关于进一步加强政务信息和新闻宣传

工作的通知

各科室、部门，局属各单位：

为进一步完善全局人力资源和社会保障政务信息和新闻宣传工作制度，健全工作机制，明确职责任务，全面做好信息宣传工作，现将进一步加强人力资源和社会保障信息宣传工作的有关事项通知如下：

一、提高对政务信息和新闻宣传工作的认识

政务信息工作是协助领导了解情况、掌握动态，为制定决策、实施决策服务的一项重要工作。新闻宣传工作是我们向社会群众宣传人力资源和社会保障政策的重要途径，是实行政务公开、接受社会监督的重要形式，是展示人力资源和社会保障队伍形象的重要窗口，是推进各项工作又好又快发展的有效方式。局政务信息和新闻宣传工作主要包含六项内容：

（一）向市委、市政府和上级业务部门上报重要信息；

（二）向市委办、市人大办、市政府办、市政协办提供人力资源和社会保障工作信息；

（三）进行重要工作、重大事项、突发事件的信息（情况）专报；

（四）及时在局门户网站发布人力资源和社会保障动态信息；

（五）编印《巩义市人力资源和社会保障工作信息》；

（六）和各级各类新闻媒体开展交流和沟通，提供人力资源和社会保障新闻线索和稿件，做好人力资源和社会保障工作的新闻宣传和专题报道。

各科室、部门要从促进全市人力资源和社会保障事业可持续发展的高度，切实提高对政务信息和新闻宣传工作的认识，明确目标任务，落实工作责任，严格规范管理，切实履行信息报送、信息发布、新闻宣传工作职责。

二、加强政务信息和新闻宣传基础工作

（一）加强组织领导

我局成立信息宣传工作领导小组，设立了信息宣传工作领导小组办公室，并明确了职责。各科室、部门要明确本单位的宣传信息工作人员，于7月16日前将名单报送局综合信息科（联系人：钟超捷，电话：69599782）。信息员要积极参加局里组织的专业培训，不断提高信息写作水平，确保上报信息的全面性、真实性、准确性和时效性。

（二）明确工作职责

1.各科室部门每周至少要上报一条信息或一篇稿件，上报的信息或稿件要主题鲜明、语言生动，事例典型，内容真实，数字准确。信息稿件的电子版发送至邮箱（rsjzhxxk@163.com）,纸质稿件由科室部门负责同志签字后，报局综合信息科。局综合信息科要筛选有价值的信息或优秀稿件编印《巩义市人力资

源和社会保障工作信息》。

2.各科室、部门组织开展的大型活动和会议，要及时拟制稿件，经主管领导签字批准后，纸质和电子版一并报综合信息科。

3.各科室、部门负责采编本部门相关的新闻稿件，或协助提供相关的新闻线索。

4.各科室、部门的重要活动、各级领导视察调研情况和专项重大活动的信息和图片，必须于活动结束后立即报局综合信息科，综合信息科要根据具体情况及时更新局门户网站。

（三）落实目标责任

各科室、部门的负责同志是本部门信息信息和新闻宣传工作的第一责任人，信息员为直接责任人，要切实抓好信息工作队伍建设，健全信息报送制度，对突发事件、其他重要紧急信息迟报、漏报、瞒报或与事实不符的要追究第一责任人和直接责任人的责任。综合信息科负责每月对各科室部门信息稿件上报情况，以及迟报、瞒报等情况进行统计。人事督查科将以督查通报的形式，对统计结果进行通报。

三、严格执行对外宣传管理制度

根据职能规定和局领导的要求，综合信息科是我局对外宣传工作的牵头及联络部门，具体负责全局对外宣传工作的计划制定与新闻单位的日常联系工作。所有有关对外宣传工作的联络、协调、发布、实施等，原则上归口综合信息科统一承办。

各科室、部门的重大活动、重点工作和重要典型等需要对外宣传的，经主管领导审定并签署意见后上报宣传方案，由综合信息科会同业务科室一起搞好对外宣传工作。

对于全局性的重大活动、重点工作、重要典型等的宣传报道，须经局主要领导审定并签署意见后通过综合信息科进行对外宣传。

认真执行市委、市政府新闻发布的有关规定，对待媒体记者要态度热情，不得无故拒绝或粗暴干扰媒体采访；接受采访要严肃严谨，认真准备相关材料，不得发布虚假信息；回答记者提高要深思熟虑、有理有据，不得信口开河、出言无状。各科室、部门负责同志原则上不单独接受新闻单位的工作采访，确需接受采访的，经相关局领导同意，由综合信息科协助进行，并对回答内容予以审核。

各科室、部门应严格执行保密制度，凡涉密的政策法规和上级规定不宜公开的事项，一律不准对外进行宣传。

四、认真做好信息报送工作

（一）报送原则

各科室、部门报送的信息必须实事求是，不得报送虚假信息，信息报送必须及时、真实、准确、全面、客观地反映有关情况；报送信息要力求全方位、宽领域、多角度、高起点、高质量；要加强“有情况、有分析、有建议”的综合性信息的报送工作，多报送有助于领导参考、决策的信息，发挥好信息宣

传工作参谋助手的作用。

（二）报送内容

1.重大突发性事件和事故，及其它紧急重大事情要立即报；

2.局领导的政务活动，重要会议精神和重点工作部署的落实情况要及时报；

3.上级领导的视察调研和部门专项重大活动要限时报；

4.各科室、部门中心工作的新情况、新问题、新思路、新举措、新经验以及目标任务完成情况要定期报。

5.在坚持上述信息必报的同时，信息员要多留意、多收集、勤思考、勤动笔，积极上报有价值的信息；鼓励报送包括调研报告、工作总结、汇报材料等在内的综合性、调研性信息。

五、建立完善考评机制

局综合信息科将统计各科室、部门信息报送情况并计算积分。记分标准是：

（一）报1条信息记0.4分，被局信息或网站采用1条记2分，市委、市政府或郑州市局采用1条记4分，省级采用1条记6分，国家级采用1条记10分；

（二）在我市新闻媒体发稿1篇记3分；郑州市级新闻媒体发稿1篇记6分，省级新闻媒体发稿1篇记10分，国家级新闻媒体发稿1篇记15分。

（三）经市领导批示的信息或稿件每篇另加3分，经郑州市以上领导指示的信息每篇另加6分。

（四）未经综合信息科报送的减半计分。

局综合信息科将对各单位得分情况每月进行一次汇总，每季度末将单月得分进行相加，排出名次进行通报。

局信息宣传领导小组将根据全年用稿数、质量情况，评选出信息宣传工作先进单位和个人。给予先进单位和个人通报表彰和适当物质奖励。对未完成年度任务的单位和个人予以通报批评，并将开展信息宣传工作情况纳入年度考核范围，未完成当年信息宣传工作任务的单位和个人不得参与评先。下一步，我局仍将执行“新闻宣传工作奖励制度”，充分调动干部职工撰写稿件参与宣传工作的积极性，为我局各项工作的又好又快开展营造良好的宣传舆论氛围。

本通知自发布之日起执行。

二〇一〇年七月十四日

第二篇：政务服务网

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

威海市政府新设12345市长公开电话

为拓宽政府与百姓的沟通渠道，威海市政府决定对市长公开电话现有资源进行整合，设置12345市长公开电话。经过一段时间的积极筹备，12345市长公开电话将于2月16日开通试运行。2月5日上午，宋远方市长亲自检查了市长公开电话开通进展情况。

据了解，新设置的12345市长公开电话，是集市长公开电话、市长电子信箱、手机短信、传真等多种途径为一体的信息沟通渠道。公开电话采用国内最先进的呼叫中心平台，系统具有高可靠性和强大的处理能力，将接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工座席服务功能、热线转接功能、信息资料处理紧密联系起来。群众拨打市长公开电话后，可根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言，并能够在几种服务之间来回切换或转接其他热线电话，使群众得到全面、快速、高效的服务。市长公开电话还将协调公安110、卫生120、城建96111、环保12369、工商12315、司法148等热线联动，形成上下贯通、左右互动的强大工作网络。 在详细了解了12345市长公开电话的人员、设备和系统等方面建设情况后，宋远方市长说，建立新的市长公开电话是新形势下，转变政府职能，建设阳光政府、责任政府、法制政府和服务政府的重大举措。宋市长强调，要强化监督，确保市民提出的问题“事事有着落、件件有回音”，使12345市长公开电话成为市民和政府之间沟通的桥梁和纽带。(曲卫韶 王玉秋)

政务网络化服务

进一步健全数字福建统筹全省信息化工作的体制机制，强化资源共享和整合集成。改革信息中心设置和管理，普遍推行信息服务派出模式。建立服务外包，促进社会化采购。政务信息归属政府所有，并实施统一管理和应用调度。支持社会力量对政务信息资源进行深度开发利用。

加快现有政策法规信息化条件下的适应性改造，推动社会活动向网络空间迁移，鼓励开展网络化服务。普遍推行基于网络空间的新型政务工作模式。建立网上协同、网下协作、双空间高度融合、服务标准一致的城市管理运行新模式。

政府服务：做为城市管理的主体，如何实现城市管理的智能化、社会服务的均等化、城市经济的高效化和城市产业的高新化是各级政府需要应对的巨大挑战。因此，赛迪时代提出构建以电子政务业务协同系统、电子政务基础数据库平台、楼宇经济信息化服务平台、数据中心集成和电子政务网络系统集成为核心的政府服务体系，有效地提升了政府管理的水平和效率。

以北京市东城区为例，自20xx年被纳入全国社会管理创新综合试点城市后，东城区就积极地探索网格化社会服务全新管理模式，并提出了建设“数字东城”的远景目标。赛迪时代通过综合考察东城区的区位特点和经济状况，为其量身打造了一套适合其发展的楼宇经济监测系统，该系统以科学发展观为指导，围绕“十二五”核心发展战略，基于区域经济产业经济结构升级及转型、招商引资、社会管理创新三个核心目标，充分发挥城市区位优势、产业优势和资源优势，突出重点、分类监测，全面了解楼宇经营信息和入驻单位经营状况等，进行楼宇经济指标监测以及决策支持服务，不仅有效地反映区域楼宇经济发展状况，推动了北京市东城区网格化管理高效落实，而且为促进楼宇经济健康发展，构建社会服务全新管理模式作出了积极的探索。

城市应急：城市规模的扩大除了给城市管理带来巨大挑战外，人员和社会财富的集中也让城市变得越来越脆弱，各种突发事件所造成的损失日益严重。因此，如何高效地利用有限资源，提高政府对各种灾害和突发事件的快速反应能力，为市民和相关单位提供更快捷的紧急救助服务，已成为世界各国城市管理者共同面对的一个重要课题。因此，打造以城市应急指挥管理系统、应急指挥通信车和物联网应用支撑平台解决方案成为提升城市应对突发事件能力必然选择。

20xx年5月6日，工业和信息化部奚国华副部长视察了江西省通信管理局，就通信行业的发展做了重要指示，并听取了由赛迪时代承建的江西省通信应急指挥管理系统建设情况的汇报，还在现场通过指挥中心的大屏现场观看了系统部分功能的演示。通过本系统，江西省通信管理局实现在电子地图中及时掌握全省的通信系统运行情况，既可以直接监测到每一地级市、每一县市的通信整体运行情况，也可以直接查看各运营商主要网元设备的运行状态。一旦出现应急事件时，能根据实际情况，并结合应急预案，做好各种资源的调配及管理工作，极大地提高了江西省的应急管理工作效能。

社会管理：个人身份信息、纳税信息、医保社保缴纳情况及医疗卫生情况等各种信息与每个人的生活都密切相关，各类信息的整合程度和办事流程是否顺畅关系到每一位市民的日常生活。因此，搭建以社会事业公共服务平台、农村信息化服务支撑平台、银行国土信息查询系统、视频监控系统集成、智能楼宇系统集成为代表的社会管理系统是打造便民城市的有效途径。