展翅腾飞的“××”

从杂志到广告牌，从电台广告到电视广告，从电子邮件到广告弹窗，长期以来，营销似乎走入怪圈，不断的推播只换来消费者疲惫和反感！

然而，如今，日益忙碌和空虚的人们再也无法拒绝温暖和热闹的社交微媒体——截至目前，微信用户已超8亿人！微信营销悄悄进驻人们的生活，以其互动性、交流性、人性化、多元化、低成本、高效率吸引着潜在消费者，实现了推播式营销向集客式营销的神奇演变！ 20xx年，微信所向披靡、横扫千军，稳坐移动社交头把交椅！

20xx年，越来越多的企业开始遭遇传统营销瓶颈，微信营销焕发强大生命力！

20xx年，××网络俱乐部成立，微信营销实战界最具影响力的传奇人物××带领一众平均年龄×岁的年轻勇士和谋士们，凭借专业的网络技术、丰富的互联网营销经验，迅速占领微信营销策划领域，助力中小企业构建与客户无缝连接的微信营销体系，将无数企业引向了微信营销快车道！

20xx年，××俱乐部累计发展会员数千人、加盟城市过百家；凝聚微信粉丝上亿人、深圳本地微信粉丝两千万！××，以超凡的实力重新定义了微信营销生态圈！

20xx年，××，将继续以“××”观念自省、以“ ”字文化齐身，用心服务企业、全心突破自我！

——在××，2015将是振奋的一年！千人微信盛会将每月举办，为会员提供资源整合和项目对接，打造无与伦比的微信学习进步发展及超强人脉平台！

——在××，2015将是飞跃的一年！数百家城市即将加盟，微信自媒体网络体系更臻强大、更具前景！

——在××，2015将是突破的一年！微信粉丝将突破十亿，助力会员实现利润将过百万大关！

××俱乐部，颠覆营销业态、打造微商新纪元！

第二篇：微信营销与传播

社科论坛

微信营销与传统营销的优势分析

王微

（黑龙江商业职业学院）

摘要：微信作为一款即时通讯软件，通过网络快速发送语音短信、

视频、图片和文字，支持多人群聊、实时对讲的手机聊天软件，自从推

出，由于其软件本身完全免费而迅速被普及。为此，许多企业开始涉足微信营销。本文通过对目前微信营销的优势分析，进而提出适合微信营销的企业性质。

关键词：微信营销传统营销市场营销

1微信营销的优势分析1.1精准的人群定向营销微信核心数据挖掘，即深挖掘客户数据以预测客户行为，使得微信进入精准营销时代。微信２．３版功能之“查看附近的人”，通过这一功能，可以精准到地理位置及附近人群进行营销，拉近微信用户之间的距离，营销人员可以看到距离自己１０００米之内的微信用户，营销人员可以选择在市中心人流量最密集的地方，进行不间断微信操作，产生移动式的广告效应。

微信公众平台的最大特点在手机订阅账号，所有信息可直接到达用户的手机桌面，实现企业对用户的点对点精

微信的粉丝都是对企业推送的信息感准营销。我们知道，

兴趣才会投入关注度，而微信账号上除了显示基本信息外，还会显示用户的个性签名的内容。其次通过ＱＱ查找功能，深入挖掘ＱＱ客户，如在ＱＱ群中可以进行关键词搜索，找到潜在的目标客户，通过微信和ＱＱ的关联，实现ＱＱ用户的批量导入，ＱＱ庞大的桌面占有率对微信的精准定向营销起到了很大的作用。

以上方式便于营销人员大致了解该用户的行为、用户用户需求、用户社交、用户消费等等数据，通过他们内容、

在互联网上的行为路径和痕迹特点找到，进行定向的引导和服务，微信的这种点对点的精准营销优势相比传统营销扫街式显得非常明显。

1.2独特的无缝式互动体验、深入社交企业利用微信平台通过语音、照片（扫街景）、视频、文

网游、智能查字等多种方式实现互动体验，如互动式广告、

询等深入了解用户需求，层层诱导用户产生需求。比如银行信用卡公众账号，关注信用卡中心的微信公众号，可以实现轻松账单查询、额度查询、积分／兑换、快速办卡／推

办卡进度、卡片激活、快速还款、分期、网上支付、资料荐、修改、促销优惠信息等，粘性非常高，省时省力，而传统的互动方式以广告或者是需要专业的人士，成本高。

1.3良好快速的口碑营销

口碑营销最重要的特征就是可信度高，一般发生在朋友、亲戚、同事、同学等具有长期稳定关系的群体之间。微信的好友大部分以手机联系人和ＱＱ联系人为主，双方之间的信任度较高，通过“微信开放平台＋朋友圈”的分享功能，使得口碑营销具有很强的信任性、持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，也使得顾客的转推荐变得轻而易举，建立一个更加牢固、更加活跃的关系网络。企业通过“企业微信＋领导人微信＋员工微信＋合作伙伴微信”势

以好友分享将关系进行到底，口碑相传发挥口碑影响力、

深化关系、整合式社会化营销为王道。

1.4病毒式传播微信３．５版“二维码”功能，让“品牌效应”像病毒一样

高效率的传播。利用快速复制的方式将信息传以低成本、

向数以万计的受众。通过扫一扫功能发行优惠券进行促销，进行病毒式传播。商家将二维码宣传信息贴在门店墙

或者桌子上、用户通过扫描二维码，或者是通过“打开上、

微信－朋友们－添加朋友－查找公众号”，关注商家，获得商家的折扣信息，产品服务信息、会员资格、积分政策等。

1.5内容上的趣味性，形式上的多样性微信不仅满足我们生活上的需要，同时也代表着一种时尚性和潮流性，趣味性极强，区别于传统营销的文字和

交少量的图片形式，在内容运营上也是极其丰富，情感、

友、教育、健康、旅游、美食、心灵鸡汤以及生活方式新理念等，极具营养性，这些都可以成为微信营销的推送传播的信息，尤其是丰富的本地化内容更加具有实用性。形式上

算命、测试、发红包、理财、交话费、打更是多种多样，点赞、

抽奖、加关注送礼物等，一键分享，瞬间在趣味性中完车、

成海量传播。例如，“摇一摇”，“漂流瓶”等等，用户只要轻轻一摇手机，就可以找到此时正在和你做同一件事情的人；当你想找人说话时，可以通过“漂流瓶”将自己的不开心或者开心的事情与人分享，趣味性极强。

传统的祝福方式主要是打电话或是短信、邮件、送贺

“卡娃微卡”卡，微信送祝福方式，深深吸引广大微友，例如

送祝福，爱情、心情、祝福、生日等，实现订制化服务，订制化祝福语，图文声茂展示，通过这种方式吸引大量的关注度。

2适合微信营销的企业分析

是不是所有的企业都适合微信营销呢？什么样的企业才适合做微信营销呢？我们只是看到了微信营销的优势，

“摇一摇”、“查并没有注意到微信的安全系数低，微信上的

找附近的人”的功能，增加与陌生人接触的机会，不法分子

顾客可以直接感受借此利用微信实施犯罪。而传统营销，

到产品，降低购买风险，服务有保障，销售人员直接讲解产品信息，直接送达用户手里。为此，企业应该杜绝盲目跟风，全面审视自己的企业特点，从而决定是否采用微信营销。目前适合用微信营销的企业主要考虑以下几点：

2.1产品的自身属性高频次、低价格的商品，容易实现“口碑－购买”，提高产品的重复购买率，巩固老客户群体并提高老客户的客单价，如服装、食品、书籍、化妆品等；低频次、高价格难实现：“口碑－购买”，如房地产行业，采用微信营销可以吸引顾客关注－产生信赖－进行咨询－线下逼定－产生购买，即如果客户不方便实地考察楼盘，房地产企业可以利用微信平台，动态查看户型，即３Ｄ全景看房，预约房源，方便具有买房需求的终端用户。类似建材行业、汽车行业、或婚

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社科论坛

有关社区服务与中小企业发展资源整合程度思考

李君艳

（西安财经学院行知学院）

摘要：中小企业在增加国民收入、提供更多就业岗位、创造市场

活力等方面发挥着重要的作用，其在提高市场竞争力同时，社会和政

府应为其创造良好的生存和发展环境，中小企业在资源整合时，一定要重视和谐社区建设在其发展过程中发挥的重要作用。本文主要介

内容、问题及措施，有助于提高中小绍了我国社区服务的主要特点、

企业提高对社区建设与发展的认知程度，从而提高其对有效资源的整合程度。

关键词：社区服务发展资源整合程度

据国家经贸委副主席张志刚在２００１年７月３０日发表的讲话中表示：“目前我国中小企业已超过８００万家，占全国企业总数的９９％；中小企业工业总产值及实现利润分别占全国企业总数的６０％和４０％；在我国１５００亿美元左右的出口总额中，约６０％来自于中小企业。”可见，中小企业在增加国民收入、提供更多就业岗位、创造市场活力等方面发挥着重要的作用。因此，要增强中小企业的市场竞争力，除企业提高产品和服务质量，降低生产成本外，社会应为其发展创造良好的环境，尤其是政府应加强宏观调控，给予税收优惠，努力解决中小企业融资难问题。同时，和谐社区建设也影响到中小企业生存和发展，一方面，和谐社区为中小企业发展提供了直接的生存空间；另一面，良好的社区环境也是中小企业在投资成本－效益分析时考虑的重要因素。

社区服务是指在政府的倡导和扶持下，为满足社区成员的多种需求，以街道、镇和居委会的社区组织为依托，动

（上接第１６４页）

员社区力量提供福利设施和便民服务，是社会保障体系和

我国社社会化服务体系中的一个重要组成部分。近年来，

残疾人和区事业取得一定发展，社区居民尤其是老年人、

农民工子女等特殊群体生活中遇到的一些困难和不便得到解决，在改善和提高群众生活质量、社会稳定的维护和精神文明建设等方面发挥了重要作用。

随着社会经济的发展，社区发展模式日益成熟，其服务内容逐渐多样化，主要有三大类：

首先，社区为老年人提供专业化的服务。社区老年服务是针对老年人提供的住房、文化娱乐及设施的便民服务，老年再就业、继续教育、医疗法律等全方位的服务更具有专业化，是社区服务功能发挥的拓展和延伸，促进第三产业的发展。其主要内容包括：

①社区老年人日常生活照料服务。社区利用社会有限

残疾老人、生病老人提供日常的网络资源，除为孤寡老人、

钟生活照料外，还根据老年人的特殊需要，提供介绍保姆、

点工等服务。

②社区老年人服务设施建设。社区老年服务设施是开展社区老年服务的重要载体，包括老年人露天锻炼场地、老年人之家、老年公寓、老年人图书馆、老年人健身房、老年人活动中心、老年人婚姻介绍所、表达居民愿望的“居民

和“回音壁”及有关法律、保健、营养、心理疏导等专之声”

业知识宣传栏。

纱摄影行业都可以考虑采用微信营销。“新东方哈尔滨学校＋新东方沈阳学校＋新东方长春分

2.2行业性质校”细分服务领域，细节处着手，通过精细内容吸引持续大

“行业＋互联网”的复合营销团队，例如娱乐行量的关注。构建

餐饮行业、电信业、零售行业、金融行业、医疗咨询行业、3对企业营销的启示业、婚纱摄影等服务行业可以运用微信营销如会员卡、会微信营销是为了最大程度利用客户的社交关系，通过员积分、充值管理实现品牌宣传和销售量的提升，提高品高质量内容运营，激发客户兴趣和共鸣，引导促进客户的牌知名度，抓住终端客户群体，增强核心竞争力。再传播，发挥口碑效应，达到企业宣传及产品推广，最终促

2.3企业的生命周期成成交，并持续关注的目的。不可否认微信营销尚属新生企业初创期，或者是开拓新市场，利用微信营销可以事物，以内容取胜，但我们也应看到微信的一些问题，精华

挖掘客与糟粕共存，快速收集用户反馈信息，积极主动获取客户参数、“传统营销＋微信营销”相结如果企业能将

户潜在信息，通过数据分析定制营销方案，引爆关注。合，将微营销作为持续性工作，善用传统营销店面性，降低

2.4企业机购的转移购买风险，提高信任度，汲取微信营销的精准性、无缝式的微信具有高互动性，企业考虑可以将传统的客服中心互动性、趣味性，将营销价值最大化，企业利润最大化。

参考文献：（ＣＲＭ）转移微信公众平台，利用微信平台实现客户投诉

［１］菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒．营销管理［Ｍ］．上海人民出“客户服务＋特色服务”使得微信处理和优质服务的提升，

版社，２００９．平台成为你的随身、智能顾问。

［２］陈建豪．微信企业公众号的困惑与抉择［Ｊ］．２１世纪经济报道，

2.5企业自身组织结构

２０１４（０５）．

如果企业拥有众多子品牌或业务线的企业，子品牌或

２０１２（０６）．［３］张尔煦．微信推广的病毒性营销分析［Ｊ］．新闻传播，

业务线的目标用户既有特性又有共性，采用微信营销得以［４］武洁．微信集“赞”需要规范［Ｊ］．经济日报，２０１４（０４）．实现交叉覆盖，如新东方教育科技集团为例，全国即根据［５］申永刚．用微信精准化找到客户［Ｊ］．新华日报，２０１４（０４）．

“精英英语＋泡泡少儿不同产品线和区域建立产品矩阵，作者简介：王微（1989-），毕业于哈尔滨商业大学市场营销专

教育＋优能中学＋前途出国留学”；增加客户选择机会，业，双鸭山人，黑龙江商业职业学院教师。

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