图书 《系统分析师考试全程指导》——希赛教育软考学院组编，张友生、主编，清华大学出版社，全国计算机专业技术资格考试办公室推荐
《系统分析师技术指南（2009版）》——希赛教育软考学院组编，张友生、主编，清华大学出版社，全国计算机专业技术资格考试办公室推荐
《系统分析师考前辅导：系统分析与设计》——希赛教育软考学院组编，张友生、主编，清华大学出版社，全国计算机专业技术资格考试办公室推荐
《系统分析师教程》——全国计算机专业技术资格考试办公室组编，张友生主编，清华大学出版社
《系统分析师考试历年试题分析与解答（综合知识篇）》——希赛教育软考学院主编，电子工业出版社
《系统分析师考试历年试题分析与解答（案例分析与论文篇）》——希赛教育软考学院主编，电子工业出版社
《系统分析师考试系统分析与设计案例试题分类精解（第3版）》——希赛教育软考学院组编，张友生、主编，电子工业出版社
《系统分析师考试论文试题分类分析与范文（第3版）》——希赛教育软考学院组编，张友生、主编，电子工业出版社
视频
《2009-20xx年系统分析师考试真题解析视频》——主讲，希赛教育软考学院出版
《系统分析师考试培训视频教程（88课时）》——张友生主讲，希赛教育软考学院出版
《数学与经济管理视频教程（7课时）》——张友生主讲，希赛教育软考学院出版
《系统分析师考试串讲视频课程（12课时）》——张友生、陈志风主讲，希赛教育软考学院出版
《系统分析师考试试题讲解视频教程》——张友生、陈志风主讲，希赛教育软考学院出版
《新技术与新方法串讲视频教程（3课时）》——张友生主讲，希赛教育软考学院出版
《投资决策与项目的选择视频教程（3课时）》——张友生主讲，希赛教育软考学院出版
第二篇：系统分析师
考试科目1：信息系统综合知识
1.计算机系统综合知识
1.1计算机组成与体系结构
·各种计算机体系结构的特点与应用(SMP、MPP等)
·构成计算机的各类部件的功能及其相互关系
1.2 操作系统
·操作系统的类型与结构 ·操作系统基本原理 ·操作系统性能优化
·网络操作系统与嵌入式操作系统
1.3 数据通信与计算机网络
·数据通信的基本知识 ·开放系统互连参考模型 ·常用的协议标准
·网络的互连与常用网络设备 ·计算机网络的分类与应用
1.4 数据库系统
·数据库管理系统的类型、结构和性能评价 ·常用的关系型数据库管理系统 ·数据仓库与数据挖掘技术 ·数据库工程
1.5 中间件
·异构与通用服务、远程过程调用(Remote Procedure Call)、面向消息的中间件(Message-Oriented Middleware)、对象请求代理(Object Request Brokers)
1.6 系统配置与性能评价
·C/S与B/S结构、分布式系统 ·系统配置方法(双份、双重、热备份、容错、集群) ·性能计算(响应时间、吞吐量、TAT) ·性能设计(系统调整、Amdahl解决方案、响应特性、负载均衡) ·性能指标(SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibson mix、响应时间) ·性能评估
1.7 计算机应用
·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算 ·远程通信服务、Web计算 ·多媒体压缩、编码与存储技术 ·人工智能、模式识别
2.信息化基础知识
2.1信息化
·信息与信息化 ·信息化对组织的意义 ·现代组织对信息化的需求
·组织的信息化与软件工程或系统集成工程的不同特点
2.2政府信息化与电子政务
·电子政务的概念、内容和技术形式 ·中国政府信息化的策略和历程 ·电子政务建设的过程模式和技术模式 2.3 企业信息化与电子商务 ·企业信息化的概念、目的、规划、方法 ·ERP的主要模块和主要算法 ·企业业务流程重组(BPR) ·CRM、PDM在企业的应用 ·知识管理 ·企业门户 ·企业应用集成 ·全程供应链管理的思想 ·商业智能 ·电子商务的类型、标准 2.4 信息资源管理 2.5 国际和国内有关信息化的标准、法律和规定 3. 软件工程
3.1 软件工程基础知识
·软件生存周期及其模型 ·软件需求分析与定义 ·软件设计 ·软件测试与审计 ·软件维护 ·软件复用 ·文档编制标准
3.2 项目管理知识 ·项目计划的制订、监督、控制 ·项目工作量估算 ·范围管理 ·进度管理 ·配置管理 ·风险管理 ·资源和任务分配 ·项目的生命周期管理 3.3 软件过程
·软件过程的定义和范围 ·软件过程的作用 ·软件过程的发展
·主要的软件过程及其特点 ·软件过程改进
3.4 质量管理
·质量保证计划 ·质量认证体系 ·质量管理和质量管理技术 ·全程质量管理
4. 信息系统开发与运行
4.1 信息系统基础知识
·信息系统概念 ·信息系统的功能、类型、结构
·信息系统的生命周期,各阶段的目标和主要工作内容 ·信息系统建设的原则
·信息系统开发方法
4.2 需求分析和设计方法
·分析设计图示(DFD、ERD、UML、流程图、NS图、PAD) ·面向对象设计(继承、抽象、代理、封装、多态) ·结构化分析设计 ·模块设计(内聚、耦合)
·I/O设计(报表设计、屏幕设计、数据项代码设计),人机界面设计
4.3 开发环境与开发工具
·集成开发环境 ·开发工具(分析设计工具、编程工具、测试工具等) ·软件开发平台的比较
4.4 系统集成 ·控制集成、数据集成、表示集成,外部资源的使用 4.5 应用系统构建 ·应用系统设计开发(分析设计方法的使用、外部设计、内部设计、程序设计、测试) ·软件包的使用(开发工具、运行管理工具、业务处理工具、ERP、群件、OA工具) ·数据库设计和操作(范式、SQL、数据分布) ·网络的规划与设计 4.6 系统运行 ·系统运行管理(计算机系统、数据库、网络) ·系统成本管理(用户收费、TCO) ·用户管理(ID保险和管理) ·分布式系统管理 ·硬件资源管理 ·软件资源管理(程序库管理、版本管理) ·数据资源管理、网络资源管理
·设备和设施管理(电源、设备管理、设施安全性管理)
·系统故障管理(处理手续、监视、恢复过程、预防措施) ·安全性管理、性能管理 ·系统运行工具(自动化操作工具、监视工具、诊断工具) ·系统转换(转入运行阶段、运行测试、版本控制) ·系统运行服务标准
4.7 系统维护
·维护的类型(日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护)
·软件维护、硬件维护 ·维护合同
5. 安全性
·数据安全和保密,加密与解密机制 ·计算机故障诊断和防范,防治计算机病毒,防范计算机犯罪,防闯入 ·通信和网络安全 ·系统访问控制技术 ·完整性 ·私有信息保护 ·安全管理措施,有关的法律、法规、制度
6.标准化与知识产权
·标准化意识,标准化的发展,标准的生命周期 ·国际标准、美国标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 ·代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准 ·标准化机构 ·知识产权
7.经济、管理等相关知识
·企业法律制度 ·会计常识 ·财务成本管理实务 ·现代企业组织结构 ·人力资源管理 ·企业文化管理 ·IT审计的相关常识(审计标准、实施和审计报告)
8. 应用数学
·概率统计应用 ·图论应用 ·组合分析 ·算法(数值算法与非数值算法)的选择与应用 ·运筹方法(网络计划技术、线性规划、预测、决策、库存管理、模拟) ·数学建模
9.专业英语
·具有高级工程师所要求的英文阅读水平 ·掌握本领域的英语术语
考试科目2：系统分析设计案例
1. 系统计划
·信息系统项目的提出与选择,项目优先级的确定 ·基于管理层次的业务评价
·分析信息系统的实施目的、功能、构架、规模、能力、维护、应用方法及故障情况等 ·系统开发规划 ·可行性研究与效益分析 ·系统方案的制定、评价和改进
·遗留系统的评价和处理策略 ·新旧系统的分析和比较 ·基于企业信息战略,进行技术调研和评估 ·制订信息系统构想(方案)评价标准 ·计划变更与控制
2.需求获取和分析
·业务模型的抽取、决策及图形化和公式化 ·对象业务流的提取和确认 ·从信息系统的观点对确认内容进行整理 ·明确对象业务问题的分析和解决方向 ·业务功能的模型化 ·对象业务全体以及业务功能整合性方面的探讨 ·现有软件系统的分析 ·确认测试计划 ·主要需求分析方法论
3. 系统分析
·组织结构与功能分析 ·业务流程分析 ·数据汇总与数据流程分析 ·系统功能划分与数据资源分布 ·系统的故障模型和可靠性模型 ·系统的可靠性分析和可靠度计算 ·提高系统可靠性的措施 ·系统的故障对策和系统的备份与恢复 ·系统分析的实用技术 ·流行的系统分析方法论
4. 系统设计
4.1
·需求建模的步骤 ·用例驱动的开发方式 ·结构化建模技术、数据流图 ·面向对象建模技术 ·数据库建模
4.2 系统设计
·处理流程设计 ·系统人机界面设计 ·数据库管理系统的选择与数据库设计 ·系统安全性设计 ·网络环境下的计算机应用系统的设计 ·分布式应用系统的设计 ·多媒体应用系统的设计 ·系统运行环境的集成与设计 ·系统处理能力评估 ·系统测试计划以及测试的实施 ·系统转换计划
5. 文档编制和沟通能力
·信息战略文档化 ·信息系统构想文档化 ·可行性研究报告 ·项目开发计划 ·需求规格说明书 ·数据要求规格说明书 ·用户手册 ·操作手册 ·测试计划、测试分析报告 ·技术报告 ·开发进度记录 ·项目开发总结报告
6. 系统运行和维护
·软件维护的实施和管理 ·系统的软硬件配置管理 ·系统的使用效率的跟踪 ·基本软件和软件包的引入、应用、管理和二次开发 ·系统的扩充和集成 ·操作设计和运行管理 ·系统的更新与维护 ·长期计划和短期计划 ·新旧系统的转换交接 ·日常的故障对策与恢复·系统的日常安全管理 ·系统的服务质量和运用评价
7.软件过程改进
·软件过程改进的管理 ·软件过程改进的体系设计 ·软件过程改进的方法 ·软件过程改进的工具
8. 系统开发项目管理
·范围管理 ·进度管理 ·成本管理 ·质量管理 ·人力资源管理 ·风险管理
9. 企业信息化战略与实施
·信息规划与战略规划的关系 ·信息规划的概念、活动与角色 ·信息系统规划方法 ·企业过程再工程 ·CIO的概念和主要职责 ·管理咨询在信息化中的作用和意义
·管理咨询的类型 ·“信息孤岛”形成的根源及预防、应对措施 ·典型的信息化实施过程 ·知识管理的含义 ·知识管理对组织信息化的意义 ·知识管理常用的工具和手段 考试科目3：系统分析设计论文
1.信息系统工程
·系统计划和分析 ·需求工程 ·系统测试 ·系统维护 ·项目管理 ·质量保证 ·面向对象技术 ·计算机辅助软件工程 ·实时系统的开发 ·应用系统分析与设计(嵌入式系统、数据仓库、互联网应用等) ·软件产品线分析与设计
2. 数据库及应用
·数据管理 ·数据库分析 ·数据库建模 ·数据库管理 ·数据库应用 ·数据仓库、数据集市和数据挖掘
3.网络规划与应用
4.系统安全
·网络安全 ·数据安全 ·容灾
5.新技术的应用
6.应用系统集成
7.企业信息系统
·事务处理系统 ·决策支持系统
8. 企业信息化的组织和实施
考试方式
(1)信息系统综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
(2)系统分析设计案例，考试时间为90分钟，笔试，问答题；
(3)系统分析设计论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。
考试试题举例以及真题
信息系统综合知识
●在某银行业务的用例模型中，“取款”用例需要等到“存款”用例执行之后才能执行，两个用例之间的关系属于（1）；“取款”和“存款”两个用例中都需要执行查询余额的功能，将查询余额提取成独立的用例，那么“取款”和“存款”用例与“查询余额”用例之间的关系属于（2）。（1）A. 关联关系 B. 扩展关系 C. 使用关系 D. 依赖关系
（2）A. 扩展关系 B. 使用关系 C. 依赖关系 D. 继承关系
●雇员类含有计算报酬的行为，利用面向对象的（3），可以使得其派生类专职雇员类和兼职雇员类计算报酬的行为有相同的名称，但有不同的计算方法。
（3）A. 多态性 B. 继承性 C. 封装性 D. 复用性
系统分析设计案例
阅读以下关于软件项目可行性分析方面的叙述，回答问题1至问题4。
某信息技术公司拟开发一套新的信息系统，以提高公司业务运作的效率。按照公司总裁的要求，公司软件开发部系统分析人员张工和李工对新系统方案的各项可行性指标进行分析，重点分析了新系统方案的经济可行性。张工根据财务部门提供的各项数据给出了项目的投资回收表如表1-1所示
通过对上面数据进行分析，计算出项目的投资回收期是2.75年。李工对此提出了自己的观点，认为应该基于货币时间价值来计算各项数据，并给出了在贴现率是12%时的投资回收表如表1-2所示，其中“***”表示此处的数据未给出。
大家经过讨论，认为李工给出的投资回收表中的数据更为合理，并将其作为系统方案建议书的部分内容上报公司管理层。
【问题1】（8分） 请简要说明系统分析中可行性分析包括哪几个方面，并简要说明其具体含义。 【问题2】（6分） 在系统生命周期内，运行系统的成本可按照固定成本和可变成本分类。请判断下列费用的成本类型及理由。 （1）系统设计工具软件的许可证费用； （2）计算机使用时的开销； （3）信息系统操作人员的工资； （4）购买的光盘和闪存等存储设备花费。 【问题3】（7分） 请利用现值计算公式计算相应的数值并填入表1-2中的（1）~（8）内，并根据李工的数据计算项目的投资回报期。 【问题4】（4分） 请结合张工和李工给出的投资回收表，用200以内文字简要解释货币时间价值及其意义。
系统分析设计论文
论软件项目质量管理及其应用
软件工程的目标是生产出高质量的软件。ANSI/IEEE Std 729-1983对软件质量的定义是 “与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题： （1）软件需求是度量软件质量的基础。 （2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。 （3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。
软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。
请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1．概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。
2．详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。
3．分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。