农村青年参与志愿者活动的调研报告

一、调研目的：

爱默生说过：“此生最美好的一种报偿就是任何对别人的真诚帮助，必然也是对自己的帮助。” 志愿服务事业是促进社会和谐的重要力量，其发展水平的高低是一座城市文明程度的重要标志。更是我团培养广大青年服务意识的重要内容。为探索新形势下志愿服务工作的特点和规律，研究当前面临的新情况新问题，为了更好地了解志愿者活动的成果和志愿者活动所遇见的问题，探求培养青年志愿服务意识和有效开展志愿者活动的途径，为我团志愿者服务工作的进一步开展提供具有参考价值的数据支持，笔者借助在阳原县团委挂职的有力时机，开展了探讨阳原县青年志愿者服务为主题的调研。现汇报如下：

本次调研以问卷调查和个别访谈为主要形式，调查对象为阳原县18——25周岁的青年。调查问卷回收率达92%。

二、调查结果概述：

本调研从青年参与志愿者服务的累计次数，对志愿者服务活动的认识和接受程度，志愿者心理状态等方面展开调查。调查结果显示：97.34%的受访者了解志愿者服务活动；82.9%的受访者对志愿者服务活动充满热情，6.3%的受访者对志愿者服务活动不太热衷，5.5%从未参加过志愿者服务活动；在所有受访者中，95.27%的受访者没有定

期参加志愿者活动的习惯。从上面一组数据可以看出：阳原县青年的志愿者活动普及度较高，但参与度较低；认知度较高、参与热情高，但随意性较大而专业性欠缺；

三、志愿者服务活动存在的问题：

（一）机制尚不健全。总体来说，当前的志愿者服务管理机制还不够健全，还没形成统一规范的招募机制、培训机制、激励机制、项目机制、奖励机制、档案管理制度、代表大会制度、工作会议制度等，使得志愿服务的团队管理不足、凝聚力不够强、组织机构分工不够细，一定程度上阻碍了我市志愿服务工作的深入开展。

（二）管理尚不规范。一方面登记注册不规范，有的志愿服务已开展多年，到现在也没有登记注册，这样直接影响志愿服务的可信度；另一方面评价体系不规范，对志愿服务者的评价全市没有统一的标准，难以公平、公正实现有效的激励。

（三）宣传尚不到位。目前，我市广播电视、报纸等媒体宣传报道志愿服务活动比较少，特别是如何倡导大家参与志愿服务活动的宣传更少，没有形成一定的氛围。据一位退休师傅说，他很想志愿参与诸如市内交通劝导、环卫监督这类活动，但不知怎么加入。

（四）志愿者服务时间相对集中

青年志愿者大部分属于有工作的人群，有外出打工者，有公务员、教师、医生等有公休时间的职员。他们的服务时间集中在双休日或国家法定假日。与志愿事业社会化、功能化、事业化还有一定的距离。现在存在的一个很现实的问题是，志愿者都是利用空余时间从事义工

工作，但由于受到本职工作的时间限制，所以很多工作无法开展。

（五）志愿者服务类型不足

志愿者服务类型集中在医疗卫生服务、资讯服务等方面。从志愿者服务的实际效果来看，这几个方面取得了重大成绩。而对农村现在普遍存在的留守儿童、留守老人等近些年来越来越凸显的问题关注的很少，甚至志愿者本身并没有认为这是他们需要服务的对象。

（六）广大青年对志愿者服务事业的认可与关注的程度有待提高。很多人对志愿者服务的内涵缺乏充分了解，或者简单地将其与“学雷峰”等同起来。有些受助者将志愿者服务当作廉价的劳动力，更有甚者对此持怀疑、批评甚至于冷嘲热讽的态度。在整个社会欠缺一种足够的鼓励的情况下，连有些志愿者本身也顾虑重重、摇摆不定，很多志愿者在参与服务队时，不敢表明自己的真实身份，更怕单位同事和家人知道。

四、意见与建议：

青年志愿者活动的组织和开展还存在着许多问题亟待改善。虽然“青年志愿者”的形象已经为大家普遍了解和熟悉，但真正领会志愿者精神，能够把志愿者活动当作个人社会生活的一部分，具有良好的服务意识的人还是凤毛麟角。志愿者活动的组织则一定程度上存在着重量不重质，内容雷同且较为机械化，不能很好地与大学生的优势和兴趣结合，管理松散缺乏持续性、规范性、专业性等问题。针对这些问题，笔者建议：

（一）志愿者队伍建设。没有高素质的个体，就没有高素质的整

体。为此，应该把各志愿者队伍把招募素质高、热心服务群众的志愿者作为志愿者队伍建设的重要环节，认真抓好抓实。市青年志愿者协会为提高志愿者队伍质量，保障志愿者队伍的整体素质，对报名人员认真进行资料审核，严格按照中国志愿者协会《推行注册志愿者制度的实施方案（试行）》要求，一律进行网上注册登记，并在网上可以查到各志愿者的相应资料。为发挥志愿者的作用，在实际工作中，切实把一批具有专业特长、热心服务群众、德才兼备的高素质人才吸纳进来。

（二）针对现有志愿者活动组织乏力，活动雷同的问题，组织者应提高专业程度，重视志愿者活动的组织与规划，从实际出发，一方面切实考虑服务对象的需求，另一方面充分调动志愿者的积极性，而非浮于形式或过于追求题材的实效性、轰动性。除了广泛开展各种服务类活动外，志愿者活动的组织也应当注重自己的特色和职能，尽量发挥组织方的优势特点，最大程度地创造价值而非仅仅把志愿者视为免费的劳动力。

（二）在志愿者的组织过程中，前期应该公开活动的详细规划和志愿者的选拔标准；活动中应充分保障志愿者的安全和权益，并在必要时安排相关培训；后期也应做好反馈和沟通工作。提高整个过程的透明度和志愿者的参与度。此外，组织者应具有长远的、全局的目光，合理安排活动日程，尽量避免在假期、纪念日“一窝蜂”地展开活动，平日活动稀少的冷热不均现象。

（三）加强对志愿者队伍的长期管理，做好志愿者活动的时间纪

录，成效评估并及时反馈，加强行为规范和相关技能的培训，提升队伍的责任感、荣誉感和凝聚力。一方面最大限度满足志愿者的期望与需求，以精神激励为主，精神与物质鼓励并举，使志愿者的努力得到承认；另一方面还需做好志愿者精神与文化的普及和宣传工作，真正让更多人领会到“奉献、友爱、互助、进步”的精神，以愉快的心情投入到志愿者服务中去。

（四）作为志愿者，应当正确认识志愿者活动的性质和意义，不对其抱太多功利性的期望和要求。一旦决定参加志愿者活动就应以高度的责任感对待使命，不能因活动的公益性就放松对自己的要求。自觉参加志愿者培训，友善对待服务对象和其他志愿者，形成志愿服务的习惯而不仅仅将其当成心血来潮的生活体验，这将有助于其在志愿者活动中提升自己，收获快乐。在志愿者活动的选择上，应避免好大喜功的心态，一味挑选大型活动，而应结合自身条件选择最适合自己的活动，实现自身价值动，两者有着很大的差别！

调研人：牛伟 20xx年7月21日

第二篇：志愿者 志愿服务 农村

（二)培育公民文化，提高公民的参与意识，增强公民对志愿者的认同感

计划时代，政府包揽了所有的公共事务，人们的民主意识、参与意识都很薄弱。政府常以政治或行政的手段号召人们积极参加义务活动，号召“学雷锋、做好事”，并把这些活动与个人的政治觉悟联系在一起，成为评价个人品行的重要标准，志愿活动没有激发人内心的精神需求，常常流于形式，走过场。20世纪xx年代，政府提出了“小政府、大社会”的改革目标，政府逐步从社会领域中退出，为公民社会的建立提供了广阔的空间，为公民文化的建设提供了有利的环境，人们的志愿服务和参与意识得到增强。在环保宣传、社区建设、民主选举等过程中，公民参与的精神得到进一步培养。但是政府行为习惯的转变还需要一个较长的时间过程，公民社会仅仅只是浮出水面，人们的公民意识、公民责任、公民的自助与互助精神、公民的志愿和利他精神、公民参与、公民意愿、公民的利益、以及公民中所蕴藏的深厚的创造力等等公民文化都需要进一步的提高和增强。在近年积极推广公民教育活动及大众传媒的影响下，公众对于志愿者参与的价值和意义已开始认识及接受。但由于缺乏整体及全面性推广及配合，人们往往只停留于表面认知层面，没有适当及足够的途径参与，人们多以为这只是一般青少年人的社会活动或社会实践，因而欠缺了一股投人参与的动机及实际行动。为有效地发挥这一丰富的人力资源，应加强对人们的社会教育、安排足够的服务机会;要真正从内心培养人们的社会责任感，社会道德感及公民参与意识，把志愿活动变成完全自觉的公民行为。毫无疑问，中国目前的志愿活动或多或少仍带有组织色彩和运动色彩，过于在口号、电视镜头方面做文章。这在一定程度上是需要的，但必须避免形式主义的做法，要培养默默做志愿者，无私为需求者奉献的公民精神。

(三)完善非营利组织对志愿者的管理机制

1.非营利组织应作好人力资源规划和工作分析，使志愿者能够各尽所能。非营利组织在招聘志愿者之前应作好规划，明确组织需要哪种类型、具备哪些特殊技能的志愿者、需要志愿者的人数比例。按照工作规范要求，为每个志愿工作职位编制正式的职务说明书，概述该项工作的任务、责任、时间安排和工作方式以及所需要的知识技能等，使志愿者明白组织希望他们做什么。与此同时，可以设计科学合理的志愿者申请表，以便在招募时要求申请者表明他们的兴趣、特殊技能以及所希望的工作日程安排和方式，这样使志愿者的兴趣技能与组织工作职位要求相匹配，使志愿者能够“各得其所”，避免在以后工作中出现服务不当、分工不清的问题。

2.非营利组织应对志愿者进行有计划的招募和颤选，使志愿者能够发挥自身优势。招募志愿者时，组织先要了解志愿者的潜在追求。由于志愿者的动机通常是多元且混合的，而志愿者复杂的动机会限制他们可以做的及将会做的，管理者如果无法配合志愿者复杂的动机，而只安排他们完成组织需要的任务，则将很难招募到新志愿者，而且维持志愿者也不容易。甄选志愿者则应选择一个最适合的人(best quali-fled)，而不是选择一个完全符合资格的人(fully qualified)。前者是对那些符合条件者再进一步排序，从中选出最符合职位需求与组织需求的人。

3.非营利组织应加强对志愿者的培训工作，促进志愿者的个人成长。经过培训开发，使志愿者熟悉和适应组织的使命和目标、历史成就以及组织对他们的期望和要求，通过岗位培}I}提高志愿者的专业知识技能和有关法律政策水平，或通过配备职业导师为志愿者提供工作指导，帮助他们解决工作中的疑难问题。培训是经验得以扩展的主要形式，这样可以激发志愿者潜能，使他们具备执行任务所必备的技巧与知识，从而提升服务能力，促进服务动机与士气，提高服务效果。经过良好的培训之后，志愿者可以更自由或更主动地发挥作用。

4.非营利组织应注重志愿者工作的丰富化，为志愿者提供的机会。志愿者主要是通过志愿活动来满足他们更高层次的需求。因此，组织应为志愿者提供能够丰富他们个人经历以及发展机会的工作。如:增加工作的复杂性，将相关联的工作任务组合起来，使之成为一种

新的、内容更多的工作任务，以增加志愿者工作技能的多样性;加大责任，让志愿者单独负责有独立意义的某一任务或者项目，以强化志愿者的“主人翁”责任感;让志愿者接触各种社会层次的服务对象，提高志愿者工作的应变性、自主性和灵敏性;扩大对志愿者的授权范围，增强志愿者工作的自主控制能力;保证志愿者在工作过程中就能够得到志愿服务对象或同事对其工作的认可即工作绩效的信息。通过这些措施使志愿者的工作能够发挥最大限度的自主性、创造性，使他们能够从工作本身得到直接的反馈，以最大限度地获得成就感。

5.非营利组织应加强志愿者工作的团队建设，激发志愿者的团队精神。工作团队是指围绕特定的问题、项目或任务等而组成的目标导向群体，需要有凝聚成员协作、协同或合作的“集体主义”精神，通过其成员的积极协作和共同努力能够获得远大于个体成员绩效总和的整合绩效水平。而志愿者团队是具有高度社会责任感、使命感以及志愿奉献精神的人们为着共同的目标而组成的特殊团队，更应加强其团队的有效建设，才能发挥出志愿者更大的潜能。所以，非营利组织应不断培养志愿者具有共同的信念和一致价值观，培养志愿者强烈的组织归属感和主人翁责任感;鼓励志愿者提高自己的技能，保证他们能够以自己独特优势和互补性的技能积极、主动、创造性地为实现团队目标而努力工作;培养志愿者之间和谐的人际关系和相互信赖的人文气氛;同时，应重视志愿者与专兼职人员之间的相互合作。通过这些方式，使志愿者能够感受到团队合作的力量，不断提高工作效率，发挥自己最大的优势，同时，在工作过程中志愿者之间结成了深厚的友谊，让志愿者充分感受到工作的快乐和满足。

6.非营利组织应对志愿者的工作进行有效的评估，促进志愿者不断提高和完善自己。组织应对志愿者的工作成绩进行及时地认可、赞赏和奖励。除了年度的表扬大会、聚餐之外，茶话会、真诚的感谢、征求志愿者的意见，倾听、信任志愿者，生日时寄张贺卡，体谅志愿者的时间安排，提供较佳的工作设备、响亮的头衔等都是奖励的形式与方法，还可以让优秀者充当培训师，组织指导宜传团及志愿事迹宜传报告等。这些方式不仅代表了组织对志愿者的重视程度，更重要的是提高了志愿者的工作士气与满意程度。同时也应对志愿者的工作进行适当的评估，目的是为志愿者及时提供反馈并为志愿者改进工作、提高技能和未来发展提供指导，对于个别不能满足组织要求的志愿者，可以采取重新分派工作或进行再培训等措施以便进行妥善安置。