宁波广播电视大学工商管理专业（本科）模拟实验
实验报告
学院：慈溪电大 系： 专业：工商管理 年级：2011春
姓名：胡立强 学号：1133101202270 成绩：
实验的目的和要求
答：1、实验目的：通过模拟企业运作流程，使大家在参与营销、技术、采购、设备、生产、品质、仓库、财务、人事等各个环节的实际操作过程中，熟悉各职能部门是怎样独立运作，部门之间是怎样相互协调关系。了解现代企业管理的一般流程，并能整合所学的管理理论知识，掌握现代企业管理的使用工具与方法，成为企业所需要的实用管理人才。
2、实验要求
通过基础数据的实习
1）掌握基础数据的来源以及相关获取的手段、方法
2）理解基础数据的作用、意义、重要性
3）了解基础数据与业务管理之间的关系，基础数据的表现形式以及录入方式
通过业务数据的实习
1）掌握营销、生产、采购、品质、仓库、技术、设备、财务、人力资源各部门的工作内容和业务流程；
2）认识、掌握各部门的管理方法和策略；
3）理解各部门的作用、意义、重要性及部门之间相互协调制约关系
4）了解ISO9000的内容、认证程序及全面质量管理的关系
实验操作计划和时间安排
1、10月8日-10月11日预习课本知识，了解实验教程所讲的内容，对全篇课程有一个大致的了解，对难点问题进行记录，并搜集相关资料，以便进一步深入了解，领会。
2、10月13日 老师授课，详细讲解本门课程的主要内容，学习和实验方法，考试方式等。详细介绍了用户名的设置，登陆，数据上传等内容。重点介绍了企业数据，基础数据与业务流程的关系，如物料主文件与物料管理之间的关系，物料清单与物料需求计划的关系等等，并详细演示了企业数据与基础数据的操作方法，注意事项等。个人上机实际操作，按照课本教程以及老师所讲的内容进行操作。3、11月4日进行业务数据实习，老师讲解了操作要领及注意事项。个人按照老师所讲内容及课本教程进行一一练习。
实验内容：
具体包括以下内容：
一、基础数据输入部分：设置公司信息，基础代码，设置工作中心，工艺路线，计划基本信息，设置工厂日历，物料清单，物料的生产周期，批量提前期，员工资料，档案，客户供应商资料，质量目标率等相关内容。具体操作流程图解见附件《企业信息，基础数据及业务流程简图》
二、业务流程部分
1、营销部流程：（1）制定客户订单（2）订单评审（3）销售合同录入（4）生成订制单（5）已收款录入（6）交运单录入（7）客户资料录入
2、生产部流程：（1）主生产计划（2）进行粗能力分析（3）编制物料需求计划（4）进行细能力分析（5）按照车间作业计划，编制工序流转卡（6）领料单，退料单，熟练掌握料件的发放，领/退料单的编制等等
3、采购部流程:(1)外购计划，外协加工计划，外协领料单的录入及操作流程（2）请购单录入（3）交货单的录入（4）交货单发票录入
4、品质部流程（1、质检记录，包括交货单质检，半成品质检，成品质检，退料入库质检，成品退货质检，换损交运单质检，质检记录表等
5、仓库管理流程（交运单入库，半成品入库，成品入库，退库，成品销货，换损交运单，生产领料，外协加工领料等）
6、设备动力管理流程（学习了设备管理流程，掌握了设备管理的方法和途径，了解了设备管理部同其它部门之间的关系）
7、技术部流程（掌握了产品设计的相关内容及管理方法，设计程序，产品设计评审的内容，方法，意义等）
8、财务部流程（应收业务处理，包括应收款查询，销售合同明细查明，客户账龄分析等）
9、人力资源部流程（人事管理相关流程）
具体操作流程图解见附件《企业信息，基础数据及业务流程简图》
通过以上内容的学习和实际操作，明确了各部门的实际业务流程和操作方法，全面性，系统性考虑问题，处理问题的能力有了很大提高。
实验体会：
在电大组织我们上机进行了工商企业管理模拟实验，使我熟悉并撑握了企业整套管理流程，对现行工作流程有了更进一步的认识。通过模拟实验室采用中央电大管理模拟实验室（多媒体操作系统网络版），在老师引导的基础上借助计算机的平台支持，完成全部实习内容。在上机模拟试验中，把理论和实践结合在一起，体会和了解整个企业的管理流程，让我深刻的体会到管理并不是一个简单的流程操作，要有全局性思维和务实的工作步骤，只有掌握现代企业管理的实用工具和方法，才能提高实操能力。
主要体现在以下几方面：
一、从理论上熟悉了企业管理流程的概念。
在以往的实际工作中，对企业的管理流程概念很模糊，在理论上没有系统化，通过这次实验让我不仅在理论知识上更加系统化,还使我在实际工作中明白了许多流程和规范制定的意义,并能应运在实际工作中，提高工作效率.因此，通过这次实验让我收获很大，进步很多。
二、从操作中加深了企业管理流程的认识。
通过上机实验，在实际工作中对整个企业流程都有了规范认识，培养了理论联系实际的作风。随着课程的不断深入，我们对其认识也在不断的加深。通过实验，使我们懂得企业管理流程如何应用于现实生活中，使我们以往的一些疑问也豁然开朗。把其中个别实验放到教学期间，使同学们对这门技术如何应用于现实生活有大概了解，能增长大家学习的兴趣，同时也有助于大家对上课内容的理解，加深同学们对所学知识的印象。在边学边练的过程中，使我有更充分的时间去考虑实验的内容及步骤，能将所学知识充分运用到实际工作中，理清了工作思路，简化了工作步骤，提高了工作效率。
三、切实提高理论联系实际的能力。
在这次实验中，我们需要将理论直接带到实际工作中,去体会了解整个企业管理流程。实验分为三阶段，在第一阶段主要是学懂实验原理，确定自己的实验计划。第二阶段中，在具体的操作过程中才发现自己所掌握的知识还很欠缺，重新开始查看企业资料，了解企业信息，掌握各种代码设置，熟悉各种原材料。认真梳理流程，从产品设计到营销策略的制定，确定目标计划，编制销售合同，从而由采购部确定原材料采购数量，交由生产部门实施具体生产，生产出来的成品经检验合格进入到仓储环节，销售部门按合同向销售商发货，财务部门据此收取货款，同时查阅应收帐款情况，运用会计方法进行成本核算，计算公司盈利情况，人力资源部门又根据这些业务运转过程对工作人员进行考察考核，建立人事档案、组织开展员工培训、评估、兑现奖惩。在了解了这些基本程序和操步骤后再次进入到实验中，并且在做的过程中和同学加大了交流程度，就相关环节进行了讨论，大大提高了实验进度。在第三阶段做报告过程中联合实际工作与流程扣节。因此可以将我们的操作兴趣转化为探索的兴趣，从而形成稳定的学习动机和认知。因此我认为实验的核心在于设计选择实验方案，并在实验中检验方案的正确性与合理性。
通过对企业模拟实习的学习，我能够体验现代企业在市场经济条件下，按销售预测和订单进行生产，引起技术研发、生产计划、品质保障、原材料供应、仓库、产品销售及相应的财务、人事、设备、动力等各个环节的变化，反映出整个企业的动态性。我通过企业模拟实习，逐步认识企业的使命，理解企业的供应、生产、销售过程，掌握物流，资金流、信息流的运行规律，深刻理解企业各职能部门的职责、业务内容以及各部门的协调和制约关系。通过举一反三，触类旁通，将所学知识融会贯通到经营管理中去，使我知道理论与实际相结合的切入点与重要性，为今后的管理工作打下坚实的基础。由此充分体现了工商管理综合模拟实验是工商管理专业集中实践教学环节的重要组成部分，目的是使学生将所学知识贯通起来，提升学生的实操能力，从而为学生进入社会，参与管理工作打下良好基础。
这个实验锻炼了我们独立思考和亲自动手能力。通过实践操作，我深刻感受到理论与实际的差别，理论与实际相结合的重要性。
附件《企业信息，基础数据及业务流程简图》
企业信息录入
设置基础代码
库区代码设置
基础数据的录入
编制预测订制单
编制主生产计划
第二篇：企业招聘模拟实验报告
河北工业大学城市学院经济管理系
企 业 招 聘 模 拟 实 验 报 告
河北工业大学城市学院经济管理系
2014 年1月
一、为面试所作的准备。
（1）首先需要了解招聘公司
1、了解招聘公司的性质和背景
准确了解招聘公司的行业、生产何种产品，是独资企业还是合资企业，它的企业文化是什么。同时还要了解招聘公司的业绩情况，以及招聘公司内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点都要尽可能了解清楚。
这些信息可以通过向亲戚朋友打听、上网查询、看新闻广告等途径了解到。
如这次的华图教育的校园招聘，可以从招聘公告和网上了解到，该家公司是一家集面授教育、图书策划与发行、网络教学于一体的，有着上百家分支机构的综合型教育培训企业。
2、了解招聘公司所需岗位和岗位条件
可以从招聘公司的招聘公告上了解到。
（2）准备好自己的资料并撰写简历
准备好自己的毕业证书、学位证书、专业资格人质证书、获奖证书等证书信息。
根据招聘公告的岗位要求撰写简历。简历除了个人的基本信息、证书信息外，还要突出自己最大的优点和最适合该岗位要求的地方。工作经历也要贴切岗位的需求，让招聘人员觉得你在招聘公司所需求的方面有丰富的经验。
如这次华图教育的校园招聘，该公司所招聘的是策划专员，专业要求是市场营销、广告、工商管理、新闻学等相关专业。而我正好是学工商管理专业的，并且除了新闻学其他专业都有涉及。所以简历里要突出我所学的专业知识以及相关证书的信息，表明我符合该岗位的基本专业要求。工作经历就要突出我在策划方面的相关实践经验，我会写我在大学期间所策划的活动以及所获取的相关成绩，还有社会实践中我的相关于策划方面的业绩，以表明我可以胜任该公司的岗位。
二、对面试成功或失利的原因分析
（1）筛选面试
该轮面试一般为第一轮面试，是对众多应试者的简历进行审核筛选，选出可以进入下一轮的应试者。一般成功进击的应试者，其简历都是简单明了、突出重点、大方踏实、不卑不亢，而且具有针对性。相反被淘汰的往往都是简历太过简单或者太过繁琐。一般简历2、3页就可以了。
（2）无领导小组讨论
无领导小组讨论是只有一组应试者组成的临时工作小组，限时讨论给定的问题，并做出决策。由于小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。
作为应试者参与该讨论时，要在组织协调能力、口述表达能力、说服能力、处理人际关系技巧等方面有良好的表现才能得到面试官的好评。应试者在考虑给定问题时要理性的看待问题，要积极接纳其他人的意见，善于归纳总结并表达出来，让大家跟着你走，形成一种我就是负责人的气氛，无形中突出自己，让面试官刮目相看。
（3）结构化面试
结构化面试简单地说就是应试者与面试官组面对面，按照事先制定好的面试提纲上的问题对应试者进行发问，并按找标准格式记下应试者的答案和对他的评价的一种面试方式。
作为应试者，在结构化面试中首先要给面试官们留下良好的印象，除了外貌气质还要注意回答问题的语速、语气、节奏、音调等因素。
结构化面试所设计的知识点是广泛全面的，所以应试者回答问题时要结合自己的知识面，思考题目要点，不要有任何措手不及和慌张的表现。即使不知道怎样回答也要保持淡定和良好的形象。
应试者在回答问题时要突出自己的优点和专业能力，能够恰当的举例来加强自己语言说服力，如果是自己的亲身经验就更好了。注意语言组织，回答问题是为了让面试官们听懂自己的答案，而不是自己心里清楚就好。
三、寻找理论支撑，总结面试策略。
（1）快速融入考场环境
在面试过程中，由于考官自身素质的差异、对面试认识的差异或者出于某种特殊的目的，所营造出的面试环境是千差万别的，有些面试环境正规、优良，而有些却随便、散漫，再加上面试者往往由一个熟悉的环境突然进入到面试场所，存在环境突变的情况，这些原因都可能导致对考生心理素质的先期考查。
（2）随时保证彬彬有礼
随时随地礼貌待人，始终保持一种温文尔雅、谦恭有礼的风度不仅是个人修养的体现，更是文化与文明程度的表达。礼貌待人不能是一种被迫的、无奈的举动，而应是发自内心的、真诚的、习惯性的做法，从一个人说“谢谢”、“对不起”、“不好意思”等词语的频率就可以大致判断出该人的礼貌程度。
（3）注重展现初见魅力
第一印象又称“首因效应”，是判断者难以避免的一种思维方式，强烈左右着作出判断者的决定。据调查资料显示，在面试中，80％的考官在三分钟内就已经对考生下了结论，甚至有的考官在问题还没有开始，就已经决定是否录用该人。这充分表明了第一印象在面试中的重要性。
（4）有效倾听对方言谈
善于倾听是良好教养的表现，是容易让人产生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得倾听，也会给人留下美好的印象。倾听不仅是对他人尊重的表现，也是考生自己领会考官意图，进而作出合理有效解答的前提。
（5）充分表明坚定自信
在任何时候，能否拥有坚定的自信，都会对一个人的成功产生重要影响。应试者要想取得面试的成功，就必须充分展现自己坚定的自信。自信并不仅仅靠考官的提问来展现，外形、语言、姿势等都可以体现出自信。自信不仅是一种内在的气质，也是其他气质存在和表现的依据和支柱。一个没有自信的人，良好的气质对他来说是相当遥远的。
（6）恰当运用体态语言
体态语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作，它们都是语言之外最能直接引起交谈对方感情共鸣的表象。对它们的适度把握、恰当运用，一方面可以与语言相辉映，增强说服力、感染力；另一方面可独立运用，展现个人内心状况，流露个人感情及情绪。
（7）正确显示任职资格
考生在面试中就要针对这些条件把自己的优势充分展现出来。这里的条件包括硬件和软件，前者是指硬性规定，求职者无法更改的条件，例如，是否共产党员、是否应届毕业生等等，这些条件通常在报考前就会予以公布，考生只能实事求是地根据条件来决定是否报考；后者指的是柔性规定，伸缩性大，无法用硬性指标来评判，考生可以根据实际需求加以发挥和表现的条件。
（8）诚恳表达求职意愿
毅力是竞争压力下评价考生能力的基本标准之一，而毅力的突出表现之一就是坚定。一般来说，能够充分展现出自己坚定特征的人更能让人在工作中放心和依赖。故此，在面试过程中，用一种不服输的、坚韧不拔的精神状态去挑战各种困难是会受到考官欢迎的。另外，“兴趣是最好的老师”，有兴趣才有动力，所以对本单位负责任的考官往往会招用对本单位工作十分感兴趣的人，这样在未来的工作中，无论是工作效率还是工作成果都将大大优于对该工作不十分感兴趣的人。
四、分享通过实验所获得的收获
通过该次招聘模拟实验我了解到了一系列招聘公司常用的招聘模式。（筛选面试、无领导小组讨论和结构化面试）
从筛选面试我了解到简历对于应试者的重要性。简历是应试者给一个企业的第一印象，面试官可以从简历中初步判断应试者的做事风格和行事性格，所以一份可以简明强调的介绍自己才能和专业知识已经丰富阅历经验的简历至关重要。
实验中进行了四组无领导小组讨论，长时间的观察和面试官的评价以及老师的点评让我明白了作为应试者在讨论中的表现基本决定了一个企业对你的最终评价。所以在讨论中应试者应该勇于表达，理性看待问题，广泛采纳同伴意见，根据大家的看法决策出自己的最终决策。努力成为一个谦虚的严谨的智者，无形中成为小组的领导，让面试官眼前一亮。
实验中有六人进入做后的结构化面试，他们表现的都很淡定。从本次实验来看这最后一个环节大家已经不太重视了，不再涌现出一种积极表现的现象。但是其实最后这一关很重要，它是面试官最直接了解一个应试者的环节，这也是一个应试者加强自己的良好形象，改观不良印象的关键时刻。所以应试者应该以最良好的精神面貌，突出自己的优点和专业知识，坦然、理性地回答面试官的问题，争取从最后一关脱颖而出。
这次实验综合考验了大家的面试能力和社会应变能力，但是因为大家都很熟识，所以有些能力并不能很好的被检验出来。真正的面试基本都是陌生人，首先就考验了应试者在不了解对手，不了解考官的情况下是否会察言观色，是否还能勇于的表现自己。所以多班混合一起实验就可以更好的看出大家的优点和不足。