视台、区电视台对我中心社区工作、中医药工作进行了专题报道。
全年医疗业务情况：门诊23677人次，住院252人次，手术80人次，四项手术824人次，业务收入399万元。
在取得成绩的同时，我中心反思整个工作，存在以下不 足：一是领导班子思想不够解放，安于现状不思进取，保守思想严重；二是创新意识不强，管理松懈，考核流于形式，奖罚不明；三是干部职工的积极性尚未能够充分发挥，未能 开展新技术、新项目；四是人员技术力量和人员数量严重不
— 19 —
足。以上这些制约了我中心的发展，为此，我中心将在以后 的工作中做到以下几点：
一、加强干部队伍建设，用科学发展观的思想统领中心各项工作，强化干部队伍的政治素质、思想素质和管理素质，建立一支学习型、知识型干部队伍，确保政令畅通和上级各项任务的贯彻执行。
二、加强职工政治思想素质的提高，积极引导和教育职工，营造积极向上有为的氛围。强化职工主人翁意识，倡导
为人民健康服务是天职的服务理念，弘扬爱集体、爱岗位、讲奉献的精神。
三、紧紧围绕医改政策落实的机遇，结合中心的实际，破解难题，找准位置，抢抓机遇，制定好中、长期发展规划，为中心又好又快发展打下坚实的基础。
四、科学管理、规范管理，切实加强和提高中心管理水平，这就要求全体班子成员坚持学习实践科学发展观，以科学发展观统领全中心管理工作，坚持以科学管理中心，以规 范管理人，以制度约束人，以奖惩激励人。
五、紧紧抓住中心门诊楼改造的契机，优化流程，全面科学合理打造中心硬件环境，以崭新优美的环境回报社会。
六、转变服务模式，真正把社区卫生服务工作做实、做到位。进一步转全体人员的思想观念，不断创新和完善以“主
— 20 —
动服务、上门服务、综合服务、连续服务”等为主要方式的服务模式，探索家庭合约式服务,不断满足社区居民的多元 化健康服务需求，真正为人民群众提供优质的公共卫生服务和基本医疗服务。
七、在社区卫生服务的基础上全力打造特色服务，坚持走出去、请进来发展自我特色，为中心的良性发展提供坚实的物质保障。为此，我中心全体同志将在来年一心一意谋发展、一门心思抓发展，为xx卫生事业的发展做出我们应有
的贡献。
二O一0年十二月三十一日
— 21 —