深圳市**商业广场有限公司
**店市场调查分析及商场定位报告
*董事长、公司领导：
通过我们临时市场调查小组为期一周对**商圈及周边竞争对手的调查，以下市场调查分析及商场定位供*董事长、公司领导参考： **商业广场（**店）位于**镇旧城中心区（镇政府和**汽车站对面），地理位置优越；全镇常住人口45.67万人，社会消费品零售总额10.8 亿元，各项经济指标名列**前茅，核心商圈人口约40万人，消费潜力巨大；周边购买力强，配套设施齐全（近临镇政府、汽车站、银行、学校、麦当劳??）；交通快捷便利，310-315公交大巴每5分钟一趟，几路小巴穿梭不停；经济增长加速，市场潜力巨大，20xx年被列于深圳发展三个主中心区域之一，居民对消费档次和品位的要求不断提高。
一、竞争对手调查分析
1、爱家超级购物广场**店
1）商场布置
整体为三层。一楼主要经营专柜有：黄金专柜、电脑画像、参茸补品专柜、锦运来快餐、烟酒专柜、海王星辰药店、果汁饮料专柜、小吃；生鲜区有鱼档、肉档、三鸟、面包、凉菜、熟食。二楼主要经营：日用品、食品、自营服装、散装专柜、蜂蜜专柜、茶荘专柜、文具专柜、伊汀美化品专柜、美宝莲化妆品专柜、卡姿兰专柜、皮包专
柜、床上用品专柜、小家电专柜。三楼主要经营：服装、童装、图书专柜、儿童玩具。
2）销售状况（2005、2）
总销售约：120万元/月；食品约：48万元/月；日用约：30万元/月；家电约：6万元/月；服装区约：6万元/月；生鲜约：30万元/月；交易笔数：8万次；客单价：15元/笔；
3）优劣势分析
A、优势：连锁经营，在经营管理上有一定的优势；该店时间较长，在商内有一定的知名度；休闲吃饭的地方；交通便利，多路中巴在此停靠。
B、劣势：一楼经营面积与通天通讯分割，休闲小吃面积过大造成无规模效应；商品结构、品项不齐、知名品牌较少不能完全满足一些顾客的购物需求；卖场布置不合理、购物环境较差、促销气氛不够在经营管理方面缺乏市场竞争意识和应变能力；无停车场。
2、华润超市**店
1）商场布置
整体为一层。主要经营为食品与日常用品。配置有烟酒柜台、十三姨散装专柜。
2）销售状况（2005、2）
总销售约：105万元/月；食品约：60万元/月；日用约：45万元/月；交易笔数：3.5万次；客单价：25元/笔；
3）优劣势分析
A、优势：建立时间较早，品牌知名度较高；商品品种档次较高（经营面积少，资金运作相对容易）；品项较全，经营方式灵活；
B、劣势：规模小，无竞争优势；商业功能不全，缺生鲜、百货项目，如遇规模实力和市场竞争较强企业将会出现危机；购物环境较差、缺少促销气氛；无停车场。
3、南城百货**店
1）商场布置
整体为三层。一楼主要经营肉档、三鸟、熟食、面包、酱菜、水、饮料、牛奶、啤酒、果汁、大米、油、烟酒专柜、参茸补品专柜、茶叶专柜、电动车特卖区、天皇钟表专柜、黄金专柜、手机专柜、恒丰眼镜专柜、药店专柜、美津、羽西、伊汀美、法国香水等化妆品专柜、天然玛瑙饰品专柜、电话卡售点专柜、玉器专柜。二楼主要经营日用、食品、音像专柜、图书专柜、体育用品、小家电用品、自营睡衣、自营拉杠箱、十三姨、喜之郎散装专柜。三楼主要经营服装、自营皮鞋、床上用品、内衣、童装、毛巾、内裤、袜子、拖鞋、大家电。
2）销售状况（2005、2）
总销售约：180万元/月；食品约：70万元/月；日用约：50万元/月；一楼生鲜约：28万元/月；三楼百货、家电专柜约：32万元/月；交易笔数：6万次；客单价：16元/笔；
3）优劣势分析
A、优势：连锁经营，在经营管理上有一定的优势；规模较大（约12000平方米），商品结构、品项齐全，购物环境较好。
B、劣势：卖场布置和客流动线不太合理，进出口、和电梯等设置错误造成二次购买不便；员工工资偏低，工作积极性不够；管理牵制，好的经营方式无法施行。
4、*客隆**店
1）商场布置
整体为三层。一楼主要经营TCL、三星手机专柜、诺基亚手机专柜、东信、中兴手机专柜、摩托罗拉手机专柜、科健手机专柜、珠宝专柜3个、电动车区、钟表专柜、迪比特专柜、波导手机专柜、电视购物柜台、美宝莲化妆品专柜、羽西化妆品专柜、玉兰油化妆品专柜、提香化妆品专柜、干花专卖店、参茸补品专柜、药店、眼镜专柜、烟酒专柜、巧面馆美食城、豆腐坊、面包专柜、面点专柜、熟食、三鸟专柜、水果、蔬菜、鲜肉、散装食品专柜。二楼主要经营海天图书、美容院、小家电、大家电、音像制品、儿童娱乐、食品、日用、床上用品、溜冰场等。三楼主要经营自营服装、鞋。
2）销售状况（2005、2）
总销售约：210万元/月；食品约：80万元/月；日用约：50万元/月；生鲜约：25万元/月；三楼百货约：25万元/月；交易笔数：7万次；客单价：12元/笔；
3）优劣势分析
A、优势：规模较大、地理位置优越、交通便利，商场设有多辆免费接送车，向西方向工业区较多，是劳务一族休闲购物出处。
B、劣势：卖场布置和客流动线不太合理，品项不全；超市区、生鲜区陈列错乱，购物不方便；百货区经营品种档次较差，经营规划不合理；现场管理缺乏力度；未吸引住核心商圈的中高档消费群。 5、百佳华**店
1）商场布置
整个商场共设五层。面积约有26000平方米。一楼经营珠宝、烟酒、茶叶、生鲜、散装食品、酱料、粮油、冻品及冻品饮料共设有32个收银台。一进门立刻感觉比较大气，卖场气氛较为浓厚。二楼经营高档化妆品、日用品、食品、手机及药店。日用品采用高低货架错落布置，整个超市区商品陈列在体现家庭购物方面作得较好，如婴儿用品归类陈列大气且自然，商品的品种丰富且多为一些品牌性商品，价格也比较适中。三楼经营男装、女装、老年装、童装及床上用品，档次较为高档多为一些品牌性商品。四楼经营大小家电、音像制品、皮鞋皮具、箱包、鞋类及柯达冲印。五楼主要经营游戏天地、儿童玩具、体育用品、文具、眼镜、精品、图书、美容中心、摄影、琴类及电脑组装。场外的广场气势大气而宏伟，其对广场停车进行了分类管理，自行车/摩托车实行围栅式停放，私家车实行敞开自由式停放。
2）销售状况（2005、2）
总销售约：400万元/月；食品约：130万元/月；日用约：100万元/月；生鲜约：80万元/月；百货约：50万元/月；家电约：40万元/月；交易笔数：14万次；客单价：25元/笔；
3）优劣势分析
A、优势：在**属老字号知名商场，拥有多家分店，在管理上已形成了自有风格，较为成熟和稳定；地处新沙路的**老街，因其开店早，拥有较多固定顾客群；场外的广场宽敞，一楼设有肯德基，吸引了较多的家庭消费和高档消费；卖场结构好，商品的结构适合当地消费，商品丰富且布局流畅，价格适中，场内气氛宣染得较好。
B、劣势：商场大门右側正在修建**环城公路，后期将会将商圈无形分割，不利于顾客的进出；商场左側和广东最大的零售商—华润万家紧邻，如若在价格和促销等方面稍有疏忽将会被华润万家抢走现有顾客群；楼层结构高，采购招商难度大，卖场内有些地方显得过于空旷。在精品百货类没有进行一个较好的分类和设置。
二、**商业广场（**店）的定位
以**商业广场（**店）为依托，建立**商业广场新概念：**旗舰店。
致力为广大消费者提供“高品味、时尚超市购物一站式”全新概念的超市购物享受！引发**零售行业的一场新革命。
继续奉行“天天低价、天天实惠”政策，为顾客营造优雅、舒适的购物环境，让顾客充分感受：高品味、时尚超市购物一站式！
三、经营项目设定
四楼经营项目：以大众服装、小家电、照像器材、小五金、文体用品、图书、音像、儿童玩具、儿童娱乐园、水吧、婚纱影楼等出租为主。
三楼经营项目：以自营日用品（非食品）为主，配置床上用品、鞋类、皮具、箱包、精品小家私及部分休闲食品。
二楼经营项目：以自营食品为主，配置部分生鲜项目出租。
一楼经营项目：以服装为主，配置化妆品、黄金首饰（包括打金）、K金、钟表、眼镜、手机通讯（包括维修）等。引进肯德基或品牌菜馆。
五楼暂不设置经营项目原因：
1、商场单层营业面积约3000平方米，四层经营面积约12000平方米，已经达到标准的“一站式”购物业态。
2、商场2-4楼层高度仅2.8米，只能选用高1.8米的货架，货架顶无法存货，商场必须配备一定空间的仓库以便随时补货。
3、随着零售业的不断发展，市场变化较快，投资成本较高。
4、楼层过高，招商项目难度较大，经营成本可能大于获利。 一楼设置百货项目的原因：
1、商圈决定商场定位：通过我们为期一周对该商圈环境、人口数、道路、交通流量、消费层、市政规划的市场调查，**商业广场（**店）所处位置是一个较为成熟的核心商圈。一个成熟的商圈拥有固定的消费群体且以中高档消费为主，在一楼经营中高档精品百货正好适应这种消费导向。而且这种成熟商圈以百货带动人气，激发气氛有较多的成功示范，如百佳皇岗口岸中港城店、东门茂业百货、南山海雅百货、**人人乐等等。
2、商场的楼层结构及固定设施决定商场定位：**商业广场（**店）是以原标准厂房改建和扩建的，2-4楼的层高仅2.8米，进行天花装饰将造成购物环境压抑。如若在三楼和四楼经营百货，整个商场的档次无法体现，而1楼的层高3.2米，刚好进行天花装饰，在1楼经营精品百货正好弥补了以上不足并能更好地将**商业广场（**店）的档次提升。同时商场1楼至2楼，2楼至3楼都是平行自动人行道电梯设计，不影响顾客一站式、流畅购物。
3、原有该地区商业形象决定商场定位：人的第一印象一旦形成，需要很长的时间适应才可以改变这一印象。**商业广场（**店）大门处原商铺经营的是温绮、以纯、增致等二线品牌服装，早已在此商圈形成了既有的商业形象，而一楼继续经营精品百货刚好延续了这一商业形象。
4、成功的经验决定商场定位：**商业广场（**店）四楼以“游乐为一体”的方式成功地实现了拉人气及沉淀商机的目的，所以**店将继续借鉴这一成功经营模式。
四、卖场设计
1、一楼只对主通道铺地面砖、经营面积全部由出租方按我方要求铺木地板。
2、除少数形象柱包不锈钢和镜面外，所有柱面采取刷胶在柱上方做形象包周边造型。
3、由于生鲜区在2楼，楼面防、排水至关重要。
4、考虑到卖场顾客购物动线，1楼平行自动人行道电梯梯井需改方向。4楼电梯处楼面需调整。
5、关于配电等设备房从投资成本考虑可不购置商场后平房。
6、收货梯设现四层房后角最为理想，如房屋结构能承重只要在后角加一层半高度、货梯大小房即可。
五、招商及项目预估计划
1、招商谈判依据**商业广场（**店）筹建制度、数据调整完善，前期以在**店谈判为主，**店派驻3-4名接待初谈。
2、在有非常必要的情况下引进高档品牌，需调整合作条件。
3、需有50平方米临时客户接待洽谈办公室、1辆面包车、6条电话线路、6套办公桌、3组文件柜。
4、招商项目及费用预估（待报）
六、其他事项
1、**商业广场（**店）暂定20**年6月1日隆重开业。
2、筹建倒计时计划、招商手册、宣传（待报）。
3、二次装修工程设计、装修队伍确认、设备、设施选择等需*董、公司领导指示方向。
4、相关工作根据实际情况及时上报、跟进、落实、反馈。
5、未尽事项请*董、公司领导指示。
相信，我们以高度的责任心，遵循公司“商业道德政策和程序”标准，加上总公司的支持，**商业（**店）一定能够取得成功！
深圳市**商业广场有限公司
二0**年三月一日
第二篇：商场市调报告
市调报告
市调人：XXX
市调时间：XXX年X月X日
市调地点：天美新天地、北美新天地、王府井百货
市调目的：了解各个商场的整体设定，美工陈列，硬件设施。通过分析其优劣势，以便我司在今后竞争的道路上做出实效合理的应对及提升方案，同时，不断完善自我和不断自我进取。
天美新天地：
商场简介：是太原首家集团国际精品和时尚百货于一体的高端购物商场。为追求经典及品位时尚的成功人士提供了时尚尖端的国际优质商品。
面积：总面积为4.8万平方米，共六层楼。
开业时间：2011年5月22日。
开业氛围：运用中国传统特色的“牡丹”来营造开业氛围，各种海报都以形象为主，如：上空吊旗、品牌简介、商场户外装饰……。同时，在不失开业氛围的情况下完美的将传统元素及时尚元素将结合。
店内：
店外（图三、图四）：
楼层布局：
天美楼层共分6层：1层汇集世界顶级品牌，2层满足绅士精英全方位生活享受，3层、4层提供名伶淑媛的衣饰、珠宝、鞋履，5层是家居、童装、运动、户外，6层为知名餐饮和东田造型为主。
同时，天美新天地为金卡会员提供了舒适的VIP室等贴心服务。
装饰配套：
由于楼层较高，装修风格多采用自然、动感的线条设计，都有着自己独有的风格。整体地砖采用白色、浅咖色，主购物通道宽敞，中岛品牌则运用低柜陈列货品。即增加了空间视觉的深度，又让顾客的视野变得开阔（图6）。
美陈布置：
天美新天地外观装修和商场装璜偏向简洁、奢华；但各个店柜的装修、布置与陈列却很注重细节，无论是颜色的搭配，或者是款式的搭配陈列，还是道具材质的选用上都有自己独有的风格。
购物氛围：
走进天美，就给人以一种琳琅满目的视觉效果。高档精致的装璜，商品时髦新颖，陈列装修讲究，卖场内营业员服务态度很好，很主动，给顾客以极大的尊荣感和亲和度。
北美新天地：
商场简介：不同于品牌“千篇一律”的多数太原综合性商场，为讲究时尚、品位、潮流、个性需求形态的消费者带来“真正的共鸣”。
绿植装饰：
户外（图7、图8）：
户内（图9、图10）：
楼层布局：
北美楼层共分6层：1层时尚优雅，2层时尚魅力，3层时尚潮流，4层时尚动感，5层时尚休闲，6层时尚娱乐。紧跟时尚潮流，是一家现代综合型商场，吃的、穿的、用的、玩的都具备，真正体现了“一站式”的购物理念。
装饰配套：
超高挑空设计的休闲购物中心，商业项目罕见的宽敞公共空间，让消费者享受舒适明亮的购物环境。独特的通透回廊设计，给消费者提供一个完全“以人为本”的舒适购物空间。全华北地区跨度最长的飞天扶梯将从一层直达四层；动线不仅可以通过高速观光电梯到达顶层，而且在时尚中心内设置扶梯到达购物中心各层，顾客可以方便进入自己喜欢的空间。
硬件设施：
卖场整体布局规划的很好，区域指示很清晰。在扶梯旁边也有楼层分布图，让顾客清楚的知道该楼层主要有什么业种； 贵宾招募活动的提示牌，引导顾客如何办理北美贵宾卡，如何享受更实惠的价格……。
王府井百货：
店庆时间：2011年5月28日
商场简介：
前身是享誉中外的新中国第一店-----北京市百货大楼。自1996年起，公司就开始在全国范围内推进百货连锁规模发展。
店庆主元素：金橘色、湖蓝相搭配
楼层布局：
王府井楼层共分7层，B1品味生活，1层奢华尚品，2层精致丽人，3层靓丽青春，4层儒雅风尚,5层炫酷活力，6层浪漫时空。
卖场装饰：
卖场风格各具特色，地板、柱面、墙面、采用不同材质与造型，构成氛围不一样的空间感，对商品更为烘托、相辅相成，营造出购物环境的美观与协调。不单在商场装修上，整个卖场装饰上都有着自己独特的风格。
小品台：
每个楼层所陈列的小品台都会以色系、规格、尺寸大小、款式来进行陈列。设计感与艺术感很强，非常精致，不同楼层运用相符合的道具，与服装、配饰或用品搭配形成具有美感的情景演出，给顾客传递直观的商品主题与搭配向导和流行趋势。引导消费者如何从单品到完成全套协调的搭配，如何达到着装的完美。
心得体会：
在此次市调过程中，收获不小，发现各个商场在其经营特色上的定位，是相当细致和全面的，考虑了许多方面的因素，涉及到商场的外观形象、内部装饰、店柜布置、服务理念……，各方面来进行特色化包装服务；从而，给消费者心中形成不同的商场形象。
同时，我司在不断提高品牌档次的同时，我们还需要不断提高公司的形象与品位，除了在商品的品牌性上要提升，再大到商场的规划，以及空间上的应用，小到卖场布置、商品的陈列等，都应配合公司的需求，营业现场的需求，顾客的需求。
而今后美陈陈列工作，除了在保证时效性的基础上，还应该多利用时尚的元素。以北美为例，虽然卖场陈列均采用简约的方式，但整体效果看上去一点都不显得单调和平庸，这类的陈列方式在当今的百货中，已广为流传，且已形成一种规律，考虑到我们后续的发展需求，认为今后也应该朝着这方面走下去，用最佳的陈列方式包装商品，用最有创意的布置包装卖场。