电子商务实验报告
实验一 B2C实验
【实验目的】
1. 了解B2C实验中各个角色的功能和任务。
2. 掌握电子商务B2C系统的交易流程。
3. 掌握电子商务B2C实验中角色的配合。
4. 构建B2C交易流程,分析B2C交易中服务增值的环节。
【实验要求】
1. 了解B2C实验中七个角色:商场用户,商场管理,采购部,销售部,财务部,储运部,物流业务的功能和实验任务。
2. 分角色完成B2C交易实验流程,记录交易流程。
3. 小组通过流程的讨论全面认识B2C电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,。
4. 分析比较实验环境下的B2C电子商务流程与真实的B2C流程的差异,提出在各个环节中需要改。善的流程和服务。
【实验内容】
第一阶段:认知实验
1. 点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能。
2. 商场管理作为实验环节的组长,协调和管理组内的配合和活动。
3. 回忆课堂学过的知识,联系实验一完成的订购实验,初步构建B2C实验的流程。
4. 点击“上课中,请点击进入”,完成第一轮B2C实验。
第二阶段:流程分析阶段
1. 在完成第一轮实验的基础上,由商场管理者负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:
1) B2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?
2) 为了完成客户的订单,各部门需要做哪些配合工作?
3) 各部门如何应付客户的非常规订单(例如缺货环境下的订单,客户临时取消订单等)?
4) 认识企业各部门之间紧密合作的重要性。
2. 在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:
1) 客户尽可能制造非常规订单(如:大批量订购,退货申请)
2) 采购部门尽可能减少库存
3) 财务部门尽可能增加销售额和赢利额。
【实验结果】
1.按照实验内容,完成实验的操作,并将相关数据记入实验报告。
2.掌握B2C模式的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程和缺货采购流程。
3.列出电子商务教学系统B2C模式里面,其中几个角色的主要功能及操作方法。
商城管理员——整理商城的各类信息,管理商城。
采购部——提供购单。
财务部——对各类单据进行核实。
销售部——对新订购的单据进行操作。
储运部——对订购的货物进行分发。
物业业务——将分发的货物送往用户手中。
4.通过本实验,你觉得模拟实验的各步骤与真实的网上购物流程有哪些不同之处?提出你对本实验的建议和看法。
真实的网上购物需要各种各样的验证,对商城用户的信息严格保密。
5.用流程框图的形式表示出B2C的整个流程。
6.写出自己参加本次实验的心得体会。
这是一次有趣的实验课。在短暂的时间里我初步接触到B2C电子商务的流程,尤其是我的角色——销售部,这个角色需要完成的任务比较繁琐,需要很耐心,并且需要其他的部门同时配合,尤其是在生成各种各样的订单的时候,同时知道了这份工作的重要性。但是实验只是理想情况下的交易,不会牵扯到任何一方的利益,如果是真实的B2C交易,不仅要照拂自己的利益同时还要兼顾顾客的利益。
实验二 B2B实验
【实验目的】
1. 了解B2B实验中各个角色的功能和任务
2. 掌握电子商务B2B系统的交易流程
3. 掌握电子商务B2B实验中角色的配合
4. 构建B2B交易流程,分析B2B交易中服务增值的环节
【实验要求】
1. 了解B2B实验中三个角色:企业用户、货场、管理员的功能和实验任务
2. 分角色完成B2B交易实验流程,记录交易流程
3. 小组通过流程的讨论全面认识B2B电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,
4. 分析比较实验环境下的B2B电子商务流程与真实的B2B流程的差异,提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
【实验内容】
第一阶段:认知实验
1. 点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能
2. 管理员作为实验环节的组长,协调和管理组内的配合和活动
3. 回忆课堂学过的知识,联系实验一完成的网上订购实验,初步构建B2B实验的流程
4. 点击“上课中,请点击进入”,完成第一轮B2B实验。
第二阶段:流程分析阶段
3. 在完成第一轮实验的基础上,由经理负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:
1) B2B实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?
2) 为了完成企业的订单,各部门需要做哪些配合工作?
3) 各部门如何应付企业的非常规订单?
4) 认识企业各部门之间紧密合作的重要性。
4. 在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:
1) 企业用户尽可能制造非常规订单(如:大批量订购,退货申请)
2) 企业进行采购时尽可能减少库存
【实验结果】
1.按照实验内容,完成实验的操作,并将相关数据记入实验报告。
2.掌握B2C模式的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程和缺货采购流程。
3.列出电子商务教学系统B2C模式里面,其中几个角色的主要功能及操作方法。
B2B管理员——整理商城的各类信息,管理商城。
企业用户——提供货物,买卖货物。
货场——订单处理,货物储运。
4.通过本实验,你觉得模拟实验的各步骤与真实的网上购物流程有哪些不同之处?提出你对本实验的建议和看法。
真实的网上购物需要各种各样的验证,对商城用户的信息严格保密。
5.用流程框图的形式表示出B2B的整个流程。
6.写出自己参加本次实验的心得体会。
B2B指的是商家对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家,他们使用 了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。利用互联网这个沟通平台,发挥电子商务运营商这个网络服务商的能量,将传统贸易、 传统商务提升到网上市场,网上贸易,网上服务中来。以电子商务运营商的高超的市场亲合力及运作手段,将传统市场与网上大市场融为一体,切切实实地为众多企 业提供产品广告、信息沟通、人才流动、新技术、等相关的网上服务。B2B这种网络化的网上市场过作模式,只有与传统行业、传统工业企业,传统市场相嫁接, 才能具有广泛的市场价值。必须将市场经济的原则性,资源配置的功能性,网上市场,网上贸易的竞争性,与各个贸易方追求利润最大化的自然性,与电子商务运作性相合。 我们在B2B实验中作为买方和卖方角色,在系统中发布商品,查找商品,进行模拟交易操作,利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。传统 的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间,无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程。 网络使得信息通行无阻,企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作,形成水平或垂直形式的业务整合。B2B使企业之间的交易减少许 多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。
实验三 C2C实验
【实验目的】
1. 了解C2C实验中各个角色的功能和任务
2. 掌握电子商务C2C系统的交易流程
3. 掌握电子商务C2C实验中角色的配合
【实验要求】
1. 了解C2C实验中三个角色:C2C会员,C2C管理员的功能和实验任务
2. 分角色完成C2C交易实验流程,记录交易流程
3. 小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,
4. 分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的C2C流程的差异,提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
【实验内容】
第一阶段:认知实验
1. 点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能
2. C2C管理员作为实验环节的组长,协调和管理组内的配合和活动
3. 回忆课堂学过的知识,联系实验一完成的订购实验,初步构建C2C实验的流程
4. 点击“上课中,请点击进入”,完成第一轮C2C实验。
第二阶段:流程分析阶段
5. 在完成第一轮实验的基础上,由C2C管理员负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:
1) C2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?
2) 为了完成会员的订单,需要做哪些配合工作?
3) 认识C2C会员之间紧密合作的重要性。
6. 在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:
1) 会员尽可能制造非常规订单(如:大批量订购,退货申请)
2) 小组之间互相发布买卖信息和反馈意见
【实验结果】
1. 按照实验内容,完成实验的操作,并将相关数据记入实验报告。
2.掌握C2C模式的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、拍卖流程和竞价流程。
3.列出电子商务教学系统C2C模式里面,其中几个角色的主要功能及操作方法。
管理员——整理商城的各类信息,管理商城。
会员——提供货物,买卖货物。
4.通过本实验,你觉得模拟实验的各步骤与真实的网上购物流程有哪些不同之处?提出你对本实验的建议和看法。
真实的网上购物需要各种各样的验证,对商城用户的信息严格保密。
5.用流程框图的形式表示出C2C的整个流程。
6.写出自己参加本次实验的心得体会。
我所扮演的角色是会员,所以需要自己开一个店铺。理所当然就需要的店铺的管理,店铺的管理好于坏直接或间接的影响店铺的销售。店铺的经营管理主要包括:店面的布置、商品的管理、店铺推广、销售和售后等。在整个C2C实验过程中,碰到过无法竞价,别人也无法的购买自己的商品等问题,但是在小组的讨论下都一一解决了。C2C可以让用户没有必要去到本市的商场里购买物品,且能够买到物美价廉的东西,对于交易的延伸性有很大的帮助。
电子商务实验总结
电子商务与传统商务活动相比,电子商务具有下列项竞争优势:一使买卖双方信息交流低廉、快捷。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,而电子商务打破这种局面。二降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过发布企业相关信息如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。
通过这次的实习,我对电子商务有了更为详尽而深刻的了解,也对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识,网络营销是一种运营模式,不管是传统行业还是新兴行业,网络营销都是势在必行的,它是传统营销的一个重要的补充,也是电子商务的一个重要环节,核心。
20081004235 张骏腾
20##年11月5日
第二篇:电子商务实验报告一完成
《电子商务》实验报告一
开课实验室:电子商务实验室 2010 年 月 日