毕业实习报告

实习单位：用友股份有限公司齐齐哈尔分公司院 系：经济管理学院管理科学与工程系专业班级：信息管理与信息系统学生姓名：指导教师：成 绩：

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用友齐齐哈尔分公司实习报告

1.实习公司简介

用友软件股份有限公司成立于19xx年，长期致力于提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、服务与解决方案。20xx年5月，用友软件股票在上海证券交易所挂牌上市。20xx年“用友”商标被认定为“中国驰名商标”。20xx年用友软件股份有限公司被评定为国家“重点软件企业”。“用友软件”是中国软件行业最知名品牌，是中国软件业最具代表性企业。 用友软件是亚洲本土第二大ERP软件产品供应商，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，是中国最大的独立软件供应商。在中国ERP软件市场，用友软件市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强。用友软件一直保持全面快速成长，在2002－20xx年度全球前60大企业应用软件供应商中，以年均接近36％的增长率位列成长速度最快厂商第2位。

用友软件在中国境内拥有41家地区分子公司、5000人的软件产品研发、营销和咨询顾问实施专家队伍；用友软件拥有由总部、南京研发中心、上海ERP应用研究中心等在内的中国最大的企业应用软件研发组织和1000人以上的研发队伍。用友软件通过Ufware合作伙伴业务策略建立了中国最大的管理/ERP软件产业链，与合作伙伴一起为客户提供优质服务。在日本、泰国、新加坡等亚洲国家市场，用友软件建立了分公司和代表处，从签单、实施到售后服务，用友软件可以在当地实现对客户的全程服务。

以用友软件股份有限公司为主体组织的用友软件集团，定位于企业及政府、社团组织管理与经营信息化应用软件与服务提供商。用友软件集团产业布局划分为三大板块，分别是企业管理/ERP软件；财政、金融、烟草、电力等行业应用软件；软件外包、培训教育、在线应用服务等软件服务业务。用友软件旗下拥有用友政务软件公司、用友金融软件系统公司、用友软件工程公司、海晟用友软件公司、用友艾福斯公司、用友华表公司在内的6家投资控股企业、5家海外机构。

用友软件的目标是：20xx年成为亚太最大管理软件企业，20xx年进入全球管理软件业第一梯队，成为世界级的、长寿的软件公司。

2．实习内容

在实习的第一个星期，用友公司对我们进行了用友主流产品U8企业管理软件的培训。用友U8是用友集团的主要产品，我们主要学习了解了软件的主要功能、架构和安装方法。

用友ERP－U8，以精确管理为基础，以规范业务为先导，以改善经营为目标，提出“分步实施，应用为先”的实施策略，帮助企业“优化资源，提升管理”。用友ERP-U8为企业提供一套企业基础信息管理平台解决方案，满足各级管理者

对不同信息的需求：为高层经营管理者提供决策信息，以衡量收益与风险的关系，制定企业长远发展战略；为中层管理人员提供详细的管理信息，以实现投入与产出的最优配比；为基层管理人员提供及时准确的成本费用信息，以实现预算管理、控制成本费用。

用友ERP-U8，根据业务范围和应用对象的不同，划分为财务管理、供应链、生产制造、人力资源、决策支持、集团财务、企业门户、行业插件等系列产品，由40多个系统构成，各系统之间信息高度共享。

2.1软件应用领域

1．财务会计领域

财务会计部分主要包括总账管理、应收款管理、应付款管理、工资管理、固定资产管理、报账中心、财务票据套打、网上银行、UFO报表、财务分析等模块。这些模块从不同的角度，实现了从预算到核算到报表分析的财务管理的全过程。其中，总账管理是财务系统中最核心的模块，企业所有的核算最终在总账中体现；应收款管理、应付款管理主要用于核算和管理企业销售和采购业务所引起的资金的流入、流出；工资管理完成对企业工资费用的计算与管理；固定资产提供对设备的管理和折旧费用的核算；报账中心是为解决单位发生的日常报账业务的管理系统；财务票据套打解决单位财务部门、银行部门以及票据交换中心对现有各种票据进行套打、批量套打和打印管理的功能需求；网上银行解决了企业足不出户实现网上支付业务的需求；UFO报表生成企业所需的各种管理分析表；财务分析提供预算的管理分析、现金的预测及分析等功能，现金流量表则帮助企业进行现金流入流出的管理与分析。通过财务会计系列的产品应用，可以充分满足企事业单位对资金流的管理和统计分析。

2．管理会计领域

管理会计部分主要包括项目管理、成本管理、专家财务分析等模块，通过项目和成本管理实现各类工业企业对成本的全面的掌控和核算；运用专家财务分析系统帮助企业对各种报表及时进行分析，及时掌握本单位的财务状况(盈利能力、资产管理效率、偿债能力和投资回报能力等)、销售及利润分布状况、各项费用的明细状况等，为企业的管理决策提供依据、指明方向。

3．供应链管理

供应链管理部分主要包括物料需求计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算等模块，主要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。同时，在这些模块中提供了对采购、销售等业务环节的控制，以及对库存资金占用的控制，完成对存货出入库成本的核算。使企业的管理模式更符合实际情况，制定出最佳的企业运营方案，实现管理的高效率、实时性、安全性、科学性、现代化、职能化。

4．集团财务管理

集团财务管理部分主要包括资金管理、行业报表、合并报表等模块及分行业的解决方案。资金管理实现对企业内外部资金的计息与管理；行业报表和合并报表等则为行业和集团型的用户进行统一管理提供了工具。

5．WEB应用

WEB应用部分实现了企业互联网模式的经营运作，主要包括了WEB财务、WEB资金管理、WEB购销存，通过WEB应用系统，实现了集团财务业务信息及时性、可靠性和准确性，并加强了远程仓库、销售部门或采购部门的管理。

6．商务智能

通过管理驾驶仓帮助企业领导实现了移动办公的需求，企业领导可以随时，随地，随身实现对企业的实时监控。

2.2用友ERP-U8的系统安装

1．安装模式

用友ERP-U8应用系统采用三层架构体系，即逻辑上分为数据库服务器、应用服务器和客户端。

（1）单机应用模式。既将数据库服务器、应用服务器和客户端安装在一台计算机上。

（2）网络应用模式但只有一台服务器。将数据库服务器和应用服务器安装在一台计算机上，而将客户端安装在另一台计算机上。

（3）网络应用模式且有两台服务器。将数据库服务器、应用服务器和客户端分别安装在不同的三台计算机上。

2．安装注意事项：

为保证系统安装成功，需注意以下事项：

⑴机器名不能带“-”字符，不能是中文字符。

⑵专机专用。安装U8之前最好将机器格式化，工作站或单机运行环境除办公软件外，最好不要装其他应用软件。

⑶检查硬盘空间，无论应用程序安装在哪个路径下，程序安装后总要占用操作系统所在盘符200MB空间。

⑷安装前建议关闭所有杀毒软件，否则有些文件无法写入。

3实习体会

时光飞逝，一个月的实习时间转眼即过。虽然时间短暂，但是收获颇丰。用友公司的现代管理手段以及先进的管理思想和以人为本的公司氛围让我感触很大。

作为即将毕业面对社会的我们来说，这次实习有着非同一般的意义。对于从来没有走入社会的我们，这样的一次实习是很好的过渡，我们可以在毕业之前对社会和企业有进一步的了解。尤其在用友这样的国内龙头企业中，我们更能体会的一些不同的东西。经过一个月实习下来，使我受益匪浅，具体的实践体会如下：

（一）要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工

作起来得心应手，与同事相处一定要礼貌、宽容、相互帮忙和相互体谅。

（二）要有坚定地信念。不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

（三）要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出粗，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力工作。

（四）要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我们用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的。

第二篇：结合用友软件的实习报告

（一）前言

企业的基础是资源与能力，人力资源战略分解到根本就是资源的有效利用与管理能力的提升；在有效的信息系统平台上，依靠集团管控、集团协同和信息系统来优化资源配置，并通过全面人力资源管理提升管理能力，从而推动人力资源战略的实现；人力资源战略的实现既是企业战略实现的重要组成部分，也是企业战略实现的基础。 （二）软件介绍与分析

用友人力资源管理系统包括HR基础设置、人事管理、薪资管理、计件工资、保险福利管理、考勤管理、人事合同管理、招聘管理、培训管理、宿舍管理和绩效管理几大模块。

其最大特点是：适应不同管理模式的需要；支持全集团集中管理的发展需要；全面的人力资源管理；大型数据库管理。有很强的先进性、实用性、适用性、安全性、标准性和扩展性。

但是，可以看出用友不是专业的人力资源软件，除此之外，用友里包含了许多其他模块，势必会造成价格上的高昂，尤其对那些只对某一模块有需求的企业来说，性价比就不高。同时，软件本身内容庞杂，有共性五特性。 （三）企业介绍

在对用友软件进行深入学习后，我们来到了位于江苏镇江市京口区塔山路8-3号的A&O汽车生活馆。

A＆O汽车生活馆总营业面积达到2100余平米，是镇江市目前唯一一家按照国际标准建造，集高级汽车会所、维修保养、保险理赔、装饰美容、24小时道路救援、个性化改装等一站式汽车服务为一体的综合性场所，是一群酷爱汽车的人巨资打造的高级汽车生活会馆，风格别致、设计新颖、功能齐全，无论是会馆外观，还是内部装潢，都彰显出了大气魄、大手笔，对提升城市东部地区发展环境，促进京口区域经济发展将发挥积极地作用。

岗位说明：

经理：一人。职责有：1、达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。2、管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。3、 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。4、 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。5、 判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

行政部门：设有8人。公司的行政部门主要由行政经理，行政助理和行政文员三方组成，这其中涵盖了人事部、财务部以及行政部。除了总经理，还有人事负责人，财务负责人。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

销售部门：总设三人。分别负责大厅、车道入口和车道美容区三个地方。具体职责包括：向车主推销精洗的新项目和各美容项目，引导登记顾客要求，向顾客介绍店内的汽车用品及装饰。

后勤部门：两人。主要负责保卫工作以及仓库管理工作，另外也负责公司中午的餐饮情况。

生产部门：主要由一线生产工人组成，包括洗车工人、美容工人、维修工人。

洗车工人：为每个到店洗车的顾客提供洗车服务。主要包括操作自动化洗车机、涂抹洗车泡沫、擦拭车身、简单清理内饰等。

美容工人：主要提供去污打蜡、抛光打蜡、去划痕、内饰清洁、镀膜、上光、喷漆等服务。 维修工人：主要负责汽车保养、故障维修、汽车改装等业务。

（四）人力资源管理分析

（1）招聘及培训

1、招聘

? 招聘渠道：网络招聘、店堂招聘广告

? 招聘需求：销售人员较少、洗车工人较多，会临时招聘兼职人员

? 应聘管理：招聘流程简单，工作要求较低，应聘者成功率较大，导致工作人员素质水平

参差不齐

2、培训

? 培训对象：主要针对新上岗员工，兼职人员

? 培训活动：新上岗的正式员工无试用期，对其采取学徒制，但未制定详实的培训计划，

无确定的出师时期，在徒期间无工资，也不包吃包住。新员工无积极性，容易造成员工的流失。

? 兼职人员应聘成功后直接工作，没有对其进行详细有效地培训。

? 培训评估：对新员工没有详实的评估手段，无法确切地了解他们学习的程度和工作完成

表现。老员工带领可能会带有一定的感情色彩。

? 改进：

严格把关招聘难度，针对需要招聘的岗位制定详细的招聘计划，招聘符合工作岗位、有能力胜任的应聘者，提升员工素质水平。

为新员工提供试用期，制定详细的培训计划，对于新上岗的员工进行一定时期的培训，若仍采取学徒制，则须有明确的学习时期，最好不超过试用期的时间。制定评估手段，如自我评

价、师傅评价、工作结果评价、工作计划完成度等，在徒期间提供一定的底薪，采取一些鼓励政策，如，若表现优异则奖金鼓励或全公司表扬。

（2）绩效考核

? 绩效考核内容：

1）对管理人员绩效考核体系

各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括：

1、员工的业绩就是管理者的业绩；

2、各级管理者是员工责任的最终承担者；

3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任；

4、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者

必须随时与下属进行沟通。

2）对一般员工的绩效管理体系

1.技能考评指标，指各工种工人完成本职工作应该具备的技术和能力；

2.业绩考评指标，指各工种工人通过努力所取得的工作成绩；

3.态度考评指标，指各工种工人对待工作的态度、思想意识和工作作风。

? 考评方法

1）技能考评方法：

对被考评者采取现场操作形式进行考评，考评成绩达60分以上者合格。

2）业绩与态度考评方法：

1.绩效考评小组对工人的工作业绩与态度进行考评，综合考虑该工人在考核期内各项业绩指标和态度指标的表现，并通过对比相同岗位其它工人的同类指标表现最终确定该工人的态度得分，同时考评人需要对此项得分原因进行相应的批注；

2.工作业绩与工作态度满分均为100分，通过对各项指标的权重分配最终确定该工人在考核期内工作业绩和态度考评结果；

3.工作业绩与工作态度的权重分配：工作业绩占60%，工作态度占40%，公司可以根据实际情况对业绩与态度的权重分配进行必要的调整；

? 问题：1.由于公司各部门分工不明确，考评人员界定不明，考核制度实施不彻底。

2.考核时间没有明确界定

（3）薪酬福利管理

? AO公司的薪酬安排大致是这样的：

? 在编人员：

1.行政部经理固定工资大致为6000元/月，其它行政人员4500元/月

2.营销人员工资=1800+销售提成（10%）

3.洗车工人为固定工资2800元/月，其他的汽车美容工人的每月工资=底薪（3500）+ 提成（10%）

4.后勤人员固定工资每月960元

? 学徒人员学徒期间没有工资

? 兼职人员：兼职销售人员没有固定工资，只拿销售提成（20%）

? 问题：

1. 没有合理的薪酬激励制度，员工没有积极性

2. 无福利，薪酬制度的建立无员工沟通

3. 工资不能全面体现岗位价值，难以保证薪酬分配的公平性

4. 工资晋升幅度偏小

5. 学徒和兼职人员没有固定工资，难以提高积极性

（4）其他问题

组织设置不合理，职责交叉：人事部几乎没有发挥什么作用。除此之外，部分美容工人的职责混杂，会造成顾客等待时间过长的尴尬。另外，顾客有时在泊车之后甚至没有人接待。公司里大大小小的事都必须经过经理，还有一些行政人员会参与美容工作，如果不经过系统的安排，长期以往会造成混乱。

人员积极性消失，人浮于事。

综合以上在企业了解的问题，我们可以结合用友软件对企业做相应更改：

? 采用表格对部门的划分进行系统的简洁的分析；

? 采用个人档案规划，作为考勤、工资、绩效、奖金等实施的主要依据；

? 为固定的在职员工提供保险、福利等激励政策；

? 在公司员工中可以提取部分人员为相应的招聘及培训服务；

? 制定有上升空间切弹性大的工资薪酬制度；

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本次实习，虽然在之前的过程中同学们都有所懈怠，但在后期的企业实习中可谓是获益匪浅。光是理论的学习并不能给我们带来更明显实际的效果，在企业的实习过程中，我们不仅学习实施了用友软件，还进一步了解了现实生活中人力资源的概况，让我们感受到人力资源的发展空间极其人性化的一面。