广西工学院
计算机工程系
软件工程项目报告书
题目: 酷语旅游网站计划书
学号： 2004041056
姓名： 周 雪
班级： 计042班
指导老师： 李健军
完成日期： 20##-4-23
《酷语旅游网站计划书》
作者：周雪
时间： 2007 年 4 月 23 日
柳州酷语科技有限公司
目录
第一章 引言 4
第二章 项目概述 4
第三章 项目总览 5
3.1项目基本信息 5
3.2项目主要联系人 5
3.3项目组织结构 5
3．4网站硬件软件需求 5
第四章 项目策划 6
4．1项目总体策划 6
4．2网站开发流程工作量安排人力分配 7
4．3里程碑、提交产品和评审时间及方式 8
第五章 项目管理和计划 8
5．1市场调查计划 9
5．2进度计划 9
5．3风险评估 9
5．4网站质量评估 10
5．5网站财务评估 10
5．6投资概算 11
第六章 项目跟踪 11
6．1任务跟踪 11
6．2问题跟踪 11
6．3用户反馈 11
6．4项目进展报告 12
第七章 制定辅助计划 12
1．引言
由于网络的不完善我们要化危机为商机，积极成为网介者。由于网络商业活动形态的到来，将使传统商业中的中间商如批发商与零售商的商业活动行为从电子市场中消失，旅行社需将此危机转化为商机，自行转变为网介者，并提供创新的中介性服务。
我们的还可以利用广告来赚取一定的费用，商务会议的高层团体定票也是一项不菲的财源，我们还利用酒店的订房景点的订票和纪念品的代销代购来辅助整体的行销。
旅行社目前在充分利用网上服务，在Internet上设立网站，开展信息服务及生意往来的意识正在逐渐加强。由于上网的费用低廉，与每年千万元广告费相比微不足道，他们还是愿意继续维持并发展网上业务，加之在与外国旅客进行业务接洽时，在网上做广告效益较大，许多国际旅客通过电子邮件洽谈生意，成本比打长途电话低得多，这一点又大大刺激了旅行社在网上发展业务的兴趣。总之，各国旅行社的网上服务意识都在日渐加强。随着时间的推进，Internet不可避免地要全面渗透到旅行社的整体业务运作之中，我们面前将出现一个全新的拥抱Internet的旅行社业。
网络旅游对于传统旅游并非一种颠覆，而是网络与旅游的融合。现代旅游网络在信息整理、市场开发上的缺陷就是缺乏旅游业介入的结果，以及人性化，旅行社在现今打的是“人性”的招牌这是网络旅游所不具备，所以说要合理利用这点来刺激网络旅游的发展，要使网民的网络旅游从另一种角度使顾客觉得我们也是有人性化的。
我们要建立自己的品牌效应有自己的风格。如果说“虚拟经营”只是一种脱胎换骨，那么细分市场才算是旅行社真正意义上的进化了。旅行社仍然是旅行社，但必须定位于网络旅游时代给予它的特定的市场。
凭借得天独厚的地理环境海南以她独有的魅力吸引着全世界的目光关注。每年都有众多的公司选择在博熬，三亚开会，全世界的商务贵宾纷至沓来。我们的商务旅游网正是以次为契机，依托旅游网络强大的信息资源和服务体系，在承办各种会议方面具有独到的专业优势。我们能够为客户提供吃、住、行、一整套完善的会议策划及专业的实施队伍，区域可以覆盖海南各大商务、旅游城市。从主题创意、内容策划、参会人员的邀请、会场设计安排、接待宴请、媒体支持等，事无巨细，我们都可一一安排。
网络旅游的出现，充当掘基人的角色，它应成为跨世纪发展的大好机遇。锐意革新将是网络旅游经之路。
2．项目概述
以健康、安全、生态旅游为导向；营造安全、放心的旅游目的地形象；激活旅游市场主体，形成大旅游、大市场、大产业的格局。旅游是为了休闲、商务和其它目的，离开他们惯常的环境，到某些地方去以及在某些地方停留，但连续停留时间不超过一年的活动。旅游由三个要素组成：离开惯常环境的旅行距离；停留时间不超过一年；旅行目的不是就业和移民。商务旅游是是经济发展的需求之一，是较高品位和格调的消费方式，是精神追求和文化享乐的新型载体。经济越发达，社会越进步，旅游在现代人们生活需求结构中的地位就愈发突出，旅游是较发达社会评估生活质量的重要指标。旅游业是一个综合性产业，把行、住、吃、游、购、娱各个环节联为一体，提供“一条龙”服务，通过产业关联带动、吸纳就业等功能，推动和刺激着经济增长和社会进步；旅游业是服务性行业，以直面服务、产销合一为主要行业特性。
作为本系统来讲，我们主要是以“商务会议、旅游团、自驾旅游”为主要服务对象，对他们提供住、食、玩的咨询、预订、和安排等服务。
3．项目总览
3．1项目基本信息:
3．2项目主要联系人:
姓名 电话号码 传真号码
技术部经理 李xx 139xxxxxxxx xxxxx
市场部经理赵某某 135xxxxxxxx xxxxx
网站项目主管: 周xx 134xxxxxxxx xxxxx
高级管理者: 周xx 134xxxxxxxx xxxxx
网站开发经理: 黄x 139xxxxxx xxxx
3． 3项目组织结构
3．4 网站硬件、软件需求
作为一个旅游网站，最主要的一个因素就是安全，而对安全的措施主要就是用硬件和软件来实现的。所以的硬件和软件投入占了整个工程中一个大的比例.
3．4．1硬件
l 场地要求：
专门的服务器机房；专门的办公场地，包括经理办公室、技术人员办公室、信息采集、整理、发布办公室；赛场上要求有我们专门的记者席和直播摄相设备、场地。
l 服务器要求：
1、 专门的WEB服务器
IBM8671 MACXeon 3.0G-512KB L2-SMP/512M/36.4G*3/1000M*2/RAID 6I+ /(2U)
2、 专门的新闻和信息服务器（数据库服务器）建议使用“曙光I220服务器”
3、 从安全和速度上考虑，应采用阵列式硬盘。
l 技术人员要求
1、 信息采集人员
2、 信息整理、统计人员
3、 定位技术人员
4、 B2C订单处理人员
5、 游、酒店系统维护人员
3．4．2软件
l 服务器系统
考虑到服务器的性能，采用IIS5.0服务程序作为企业内部网（INTRANET）与国际互联网（INTERNET）联结软件，WINDOW 2000高级服务器版作为网络操作平台INTERNET EXPLORE6.0作为浏览器。
l 网站开发软件
1、 数据库采用SQL Server数据库。着主要是考虑到本系统的数据多，而且同时运行的情况也经常存在，综合SQL Server本身的开放性、可伸缩性、安全性，可用！
2、 主要采用ASP语言编写，其他语言作为辅导，如Asp.net等等；
3、 开发专门的VOD直播和点播系统；
4、 用Macromedia的“三剑客”开发站点。
4．项目策划
4．1项目总体策划
l 网站定位
基本实现能上互联网的任何人，在任何时间、地点，都能够安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的、丰富的、智能化的、个性化的服务。
l 内容定位
票务订购 著名景点 旅游线路 商务会议 自驾旅游 纪念品购销 BBS留言板
l 客户定位
以公司领导商务会议为主。为中外广大网民、旅游者（普通和商务旅游）创造时间和空间价值
l 盈利模式
提供有偿服务（商务旅游服务、旅游指导、广告服务、会员制服务、纪念品购销服务 ）
l 购物流程
浏览信息——>查询需要——>选定服务——>分类支付——>实现服务
l 支付方式
可以根据个人需要提供网上支付和网下支付两种方式
l 物流配送
主要是本地和外地客户的票物和纪念品的配送。
l 广告促销
登录搜索引擎、电子邮件推广、网络广告、交换链接/广告互换、在新闻组或论坛上发布网站信息、其他网络推广方式和传统广告方式
l 软件系统的选择的设计（技术路线和开发平台）
开发平台：Java ASP Asp.net
数据库系统：SQL Server
操作系统：Windows2000
网络系统：Windows2000 Server/Advanced Server
网络体系：B/S(浏览器/服务器模式)
技术解决方案
其硬件和软件环境如下：
硬件环境：
49U标准机柜，可安装1U的交换机，24台2U机架式机箱。
1U的24口100MB交换机（不是集线器）。
Intel P4 2GHz CPU、1GB DDR、Intel 845D主板、软驱、NVidia显卡（能启动X-Window就可以）、2U 机架式机箱、3C905B 10/100MB自适应网卡、网关需要配置光驱、80GB硬盘和双网卡。
5类线，按照693A压3米网线24根。
显示器、键盘、鼠标，仅在安装时使用。
l 网站命名
酷语旅游网（ http://kutrip.055.cn ）
l 网站安全
使用防火墙接入因特网，使用超文本娄全传输协议S—HTTP和安全套接层协议SSL实现服务器端与客房端浏览的加密连接，保证账户和交易数据的安全，建立论证体系。
l 网站语言
简体中文 繁体中文 英文
4．2网站开发流程工作量安排人力分配
项目开发流程 参 与 人
↓
接洽以及市场调查 市场部
↓
客户分析 市场部 秘书部 项目经理
↓
调研 市场部 秘书部
↓
方案书 市场部 技术部 项目经理 美工部
↓
客户确认 市场部 秘书部
↓
合同 市场部 秘书部
网站开发 项目组 开发组技术定位组
测试 测试组 项目组
交付 项目经理 秘书组
4．3里程碑、提交产品和评审时间及方式
5．项目管理和计划
5．1市场调查计划
参与人：市场部经理 信息采集人员 信息整理统计人员
5．2进度计划
5．3风险评估
风险评估主要从下面七个方面进行：
网站建成后发生的可能性
发生的结果（影响）以及客户对网站的意见看法等
建立一个尺度表示风险可能性（如，极罕见、罕见、普通、可能、极可能）
描述风险带来的后果
估计对产品和项目的影响
确定风险评估的正确性
根据影响排定有限队列
另外，要对每个风险的表现、范围、时间做出尽量准确的判断。
风险防范
如何有效地降低实施过程的风险呢？首先需要了解在实施过程中我们可能碰到哪些风险。按照一般意义，我们常常所说的风险分为两大类，一种是不可预知的，一种是可预知的。对于可预知的风险，我们在市场调查、写方案书、项目开发的过程中就要将这些风险消除或将这些风险对项目造成的损失减到最小。对于不可预知的风险，在风险来临时沉着、冷静地分析问题，以现有的技术和以往的经验解决问题。
风险的驾驭和监控
与在职人员协商，确定流动原因。
在项目开始前，把环节这些流动原因的工作列入风险驾驭计划。
项目开始时，作好人是会流动的准备，采取一些措施 确保人员一旦离开时，项目仍能继续。
制定文档标准，并建立一种机制，保证文档及时产生。对所有工作进行细微详审，使更多人能够按计划进度完成自己的工作。对每个关键性技术人员培养后备人员。
风险评估表
5．4网站质量评估
网站软件的质量因素
网站软件的质量因素有很多，如正确性，精确性，可靠性，容错性，性能、效率、易用性、可理解性、简洁性、可复用性、可扩充性、兼容性等等。对于一个网站来说，任何一个小的软件质量问题，都会影响到整个网站的访问量，对于一个具有整套电子商务网站系统的整个网站来说，访问量的丢失是致命的。
可复用性和可扩充性
复用的一种方式是原封不动的使用现成的软构件，另一种方式是对现成的软构件进行必要的扩充后在使用。可复用性好的程序一般也具有良好的
可扩充性。
5．5网站财务评估
网站收益风险
由于网站运营的不可知因素，网站的收益有一定的可能不能保持在一个水平线上，甚至在一个不好的时段会产生大面积亏损的状态发生，这
是有必要注意的。
收入盈利的评估
广告费用：这将占很大一部分的盈利，因为广告费是一笔很大的财富一个网站的盈利很大一部分是来自广告的费用，所以我们要好好的利用
这个资源。
回扣：这就是说我们在接生意的时候，与景点方面，酒店的合作。在这个同时我们会与这些方面进行洽谈我们帮他们酒店和景点旅游带客人
我们将根据这个回扣来赚取我们相应的报酬。
自驾旅行信息服务费：我们可以根据客户的不同需求来针对性的为客户设计不同的旅行路线和方式，这样将不通过旅行社我们就可以直接
赚取我们所得到的报酬。
此外还要加强多方的合作。
总结论
本项目是一个资金投入小，产出回报大，周转时间快，资金回笼迅速的网站，项目预计总投资80万元，预计总收益135万元。项目结构为一个垂直
型电子商务系统网站，面对一定的经济和财务风险，本项目的财务和经济技术充分考虑了我们的实力和市场能力，是可以承受的。从市场，财务
技术三大方面来看，本项目具有相当的可行性。
5．6投资概算
概算依据
该项目投资主要用于：
（1）设备仪器费
（2）设备运杂费
（3）设备安装费
（4）设计费
（5）场地费
（6）预备
（7）网站推广（第一媒体、第二媒体、第三媒体、门户网站、搜索引擎、交换连接）
（8）投资期的银行（本金及利息）
2、流动资测算
网站建设期
在第一第二期大约用5周的时间来做，从第五周开始这个时间段就要算上银行的本金和利息，大约在第九周也就是第四期就要进行网站的推广
3、具体设备的预算
服务器（2台）10万
防火墙10万
操作系统20万
办公用地属于固定资产
投资来源及使用计划
投资来源
该项目的投资来源25%是我们自己出钱，75%是银行贷款来的。
固定资产投资来源
银行贷款；45万元人民币。中国银行6个月短期贷款、年利率5.21%；
自有资金：15万元人民币。
资金使用计划
第一阶段：投资期50万
第二阶段：运营期10万
6．项目跟踪
6．1任务跟踪
6．2问题跟踪
项目经理负责跟踪在网站建设过程中出现的各种问题并记录于《软件项目问题跟踪表》中. 所有的问题应在项目例会或里程碑评审中讨论并跟踪至结束. 如果存在问题不能在项目组或相关部门间讨论协商解决, 项目经理应在两天内提交项目主管解决.
6．3用户反馈
针对用户提出的问题或者意见建议在项目例会中进行商讨解决，尽量满足拥护的需求。
6．4项目进展报告
7．制定辅助计划
验收培训计划
在网站后期结尾阶段，我们必须对所建立的网站进行维护工作。故对此工作项目进行系列培训工作：
参考资料：
《管理软件开发项目》（第二版）Neal Whitten（软件项目管理系列丛书，孙艳春等译）；
《IT项目管理》Kathy Schwalbe（项目管理译丛 王金玉等译）；
《项目管理—计划、进度和控制的系统方法》（第7版）Harold Kerzner（电子工业出版社，杨爱华等译）；
《实用软件工程》（第二版）郑人杰、殷人昆、陶永雷（清华大学出版社）
《高级项目管理基础》（信息产业部计算机信息系统集成高级项目经理培训讲义）；