社会工作实践调查

一、基本理念

阳光之家康复小组采取的社会工作模式是以融入为主的社会康复模式。康复社会工作的社会支持模式是消除以社会障碍为任务，社会融入为目的，强调社会包容的一种干预方式。社会支持背后的理念是：接受康复者参与社会生活，有赖于社会的帮助，更取决于自身的素质和奋斗。

二、问题判断

从搜集的资料来看，康复小组成员存在的障碍根据不同成员不同特质表现有所不同，比如有唐氏综合症患者，有聋哑患者，孤独症患者，也有智力障碍者。患者大体上可分为精神障碍患者和躯体障碍患者。从小组性质来看，小组既不属于同质性小组，也不属于异质性小组，而是混合了多种特质的特殊小组，因而在界定问题时，需要从多角度，全方位着手进行分析。归纳来看，他们普遍缺乏社会交往能力，社会适应能力，具体表现在社会交往单一；沟通过程信中理解和表达障碍，导致信息在传导过程中的接收和输出环节容易出现问题；生活自理能力不健全。因此在实施介入时主要从加强沟通与生活技能入手。

三、制定目标

初期目标：

1.相互认识。通过小组成员介绍和一些破冰小游戏使康复成员和社工                                                   团队成员相互认识，消除前期小组成员的紧张和不适感。

2.帮助康复组员学会一些简单的人际沟通方法。通过小组成员示范使康复组员了解并学会如何与人正确沟通。

3.通过活动加强组员自我控制意识。组员学会正确表达和控制自己的情绪，是他们的情绪有一定的自我规范。

长期目标：

1.基本能够正常与他人互动并正确表达自己的情感。

2.掌握一些日常生活尝试和技巧，初步达到生活自理。

四、方案设计

根据社会支持模式，在加强小组成员自身能力提高同时，我们也强调其社会支持网络的充分支持，故在三次活动中，我们针对小组不同时期进行了不同的方案设计，前两次安排如下：

第一阶段：（学会融入群体）

第二阶段：（学会简单生活技能常识）

活动名称：大家来买菜

召集人：组长

成员：全体组员

时间：20##年6月30日9:00~11:00.am

地点：加油站菜市场

预计支出：100元

五、介入过程

加入过程分为三个阶段，具体如下：

(1)计划阶段：

“阳光之家”康复小组的总体目标是提升残障者生活质量。具体包括三个方面“帮助残障者发掘个人喜好、意愿并付诸实践；发掘及启发残障者的自然支持网络，包括家庭和关心残障者的认识；促进残障者自我选择和融入社会的机会。

(2)调动阶段

首先由社会工作专业学生通过与残障者日常生活的接触、观察，与残障者家人和护理人员的沟通，发掘残障者个人的喜好和愿望。

在小组活动进行的初期，每个成员被邀请分享他们对个人的认识和了解。个人讲述自己的生活经历，以便掌握个人全面的资料，包括个人近期的人际关系，个人喜好，能力等。

(3)进行阶段：

运用示范技巧带动他们发掘他们的个人愿望与梦想。梦想是一个人为之奋斗的目标。人生有了目标才有了行进下去的勇气，因此在介入过程中，工作者应该充分带领他们发掘个人梦想，采取接纳不批判的态度，欣赏他们的梦想，而且鼓励其他组员耐心倾听并了解梦想背后的心愿。如一位案主在画一幅画时，画面呈现的是太阳和月亮同时出现，问她为什么这样画时，她很兴奋的的告诉我们，说：“白天也可以赏月了呀！”每个人都有梦想，而他们的梦想更加纯洁，有梦想的人就是幸福的，不是吗？

在制作“许愿树”的过程中，一个组员的梦想是这样的，“希望我的小孩在学校不要被人欺负，希望他能考上大学。”简单而朴实的梦想，却有着厚重的力量。在问她的小孩多大时，她说并不知道，并大笑起来。我们也许很难理解她笑的真实含义，但我们不会去猜疑她的初衷，天下父母心，不是吗？

接下来引导残障者与他人的沟通互动。在小组活动过程中，通过夹气球、夹豆子等游戏使他们建立与他人协调合作和竞赛意识，激发他们自身能力并培养他们的兴趣。最后工作者总结他们的长处，并鼓励他们继续发掘自己的兴趣和爱好，是他们在活动中感到自己被尊重和有自我价值感。

在培养生活技能方面，我们采取买菜来帮助大家认识日常生活中的一些必备常识和如何与社会上的人打交道。通过买菜，教他们懂得额如何选菜，买菜，付钱和找钱，使他们具备购物能力。

最后，带领他们一起回顾。通过回顾，使他们正视自己的能力，强化他们对已取得的成功，使他们在小组结束后仍能运用已掌握的技能处理生活中的事情。同时，在小组结束阶段，社会工作者运用社会工作专业技巧在社会工作专业价值观的指导下正确处理自己和组员的情绪问题，是自己能够从小组中抽离出来，帮助安抚组员的情绪并处理小组后期的一些相关程序。

(4)总结阶段：要让残障者真正懂得自身优势，理解自己能力，学会与他人沟通交往技巧和生活技能，应一切从尊重开始，把焦点放在每个组员身上，在一定程度上克服残障带来的影响，寻找长处；确认能力，发掘梦想；连接个人和社区，凝聚支持；改变政策，付诸行动。

六、评估总结

评估：

通过三次活动，基本上达到我们小组目标。第一次小组活动，每个人能够正确表达自己意见和理解他人想法，在沟通过程中学会了与他人互动的重要性；第二次小组活动中，他们通过买菜整个流程下来，基本掌握了购物的能力；最后一次活动，每个人能够维持前两次活动中已取得的能力和技巧，并在第三次活动中表现很好，已经基本达到小组预估目标。

启示：

从本次康复小组活动中，我得到了以下一些启示：

(1)细心观察，建立关系。主动注意他们的情绪、举止和态度，了解他们的意思，增强他们对工作者的信任和关系。

(2)鼓励他们看到自己的进步，并保持下去。尽量尝试不同的经验，仔细留意他们的进展。需要时才介入，不要过分保护，对他们的经验学习成果多加鼓励。

(3)引导他们表达自己。配合肢体语言协助表达，集中话题内容，向对方重复他们想表达的重点，当他们主动与人沟通时，就给予鼓励，增强他们沟通的信心。

(4)以每个人独特的方式与他们沟通交流。配合动作或实物协助表达，用于简单、直接、清楚、反复多次，内容符合他们的年龄、性别和生活习惯，观察他们的表情，测试他们是否明白。

(5)积极耐心聆听，尊重他们。和他们保持目光接触，耐心聆听他们每一句话，按照他们的情况去理解和解释，让对方感受到尊重。

(6)注重学习和实践的结合。他们是否掌握了基本生活技能，要在实践中继续对他们观察，适时调整适合他们难度符合他们需要的实践，帮助其真正提高生活适应能力和社会参与能力。

七、撰写报告

第二篇：参观海澜之家实习报告

参观海澜之家实习报告

这学期 ，应课程要求，我们由学院组织进行企业的认识。此次的认识实习分为两个阶段，一个是去参观中国海宁皮革城，另一个是去江苏的海澜集团。

在九月中旬，我们参观了位于浙江海宁的中国皮革界规模最大、影响最广、最具竞争力优势的专业市场，全国皮革业龙头市场，全国皮革服装、裘皮服装、毛皮服装、皮具箱包、皮毛、皮革的集散中心，也是皮革价格信息、市场行情、流行趋势的发布中心——海宁皮革城。了解了这样一个偌大的商业市场的布局、运营方式等。

中国皮革城是一座大型现代化专业市场，市场分为皮革服装交易区、箱包交易区、裘皮服装交易区、皮毛交易区等经营区块。皮革服装是皮革 城最主要的经营商品，约占市场总成交额的一半。当我们进入海宁皮革城的时候，立刻被它

那商场化的市场给震撼了。与其说是市场，不如说是商场。各个楼层都有充足数量的航空椅供你休憩。接待中心有150个座位，各大厅、通道有270个座位。要吃快餐，可通过自动扶梯直上皮革城四楼。那里可开7间餐厅，最大的750平方米，最小的350平方米。这是我不得不叹服，它真的可以称得上是中国的皮革城了。

参观了海宁的皮革城，看到了满目琳琅的商品，了解了它的商业布局，让我更加的了解了市场的的布局和营销。让我真正的感觉到书本与实际的联系。

十月中旬，我们又参观了位于江苏江阴市的大型服装企业——海

澜之家。对于海澜之家，我知之甚少，只是知道它是一个男装品牌。而当我踏入海澜之家总部的那一刻，这个集男装生产、销售为一体的大型企业，进总部并没有让我们感觉到这是一个厂区。欧式的建筑风格带给我们一种不一样的感受。

海澜的高层为了要给整天在生产一线埋头苦干却没有机会迈出国门，亲临国际时尚前沿的员工以时尚的熏陶，因而在对海澜工业区进行规划设计时，选择了欧式的建筑风格。他们认为只有员工的审美，品味提高了思想意识，行为举止时尚了，才能从他们手上源源不断地生产出时尚的产品。他们坚信，环境在人的思想转变中会起到无可估量的潜移默化作用，用欧式建筑文化来影响员工是其中的重要举措之

一。于是，现在展现在我们面前的欧式建筑就逐渐的应运而生了。没想到不经意的一个手笔不仅影响了自己的员工，也吸引力四面八方的游客。海澜欧陆风格的园区景观加上独具特色的企业文化，使海澜成为行业内首批全国工业旅游示范点。记得陪同我们参观的导游对我 们说“我们周总说过，今天的游客就是明天的顾客”，可见周总的眼光放的多远，文化的魅力有多么的深厚。

企业的建筑群、中欧两种作风的图书馆、埋藏在欧式建筑内部的加工车间、侃侃而谈的引导员、丰富而令人震撼的场馆史以及我们得知的企业在更名重组前就拥有的联办硕士班、艺术团、文联、报刊、有线电台、管乐队、娱乐中心、文化研究会种种让我们不禁怀疑这是否仅仅是一个企业。或许只有这样的企业注意全面发展，才能有不一样的营销理念才能在高附加值在竞争企业中独领风骚。

而后，我们还到了企业内部的销售区，见识到了海澜之家产品涵盖了成年男性需要的从头到脚、从内到外、从冬到夏、从正装到休闲装的所有产品，每一种产品都有近50种面料和颜色可供选择，每一个尺码都有分为标准、偏胖、特胖三种体型，高品质的西服产品价位只在480—1680元左右。“海澜之家”男装自选倡导无烦扰，自由自在的购物方式，除非你需要服务并按铃时，才有专业的服务人员来到你的身边提供优质周到的服务。

在引导员的带领下，我们还参观了海澜的一个制作西服的生产车间。生产步骤流水化操作，各个环节紧密配合，我们沿着生产线一路向前走，一摞摞的布片魔术般变成了一件件漂亮的衣服。技工们在裁布台上熟练地操作裁布机，动作很轻很快，每刀下去，正好裁在板纸上印好的线上，不容有一丝一毫的疏忽，一旦出现些许偏差，这几十匹的布料就全报废了。这不仅仅要求工人有丰富的生产知识，而且要在日常的工作中认真积累，反复实践，才能达到准确无误的操作裁布机的技能。工厂参观活动令我受益匪浅。

我们还了解到，企业放弃所谓的高附加值倡导“高品位、中价位”的营销理念。“海澜之家”产品经历了最纯净的流通环节，从牧场到工场直接进入卖场，全部利用自身资源，没有任何中间商参与，有效控制成本和品质，直接让利给消费者，完美实现了“高品位、中价位”的品牌理想。

我们见识到的不只是一个企业从小小毛纺发展成中国男装的商路历程，更多的是多方位发展，注意企业文化建设，就好比我们的素质

教育一般极为全面，科学的发展理念。海澜——海阔天空之博大，波澜汹涌之壮美，这是海澜人喊出的口号，其实也是我们要求自己拓宽眼界、提高定位要求的导向。

我们去的第二站，是一间纺织厂。看到了许多我们叫不出名字的机器在不停的运作着，就这样一个个的工序后，就生产出了丝线，这一切都令我感到很新奇。

这次江苏之行，让我更近距离的接近企业，生产的一线，让我了解到了许多书本上不能学到的知识，让我收获多多，思考多多。