数据中心机房基础环境设备
运维技术支持合同
甲 方：北京市西城区教育委员会
乙 方： 北京长信泰康通信技术有限公司 签订时间：20xx年5月
签订地点: 北京
合同期限： 2年
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甲方： 名称：北京市西城区教育委员会
电话：010-66204581 传真：010-66204584
地址：北京市西城区育幼胡同33号 邮编： 100032
乙方： 名称： 北京长信泰康通信技术有限公司
电话： 010 - 63601688 传真： 010 - 63601188
地址： 北京市西城区西便门内大街58号甲 邮编： 100032
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确甲乙双方在履行合同期间的权利、义务和经济责任,经双方友好协商，同意签订本合同。 一．标的设备型号及数量
甲方委托乙方维护保养的机房专用设备的品牌、设备型号和设备数量：
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二．维护保养服务期限
根据国家维护保养规定和甲方使用需要, 商定维护保养服务期限为：
自20xx年7月1日至20xx年6月30日止。本合同到期后至两个月内，甲方将尽快签订新的运维合同，合同到期后至签订新的运维合同期间，乙方有义务继续为甲方提供基础环境设备运维服务，并做好原运维工作与新合同运维工作之间的衔接和过渡，此期间运维工作情况及考核情况一并纳入新的运维合同范围。
三．机房专用设备维护保养价格 单位：万元
四．维护保养费用及结算方式 1．维护保养金额：
优惠后维护保养费用总计：150000 元（大写: 人民币 壹拾伍万元整 ）。 2．结算方式及期限：
1）合同签订后1560%。
2）本合同运维期满半年后，由甲方向乙方支付合同总额的30%，。 3）本合同运维期满一年后，由甲方向乙方支付合同总额的10%。
4）甲方根据合同第八章中相关运维服务要求对乙方进行考核，并由甲方根据考核结果在支付款项中扣除应扣款项后，支付给乙方服务费用。
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五．维护保养服务方式
乙方对甲方的机房专用设备提供包含配件在内的所有涉及维修、维护、保养的服务方式。
1.乙方负责甲方机房专用设备的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，确保甲方设备正常、安全的运行。
2.在合同期内，机房专用设备所有零部件在使用中发生损坏，乙方负责免费提供维修或更换配件。
六．维护保养项目、内容
1．定期巡检及日常维护，乙方需定期（每月一次，全年共十二次）为甲方提供全面的阶段性巡检，维护保养。
2.特殊维护，对于由于特殊原因、非正常因素引起的设备故障，对设备进行调试、检修工作需由熟练的制冷工程技术人员进行操作。
3．故障时的维修
在维修保险期内，设备所有零部件在正常使用下发生损坏，由乙方负责免费更换，维修后向甲方汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由甲乙方签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。
七．维护保养服务体系
1．乙方提供每天24小时、全年365天技术服务。
2．乙方提供7*24小时维修热线电话。
运维负责人：
商务负责人：
八．责任和义务
依照合同法规定，一方不履行合同义务，应承但继续履行采取补救措施和赔偿损失的违约责任；当违约行为不能实现合同内容时，守约方有权解除合同。
1．甲方责任和义务：
1）在合同签订后，甲方应向乙方提供委托维护的设备的操作说明书、电源配线的详细 4
图纸。
2）甲方在日常工作中发现设备出现故障应及时以书面形式或电话方式通知乙方维修人员，如系统发生严重故障或问题时，甲方不得擅自进行处理，并提供故障情况详细说明配合乙方共同解决。
3）甲方接受乙方工作指导、培训，积极配合乙方工作，负责对合同内机房专用设备进行日常巡视，保持机房环境良好，按乙方要求记录机房专用设备运行情况，并如实反映巡视中的问题。
4）对于因乙方未及时处理基础环境设备故障或故意拖延故障处理时间，而导致甲方信息系统服务中断、损毁、停机、崩溃等情况，或对甲方业务造成严重影响的，甲方有权对乙方进行考核和扣款处罚。
2．乙方责任和义务：
1）乙方必须具备维修机房专用设备的技术力量，在合同生效后，应认真履行合同规定的各项内容。
2)乙方应严格按合同规定维护保养范围的计划进行各项维护服务工作。
3)乙方应按要求及时修理故障设备。如果乙方对同一故障部件引起的同一故障现象在半个月内未修复，或由于乙方工作人员工作失误给甲方造成的损失，由乙方负责解决；甲方并有权提出索赔，索赔金额视情况而定，单机以单机维保价格为上限。
4)保养中如发现该系统设备有损坏，需修复或更换损坏的设备配件，应立即通知甲方当班人员确认后再进行修复或更换。
5)在正常系统的维护保养外，乙方为甲方提供全年365天，每天24小时的热线和紧急服务，以尽量保证设备连续正常运行。
甲方在日常工作中发现设备出现故障应及时通知乙方，乙方在得到通知后应迅速做出反应，积极准备处理故障所需备件，并指导甲方人员先做简单的应急处理；乙方维修人员在接到维修通知后，应在2小时内到达现场进行抢修，故障期间甲方应协同乙方负责机房设备及环境的维持。
6)乙方对于不影响运行的一般故障应尽速进行故障处理；对于严重故障（停机、不能制冷、机房漏水等）乙方保证在2小时内到现场，如需更换配件，乙方应在1个工作日内提供配件并予更换。
7)乙方应按时向甲方递交维护服务报告，并有甲方负责人签字认可。
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8)在合同有效期内，乙方保证本合同范围内的设备系统正常运行。不可抗力除外（指地震、洪水、战争等）。
九．争议的解决方式
甲乙双方在履行合同中发生纠纷时，双方尽量协商解决。协商不成的，双方同意将争议提交北京仲裁委员会，按其现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁。
十．关于保密事项的约定
因本维护合同的工作场合、内容、地点、图纸等涉及到国家部门合同所要求的相关法规条款，所以承包方在履行合同约定的场合或以外的地点，均不得向第三方透露甲方内部的任何情况，否则视为违约行为，委托方有权解除委托合同，承包方应承但相关的经济损失和法律责任。双方应对在合同履行过程中所获得的对方的相关信息承担保密责任，具体要求详见附件2《合作伙伴保密承诺书》。
十一．合同附则
1.本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份。
2.本合同自双方代表签字盖章之日起生效。在全年维护工作完成后，双方可协商续签。
3.合同如有未尽事宜，甲乙双方友好协商解决。
甲方负责人（签字）： 乙方负责人（签字）：
公 章： 公 章：
日 期： 日 期：
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附件1
合作伙伴保密承诺书 北京长信泰康通信技术有限公司有限公司承接北京市西城区教育委员会 数据中心机房基础环境设备运维技术支持合同项目，期间北京长信泰康通信技术有限公司有限公司 承诺严格贯彻北京市西城区教育委员会 所有安全保密制度。
一、 公司所有参与中国电财信息化项目的员工，都自觉遵守国家保密法律法规和中国电财信息办公保密要求，严格做到：
1.不将涉密级计算机与中国电财信息内网、外网、互联网进行连接；
2.不在中国电财信息内网、外网和互联网存储、处理、传递国家秘密；不在中国电财信息外网和互联网存储、处理、传递中国电财的商业秘密；
3.不利用非涉密计算机、多功能一体机、打印机、扫描仪、传真机和复印机等设备存储、处理、传递国家秘密；不利用与中国电财信息外网和互联网连接的计算机、打印机、扫描仪存储、处理、传递中国电财的商业秘密和项目信息；
4.不将非涉密计算机、多功能一体机、打印机和扫描仪等设备在中国电财公司内网、外网和互联网间交叉连接使用；
5.不将普通移动存储介质在中国电财信息内网、外网和互联网间交叉使用。在中国电财信息内网、外网和互联网上交换数据必须使用中国电财确认的安全移动存储介质。
6.不在公共场所、私人交往中及家属、子女、亲友面前谈论国家秘密、中国电财商业秘密和项目信息；
7.不在私人通信及公开发表的文章、著述中涉及国家秘密、中国电财商业秘密和项目信息；
8.不使用无保密保障的邮电、通信工具传输国家秘密、中国电财商业秘密和项目信息；
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9.不在无保密保障的场所阅办或保存涉密文件、资料，不私自留存阅办完毕的涉密文件、资料；不擅自销毁统一管理的涉密文件、资料；
10.配带中国电财统一发放的工作胸卡，严格执行签到签退制度和请假制度；
11.不带无关人员进入中国电财办公场所、保密要害部位、涉密场所；
11.严格执行中国电财涉密文件复印、抄录、管理等各项规定，不擅自复印、扫描、传真涉密文件或扩大涉密文件的知悉范围；
12.未经中国电财批准，不擅自对外提供中国电财作为“内部事项”管理的文件或信息；
13.未经批准，不得将中国电财办公、项目涉及的保密文件资料带出中国电财办公场所。
二、对项目中涉及的密件、密电在流转的各个环节都严格遵守国家、中国电财的各项保密制度，不擅自扩大知悉范围，确保国家秘密和中国电财商业秘密、项目信息的安全。
三、认真执行中国电财规定的重大事项上报制度。本公司员工发生失泄密事件时，立即采取补救措施，同时将有关情况向中国电财信息技术部门汇报，决不隐瞒。发现他人违反保密规定、泄露国家和中国电财商业秘密时，立即予以制止，并及时向中国电财信息技术部门报告。
四、积极组织本公司员工学习保密知识，提高保密意识，掌握保密技能。接受保密教育和保密监督、检查，及时消除保密隐患，堵塞安全漏洞。
五、本《承诺书》未尽事宜按国家有关法律法规和中国电财相关规定执行。
六、本《承诺书》执行期限自20xx年 5月1日至20xx年5月1日。 8
第二篇：技术合同样本
合同编号：
技术开发（委托）合同
项目名称：
委托方（甲方）：
受托方（乙方）：
签订时间：签订地点：
有效期限： 年 月 日- 年 月 日
中华人民共和国科学技术部印制
填 写 说 明
一、 本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术开发（委托） 合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。
二、 本合同书适用于一方当事人委托另一方当事人进行新技术、新 产品、新工艺、新材料或者新品种及其系统的研究开发所订立的技术开 发合同。
三、 签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等， 在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受 托人。
四、 本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并可作为本合 同的组成部分。
五、 当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注 明“无”等字样。
技术开发（委托）合同
委托方（甲方）：住所地： 法定代表人： 联系方式： 通讯地址： 电话： 电子信箱： 受托方（乙方）：住所地： 法定代表人： 项目联系人： 通讯地址： 电话： 电子信箱：
本合同甲方委托乙方研究开发
项目，并支付研究开发经费和报酬, 乙方接受委托并进行此
传 真： 传 真：
项研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
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第一条 本合同研究开发项目的要求如下：
1．技术目标： 。
2．技术内容： 。
3．技术方法和路线：采用IIS+WIN2003+ASP+ACCESS开发体系， Dreamweaver、FLASH、PHOTOSHOP等开发工具，设计、制作网页，开发，编写网页程序，将代码和文件传输到乙方指定服务器上，能实现在IE浏览器上正常访问。
第二条 乙方应在本合同生效后 日内向甲方提交研究开发计 划。研究开发计划应包括以下主要内容：
1. 站点建设方案；
2. 站点建设时间表；
3. 站点开发设计人员构成；
4. 站点开发资料收集说明；
5. 站点验收说明；
6. 站点维护说明。
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第三条 乙方应按下列进度完成研究开发工作：
1． 需求分析，乙方工作人员与甲方专门人员进行交流和考察并收集资料，定好栏目；
2． 汇总资料，乙方给出初步的页面设计方案；
3． 双方对提出的设计方案进行来回讨论和交流，敲定； 需要个工作日
4． 乙方项目制作小组开始进行实际的信息收集，数据库开发，页面设计、制作，后台程序编写、调试； 需要个工作日
5． 调整修改：双方对设计开发的网站进行细节方面的修改。 需要个工作日
6． 进入网站测试运行期； 需要个工作日
总时长为 个工作日。
第四条 甲方应向乙方提供的技术资料及协作事项如下：
1．技术资料清单：根据网站页面及后台系统所需材料进行准备。甲方应当保证给乙方的资料、图片不侵犯任何第三人的合法权益。如发生第三人指控乙方使用的资料、图片构成侵权，甲方应自行承担侵权责任。 网站建设相关资料
以上资料甲方必须提供电子稿件，如没有电子稿件，乙方可以为甲方提供打字与扫描工作；如果需要手式录入文字超过5000字，多于5000字的部 3
分收费情况为 打字 1000字/5元；图片处理 超过10幅，多于10幅部份为1幅/5元；数码照片拍摄为1幅/25元。语言翻译 每1000个汉字翻译成英文费用为300元，英文翻译成中文，英文每翻译成1000个汉字收费为300元。 。
2．提供时间和方式：甲方提供站点要求。
3．其他协作事项： 无 。
本合同履行完毕后，上述技术资料按以下方式处理：资料版权归属甲方，乙方在站点建设完毕后，根据资料交接清单的内容原样归还甲方，没有甲方的允许，乙方无权对甲方资料做站点建设和维护之外的其他用途。
第五条 甲方应按以下方式支付研究开发经费和报酬：
1．研究开发经费和报酬总额为人民币 元整（大写）
其中：（1 站点建设费用：元整；
（2 站点维护费用：元整。
（3 其他费用：
。
2. 研究开发经费由甲方 （一次、分期或提成）支付乙
方。具体支付方式和时间如下：
（1）合同签订之日起三日内，甲方支付乙方合同总金额的 预付款即人民
币 元整。网站验收合格后三日内一次性付清余额款项 。
乙方开户银行名称、地址和帐号为：
开户银行： 无
地址： 无
帐号： 无
3．双方确定，甲方以实施研究开发成果所产生的利益提成支付乙
方的研究开发经费和报酬的，乙方有权以 无 的方式查阅甲方有关的会计帐目。
第六条 本合同的研究开发经费由乙方以 无
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的方式使用。甲方有权以 无 的方式检查乙方进行研究开发工作和使用研究开发经费的情况，但不得妨碍乙方的正常工作。
第七条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。 但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请 求，另一方应当在 无日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意。
第八条 未经甲方同意，乙方不得将本合同项目部分或全部研究开 发工作转让第三人承担。但有下列情况之一的，乙方可以不经甲方同意，将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三人承担：
1．无 ；
乙方可以转让研究开发工作的具体内容包括： 无 。
第九条 在本合同履行中，因出现在现有技术水平和条件下难以克 服的技术困难，导致研究开发失败或部分失败，并造成一方或双方损失 的，双方按如下约定承担风险损失： 无。
双方确定，本合同项目的技术风险按 无 的方式认定。认定技术 风险的基本内容应当包括技术风险的存在、范围、程度及损失大小等。 认定技术风险的基本条件是：
1． 本合同项目在现有技术水平条件下具有足够的难度；
2． 乙方在主观上无过错且经认定研究开发失败为合理的失败。
一方发现技术风险存在并有可能致使研究开发失败或部分失败的情 形时，应当在 三日内通知另一方并采取适当措施减少损失。逾期未 通知并未采取适当措施而致使损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿 责任。
第十条 在本合同履行中，因作为研究开发标的的技术已经由他人 公开（包括以专利权方式公开），一方应在 三 日内通知另一方解除合 同。逾期未通知并致使另一方产生损失的，另一方有权要求予以赔偿。 第十一条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下： 甲方：
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1. 保密内容（包括技术信息和经营信息）: 乙方报价，乙方给予甲方的任何优惠及乙方明确表示必须保密的全部信息 ；在合作中得知的乙方的各种商业秘密、技术秘密、无形资产和所有信息资料均负有保密义务，未经乙方许可，不得披露、使用或允许他人使用。
2．涉密人员范围: 乙方参与此次网站建设事宜有关的全部人员。
3．保密期限：两年。
4．泄密责任：赔偿由于甲方泄密给乙方造成的实际损失 。 乙方：
1. 保密内容（包括技术信息和经营信息）: 甲方明确表示必须保密的全部信息，资料
2．涉密人员范围: 甲方参与此次网站建设事宜有关的全部人员 。
3．保密期限：两年。
4．泄密责任： 赔偿由于乙方泄密给甲方造成的实际损失 。 第十二条 乙方应当按以下方式向甲方交付研究开发成果：
1．研究开发成果交付的形式及数量：站点的代码和文件，乙方传输到乙方指定的服务器内，并在IE浏览器上能正常访问、运行。
2．研究开发成果交付的时间及地点：乙方于建设工期满后，甲方支付余款后第二日将网站文件上传到乙方指定服务器内 。
第十三条 双方确定，按以下标准及方法对乙方完成的研究开发成 果进行验收：
1. 以甲方可以通过因特网浏览自己的站点为验收标准；
2. 验收期内修改补充包括文字内容正误调整、校对（以甲方提供的材料为标准）、图片处理大小更改等。修改内容在合同规定工作量内不收取额外费用，如有增加页面、功能等，按增加后的实际费用收费。
3. 甲方以书面方式确定站点是否验收合格。
4. 甲方验收期限为站点建设全部完成后的 五 个工作日内，逾期不验收的，视为乙方的工作成果符合合同规定，并推断为验收合格通过。
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第十四条 乙方应当保证其交付给甲方的研究开发成果不侵犯任何 第三人的合法权益。如发生第三人指控甲方实施的技术侵权的，乙方应当积极配合处理 。
第十五条 双方确定，因履行本合同所产生的研究开发成果及其相 关知识产权权利归属，按下列第 2种方式处理：
1． 无（甲、乙、双）方享有申请专利的权利。
专利权取得后的使用和有关利益分配方式如下：
无 。
2．按技术秘密方式处理。有关使用和转让的权利归属及由此产生 的利益按以下约定处理：
（1）技术秘密的使用权： 归乙方所有
（2）技术秘密的转让权： 归乙方所有
（3）相关利益的分配办法： 无。
双方对本合同有关的知识产权权利归属特别约定如下：
甲方应确保其所提供资料的真实可靠，并确保其著作权等知识产权的合法有效，独立承担由此造成的一切法律后果 。
第十六条 乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前，自行将研究 开发成果转让给第三人。
第十七条 乙方完成本合同项目的研究开发人员享有在有关技术成 果文件上写明技术成果完成者的权利和取得有关荣誉证书、奖励的权利。
第十八条 乙方利用研究开发经费所购置与研究开发工作有关的设备、器材、资料等财产，归 乙 （甲、乙、双）方所有。
第十九条 双方确定，乙方应在向甲方交付研究开发成果后，根据 甲方的请求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，或提供与使用该 研究开发成果相关的技术服务。
1．技术服务和指导内容：
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培训内容包括： 1)、基本的互联网知识介绍。
2)、站点维护培训，更新工具介绍，站点功能使用介绍。
3)、网站推广知识介绍。
2．地点和方式： 开封市区；现场演示培训 。
3．费用及支付方式：甲方支付网站建设全额款项后一周内，乙方免费为甲方培训1－2名网站维护人员 ，培训时间为一个工作日。
第二十条 双方确定：任何一方违反本合同约定，造成研究开发工作停滞、延误或失败的，按以下约定承担违约责任：
1纳金，否则应当承担合同总金额的10%作为违约金。
2纳金，但滞纳金金额最多不超过10％，否则应当承担合同总金额的10%作为违约金，同时按实际天数收取滞纳金。
第二十一条 双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的 研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进 步特征的新的技术成果及其权利归属，由 甲 （甲、乙、双）方享有。 具体相关利益的分配办法如下： 无 。
乙方有权在完成本合同约定的研究开发工作后，利用该项研究开发 成果进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新 的技术成果，归 乙 （甲、乙、双）方所有。具体相关利益的分配办 法如下： 无。
第二十二条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定为甲方项目联系人，乙方指定 为乙方项目联系人。
项目联系人承担以下责任：
1． 甲方项目联系人负责向乙方明确站点设计风格和制作要求、确认首 8
页和整体设计方案、确认验收、与乙方及时联系、支付网站建设费用等相关事宜 。
2． 乙方项目负责联系人负责及时接收甲方信息、按约定制作、交付网站等网站建设相关事宜。
3． 乙方接收的甲方信息与要求以该甲方项目负责人的书面告知为准，乙方不予接受甲方项目联系人之外的信息传达与要求 。
一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时 通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
第二十三条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不 必要或不可能的，一方可以通知另一方解除本合同；
1．因发生不可抗力或技术风险；
2．因不可抗力使不能实现合同目的；
3．在履行期限届满之前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行债务；
4．一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的或继续履行没有必要；
5．法律规定的其他情形。
本合同自另一方提出解除合同的通知到达一方时解除，合同解除后双方权利义务终止。除因不可抗力致使不能实现合同目的的情形外，其他情形下，一方应向另一方支付合同总额50％的违约金。
第二十四条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第 1 种方式处理：
1．提交开封仲裁委员会仲裁；
2．依法向 无人民法院起诉。
第二十五条 双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和 技术术语，其定义和解释如下：
1．无
第二十六条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以
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无 方式确认后，为本合同的组成部分：
1．技术背景资料： 无 ；
2．可行性论证报告： 无 ；
3．技术评价报告：无 ；
4．技术标准和规范： 无 ；
5．原始设计和工艺文件： 无；
6．其他：无 。
第二十七条 双方约定本合同其他相关事项为： 无 。第二十八条 本合同一式 两份，具有同等法律效力。第二十九条 本合同经双方签字盖章后生效。
甲方： (盖章）
法定代表人/委托代理人： （签名）
年 月 日
乙方：开封开信网讯科技有限公司（盖章） 法定代表人/委托代理人： （签名）
年 月 日
10
印花税票粘贴处：
（以下由技术合同登记机构填写）
合同登记编号：
1．申请登记人：
2．登记材料：（1）
（2）
（3）
3．合同类型：
4．合同交易额：
5．技术交易额：
技术合同登记机构（印章）
经办人：
年 月 日