小组成员：曾雯 吴莎 刘婷
孙珊珊 汪文娟 王小琴
大学生网购消费情况调查分析报告
一．问题的提出
当网络的每一个细胞开始渗透进我们的日常生活时，利用方便快捷的互联网进行购物也成为了许多学生的"开门第八件事"。很久以前就开始流行了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭。而大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，在大学内网购更是成为了一种时尚和潮流，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二．人员分工安排
组长：曾雯
记录员：刘婷
问卷制作：汪文娟、刘婷
问卷、采访分析：孙珊珊、吴莎
报告制作：曾雯、孙珊珊
调查、采访人员：王小琴、吴莎
三．调查对象及方法
1、调查对象: 成都大学师范学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对师范学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
四．调查步骤
（一）调查准备：
1、调查前全组成员讨论确定调查方向、制定计划，拟定调查提纲 。
2、分配小组成员具体任务。
（二）开展调查
1、全组成员商量确定调查对象类型、人数，发放并回收调查问卷。
2、发放调查问卷，在学院范围内进行问卷调查。
（三）整理资料并分析
收回调查结果后，具体负责人员及时的进行了分析、统计，并初步撰写了分析结果。
（四）撰写调查报告
根据对调查结果的分析、统计，制作最终调查报告，阐述了大学生网购消费情况反映的具体问题，并且对网购过程中出现的问题提供了解决方案。
五．调查分析总结
（一）大学生网购消费调查结果总结：
1、 通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层
中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断师范学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
图1 师范学院各级及总容量参与网购情况
2、 在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学
中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
图2 有无网购经验学生对网购安全信任情况
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购，占网购人数的25%，而12%的学生是因为操作方便而选择网购，3%的学生为了寻找稀有物品，剩下的9%的学生则是为了追求时尚。
图3 选择网上购物的理由
4、在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
图4 对购物网站最具吸引力条件的反应
5、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服
装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。
图5 网上购物经常选择的产品
6、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季度网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
图6 网上购物的频率 图7 平均一次购物金额
7、 在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次
是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场秩序有待进一步提高。
图8 网上购物遇到的主要困难
总结：大学生说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐全等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
（二）现象产生的原因
（1）购物网站是一个很好的平台，它能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一，具有很大的发展潜力。
（2）喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式。
（3）不愿使用网上购物的人则表示，最担心的是商品质量难以保证。而这种担忧的源头则来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。同时，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性又是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。
（三）对策与建议
（1）首先确保网络购物的安全性，如现在易趣、搜狐、淘宝、当当等网站已经推出了大型个人交易平台。
（2）上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。
（3）以更加科学、正确的态度在互联网进行购物，作为消费者要仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程。
参考文献：
【1】百科百度：网购消费的现状
【2】赵柒斤:大学生消费迈向多元化[N].安徽日报，20##-8-24
【3】大学生现状的调查分析—《商场现代化》
附录一：
大学生网上购物问卷调查
同学您好：
打扰一下，为了了解在校大学生网购消费情况而展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间完成这份调查问卷，请直接勾出您的选项。
1.您是否听说或接触过网上购物？
（说明：如果您选择“A”或者“B”选项，请只回答第2、3题）
A从来没听说过 B听说过但没有接触过
C偶尔在网上购买物品 D经常在网上购买物品
2.您没有网购经历的原因是什么？
A网购流程太复杂 B网购不安全
C其他
3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？
A会 B可能会 C不会
4.您经常登陆哪个购物网站？
A淘宝 B易趣 C拍拍 D当当 E其他
5.你选择网上购物的理由是？
A节省时间、节约费用 B操作方便
C寻找稀有商品 D出于好奇，有趣
E追求时尚
6.您认为购物网站哪些最吸引您？
A打折优惠 B节日促销
C商品种类齐全 D商品介绍全面
E其他
7.在网上购物你经常选择的产品？
A图书 B服装 C化妆品 D礼品 E数码产品 F食品
8.您平均一次购物金额大约在？
A5000元以上 B1000-5000元 C500-1000元 D100-500元 E100元以下
9.您对网上购物是否信任？
A非常信任 B信任 C一般 D不信任 E非常不信任
10在网上购物过程中，有无受骗经历？
A有 B没有
11.您在网上购物的频率？
A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次
12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么？
A商品描述不清楚 B品种类和网站数目太多
C面复杂，不易操作 D网站速度太慢
E付费方式
附录二：
数据分析表
附录三：
会议记录
第一次会议记录：
（一）会议时间：20##-9-27
（二）会议地点：8教
（三）会议人员：小组成员——曾雯、孙珊珊、吴莎、王小琴、汪文娟、刘婷
（四）讨论内容：确定小组调查主题，细化分工，开始逐步实施
（五）讨论结果：小组调查主题为《大学生网购销费调查报告》
（六）选题背景：因为现在在大学中网购是个逐日兴盛的现象，成大后门经常可见取送包裹的各类人群，好不热闹，年轻人逐渐成为网购的主要人群，而大学生群体更是主流中的“主要力量”。网购正在悄然改变着年轻一族的消费方式与市场消费格局，并且对年轻人的消费观念和购物方式产生了很大的影响；同时，我们小组对网购的兴趣也非常大，我们以大学生作为年轻一族网购消费代表进行调查研究，可以借此机会来洞悉大学生对待网购的态度以及网络市场未来的发展前景，我们觉得是很有意义的。
（七）小组分工：
制作调查问卷：刘婷、汪文娟
问卷调查员：全体小组成员
数据整理分析员：王小琴、吴莎
图表制作：吴莎、刘婷
结果汇总：曾雯、孙珊珊
会议记录员：刘婷
（八）工作计划：
接下来就进入调查的正题，制作调查问卷，全体小组进行检查、补充、修改和完善。
第二次会议记录
（一）会议时间：20##-10-8
（二）会议地点：女舍4-107
（三）会议人员：小组成员——曾雯、孙珊珊、吴莎、王小琴、汪文娟、刘婷
（四）讨论内容：对调查问卷内容的定稿商讨，对每个选题的讨论，包括选题顺序安排，语病，前后选题是否重复以及选题的必要性和代表性问题。
（五）在讨论中出现的问题：
（1） 有些选题的设置出现前后重复或矛盾的问题；
（2） 选题数值的顺序性、逻辑性、不强，不能达到层层深入递进的效果，从而可能导致调查问卷的有效性不够强；
（3） 有些选题的选项意义代表性不够强或考虑的因素不够全面。
（六）工作计划：
将调查问卷发放到调查对象处进行填写，并收回有效的调查问卷进行数据分析，资料整理和图表制作等工作。
第三次会议记录
（一）会议时间：20##-10-12
（二）会议地点：女舍4-107
（三）会议人员：小组成员——曾雯、孙珊珊、吴莎、王小琴、汪文娟、刘婷
（四）讨论内容：对收回的有效调查问卷的整理、分析，图表的制作和说明等问题进行讨论。
（五）在讨论中出现的问题：
（1）数据分析采用哪种方法，这种方法是否恰当，对数据分析的结果说明是否合理，恰当。
（2）采用哪种图表更能直观的反应问题，更能有效说明调查问卷的意义。
（3）对各项数据、图表以及文字说明进行梳理和综合有一定的难度。
（六）工作计划：
在整理分析的基础上，先制作出整个调查报告的初步面貌，在进行小组讨论，最后做出修改和完善，对调查报告的总结工作要做到全面和仔细。
第四次会议记录
（一）会议时间：20##-10-16
（二）会议地点：女舍4-107
（三）会议人员：小组成员——曾雯、孙珊珊、吴莎、王小琴、汪文娟、刘婷
（四）讨论内容：将整个调查报告的前后工作进行收尾，，做出总结。
（五）讨论中出现的问题：
（1）有些地方，如说明文字，图表解释的准确性和科学性难以把握。
（2）将各种有关资料和说明对应起来，让调查报告更具有说服力和代表性。
（3）对整个调查过程作最后的总结陈述。
（六）会议总结：经过一定的修改和完善，我小组的调查报告工作基本结束，调查报告的结果尘埃落定，小组成员表示有一定的收获。
第二篇：20xx年大学生网上购物及消费情况调查报告
20xx年大学生网上购物及消费情况调查报告
摘 要：随着互联网和通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便、节约时间进行网上购物。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物消费情况进行了调查。
关键词：大学生 网上购物 消费 调研
本次调查采取实地发放与随机发放的形式，在长春市3所高校共发放问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%.以下是我们的调查报告：
本次调查共调查132人，在有效的118份问卷中，有44人有网上购物经验，达37.29%,74人没有网上购物经验，占62.71%.
1 对有过网上购物经历的学生的有关情况分析针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。
1.1 大学生选择网上购物的原因分析在我们的问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%,同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的主要原因。
1.2 大学生对网上购物流程的看法经调查数据分析可以看出，在所有被调查者中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多
1.3 大学生网上购物消费情况为了熟悉网上购物同学网上购物的基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额以及购物频率进行统计和了解。
（1）根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍、电子产品等进行统计。
（2）根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为五个层次进行调查显示，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，
往上递减，4000元以上者为0,当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在4000元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。
（3）对在校大学生网购频率进行统计与分析。显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。一般情况，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，原因是跟网络安全具有很大的关系。
1.4 网上购物存在的不足分析此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。
从同学们选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%~80%,对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。
2 对没有通过网上购物的同学分析针对无网上购物经验者，我们对被调查者对网上购物熟悉程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的态度这四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本情况有所了解。
我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析。调查发现，未网上购物者对网上购物的熟悉程度仅限于浏览网页，开通网上银行等，对网上购物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他们对网上购物的认识，将大大提高网上购物普及率。不过现实依旧存在着对网上购物流程非常了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。
2.1 未进行网上购物者的可能影响因素分析我们假设了众多可能的因素，比如受周围环境影响、担心网上购物存在一些问题、网络安全、自身观念的影响。
（1）受周围环境影响分析。人是受大众影响的具有自由意识的生物，
大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被调查者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。经统计调查表显示，未网上购物者周边进行网上购物人数多少呈抛物线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多，但少部分人占63.51%.可见，周边网上购物人员的多少对网上购物具有一定影响，但不是绝对化的。
（2）其他未进行网上购物因素分析。我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络安全问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。