天地华宇物流有限公司

案例分析报告

班 级： 交通运输111班 姓 名： 詹静静 学 号： 11570115 指导教师： 吴晓 胡永举 日 期： 20xx年5月20日

浙 江 师 范 大 学 工 学 院

2014 年 5 月 20 日

天地华宇物流公司的创新与发展

1. 前言：

物流企业（logistics enterprise）是指至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

因此，物流企业是一个大的系统概念，与物流的活动内容，管理模式和实现方式紧密相关。国家标准对物流企业采取了业务模式与活动相结合的方式：运输为主，仓储为主和综合型。而典型性企业的分析主要围绕三类企业进行，1.传统业务企业的服务转型；2.资源整合过程中的业务模式的创新；3.创新性物流服务的开拓。

本报告所提到的天地华宇物流公司以传统运输业务为主，并积极创新服务模式和拓展业务范围，同时公司本身也经历了两次轰动业界的收购与整合。因此，在这动荡的全国物流发展时期成长起来的天地华宇公司，值得我等认真地关注与研究。

2. 企业概况

2.1. 企业发展历程

天地华宇目前是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）旗下的全资公司，也是国家第一批“AAAAA”级资质的物流企业。

天地华宇的前身是19xx年9月在广州成立的华宇物流，创始人为黑龙江人王振华。在成立不到十年时间里，华宇物流发展成为国内最大的公路零担运输企业。20xx年TNT（全球四大快递公司之一）宣布以11亿人民币的收购价格将华宇物流集团收至麾下，成为其全资在华子公司——天地华宇，这起数额巨大的跨国收购案曾轰动整个物流行业。但在TNT公司接手华宇7年后，20xx年11月TNT公司选择将天地华宇以7.5亿元再次出让给了中信产业基金。

2.2. 企业规模

天地华宇公司资金雄厚，具有发达的交通运输网络和网点，及较强的基础设施。截止目前，天地华宇在全国31个省、市、自治区下设56家一级公司、1500 1

个营业网点，其1200条运输干线覆盖全国500多个城市。公司拥有和整合各种运输车辆5000余台,先进的物流设备300多套，仓库和堆场面积60万平方米，年吞吐能力1500万吨。具有对成品车和一般工业用品的仓储、运输和装卸等专业能力和资质，各个环节设施齐全，利用潜力较高，是周边企业所不具备的。

20xx年4月，天地华宇郑州陆运分拨中心正式投入运营，这是华中地区最大、最先进的陆运分拨中心之一。郑州陆运分拨中心作为天地华宇立足河南省、衔接全国运营网络布局的重要枢纽，其规划年吞吐量500万吨，占地30000多平方米，具有业界一流的场站设施及物流运营能力。郑州陆运分拨中心投入使用后，与天地华宇早已建成的武汉陆运分拨中心南北呼应、协同发展，更加便利了东部与西部、南方与北方的全国运营网络连通，显著增强了天地华宇市场竞争力，进一步助力了广大客户的业务发展。

2.3. 员工构成

天地华宇的员工构成。天地华宇拥有16000名员工，80%的员工来自一个省份—黑龙江，其中绝大部分人又来自一个城市—佳木斯。事实上，正是因为缺乏有效的淘汰机制，天地华宇的员工忠诚度并不基于对企业价值观的认同而是建立在同乡关系是否牢固之上。因而当时TNT收购华宇时，同为同乡的创始人离去，外资背景的进入一度让天地华宇的员工丧失了安全感。这样的员工构成，不利于企业的规范化管理。

2.4. 业务介绍

天地华宇作为中国公路快运行业的领先企业，其服务产品有“定日达”、“公路零担运输”和“整车特运”等，并提供动态追踪、签单返回、短信通知、各种渠道下单、货物保价、代收货款、定制包装等多种优质增值服务。

“定日达”是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以“准时、安全、优质服务”作为核心价值，高度的时效性和安全性成为中国公路快运的领先品牌。“定日达”于20xx年2月推出，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务，成为全球财富500强在内众多企业级客户首选的公路快运产品之一。

“公路零担运输”拥有覆盖全国的公路快运网络，以站到站的运输方式，在全国600个城市的1500家网点提供取送货服务。它不仅经济实惠，为客户提供经济实用的全国性标准零担公路运输服务，而且运输快捷，主要中心城市之间的运输时间为2-4天，市县级城市则为3-6天。目前，天地华宇还拓展了全国各大 2

高校的毕业季行李托运业务，已成功进驻厦门大学多年。去年毕业季开始，天地华宇进驻了浙江师范大学，今年的进驻事宜还在谈判中，本人去年有幸成为了其在浙师大的两位校园代理之一，学到了很多物流知识。

“整车特运”是采用专车为客户服务，门到门一站式公路运输方式。其在全国600个城市的1500家网点提供取送货服务，可按客户要求单独定制门到门运输时间，主要中心城市之间的运输时间为2-4天，市县级城市则为3-6天。承运超重、异型等特殊货物。

2.5. 经营业绩

? 20xx年11月天地华宇荣获由中国物流与采购联合会颁发的“2013中国物流社

会责任贡献奖”；9月天地华宇通过中国物流与采购联合会“AAAAA”级物流企业复评；

? 20xx年11月天地华宇被中国交通运输协会授予“2012中国十佳物流企业”，

并荣获“2012中国物流业品牌价值百强企业”称号，天地华宇被中国物流与采购联合会授予“2012中国物流杰出企业”称号；天地华宇56家分公司全面使用条形码扫描系统；9月， 在第二届中国微创新高峰论坛上，天地华宇荣膺“2012微创新企业100强” ；7月， 天地华宇与腾讯网签约，成为其首家公路快运服务供应商，为QQ速递、QQ商城等提供以“定日达”为主的公路快运服务；

? 20xx年12月荣获“2011中国物流管理创新型企业”；10月大客户部签约佳

能中国，天地华宇正式运作佳能中国，这是大客户部继签约ABB中国、Parker中国、东芝中国后，20xx年签约的第4家全球大客户；9月天地华宇客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度，荣膺“2011中国最佳客户联络中心”大奖。这是中国公路快运企业首次荣获这一殊荣。

3. 企业创新与特色发展

3.1. 高端定制——“定日达”

“定日达”于20xx年2月正式面向国内市场商用发布，20xx年3月8日完成全国骨干网络建设。20xx年11月，天地华宇“定日达”在第六届中国品牌价值管理论坛上，荣膺“中国最佳国际品牌建设案例”大奖。截止20xx年3月底，天地华宇拥有1773条“定日达”运营线路，1470个“定日达”服务网点，涵盖环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲、东北三省以及中西部经济活跃地区。截止 3

到目前，天地华宇已率先建成唯一覆盖全国的定日达快速递送网络，服务范围覆盖500个城市，1500条定日达运营线路，满足了客户兼顾物流成本及快捷、准时、安全递送的需求。“定日达”的口号为：说到做到，定日必达！

3.2. 定日达特色服务 准时：定日达的每辆运输车辆上都安装了GPS全球定位系统，实现车辆在运输过程中全程追踪，实时监控，并通过严格控制发车时间、车辆在途时间，以确保客户的货物准点到达。

安全：定日达采用国际领先的笼箱运输模式，定制的金属笼箱，双锁运作，“定日达”专车从发车至到达全程封闭，全程GPS监控，确保客户的货物安全抵达。

优质服务：定日达通过专业的客服团队及全国统一的400客服电话，为客户提供一对一的贴心服务；免费为发货方提供到货通知，使其第一时间获取到货信息。

创新包装：“定日达”客户不仅可以使用抗压纸箱、纤维编织袋、专用木箱等各类专业包装材料，还可享受专属双锁金属笼箱服务。（包装材料图详见附图）标准化笼箱不仅便于货物的在途分拣，而且确保货物免受挤压。同时，笼箱与全封闭箱式货车均使用专用封铅，这一双锁运作模式再次为货物提供了安全运输保障。

3.3. 华宇不断探求新路

天地华宇企业紧跟时代潮流，20xx年9月自主研发的“一站式”手机自助客户服务软件“掌上华宇”，获得“2012微创新企业100强”称号。客户在手机上免费安装“掌上华宇”后，便可以通过手机查询递送网点、服务价格和直接下单，同时还可以在下单后随时查询货物的在途状态。由于功能强大、操作便捷，这款软件服务工具20xx年一经推出，迅速获得天地华宇客户的接受，目前“掌上华宇”累计安装量已超过百万人次，从而使手机成为继天地华宇官方网站和电话服务热线之后又一个有效的客户服务渠道。

继“掌上华宇”推出3年之际，天地华宇集团信息管理部研发出了“桌面华宇”AIR应用程序。AIR是一款集下单、查询、跟踪于一体的应用系统，主要为满足集团签约客户和有特殊服务需求的客户，目前该系统就成功为老客户“班尼路（Baleno）”公司提供着优质服务并已卓有建树。

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4. 发展与展望

4.1. 华宇成功的要素

? 品牌优势。在物流领域，天地华宇具有较强的影响力，作为国家首批“AAAAA”

物流资质企业，同时有物流三巨头之一的荣誉称号，它的品牌及信誉使其在竞争中获得一定的品牌优势，吸引着众多企业的选择。

? 服务个性化。不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，物流公司需要根

据不同物流消费者在产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务。天地华宇推出的核心业务“定日达”就很好的契合了这一特点，大大增强了天地华宇的物流市场竞争能力。

? 功能专业化。天地华宇物流公司所提供的是专业的物流服务。从物流设计、

物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理都体现了专门化和专业水平，大大满足了物流消费者的需要，得到了消费者和业界的一致好评。

4.2. 存在的问题与对策

? 天地华宇在路线和时间上存在一定的缺陷。例如：有从江西省宜春市发往湖

南省长沙市，在整个平面上就很清楚的可以看到江西和湖南的距离是很短，但在华宇物流的整个运作路线必须从宜春市——南昌——武汉——长沙，很明了这样的路线增加了整个流通成本在时间上也没能有个好的保障。如果每个区域，低级市管辖区可以根据不同的情况而单独制定不同的解决方案，可以节省成本和客户的时间。

? 天地华宇在员工选择方面存在一定的隐患。公司员工的职业素质也是一个企

业成功的关节因素。对于二级公司司机，营运部乃至是三级公司经理，业务员的挑选也应该重视。网上有大量网民反映说天地华宇公司的客服素质差，货物丢失损坏现象严重。所以，必须加强员工素质的提高，减少公司因货物问题而增加的不必要损失。

? 物流人才的缺失。目前各大物流企业都不缺劳力，缺的是高端物流人才。因

此未来国内物流企业之间的竞争根本是物流高端人才的竞争。天地华宇应该制定一些优惠政策，吸引优秀人才的加入。

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4.3. 发展前景

从企业自身来说，天地华宇致力于不断创新、为客户提供业界领先的公路递送服务。它率先推出中国首个提供定日到达服务的高端公路快运产品“定日达”，创建区域性分拨中心这一崭新的公路网络运营模式，并在业界率先大规模使用条形码扫描系统和GPS全球定位系统。这些创新举措有力地保障了客户货物递送的准时性与安全性，巩固了天地华宇的市场领导地位。

20xx年末，在中信产业基金强有力的领导与支持下，天地华宇致力于打造成为国内领先和最值得信赖的高效物流服务提供商，将继续加大运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面的投入，巩固其在定日公路快运市场的领先地位。

从外部大环境来看，对物流行业发展影响最大的行业是交通运输，交通运输基础不断完善，新的运输格局正在形成中，高速公路网的形成，铁路运输改革的推进，均对未来物流业的发展产生积极的影响。中国物流发展还处在起步阶段，物流发展具有十分大的潜力，机遇与挑战并存。

因此，在未来一段时间内，天地华宇如果继续延续目前的发展规划和核心理念，其发展势头不容小看。但天地华宇的发展关键点还是要放在创新与人才两个方面。

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附图

天地华宇新标志图1

“定日达”双锁金属笼箱图2

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天地华宇专用纸箱图3

天地华宇特制木箱图

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第二篇：天地华宇

天地华宇是全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司，为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流19xx年成立于广州，目前总部设在上海，运营着中国最大的私营公路运输网络之一，截止20xx年3月在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点、3000余台运输车辆和16000名员工。

作为中国公路快运业的领军企业，天地华宇于20xx年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。该产品以其“准时、安全、优质服务”的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。目前，“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选。

除“定日达”之外，天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品，同时提供多种增值服务，以满足不同客户的需求。

作为TNT快递在中国的重要业务分支机构，天地华宇将在未来几年继续加大其在运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资，以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络，巩固其在定日公路快运市场的领导地位。

天地华宇秉持“投资于人”的管理理念，通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台，来促进员工素质和职业技能的提升，进而为客户提供更加优质的服务。

TNT快递是全球最大的快递公司之一。每天递送近百万件包裹、文件和托盘货物。TNT快递在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。公司拥有77,000名员工，30，000辆公路运输车辆和46架飞机。20xx年TNT快递的营业收入为72亿欧元。

TNT快递大中国区始于19xx年，是TNT快递的分支机构，涵盖中国大陆、香港和台湾市场。在中国大陆，TNT提供国际快递和国内公路货运服务。它拥有34家国际快递分公司及5个国际快递口岸。

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天地华宇大事记

(20xx年至20xx年)

20xx年12月26日 “定日达”产值创历史新高，较上一年增长超过一倍

截止20xx年12月26日，“定日达”产值创历史新高，较上一年增长超过一倍；

“定日达”门店达到1185家，运营线路达到604条，已累计服务25万客户。历时4

个月的“定日达秋冬战役”完美收官！

20xx年12月19日 荣获“2011中国物流管理创新型企业”

在2011（第九届）中国物流企业家年会上，天地华宇凭借成功推出创新性

产品“定日达”及系统性管理创新和服务升级，荣获由中国物流与采购联合会颁发

的“2011中国物流管理创新型企业”大奖。

20xx年11月30日 客户服务时效查询“主动服务”的推广

客户服务由“被动式查询”向“主动时效追踪”服务的重要进步同时客户服务部协调推出了防丢失防破损项目，大客户客服主动拜访客户项目，到货服务促进项目等。

20xx年10月15日 大客户部签约佳能中国

天地华宇正式运作佳能中国，这是大客户部继签约ABB中国、Parker中国、东芝中国后，今年签约的第4家全球大客户。

20xx年9月23日 荣膺“2011中国最佳客户联络中心”奖

天地华宇客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度，荣膺“2011中国最佳客户联络中心”大奖。这是中国公路快运企业首次荣获这一殊荣

20xx年9月19日 “定日达”网络对接TNT亚洲陆运网

“定日达”全国公路快运网络和TNT亚洲陆运网（ARN）已实现全面对接，在亚洲成功打造起唯一的定日公路快运网络，为中国和东南亚六个国家的客户提供“门到门”进出口陆运递送解决方案。“

20xx年9月1日 新的中原区成立

集团决定合并原中原区与原山东区，组建新的中原区，新中原区总部位于青岛。

20xx年8月1日 “安全月”启动

集团在全国范围的“安全月”正式启动，各类誓师会、宣讲会、安全检查、安全整改集中展开。

20xx年7月15日 协助中国扶贫基金会救灾物资紧急运输

天地华宇与中国扶贫基金会签署首期3年的战略合作协议，承诺为国内遭受重大自然灾害影响的地区提供救灾物资紧急运输服务。“姚基金-天地华宇希望小学”等公益项目落实。

20xx年7月1日 门店单店产值提升及网点优化项目起步

门店是天地华宇的基石，门店要从“坐店式”的侧重运营业务向侧重销售和服务转型；落后门店600家的促进项目启动，旨在提升既有门店的单店产值！网点优化项目四季度随之展开，至年底的统计，优化门店103家！

20xx年6月15日 “校园风暴”正式启动

经过周密准备，天地华宇“校园风暴”在全国近800所高校拉开帷幕，经过45天的奋战，创下新的历史记录。

20xx年6月5日 推动“坐商”到“行商”销售模式转变

集团大力提倡销售模式由“坐商”到“行商”的转变，明确路区经理的销售管理职能，由其带动路区内的销售员及门店的客户开发和门店单店产值提升。

20xx年5月29日 启用业界首个“一站式”手机客户服务软件

天地华宇启用的一站式手机客户服务软件“掌上华宇”正式上线并投入使用。这是目前中国物流业第一款手机自助客户服务应用软件。

20xx年4月11日 杨铸先生就任天地华宇总裁

经TNT全球董事会批准，TNT亚太区任命杨铸先生为天地华宇总裁！集团新的领导团队开始组建。

20xx年3月7日 华南大型分拨中心项目正式启动

天地华宇华南大型分拨中心建设启动大会在东莞召开，它将大大助力华南区运营和业务的增长。

20xx年2月17日 进军电子商务物流

天地华宇电子商务物流项目正式启动，先后与淘宝网、阿里巴巴、当当网、金蝶友商等开始战略合作，以第三方公路快运物流商的身份进入网购领域。

20xx年1月20日 20xx年管理年会召开

20xx年天地华宇管理年会，主题为“说到做到”的年会，揭开了20xx年天地华宇新的篇章。

20xx年12月21日 天地华宇荣获“最佳商业模式10强”

凭借推出“定日达”推动收购整合、提升行业发展的成功践行，天地华宇被第六届最佳商业模式中国峰会组委会评选为“20xx年度中国最佳商业模式”企业。

20xx年12月3日 天地华宇通过运输行业“AAAAA”级评定复评

天地华宇再次获得由中国物流与采购联合会颁发的运输型物流企业“AAAAA”级资质认定证书。这是自20xx年第一次获得此项物流行业最权威等级评定后，再一次通过的复核评审。

20xx年11月15日 天地华宇集团总部喜迁新址

伴随着天地华宇逐步向高端转型的坚定步伐，新总部宽敞、明亮、现代化的新办公场所给集团带来崭新的面貌，这将对集团的整体形象、客户体验、员工满意度等带来显著的提升。新办公地址：上海市普陀区大渡河路168弄22号北岸长风H栋。

20xx年11月2日 天地华宇荣获“2010中国物流杰出企业”奖

在成都召开的第八届中国物流企业家论坛暨2010中国物流企业年会上，天地华宇荣获“2010中国物流杰出企业”奖。徐水波总裁受邀参加会议，发表了“投

资于人 品质制胜”的主题演讲，并受到中国物流与联合会会长陆江及成都市市委书记李春成、副市长葛红林等领导的亲切接见。

20xx年10月26日 天地华宇“定日达”荣膺“中国最佳国际品牌建设案例”大奖

天地华宇凭借“定日达”高端快运服务品牌的成功推出，荣膺“中国最佳国际品牌建设案例”大奖，成为中国物流行业唯一获此殊荣的企业。此奖项由中国最大的商业报刊之一《21世纪经济报道》与全球最大的品牌咨询集团Interbrand 联合在杭州举办，吸引上百家知名中外企业参与评比。

20xx年10月16日至17日 天地华宇“TNT世博家庭日”成功举办

天地华宇15周年庆系列活动之家庭日活动在上海世博会荷兰馆顺利举行，共有1700名客户和员工及其家人共同参与了本次大型游览活动，是继15周年庆典上海场和佳木斯场之后又一个高潮。

20xx年9月26日 400客服中心荣获“20xx年度中国最佳联络中心——行业新锐奖”

在2010中国最佳联络中心与CRM高峰会议暨颁奖典礼上，天地华宇400客服中心荣获“20xx年度中国最佳联络中心-行业新锐奖”。天地华宇400呼叫中心以良好的持续发展态势、较强的管理团队、重服务创利润等优势，从参选的240多家企业呼叫中心中脱颖而出，获得了专家们的认可。

20xx年9月8日 15周年庆喜获TNT15亿续投资

“携手共进一路有你”天地华宇15周年庆典在上海香格里拉酒店举行。天地华宇喜获TNT追加投资的15亿元，为十五岁生日送上大礼。

20xx年7月23日 天地华宇与姚基金合作建立希望小学

集团总裁徐水波出席了“2010姚基金慈善之旅”活动，并代表全体员工向青海灾区捐款100万元，兴建“天地华宇-姚基金希望小学”。

20xx年6月1日 校园风暴蓄势待发 淡季不淡全员练兵

大规模的“校园风暴”销售行动启动，集团第一次试点了“门到门”服务，为全国56个城市1000多家学校开展毕业生行李托运服务，得到众多学生的好评，为下一步转型打好根基。

20xx年5月23日 天地华宇闪耀“渝洽会”

第十三届中国（重庆）国际投资暨全球采购会(简称渝洽会)在重庆国际会展中心落下帷幕。天地华宇借助本届“渝洽会”的绝佳平台，重点介绍了“定日达”“准时、安全、优质服务”的优势。徐水波总裁受到重庆市委副书记、市长黄奇帆的亲切接见。

20xx年4月17日 天地华宇积极援助玉树同胞

天地华宇北京分公司在玉树地震后紧急调配公司运力，用“定日达”专车为玉

树运送灾区人民急缺的棉被3000床，在克服路障、高原反应等诸多困难的情况下，及时将物资第一时间送到灾区同胞手中。此外，天地华宇员工也积极向玉树灾区捐款共计30多万元。

20xx年3月26日 青岛分拨中心正式启用

青岛分拨中心的启动对全面推进天地华宇营运系统的完善、业务的开发及增长和形成有效的管理机制起到非常重要的作用。

20xx年3月8日 天地华宇建成中国首个全国定日公路快运骨干网络

天地华宇在广州宣布建成了中国首个全国公路定日快运递送网络。该网络覆盖中国26个主要城市，拥有246条线路、800个营业网点，这个涵盖中国主要经济与商业地区的定日公路递送网络可以确保分布在全国各地的客户享受到天地华宇准时、安全、稳定的定日公路快运服务。

20xx年1月25日 天地华宇在TNT北亚区年会上摘得两项大奖

在哈尔滨举行的“TNT北亚区年会”上，天地华宇凭借20xx年业绩的快速增长、成功推出新产品“定日达”、服务质量大幅提升等卓越表现，获得了“2009TNT北亚最佳增长奖”和“2009TNT北亚产品创新特别奖”。

20xx年1月1日 天地华宇400客服热线正式开通

天地华宇“定日达”全国服务热线400-808-6666正式开通，标志着原先散落在全国各地的“定日达”客户服务从此有了统一的热线号码和统一的服务标准。

20xx年12月30日 天地华宇推出新标识新口号

在即将迎来TNT收购天地华宇三周年和天地华宇推出定日达业务一周年之际，天地华宇于20xx年12月30日起正式启用全新的品牌标识和定日达广告语。新标识的设计风格延续了TNT的品牌理念，彰显其“准时，安全，可靠”的品牌内涵。同时，定日达采用了“说到做到，定日必达”广告语，强调“以客户为中心”的服务理念，体现了天地华宇敢于承诺和坚决执行的自信和能力。

20xx年12月中旬天地华宇百家新网点建成

截至20xx年12月中旬，天地华宇新建网点近百家，使其国内公路递送网络的营运网点总数增至近1500家。此次网络扩展使天地华宇现有的国内最大的私营公路递送网络得以进一步优化和整合，强化了天地华宇的市场领导地位。

20xx年11月天地华宇“定日达”百家样板店开建

天地华宇“定日达”百家样板店建设工作于20xx年11月开始启动，并于20xx年1月全部建成营业。这些新建的样板网点主要建在铁路、邮政、航空货代、专业市场附近，以发货为主，到货为辅。

20xx年11月1日 天地华宇全面实施提供提货密码验证系统

天地华宇于20xx年11月1日正式开通提货密码验证系统，要求所有自提客户的到货货物都需提货密码验证，以此确保客户货物的安全，防止货物冒领。

20xx年9至11月天地华宇引领校园招聘热潮

20xx年9月到11月，天地华宇举办全国校园招聘活动，计划招募700名大学生。招聘会在佳木斯、成都、太原、北京和天津5个城市的10所高校举行，共收到简历近2,000份。

20xx年9月5日 天地华宇荣获“中国最具竞争力的物流企业”称号

TNT在华全资子公司天地华宇在“第三届中国（苏州）国际物流与供应链合作发展峰会”中荣获“中国最具竞争力的物流企业”奖项。在200多家参评企业中，天地华宇独领风骚，凭借最具竞争力的快运服务网络，先进、成熟的企业文化和管理体制，以“尊重、务实、敬业、诚信”为核心的企业价值观，标志性意义的“定日达”快运服务产品，对信息系统、人员培训等软件方面的投入，以及积极拓展的大客户营销模式等，获得了高度肯定。

20xx年6月18日 天地华宇武汉大型公路快运分拨中心正式启用

6月18日，TNT在华全资子公司天地华宇集团正式启用了位于武汉的大型公路快运分拨中心。这个业界一流的大型公路快运分拨中心占地46620平方米，开创了国内公路快运网络运营新模式。它的启用将显著提升天地华宇在该区域的网路运营能力与递送效率，使从武汉辐射至福建、江西、湖南、四川及重庆市的重要长途运输干线的货运时间最多可缩短近2天。

20xx年4月23日 天地华宇“定日达”陆运服务拓展至浙江杭州

TNT在华全资子公司天地华宇集团将“定日达”全国公路快运服务拓展至杭州市场。由此，业界领先的“定日达”通过把长江三角洲经济重镇杭州与北京和广州分别对接，进一步连通长三角与环渤海湾及珠江三角洲经济区域。这是继20xx年2月“定日达”在上海启动后，这一高端定日公路快运服务在全国如期进行的另一个重要推进。

20xx年2月16日 天地华宇推出“定日达”公路快运服务，确立行业服务新标杆

20xx年2月16日，天地华宇正式宣布推出首个全国公路定日快运服务“定日达”。该高端公路快运服务以其准时、安全、高品质服务的产品特性，使天地华宇成为业界首屈一指的能够提供高附加值公路快运服务的承运商。同时，凭借天地华宇在国内公路快运业的领导地位及TNT在国际公路递送领域的专业技能和经验，“定日达”还将推动提升整个国内公路运输业的服务水平。

20xx年2月16日 TNT正式宣布收购天地华宇成功

20xx年2月16日，TNT正式宣布收购天地华宇后的整合过渡是成功的。在完

成收购后的24个月内，天地华宇成功稳定了团队，并且巩固了业务发展。在未来，天地华宇将结合TNT集团丰富的国际经验，进一步加强本土化的知识专长，巩固在国内公路递送市场上的领导地位。

20xx年10月30日 天地华宇启动首次全国校园招聘，共计招募500余个岗位

天地华宇启动首次全国校园招聘活动，进入北京、上海、成都、大连、西安、武汉、广州、深圳、厦门等9个城市的12所院校，为管理培训生和储备干部等职位招募合适的人才。

20xx年9月天地华宇启用“客户服务管理系统”

天地华宇于20xx年9月开始启用“客户服务管理系统”，主要服务华东区及华南区客户。通过这套系统，客服人员可直接完成用户下单、价格查询、走件跟踪等工作。该系统也能记录和跟踪用户的投诉处理情况，帮助提升客户满意度。

20xx年9月天地华宇“线路优化”项目初见成效并继续推进

天地华宇于20xx年初全面开展“线路优化”项目，旨在通过提升网络运营效率，为定日递送服务的全面推出奠定基础。

20xx年8月25日 天地华宇大型“绿色车队”确保奥运期间卓越客户体验

为应对奥运给递送带来的挑战，天地华宇在北京提前购置了数十辆符合欧3排放标准的运输货车。这支“绿色车队”获得了由北京市交通管理局核发的奥运期间城市物流特别通行证，行驶不受包括单双号限行等交通政策的限制，从而确保了公司在奥运期间一如既往地为客户提供迅速、可靠和便捷的货运服务。

20xx年7月天地华宇确立新的领导团队和推进定日达业务的发展战略

徐水波正式就任天地华宇集团首席执行官。在确立全新领导团队的同时，天地华宇确立了“立足于并继续发展传统零担业务，全面推进定日达业务”的发展战略，成立“定日达事业部”，积极为推出全国第一个定日发车陆运产品并全面提升国内货运递送网络和服务做准备。

20xx年5月天地华宇积极运输救援物资，全力协助汶川地震救灾与重建

5.12大地震发生后，天地华宇通过庞大陆路运输网络和运输车队，协助中华慈善总会、中国扶贫基金会、中国青少年发展基金会和中国儿童少年基金会四家慈善组织从全国各地向灾区运送大量救灾物资。据计，由天地华宇的车队和TNT的飞机运送的救援物资总量超过了2300吨。

20xx年4月19日 天地华宇助力“好运北京”国际马拉松赛，成功递送比赛监控设备

在“2008好运北京”国际马拉松赛期间，天地华宇的5辆递送车辆在国家体育场“鸟巢”与6个比赛沿途监控点间运送用来测试运动员经过路线的监控仪器，保证了比赛的顺利进行。

20xx年3月天地华宇推出全新包装箱

天地华宇全面推出新型包装箱。包装箱承重量分别为15kg和30kg。箱体上明确标示包装带捆扎及标签贴放的位置，易于使用。使用标准化包装箱可以显著减少异形货及裸装货引起的运输破损，提升运输效率，并为操作机械化作进一步准备。

20xx年1月22日 天地华宇宣布企业远景和核心价值

在20xx年天地华宇管理年会上，公司正式宣布了天地华宇的企业远景，即“打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络”以及核心价值——“尊重、务实、敬业、诚信”。

20xx年12月天地华宇优化车队，提高运力

20xx年下半年，天地华宇投资购买了350台车辆，包括轻型卡车、中重型卡车和叉车，同时，联合分包商，为北京、上海、广州等主要市场配置了约40台大型号、大马力的高速车，从而增强了运力，提高了递送安全。

20xx年7月天地华宇再入选5A级物流企业

天地华宇的前身——华宇物流集团早在在20xx年被评为5A级物流企业，成为当时全国唯一一家获此殊荣的私营企业。在20xx年7月的复审中，天地华宇顺利通过评估，继续持有中国5A级物流企业这一行业最高资质。

20xx年7月20日 天地华宇标识首次亮相

20xx年7月20日，“天地华宇”作为企业标识和业务品牌开始启用。

20xx年3月6日 TNT正式完成对华宇物流的收购，天地华宇诞生

天地华宇的前身是成立于19xx年的黑龙江省华宇物流集团。作为中国本土最大的国内公路运输集团和中国首批5A级物流企业之一，华宇物流集团在被TNT收购后，正式更名为天地华宇集团，凭借其覆盖到中国500多个城市和由1200个运营网点连接的庞大陆运网络，借助TNT的国际管理经验、技术及投入，为中国客户提供更多有效的货运递送解决方案。