案例分析报告

案例分析报告

第二篇：案例分析报告格式2

新疆财经大学2011-2012学年第二学期

《电子商务案例分析》课程报告

论文题目： 阿里巴巴集团案例分析 姓名： 阿迪力·艾海提

院部： 工商管理学院

班级： 电子商务09-2

任课教师： 胡珊娜

完成日期： 20xx年04 月10日

阿里巴巴集基本例分析

目的：1、对于中国最大的B2B企业—阿里巴巴形成一个基本的概念；2、要学会怎么分析有关的案例。

范围：阿里巴巴集团的系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式特点，提出改进意见与建议，为今后进行电子商务项目策划与实施积累经验。

1. 关于阿里巴巴 阿里巴巴（Alibaba .com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至20xx年12月31日，公司拥有超过3,500名的专职雇

员。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。

杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。

2. 功能

是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。

3. 阿里巴巴的收入来源

阿里巴巴主要收入是付费会员和竞价排名，另外还有广告业务。

其实阿里巴巴旗下产品有很多：阿里巴巴、阿里妈妈、宝、支付宝、雅虎中国、口碑网、阿里软件等。 阿里巴巴主要是b2b；阿里妈妈是流量广告； 淘宝是c2c；

支付宝属于第三方银行，它的资金余额十分可观，可以用于其它投资等等； 雅虎中国是搜索引擎兼门户，有搜索排名和广告等业务；

口碑网页主要是广告；

阿里软件主要是商业软件。最近阿里爸爸又推出了他的b2c平台淘宝商城。 自此实现了电子商务的所有领域。

4. 阿里巴巴的技术模式

阿里巴巴正在锡城探索一种结合“线上线下”两种交易模式的全新营销体验，并将依托企业和政府多方资源，致力破解网商“成长”的烦恼。据相关人士介绍，作为实体平台载体，目前位于长江路边的“麦库”大厦已拔地而起，可容纳200家商铺入驻，预计明年年初即可投入运营。

阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通信网，在服务器的构件上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。

阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有大的作为。在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。

目前阿里巴巴中国站所采用的是Linux操作系统，Apacho Web服务器软件，Java的后台语言、Oracle的数据库。

5. 阿里巴巴的经营模式

电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术只是制造人气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一系列的经营项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应商”栏目，并开始在中国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统，在中国网站全面推行“诚信通”计划，在全球率先打造网上诚信商务社区；投资一亿多元开发“淘宝”模

式的中国个人网上交易平台；推出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验，共享阿里巴巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务，成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。

6. 经营管理模式

阿里巴巴在经营管理上，注重与优势企业的联合，在区域市场寻找合适的合作人，成网络交易的地区板块，方便同地区的业务交易。比如在土耳其知名网络交易平台企业的合作，使得两者能够进行业务上的交叉互补，沟通了中外商人的联系，创造了更多的业价值。

7. 企业文化

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不 言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

8. 网站管理模式

阿里巴巴在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上保证了网站安全、数据安全、交易安全。

9. 阿里巴巴的资本模式

阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。

到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司 （SOFTBANK）、高盛集团（Goldman Sachs）、日本亚洲投资公司（Japan Asia Investment Co., Ltd.）、汇亚基金（ Transp-ac Capital）、Fidelity 远东风险投资公司（Fidelity Ventures Far East）、TDF风险投资有限公司（Venture TDF）、瑞典投资（Investor AB），这些投资商都是世界上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。

10. 总结与建议

阿里巴巴的成功在于准确的市场定位、优质的企业文化、优秀的团队。 加强服务创新，吸引买家入驻。

加强诚信通账户的日常管理与维护，处理好阿里平台与网站的关系。 良好的定位，稳固的结构，优质的服务。

网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径，风格各异的盈利模式将涌现。

新疆财经大学全日制普通本、专科学生

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