《电子商务》实验报告

20##年4月10日

实验一    电子商务网站评析

1.     实验要求

对目前国内外电子商务网站进行广泛的浏览，选择某种模式的商务网站（如：C2C，B2B，B2C,电子政务等中的一类模式）至少两个以上，对网站的诸如：营销策略、首页的主要内容和功能、广告内容和位置、公司背景资料的介绍、搜索引擎的使用及查询特点、购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等进行详细的分析比较，抽象出其共性和特点。

2. 实验目的

真切体会各种电子商务交易模式，熟悉其环境，给出某一类模式的详细分析，比较其共性和特点。

3.     实验内容

C2C网站评析—淘宝网、拍拍网

3.1 首页的主要内容和功能

淘宝网的首页的主要内容和功能：主页有所有商品的类别介绍，具有对客户所需求的商品搜索功能，有各种折扣广告，内容十分丰富多彩！

拍拍网的首页的主要内容和功能：主页没有各种商品的介绍，它将商品分为了几个大的类别。主页看上去没有淘宝网丰富！

3.2 广告内容和位置

淘宝网广告内容不是很多位置在上、右两部分

拍拍网广告是铺天盖地主页基本都是广告

3.3 公司背景资料的介绍

淘宝网成立于20##-5-10，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而复返

　　淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至20##年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网20##年的交易额为2083亿人民币，20##年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

　　淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。20##年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。截至20##年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团20##年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城 (tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。

拍拍网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。网站于20##年9月12日上线发布，20##年3月13日宣布正式运营。

　　拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。

　　拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。

　　20##年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大从C2C平台。20##年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。截止到20##年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。据易观国际最新报告显示，20##年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，拍拍网已成为国内成长最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。

　　拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。

拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

3.4 购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等

淘宝网

支付宝设置

支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户

　　登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！)

　 “账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！

　 “银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK了

　　左边一栏中“账户充值”，点开按照步骤从银行账户中提取你需要的金额，成功后你的支付宝中就有钱了，是不是很兴奋？现在关闭支付宝，登陆淘宝就可以选择自己喜欢的宝贝了哦！

支付宝在整个网购中占据着很重要的地位，因为两个字：安全！合理真实的设置自己的支付宝账户，就等于保障了你的金钱，请慎重！

如何选购

　　1、看卖家信誉值的真假；

　　2、专门看卖家信誉值中的好评、中评和差评；

　　3、拍之前要问清楚商品的每一个细节；

　　4、不要拍卖家超过一个月的虚拟服务业务；

　　5、对卖家特别低价的商品要特别的警惕；

　　6、不要直接把你的钱汇款到对方的银行卡账号上；

　　7、关于见面交易；

　　8、卖家发货；

　　9、看清楚卖家支付宝的支付方式；

10、永远不要相信中奖的骗局；

拍拍网

财付通是拍拍网自己建立的第三方支付平台，为拍拍网默认的支付渠道!

　　财付通是腾讯公司于20##年9月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。

财付通先后荣膺20##年电子支付平台十佳奖、20##年最佳便捷支付奖、20##年中国电子支付最具增长潜力平台奖和20##年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于20##年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。

拍拍网的信用等级根据信用度进行划分，采用晋级制，且买家和卖家的信用等级划分是有区别的.交易一次一分。一个星只需要做成第一笔交易就可以了,其它的可以看图片。

支持7天包退14天包赔 支持14天包赔。

拍拍网正式推出了五大特色工具商品推广王、微博营销工具、掌柜工具箱、天天旺在线进销存、讨打订单管理，包含从开店到推广到销售的全部流程，傻瓜式操作方便又省力。 对网上卖家来说，从推广到销售都是一门学问，怎么才能省心省力又有效？近日，拍拍网正式推出了五大特色工具商品推广王、微博营销工具、掌柜工具箱、天天旺在线进销存、讨打订单管理，包含从开店到推广到销售的全部流程，傻瓜式操作方便又省力。

　　值得一提的是，目前这五款工具均免费供卖家使用。所有卖家都可享受这种贴心服务，让所有店小二头疼不已的营销推广、店铺管理、分析统计、以及复杂繁琐的整个流程问题一应解决。 

4. 实验小结

通过此次试验我们现是对两个网站进行查看，通过查看来分析对比两网站之间的不同与共同。从两个网站间我们可以看出一个好的电子商务网站的建立是一个长久艰难的事，网站要符合客户各种的需求才能得到长治久远的发展！经过此次实验我对电子商务有了更深刻的理解！

实验二  房产信息网的电子商务网站架构设计

1. 实验要求

基于第一次实验的研究与分析，构建某类模式的综合电子商务网站的功能架构（C2C，B2B，B2C和电子政务任选其一）。要求尽可能全面并切实反映该类电子商务网站的综合特点。同时熟悉一种网站开发环境如Frontpage或Dreamweaver。

2. 实验目的

初步具有对电子商务网站的功能分析与设计能力，熟悉相关开发环境。

3. 实验内容

电子商务网站是以商务活动为中心进行的，而网站的盈利一般通过网站的会员制收费进行，网站的盈利点是网站根据网站的商务活动内容确定的，所以网站的基本架构设计既要以商务活动的业务内容、流程、相关规则为础，又要兼顾电子商务网站的收费体系。

4.1.     确定房产信息网电子商务网站功能定位

确定网站发布房产信息的种类，确定了房源信息包括中介所的房源信息和个人的出售、出租信息，网站负责信息的发布和信息的管理。同时在确定了信息发布种类后，确定了信息处理的流程为房源信息输入、会员资格审核、信息审核，信息发布。

4.2.     确定网站的收费对象和收费规则

确定了网站只对房产中介所进行收费，个人用户免费，所以网站的主要栏目分为个人专区和中介所专区两个主要栏目，同时根据功能的逐步扩大，这样也就基本确定了网站的信息服务内容和方式。

3.3.  确定网站栏目的功能

在确定了网站的收费项目后，要确定网站的主要栏目和功能，包括网站的管理功能模块、网站的信息发布方式、网站商务活动的发布以及网站导航栏等。网站的功能栏目的设置和系统的主要功能模块的划分是相一致的。网站业务介绍性栏目，应包括内容应包括会员申请流程，收费标准，网站运行规程等，使用户对网站的服务有一个明确的了解，是扩大网站的会员用户数量和提高网站的使用率都是必不可少的栏目。网站的导航栏是网站的整体功能的全面介绍，使用户对网站的功能有一个清晰的了解，也是网站不可缺少的栏目。同时也应有网站运行的相关提示信息，比如在房产网站的设计中，我们在确定了收费对象和主要功能后，确定了网站首页的主要栏目为中介所专区、个人专区、写字间专区、新房楼市等栏目，同时加入了上网导航栏目对网站的主要功能进行介绍。

3.4.   确定网站的信息流和控制流

根据房产信息发布的功能和所确定的信息审核和控制流程，确定房产网的基本数据流图为： 实例：一个网站的数据流图在确定了一个网站的数据流图和控制流后 ，系统的运行控制流程也就确定下来了

3.5. 网站的后台管理

设计一套完整的网站后台管理系统，主要功能包括房源信息管理如：房产信息审核、房产信息删除、房产信息删除确认；网站运行提示信息的管理，主要是对网站与商务运营有关的信息进行管理，使网站的用户对网站的运行情况进行管理；网站会员资格的审核，对逾期未缴费的用户取消会员资格；网站系统管理员权限管理，对不同的网站系统管理人员进行授权使用不同的后台维护功能

3.6. 网站的数据库设计

对系统的数据库按房源的基本信息、中介所信息、个人信息分别进行库表的设计，同时对系统的维护信息、权限管理等控制信息设计独立的库表，主要的数据库表为房源信息表、中介所信息表、会员信息表等，这样可以方便网站的信息输入、数据库查询同时也方便网站后台的数据库管理和数据库维护。数据库表数据的独立性和数据冗余直接影响数据的存取效率，影响网站的运行速度，所以在数据库设计时一定要避免数据的冗余性，同时要避免长数据表的设计。

4.. 实验小结

通过此次实验我发现在电子商务网站开发过程中，网站的商业运作模式决定了网站系统设计，一个功能清晰的网站的设计，一定要从网站的系统设计入手。

实验三  网站建设初探一网上书城的结构分析与设计

1.     实验要求

构建一个具体实用的电子商务网站------网上书城。希望参考目前正在运营的同类网站，综合其特点，使你所建立的网站，功能全面、新颖。（包括图书的在线销售，图书展示，售后服务，前后台管理，广告营销策略等）

2.     实验目的

利用电子商务的理论及基本概念，以前面两个试验为基础，完成一个具体实用的网站分析与功能构建。

3.     实验内容

用户可以通过多种方式查询，并且挑选网上书城的所有出售书籍，并可以通过在网上填写并确认购书订单的方式来购买图书。

管理员可以对图书信息进行管理。

管理员可以对图书的库存、订单进行管理。

板块功能的具体要求

书籍浏览

书籍列表 显示书籍列表

图书详细信息 显示图书详细信息

书籍查询

图书名称查询 按图书名称查书

图书作者查询 按图书作者名称查书

购物管理

购物车管理

图书加入购物车 在购物车中加入图书

购物车查看 查看购物车中的信息

购物车图书删除 删除购物车中的图书

订单服务

订单录入 录入订单信息

订单删除 删除订单信息

订单查询 查询订单信息

订单提交 提交订单信息,并且提交后的订单只能查询

图书管理

图书信息录入 录入图书的基本信息

图书信息修改 修改图书的基本信息

图书信息删除 删除图书的基本信息

图书基本信息查询 查询图书的基本信息

用户登录

用户注册 注册成会员

用户登录 登录后购买图书

用户退出 退出登录

后台管理

用户管理 用户登录

........

4.     实验小结

         经过此次实验本人对电子商务网站有了更好的理解，特别是网上书城，为了对网上书城有更好的了解，我浏览了几家做网上书城做的非常成功的电子商务网站，其中就有当当网和卓越亚马逊。他们代表着两种不同的营销策略，根据本人的经验：当当全场免运费，稍便宜几角，但是发货慢，书很少用盒子包装，只用塑料袋。 价格便宜的书可以在当当买。卓越发货快，包装好，服务好，卓越满一定数额免运费。 价格高一些的在卓越买比较好。

实验四    网站建设初探二—网上书城的构建

1.     实验要求

用自己所熟悉和掌握的开发环境（Frontpage或Dreamweaver），根据实验三的结果，开发设计一个网上书城网站，只要求静态页面，但要有具体功能搭建描述（可以不实现动态功能）。

2.     实验目的

通过具体网站搭建加强对商务网站的进一步认识，为将来毕业设计打下坚实基础。

3.     实验内容

4.     实验小结

第二篇：电子商务课程实验报告范本2

电子商务三种交易模式

一、实验目的和要求

1.以阿里巴巴中国站为例来了解B2B模式的商业模式、论坛营销、博客营销情况

2.以当当网为例来了解B2C模式的基本特点、架构和功能，网上购物的基本流程和方法

3.以淘宝网为例来了解C2C网上购物和拍买的基本流程和方法，了解淘宝C2C卖家的主

二、实验内容

（一）、B2B模式——阿里巴巴中国站

（1）了解阿里巴巴中国站的商业模式(战略目标、目标用户、产品与服务、赢利模式、核心能力)

（2）了解阿里巴巴中国站的论坛营销情况

（3）了解阿里巴巴中国站博客营销情况

（4）企业如何利用阿里巴巴网站推广企业、营销产品

（二）、B2C模式——当当网

（1）了解当当网的功能架构

（2）买方在当当网上的购物操作流程

（3）熟悉买方在当当网上的购物操作流程

（4）当当网的特色、盈利模式

（5）当当网和卓越网两个网站区别

（6）列举中国较著名的服装类B2C网站、鞋革类B2C网站、电器类B2C网站

（三）、C2C模式——淘宝

（1）了解淘宝的注册会员流程

（2）了解在淘宝网上购物的基本流程和方法

（3）了解在淘宝网拍卖的基本流程和方法

（4）熟悉支付宝的交易流程

（5）了解淘宝网开店的流程

（6）了解淘宝C2C卖家的主要推广策略

（7）比较淘宝、拍拍、易趣三大C2C网站

三、实验步骤

四、实验结果

（一）、B2B模式——阿里巴巴中国站

。

（二）、B2C模式——当当网

1、当当网经营什么产品？主经营什么产品？

2、当当网的特色、盈利模式

3、当当网和卓越网两个网站区别

4、列举中国较著名的服装类B2C网站、鞋革类B2C网站、电器类B2C网站

（三）、C2C模式——淘宝

1、淘宝C2C卖家的主要推广策略有哪些？

2、淘宝的盈利模式

3、比较淘宝、拍拍、易趣三大C2C网站

五、实验分析、总结

（对电子商务三种模式了解以后的心得和体会）