发言稿

光阴似箭日月如梭，转眼间我们就即将度过繁忙而又充实的一个学期，在这里我就简要的总结一下在过去的一个学期里文体部的工作

首先是招新，经过招新和面试一批充满活力的成员加入了文体部，给文体部注入了新鲜的血液，你们在面试时的优异表现征服了文体部的各位干事，而你们也用自己的在接下来活动中的行动证明了自己的能力，在我心中你们是最棒的。

其次是体育节中的羽毛球，乒乓球，以及毽球比赛，这也是本学期最主要的活动，，刚参加学生会工作的你们在懵懂中慢慢成长，逐渐熟悉比赛流程，我看到了你们在一天天的比赛中一天天的进步，从一开始的对规则的一知半解，到后来的烂熟于心，从一开始需要干部带着你们去开展活动，到后来的自主举办，虽然比赛中有时会有些不足，但你们将比赛办的公平，公正而又有声有色，本次活动中我看到了你们的组织性和纪律性，而因为比赛持续时间较长，有时持续到六点多才结束，有的部员就在羽毛球场旁吃起了盒饭，我深深地被你们那种乐于奉献的精神所感动。

然后就是全体学生会一起开展的中秋制作蛋糕的活动，在本次活动中文体部的成员中既有参与者，也有举办者，部门中的寿星有幸亲手制作蛋糕，部分成员也在中午在蛋糕店进行了慕斯的包装于物品的搬运，为本活动的顺利进行做出了贡献。

最后是举办于上个月的魔方比赛，本次活动在本校已经是第二次举行，然而开展的情况不竟如人意，由于成员在赛前对比赛规则了解不足，以及一些组织上的原因，导致活动过程中较为混乱而且效率较低，比赛的效果并不是很好，在这方面希望在场成员能够在以后的工作中能有所改善。

过去的早已成为历史，展望下一个学期又是一个新的开始，在下一学期我们计划开展定向越野以及象棋等比赛，其中定向越野已是第二次举办，在新的一个学期中我希望你们能在总结的基础上有所创新，努力这活动做的更好，而象棋比赛是一个新的尝试，希望你们也能在这方面有所成功。

在接下来的新的学期中，我由于工作的调动不能再带领你们开展工作，但我希望，在新任部长张飞扬的带领下你们能将自己的工作认真，务实的完成，也希望你们积极进取，为丰富校园文化生活贡献更大的力量，在未来的一个学期中，能让文体部的工作更上一个台阶，

第二篇：客服部年终会议发言稿

客服部年终会议发言稿

企业发展销售是龙头，为销售做好服务，就为企业的发展奠定了基础。

客服部就是服务于销售、服务于客户的。我们客服部成立不久，很多工作还有待于完善，关于如何服务于销售，我有以下几点想法：

一、 我们要做好技术上的服务

科技是第一生产力，技术服务的好，就能够使企业产生非常

可观的效益。这就要求我们能够帮助销售人员为客户提供优质、可行、有利的技术方案，为销售做好强有力的技术支撑。在项目报价时做好元器件的优化工作，使我们的价格更有优势。

二、 项目报价上的服务

价格对销售的成败起着很重要的作用，甚至是决定性作用。这就要求我们能够做到准确、快速的核算成本，为项目报价提供有效的数据支撑，增加销售成功率。

成本核算如何做到准确，要求询价员尽量做到货比三家。特殊厂家特殊元件要求做到型号和数量准确无误。

如何做到快速，要求询价员平时多积累经验，总结以往报价数据，精简询价项目（如辅料、端子、导线精简为一项报价）这样就能够大大提高报价速度。

三、 发挥好业务与生产系统的桥梁作用

对于销售工作的支持，不仅仅是售前服务。那只是一个开始，

售中、售后服务更加重要。如果这两项服务做不好，很可能就会丧失下次合作的机会，前期我们做的大量工作就会付之一炬。攻克一个客户的代价是很高的，所以我们要懂得珍惜。

我们将完善我们的售中和售后流程，使之更加合理、简捷。

建立健全我们的规章制度，做到事事有人管，时时有人管。做好销售与生产和售后的沟通工作，发挥好桥梁作用。

对于厂部指控项目和代销商的支持，除了上述几点要求以外，还

应做到专人负责制。专人负责项目的跟踪、报价、生产监督、发货、回款以及售后等事宜。保持经常性的与客户和代销商的联系和沟通。（最好一星期一个电话），目的就是能够第一时间了解项目信息，提前做好相应的准备，为能够达成合作增添几个成功的砝码。

以上是我个人不成熟的想法，请大家批评指正，谢谢。