医院

文明创建工作总结 20xx年来，我院遵照县市文明办创建工作要求，坚持创建和谐社会，促进医院文明和谐的推进。更好地适应社会主义和谐社会发展的需要，现将我院创建工作情况总结如下：

一．健全组织，促进创建工作的进行

为使医院创建工作有序进行，经医院党支部研究决定成立有院长贾勇为创建领导小组长，工会、共青团，相关负责人组成的创建领导小组成员，全面负责全院创建工作的组织和计划实施。领导小组成员经常组织对医院的创建工作进行检查、督促、指导，使全院创建工作顺利进行，并取得一定成效。

二．坚强的领导班子，促进医院和谐发展

在贯彻党的十八大精神。医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上，制定院部议事制度，并作医院重大问题和工作集体讨论决定，实行具体分工负责制，做到全院工作有计划、有检查、有总结，确实提升了医院工作的透明度。领导班子的团结，使全院职工工作团结一致，形成了良好的和谐氛围。全院职工以病人为中心为单位事业的发展奠定了基础。

三．政治思想建设是经济发展的保证

年初医院制定了政治思想教育计划。充分利用时间主动组织全院职工进行政治思想教育。实行务实尊纪守法、自警自律、自觉遵守党和国家的法律法规和单位的各项规章制度，做到党员干

部以加强党性、党风、党纪和党员的医务教育，对其他同志加强医德医风执业道德教育。以病人为中心，一切为病人服务的宗旨教育，加强社会公德和职业道德建设，大力提倡文明服务，礼貌待人，关心集体，敬业爱岗，奉献社会的崇高思想。

四．进一步加强医德医风建设

医院医德医风建设直接关系到病人的康复和医院事业的发展。因此，医院年初制定政治思想、医德医风教育计划，并根据计划定期召开会议。在医院设立意见本和意见箱，广泛听取病人对医院的服务态度，服务质量的意见，并对本院病人进行满意度调查，调查结果为98%.全年全院没有因服务态度不好，服务质量差收到意见和投诉。

五．精神文明促进两个效益的提高

在医院党支部统一领导和全院职工的共同努力下，全院的“两个效益”较去年明显提高。全院业务收入大幅提升，由于服务态度和服务质量的提高，有效促进了医院事业的发展。

六．面向基层为民办实事。

一年来，医院坚持以人为本，为人民服务的宗旨。利用科普活动周和“5.12护士节”、“六.一儿童节”、“元旦”等节日组织活动，配合县卫计局上街医务咨询服务，接受各种咨询，从而有效促进了村民关系，提高了农民对医院的信任度。

一年来，医院创建工作取得了一定的成绩。这与上级文明办的领导，县卫计局的指导是分不开的，我们决心在新的一年里坚持认真执行市文明办的工作要求，把医院的创建工作做的更好。

第二篇：文明创建工作总结20xx

继续坚持以文明创建为平台 促进基层国土资源管理和谐发展

----仙桃市郭河国土资源所20xx年度文明单位创建工作总结

20xx年我们仙桃市郭河国土资源所再鼓干劲，全面加快两个文明建设步伐，继续坚持以文明创建为平台，通过文明创建努力树立良好工作形象，创新工作业绩，适应社会的变化发展，满足人民群众的愿望和要求，突破部门和行业界限，推动思想政治工作开展。根据仙桃市文明委和市国土资源局文明办要求，结合我所实际情况，在坚持服务经济建设中心和改革开放的同时，我们下大力抓了思想政治工作和机关精神文明创建活动，在全所掀起创建文明机关、服务人民、奉献社会高潮，使2009、20xx年的各方面工作取得了优异成绩，20xx年6月我所被郭河镇委、镇政府授予“招商引资、优化环境先进单位”、“新农村工作先进单位”荣誉称号、7月被郭河镇委授予“先进基层党组织”荣誉称号，所长胡俊获得镇委“优秀共 产 党员”荣誉称号。

一、坚持抓思想过硬、严规章制度、塑行业形象，建一流队伍

文明创建活动开始几年以来，我们坚持把从细节上做起，加强干部职工思想道德教育，提高全所整体素质做为工作的重中之重，从点滴细节上抓职工服务意思培养促进职工工作态度与思想转变，使素质教育成果能真正贯穿于各项工作始终，真正帮助我所发展与进步。

1、坚持用科学的理论武装思想，强化职工社会公德教育。思想是一切行为的动力。基层国土所工作任务重、压力大、待遇较低，面对经济发展带来的各种诱惑，针对近年来国土系统改革后部分在岗干部职工思想上产生的困惑与迷惘现象，我所开展了长期的“三学”活动，既学政治理论，学时事政治，学先进人物，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”思想与科学发展观武装全体干部职工的头脑，用时事政治开阔干部职工的眼界，用先进人物事迹引导干部职工积极向上、与时俱进，在学政治理论和时事政治时，20xx年我们结科学发展观学教活动、百日整治活动、民主评议活动、党风廉政宣教月等活动，加大了学习贯彻《社会主义荣辱观》、《社会主义科学发展观》的力度，教导全体干部职工甘守清贫、无私奉献、服务社会，倡导全体干部职工遵守公民道德与社会道德。通过不断地对职工进行遵纪守法、艰苦奋斗和革命传统教育，引导职工树立正确的人生观、世界观和价值观，使职工的社会公德意识大大提高，也使干部职工增加了对共产主义事

业的信念和对党的信任。

2、坚持用健全的制度规范人，加强干部职工职业道德建设。为了增强干部职工职业道德意识，使他们自觉为用地户服务，我们把制度建设作为一件大事来抓，通过规范的制度有效地增强干部职工的职业道德意识。一是继续完善改进所内政务运行制度，确保各项政务公开，防止工作中出现遇事相互推诿的现象。在所内大力推行政务公开、财务公开等阳光政务，倡导清廉之风，并对各项业务规定实行“上墙公示”杜绝工作上的拖拉现象。二是建立政务监督制度，接受社会监督，20xx年我所继续向社会公布投诉电话，设立举报箱，同时邀请了70位市、镇人大代表、企事业单位代表、村民代表担任了我所行风监督员，开展了上门征求意见、座谈等活动，同时，在单位内部制定了严格的考核办法、奖惩制度，服务不到位被投诉的一律严肃处理，主动把单位的各项业务工作置于社会的监督之下。三是制定了执法行为规范和服务规范。要求干部职工向社会展现良好的精神风貌，完善了《郭河国土资源所执法行为规范》、《窗口值班接待制度》等相关规定，结合百日整治活动在所内开展了为期1个月的作风整顿，大力推行优质服务和孝雅行为，着力打造一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、业务精通、服务规范”的标准化、规范化基层国土资源管理队伍。同时我们还坚持发挥领导干部在遵章守纪上的表率作用，在所班子成员中几年如一日坚持“四个不放松”，发挥表率作用。第一是理论学习不放松。支部成员学习上带头，做好个人理论学习、个人笔记整理等环节，按时组织学习，在学习中始终坚持理论联系实际的作风。第二是制度约束不放松。我所先后完善了《党风廉政建设办法》、《郭河国土资源所执法过错追究细则》等规章制度，注重发挥有职工参与的党风廉政建设监督小组作用，在各项业务办理、税费征缴、土地收购储备、改制企业土地资产处置、土地整理等敏感问题上，严格按规定办理，不搞特殊化。第三是群众监督不放松。对评先表模、财务管理、生活福利等问题上严格坚持民主集中原则，按章办事，不徇私情。第四是警钟长鸣不放松。定期组织所班子成员与职工集体学习党纪法规，进行党性党风教育，每月召开一次全体民主生活会，开展批评与自我批评，发现问题及时告诫，把各类违纪苗头消灭在萌芽状态。由于我们不断完善各项管理办法，从各个方面健全了管理制度，领导干部又率先垂范，从而在我所营造了越来越浓郁的遵纪守法，诚实守信、服务群众、奉献社会的良好氛围。我所干部职工职业道德意识不断增强，已把遵守管理规定、主动为群众服务变成自己的自觉行为。

3、坚持用先进榜样激励人，鼓励职工争先创优。几年来我所每月坚持评选一

次“优质服务标兵”每季度评选一次“服务之星”对评选出来的先进和标兵，以荣誉奖励为主进行表彰，使职工看有目标、学有榜样，用身边事教育身边人。一个学先进、赶先进、当先进的氛围已经在我所蔚然成风。

4、坚持用健康向上的活动陶冶人，营造独特文化氛围。几年来，我所一方面舍得投入，为干部职工建立了各种学习阵地、娱乐阵地、文化阵地，为干部职工建立了各种活动场所。另一方面举行一系列健康向上的活动，20xx年我所结合各种活动开展了主题演讲一次、文体比赛活动一次，丰富干部职工工作之余的生活，还营造了我所独特的文化氛围，形成了特有的单位文化，提高了我所干部职工的工作热情。

二、坚持抓细节、促服务、强素质、树形象，争创一流服务窗口

服务是国土资源部门在新时期的工作重心，作风是国土部门的形象，2010我所围绕为经济发展服务、为群众服务、为新农村建设服务这一中心，继续深入开展以优质高效服务为重点的窗口工程，引导干部职工主动更新观念，转变工作作风，加大服务力度，树立国土资源部门的新形象。

1、坚持从细节入手更新服务观念，转变工作作风。过去少数干部职工总是摆不正管理与服务的关系，2010我们在组织学习教育的基础上，下大力气更新全体干部职工的服务观念，继续深入开展“赋服务予管理”的新时期工作思路教育，落实所支部提出了“服务四主动”、“四心”的服务口号：既主动服务政府、服务企业、服务群众、服务农村；做到工作要热心、虚心、耐心、诚心。严格落实“九个一”的服务标准，即文明讲好每句话、热情接待每一人、认真办好每件事、准确答好每个问，对来办事的人做到“笑脸一张、椅子一把、茶水一杯、诚心一片，同时做到首问负责。活动的长期开展使全体干部职工从思想做深处开始接受并自觉端正了思想上的糊涂认识，更新了服务观念，转变了工作作风，现在全所干部正规都能做到在管理上，变管理者为服务者；在服务上，变被动者为主动者；三是在态度上，变应付者为热心者。

2、坚持规范、扩大服务范围，完善服务设施。几年来，我所在按照上级要求规定不断对各项业务流程进行规范的同时，坚持针对郭河实际，主动与地税、财政、房产等业务往来部门协调，扩大为民服务范围，克服困难继续保证税（金）代收（缴）业务和房产#b@2一条龙服务的开展，尽量杜绝业务流程中企业、用地户郭河、通海口、仙桃反复跑的情况，继续保持在全市乡镇所土地#b@2一站式业务受（办）理的优势。在此基础上，我所继续不断完善服务方式与设施，2010又更新了窗口接待大

厅部分设备，在窗口接待大厅添加更新了办公设备，公示栏等设施。2010我所当年受理各类用地申请210宗，均做到了及时申报、办理按规定时限办结无积压。

3、坚持突出社会效果，提高服务质量。开展优质服务的目的是为了提高服务质量，取得良好的社会效果，提高单位整体素质，保障单位健康发展。为此2010我们继续落实单位20xx年针对基层国土管理工作实际提出了“八查八看”的自查标准；一是查服务意识强不强，看是否执法为民；二是查工作态度实不实，看是否求真务实；三是查工作作风细不细，看是否精益求精；四是查业务知识精不精，看是否得心应手；五是查工作思路新不新，看是否开拓创新；六是查工作纪律严不严，看是否清正廉洁；七是查工作程序全不全，看是否违规违纪；八是查工作效果好不好，看是否事半功倍。坚持要求每个干部职工定期对照上述内容写出自查报告，然后在民主生活会上汇报。认真落实“三个不让”的服务目标要求干部职工坚持做到：不让国土资源部门整体形象在我这里受损害；不让工作在我这里落后；不让优质服务的承诺在我这里落空。同时落实根据工作实际制定的每个岗位的工作职责和颁布的30条文明用语，坚持实行挂牌上岗。优质服务长效机制的长期坚持深受用地户和社会各界的好评。

三、坚持讲大局、抓中心、保发展、服务三农，为经济建设保驾护航

做为国土资源部门最基层的单位，现阶段最根本的目标就是在保护好耕地的同时，创造一流业绩，为地方经济发展、新农村建设作出更大的贡献。2010我所继续从这一目的出发，大胆开拓，在国土资源基层管理上不断探索创新。

1、以“保障科学发展，保护耕地红线”为主题，搞好土地政策法规的宣传，提高人们对土地政策认识。2010随着改革不断地深入，国家又做出了一系列关于农村土地管理制度改革的重要指示，对新时期国土管理提出了一系列要求，我们紧紧围绕这些指示和要求，认真抓落实。首先加大法律法规的宣传，向群众宣传土地法律法规，党中央、国务院的重要指示，使群众深明其中的重要意义，使党中央的精神深入人心，2010我所向群众发放宣传资料800多份、召开专题宣讲学习活动3次；二是深入开展“6月25日”土地日宣传。紧紧抓住“保障科学发展，保护耕地红线”这一主题进行宣传，开展街头咨询，向过往群众散发宣传资料；在闹市中心悬挂宣传横幅10幅，沿仙监公路张贴国土宣传标语，树立宣传标牌3个；出动宣传车进行巡回宣传；利用电视点播；由于采取多形式，广泛而深入宣传国土资源法律法规，，使法律法规精神更加家喻户晓，广大群众对土地的认识更明确，对我们加快新农村建设更充满信心，法制意识进一步升华。

2、结合土地整理，搞好新农村建设管理。2010我所在充分总结往年将土地整理与新农村建设相结合，做好农村土地管理工作的经验，积极探索，将土地整理立项后搞拆迁变为针对群众需要先规划、宣传使有条件的群众先搬迁到规划的新居民点，同时积极协调村级组织为先行搬迁形成的中心村修建下水道等配套设施，级大的改善了农村村民生存、生产条件，形成了焦点，促进了土地整理规划区清场，使群众在早日受益的前提下，保障土地整理的顺利进行同时极好的杜绝了农村违法占地现象的发生，20xx年两个省级土地整理项目已进入招投标环节，项目规模5.8万亩,争取国家投入8700万元,同时启动郭河镇东城乡一体化建设基础配套工程和窑场新农村建设工程。

3、强化领导，积极做好土地整理工作。2010我所成立了以所长牵头的土地整理项目工作专班，采取全程点对点开展工作的方式积极做好20xx年项目实施工作，保证了20xx年已开工建设的国家土地整理排湖项目顺利进行，目前完成整理规模面积

1.7万亩农田改造，新增耕地超过1000亩，同时极大改善项目区内10个村场群众生产、生活条件，目前项目已进入收尾阶段。

4、搞好耕地保护同时服务经济发展需要。耕地保护与经济建设发展是基层国土部门最难调和的矛盾，我所端正支持与限制的态度，在耕地保护上硬，在支持地方经济发展上活，2010我所在抓好耕地保护的前提下积极服务地方企业发展，变事后监管为事前介入，成立了工业企业用地服务服务专班，制定了服务承诺，为政府、企业出谋划策，鼓励企业发展利用存量土地和在规划预留区建设。20xx年为落户郭河的企业疏通渠道，提供保障用地200余亩。

20xx年我所全体同志尽心尽责做了一些工作，也取得了一点成绩，但是对照领导的要求、群众的期望；对照国土管理的新形势我们的工作还做得不够，还有许多有待改进的地方。二0一0年是我国“十一五规划”的最后一年，工作任务更重、工作要求更高，我们将继续以文明创建为平台，发扬成绩、改正缺点、再接再厉、继续努力，把国土管理工作做的更好

郭河国土资源所

二0一0年十二月十三日