水玲珑美容院卫生管理制度

卫生管理人员架构

A．美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗，健康检查每年进行一次。

B．成立环境卫生管理小组，组长由卫生主管陆宝担任，组员有骆梦敏、周传生负责监督美容院各项卫生制度的执行情况。

（1）每月召开一次检讨会，检讨美容院的卫生管理存在的问题，及时向公司反映，商讨改进方案。

（2）每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查，适当自发开展优秀评比活动。

（3）卫生安全突发时间及例外事件处理

水玲珑美容院用具及布草消毒制度

A、所有布草必须做到一客一换，将用过的毛巾置放于二楼毛巾回收房的毛巾回收专用桶内,每天上午10：00收集到干洗店消毒清洁，确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。对送洗我院要求无污渍、无异味，抽检合格方可收货；

B、客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供给客人使用，并定期进行消毒清洁并晾干；

C、干净的布草存放于专用布草柜子里密封，不得直接暴露于空气当中，防止二次污染，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放，不能给顾客使用已用过的布草。

一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。

二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施，并

有明显标志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净布草间(柜)和专用脏布草回收间，干净布草间内应设有带门专用布草柜，布草应分类存放。

四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行，应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器，并有明显标志区分。

五、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用，一般应不少于满负荷量的三倍量。

六、公共场所的用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》(WS205-2001)和相应各类场所的相关卫生要求。

七、公共场所内供客人用的各类食品用具必须符合《食品卫生法》的有关规定。

八、公共场所内用于用品用具清洗消毒的产品必须符合国家有关卫生要求。

水玲珑美容院用具及卫生索证制度

一、洗面巾,床单,暗疮针,指套,手套等,全部使用一次性用品,并注意存放于美容房间和物品房的干燥密封处；

二、眉钳,眉剪美容师人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒.（每个房间备一瓶75%消毒酒精），物品房设有工具消毒专用桶；

三、美容房间,定时用医用紫外光灭菌灯消毒.消毒后必须在《房间消毒登记本》上记录；

四、客人饮用杯用一次性,或套在玻璃杯托着使用，食具洗涤后存放于消毒柜消毒后再用；

五、客人使用的梳子必须消毒清洗后，置于电子消毒柜的臭氧层消毒后，整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的篮子里，并准备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子；

六、每次服务客人前，美容师必须将双手用肥皂清洗干净，擦干，服务时带上一次性口罩，并每天更换新口罩；

七、处理暗疮问题，必须带上一次性指套或手套（严重的），使用后即弃；

八、如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具；

水玲珑美容院员工培训及体检制度

（1）新进人员培训制度：

①本制度适用于所有临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。

②培训宗旨及目的如下：让新进人员明了本院的组织系统，进而了解本院组织概况，各部门的管理个营业方针，即有关人事管理和经营管理规章，并你恪守章则，竭诚操守业务。使新进人员深切认识本院的近期目标和远景规划，激发其求知欲、创造力，不断充实自己，努力向上，和公司共同成长。

③新进人员经培训后，视其能力调派到适当岗位。

④凡经指定接受培训的人员，除了有特殊情况事先经人事主管签准允许请假者，其他新进人员一律不得故意规避或不到，否则将视情况论处。

⑤培训人员以本院美容导师为主体，同时邀请行业内知名专家实施相应培训。培训课程的内容除了本院管理章程外，还包括一些相关的专业知识培训以及心理素质方面的教育。

⑥训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定。

⑦培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、时间操作演习、定期考试考核、重复练习、请老师讲课等形式进行。

⑧培训内容不仅包括专业知识和护理手法，还应对员工的心

理素质进行训练。

（2）在职人员的日常培训计划：

①目的：为了本美容院从业人员的素质，充实其知识和技能，以增进工作质量及绩效。

②使用范围：凡本院所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本计划办理。培训计划的拟定应包括一下内容:所有人员的工作职责分类；各职务的培训课程及课时数；各培训课程的教材大纲；依以上内容拟定“在职培训实施计划表”作为依据。

③培训的实施：a.依照“在职培训实施计划表”按期实施培训计划，并做好准备工作，如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师等。b.各项培训结束视，应举行测验，由讲师负责监考，由院长给予评估。c.各项在职人员培训时，参加受训的员工应签到，培训部应确定了解上课、出席状况。d.受训人员应准时出席，因故不能参加者应向主管和美容讲师请假。e.培训结束后应进行相关测验。f.培训测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考。g.每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职人员测验成绩表”，以便建立个人完善的培训资料。

④有关说明：a.各项培训活动以不影响工作为原则，培训时按平时上班制度进行管理。b.从业人员的受训成绩可作为日后考核、晋升之参考。c.本办法经店长核准后颁布实施，修改时间亦同。

⑤培训课堂纪律规定：a.学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规定。b.每次培训活动开始时提前10分钟做好培训的一切

准备(培训设备、器材和资料)。c.每次培训时，必须提前5分钟到达培训地点，店长应提前2分钟完成点名，检查员工仪容仪表。d.培训时不得随意说话、喧哗、议论，不许吸烟、吃东西，非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。e.若员工确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培训或需要更改培训时间的需另外补课。

为保障职工的身体健康，制定本制度

1、适用范围

本制度适用于本我院所有在岗职工。

2、体检组织机构及类别

（1）组织机构：由院负责联系并组织职工体检。

（2）体检的类别 ：①入职体检：新职工经面试确定录用后，由办公室通知并由专人陪同到指定的医疗机构进行体检。 ②年度体检：公司在岗职工每年进行一次健康体检。 ③特殊情况体检：根据岗位的特殊要求或员工接触过传染病原，按我院规定，应立即进行专项体检。

3、体检管理

（1）入职体检：体检合格职工体检报告与职工入职材料等并入职工个人档案，由办公室负责管理。不合格职工，不予录用。

（2）年度体检：由我院建立职工体检档案，体检报告备案保存。体检合格职工，告知本人；不合格职工，通知本人复查，复查如有问题，告知本人进行治疗，属于传染病的要离岗治疗，与其接触人员进行专项检查，待完全康复后方可工作。

（3）特殊体检：体检合格的继续工作，不合格的进行离岗治疗。

水玲珑美容院卫生设施设备维护制度

1、总则 营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）硬地面的打扫和湿拖。

（3）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

（4）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

（5）对员工更衣室进行紫外线消毒。

（6）注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

（7）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。

3、美容院常规消毒步骤及注意事项

（1）消毒前应注意的安全问题：详读并依照说明书使用。

（2）常规消毒步骤：①用肥皂与热水彻底清洁工具。 ②用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。 ③取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。 ④将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。

（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项： ① 工作前必须先洗手并做消毒。 ② 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。 ③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。 ④ 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。 ⑤ 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。

水玲珑美容院控烟制度

我院控烟考核办法及奖惩制度：

一、控烟工作每周不定期组织抽查，重点检查控烟制度建立与落实情况，把检查发现的问题及时通知，并要求整改。

二、必须认真贯彻控烟制度，认真执行的控烟规定，负责所属区域内的控烟工作，发现有吸烟人员，及时劝阻，保证控烟区内无吸烟者、无烟头。

三、员工不得在控烟区内吸烟，违反者若被督查或举报属实，第一次给予口头警告，第二次给予严重警告，第三次给予全体通报批评。

四、对无视禁烟制度，造成重大影响的个人，将相关规定进一步追究责任。

五、本制度从发布之日起执行。

二〇一五年三月二十六日

水玲珑美容院公共场所危害应急预案

为了做好我院公共场所危害健康事故应急处理,确保发生一旦发生群体性公共场所危害健康事故时,能及时有效地控制公共场所危害健康事故,减轻公共场所危害健康事故造成的损害,根据《公共场所卫生管理条例》和《公共场所卫生管理条例实施细则》及其它法律法规的有关规定,制定本预案 ：

一、 预案适用范围

我院范围内发生的公共场所危害健康事故。

二、 组织架构和工作职责

（一） 组织架构

我院成立公共场所危害健康事故应急处理小组组长：陆宝 组员：全体员工

（二） 应急处理小组的主要工作职责

当发生公共场所危害健康事故后，应急处理组成员应立即到达现场进行调查处理。负责突发事故的简单应急救助，保护事故现场、做出紧急避险措施、控制现场局势及保护客人等工作，及时向上级负责人和当地卫生监督机构报告突发事件和现场情况。

三、 事故处理

发生公共场所危害健康事故时，管理人员及员工应镇静、不慌乱、及时了解事故发生的地点、时间、发病情况、死亡人数、可能发生原因、已采取措施和发展趋势等内容，并做好详细记录，同时协助卫生监督员和医疗抢救人员做好事故处理和伤员抢救工作。根据情况主要完成下列任务：

1、暂停导致公共场所危害健康事故作业（点），控制事故现场，防止事态扩大，尽量把事故降低到最低限度。

2、协助医疗卫生机构救助遭受或者可能遭受急性危害的人员。

3、协助卫生监督员对事故地点进行现场录像、照相、勘验、提取与事故相关的证据，并陈述当时现场情况，协助卫生监督员尽快查明公共场所危害健康事故发生的经过、原因、人员伤亡情况和危害程度。

4、讨论分析事故责任，根据卫生监督机构提出的卫生监督意见书提出防范事故再次发生应采取的改进措施，对事故责任人追究责任。

5、以书面报告形式向卫生监督机构汇报该次公共场所事故经过、原因、人员伤亡情况、内部处理情况和整改措施等。

四、保障措施

1、在发生公共场所危害健康事故后，要立即启动公共场所危害健康应急处理预案、全体员工马上投入工作，做好公共场所危害健康事故的紧急处理工作。

2、落实卫生管理制度，加强各岗位的协调，提高应急反应能力。各岗位负责人必须熟悉本预案要求，上岗前做好每日卫生检

查记录，了解员工的健康状况。

第二篇：美容院卫生管理制度

美容院卫生管理制度

营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）硬地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。

（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。

（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。

3、卫生大扫除的安排

（1）每天一次营业区域卫生清理，包括： ① 美容美发用品、用具、产品设备的加水。 ② 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

4、美容院常规消毒步骤及注意事项

（1）消毒前应注意的安全问题： ① 遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。 ② 注意保质，计算化学药剂时要小心准确。 ③ 稀释化学药剂要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。 ④ 每一容器都要贴上标签。 ⑤ 祥读并依照说明书使用。 ⑥ 不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。 ⑦ 稀释化学药剂时应避免溢出。

（2）常规消毒步骤： ① 用肥皂与热水彻底清洁工具。 ② 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。 ③ 将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表4－1表4－1美容院使用的杀菌剂 名称 形态 强度 浸泡时间 酒精 液体 70％溶液 10分钟以上 新洁尔灭 液体 10分钟以上 ④ 取出工具，用清水冲洗后

用干净的毛巾擦。 ⑤ 将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。

（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项： ① 工作前必须先洗手并做消毒。 ② 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。 ③ 东西要放好，避免意外溢出或打破。 ④ 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。 ⑤ 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。 ⑥ 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。 ⑦ 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。

5、美容院卫生措施及标准

（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。

（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。

（11）水、电设施应适当设立。

（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

（14）地板上的脏东西应随时清理。

（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。

（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。

（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。

（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

（23）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。

（24）脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。

（25）美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。

（26）狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。