《工商管理模拟》
实验总结报告
学 期： 20##-20##-2
课程序号： 1421300
单位名称： 恒通橡胶厂
担任角色： 业务兼行政主管
学 号： 1200570121
姓 名： 黄桂道
20##年 7 月 20日
一、经营成果
二、工作回顾
7月13日，实验伊始，在上午老师讲解了实验的内容安排及意义，然后进行了企业CEO、政务局长、银行行长、综合服务公司CEO的竞选，这一过程同学们都异常积极，踊跃报名，每个竞选人都上讲台演讲了自己的竞选词，展示自我，最后通过投票选出了刘敏、陈丽娜、兰天欣等九个个同学。然后CEO从剩下同学中选择企业的HR，并在中午时制作招聘海报，又是一个比拼手艺的机会呢。其他人则填写应聘简历，准备下午的应聘。在下午老师先选择几个人进行招聘模拟，然后找出问题，做出点评，说了许多应聘技巧，如如何敲门、如何递简历、坐姿该如何、如何面对提问等，让我受益匪浅，然后进行企业招聘，热闹非凡，人员涌动。我经过慎重考虑，去应聘面试了供应商恒通橡胶厂的业务兼行政主管，并经过总经理陈玉兰的“刁难”面试，最后被录用。
7月14日，上午我们开始为公司开张做准备，比如办公地点的选择，我公司办公地是10教321左边第二排，小公司都是在这里办公的，所以我们四家公司都是在这里渡过了繁忙而有意义的一周。然后是办公用品的发放，如现金、票据、印章、回形针等，然后就开始在网上上岗啦，我是业务兼行政主管，一人兼顾两个帐号，协助总经理，开始工作啦。下午我们工作较多，进行公司员工五险一金的申报，跟银行鉴定工资代发合同，填写库存台帐，物料卡，购买票据等工作，公司开始与政府、银行、服务公司打交道。自然的也会遇到各种问题，各种不懂，比如如何填写合同、如何盖章、如何计算五险一金、如何填写日记账之类的。然后通过问老师、问同学、自己摸索百度等方式一一解决各种问题，虽然一路坎坷，但是收获也非凡，所有的付出都是值得的。
7月15日，前期工作已经准备完成，开始进行模拟经营，公司有了销售订单，我们根据网上VBSE平台的任务提示开始工作，先是跟客户，也就是制造企业签订购销合同，宝乐、童飞、小精灵。进行货款计算、税额计算，填写出库单、销售出库单、销售明细表、增值税申报、货款回收、银行转账等，工作非常大，而公司只有两个人，忙得不可开交。这是就非常考研团队的效率了，有时因为跟总经理观点不一致，还会与其争吵郁闷呢！比如我觉得一个任务比较重要，要优先完成，才能继续下一步，但是她却不这样觉得，这时的我就比较不爽了。又比如我是比较注重效率，急急忙忙的，而她则比较细心，注重细节，确保无误。当我们有矛盾时，我们会先想着我们是一个整体，内斗只会让竞争对手占优，所以我们会沟通好，妥善解决好分歧，然后分工合作，一起努力赚大钱。
7月16日，经过一天的模拟，我们开始进入实战，进行自主经营。在早上，我们跟据材料采购的价格编制了各种商品的销售价格，分别为三家制造企业提交了报价单，然后由我先与童飞进行商务谈判，谈判对手是个女生，谈判时气势逼人，一直压低价格，说是他们的销售价格已经被下游的客户压得很低，所以这边不能让步了，然后我一一就范，感觉我还是心太软啊，后面还被总经理说了，这样是很难挣到钱的，所以第二场跟小精灵谈判时由总经理上场，但是她们两个都是女生，都是互不让步，根本谈不下去，哈哈，最后还不是由我上场，但是才谈一半时就被告知报价表是错误的，还没算增值税，按这个价格会破产的，一切得重新开始。唉，一个上午都白忙活了。在下午，我们根据17%的增值税从新计算了报价，又是忙活了很久。做好了报价单，制造企业看了后，对面之前的价格觉得太贵了，都接受不了啊，虽然我们一直强调我们要交增值税，谈了几次都没成，还改了几次报价单，想着薄利多销，但是还是不行。后面童飞和小精灵跑到竞争对手邦尼公司去了，可能是他们跟邦尼关系较好，且报价比我们低吧。后面我们再次降低价格，以一个内部价跟宝乐公司达成了一笔价值80万的交易，因为这是一个非常优惠的价格，取得了宝乐公司的信任和支持，为以后的长期合作打好了基础。
7月17日，自主经营的第二天，在忙完第一单业务所有流程后，我们想着继续扩张业务，但是其他两家公司一直不认可我们的报价，而总经理又不愿意调低报价，其实据我们了解，竞争对手邦尼的报价也不比我们低多少。而我们给宝乐的价格甚至比邦尼还低，所以我们认为不能给童飞与小精灵以宝乐的价格，不然就挣得不多了。正当我们郁闷没业务时，宝乐再次找上我们，原来他们在对照邦尼的报价后，觉得我们诚意十足，决定跟我们建立战略合作伙伴关系，将我们指定为唯一供应商，而我们惊喜之余决定继续以之前的价格为他们供应原材料，薄利多销。后来宝乐带来了一单价值2300万的采购单，我们顿时就觉得很有成就感，但是一查看库存后发现存货不够啊，然后就去采购咯，就是竞争味十足的抢单，因为老师给我们的采购单是固定的，我们抢了一单采购，对手就没法再接的，也就是说谁手快谁得。很有意思的，因为邦尼跟两家公司合作，销售量只会比我们更多，也就更着急。哈哈，后面害我抢单太多，也就是采购太多，一致卖不完呢！处理完这单后，童飞来我们这谈判，想采购一批原材料。但是关键材料镀锌管不够，而采购抢单里也木有，后面告诉老师后，老师给我们两家供应商每家发了2万跟镀锌管，但是后面跟童飞由没谈妥，太坑爹了。库存却积累了很多，都是泪啊。幸好后来宝乐又带来一单230万的订单，还是宝乐够义气啊，不亏是战略伙伴。
8月18日，上午，供应商的自主经营已经结束，进入收尾结算工作，计算销售额、利润、税额、工资、五险一金等。这时才发现总经理陈玉兰的才干，在会计方面算得清清楚楚，十分给力。不只是算好了本公司的财务，还去帮忙其他公司，指导他们，也包括竞争对手，真是好人呢。最后我们的销售额大概是2500万左右，利润是280万左右，增值税66万左右，五险一金2万左右，而工资呢，总经理是基本工资加利润的0.5%，大概是2.3万，而我的是基本工资加利润的0.3%，大概是1.6万，哈哈，这工资不错了呢。
7月19日，实验的最后一天，我们进行了工作总结的PPT制作与演示，而老师认真听完后为我们进行了点评和排名，老师对我们的评价是盖章不够规范，不够清晰且文字不正，并对我们能够完成任务实现盈利表示祝贺。因为我们销售额和利润都木有邦尼多，所以得了个良，相对的因为我们价格优惠，且宝乐的产量大，所以得了第一名。不过我觉得最后结果排名并不重要，重要的是我们在参与过程中学到了什么，收获了什么！
三、团队建设与沟通
在团队方面，由总经理陈玉兰带领，业务兼行政主管的我组成的公司团队，在一周天的工作中相互协调，分工合作，我搞笑速度，她细心严谨，我跑腿谈订单，她计算搞财务，男女搭配，文武齐全，一起为公司利益而奋斗。虽然会有分歧，会有埋怨，但是在我们用心沟通下都能化解与理解。通过这次的实验，我更加懂得一个团结高效的团队的重要行，这也是一个企业稳健成长的基础。
在沟通方面，在企业内，一切以公司利益为重，放下成见，用心交流，真诚相待。在跟客户打交道时，交流要清晰明了，文明礼貌，以期打到互利共赢，长久合作，还要以公司收益为重，站在公司的角度，私人关系是谈判的润滑剂，但绝对不是让步的润滑剂，我方让步应该要以对方让步为前提。在跟银行打交道时，要认真细心，单据发票都不要填错、不规范等，人多时还要排队等候，转账时要认真核对双方帐号及金额。在跟政府部门打交道时，要礼貌客气，态度积极，办业务时要材料齐全。在跟服务公司交流时，购买单据要说清楚名称及数量，还要耐心等待，不要抱怨价格，因为大家都是一样的，买完记得索要收据。还有跟竞争对手交流时，抱着理性竞争的心态，不能仇视带有偏见，也不要泄漏和窥探商业秘密，比如报价、订单之类的。
四、工作计划
我们在制定工作计划时不够周密，也许调查不够，我们不是很清楚的了解制造企业的产量、销售价格、各类童车的价格和成本等，没有制定一个详细的市场需求预测，和合理报价，乃至丧失客户，丢掉订单。这方面我们做得不足的，导致后面有库户时库存却不足，有库存时却找不到客户了。虽然我们中间调整了报价，增加了库存，调整效果不好。总的来说，虽然对未来工作有一定的规划，却不够详细，不够准确。这是我们公司工作计划的不足之处。正确的做法是根据市场预测的童车价格和市场容量计算各类童车的成本，以及所需的各类原材料的数量以及最高可接受价格，和可能谈拢的订单，以此来制定报价单和采购，并根据实际变化情况和市场行情及时修正报价，拉拢客户，或者增加库存等。做到动态调整，并针对竞争对手的实际情况而改变战略，化被动为主动，方可打到利润最大化。
五、不足及改进
本次实验的不足之处有：
1，学生投入度不够，有些同学没有认真对待，工作随意懒散，不负责，迟到等。
2，任务工作分工不够合理，有人忙得要死，也有人无所是事。
3，实验道具不齐全，有些票据找不到。
4，办公地点规划不合理，竞争对手就在旁边，容易被对手针对。
5，老师讲得不够详细，很多不懂之处只能自我摸索。
6，公司之间的商务谈判很容易被私人友谊关系所左右，不够理性。
改进的建议有：
1，告诉同学们这次实验的现实意义以及重要性，告诉他们这是真实的经营，不是过家家。强调团队与合作，要相互帮忙，谁偷懒谁不及格。
2，服务公司的票据要整理齐全并贴好标签，方便查找，并且每种票据制作一张现实的样板，告诉学生该如何填写。
3，指纹机考勤不够严格，应该制定相应的奖励与处罚。
4，应在小公司，特别是竞争公司之间布置屏风隔离。
5，这门课非常有意义，建议扩大使用专业，让更多的同学从中受益。
六、心得体会
通过这次的模拟实践，让我对企业运营管理的整个过程有了全新的认识，一个企业要想在市场上立于不败之地，长期占有稳定的份额，就必须群策群力充分去发挥团队协作的精神，特别是总经理这个职位有着非常重大的职责，不仅要积极组织会议参与到各部门的决策中去，而且还要控制好财务资金，合理的运用资金，使浪费降低到最小化，同时要洞悉市场行情，多做一些市场调查，掌握市场需求，提高企业的销售能力，尽可能最大化的去满足市场需求量；另外，业务与行政主管任务也很重，不止要处理各种业务问题，还要处理好公司的内部运作，员工发展，要根据市场竞争的力度适时的调整产品价格，从而提升自己的市场占有率。作为业务兼行政主管的我要配合好总经理，做好各项本分的工作，要以公司利益为重，齐心合力为公司的美好未来贡献力量。这次模拟实践让我对本专业所学的知识有了更深层次的了解和认识，同时我也非常感谢花老师和黄老师在这次教学过程中对我们的细心教导和点拨，让我们有了一次难忘的团队合作经验。