队名：美宜佳团队

组员：李晓雪  黄哲

      余海标  朱永健

      伍春燕  张淑珍

      张利婷  曾秋花

队长：李晓雪

引言

市场调查基本情况

针对调查内容具体分析市场调研情况

调研总结（问卷出现的小问题）

调研预测及策略分析

竞争对手分析

《关于华富建材市场调研报告》

引言

   为了提升华富建材公司的品牌知名度，我们团队针对梅州建材市场情况、目标消费者群体、消费者的意见与购买行为、营销环境的基本特征等几方面就梅州市区展开了针对性的市场调研，历时三个星期，调查人数达到预期二百多人。我们团队真诚的希望此次调研成果能得到贵公司的肯定，对于贵公司制定科学的营销规划、优化营销组合、开阔新的市场有积极的作用。

市场调研基本情况

一、调查目的：了解华富建材市场的情况，为华富建材的发展提供对策。

二、调查对象：中上层消费人群（调查集中于江南、江北公寓、建材一条街或公园），这部分人有一定得经济基础，有过购买建材的经历或有意愿购买建材。

三、调查方式：本次问卷调查的方式是随机问卷调查。发放问卷是在梅县江南江北主要公寓、建材一条街和公园，随机选择年青或中年调查者当场发卷填写，并当场收回。

四、调查时间：20##年10月15号——11月15号，共历时一个月

五、调查结果：

在调研前期，我们小组做了充分的准备，制定好调查问卷和分工方案。从20##年10月至11月历时一个月的时间在江南、江北主要公寓进行了问卷的调查。此份问卷我们共发出去220份，收回有效问卷200份，有效率达 90.9 %

针对调查内容具体分析市场调研情况

1、请问您是否对华富建材公司及其产品有过了解？＿＿（若是請回答下面问题，否则跳到第2题）

简一陶瓷与其同类产品相比如何？                          ( )

A.质量满意，但价格比同类产品相比较高

B.质量满意，价格也合理

C.质量与其同类产品相比没什么差别

D.质量一般，有待改善                       

                      

分析：有超过四分之一的消费者对华富建材公司没有了解，同时有超过四分之一的消费者虽然对其质量满意，但是觉得价格与同类产品相比较高，而对华富建材的质量和价格均满意的消费者只占约四分之一。

结论：有必要通过各种对策扩大华富建材公司对梅州建材市场的占有率，保证质量的情况下适度让利给消费者。

                                                                                

2、您认为如果您不信赖建材产品的原因会是什么？         （ ）

A.购买过其产品，觉得质量不如预期的好

B.购买后与同类其他品牌的产品相比价格太贵

C.售后服务不到位

D.其他

以上情况表明：在两百个调查者中有87个人觉得购买建材后与同类其他品牌的产品相比价格太贵，又有67个人对其质量持怀疑态度，结论：消费者对购买建材的满意度偏低。

3、（多选）您通常是通过何种渠道了解建材产品的？        (     )

A.别人介绍

B.传单一类的纸质广告

C.报纸杂志

D.广告牌，户外彩屏等户外广告

E.广播  

F.电视媒体宣传

G.在选购时通过导购介绍

以上情况表明：通过“别人介绍”、“广告牌，户外彩屏等户外广告”、“电视媒体宣传”这三种方式是消费者了解建材产品的主要途径，我们应该投其所好，加大这三种方式的宣传力度，从而提高华富建材的影响力度。

4、请问您装修房屋的主要的目地是?                       （ ）

A.房子建筑时间较久，有必要改善居住环境  

B.使装修后的房子便于出租  

C.体现入住者的身份，地位，品味      

D.其他，比如＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

以上情况表明：大多数人装修房屋是出于要改善自身生活环境的目的来考虑的，有31%的人是为了商业目的，把装修后的房子用来出租，还有一小部分的人是为了体现入住者的身份，地位，品味。结论：产品开发重点应侧重与改善居住环境。

5、（多选）在选择建材时，您主要考虑的因素有哪些？      (     )

A.风格样式                          B.购买方便

C.价格                              D.装修费用

E.质量                              F1.品牌

F2.材质是否健康环保                 G.服务（包括售后服务）

以上情况表明：消费者在选购建材的时候主要考虑的是建材的风格样式、价格以及质量，小部分人会考虑其装修费用、材质的环保程度以及服务，同时也会考虑购买是否方便的问题，但出乎意料的是，很少数的消费者会去关注建材的品牌。结论：梅州各种建材品牌尚未有响亮者，更应该去打好品牌战。

6、比较喜欢哪一种样式的瓷砖？                         （ ）

A.大理石瓷砖系列    B.皮阁砖   C.羊皮砖    D.抛光砖        E.仿古砖      F.地面砖       G.墙砖

以上情况表明：大多数消费者比较喜欢大理石瓷砖系列，这应该与中国人的传统思维方式；有一部分人可能是出于时尚的因素选择了羊皮砖；极少数人选择了抛光砖跟仿古砖，对于这两种瓷砖只是出于一种欣赏的角度。结论：其他类别的瓷砖产品对于消费者来说比较陌生，大理石仍为主打，但也要注重其他产品的 市场推广。

7、如果您购买建材，您可能会选择一下哪家公司?           （ ）

A.马可波罗   B.集一   C.鸿都建材超市   D.华富  E.海马建材城

以上情况表明：集一竞争能力最强，有六成多的人选择了集一，而华富次之。结论：华富如今的知名度和竞争力处于较前列。

8、关于“简一陶瓷”有以下服务，您比较满意是？          （ ）

A、免费上门量尺

B、免费铺厅设计参考

C、为业主做免费设计和提供造价

您还希望增设什么服务？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

以上情况表明：有44%的人对于“简一陶瓷”能为业主做免费设计和提供造价的服务是比较满意的，有35%的人对于免费铺厅设计参考此项服务比较满意，有五分之一的人比较中意于免费上门量尺的服务。

9、（多选）对于梅州现在的建材家居卖场的竞争状况，您的看法是？ （ ）

A购买该类产品常常货比三家，受到很多因素的影响，有时候很难做出购买决策。

B现在消费者越来越看重购物环境，即使多花一点钱能够省心、省力，那也是值得的。

C消费者关注的是产品的价格与品质，所以诚信为本对企业来说是关键

D商家开展各种促销活动很有必要，如团购活动，让利给消费者。

E承诺的售后服务要做到，定期的电话访问让消费者觉得很贴心

F建立品牌知名度与美誉度很重要，所以广告很重要。

G其他看法

以上情况表明：梅州目前的建材家居卖场目前竞争情况还是挺激烈的，通过数据显示，60%以上的消费者越来越注重卖场的购物环境以及关注产品的价格与质量，消费者在购买时往往会货比三家。所以贵结论：质量，价格是重中之重，但除这些我们还可以通过改善外卖场的购物环境来吸引消费者。

10、请问您的收入介于哪个范围

A.1500元以下  B.1500-3000元   C.3000-4500元   D.4500元以上

以上情况表明：有39%的人月收入在4500元以上，只有7%的人月收入是在1500元以下。结论：目标人群定位于较高收入的消费群的方向没错。

11、在购买建材家居产品时，您喜欢什么样的促销方式？

A.打折，低价出售             B.消费满指定金额，返还一定金额     C.消费满指定金额，赠送相应礼品     D.消费满指定金额，抽大奖  F.团购及秒杀活动        G.积分卡，送礼品         H.其他

以上情况表明：有70%以上的消费者比较喜欢打折、低价出售、消费满指定金额，返还一定金额这些促销方式来购买建材家居产品，有少数的消费者喜欢积分卡赠送礼品的促销方式。

调研总结

通过以上的调研分析，我们认为贵公司可以从以下几个方面来扩大影响力，提高销售业绩，增强竞争力度：

1、    贵公司可以在加大电视媒体以及户外广告的宣传力度的同时，也可以使消费者在亲友的介绍下来了解华富建材的品牌，以增强影响力，提高自身的知名度，扩大市场的占有率；

2、    贵公司可于节日的前后期通过打折、低价出售以及消费满足指定金额可以返还一定金额的促销方式，使消费觉得价格比较合理，形成品牌的价格优势；

3、    贵公司可增加建材的风格、样式，以及提高建材的质量，最好是注重其健康与环保，供消费者多样性选择的同时，也有助于消费者改善其居住环境；

4、    贵公司可以引进欧美样式的瓷砖，吸引消费者的眼球，刺激消费者的购买欲望；

5、    对于贵公司已打响知名度的简一陶瓷这一品牌，贵公司可以考虑向消费者提供更好的服务。

在此次调研活动中，我们也遇到了一些小问题，针对这些问题，我们也做了改进：

1、对于调查问题中的第5题，出现了两个F选项，后分别改为F1与F2选项；

2、对于调查问卷中的第9题，考虑到消费者的看法比较多样，所以将其改为多选题。

调研预测及策略分析

一．  预测：在销量方面，因为知名度，质量和价格这重要的三方面不尽人意故销量不大，而且缺乏稳定性。

策略：提高知名度，尽量通过熟人网络营销，广告牌户外彩屏广告，电视媒体宣传三种宣传方式取得见效。

二．  预测：市场需求大势，致力于改善居住环境，环保，个                            性鲜明的建材产品必将成大势所趋。

策略：开发引进新产品，增加改善居住环境，绿色环保，个性鲜明的建材产品的品种。

三．  预测：梅州各自建材品牌尚未有突出重围者，品牌战将会愈演愈烈。

策略：打好品牌战，以质量，价格和产品品种制胜，通过举行品牌周年庆等来提高品牌知名度团结员工丰富品牌文化。

四．  预测：营销组合，大理石系列仍为主打，但其他系列的产品的市场潜力也不可小视。

策略：优化营销组合，大理石系列仍为主打，但也要注重其他系列的产品的市场推广。

五．  预测：售后服务，能为业主提高较周到的服务是必然需求。

策略：不断完善售后服务，能为业主提高较周到的服务是必然需求。

六．  预测：促销手段，打折、低价出售、消费满指定金额，返还一定金额这些促销方式仍是消费者喜闻乐见的方式。

策略：采用多一些消费者喜爱的促销方式，如上所列。

七．  预测：竞争力的提高，出在质量价格方面取胜外，我们还可以通过其他方式来吸引消费者，如增加产品的品种，改善卖场的购买环境，周全的购前咨询和购后服务等。

策略：制定科学的营销规划，通过针对性的营销调研和分析市场，了解市场来制定规划。

第二篇：建筑材料市场调查报告[1]

建筑材料市场调研报告——20xx年10月5，6日（正文） 调查日期：20xx年10月05日,06日。

调查地： 邯郸市渚河路街边的建材市场（由光明南大街与渚河路交叉口至东环路）。 邯郸市峰峰矿区邯郸市水泥厂，鼓山水泥厂。

调查目的：加深对所学的建筑材料了解，让纯理论的并带有抽象性的知识点显化，使之

易于理解，易于掌握；能够初步从市场需求的角度来纵观和把握某种建材的

前景及发展动向，从而让材料的设计和加工能更好的满足实际需求。此次调

查，迫使自己去学习，利用网络及图书资料，培养自主学习，收集捕获信息

资料的能力，能够登堂入室地去欣赏物质经过人类的改造而蕴含的智慧与美

学情趣。

调查内容：着眼建筑材料的性能，从实际要求、相关规定和指标上来推断和理解建材的

性质，通过这样相互印证的方法使学到的知识充满活力，灵活多变并使之系统化，以便供预测和设计时参考。感受性质与用途的对应关系。

实地调查与资料查询：

概况：所调查的街道位于市中心，建材市场上大多是室内装修所需的建筑材料，比如铝材、石材、家具城，厨卫陶瓷、地板等；市中心房价贵，店面自然很高，这样不可能在市中心租一个大的店面，而另一方面，从市场需求的集中来看，又要求能够尽量接近消费群体，便于客户，因而在市中心只能租一个适当大小的店面，来协调这两者的矛盾：在市中心的店面里展示具代表性的建材，让客户来了解选择，当有大订单时就从供应地提货，运输过来。我们沿街难得见到钢筋厂。我们一行几人主要调查了铝材、地板和钢筋。

（一） 铝材

调查前不熟悉所要调查地建材市场的情况，本来我们计划去水泥厂和钢筋厂调查的，然而正如上述所叙的概况，我们只得临时更改了调查对象，这样没有对铝材进行事先的了解，来不及准备好相关的问题。我们问的许多问题很少，也没能触及到多少实质性的东西。

经过老板的讲解，我们了解到铝材一般是按重量出售，并且铝材的总价格为铝锭价格+加工费，而且不同品牌价格也不一。该片建材市场的铝材主要的用途是建筑物构架、门窗、吊顶、装饰面等，如各种建筑门窗、幕墙用铝型材、铝幕墙板、压型板、花纹板、彩色涂层铝板。我们一边听着老板热情的讲解，一边把玩铝材，主要看它的光滑程度和色泽，以及用手大致的感觉铝材的强度。我们由于很多不懂，从店里拿宣传资料大致的翻阅一遍。资料中主要介绍不同系列的铝合金门窗设计标准和截面尺寸，以及一些计算铝材的重量的方法。限于知识的有限性，我们只能得出这样的结论：铝材门窗的系列分类可以根据厚度来分类，而且为了适应大规模的批量生产必定要有统一的标准，另外铝材系列的分类虽然只是有限的几种，但在建筑利用过程中不同的组合就像堆积木一样能弄出丰富多彩的类型，能够组成我们生活中见到各式各样的门窗；铝材根据不同的需要，对铝材进行适当的改进和合理的应用，能够使铝材尽其用。

调查后，我们通过查询网络资料对铝材又有了稍微深一点的认识：

铝为人类使用的历史仅有100年左右，现在使用量仅次于钢铁，冶炼铝的主要原理建筑材料市场调研报告——20xx年10月5，6日（正文）

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建筑材料市场调研报告——20xx年10月5，6日（正文） 是霍尔-埃鲁铝电解法：以纯净的氧化铝为原料采用电解制铝 ，因纯净的氧化铝熔点高（约2045℃），很难熔化，所以工业上都用熔化的冰晶石(Na3AlF6)作熔剂,使氧化铝在1000℃左右溶解在液态的冰晶石中，成为冰晶石和氧化铝的熔融体，然后在电解槽中，用碳块作阴阳两极，进行电解。

铝的特点：质轻，比强度高，耐腐蚀性，回收率高且能耗低，资源丰富，在低碳经济中起重大作用。铝材是一种朝阳金属材料，铝产业是朝阳产业，轻质材料时代。铝材运用广泛，但应用的大户是建筑业。铝的导热性好，但现有隔热铝型材及隔热铝门窗，而且保持了铝门窗质轻，建筑墙体负重小，防火，以及铝材具有多彩，易成型等优点。

购买铝型门窗时应注意下几点：

一看用料。优质的铝合金门窗所用的铝型材，厚度、强度和氧化膜等，应符合国家的有关标准规定，壁厚应在1.2毫米以上，抗拉强度达到每平方米毫米157牛顿，屈服强度要达到每平方毫米108牛顿，氧化膜厚度应达到10微米。如果达不到以上标准，就是劣质铝合金门窗，不可使用。

二看加工。优质的铝合金门窗，加工精细，安装讲究，密封性能好，开关自如。劣质的铝合金门窗，盲目选用铝型材系列和规格，加工粗制滥造，以锯切割代替铣加工，不按要求进行安装，密封性能差，开关不自如，不仅漏风漏雨和出现玻璃炸裂现象，而且遇到强风和外力，容易将推拉部分或玻璃刮落或碰落，毁物伤人。

三看价格。在一般情况下，优质铝合金门窗因生产成本高，价格比劣质铝合金门窗要高30%左右。有些有壁厚仅0.6-0.8毫米铝型材制作的铝合金门窗，抗拉强度和屈服强度大大低于国家有关标准规定，使用很不安全。此外，目前加工铝合金门窗的个体户较多，他们不懂得铝合金门窗的结构特点及其性能。为了降低成本偷工减料，以次充好，产品的隐患较大，一般不宜采用。最好选用正规铝合金门窗生产厂家的产品。

另外也可以具体着眼铝材强度、色度、平整度和光泽度，比如查看产品出厂合格证，注意出厂日期、规格、技术条件、企业名称和生产许可证编号；仔细察看产品的表面状况，产品应色彩鲜亮，光泽好，表面不能有明显的擦划伤、气泡等缺陷。

（二）钢筋

钢筋是指钢筋混凝土用和预应力钢筋混凝土用钢材，其横截面为圆形 ，有时为带有圆角的方形。包括光圆钢筋（俗称线材和圆钢）、带肋钢筋（俗称螺纹钢）。钢筋可以承受拉力，增加机械强度。我们在东环路路附近好不容易找到了一个卖钢筋的店面，储存的钢筋很少，当时人也很少，老板没怎么讲解，只是让我们自己尽情的看。我们主要看了钢筋的外形，并注意了钢筋的直径及型号。

实际操作中钢筋主要从钢筋的型号、规格，所用数量、重量、长度，截面布置方式，支座锚固方式，焊接接头位置，搭接长度及焊接外观质量考虑。而其依据自然是从钢筋的性能和用途的考虑。钢筋在结构中的的作用主要是承受拉力、压力、弯曲、冲击等外力作用，有时还要进行冷弯或焊接。因此钢筋的性能在抗拉强度、刚度、硬度、伸长率、和冲击韧性都是要有规定，还有可焊性、冷弯性能，从这些角度来选择不同的型钢，然后从实际作用经济角度来配筋。

钢筋种类很多，通常按化学成分、生产工艺、轧制外形、供应形式、直径大小，以及在结构中的用途进行分类：

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A：按轧制外形分

（1）光面钢筋：I级钢筋（Q235钢钢筋）均轧制为光面圆形截面，供应形式有盘圆，直径不大于10mm，长度为6m~12m。

（2）带肋钢筋：有螺旋形、人字形和月牙形三种，一般Ⅱ、Ⅲ级钢筋轧制成人字形，Ⅳ级钢筋轧制成螺旋形及月牙形。

（3）钢线（分低碳钢丝和碳素钢丝两种）及钢绞线。

（4）冷轧扭钢筋：经冷轧并冷扭成型。

B：按直径大小分

钢丝（直径3~5mm）、细钢筋（直径6~10mm）、粗钢筋（直径大于22mm）。 C：按力学性能分

Ⅰ级钢筋（235/370级）；Ⅱ级钢筋（335/510级）；Ⅲ级钢筋（370/570）和Ⅳ级钢筋（540/835）

D： 按生产工艺分

热轧、冷轧、冷拉的钢筋，还有以Ⅳ级钢筋经热处理而成的热处理钢筋，强度比前者更高。

E：按在结构中的作用分：受压钢筋、受拉钢筋、架立钢筋、分布钢筋、箍筋等

（三）水泥材料

20xx年10月06日上午，我们几位同学又结伴一起前往峰峰，下了车我们就近前往邯郸市水泥厂，以期对水泥的生产条件和生产过程详细了解，在进入内部生产基地了解之后。然后我们又前往下一个目的地—鼓山水泥厂。一进大门就看见一个水泥厂的老师傅在做午饭，他专门负责水泥生产线中某环节水泥成分含量的检验，据悉，鼓山水泥厂建于19xx年，生产的水泥主要是硅酸盐水泥，矿渣水泥。另外厂子还供应粒化高炉矿渣粉和土砾石矿品。采用KSV窑外分解窑生产工艺的熟料，拥有先进的微机控制配料系统和科学完备的化验检测手段。其原料大多数来源于厂后的山上。

化验室是水泥厂的一个很重要的部门，它主要负责进厂原料、生产控制、产品检测三方面的检测，每一个生产程序都有严格控制，在每个环节都要通过取器取样然后送至化验室化验，于洋有频次的差异，有1小时/次、2小时/次、24小时/次等多种取法，水泥是否合格可以取样品，然后根据3天的性能等推测28天的强度等要求。水泥强度不达标准的即为不合格产品。若程度小，可与强度大的掺合使用，若程度大的就必须返回流程初始重新烧制。

众所周知：水泥的主要原料是石灰原料和凝土质原料。有时还需燃料品质和水泥品种，掺加校正原料以及补充某些成分的不足，还可以利用工业废渣作为水泥的原料或混合材料进行生产。

水泥的工艺流程

1、 破碎 水泥生产过程中，大部分原料要进行破碎，如石灰石、粘土、铁矿石、煤

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建筑材料市场调研报告——20xx年10月5，6日（正文） 等。石灰石是生产水泥用量最大的原料，因此石灰石的破碎在水泥厂的物料破碎中占有比较重要的地位。

2、 原料预均化 预均化技术使原料厂同时具备贮存与均化的功能。取料时，在垂直于料层的方向，尽可能同时切取所有料层，依次切取，知道取完。

3、 生料制备 水泥生产过程中，每生产一吨硅酸盐水泥至少要粉磨三吨物料

4、 生料均化 采用空气搅拌，重力作用，产生漏斗作用，使生料粉在向下卸落时，尽量切割多层断面，充分混合。利用不同的流化空气，使库内平行料面发生大小不同的流化膨胀作用，有的区域卸料，有的区域流化，从而使库内料面产生倾斜，进行径向混合均化。

5、 预热分解 把生料的预热和部分分解由预热器来完成，代替回转窑部分功能，达到缩短回窑长度。同时使窑内以堆积状态进行气料换热过程，移到预热器内在悬浮状态在进行，使生料能够同窑内排出的炽热气体充分混合，增大气料接触面积，传热速度快热交换效率高。

6、 水泥孰料的烧制

7、 水泥磨粉 将水泥熟料粉磨至适宜的粒度，形成的一定颗粒级配，增大其水化面积，加速水化速度，满足水泥浆体凝结、硬化要求。

8、 水泥包装

调查总结：

经过两天的调查和资料查询，我们逐渐了解不少一些建材的知识，也发现平时学习中有很多不足。我们实际的调查情况离我们我调查的目标还是有一定差距的。我们小组简单的交换了各自的感受和心得，都认为主要是平的学习学得不扎实，不少知识学得模棱两可，似是而非，另外实践经验都很欠缺，不能提出切中问题关键的问题。其实提出一个好的问题和课题是很重要的，不然就没有目标，没有学习焦点，因而不能朝着某个方向去深入的思考和调查，不能发现新的问题，也失去解决问题的机会。

其实，我们都感觉建材这门课程与自己的实际联系很紧密。有几个成员的父亲都是搞建筑方面的，平时都会耳濡目染，对建材都有一定的兴趣，但当想好好深入了解时，总感觉切不到问题的关键，不知从何着手，找不到学好这门课程的有效方法，总徘徊在建筑材料这门实践性强的的科学殿堂的门前。我们最后都比较认同：实践才能让人得到真知，并从实践中发现新的问题，然后又促使自己去调查研究；实践和理论反复的相互检验和总结，这样学到的不仅是知识本身，而且能得到发现真知的方法和培养那股科学精神和应有的素养。 本次调查给我们提供了一次学习的机会和方法，我们能够实地调查，并学会去查询各种资料，并加以筛选，在查询时也增长不少其他的知识。或许这才是我们这次调查应该达到的目的。在以后的学习，我们会注意学习方法，并努力学好课本知识。

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