20xx年中国团购市场统计报告

时间:2024.4.13

20xx年中国团购市场统计报告

20xx年1月16日团购导航网站团800近日公布《20xx年中国团购市场统计报告》,数据显示,根据对国内十多家主流团购网站连续监测,20xx年总成交额达213.9亿元,同比20xx年增长93%,全年总购买人次达到4.56亿人,较20xx年增长45%。

两大利好成绩在排除季节性因素外,主要是来自全年商户开团期数的大幅增加和团购平均价格上涨。与20xx年相比,商户在售团单期数达到历史新高的249.9万期,较20xx年增长

3.7倍,同时团购产品的价格也在持续攀升,平均折扣由20xx年的3.3折、20xx年的3.6折涨至3.9折。

在长达一年的业务形态调整和精细化管理后,一部分团购网站已经于20xx年底宣布实现了规模性赢利。而本地服务类团购产品的常态化也推动了团购自身走向移动互联网平台的全新生机,并进而催生预约订餐、会员卡优惠等多样化的O2O创新。

专家指出,团购概念从20xx年初进入国内,在过去的3年已走完第一阶段的疯狂,并以直接的便利深刻影响了消费者的生活方式,而如果不把它单独割裂来看,而是寄望更长远的未来,可以说它代表了自20xx年第一轮互联网狂潮后,互联网与信息科技对社会民生的再一次革新推动。

全年业绩成长近一倍折扣力度不如以往

根据团800对国内主流团购网站的监测,20xx年12月份国内团购的成交额为21.6亿元达到历史新高,而当月在售团单数量和购买人次两项指标也首次达到36.7万期和4412万人,环比上涨23.9%和15.8%。

这是20xx年全年中第二次月成交额超过21亿元(上一次是8月),也是连续三个月购买人次低于4000万人后首次实现大逆转。12月成绩上涨与当月特殊环境有关,以《泰囧》为龙头的贺岁电影大片极大程度的带动了当月电影票房的火爆,也使得团购电影票涨幅异常明显。 此外,岁末节日扎堆也推动了应景的其它团购消费,如餐饮、温泉、滑雪等均较11月有大幅增长。

在团购业绩呈现龙末翘尾的强劲势头同时,也必须清醒意识到除季节红利因素外,20xx年团购行业整体规模近一倍的成长,更大程度是来自团购站们对地面商户的大量开垦和长期售卖。

它们在20xx年纷纷缩减烧钱剧烈的品牌推广预算,而是采取“提供更多团购选择”的经营思路来大量拓展本地商户,把它们都团购化、搬到页面上去,以期最大化捕获网民的团购消费可能。

据统计,20xx年月度在售团单期数为20.8万期,较20xx年的4.5万期涨幅剧烈。同时,为了改变长期低迷的毛利率,团购站们在这一年中将团购价格悄然提升,平均价格已升至3.9折,并通过推出一些5至8折的优惠套餐项目来整体提高自己的盈利空间。与此相对应的是,消费者们在20xx年的团购心态也发生了明显改变,从抢购囤货转变为按需购买,这使得团购从冲动消费逐渐变为理性选择。

团购网站、商家以及消费者的共同变化,使得国内团购行业演进到一种更为常态化的营销模式。这也继而导致消费者的团购行为发生了许多微妙转变,一部分人甚至会在进入影院或者餐厅后才掏出手机查询是否有可用的团购优惠并当场下单购买。

这也使得20xx年的团购行业行至岁末,似乎看到移动互联网带来的新曙光。但需要指出的两点隐忧是,团购行业在20xx年的持续发展不可能再度依赖挖掘商户开单的方法;如何找到特定时机(如12月的电影团购)再度拉升消费者团购参与度,才能打破月购买人次不超4000万的魔咒。

三四线城市崭露生机中小团购站夹缝求生

20xx年初,团购站们获得充足的风险投资后纷纷跑马圈地拓展地方城市,然而团购概念的

普及尚需时日,不少团购站折戟而归,品尝到了超负荷扩张带来的苦果,继而在中小城市拓展上又放慢了速度。

但现实就是这么残酷,20xx年中,正当各大团购网关闭分站采取收缩战略时,团购在三四线城市又开始滋生流行。据团800报告数据显示,20xx年,三四线城市总销售额达到99.41亿元,占总体量的46.5%,而同样是这些城市,在20xx年的市场规模占比仅有不到20%; 在20xx年,北京、上海、广州三大城市的团购交易贡献从28.3%下滑到22.9%,上海市场在这一年甚至略微领先了北京市场;而深圳、成都、武汉、西安、天津、重庆、杭州、南京8个二线城市对全国业绩的贡献占比从20xx年的23.8%微降至22.5%。

面对一二线城市发展逐渐饱和的现状,几家全国型团购站再次开动走向地方的步伐,不过这一次它们可谓是有备而来并且异常谨慎,它们把这些城市视为隐藏的金矿,谁拿到更大份额就有可能笑到最后。

与大型团购网站攻城掠地相对比,地方团购网站可谓在过去一年的风雨飘摇中艰难前行,上演了一场“饥饿游戏”。没有任何一家团购网站敢大幅提价,因为率先提价就可能将用户拱手相送到对手的网站中去,收益进一步减少而加速死亡,这就导致陷入了长达半年的不稳定平衡中,而各家的现金储备又在僵持中不停消耗。

一次次上演着博弈理论中的“囚徒困境”。与20xx年8月超过5000家的高峰期相比,目前全国团购网站仅剩2000多家,而如果把其中指向淘宝网店的“类团购“网站再度剥除,恐怕在今年的春节后又会再次集体逃亡一批。

大型团购站因为彼此的竞争彼此压制着对方的毛利空间,这让许多中小团购站更失去了与商家谈判的筹码,从而被清出主赛场——它们在20xx年集体涌向毛利高的垂直行业,比如婚纱摄影和周边旅游(温泉滑雪郊区游),而实际在某个角度来看,它们已经与那些专做批发优惠的票务商角色分不清楚了。

最后的战役尚未打响前五大站优势明显

相较于Groupon在美国占近80%市场份额的一家独大,20xx年国内团购市场也呈现出集中化的趋势。如果将20xx年前十家团购站的座次与20xx年相比,前十家一线团购站的规模优势不断加剧,20xx年排名前十的团购站成交总额198.4亿元,占全年团购成交额的92.8%。 而在20xx年这个数字是87.6%。更加值得注意的是,20xx年中不但前10家的名单出现了更替(24券消失、F团与高朋合并),20xx年前五家团购网站的总和占比更是高达74.5%,20xx年前5家总和占比则是55.8%。

金字塔尖的团购网站成交额不断集中,“马太效应”进一步加剧,甚至在20xx年下半年在前后5家大型团购站间出现了月成交额1亿至2亿元的真空地带。

20xx年与20xx年相比,团购网站的前十座次也发生了较大的变动。据统计,20xx年排名前5的团购网站成交额都超过20亿元,其中美团、大众点评更是超过30亿元,而后5名都在10亿元左右;

整体排名与去年的榜单相比,24券早已不见身影,背靠腾讯的高朋网与F团合并后将以全新面貌发起冲击,前三强也从20xx年的拉手、美团、窝窝团变成了如今的美团、大众点评和窝窝团。中国团购行业的大型玩家各自背靠母体资源,彼此的较量还将持续相当长的时间,也许最终可以在不断膨胀的市场下为彼此找寻到一个合理的比例。

团购转型与创新与电商平台的竞与合

在20xx年中,许多团购站在竞争不断加剧时,有过路线的摇摆——到底是坚守平均毛利率不到8%的本地服务类团购,还是利用既有用户群基数转型网购类团购?对于后者而言,将为团购网站极大缩减地面销售人员的成本开销。

不少团购网站在20xx年放弃本地服务类彻底转型至实物类团购,整个行业也在这个指向未来的路口徘徊。根据截至12年底的数据显示,在总成交额213.9亿元中,本地服务产品销

售总额192.4亿元,占比达到89.9%。

而网购类产品销售额仅为21.6亿元,仅占总体一成左右,20xx年占据四分之一体量。这意味着团购网站们转型实物类团购的努力可以说收效甚微,最终还是将发展重心落到了本地化服务团购上。

实际上当团购网站们转型网购时,还要面临做大后自建仓储物流的准备,以及最大的挑战——消费者的网购习惯。与更加成熟的团购平台聚划算相比,这些主流团购网站在网购类团购的能量上似乎个头悬殊。根据聚划算公布的20xx年团购数据显示,其全年交易额达到了207.5亿。

消费专家、团800联合创始人胡琛分析,聚划算、京东等团购复合平台与美团、大众点评等团购网站间形成了一个略有重叠又各有所长的良性互补,这就好比一个蝴蝶的两个翅膀,在本地服务和网购类团购上各具优势和发展重心,虽有交叉但区隔又非常明显,将共同完善国内的互联网团购生态系统。

从近日几家独立团购网站纷纷加入聚划算和京东的平台也可以看到,电商网站的大平台对于仍在求生存的团购站来说,仍然是一个不可抗拒的诱惑。

与20xx年相比,团购网站们失去了耀眼的光环,恶性竞争、市场遇冷、IPO折戟、资本断粮、裁员关站,团购行业在20xx年历尽坎坷,在煎熬下坚持,在生存中求变。

20xx年并没有终结中国的团购行业,这些满脸青涩不足3岁的网站们似乎刚刚找到活下去勇气和智慧。近日几家团购网站相继宣布盈利消息为行业与公众打了一剂强心针。这场奇幻漂流的历险,也使得它们比任何时候都更具备求生的渴望,也使得整个O2O行业的发展蓝图逐渐清澈。


第二篇:20xx年10月份中国团购市场统计报告


20xx年10月份中国团购市场统计报告 时间:2011-11-23 13:12来源:团800资讯 作者:团800 点击:5511次

10月团购市场在一片唱衰中止跌回升,总成交额再次回到12亿元以上,团购网总数首现负增长,累计Q3消失或关闭745家...

1.关于统计范围的声明

10月份我们统计到有本地服务类团购活动推出的城市共210个。为方便对比往期数据,我们仍然会提取40个主要城市的数据,并对数据的统计半径做相应声明,在引用本报告数据时,请注意区分。

本报告仅统计服务类自主型团购网站,即明确定位(或基本符合)以生活消费类的本地化电子商务为主营业务的团购网站,对于以团购招商平台运营为主、主营实物团购、线下组团等形式的网站,因为对其封闭数据的核实统计不可操作性以及行业比对价值的匮乏,暂不作为本报告的取样对象,还请读者知晓。

团购网站取样范围与8月份相同,为13家一线网站:24券、58团购、F团、大众点评团、嘀嗒团、高朋、拉手网、满座、美团、糯米网、团宝网、窝窝团、赶集团购。

2.关于数据来源的声明

本报告各项销售数据均来自各团购网站公开的API数据记录,因团购网站自身原因导致以上记录不准确的,团800将以监控到的数据结果作为本报告最后发布的依据。

3.报告独立性声明

在不影响本报告如期发布的前提下,欢迎各团购网站主动反馈确凿可靠的当月销售详细情况,由团800核实但不保证采纳,仅作为制作本报告的参考,以确保报告的公正独立性。

4.免责声明

本报告仅作为团800( )资讯频道进行行业观察和数据研究之用,不代表任何商业立场。任何统计办法都存在相应的误差,自20xx年7月起团800坚持月度统计工作,旨在客观反映行业态势,也得到了来自业内和公众的广泛认可。团购市场变化因素众多,某一个月份的统计情况并不代表各团购站的整体实力。我们建议各方理性对待月度报告,也不鼓励或支持任何利用报告局部数据做过分的解读和宣传炒作行为。如对报告数据有建议或者意见,请与团800资讯频道编辑联系(联系方式:zixun@tuan800.com )

一、10月团购市场概况

·10月团购止跌反弹 全年交易额或破百亿

10月份国内团购市场在一片唱衰中止跌反弹,总成交额再次回到12亿元以上(见图一)。据团800数据,10月份仅新增16家团购网站,因页面无法访问、停止更新产品、业务转型等原因被视为停运的团购网站累积1017家,因此团购网站总数首现负增长,为4057家。而在之前,团购网站总量一直呈现增长势头,行业瘦身趋势初见端倪。当前行业的状况,是精钢百炼到了淬火的时候了,很多人期待得到一口好钢,更多人则只看到“降温”的过程。而作为连续观察中国团购市场18个月起伏的数据分析者,我们看到的是7月至10月团购行业的月度销售额均稳稳的维持在10亿元以上,并且预计在最后2个月的岁末营销大势下,全年总额有望超过100亿元 ,这让寒冬中的中国团购业似乎又多了一丝尚存的希望与等待。

图一 20xx年10月中国团购市场概况一览

二、城市方面数据

1、百万级城市达102个 一二线城市份额下降

在7月份的市场报告中,我们曾提到团购市场尚未真正拓展开。在今年第二季度的时候,各大团购网站全力扩张各地城市分站,随后市场反馈出来的结果却是三四线城市斩获不尽如人意,当地商业发展情势还不适应团购模式。7月份

20xx年10月份中国团购市场统计报告

40

个热门城市的团购销售额占全国总销售额的84%,而10月份这个数字下降到了75%(见图二)。这或许意味着,团购在一线城市中的虚火已褪,而它带来的商业冲击波正蔓延至更多城市。

图二 20xx年10月团购热门城市销售额比重

另一个数字的佐证就是当月本地团购销售额在100万元以上的城市,10月份达到了102个,而7月份是82个(见图三)。3个月前,我们曾对团购能否在更多城市中发展尚存疑虑,而本月的数据则表明,正在40个主要城市的团购发展进入冷静期的同时,“东方不亮西方亮”,团购这一商业模式正如热力管道中的热水,正在这个冬天缓慢流向更多的城市中去,虽然温度亦不再滚烫,但本月12亿元的总交易额中地方城市的团购发展无疑起到了蚂蚁雄兵般的利好贡献。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图三 20xx年10月团购销售额大于100万元的城市

2、省级地区市场:广东成交额第一 北京参团人数最多

20xx年10月份中国团购市场统计报告

以下两张图片是我们在另一份报告中所做的统计,分别从团购销售额(按金额)和购买人次(按次数)两个角度进行监控而得到的结果,在此引用供参考,详情请访问《20xx年10月团购消费观察报告》。

图四 10月份团购购买人次分布情况,颜色越深代表参团人数越多。

10月份北京参团人数为311.7万,居第一位;随后依次是江苏283.2万,广东266.1万。上海仅以192.4万位列第四。

图五 10月团购交易额全国分布情况,颜色越深代表交易额越高。

10月份广东共有25个城市推出本地化团购活动,团购交易额之和高达1.56亿元;其次分别是北京1.23亿元,江苏1.17亿元。上海1.15亿元位列第四,第一梯队之后的地区被拉开较大距离,排在第五位的山东成交额仅0.62亿元。 三、用户消费习惯:呈现以星期为单位的周期性规律

20xx年10月份中国团购市场统计报告

经过团800一年半以来的市场观测和数据积累,除去每月各家团购站销售情况的起伏外,我们同时也发现了一些经长期统计而得到的观察规律,特别是在消费者的购买习惯上的有趣发现。我们以刚刚过去的10月份为例,将该月31天的每日销售额与销量统计出来,制成折线图,可以看到二者表现出明显的周期性,并且每星期重复一次;周末销售情况如常理预料,与工作日相比有较大落差。而哪个工作日人们买的最多?答案却令人大跌眼镜,通常会以为星期五应该冲击销售的最佳时机,但统计结果发现,每个周四才是销售的峰值。一种可能的原因是,也许周一到周四消费者手上已经积累了大量的团购券,因此周五他们的心思花在了预约消费这些事情上面;又或者周五当天已经有比较多的计划和安排当晚的休闲生活,临时囤货的雅兴反而不高。至于周末两天,消费者宅在电脑前的比例很小,这段时间恰好是外出消费的时间,而商家却往往在这段时间里面临巨大的接待压力。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图六 10月全国团购每日开团次数、销量及成交额走势

为了进一步验证这个观察,我们取10月份的完整3周作为研究对象,分别计算星期一、星期二直至星期日单天销售额与销量的平均值,再还原成折线图(如下),那么就很清楚的看到,周一到周四确实是消费者买进团购的高峰期,周五开始的周末3天则明显下滑。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

这个发现对于商户或者团购站来说,也许有助于更合理的安排好“主打产品”的上线周期;而对你我这样的普通消费者来说,就是到了每周四的时候,记得多看一眼,精彩团购不错过。

四、团购类别分层观察

1. 六大主要类目方面:消费者积蓄能量过冬,“吃”消费最火

10月份是进入初冬的最后一站,气温下降较为明显。消费者纷纷开始积蓄能量过冬,与吃相关的团购比以往更加受欢迎。10月份餐饮美食类团购销售额达5.16亿元,占总销售额的42.67%,这个数字在以往几个月分别是7月38.37%,8月38.50%,9月40.52%。受气温下降影响最为明显的是火锅烧烤团购,10月份仅这一项的销售额就达1.22亿元。

10月份主要团购类目统计,

20xx年10月份中国团购市场统计报告

X轴代表开团期数,Y轴代表购买人次,气泡大小代表交易额。

关于团购类目,我们也在《20xx年10月份团购消费报告》中做了深入分析,这里仅引用一张很直观的图片(如上图),更详细的内容请阅读另一份报告。

在本期市场统计报告中,我们主要关注一下哪些商户受到消费者欢迎,通过团购挖到了金子,又是哪些团购网站发起了这些团购。

2.二级分类方面:火锅烧烤应季升温,生活用品团购增多

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图八 10月团购二级分类成交额排行

10月份,随着深秋气温的降低,9月排名第二位的火锅烧烤团购终于迎来了“春天”。各大团购网站也看准这一时机,推出了8026单火锅烧烤团购,比上月增加约28.9%。可见“要留住人,先留住他的胃”这条准则在团购市场上也同样适用。

同样受温度下降的影响,换季生活用品团购也迎来了销售热潮,“服装鞋袜”团购10月首次进入二级团购分类成交额排行榜前十。同时,以其为代表的生活用品团购在满足消费者保暖需求的同时,也一定程度上缓解了团购网站面对“资本寒冬”的压力。

3.重点团购类别方面

A.酒店旅游团购:重头戏依然是连锁酒店客房预订。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图九 20xx年10月“酒店旅游团购”明星商户十强

B.餐饮美食类:团购用户对高端美食的需求也很旺盛,消费者并非只能接受几十块的买卖。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图十 20xx年10月“餐饮美食团购”明星商户十强

C、生活服务方面:几乎都是摄影团购的天下,当然除了摄影,我们也想不到还有什么更好的项目能拿来团购(或许有,但是它们不受姑娘们的疯狂追捧)。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图十一 20xx年10月“生活服务”明星商户十强

D.休闲娱乐类团购:电影票占了十强的5个席位,这虽然是很不错的成绩,但相比以前仍然在退步。比如10月份电影票团购的总销售额仅6000多万元,而7月和8月份都超过了1亿元。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图十二 20xx年10月“休闲娱乐团购”明星商户十强

五、团购网站方面数据

1、裁员关站收缩战线 亿元俱乐部再折一员

创业难,守业更难。在大环境不理想的情况下,10月一线团购网站基本采取守势或是收缩分站,转移重心盘踞在一二线城市。而在这收缩腾挪的过程中,也因为动作过大导致暴力裁员、商家讨债等负面消息频出,使得公众对团购市场的现状产生了更大范围的恐慌和不信任,这也是从第二季度开始的全国大跃进引发的必然苦果。从标志大型团购网站吸金实力的全国交易额来看,也同样证明了大跃进终止的观察结论——10月份销售额过亿元的网站再减1家,从8月份的7家,9月份的6家,减少到5家,而拉手、美团、窝窝三家依然轮流坐庄,把持着全国前三的交椅。

下面统计的数据来自团800对各家团购站提供的每日API数据抓取结果,为了尽可能确保数据的严谨,我们都尽量与各团购站进行二次核实,但总有不尽如意的地方,比如不能

统计到一些平台类团购站隐藏而不对外公开的销量,部分网站不能提供详单支持其报出的惊

20xx年10月份中国团购市场统计报告

天数字,或者存在一部分跨月单的数字叠加问题。我们每个月会通过为期10天的数据检查后再发布我们的统计结果。一份客观的统计报告有助于公众理性理解行业的起落,所以我们坚持不跟风不抢报,做到“没数清楚就不发布,发布了就心里有数”。当然,所有的统计都有其局限和误差,我们希望读者们能够更理性理解月度统计的价值。毕竟,走到这个冬天,在团购赛场上依然挺立的选手们每位都是条汉子,20xx年中国团购的发展兴衰亦由他们和各位一同见证。

图十三 20xx年10月一线团购网站销售数据统计

2. 一线网站继续收缩覆盖范围,集中发展核心城市

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图十四 10月一线团购网站城市覆盖个数及核心城市

10月团800共统计到210个团购网站的数据,剔除了团购网站已撤站或仅保留实物团购的城市,与9月相比,大部分网站的覆盖城市个数都有所下降,少量网站城市覆盖数增加,如24券和58团购。受资本等因素制约,团购网站为免捉襟见肘纷纷调整布局,撤除营收处于末端的城市分站,以保证全国范围的整体盈利,并将重点放在一线城市上。本次列举了各网站10月成交额及销量最高的城市,从左至右降序排列,从上图中可以看出,北京、上海两个一线城市无疑是各团购网站的重点关注对象,武汉、广州、天津、重庆等潜力较大的第二梯队城市也榜上有名。一线城市团购市场的激烈竞争已非常明显,团购网站的下一步或将是实现对各二级城市团购市场的占领。

业内人士认为,团购网站的洗牌正在发生并将持续下去,这个过程至少要持续一年半左右。目前团购消费集中于一、二线城市,三、四线城市还处于观望状态。另外,在现有的行业格局下,大型综合的团购网站位置已定,“亿元”俱乐部相继涌现,而这也意味着最终的决战还远未开始,大站间的拉锯较量仍然将持续一段时间。对中小型团购企业而言,在持续洗牌过程中应收缩战线,立足根据地保存实力。“抓住稀缺资源或者忠实用户才是最基础的,再将自身的服务和产品做出别人难以复制的特色,走垂直化经营路线才是出路。”胡琛提醒。

3、一线网站注重本地化 对实物商品仍存依赖

除了销量及销售额的总量,各网站本地化的程度也是值得我们关注的。我们将一切在本地支付或消费的团购行为视为本地化团购,其他的则视为非本地化团购(主要是通过物流送

达的实物商品团购)

20xx年10月份中国团购市场统计报告

。特别指出,有些酒店预订或旅游项目,虽然不是在本地消费,但由本地旅行社组织并在团购网站上推出,仍然视为本地化团购。

图十五 20xx年10月一线网站销售本地化比率

分别各网站10月销售额中来自本地化团购与非本地化团购比率,发现一线网站中有6家本地化比率在90%以上,其中美团、大众点评团和58团购超过了95%。做实物商品团购相对较多的,是赶集团购和高朋。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图十六 20xx年10月一线网站销量本地化比率

分别计算各网站10月份销量中来自本地化团购和非本地化团购的比率,发现从销量的角度来看,各网站本地化比率明显下降,一线网站中有8家网站销量本地化比率不足70%。但这并不能说它们的本地化用户就不足七成,不要忘记用户本身的消费习惯——网购也许一天可以下多个单子,而每周去本地商户消费的时间和机会却是有限的,这就必然导致存在一个用户买过多个网购类的团购,而本地化团购也许一个月就1到2次的可能。但话说回来,如果团购站都因此奔向网购类团购,除了短期提高利润率和缩减地面商户拓展成本外,也要考虑从此跟传统电子商务网站死磕货品完备期权、自有物流快递体验、争抢更多线上流量的风险,现阶段这三座大山显然还无法逾越。

总体而言一线网站都十分注重本地化发展,多数销售额及销量均来自本地生活消费类团购。但我们也注意到部分网站尽管销售额主要来自本地,在线上流量方面却仍然很依赖实物商品的眼球效应和货架卡位。

六、团购投诉:一线网站投诉解决率更高

根据我们投诉平台的统计,10月份消费者共计提交1132起团购投诉,202家团购网站被点名控诉,另有52起投诉因提交资料不完整无法受理。约3600人次参与发言, 12.7

万人次访问了这些投诉帖。根据计算,10月份团购行业投诉解决率为

20xx年10月份中国团购市场统计报告

58.7%(公式:解决率=已解决的投诉/全部投诉*100%),可以看到一线网站的解决效率明显要高一些。这得益于一线团购网站对售后服务的重视,试图将消费者的团购体验打造成更完善连续的闭环。10月份投诉解决率前5名为:

图十七 20xx年10月一线网站投诉解决率前5名

至于投诉的原因,概括而言是与以往每个月大同小异的几个方面。投诉最多的仍然是退款问题,其次是商家发货这个痼疾。

20xx年10月份中国团购市场统计报告

图十八 20xx年10月团购投诉原因统计

中国的团购市场已经走过20个月,今日的局面恐怕无人可以预料。它并非是单一维度的膨胀或萎缩、繁荣或衰败,而是混杂着大站的翻滚、小站的艰辛以及背后资本市场的忽冷忽热。我们认为,团购本身仍然是消费者和本地商户的刚性需求,去除野蛮生长引发的虚火泡沫和恶性竞争后,其商业价值也会逐渐夯实,小站倒闭后的市场空间被大站立刻补上后,全国团购站的整合趋势愈发明显,未来两个月将迎来贺岁营销旺季,团购网站们如能抓住机会,2011全年交易额终有望突破百亿元大关。

相关阅读:

1、10月份团购行业消费报告

入冬以来,消费者对”吃“的热情渐行高涨,火锅烧烤、自助餐团购连续两个月销售过亿元,”吃“消费非常及时的温暖了团购寒冬论调。预测未来两个月餐饮团购将引来旺季……

2、10月份一线团购网站流量观察

本频道通过对国内部分团购网站流量的观察,选取了12家流量较高的一线团购网站,下表收录了其10月流量环比变化情况,包括用户覆盖数、Alexa流量、用户日均浏览页面数、百度权重值、预计百度带来的流量以及百度快照收录数变化,按首字母排序,数据更新时间截至20xx年10月31日……

3、10月份团购行业动态一览

尽管业务模式饱受质疑,尽管市场前景不被看好,在市场估值缩水至114亿元之后,依然逆势宣布上市。但Groupon不会孤独,他在国内的追随者—拉手网已经正式向SEC提交上市申请,而另一团购巨头窝窝团的赴美上市计划,也一直在紧锣密鼓的筹备当中。成败与否,我们将拭目以待……

4、国内部分团购网站融资统计一览(截至第三季度)

由于资本市场进入寒冬,风投机构追捧热潮退却,网络团购企业融资瓶颈凸显。其中,第三季度以来,一线大站中仅有美团网和24券先后宣布完成B轮融资,F团宣布完成C轮6000万美元的融资;而米奇网、亲亲网等化妆品类团购网站,却逆市拿到高额投资。以下是团800资讯频道对部分团购网站融资情况统计……

更多相关推荐:
20xx年4月份中国团购市场统计报告

20xx年4月份中国团购市场统计报告时间20xx05221019来源团800资讯作者团800点击8671次4月份全国团购市场主要数据概况如下成交额484亿元环比略涨02参团人数73834万人次环比略涨02在售团...

20xx年1-2月中国团购市场统计报告

市场概况团购月度成交额有望上半年突破50亿元20xx年是网络团购发展的第五个年头以10亿元量级的跃升为尺度可以将市场规模小编注指国内团购月度成交额划分为5个阶段分别是亿元时代10亿元时代20亿元时代30亿元时代...

20xx年3月份中国团购市场统计报告

市场概况3月三围数据齐创新高市场迈入倍增式高速增长期优质商户贡献九成以上份额剔除岁末年初的系列网购狂欢节以及春节休市等影响市场数据变化的非理性因素过后在3月份团购市场迎来了真正意义上的开学考试据团800统计20...

20xx年1月份中国团购市场统计报告

20xx年1月份中国团购市场统计报告时间20xx02290930来源团800资讯作者团800点击9182次进入龙年的团购业表现稳定尽管因春节因素成交额呈现习惯性下滑但总量仍然达到135亿元同比去年1月增长255...

20xx年6月中国团购市场统计报告

引言这是我学习管理统计以来的第一篇小论文也许略有不足请老师体谅我觉得管理统计学是一门很有实用价值的学科它应用于许多方面为我们信息资料的了解与搜集起到了重要的作用使现象更加鲜明也让研究工作更加快捷高效团购是时下一...

20xx年6月中国团购市场统计报告

20xx年6月中国团购市场统计报告一20xx年6月团购市场概况分析小幅度盘整6月成交额环比下降56显现隐忧据团800统计6月份国内团购市场共计开团为206万期成交额约167亿元购买人次约36838万以上数据与5...

20xx年12月份中国团购市场统计报告

20xx年12月份中国团购市场统计报告20xx年圆满收官团800数据报告小组在此用一小段文字感谢众业内同仁对我们的关注并提醒各位引用本报告数据时请注意确保已经阅读并理解以下声明请继续关注团800数据报告小组我们...

20xx年度中国团购行业数据统计报告

20xx年度中国团购行业数据统计报告时间20xx01181413来源团800资讯作者团800点击9365次据团800统计团购市场20xx年全年共上线54万期团购活动销售额总量超过110亿元相当于20xx年的55...

20xx年10月份中国团购市场统计报告

20xx年10月份中国团购市场统计报告时间20xx11231312来源团800资讯作者团800点击5511次10月团购市场在一片唱衰中止跌回升总成交额再次回到12亿元以上团购网总数首现负增长累计Q3消失或关闭7...

20xx-20xx年中国电影市场竞争及投资策略研究报告

中金企信北京国际信息咨询有限公司国统调查报告网20xx20xx年中国电影市场竞争及投资策略研究报告报告目录第一章电影简介第一节电影定义及分类一电影定义二电影分类第二节电影市场发展概述第三节电影行业发展成熟度第二...

20xx-20xx年中国电影行业深度调研报告

20xx20xx年中国电影行业深度调研与未来发展趋势报告中国产业信息网什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态规模结构竞争格局以及综合经济信息等为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考...

20xx-20xx年中国电影O2O市场深度调研及投资前景预测报告

20xx20xx年中国电影O2O市场深度调研及投资前景预测报告编制单位北京智博睿投资咨询有限公司报告目录内容概述第一章O2O概念界定及发展水平分析11O2O相关概述111基本定义112平台分类113发展历程11...

中国团购市场统计报告(18篇)