以纯服饰市场调查报告
专业班级：13级市场营销
组员：许怡王茜雨
某县烟卷市场调查报告
为了切实搞好对卷烟市场的服务，真实了解本县辖区的基本情况，真正听到协会会员对烟草部门和协会工作的不同意见和建议，*****县局与卷烟零售者协会本着调研服务的角度，于7月11日-7月30日对本县卷烟市场进行了一次综合座谈调研。此次调研，采取与卷烟经营户当面交流、座谈等形式，分别深入大街小巷、进村入户与350多名协会会员代表进行了认真的座谈调研走访。
从这次的调查情况来看，卷烟明码标价工作有新的起色，市场零售指导价格维护较好，卷烟经营盈利水平不断提高，会员们实实在在赚到了钱。但从调研掌握的情况客观分析，***卷烟市场确实还存在一些值得重视和解决的问题
一、***卷烟市场的概况
***县位于**省北部边陲，**市西境，集雨面积1612平方公里，辖乡镇23个，总人口71.6万，其中农村人口61.5万。20##年末全县农村居民人均纯收入2633元，其中，农民可支配收入2572元，人均消费总支出2239元。据***统计局20##年抽样调查，全县农村人口吸烟率为21.6%，人均每天吸烟23.55支，按20##年末统计人口推算，全县年卷烟需求为2.3万箱，其中农村为1.7万箱（未剔除外出打工人员）。20##年***共销售卷烟112835件，同比增加14370件，+14.59%，实现毛利3696万元，同比增加788万元，+27.1%。20##年1-6月共销售卷烟60099件，同比增加7060件，+13.31%，实现毛利2192万元，同比增加428万元，+24.24%。截止20##年6月，截止20##年6月30日，实际在网经营户3054户，其中三星客户171户，二星343户，一星488户，星级客户共计1002户，占32.81%，a类户1958户，占64.11%，b类户94户，占3.08%。
二、客户反映市场存在的突出问题
***农村市场品牌需求省产烟主要集中在嘴相思鸟、盖相思鸟、盖白沙和嘴白沙等牌号，省外烟主要是盖双叶、甲软红河、软羊城等低档烟。调查发现，该县农村大部分卷烟消费者还是习惯于吸食省产烟，老百姓办事有用白沙烟的习惯。问其原因，他们大都反映一是多年形成的消费习惯，一时半会改变还真不容易；省外烟货源根本得不到满足，一时有一时无，影响了他们销售、吸食省外烟的兴趣。农村主销的盖白、嘴白、嘴鸟及以下价位卷烟严重短缺，零售价在2元/包以下的卷烟品种非常少，而农民的消费能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷烟，供货量也远远不够，今天供给这个牌号，过几天又供给另一个牌号，烟民好不容易接受了一个品牌，却因为供货不足而不得不改抽其它品牌的卷烟。在农村特别是零售价在1.5元/包以下的低档烟零售户普遍反映紧张，95%以上的农村卷烟经营户和低收入者或老年消费者意见都很大。货源紧张的情形下，边界区域市场由于毗邻外省市、县，近来导致湖北产的“红金龙”、“襄阳”等中低档烟大量流入。如梅田、胜峰时就出现了这种严重现象。团洲芦苇场每年都有六千多人的外来打工者，尤其是七、八、九月常驻不走，他们消费需求低价位的卷烟，当地的经营户呼声较高。许多客户普遍认为办事用烟难的问题特别突出。大部分会员都抱怨，现在办事，不再愁没钱，最伤感，最伤脑筋的是有事没有烟
二是合理布局的问题。
农村卷烟零售户数量大，办证较多，但网络户布局不尽合理。走访调查中，一些达到一定规模，符合条件的经营户要求办证，并且办证的愿望较为强烈。从办证情况来看，镇乡之间网络户布局极不平衡。像万庾、景港、新河、操军这样较大的乡镇，发证都在120个以上，而象新建、梅田、治河渡这样的小乡镇，每个地方还不到50个证，很显然有些乡镇市场覆盖率还很低，经营户从非法渠道进货和经销假烟现象仍然存在。
三是货源分配的问题。
较多客户反映，访销中对有效货源核定的订货基数较低，可常常访销的时间与顺序不同，同类别客户分配的标准也不一致，觉得货源分配上不公平，欠合理，客户意见大。还有客户反映烟草部门对货源安排、品种投放不合理，城关有的客户每周访销3次，农村每周访销1次的占很大比例，经常有乡村的经营户到城关拿黑市烟。团洲乡的团胜村杨鑫丽客户反映：他现在与市局的送货员的关系很融洽，经常随他们上路入户收购相思鸟，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、万庾许多公路沿线的会员代表反映，高档烟也好销，但芙蓉王、极品芙蓉王简直是一根都没有，提出哪怕一个月搞一条的指标给他们销也行。目前，紧俏货源奖励和访销往往优先电子结算户，但洪山头等乡镇与会代表强烈反映，他们集镇上没有银行网点，没有电子结算这个业务要求烟草部门访销中考虑到实际的难处。
四思考与建议
一是认真做好合理定量工作。按照不同业态、不同区域和诚信等级细分客户，依据客户实际销售能力定量供货，达到控制大户、培育适度规模的零售户的目的，实现以行政手段为主的限量供应向以市场需求为基础的合理定量转变，使货源供应与客户真正的销售能力协调一致。切实做好零售户的动态升级管理。目前，卷烟零售户的货源数量与其诚信等级密切联系的，可以考虑对城乡中小型零售户，特别是那些不以卷烟带动南杂批发的对象，予以适当提高等级供货；对那些多次反映等级低、货源少而无不良记录的零售户，进行等级的重新定位，或者及时予以动态升级。
二是优化合理布局。对全县的网络户进行清理，要找到所有的入网户，对片区的入网客户进行地毯式清理，对月销量30条以下的户子；被代送户、委托收货、约定取货户；一户多证、手机订货户这些对象中不符合条件的清除出网；对许可证到期的严格年审，严格按标准办理新证，全面推行责任追究制度，杜绝办糊涂证和人情证，遵照合理布局的要求对全县办证户实施瘦身工程，不断提高网络运行质量。
三是进一步做好卷烟指定代送的基础工作和规范管理。切实建立监督制约机制，加强指定代送工作的动态监管。严格实施三线会商制度，坚持做好日常考核。
四是抓紧做好商品陈列。重点做好城关、乡镇墟场、公路沿线的客户的商品陈列，对于难度较大的客户，为其帮助设计、制作卷烟品牌展示板。统一标准、模式帮助搞好卷烟陈列，从而推动改观整个市场基础工作，不断增强规范经营意识和市场管理水平。
五是建立信息沟通渠道。对客户反映的问题要高度重视，必须想办法尽量帮助解决。设立客服热线电话，办好内刊《客户之友》，构筑信息沟通平台，切实加大宣传力度，及时传递访销货源及行业政策等相关信息，将信息通道建成与零售户之间的桥梁和纽带。让零售户话有地方说，遇到问题有地方反映，困难能及时解决。
六是加强市场日常监管。专卖部门进一步加大对钉子户的打击力度。重点整治卖假冒烟、非法渠道烟等违法行为，实现由管理型向人性化服务转变。充分认识到卷烟打假打私打非工作具有长期性、复杂性，抓住主要矛盾，提出阶段性目标，通过解决阶段性的突出问题，不断把卷烟打假打私打非工作推向深入。
第二篇：香烟调查报告
安徽工业职业技术学院
市场调查方案设计实施大赛
分析报告
课 题：铜陵烟草市场调查报告
团队负责人：张琴
团队成员：郭春爱、鲁宁、周林林、徐小伟
目 录
引 言 3
一、调查背景 4
二、调查基本情况 4
三、调查内容 4
四、调查分析 7
五、对消费者的建议 7
六、附录 问卷调查表 9
引 言
中国是世界上最大的烟草市场，拥有的烟民总数高达3.5亿，近年来的卷烟销售量占到了全球总量的1／3，对于如此巨大的市场，尤其是在西方反烟运动的压力之下，各大跨国烟草巨头无不垂涎欲滴。
多年来，由于国内的诸多壁垒限制，外资烟草在中国市场一直无有太大的收获。有统计，过去数年里，外国卷烟在中国市场的份额一直徘徊于1％－3％的水平。
但是这样的情况不会长远了。按照入世的承诺，在入世6年之后——-与美国的市场准入协议则为20##年，我国对外资烟草不仅要将进口关税降到足够低的程度，而且还要取消进口许可证以及配额等非关税壁垒，对跨国烟草巨头们放开国内市场。
事实上，威胁已在咫尺，从20##年1月1日起，中国将取消特种烟草专卖零售许可证，进口卷烟将和国产烟一样可以摆上大街小巷的各种零售烟摊。
20##年，中国对进口烟草所征关税进行调整，烟叶进口关税将从40％降到10％，卷烟从现在的70％降到20％，意味着届时国内外优质香烟原料价格将持平，而国外优质卷烟价格将可能低于国产卷烟；政策壁垒即将被突破，国外烟草巨头早已摩拳擦掌。在他们看来，占全球市场1／3的中国市场太诱人了，以至摩根士丹利称其为“一个巨大的未利用的最后的巨大国境”。
铜陵市烟草项目调查报告
一．调查背景
随着社会的发展，人民生活水平的提高，吸烟已经成了习以为常的事情，不仅仅表现在男性吸烟，很多女性也 开始吸烟，因此，我们组针对 铜陵市烟草的 销售量进行一次调查。
二．调查基本情况
1.调查范围
铜陵市的烟草销售店进行调查（铜陵市，铜陵县）。
2.调查对象：
本次走访36家销售店。
3.调查方式:
本次采取访谈，询问沟通的方式，针对铜陵市烟草销售店的销售量、销售价格、库存量、缺货量，进行了解。
三、调查内容
（一）在铜陵市一家名为“洪扬超市”的访谈中了解到当地烟草公司把客户分为五大类，该超市属于第三大类。据该客户反映，当地烟草公司主要依据市场类别、经营业态、规模等级三个指标，同时，结合客户守法情况、明码标价情况、是否办理网上订货等指标，将全市所有零售客户分为四个市场共16个档次作为评定指标。作为第三大类客户，该客户主要销售香烟的等级在中上等以下具体情况如下表：
由表格可以看出，20元/包的黄山（国宾迎客松）、10元/包的黄山（硬）、10元/包的红塔山（硬经典100）和2.5元/包的盛唐（吉祥）销售量比较大，整条销售情况比较好，大约在24条左右；45元/包的中华(硬)缺货量很大，并且没有库存。
总结：此表反映出上等香烟的利润比较高，大约占20%；中等烟的利润占10%；价格在15元/包左右的香烟销售情况很好，而且整条销售情况也比较乐观。
（二）在铜陵县各烟草零售店的调查访谈中，用一家名为“好运商行”的烟草零售店作代表，得出以下资料：
从市场调研中了解到的情况看，铜陵县烟草零售店中香烟品种较少，一些零售店大多都没有上等烟，几乎都是中等烟占多数。例如5元/包的黄山(硬一品)和5元/包的盛唐（金）这两种烟销售情况较好，特别是黄山（硬一品），大多是整条销售，且有库存。之后就是13元/包黄山（新制皖烟）和13元/包的利群（新版）销售的也很好，大约在10条左右，而且利群（新版）有缺货现象。从上表可了解到：“黄山”系列的香烟销售情况很好，次之就是“利群”；
四、 调查分析
1、市场价格情况
根据市场信息采集结果来看，高档紧俏省外烟软中华、玉溪软盒受货源计划影响采集价格有所上升,其余品牌规格烟与上月相比略有下降。在本省顺销品牌卷烟零售价格中，新制皖烟、贵宾松、一品黄山与上月相比略有上升,低档卷烟金牌盛唐、硬三环与上月相比持平。省外高档紧俏烟价格坚挺，甚至略有上升，本省顺销卷烟价格略有上升，部分滞销卷烟价格下降。总体市场零售价格与上月相比基本持平，变化不大，属正常波动范围。
2、社会库存情况
根据市场采集结果推算，按批发销量2446.3箱测算，零售环节存销比为0.22。上月铜陵片区卷烟零售库存588.14箱左右，零售环节存销比为根据市场信息采集结果推算，月末铜陵片区卷烟零售库存约541.71箱左右，按批发销量0.27，本月减少卷烟零售库存46.43箱，零售环节存销比与上月下降0.05。
3、市场类型
从市场类型和客户业态来看，城市实现销量1750.6箱，环比1532.1箱增加218.5箱，占总量比重69%，农村实现销量788.2箱，环比662.8箱增加125.4箱，占总量比重31%。
4 、市场状态
（1）销量指标完成情况：本月完成指标情况基本都已达到。
（2）原因分析：由于市场目前卷烟品种较少特别是13元档次的卷烟市场缺口较大，本月货源保持稳定，销售量稳中有升，“迎客松”的销量因为新版利群的上升，有所下降。
（3）对策或建议：加大和加强终端维护工作，来进一步提升和巩固浙产烟的品牌效应，扩大目标消费群体，提高市场的占有率。
五、对消费者的建议
（一）吸烟的危害
1、烟草在燃烧时会产生烟焦油，含有致癌物质，能诱发各种癌症。
2、烟草中的尼古丁是一种剧毒物质，对人的中枢神经有麻痹作用。长期吸烟，会引起心血管疾病。
3、吸烟不仅害己，还会污染环境，给他人带来更严重的危害。
4、吸烟者的死亡率比不吸烟者高70%，寿命也明显缩短。
（二）如何戒烟
1.戒烟从现在开始，完全戒烟或逐渐减少吸烟次数的方法，通常3～4个月就可以成功。
2.丢掉所有的香烟、打火机、火柴和烟灰缸。
3.避免参与往常习惯吸烟的场所或活动。
4.餐后喝水、吃水果或散步，摆脱饭后一支烟的想法。
5.烟瘾来时，要立即做深呼吸活动，或咀嚼无糖分的口香糖，避免用零食代替香烟，否则会引起血糖升高，身体过胖。
6.坚决拒绝香烟的引诱，经常提醒自己，再吸一支烟足以令戒烟的计划前功尽弃。