关于高职院校学生手机QQ、微博、微信的使用现状及其对社会交往影响的调查方案

一、调查背景

由于网络技术的飞速发展，互联网已经成为人们生活不可或缺的一部分，尤其是智能手机，由于其轻巧、携带的方便性等优点一跃成为我国网民第一大上网终端。CNNIC(第31次中国互联网络发展状况统计报告》调查数据显示，截至20##年12月底，我国网民规模达到5．64亿，其中手机网民规模达到4．20亿，网民中74．5％的人用手机上网；《20##年中国青少年上网行为调查报告》显示在所有青少年上网人群中，使用手机上网的比例最高的是在校大学生，大概91．4%的大学生网民都使用手机来上网。经统计，常见的社交手机应用软件有腾讯QQ、MSN、飞信、E—mail、微信、微博、陌陌、博客等。由于其免费、绿色、方便等特征，深受大学生青昧。而作为具有960万的（数据来源：教育部官网）高职在校生，已经成为中国网民的重要组成部分，因为其学业及年龄特点，智能手机以其特有的便捷性成为高职生上网聊天最为重要的工具。同时，对他们的日常学习与生活产生了不可忽视的影响。

社会交往简称“社交”，是人与人之间的交往活动。高职院校学生的社会交往是其认识自我、适应环境、培育健全人格的重要途径。中国人口宣传教育中心于20##年3月发布的《20##年青少年健康人格调查结题报告》显示：80%以上的大学生存在孤独感。优秀的个人品质和良好的社会交往是大学生自信的必备条件，而不良的社会交往是降低大学生自信水平的重要因素。然而，由于高职学生思想还没有完全成熟，处理问题的能力有限，学习自控能力也相对较差，网络聊天所带来的问题及影响在他们身上表现得还十分明显。为了更好地让高职学生文明上网，正确看待网络聊天给他们带来的利弊及对对他们社会交往的影响， 特开展了此次调查活动：根据在校高职大学生智能手机常用的社交软件QQ、微博、微信等使用的现状，分析是否对他们的社会交往产生影响，其影响程度如何，进而针对这些问题提出建议与对策。

二、调查目的

高职院校学生的心理发展水平来说，他们正出于走向成熟的阶段。这个阶段是大学生人生发展的重要阶段。进入到大学，所面对的第一个重要问题，就是新环境的人际交往问题。“我觉得很遗憾，和XX发生了矛盾”，“我很庆幸，我们的寝室很温馨”……不同的人际交往的经历，对与学生的成长有不同的意义。

1.通过本调查研究，全面了解智能手机的聊天软件对高职学生带来的实质性影响。

一些学者研究表明，高职院校的学生尽管具有较强的应变能力、动手能力、适应能力等，但学习积极性不足，自主性比较缺乏，组织纪律性较差，自我控制能力一般，主动性不高，以自我为中心，集体观念淡薄，更易沉迷网络。

2.通过实地与网络调查，深入了解高职学生对目前三种流行的手机QQ、微信、微博社交软件的使用现状。

以QQ、微信、微博作为手机应用软件的代表，是基于前期的资料搜集与访谈，认为QQ、微信、微博是现在高职院校学生中最流行的三种手机社交应用。通过对三种流行手机社交软件的使用现状的调查，对高职院校学生的手机社交网络的现状能有深度的了解。

3.通过调查数据分析，了解手机社交网络对不同群体关系是否产生影响、产生怎样的影响？针对产生的影响，提出相应的对策。

调查选择的主题是高职院校学生手机QQ、微博、微信的使用对社会交往的影响。依据群体成员间关系的亲密程度，社会群体可以划分为初级群体积次级群体。初级群体，是指由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体。典型的初级群体有家庭、邻里、朋友和亲属等等。而次级群体，指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。群体成员问的感情联系相对不如初级群体，面对面的互动有限。依据这样的划分，我们将社会交往群体定为室友关系、师生关系、家庭关系、朋友关系（陌生人关系）四大初级群体，以及班级同学关系这一次级群体。通过调查分析，手机社交网络对不同群体的关系是否产生了影响？产生了什么样的影响？为什么会产生这样的影响？如果是好的影响，怎么继续发挥其优势？如果是不好的影响，如何提出对策？

总体而言，希望通过本次调查，了解高职院校学生在QQ、微博、微信的使用现状，深入调查手机社交软件的应用对不同群体社会交往产生的影响，分析产生不同影响的原因，提出改进或者提高的措施，在理论上，为网络交往对大学生社会交往影响提供借鉴，在实践中为学校学生管理提供依据、学生个人对网络的正确认识提供参考。

三、调查对象

本次调查以浙江省高职院校为对象，以抽样调查的方式进行收集资料。在抽样中，采取随机抽样和滚雪球抽样相结合的方法。

第一，选择高职院校的学生作为此次调查的对象。综合概述学者对高职院校学生特点的介绍，主要在于：学习基础薄弱，学习积极性不足，主动性不高，自律性较差，自控能力一般，以自我为中心，集体观念淡薄，组织纪律性较差，更易沉迷网络，但是他们思维应变能力比较强，创新能力比较好，适应性也较强。高职学生使用手机社交软件的现状、影响究竟如何，是本次调查着力探索的。

第二，选择QQ、微博、微信三个最流行的手机社交网络应用工具为代表，是由于他们的应用确实十分普遍。

QQ——1999 年 2 月，腾讯基于互联网自主开发的网络社交工具。QQ 是目前国内最为流行、普及面最广的网络社交软件。它支持在线文字、语音和视频聊天、文件传送、娱乐等多种功能，同时，它还可以与 3G、IP 电话网、移动通讯终端等多种通讯方式相联通，是一种实用、便捷、高效的网络社交工具。凭借其易用性、良好的设计、强大且丰富多彩的功能，高效、安全、稳定的系统运行，QQ 逐渐赢得了广大网民的喜爱。根据腾讯《2011 年第四季度及全年业绩报告》， 截至 20## 年 12 月，QQ 注册用户数即活跃用户已达 7.21 亿，最高同时用户在线数高达 1.73 亿人，通过持续拓展即时通信和社交平台，腾讯不断巩固自己国内社交网络行业主导地位。

微博——微博客（Micro Blog），是用户通过互联网、手机 WAP 等客户端建立个人社区，以 140 字以内的文字及图片表达心情，感想，发布信息，并即时分享的一种网络社交工具。目前，中国四大门户网站均开通微博。它是当前一个时期内国内最早、最有影响力、最受瞩目的一种信息传递和网络社交工具。据中国互联网络信息中心（CNNIC）报告显示，截至 20## 年 12 月，我国微博网民使用率为 48.7%，用户数达 2.5 亿，较去年增长了 296.0%。在一年的时间内，微博已经发展成为近一半中国网民都在使用的重要网络社交工具。

微信—— 20## 年 1 月由腾讯推出新型网络社交工具，它能为智能手机提供免费的即时通讯服务，它支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊。用户可以通过微信与好友进行语音对话，文字、图片传输等，其形式上比短信、彩信等联系方式更加丰富。截至 20## 年 3 月，微信注册用户超过一亿，在 14 个月的时间里，微信迅速升级为拥有上亿用户数的重要网络社交工具，成为迄今为止增速最快的在线工具。

第三，将高职院校学生的交往群体细分为：寝室关系、班级同学关系、师生关系、家人关系、朋友关系及陌生人关系六大类。对寝室关系，有人说“我和寝室的同学相处的还好，虽然有矛盾，但很快就好了，其他同学没什么接触”；对班级关系，有人说“班级凝聚力好差，没有高中好”；对师生关系，有人说“我不喜欢XX老师，她老是很严格，不准我们玩手机”；对家人关系，有人说“经常要和爸妈联系，第一次在外面生活，被爸妈宠大的孩子，什么事都和他们说”；对朋友关系，有人说“我和现在的同学相处都还不错，和高中的朋友关系比较铁，也经常联系”；对陌生人关系，有人说“陌生人找我，我从来不理的”。从这些片段当中，我们可以看到，不同群体对高职院校学生社会交往的意义。

四、调查内容

1.通过问卷调查了解高职院校学生使用手机QQ、微博、微信的基本现状。主要内容包括使用手机QQ、微博、微信等社交软件的情境、原因、对象、功能、内容、影响评价，对虚拟礼物和等级的看法；使用手机社交软件的对不同群体社会交往影响现状和影响趋势分析；2.通过与高职学生家长、高职教师、高职学生本人的访谈，了解这些不同群体对高职院校学生使用手机社交软件的看法、对社会交往的影响及对产生影响的看法。 

基于试调查的结果，确定了高职学生使用以手机QQ、微博、微信为代表的手机社交网络工具对不同群体的影响现状、影响类型和影响倾向三个重要的内容，通过调查与数据分析，深入了解以下三个问题：

Q1：手机QQ、微博、微信的使用对不同群体交往均产生影响；

Q2：手机QQ、微博、微信的使用对不同群体交往均产生正面的影响；

Q3：手机QQ、微博、微信的使用对不同群体关系的发展均产生正面的影响；

五、调查方法

（一）文献分析法。通过查阅与本次调查主题相关的文献资料，了解该主题目前已经研究的进展；确定选题，快速浏览文献资料，从大量文档中寻找有效信息点，再收集文献，做好适当标记，进行再整理，深入挖掘文献内容。

（二）问卷调查法：通过网络与实地发放问卷，了解目前高职院校学生手机QQ、微博、微信的基本现状及多社会交往的影响；

（三）访谈法：通过与高职学生家长、高职教师、高职学生本人的访谈，了解这些不同群体对高职院校学生使用手机社交软件的看法，对社会交往的影响及对产生影响的看法。

六、调查流程

1.调查的前期准备阶段——选题确定、样本选择、问卷编制（20##年5月5日——20##年6月10日）

接到统计调查大赛的通知，队员召开会议，讨论主题的选择，通过集思广益，我们发现目前高校内智能手机的使用十分普及，随后我们搜集了相关的文献资料，进行了集中的学习，最终结合实际，选取了手机QQ、微博、微信这三类最常用的手机互动交流软件的使用情况及对社会交往影响进行调查。调查选题确认以后，抽取调查对象。根据浙江省内高职院校数量的区域分布情况，最终决定选择浙江省范围内高校数量占总数70%的四大区域：绍兴（3所）、杭州（18所）、温州（5所）、宁波（4所）。在不同区域内按照比例进行随机抽样，抽取所属高职院校的数量分别为：1所、3所、1所、1所，共计5所高校，分别是绍兴职业技术学院、杭州金融职业技术学院、杭州经贸职业技术学院、温州职业技术学院、宁波职业技术学院。然后在这5所高校中通过两种方式选取600人作为研究样本，分别发放120份问卷。一种是尚未放假的学校，我们进入到校园，随机发放问卷；一种是对于已放假的学校，通过QQ、邮箱等途径网上发放问卷。

2.实施调查阶段——运用网络与实地调查进行问卷发放（20##年6月16日——20##年8月26日）

本次调查，在小组确定完调查范围和调查方法后，开始讨论确定调查的具体调查方式，由于问卷完成时值暑假初期，部分学校已放假，部分学校未放假。因此，对于未放假的学校，采取随机抽样的方式，发放纸质问卷。对于放假的学校，则主要是通过滚雪球抽样来进行。为了减少误差，调查小组进行分工，对不同片区的调查进行督察。调查小组成员通过同学或者朋友介绍，确定20个联系人，对这20人进行一定的指导。然后由这20位联系人，分别介绍5位同学来填写问卷。一些不方便面对面填写的被访者，我们选择通过网络平台给他们发送文本问卷。为了保证问卷的有效性，一方面对每一份回收的问卷都及时做检查；同时，通过一定的奖励方式（抽取一半的联络人赠与QQ会员1个月），来鼓励受访者认真填写。为了扩大抽样的规模，我们还利用“问卷星”这个平台，设计了网络问卷，公开投放。经过近两个多月问卷填写与收集，共收集800份问卷。其中纸质问卷600份，回收587份，有效率98.8%；网络问卷回收153份，总体问卷有效率为99.1%。

3.调查数据处理与分析阶段（20##年8月27日——20##年9月19日）

本次调查，我们利用SPSS17.0进行数据录入和分析。数据录入前，小组成员对问卷进行了分类编码。由于问卷题目多，在数据录入中小组进行了合理的分工合作。在数据第一次分析时，及时发现录入中出现错误的选项，及时查找错误的问卷并更正。本次的分析主要是频率分析和交叉性的分析，统计了学生对手机社交软件的使用情境、使用频率、使用原因、使用对象、使用功能、使用内容、使用影响评价，及对虚拟礼物和等级的看法的数据，包括性别交叉分析、年级交叉分析和频率交叉分析数据。

七、撰写调查报告

根据调查结果，撰写调查研究报告以及针对性的可行方案。主要内容包括：

1.      调查的基本情况（背景、目的、对象等）；

2. 对调查数据的分析，包括使用手机社交软件的基本现状调查（情境、频率、原因等）；使用手机社交软件对不同群体社会交往的影响及趋势分析；

3.对使用手机社交软件的调查的总结与反思，针对日新月异的手机社交软件的使用及看法的研究，结合访谈所收集的建议想法等分析结果，包括引导大专生树立正确价值观及对正确使用手机社交软件提供意见等。

八、经费预算

九、人员配备及时间安排：

附录一：调查问卷

关于高职院校学生手机QQ、微博、微信的使用现状及其对社会交往影响的调查

学校_____________  性别________年级_________专业类型（文科类VS理工科）_________

1.你最常在什么情况下查看或发表QQ、微博、微信动态 (      )（选择最可能的三项）

A.无聊时        B.不开心时            C.开心时      D.等待时    E.早上起床前

F.晚上睡觉前    G.记录特别的人或事    H.有感而发    I.其他______

2.你更新QQ、微博、微信动态的频率大约为 (      )

A.一有状况就更新       B.时常更新        C. 偶尔更新        D.从不更新

3.你每天在关注QQ、微博、微信的时间大约为(      )小时（请在相应的数字上打“√”）

4.你一般使用QQ、微博、微信与哪些人进行交流 (      )（可多选）

A.家人亲属          B.现实生活中的同学朋友     C.网上认识的朋友 

D.男女朋友          E.老师        F.陌生人      G.其他______

5.你经常通过QQ、微博、微信关注的内容是 (      ) （可多选）

A.好友动态     B.时事新闻     C.民生      D.幽默     E.视频音乐      F.星座      

G.穿衣美容     H.名人明星     I.旅游      J.宠物      K.其他______

6.你常用的QQ、微博、微信的功能是 (      )（可多选）

A.附近的人     B.漂流瓶       C.摇一摇       D.视频聊天       E.语音聊天

F.朋友圈       G.微博阅读     H.腾讯新闻     I.QQ空间         J.腾讯微博

K.朋友网       L.微相册       M.话题         N.QQ邮箱        O.其他______

7.你现在使用QQ、微博、微信的主要原因 (   ) (   ) (   ) （按重要性排列，最多选三项）

A.与家人、朋友联系   B.打发时间           C.别人玩我也玩           E.学习需要

D.了解社会时事新闻   G.了解身边人的动态   F.参与工作与活动的需要   H.其他______

8.你是否在意QQ、微博、微信的等级问题 (      )

A.非常在意，关系到使用效果      B.部分在意，关系到使用效果     C.无所谓

9.你如何对看待虚拟礼物，如微博勋章、QQ生日礼物等 (      )

A.特别关注，能证明人脉、价值     　　   B.会关注，能证明一定的人脉、价值

C.兴趣不大，但是不排斥        　　      D.完全没兴趣，觉得没意义

10.你觉得自己在QQ、微博、微信中与现实生活中相比 (      )

A.比现实更健谈       B.与现实的性格完全相反       C.没差别       D.其他______

11.你认为QQ、微博、微信对现实生活的影响 (      )（可多选）

A.没有任何影响     　 　B.方便沟通和联系          C.抒发不满情绪，减轻压力

D.拓宽人际交往范围    　E.减少现实交往频率   　   F.导致网络犯罪（网络行骗）

G.个人隐私没保障      　H.大量占用宝贵时间     　 I.其他______ 

一、对室友关系的影响

12.你的寝室有______人，请对以下情况做出选择

（1）你是否加你所有室友的QQ好友，关注或评论说说、状态、日志等(      )

（2）你是否加你所有室友的微信号，关注或评论朋友圈动态(      )

（3）你是否和你所有的室友微博互粉，转发或评论动态(      )

A.是      B.否

13.使用QQ、微博、微信过程中是否与他人引发过误会矛盾(      )

A.否→15        B.是→14.引发误会矛盾后你是怎么解决的(      )

a.不理会  b.当面解释  c.通过QQ、微博、微信解释  d.其他____

15.你认为，使用QQ、微博、微信使你和你室友的关系(      )

A.疏远很多    B.有些疏远      C.没变化      D.亲密了一些    E.亲密了很多

16.你是否愿意通过QQ、微博、微信，加强与室友的交流(      )

A.非常愿意       B.愿意      C.一般     D.不太愿意       E.不愿意

二、对班级同学关系的影响（注：班级群，如班级微博、QQ群、讨论组、微信群等）

17.你所在班级共有______人

18.你是否是班委中的一员(      )

A.是→19-22      B.否→23-26

19.你是否通过班级群组织、开展各种班级活动(      )

A.是      B.否

20.你是否通过班级群结识了志同道合的朋友(      )

A.是      B.否

21.你觉得班级群的应用，对班级同学关系的影响是(      )

A.疏远很多    B.有些疏远      C.没变化      D.亲密了一些    E.亲密了很多

22.你是否愿意通过QQ、微博、微信，加强与班级同学的交流(      )

A.非常愿意       B.愿意      C.一般     D.不太愿意       E.不愿意

23.你对班级群信息的关注情况是(      )

A.非常关注所有群信息    B.非常关注部分群信息     C.经常关注部分群信息 

D.较少关注群信息        E.偶尔才看下群信息       F.从不关注群信息

24.你是否通过班级群结识了志同道合的朋友(      )

A.是      B.否

25.你认为通过班级群的使用，对班级同学关系的影响是(      )

A.疏远很多    B.有些疏远      C.没变化      D.亲密了一些    E.亲密了很多

26.你是否愿意通过QQ、微博、微信，加强与班级同学的交流(      )

A.非常愿意       B.愿意      C.一般     D.不太愿意       E.不愿意

三、对师生关系的影响

27.在一次课90分钟时间，你使用QQ、微博、微信的时间大概 (      )分钟左右

A.0-15      B.30      C.45      D.60      E.75      F.90

28.你上课使用QQ、微博、微信的原因是(      )（可多选）

A.对课堂内容没兴趣        B.讲课内容难，听不懂        C.受同学影响

D.因需要与好友即时联系          E.抵不住诱惑，想找点有意思的东西看   

F.流量较多或该教室有无线覆盖    G.其他______

29.你认为在课堂中使用QQ、微博、微信，是否会使得老师对你形成较为负面的评价(      )

A.是    B. 否 

30.你与老师在QQ、微博、微信中的互动情况(      )

A.经常互动，关于学习方面     B.经常互动，关于工作或生活方面

C.偶尔互动，关于学习方面     D.偶尔互动，关于工作生活方面     E.完全没有互动

31.你认为使用QQ、微博、微信对你和老师关系的影响是(      )

A.疏远很多    B.有些疏远      C.没变化      D.亲密了一些    E.亲密了很多

32.你是否愿意通过QQ、微博、微信，加强与老师的交流(      )

A.非常愿意       B.愿意      C.一般     D.不太愿意       E.不愿意

四、对家庭关系的影响

33.在QQ、微博、微信中，你的家人（父母及亲友）大概有______人（如填“0”，跳至34）

34.目前，你使用QQ、微博、微信工具与家人联系的情况是(      )

A. 频繁       B.经常       C.偶尔       D. 从不

35.你的QQ、微博、微信动态是否对亲友开放(      )

A.对所有亲友开放    B.对部分亲友开放    C.对所有人都不开放   

36.你认为，使用QQ、微博、微信使你和你家人的关系(      )

A.疏远很多    B.有些疏远      C.没变化      D.亲密了一些    E.亲密了很多

37.当遇到困难或其他状况时，你是否愿意利用QQ、微博、微信与家人进行沟通(      )

A.非常愿意       B.愿意       C.一般     D.不太愿意       E.不愿意

五、对朋友关系的影响

38.在QQ、微博、微信使用中，关系较好的好友人数大约(      )

A.5个及以下       B. 6-15个       C. 16-25个       D.26-35个       E.36个及以上

39.你与朋友的聊天话题倾向哪方面(      )

A.情感经历  B.时事动态 C.时尚潮流  D.生活琐事  E.分享心情  F.学习交流 G.其他____

40.你与朋友聊天的频率是(      )

B. 频繁       B.经常       C.偶尔       D. 从不

41.在QQ、微博、微信中，你找朋友聊的次数居多，还是朋友找你聊的次数居多(      )

A.我找朋友聊的次数居多   B.朋友找我聊天的次数居多   C.差不多

42.当你更新朋友圈、空间动态、发微博时，你期待(      )好友关注或回复

A.所有人  B.四分之三的人  C.一半的人   D.四分之一的人    E.无所谓

43.实际上你更新朋友圈、空间动态、发微博时，你朋友的现实反应与期望相比(      )

A.实际超出期待       B.实际不如预期      C.差不多     D.无所谓

44.你认为，使用QQ、微博、微信使你和你朋友的关系(      )

A.疏远很多    B.有些疏远      C.没变化      D.亲密了一些    E.亲密了很多

45.当遇到困难或其他状况时，你是否愿意利用QQ、微博、微信与家人进行沟通(      )

A.非常愿意       B.愿意       C.一般     D.不太愿意       E.不愿意

六、对陌生人关系的影响

46.碰到陌生人用QQ、微博、微信邀请你（如附近的人、摇一摇等），你会应答么(      )

A. 都会       B.基本会       C.基本不会       D.排斥

47. QQ、微博、微信添加陌生人交流时，选择时你关注(     )（最多选三项）

A.年龄    B.学历    C.性别   D.相貌     E.签名   F.所在地 G.其他______

48.从QQ、微博、微信的陌生人发展为现实生活中的朋友(      )

A.绝大部分   B.一部分   C. 少数几个   D.一个都没有

49.你认为，使用QQ、微博、微信使你和你陌生人的关系(      )

A.疏远很多    B.有些疏远      C.没变化      D.亲密了一些    E.亲密了很多

50.你是否愿意利用QQ、微博、微信与陌生人更多的沟通(      )

A.非常愿意       B.愿意       C.一般     D.不太愿意       E.不愿意

51.总体而言，使用了QQ、微博、微信后，你在现实生活中的人际关系 (      )

A.基本没变化，人以现实交往为主　　　　　　　B.现实交往有所减少，但改变不是很大

C.基本依赖于社交网络　　　　　　　　　　　　D.其他______

52.总体来说，你认为使用QQ、微博、微信对大学生社会交往的影响(      )

A.利大于弊       B.弊大于利       C.利弊相当       D.无所谓

附录二：访谈提纲（访谈记录）

（一）访谈提纲