连锁门店经营管理实训报告

门店共分角色：店长、销售主管、物价主管、财务主管、信息员。

一、各岗位职责如下：

（一）.店长职责：掌握销售主管、物价主管、财务主管所有权限范围内的信息处理。

     1. 店长可对印章管理，客户管理，订单管理，销售活动，销售分析与统计，付款时间设置，产品管理，库存管理，财务（财务支出，财务收入）管理，管理员密码管理等工作进行处理。

2.店长可使用BBS论坛天地开展信息交流活动

点击“论坛天地”，进入BBS模块的主页。点击中间的“发布一篇新文章”进入“发布文章”窗口。输入标题，文章内容，点击“发表按钮”，即完成新文章的发表。此时进入BBS模块的主页，有刚才发布的帖子，帖子显示其标题，发帖（单位），发帖时间和回复数。点击帖子标题，进入“显示文章及相关子文章窗口”。此页面有此帖的标题，发帖人（单位），发帖时间，并有对此贴的答复，输入文章内容，点击“提交”完成对帖子的答复。答复只是正对该帖子的所有回帖子的数目，并不包含对其回复帖子子帖中的回复数。

3.店长可使用聊天室进行商务交流活动。

在交易中心以注册号的会员名，密码登录，点击“信息中心”，点击“聊天室”进入聊天室窗口。左边是洽谈室列表，右边分别为聊天记录与要发布聊天信息、重新填写订单信息

4.对发布聊天信息可以进行一些设置，包括资料，自动滚屏，洽谈室列表，关闭窗口，选中私聊，意思是跟单个会员进行聊天，不选私聊，意思是跟大家说话，自动滚屏是对聊天记录窗口滚屏，洽谈室XXXX即可关闭退出聊天室。

(二)、销售主管职责：可进行印章管理，客户管理，订单管理，销售活动管理，销售分析与统计，付款时间设置，密码管理

1、.印章管理功能：点击印章管理，进入印章管理页面，可以制作印章，修改印章，删除印章。

     1.1制作印章功能：

点击“添加印章”→进入印签管理页面→首先→要下载“电子图片生成器”→并安装运行。打开 开始→程序→“电子印章图片生成器”→制作印章图片→用英文名保存为gif,jpg格式，这样可以制作印章了，制作印章步骤：

确定印章类型（印章类型可分为公章和私章）---输入用户名称→设置用户密码→设置印签名称→载入印签文件→(通过印章图片生成器做出的图片文件--载入印签文件时需要点击“浏览”找到通过印章图片生成器做出的gif/jpg文件。

1.2修改/删除印章功能：

 如果发现已制作好的印章有错误，可以对印章进行修改/删除。

     点击“印章管理”进入印章管理页面，点击“修改按钮”→出现“权限确认”页面→输入持有人以及持有人密码→点击“验证“→进入“印章管理（修改印签）页面”，可以对用户名称，用户密码，印签名称，印签文件进行修改/删除。

1.3印章使用

签订合同时点击“盖章”出现“请合同当事人（乙方）签章”模块，选择个人印章，输入密码，点击此模块中“盖章”按钮，再点击“盖章”，选择“公章”。输入密码，点击“盖章”。输入验证码，点击“签定合同”，出现“你的购物积分+1”界面，点击“确定”。

2、客户管理功能.

客户管理可分为个人客户，企业客户进行管理。

     客户管理可以统计，查询，删除与本公司交往的合作单位信息。客户信息包括会员代号，企业名称，会员e-mail单位地址，电话，联系人。

3、.订单管理

对个人订单，企业订单，进行查询、删除、打印。

     4、销售活动：可以根据会员等级设计折扣率

 会员等级一般分为一星级到五星级，将折扣率输入文本框中，点击设置，重新进入销售活动即可看见你刚才设置的折扣率。现在还可以对折扣率进行修改

5、销售分析与统计点击销售分析与统计，进入销售分析与统计页面。可以根据销售时间每客户名称，显示类型进行销售分析与统计。

    6、.付款时间的设置：

点击“付款时间的设置”，出现销售合同时间设置页面。输入合同限定付款设置为多少天→点击设置→点击返回→重新点击付款时间设置→进入销售合同时间设置页面（你将看到刚设置的付款时间）。

7、密码管理

  点击“密码管理”进入销售主管信息修改页面。

  原有的管理员代号为：admin 密码：111111，输入新管理员代号，新密码，确认新密码，点击“确定”，如需重填，则点击重填按钮，点击您企业的销售主管登陆信息修改成功，请返回”点击“返回”，点击退出销售管理，以新的管理员代号，密码进入销售主管页面。

（三）  .物价主管职责：分为产品管理、库存管理、管理员密码管理

1、产品管理：提供产品的增、删、改功能，还可以对产品进行特价服务设置

1.1产品添加：点击产品管理，进入产品管理窗口，点击[添加产品]进入添加产品页面，在此可以输入出品名称，品牌，规格，型号，质地，选择单位（点击请选择右边三角，选择单位）价格设定，产品照片载入,点击“浏览”，载入自己的产品照片。

 “提交”，出现成功信息提示页面：您的产品添加成功，点击这里返回。

1.2产品的删除：点击产品管理，进入产品管理窗口，对已添加好的产品进行删除。选中序号前的复选框，点击删除按钮即可把选中的产品信息删除。选中全选前的复选框按钮，点击“删除”。则可以将所有产品信息删除。

1.3产品的修改：点击产品管理，进入产品管理窗口，对已添加好的产品信息进行编辑。点击要修改产品的“编辑”，可以对产品的产品名称，品牌，规格，型号，质地，单位，价格，简要说明进行修改。填好修改信息后，点击“提交”按钮，出现成功信息提交，点击“这里”返回到传品管理页面。

1、4产品的特价服务：点击产品管理，进入产品管理窗口，对特别的产品进行特价服务。点击要设置特价产品信息后的“特价服务”，对特价服务的开始时间，结束时间，特价价格进行设定。

2、库存管理功能

库存管理功能包括入库管理、出库管理，库存安全设置，缺货报警，库存明细账目管理。

2、1入库管理：点击入库管理，出现库存登记页面。将本公司的产品加入库存，点击三角号，在下拉菜单中选择产品名称，输入入库数量，点击“加入库存”，生成产品入库单。

2、2管理员密码管理：

物价主管原有的管理员代号：admin 密码：111111.

点击“管理员密码管理”，进入“修改管理员信息”窗口，对物价主管信息进行修改。

输入管理员代号，旧密码，设置新管理员代号，新密码，确认新密码。信息输入完成，点击“确定“，提示修改成功页面。下次进入物价主管，就可以利用新的代号和密码了。

3、    财务主管职责：财务支出，财务收入，管理员密码修改等功能

1.财务支出：点击“财务支出“，出现“财务统计”页面，点击“请选择“右边的三角号，选择年、月、日。起始时间与结束时间设定好后点击“查询”出现X年X月X日——X年X月X日的日期订单，金额，以及小计。

2.财务收入

点击“财务收入”，进入“财务统计（财务收入）”页面，点击“请选择”右键右边的三角号选择年、月、日。起始时间与结束时间设定好后点击“查询”，出现X年X月X日——X年X月X日的日期订单，金额，以及小计。

3.管理员密码修改

财务主管原有的管理员代号：admin 密码：111111.

对财务主管信息进行修改。输入管理员代号，旧密码，设置新管理员代号，新密码，确认新密码。信息输入完成，点击，“确定”，提示修改成功页面，下次进财务主管以新设置的密码，代号登陆。

4、    信息员职责：查询供货信息、求购信息，发布信息

1.供货信息功能：

鼠标触碰“贸易商情”→点击“供货信息”，可以看到供货信息窗口。

1.发布供货信息功能

点击“发布供求”出现发布信息界面。→可以选择是否上传图片（选择是，点击 “浏览”，载入图片，选择否，不出现上传图片功能），选择是，输入消息标题，确定信息类别（信息类别分为买和卖），→设定消息有效时间（单击三角号，选择数字），→对消息进行简要说明，并对消息进行详细说明→全部设置好后点击“下一步”，即可看到“消息管理”中刚发布的消息。

2.求购信息功能

1.发布求购信息

点击“发布供求”出现发布信息界面。可以选择是否上传图片，选择是输入消息标题，确定信息类别（信息类别分为买和卖），设定消息有效时间（单击三角号，选择数字），对消息进行简要说明，也可对消息进行详细说明。全部设置好后点击“下一步”，即可看到“消息管理”中有刚发布的消息。

2.删除求购信息

点击“我的商情”，有你发布的信息，可以对你发布的消息进行删除、修改。点击删除即把已发布的信息进行删除。

3.修改求购信息

点击“修改”，可以对消息标题，有效时间，简要说明，详细说明进行修改，不能对信息类别进行修改，可以修改项目设定好后点击“修改”按钮，即完成信息修改。

二、门店销售流程

第二篇：车站信号计算机连锁实训报告

陕西铁路工程职业技术学院

20##—2012 学年第 二 学期

车站信号计算机联锁

实训报告

20##年  6月 25-29 日

陕西铁路工程职业技术学院

20##—20##学年   第二学期

车站信号计算机联锁实训（实习）成绩评定单

注：综合成绩评定中，平时表现成绩占30%，实训成绩占70%。

目录

1、任务书                               1-3页

2、指导书                                4页

3、实习报告                              5-7页

4、实习总结                              8-9页

实训报告

实习时间:20##年6月25日一29日

实习地点:陕西铁路工程职业技术学院信号综合实训室

室训目的：通过本次认识实习,要求学生理解所学的信号继电器基础知识,轨道电路知识，色灯信号机及转辙机的基础知识，以及这些信号设备在铁路中的应用.为以后的习和工作积累经验,使对本行的工作性质有进一步了解,培养学生对本行专业的热爱,同时也培养了学生的事业心和责任感,巩固专业思想.

实训内容：1 车站信号计算机联锁系统结构及功能认识

          车站联锁控制系统是实现以进路控制为主要内容的联锁功能控制系统，它以色灯信号机，动力转辙机和轨道电路作为室外三大基础设备，它的结构层次包括：人机交互层（反映设备工作状态和行车作业的表示情况）联锁层（除了接受来自人机会话层的操纵信息外还接受来自监控层的反映信号机，动力转辙机和轨道电路状态的信息）I/O接口层（接受来自联锁层的控制命令）室外设备。

功能：计算机联锁控制系统的软件具有以下功能

操纵表示功能（操纵信息处理  表示信息处理）  联锁控制功能（分两个阶段进路建立和进路解锁）  信号操纵功能（重复开放信号  非常关闭信号）  道岔操纵功能（道岔单独操纵  道岔单独锁闭  道岔单独解锁   道岔封锁  道岔封解）  引导操纵功能（引导进路  引导锁闭  引导解锁）  其他联锁功能控制（非进路调车控制  平面调车溜放控制  站内道口控制）

2       车站信号计算机联锁系统基本操纵

主要内容包括进路操纵，道岔操纵，信号机操纵

进路操纵包括进路建立（A人员操作阶段，排列一条进路；B选路阶段，选出相应的进路；C道岔位置确认阶段，确认与该进路有关的道岔位置符合进路要求，否则转到预期的位置；D进路锁闭阶段，在进路位置符合要求，进路空闲，敌对进路未建立的条件下，将道岔与敌对进路锁闭，使道岔不能再转换，敌对进路不能再建立；E开放信号阶段，在进路锁闭后开放信号机；F信号保持阶段，在信号机开放期间还需不断检查进路空闲和道岔状态，一但联锁条件不能满足，应使信号机立即关闭）进路解锁（取消进路 正常解锁 故障解锁 非常解锁 中途返回解锁）

3        电务维修机认识及操作

     对系统运行进行全面的记录，一边当故障发生时为电务提供第一手的       站场纪录，为电务处理故障尽可能的提供大量的信息，维修机具有的功能有：实时再现站长运行情况，车务操作的记录，战场状态信息的记录，告警信息的记录，所有的记录以文件的形式存储一个月，提供分类查询的手段检索搜有的记录，并可定向查找某些记录，记录打印的功能，远程诊断功能（通过远程拨号将上述功能体现在远程计算机上），修改维修机的时钟，同时将监控机A、B的时钟修改，修改系统密码功能。

电务维修机一般的操作为：在维修主界面上点击鼠标右键会弹出相应的菜单，菜单中包括的内容有，显示信号名称，显示道岔名称，显示道岔位置，现实接触光带，清除严重报警。维修专用操作说明中包括：图像再现，记录查询，手工存盘，时钟修改，密码修改，监控机切换。维修即在使用时应该注意的事项有：1切忌将外面的软盘插入机房里使用；2 当发生问题时，应首先对维修机进行手工存盘，然后再关机处理，防止记录丢失；3 切忌不关闭系统而直接关闭机器电源，选择退出系统命令后，系统会将数据保存到硬盘中，此时千万不可关机，一定要等系统提示可以关闭电源后在关闭电源，否则可导致系统损坏

4       车站信号计算机联锁系统常见故障处理

1开机后电源灯不亮，监控机无任何反应 ，无220伏输入电源或开关坏，检查配电柜监控机输出闸刀，或更换开关

2开机后电源灯亮，监控机无任何反应 ，监控机电源坏或电压低，需≧4.95V（直流）以上更换电源。

3开机后系统能正常导入，但运行到运用界面时黑屏，多屏显示卡不好，更换同型号的多屏卡。

4开机后，机器面板无任何反应 ，交流220伏电源输入故障 ，检查本机总电源开关，配电柜至本机的线路及电源开关

5开机后运行指示灯停于某一位置不运行，收发灯全灭，处于死机态 ，STD电源故障，或主板故障 ，测量STD电源电压应〉=4.9伏以上为正常工作电压，否则更换电源，或更换主板

6开机后运行正常，但监控机报“联锁机通信中断”，“执表机通信中断“ ，STD01通信板及至倒机板线路故障 ，更换通信板，采用临时通信线，（线路及倒机板故障需厂家处理）

7开机后运行正常，但控制台某一区域的道岔，信号机，或轨道电路故障 ，可判为该区域的采集I/O板不好，更换I/O板或与之相连的扁平电缆

8控制台监视器黑屏，电源指示灯不亮，控制台交流220伏输入电源故障 ，检查配电柜至控制台电源线路

9监视器缺色，但倒机后故障排除 ， 显示器故障

10当前备用监控机多屏卡至控制台倒机板间故障 ，更换显示器

11信号继电器已励磁，但控制台复示器不亮，为信号采集电路故障 ， A、B机同时未采到时为接口架至信号组合间采集线路故障某一机柜采不到以机柜内部采集地线端子为万用表直流25V档的负端，依据图逐一测量

12轨道继电器已励磁，但控制台轨道区段显示红光带，且不停地粗细变化，显示器上报“某某区段继电器前后接点校核错”闪烁的红字分为断路或混线故障前接点采不到为断路，后接点采到为混线 ，依据继电器的状态进行判断，可参照信号处理方法

13若动态驱动单元或动态继电器指示灯不亮，则采用优选法在接口驱动信息，表针应在6V处以3-5HZ的频率抖动 

信号系统内常见的简单故障现象主要有以下几种：信号灯不声响装置不响，信号灯或声响装置不稳定忽亮忽熄或忽响忽停，信号不能拆除，误发信号，信号发不出，信号不能保持等

当提升信号系统出现故障时，由信号工汇报，陈述故障现象并作出初步判断，由相关部门派维修电工进行处理。

实训总结及体会：

以上就是我们短短一周的实习，再次有很多感受，我感觉这些实习平时是学不到的，我每天过得很充实，车站信号计算机联锁实训是我们铁道通信信号专业的学生在学习完车站信号计算锁之后，对本专业所从事的工作所需基本技能的训练，同时也是对铁道通信信号专业理论的进一步认识，是将理论和实践结合的重要环节。铁道通信信号专业是专业教学的一个重要环节，是对我们在校学习专业知识之后对理论知识的进一步加深。切身经历，体会实习项目，通过看、听、感、做等主观认识，获得对信号知识的深入理解，为以后的学习和工作积累经验，其重要性不言而喻，这就要求我们每个学生认真努力，积极、完成实训任务

实习总结

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。这次为期一周的车站信号计算机联锁实习是我们以后在工作中很重要的一部分，在老师的带领下在信号综合实训室实习，可以说我在这一周内的实习中学到了很多以前没有学到的知识，受益匪浅。

车站信号计算机联锁实训是铁道通信信号专业的学生在学习完车站信号计算机联锁之后，对本专业所从事的工作需基本技能的训练，同时也是对铁道通信信号专业理论的进一步认识

车站信号是铁路中不可缺少的组成部分，所以我们必须重视这门课，本次实习就是对这门课的再次知识学习的加强，本次实习的内容主要有以下：

1 车站信号计算机联锁系统结构及功能认识

2 车站信号计算机联锁系统基本操作

3 电务维修机认识及操作

4 车站信号计算机联锁系统常见故障处理

首先，我们将四部分的基础知识做系统的回顾。车站信号计算机联锁系统是铁路车站用以保证行车安全的控制设备，在保障行车安全、提高运输效率、改善劳动条件等方面都起着非常重要的作用。微机联锁设备能够实现动作记录和故障诊断，广泛应用于车站及与行、调车作业直接相关的区间和编组场等.系统主要有以下功能：系统能与调度集中设备、各种自动闭塞设备、半自动闭塞设备、正线和到发线电码化设备相结合。有自诊断、记忆储存等功能，并能实现进路办理和车列走行过程再现。 系统不设事故按钮盘。微机联锁设备采用A、B双套系统，互为主、备。备机有脱机、联机和联机同步三种状态，只有在联机同步时系统才处于热备状态，如主机出现故障，系统自动倒向备机，不影响现场设备状态。 系统还可人工切换倒机，此时，联锁机的切换必须在值班人员和电务维修人员共同确认全场没有办理任何进路的情况下进行，并应记录切换原因，联锁机切换后全场锁闭，通过总人解按钮逐段解锁后，才能实现正常控制。其次通过实践对进路、道岔、信号机进行了操作，在排列一条进路前必须检查进路空闲、道岔位置正确、敌对信号未开放，红灯灯丝的完整性，在信号机或轨道电路故障时信号机应自动转未关闭状态等。并对显示屏的光带及信号机显示相应颜色意义有了一定的了解。灰色光带──基本图形；白色光带──进路在锁闭状态或溜放进路在退路锁闭状态； 红色光带──轨道区段有车占用，或故障；绿色光带──区段出清后尚未解锁或溜放进路在有车占用后处于退路锁闭状态； 兰色光带──进路初选状态；青色光带──接通光带，或连溜时溜放区的道岔位置。列车信号：红色──信号关闭；绿色、单黄、绿黄、双黄及双绿──信号开放；红色、白色同时显示──引导信号开放；红色闪光──灯丝断丝。白色闪光──溜放及退路信号开放；白色外框（方形）──表明信号处于封闭状态，按钮失效；粉红色外框（圆形）闪光──表明信号前后接点校核错；调车信号：兰色──调车信号机关闭；红色──起阻挡作用的调车信号机关闭（用在某些地方，如专用线入口处）；白色──调车信号机开放；白色闪光──溜放进路及退路信号开放；红色闪光──表示灯丝断丝。白色外框（方形）──表明信号处于封闭状态，按钮失效；粉红色外框（圆形）闪光──表明信号前后接点校核错。电务维修机是计算机联锁系统的辅助设备，帮助电务人员更好的维修计算机联锁系统。维修机通过与主备监控机通信。电务维修人员通过鼠标操作，就能在屏幕上将一段时间内设备的运行状态及作业情况以图像或记录的方式显示出来。自动保存一个月以内的记录。具有图像在现功能。以便直接地查找故障及分析问题。设备在运行中受外界环境影响，必定会出现故障，在此次实训中，我们在老师的指导下发现故障、追踪故障、排除故障并记录了故障的现象及解决方法。排除故障是也用到了相应的仪表和仪器，这对我们所学的信号测量也是一个巩固。专业课联系紧密，这就需要我们有扎实的理论基础，为以后的工作打下 的基础。                                           

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾这次的实习真正的让我了解到自己究竟学到了什么，能做什么，实习也将为我们今后在工作时打下了牢固的基础，实习时间虽短，但我的收获较大，使我熟悉了车站信号计算机联锁最基本知识及有关操作，通过本次实习在实践中进一步得到了对知识的加强。对于我们来说这不仅仅是一次把学的理论知识应用于实践的过程，也是一个在实践中再学习的过程，我们通过这次实习不仅积累了经验，也更深刻地领悟到了学习的重要性，更是我人生路上一笔宝贵的财富。

通过这次实习，在自己热爱的专业知识方面我感觉有了一定的收获，实习对我们今后在工作能力的提高上起到了促进作用，增强了我们今后的工作竞争力，为我们以后能在电力行业激烈的竞争下立足增添了一块基石，我前面的路很长，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好，本次实习对我终身受益，在今后我会不断的理解和体会所学的知识，在未来的工作中，我将会把所学的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实习自我的理想和光明的前程努力、奋进！