十月份工作总结十一月份工作计划

各位集团公司领导、同仁，您们好：

煤矿的五大系统“采、掘、机、运、通”。一通三防是煤矿的重要组成部分，我部门按照公司和矿工作总体部署，工作效率第一、理由第二的工作原则，以严谨、务实的思维开展通防工作。在工作中，通防部以市场化的理念完善管理，充分发挥每位职工的能动性，顺利保障了基建工程的进行。今年10月份以来，我部门进一步强化“一通三防”管理工作，加强全员技能培训和思想政治教育工作，为矿井“一通三防”安全工作打下坚实的基础，杜绝了“一通三防”事故，为矿安全施工奠定了基础。现在将10月份工作总结和11月份工作计划汇报如下：

十月份工作总结

一、强化通风系统管理，优化矿井通风系统。

矿井通风系统犹如人的血液循环系统，担负着向井下供氧、稀释并排出有毒有害气体的功能，是“一通三防”工作的基础，它的合理可靠与否直接影响着矿井安全生产工作。

1、根据矿井安全生产需要，合理调配通风系统

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进入10月份，井下基建工程将近尾声，考虑到大部分都已成系统，根据井下现用风的地方减少情况，经矿领导会议商定由原来的6200m3/min降到5000m3/min。足够满足井下风量的需要。 四条下山的开拓已完工，四条下山第五联络巷顺利贯通，上组煤开拓三条下山十一月份已能贯通，能进入联合试运转。巷道贯通前均编制系统调整方案，贯通时组织技术人员现场跟班。同时，根据巷道施工变化情况，对井下局部通风系统进行了较大调整，优化各掘进头的供风线路。目前井下各巷道风量充足，风流稳定。

二、加强巷道贯通管理，确保矿井安全生产；

在每次巷道贯通前，对受贯通影响区域的通风系统进行全面的调查，对巷道的风量进行测定，然后对通风系统进行分析，并优化和改造，确保各区域风量分配合理、可靠，以满足安全生产需要。同时，对可能受贯通影响的区域提前安设通风设施，在巷道贯通时，安排技术人员现场跟班，确保巷道贯通时能够及时对通风系统进行调整，为矿井的安全生产奠定了基础，同时工程技术人员现场通风系统调整及现场管理也得到了进一步的提高，十月份贯通的有3处。

1、○首采9101切眼的贯通必须对9101联络巷和回风绕道轨道巷相连处进行上门，形成系统。我部门及时安排在9101运输回风联络巷风门安装地点前后起低清理矸石、休整

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巷道，安装2.4×2.4正反气动风门各两道，在回风绕道安装无压风门两道，能够保证首采9101通风系统的合理可靠。

2、胶带下山第四联络巷和第五联络巷对掘贯通，经调○

整已形成负压通风系统。拆除两趟风筒和局扇风机，减轻局部通风管理工作。

3、○一采区轨道下山与第五联络巷在10月份低按计划顺利贯通，我部门及时安排调整风量。拆除了局部通风机与监控设施，并运出井送机电维修和调校室检修。

3、三级车场由于巷道变形严重，气动风门严重受压，我部门及时安排通风队，对受压的巷道重新休整，及时的保护好三级车场的气动风门。

4、四条下山第二联络巷清理风门前后杂物，风门前后洒水煤尘，并维修连锁，保证风门连锁灵活好用。

三、加强局部通风机管理，保证掘进头有效风量。

1、首采9101准备工作面以形成系统，负压通风。我部门及时安排撤除首采9101回风顺槽的局扇风机，运出井并送到机电维修部检修。

2、胶带下山反掘与胶带下山水仓即将贯通，为保障贯通前风流的稳定及掘进头的有效风量，我部门特意安排瓦斯员利用空余时间留意两掘进头的风筒，并安排员工在10月中旬整理胶带下山反掘与胶带下山水仓两头的风筒。

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3、10月份我部门共整理风筒1300余米，回收旧风筒700余米，洒水灭尘清洗风筒3000余米。

四、完善瓦斯审报制度，加强瓦斯检查管理

瓦斯班报必须由通防部值班领导当班审阅签字，有问题及时反馈下一班，整改和处理。瓦斯日报在班报基础上，每天送总经理和总工签字。完善了瓦斯日报表汇报台账。严格要求瓦斯员做好“三对口”工作。严禁空班漏班和和改善做好记录。按月计划检查点要求检查。处理了几个第二次、第三次提前检查的瓦斯员。共有有证瓦斯员23人，在通防部的20人。除15人在岗，其他人备用，为联合试运转做准备。

五、完善监测监控系统，筑牢防治瓦斯的每一道防线。 1、9102回采工作面安装温度、一氧化碳各一台。 2、9101形成系统以后，在回风流完善监控设施，在工作面回风流上隅角、各安装甲烷一台、安装温度、一氧化碳各一台。

3、完善主、副水仓监控设施、回风流各安设甲烷一台。9#煤回采回风安装甲烷传感器一台。

4、2101运输和回风完善监控设施，共布置甲烷传感器5台，更换风筒传感器2台，同时实现1140、660双电源闭锁。

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5、胶带下山铺设一条监控主线1000m，检查井下所有工作面的风筒传感器并进行更换。本月各掘进监控线缆敷设约2000余米。

6、5#串联通风，风机前安装甲烷共2台，5#回风顺槽安装温度、一氧化碳各一台。

7、目前甲烷便携仪在充灯房管理，佩戴也未按要求。通过介休煤管局的检查，规定了佩戴工和技术人员。并将甲烷便携仪收回。通防部每班一人，专人管理和发放。

8、十月份井下共新加基本分站3台，通用分站1台，井下共有分站16台。新增设甲烷探头 台，一氧化碳 台，温度 台。按规定进行三闭锁测试，按要求更换探头3次、150多台，甲烷便携仪30台。保证井下人员的使用。

9人员定位系统试运行一个月以来，出现大屏故障、主机死机和识别卡无电情况。及时和厂家取得联系。使试运行取得正常。

10、六大系统现有井上管理员6人，井下维护工10人，均持证上岗。

六、加强防灭火管理工作。

通防部针对性地开展专项动态检查和隐患排查工作，开展专项动态检查注重实效，不留死角，不走过场，责任到人，整改到位

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1、认真巡查皮带机头、机电硐室、设备电器安设的防灭火器材，保证数量充足，及时编制完善了消防器材管理制度并划分防灭火责任区，要求各队组设专职人员全面负责消防器材的管理、检查、维修、保养。做到不丢失、不随意挪动，对失效及器材损坏的及时补充更换。、

2、按规程规定和联合试运转设计要求。四条下山各增加隔爆水袋一组，更换了九月份掘进头临时用活钩挂的水袋

3、为能符合《煤矿安全规程》，皮带机头、机电硐室、设备电器所有的消防沙箱更换为细小沙粒。

十一月份工作计划

一、通风系统、设施方面

1、基建工程在11月份中旬将近完工，我部门即将制定调整风流措施，巷道贯通前均编制系统调整方案，贯通时组织技术人员现场跟班。同时，根据巷道施工变化情况，对井下局部通风系统进行较大调整，优化各掘进头的供风线路。保证井下的通风系统的合理可靠。

2、严格执行《煤矿安全规程》，巷道贯通，制定贯通报告，及时调整通风系统，组织专业人员进行学习，提高认识，结合标准边学习边整改，为我矿建成高标准、高科技、高管理、高要求、高效益和现代化文明发展的矿井打下坚实的基础。

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3、对井下风门进行定期巡查，保证风门自闭、连锁可靠，加强堵风、漏风工作，减小漏风提高矿井有效风量。完善矿井通风设施，加强井下各地点的风门维护工作。

二、防尘防灭火管理方面

1、防尘工作任重道远、遍及井下各个地点，在轨道下山、行人下山和胶带下山翻新支护处理完工之后。按规定要求对每条巷道安装自动喷雾装置11道。完善各转载点的管理，保证防尘工作上一个台阶。

2、加强防灭火器材的管理，实行统一管理，要有编号台账，做好记录，并有记录可查。

3、安排专职检查人员对井下的防灭火器材进行检查，发现问题及时处理。各工队防灭火器材的管理，必须认真对待。

4、按规定配备防灭火器材的数量、类型，要求各工队实行挂牌管理，并保证牌板数字清晰，数量真实可靠。

三、监测、监控方面

1、在资料、记录管理上，要严肃认真对待，每一条报警都应准确记录在册，按照报警时间、地点、报警起止时间、通报人、接报人、采取措施、原因及处理结果。每班的监控记录实行闭合管理。

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2、一采区轨道下山与第五联络巷即将贯通，我部门将提前安排回撤监控设施，并运出井送调校室检修。

3、每旬定期或不定期对监控系统进行一次深入排查，从监控设备的安装位置、数量是否符合规定，是否显示正常运转状态、转换状态，到排查线路、接线工艺等。排查过程也是监控维护员的一个学习培训过程，使监控系统管理走向一个正常、良性循环的管理模式，培养员工干标准活的要求。

4、十一月份完善六大系统，施工束管系统和黄泥灌浆工作。

左则沟煤业通防部

二O一二年十月二十二日

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第二篇：11月份销售工作总结

11月份销售工作总结

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：

一、卷烟销售指标完成情况

来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为

12.32％。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销量同比下降32.37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。 销售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。

6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65％以上。

7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高。

8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算成功率继续保持较高水平。

10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成绩。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全隐患。

三、工作中存在的难题

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。

四、下步工作打算

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

6、加强科技创新工作的总结，完成营销部qc科研小组的研究课题，确保qc小组活动成果发布成功。

7、做好营销各项工作的总结工作，查找不足、积累经验，为今后营销工作打下良好的基础。

8、加强网上订货的宣传工作，引导客户积极加入网上订货，确保在十二月份内使网上订货率达到65％以上。

9、加强电子结算成功率的宣传工作，在本月内及时解决影响成功率的不利因素，确保电子结算的稳定。

10、加强客户经理软件基础工作和市场服务工作的管理，提高营销各项工作质量，迎接上级部门的考核工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客户经理遵纪守法意识，加强自我保护意识，确保安全无事故。

12、及时完成领导交办的其它临时性工作任务。