20xx年公司整体工作建议书

根据公司未来十年工作规划并结合公司现状分析，目前我们的管理水平不够高，想要取得优异的发展，我们必须在20xx年有所改变，为以后的发展打下一个坚实的基础。公司目前的现状是：目标不清晰、工作没有程序化，随意性太强、基础文件缺失以及企业文化薄弱。虽然我们未来十年的规划是非常的令人振奋的，但如果我们不采取实际行动，目标将仅仅存留在口号层面（毕竟我们是第一次制定宏观目标，如果我们不能坚持的做下去，肯定会在员工心里起到负面的作用，认为目标只不过是随便喊喊口号而已），我们必须在20xx年行动起来。现在20xx年还剩下不到十天就结束了，如果我们不能提前制定20xx年工作目标的话，我们将会错失很多的时间去规划20xx年的工作，因为随着春节的来临，时间十分急促，过了春节面临的就是20xx年的第二季度，第一季度转瞬即逝，所以我们要及时的制定明年的工作规划。根据目前我对公司现状的了解，作以下建议：

一、明确公司发展的具体目标：

1、设定销售目标：

明确20xx年的销售目标，（明年的销售目标建议在今年的基础上增加30%-50%，因为我们明年还需要做很多的基础工作，不宜分散太多的精力，当然，具体的目标数额还要依据20xx年度销售目标额度计算和明年的工作量来充分分析。）并由营销部门负责分解到每季度、每月、每周，最好具体到每个人。如有条件的话最好详细到每个产品的销售目标上，虽然每个产品的目标我们无法具体预测，但应统计好20xx年每个产品的具体销售额度以及发货吨数，做为依据进行充分的分析，就能得出20xx年的目标大概值，有利于我们根据我们的生产现状合理安排生产，最大限度的提高生产效率，节约生产成本。

2、设定新客户开发目标：

新客户开发应本着实效的原则，不能盲目的下达每人每周打电话的次数，要明确明年公司整体的客户开发目标，并制定每月的开发计划及具体的实施方案。制定新客户开发目标过程中，建议结合现有客户，以及20xx年的销售额度，在现有的客户基础上，我们要完成20xx年的销售目标应该开发的最少客户目标数。同时还要做好老客户的维护工作，具体的维护流程和方案（比如：定期电话或拜访计划、客户意见反馈机制或者开通客户反馈热线等等，也可由第三方部门负责调查，既提现了公司对客户的重视，又能对业务人员的工作进行监督。）建议由营销部门负责制定并监督。

3、生产和质量目标：

销售目标的不断提高以及新客户的不断开发，离不开产品产能和质量的支持，所以我们必须要制定明年的生产和质量目标，其中，产能目标要结合着明年的销售目标来计算，当然只能是大概值，虽然大概值不准确，但我们最起码对明年的生产结构有大概的认识，有利于我们对生产所需的相关因素（如设备设施、基础立项、人员配备等等资源）进行分析。关于质量目标，在制定时，一定要做到合理（比如：如果我们制定明年的生产质量目标为100%合格，那纯粹是自欺欺人的目标方案，到目前为止，还没有哪个企业敢说自己的产品100%完美的，所以制定质量目标一定要合理有效），并且还要为能测量这个目标完善各种监测程序、监测设施（如仪器仪表等）和检验等记录文件。

4、安全目标：安全目标应设定为人身伤害事故为零，这个目标无论何时都不能动摇，没有安全，一切白谈。

5、成本目标：

应提前为20xx年公司运营所需要的各种成本进行考虑，包括：设备设施、人员、原辅材料、易耗品等成本进行充分的分析，主要依据产能目标进行分析，提前做好每季度甚至每月的成本预算，有利于我们能合理利用公司资源，节约成本。

二、组织架构：

组织架构做为公司管理的基础，主要目的是理顺公司的纵向管理程序，目前我们公司的组织架构没有形成成文的规定，并且设置不合理，各部门的职能不够明确，存在越级指挥和汇报的行为（除非一些合理化建议或者一些问题因主观领导不予解决、不认真解决时可越级反馈或者投诉），尤其是越级指挥现象相当严重，容易造成各部门负责人以及基层主管对于工作半推半就，造成基层员工不知道该听谁指挥，遇到问题不知如何汇报，从而造成中高层管理人员天天救火，基层主管员工觉得无事可做的现象。建议根据20xx年的目标设定我们公司各部门的纵向关系，建议至少做到以下几点：

1、明确各部门、各岗位的职能和职责，并且充分的放权，以提高各部门、各岗位对目标达成的高度责任心。

2、将质量部门单独列出，直接归副总经理或者总经理负责，杜绝现在生产工作既当裁判又当运动员的现状，并完善各种质检流程以及各种工艺标准，包括：原辅料检验程序及记录、生产过程检验程序及记录、每个产品的化验程序及记录等内容。

3、成立技术部门（可由生产部门兼任），并完善技术资料包括：原辅料、成品产品质量标准、各种设备的操作规范（要包括质量和安全两个层面）、每种产品的操作规程或工艺（各种规程或工艺要具体到每个数据，以及如何去管控等。）、货物装卸的标准等内容。

4、完善仓库以及财务的职能，彻底清算仓库库存量，做到出入库随时登记，对于定量

包装的产品要做到数据精确，对于无法定量包装的原辅料，要做到控制在一定的范围内。并且由财务对其库存量通过盘点的方式进行监控并定期汇报给总经理。同时，生产、仓库要配合财务做好成本统计，对成本进行分析，为成本控制做好基础和依据。

5、生产过程要严格按照各种工艺标准操作，设备中的各种仪器仪表要做到灵敏有效，并根据具体情况增设相关测量仪器，生产过程中要对于投入和产出量进行统计，以便于对成的本核算、分析和质量的控制。

组织架构的设定应充分考虑公司未来发展规划中所需要的岗位设置，该完善的完善，该调整得要进行适当的调整，目的主要是符合并满足公司的不断发展所需。

三、公司流程建设：

公司目标确定了、组织机构完善了，我们还需要让每个员工在这个组织中找到自己的方向，也就是坐标，就像地球光有经度还不行，还不能准确确定某个地址的方位，我们还需要纬度，也就是我们的工作流程。通过制定目标，我们让员工明确了工作的方向，通过组织结构让员工知道了自己该干什么。但该怎么去干，就需要流程的建设来引导。流程建设过程应该是一个系统的，相互交叉但又相互支撑的一项工程，必须做到一环扣一环，尽量避免脱节的现象，从开发客户的每个过程、客户合作意向的达成、下订单、采购原辅材料、检验原辅材料、仓库储存、车间领用、生产和监测生产的过程、最终产品的检验过程、产品合格入库、产品发货前检验、产品出厂、产品交付客户后的服务跟踪都要有明确的流程来指导每个部门、每个员工开展工作，做到出现问题可追溯，每个环节可测量，这样我们就能做到事事提前预防。不但有利于控制我们的产品质量，和提高我们的反应速度，还能为我们出现问题后能够找到问题根源提供有力的改善或纠正的依据，有利于我们及时发现问题能及时找到症结所在，并及时改正，同时也是我们对于产品质量、安全隐患、成本分析数据的重要来源。

四、制度建设：

让公司的每个人明确了自己的目标、做什么、如何做后，就需要我们采取相应的激励措施来监督各项指标的完成情况，需要完善相应的管理制度，建立制度的主要目的是提高每个员工的积极性，明确各岗位的责任，要本着“以奖为主、奖优惩弱”的原则来制定。具体的制度要依据每个流程、环节来确定（比如：销售和新客户开发目标达成方案以及激励措施、产能激励措施、质量激励措施等等）。

五、文化建设：

文化建设的主要目的是让每个员工的个人发展目标和公司目标高度一致，使公司的任何改革或措施都能得到充分的认同并积极的相应，约束道德层面的行为，由以前的被动工

作转变到以后的主动工作。目前公司文化建设基础薄弱，公司以前沉淀的文化内容较少，这就需要我们着眼未来，不断的提炼公司文化精髓，结合着培训营造良好的文化氛围。这个过程可能比较抽象也比较难以实施，这就需要我们中高层充分认识到文化和培训的作用，并且保持高度和心态的充分一致，企业文化最直接最有效的只有两种方式可以贯彻到每个员工心中，一是：做为中高层管理者的模范作用（不允许有特权人员，尤其是在一些细节方面，比如：晨会、请假、集体劳动等，这些都是员工能亲眼看到并感同身受的方面，要时刻让员工知道，他们的领导、上级永远跟他们在一起为了公司的目标并肩作战。）；二是：强有力的培训措施。当然，培训不是仅仅靠一个人或者一个部门来推动就能有效的，主要是做为中高层要积极的参与并扮演主角的角色，才能带动身边的每个员工和每个人。目前我们的团队不和谐因素很多，中高层管理者心态的高度不够，需要我们改变和做的工作也很多。

总之，20xx年为公司的基础年，也可能是比较痛苦和艰难的一年，因为改变一个人所谓的“个性”是个非常复杂的工作，提高现有人员的心态是一切工作的基础，我们不能等，也等不起。同样也是我们迈向宏伟的未来十年规划的第一年，这个基础打下的是否坚实，直接影响着公司未来几年的发展状况，所以我们有必要认真的对该问题进行研究和讨论。当然，要想制定出有效并且结合实际的方案，需要每个人的共同努力，需要每个管理者要以辩证的、客观的、向上的心态来规划20xx年公司的发展方向。这就要求我们要有高度的心态和团结的氛围，否则我们的目标将会越来越远。

以上只是我个人根据我对公司现状的了解和发展规划针对20xx年整个公司提出的工作建议的大纲，很多细节内容及实施计划还需要各部门认同后共同制定并实施，可能存在不足或者不充分的方面，请指正。

德州**化工有限公司

李茂迎

20xx年12月23日

第二篇：20xx年工作总结及20xx年工作建议

20xx年工作总结及20xx年工作建议

20xx年11月，我刚刚大学实习参加工作，来到三泰电子石家庄服务部开始我的工作生涯，在经理的正确领导下，在服务部各位老师父老大哥的带领下，不断学习，不断强化自身建设，增强自我处理问题的能力，慢慢熟悉设备，努力适应这种工作方式。在这里对石家庄服务部的经理以及各位老大哥们表示诚挚的谢意，感谢您们在两个多月以来的帮助。下面针对两个月学习的知识做如下总结。

一、中国银行，建设银行，农业银行回单柜抽屉的维护

三个银行回单柜都是大同小异，维护方式也是差不多的，回单柜主要出现的问题以及解决方法如下：

1.抽屉打不开。这种情况一般是抽屉长时间不用或者变形所引起的一般进入管理员界面，从回单检索里进行打开关闭连续用手抽拉几次就好了，如果回单检索里无法打开则需要用撬板将抽屉取出在空载时用回单检索进行开关然后从新装抽屉即可。如果实在不行的则需要从新开户将这个抽屉禁用。

2.回单柜乱单。回单柜乱单主要是因为副柜主板在长期运行下出现的程序跑飞现象，一般处理办法是按住主板的复位按钮进行副柜主板复位，还有一种情况是客户在放回单时出现错误，或者忘记拿回单的情况，如果都不在上述情况内并且乱单比较严重情况下就要考虑更换副柜主板了。注意更换副柜主板后一定要在C盘/windos/Atcfig下将对应IP地址改过来不然将无法进行回单检索以及提取回单等工作。

二、中国农业银行自主回单打印常见问题以及处理方法

1.农业银行打印机卡纸。出现卡纸现象主要原因是农行的纸质有问题第一没有达到利盟打印机要求80g的纸张重量要求现在大部分农行一般为70g。第二纸浆浓度不够当打印机打印太多时热量升高纸就会受热弯曲这样再从打印机出来后直接就卡到导致片上。第三由于银行工作人员工作方式过于用力在放纸开关盖章模块时用力过大导致打印机与盖章模块没有对好造成卡纸。处理方法一般是调整打印机与盖章模块位置，如果在打印测试过程中发现出纸不太正那么将出纸口的横滚上用医用胶带固定观察直到出纸位置合适位置。

2.农业银行开机进入页面慢打印链接超时。这种情况主要是因为利盟打印增强通信系统引起的，点击控制面板选中增加/删除程序里面有个利盟打印机驱动打开点击增强通讯系统然后卸载重启，然后在打印机属性里从新为打印机添加端口，最后将打印机从脱机改为联机模式，重启即可。

三、建设银行自助打印终端的安装

建设银行自助打印终端的安装方法主要总结如下，开机–控制面板–关闭防火墙，到C/recp卸载三泰驱动V1.7安装V1.8会听到吸卡器自动复位声音表示V1.8安装成功，接下来已然进入C/recp运行X-86文件点击注册，重新启动计算机，到D/对公账单设备驱动安装ATMP，然后到C/statemessage注册设备号机构号，配置网络打印机，设置IE，关机重启，测试吸卡器，读卡器，键盘，打印机，二维码扫描仪。一切没有问题进行密钥注册（注意删除网址后面的斜杠），

开机重启，配置客户界面运行加载项，导出密钥，安装杀毒软件，备份系统，完成。

四、ATM监控的安装

ATM监控主要是中行和邮政储蓄银行安装位置都一样主要是正面，出钞口，装钞口有时候中国银行会多一个环境监控，安装方法以及架子的选用也是因人而异，主要是安装的位置合适换面全面即可，最后设置监控主机时主口和出钞口都要设置为普通录像并且全天检测，装钞口设置为动检这样可以节省硬盘空间。

五、工作中的不足

对于中行以及农行的回单柜联网还不是很熟练，对于和客户交流上还需要进步，对于工作技能上还要继续学习，对于个人方面还需增强自身修养。

六、对20xx年的目标以及个人计划

新的一年又开始了，新年新气象，我想在新的一年里熟悉公司所有的设备以及维护维修方法，并且用业余时间研究自己的产品，尽量以维修为主，更换为辅，为公司节约成本，为客户提供方便，多与客户交流了解客户的需求及时解决客户的问题赢得客户的满意与赞同，多读一些课外书籍增强自我修养。

七、对公司的建议

希望公司对我们服务人员有一些定期的技能培训，包括产品的原理，主要是电路以及电脑知识方面，只有了解原理我们才会对出现问题作出正确判断，为公司公司解约更换成本。

最后再次衷心感谢服务部的闫海军经理，刘辉，李超，张栋，顾佳斌一直以来的帮助和照顾。非常谢谢！我会努力的！

三泰电子石家庄服务部左佳伟

二0一四年一月