XX有限责任公司
员工试岗管理规范
第一章 目 的
第一条 为了完善公司招聘管理制度，规范新入职员工试岗期间的管理，特制定本管理规范。
第二章 适用范围
第二条 本规范适用于公司试岗期员工。
第三章 工作职责
第三条 人力资源部负责《员工试岗管理规范》的编制与完善。
第四条 人力资源部负责试岗员工的登记备案和试岗期满的入职办理。
第五条 用人部门负责试岗员工的考核和鉴定，各综合部负责员工试岗跟踪和入职资料的审核。
第四章 办理流程
第六条 通过公司选拔的人员，按照公司相关流程办理试岗手续。
一、 试岗备案
（1） 通过面试人员，由人力资源部下发《试岗通知单》；
（2） 人力资源部将试岗员工信息录入《试岗员工登记表》；
（3） 品牌综合部持《试岗通知单》通知人员进行试岗。
二、 试岗访谈与考核
（1） 员工试岗期间，人力资源部对员工适应性、工作内容进行跟踪访谈；
（2） 员工试岗期满后，用人部门填写《试岗员工评价表》；
（3） 未通过考核员工，用人部门上报人力资源部进行登记，并说明未通过原因。
三、 入职办理
（1） 试岗通过员工，由人力资源部下发《录用通知单》；
（2） 品牌综合部持《录用通知单》通知人员办理入职手续，并负责入职资料的审核和整理；
（3） 资料审核完毕后，员工个人到人力资源部办理正常入职，人力资源部将个人信息录入《入职人员统计表》。
第七条 试岗期限为三至七天，试岗合格后于三天内办理入职手续。
第八条 人力资源部办理入职时间为8日——次月6日，7日将汇总入职信息。
第九条 本管理规范自20##年 月 日起执行。
附件一：《试岗通知单》
附件二：《试岗员工跟登记表》
附件三：《试岗员工评价表》
附件四：《录用通知单》
附件五：《（ ）年度入职人员统计表》
试岗通知单
请您于 年 月 日到_______________________部门试岗。公司地址：
注意事项：
1、 试岗时间为_____年_____月_____日至_____年_____月______日；
2、 试岗合格即办理入职，入职时间为______年_____月_____日；
3、 试岗期间如自动离职或经考核不合格，将不计算薪资；试岗合格，薪资将从入职之日起核算；
4、 试岗期间如违反公司相关管理规定，公司将终止试岗，同时造成的损失由个人承担。
以上内容于 年 月 日均已通知本人，无疑问。被通知人签名：
试岗通知单
请您于 年 月 日到_______________________部门试岗。公司地址：
注意事项：
1、 试岗时间为_____年_____月_____日至_____年_____月______日；
2、 试岗合格即办理入职，入职时间为______年_____月_____日；
3、 试岗期间如自动离职或经考核不合格，将不计算薪资；试岗合格，薪资将从入职之日起核算；
试岗期间如违反公司相关管理规定，公司将终止试用，同时造成的损失由个人承担。
以上内容于 年 月 日均已通知本人，无疑问。被通知人签名：
试岗员工登记表
录用通知单
请您于 年 月 日到__________________________报到。公司地址：
报到时请务必带齐如下证件资料：
1、 《职位申请表》、身份证、毕业证、学位证、其他相关资质证书原件及复印件一套；
2、 本人交通银行卡复印件一张，并在复印件空白处签署本人姓名；
3、 一寸纸质彩照两张（红色底或蓝色底）；
4、 市级以上医院体检报告一份，须包括验血项目；
5、 原单位的离职证明原件；
6、 个人简历一份。
以上内容于 年 月 日均已通知本人，无疑问。被通知人签名：
接收人： 人力资源部：
录用通知单
请您于 年 月 日到__________________________报到。公司地址：
报到时请务必带齐如下证件资料：
1、 《职位申请表》、身份证、毕业证、学位证、其他相关资质证书原件及复印件一套；
2、 本人交通银行卡复印件一张，并在复印件空白处签署本人姓名；
3、 一寸纸质彩照两张（红色底或蓝色底）；
4、 市级以上医院体检报告一份，须包括验血项目；
5、 原单位的离职证明原件；
6、 个人简历一份。
以上内容于 年 月 日均已通知本人，无疑问。被通知人签名：
接收人： 人力资源部：
（ ）年度入职人员登记表
第二篇：员工日常管理规范
XXXX集团
员工日常管理规范
第一章 总则
一、目的：为打造一支素质优良，作风过硬，业务精通，积极进取的员工团队，在集团内部努力营造文明、和谐、严谨、高效的内在氛围，推动企业文化建设及其它各项事业健康、有序、长足发展，结合具体实际，特制定本规范。
二、适用范围：集团全体员工
第二章 员工守则：
第一条 职业准则：
一、基本原则：
1、倡导诚实守信、勤奋敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家法律法规、方针政策和集团（公司）各项规章制度；
2、员工的一切职务行为，必须以集团（公司）利益为重，不得有损集团（公司）利益和形象。
3、努力营造团结和谐、公正平等的人际和工作关系，员工之间应互相尊重，互助友爱，坦诚相待，和睦共处；
4、凡有亲属关系的员工在工作安排时应尽量回避从事关联业务。
二、未经法人代表授权或批准，任何人不得从事下列活动：
1、以集团（公司）名义考察、谈判和签约；
2、以集团（公司）名义提供担保或证明；
3、以集团（公司）名义对新闻媒体发表意见与信息；
4、代表集团（公司）出席公众活动。
三、集团（公司）禁止员工兼职。
四、禁止在职员工发生下列各种行为：
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理活动。
2、投资于集团（公司）客户或商业竞争对手；
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3、借职务之便对外泄露集团（公司）商业信息或秘密；
4、以直系亲属名义从事上述三项行为。
五、员工在对外业务联系中，原则上不得收取任何形式的回扣或佣金，特殊情况，在征得集团（公司）领导同意后酌情处理，所收回扣或佣金须全额上缴对应财务管理部门，否则视为个人贪污。
六、保密义务：
1、员工有义务严格保守集团（公司）经营管理及商业秘密，妥善保管所有涉密文件、资料和信息；
2、未经授权或批准，任何人不得对外提供集团（公司）密级文件及其它未经公开的经营信息、业务数据等。
第二条 基本职责：
一、遵守集团（公司）规章，服从日常管理；
二、执行本岗位及所属部门管理细则；
三、严格按集团（公司）管理模式运作，确保业务流程和工作程序的顺畅高效；
四、服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝、违抗上级命令；
五、依照岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作任务；
六、勤奋上进，虚心好学，不断提高自身素质和业务技能，积极参加集团（公司）组织的各项培训、活动与考核；
七、增强责任意识，积极为集团（公司）发展出谋划策，提供合理化建议。
第三条 行为要求：
一、忠于职守，爱岗敬业，不做有损集团（公司）和他人利益的事，时刻注意塑造并维护集团（公司）良好形象。
二、按时上班、下班，不迟到、不早退，亲自打卡（签到），不委托或代替他人打卡（签到）
三、工作场所尽量讲普通话，不得大声喧哗，不得嬉笑打闹，不得影响他人办公。
四、进入他人办公室，必须先敲门，得到对方允许后方可进入；财务管理部门为重要职能部门，无特殊原因不得长时间逗留。
五、待人接物态度谦和、诚恳友善，对来客或客户委托办理事项应力求做到及时处 2
理并回复，不得敷衍了事或搁置不办。
六、中午就餐时间严禁饮酒，以免影响下午工作。
七、上班期间严禁在禁烟区吸烟，未办理动火手续，严禁在禁火区动火。
八、随时保持本岗位所辖范围和公共区域清洁卫生，遵守集团（公司）值日安排，努力改善工作环境。
九、爱惜使用并妥善保管办公用品及设施，桌面物品应摆放有序，简洁明了，下班前必须将所有文稿、资料放置妥当，以防遗失和泄密；工作场所不得放置任私人物品。
十、工作时间任何人不得办理与公务无关事项；上班期间禁止吃零食、干私活、溜岗、睡觉，不准浏览与工作无关的网站，不准看阅与工作无关的书籍、报刊。
十一、办公接听电话应尽量使用普通话，通话期间语气温婉，出语文明，注意礼貌。如当事人不在，应代为记录并转告。
十二、下班后或因事外出离开办公室时，应注意关闭自己电脑。未征得本人同意，不得使用他人电脑，更不得随意翻看他人办公资料及物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存和管理。为保证电脑资料安全，不允许在电脑中安装电子游戏（操作系统自带游戏除外）。不得私自开拆电脑，如果电脑有问题，应及时通知行政管理部门安排维修。
十三、为保持办公电话线路畅通，未经允许不得因私使用长途电话或传真；私人资料不得在集团（公司）内打印、复印或传真。
十四、根据集团（公司）需要及职责规定应积极配合其他同事开展工作，不得拖延、推诿和拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十五、任何人不得在集团（公司）范围内发生打架斗殴、寻衅滋事行为，更不得涉及黄、赌、毒，否则，一经查证，将从严惩处，触犯刑律的，移交司法机关处理。
十六、为提高工效，理顺程序，员工在工作中有义务遵循以下三项原则：
1、如果集团（公司）有相应的管理规范且严谨合理的，按规定办理。
2、如果集团（公司）有相应的管理规范，但规定不尽合理，员工仍需先按规定办理，再及时向制度制定部门提出修改建议。
3、如果集团（公司）没有相应规范，员工在进行请示的同时可以建议补充完善相关 3
制度。
十七、注意防火、防盗、防止不安全事故发生，发现事故隐患或异常情况应立即报告有关部门进行处理。
第四条 职业形象：
一、为展现团队精神面貌，塑造集团（公司）良好形象，集团（公司）员工应时刻注意仪容仪表和内在素质的完善与优化。
二、个人仪表应整洁美观、得体自然，上班时应着正装，严禁穿奇装异服或背心、超短裙、拖鞋上班；
三、男士头发应常修常剪，并剃刮胡须；女士宜保持淡雅轻妆，不浓妆艳抹。
第五条 奖惩原则：
一、奖惩种类：奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、绩效考核加分、奖金、奖品、带薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、留用察看和辞退，经济处罚包括绩效考核扣分、降薪等。
二、奖励条件：
1、爱护集体荣誉，维护集团（公司）利益，有具体事迹者；
2、业务成绩突出，对集团（公司）有重大贡献者；
3、对业务操作流程、日常运营管理、集团（公司）总体发展积极出谋划策，提出改进方案或合理化建议，经采纳实施后成效显著者；
4、积极参与集团（公司）组织的各项活动，表现优异者；
5、在增收节支，降本增效方面业绩突出者 ；
6、遇突发性事项，勇于负责，处置得当者；
7、避免或挽回集团（公司）损失者 ；
8、以集团（公司）名义在市级以上报刊杂志发表文章者；
9、对社会做出贡献，为集团（公司）赢得荣誉者；
10、有其他特殊业绩或优良行为，经所在单位或归口管理部门申报，集团（公司）考核通过者。
三、惩处条件
1、违法犯罪，触犯刑律者；
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2、假借集团（公司）名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使集团（公司）名誉或利益蒙受重大损害者；
3、贪污受贿、挪用公款以及盗窃、蓄意损害集团（公司）或他人财物者；
4、谎报虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者；
5、泄漏集团（公司）机密者；
6、谩骂、殴打同事、领导，制造事端，查证确凿者；
7、工作时间扰乱秩序、喝酒肇事或者违反规定在禁烟、禁火区吸烟、动火者；
8、妨害工作或违反安全规定者；
9、管理和监督人员未认真履行职责，玩忽职守造成相应后果者。
10、遗失、损坏重要文件、物具，浪费公共财物者。
11、迟到、早退、无故旷工或上班期间溜岗、睡觉、干私活、从事与工作无关活动者；
12、因主观疏失导致设施、设备、物品、材料、经济遭受损害或伤及他人者。
13、工作中发生意外不及时通知相关部门或上级领导者；
14、对有期限的指令、任务，无正当理由未如期完成者；
15、拒不接受领导工作安排或批评教育者；
16、无故缺席集团（公司）安排的培训及其它活动者；
17、发现损害集团（公司）利益行为听之任之者；
18、违反集团（公司）其它规章制度者。
四、奖惩规定：
1、 行政奖励与经济奖励、行政处罚与经济处罚可同时执行，奖惩轻重根据具体实际酌情确定。
2、受奖员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：
（1）参加集团（公司）举行或参与的各种社会活动；
（2）学习培训机会；
（3）职务晋升、加薪。
3、员工奖惩由所在部门或对口管理部门列举事实，填写《员工奖惩申报单》。集团总部人员经集团总裁办查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经执行总裁审批，其它奖 5
惩由集团总裁办查证后，按相关管理权限审核批准。分支机构及子公司根据各自具体实际确定奖惩审批权限和操作流程。
4、凡发生奖惩事项，均需通知本人并酌情公布，同时记录在案，作为当事人绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向有关管理部门提出申诉，有关管理部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
第三章 管理人员基本准则
第一条 本企业自诞生之日起，就将打造行业最优秀企业之一锁定为坚定不移的奋斗目标。当跨进这个团队群体时，我们也应将自己的职业目标锁定为在企业为我们提供的良好平台上全力打拼，努力实现自己的人生目标和价值取向。企业的成功依赖于企业团队的成功，企业团队的成功更依赖于每一名员工个体的成功。 我们的企业要成为最优秀的企业，我们的员工队伍必须是最优秀的员工队伍。我们的企业需要什么样的团队指挥员？我们的团队指挥员应具备哪些基本素质与条件？这是我们在企业快速发展过程中必须认真思考并回答的关键性问题。
第二条 我们的管理团队必须具备与企业主旨相适应的价值观、道德观和事业观:
一、 价值观：挑战极限，志存高远，开拓创新，追求卓越，诚实守信，勤奋扎实，快捷高效，和谐共勉。
二、道德观：严于律己，宽以待人，勤恳踏实，认真负责，恪尽职守，爱岗敬业，公正无私，忠诚守信，顾全大局，乐于奉献，团结互助，热爱集体，节俭尚朴，低调无华，令行禁止，赏罚分明。
三、事业观：干一行，爱一行，钻一行，精一行，把个人价值实现与企业发展视作互为支撑、因果相依的统一体，珍惜每个机会，极尽发挥才智，以满腔热情、积极心态和高度负责精神开拓进取，迎接挑战，攻坚破垒，创造佳绩，推动企业长足进步和发展，进而完成自我人生目标的实现。
第三条 虚心好学，积极上进，善于钻研，精益求精，注重修身养性，不断完善自我，勇于开展批评与自我批评，正视缺点错误，不断总结提高。同时要牢固树立创新意识，不墨守成规，不固步自封，面对挑战勇于承担责任，大胆开拓前进，要与时俱进，转变观念，在竞争中磨练意志，在实践中提高能力，做任何事情都要扎扎实实，追求最佳。 6
第四条 发扬团队精神，注重协调合作。要树立一盘棋思想，充分调动并发挥每个环节的积极性和创造性，在内部形成团结友爱，和谐顺畅，朝气蓬勃，作风干练的良性格局。
第五条 关心爱护员工，尊重激励下属，真正把员工当做企业的宝贵财富精心管理，合理调配，积极为他们发挥聪明才智和健康成长创造良好条件，采取一切措施激发员工的工作热情和内在潜力，生活上多照顾，思想上多引导，工作中多协调，业务上多帮教，使员工切实做到心情舒畅，干劲十足，合力倍增，业绩超群。
第六条 严抓细管，精雕细刻，培育作风，注重养成，要关注日常工作的每一个细节，从大处着眼，小处着手，日事日清，日清日毕，养成良好习惯，高标准，严要求，坚持持续改进的原则，反复抓，抓反复，不断优化工作流程和管理模式，提高操作运行的科学性与有效性。
第七条 以身作则，率先垂范，积极起模范带头作用，凡要求员工做到的，干部首先做到，要求员工不做的，干部首先不做，真正把一级带着一级干，一级做给一级看，一级对一级负责的要求落实到日常行为的每一个细节。
第八条 转变经营理念，端正服务态度，紧紧围绕客户做好各项工作，把客户当上帝，把服务当职责，任劳任怨，至诚至信，杜绝任何形式损害客户利益行为的发生，与客户共同构建协同发展、互利共赢的合作关系。
第九条 善于积累并发挥自身优势，抓机遇，迎挑战，审时度势，大胆竞争，要不断丰富自己的实践经验，提高自身基本素养和业务水平，谦虚谨慎，戒骄戒躁，密切关注并研究对手，做到知己知彼，出奇制胜。
第十条 甘做成熟谷穗，不当细腰高粱，踏踏实实做事，诚诚恳恳为人，不说空话，不图虚名，敬业守信，言行合一，廉洁自律，公正无私，品德高尚，人格无暇。
第四章 员工日常行为规范
第一条 认同并遵循集团（公司）企业文化要求，诚实守信，爱岗敬业，遵章守纪，开拓进取，严谨高效，协作共进，勤俭尚朴，廉洁自律，恪尽职守，追求卓越。
第二条 言谈举止得体自然，出语文明、态度温和； 着装整洁 、仪表端庄；待人以诚、服务周到；谦虚礼让、重诺守信；爱护公物、克勤克俭。
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第三条 切实履行应尽的权利和义务：
一、对集团（公司）重大决策和日常管理实施监督；
二、遵照相关规定取得合理报酬和待遇；
三、享受安全卫生和劳动保护条件；
四、接受集团（公司）培训；
五、制止各类违法乱纪行为。
六、自觉维护集团（公司）利益和形象、声誉；
七、出色完成各项工作任务；
八、勤学上进，刻苦钻研，努力提高业务水平和基本素养；
九、服从集团（公司）管理，执行工作安排；
十、抵制歪风邪气，弘扬优良作风。
十一、厉行节约，反对浪费；
十二、增强责任意识，积极献计献策；
十三、与时俱进，开拓创新。
第四条 保密守则：
一、不准向集团（公司）以外或无关人员透露企业商业机密、业务信息和相关资料。
二、不准打探与自己无关的机密事项。
三、不准查看非自己权限内的文件、资料。
四、不准议论集团（公司）涉密事项。
五、不在非保密笔记本、电脑及其它载体上记录集团（公司）机密事项。
六、不在不保密地方存放集团（公司）机密文件、图纸、资料等。
七、在外事商务活动中严格保守集团（公司）秘密。
八、不准通过手机、邮件、网络等通讯手段发送集团（公司）机密资料和信息。
九、不准携带集团（公司）技术图纸、机密文件、商业资料探亲访友或出入公共场所。
十、不准擅自复印或未经许可向外单位提供集团（公司）各类文件、资料。
第五条 廉洁自律要求：
一、不准收受客户的礼金或贿金。
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二、不准收受回扣、折扣等非法现金或礼物。
三、不准接受供货商邀请到任何营业性娱乐或高档消费场所活动消费。
四、不准以任何理由向客户借钱借物。
五、在集团（公司）进行的招标活动中不准对客户设置任何障碍。
六、不准截留挪用集团（公司）财物，不准在账务报销时少支多报或填报报表时弄虚作假。
七、不准将集团（公司）产品、设备、设施、器具等擅自赠予、转让、出租、外借或抵押给集团（公司）以外任何单位或个人。
八、不得以任何形式假公济私、损公肥私，谋求个人私利。
第六条 仪容、仪表、礼仪要求：
一、员工在日常工作、生活中要注意细节管理，养成良好习惯，确保仪容仪表端庄整洁、得体自然，切实达到以下基本要求：
1、头发、指甲常修常剪，保持清爽自然，禁止奇色异型，不修边幅，女性涂抹指甲油尽量使用淡色。
2、不留长须，规范着装，不标新立异，不着奇装异服。
3、保持口腔清洁，上班前不喝酒，不吃异味食品，不涂抹浓味化妆品。
4、女性员工化妆应给人以健康清丽的感觉，不浓妆艳抹，不矫揉造作。
5、衣服勤洗勤换，经常洗头洗澡。
二、 员工在工作或交往时应保持幽雅的姿势和动作，具体要求为：
1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间，会见客人、出席仪式或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱于胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽量端正身体，双腿平行摆放，不得将腿向前伸出或者向后蜷曲，更不得俯视他人。移动座椅位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、与熟人、同事相遇时应互致问候或点头示意，略带微笑，表情自然。
4、握手时要目视对方眼睛，态度温和，腰背挺直，既大方热情，又不卑不吭，更不能弯腰低头，失去尊严，同性间地位低或者年纪轻的先伸手，异性间女性先向男士伸手。
5、进入他人房间必须先敲门，听到获准应答后方可进入。进门后应随手关门，用力 9
适度，动作和缓。访问对象如正在忙碌或跟他人谈话，应尽量不要中途打断，耐心静候。确因情况紧急必需尽快办理时，应先说声“对不起，打断一下”，然后再向对方陈述具体事项。
6、递交物件时，务须讲究方式，如递送文件、资料等，要把正面、文字对着对方；递交钢笔之类的物品，应把把头一方交给对方。
7、在通道、走廊走动时一定要放轻脚步，不得大声喧哗，更不能唱歌、吹口哨，遇到上司或客户一定要礼让三先，不能抢行。
三、须正确使用公用物品和设备、设施，不野蛮对待，未经批准不挪作私用；应及时清理、整理帐薄、文件等相关资料；对墨水瓶、印章盒等物品，用过后应及时盖合并归位；借用他人或集团（公司）物品，用完后须按时归还，归置到位。
四、严禁在办公场所放置私人或与工作无关的物品，未经当事人同意不得随意翻看他人文件、资料等。
五、工作场所应尽量以职务尊称称呼上司、同事及客人，职务不明者，统称先生或女士。
六、与客人交往应切实做到以下几点：
1、在约定接待时间内不缺席、不迟到。
2、有客人来访，应立即起身并让座。
3、接待客人应讲究先来后到，最好不要打乱时序。
4、对事前已通知约定的客人，到来时要表示欢迎。
5、接待客人时应主动、热情，表情自然，态度温和。
6、主客见面介绍时应分清主次，按序进行，先把地位低者介绍给地位高者，把年轻者介绍给年长者，把自己方介绍给宾客方。面对多人时，则按年龄、职务高低排序。男女间的介绍，一般遵照先男后女的次序，当地位、年龄差别较大时，可先将女士介绍给男士。
7、递接、保管名片也要讲究礼节，递送名片，晚辈或下级应采取主动，双手平握，文字朝向对方，并说明自己姓名，接收名片，同样应伸出双手，拿到后，当场看清，记住姓名后，郑重收起，若有不认识的文字，马上询问。
七、工作期间必须规范着装，保持整洁，按照集团（公司）规定统一工服（特殊情 10
况除外）。
第七条 树立公德意识，保持环境整洁。所有员工下班或交班前必须对所在岗位或工作区域的物品、设施进行全面整理和清理，每天上午上班前认真打扫环境卫生，严禁随地吐痰或乱扔垃圾，现场物品必须定置摆放，布局美观。厕所、过道等公共区域应落实专人负责日常卫生，杜绝任何不卫生现象的存在和发生。
第八条 严格执行电话管理规定，非特殊情况，不用公务电话办理私人事务，日常通话应简洁、明了，尽量减少通话时间，接听电话时，铃声一般不少于也不超过三声，拿起电话后先说“您好，XXX(单位名称)，请问您找哪位?”，若己方当事人不在，首先说明：“很抱歉，他现在没在，需要我帮您转达吗？”然后再根据对方要求妥善处理。总的要求是，用语文明，礼貌待人，态度和蔼，避免粗野。同时，所有员工必须经常开通手机，随时保持联络畅通，否则，由当事人承担一切后果。
第九条 按照集团（公司）统一要求规范佩戴工牌，任何人不得无牌上岗，工牌一律佩戴在胸前位置且易于识别，工牌遗失或损坏，应在第一时间告知行政部门，并按相关程序及时申请补发。工牌仅作为员工身份的识别标志，任何人不得用作它用，否则一切后果自负。
第十条 文明使用并精心维护各类办公用品和设备、设施，不野蛮操作，不铺张浪费，不损坏公物，尤其对电脑、复印机、打字机、传真机、扫描仪、电话、空调、保险柜、办公桌等价值较高或重要物品务必实行专人管理，不熟悉操作规程的绝不擅自使用，不属于自己管理的绝不乱动。办公用品和设备、设施在使用过程中出现问题，必须立即向专责管理人员反映，由专责管理人员负责处置或安排维修，任何人不得私自处理或拆装。同时坚决杜绝浪费行为，提倡节约，降本增效。凡因主观原因造成的损失或浪费一律由当事人负责赔偿。
第五章 员工奖罚条例
第一条 集团（公司）在用人机制上一贯坚持“机会均等，任贤使能，才尽其用，德能并重”的理念和原则，一方面，尽最大努力为每位员工健康发展提供广阔的平台和空间，另一方面采取多种措施奖勤罚懒，奖优罚劣，主导良好的运行氛围，进而打造一支作风过硬，素质优良，业务精通，绩效卓越的优秀团队。
第二条 集团（公司）在实施员工奖惩过程中将严格遵循如下几条原则：
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一、依据事实原则： 所有奖惩必须以事实为依据。
二、公平合理原则：制度面前人人平等，维护制度的严肃性、一致性。
三、宽严相济原则：对初次违反制度者、次要责任者、过失违规者及违规后积极配合处理者减轻处罚；对屡次违规者、主要责任者、故意违规、徇私者及违规后不配合处理者加重处罚。
四、有章可循原则：根据员工具体贡献或所犯错误，按照集团（公司）规章制度相关规定对应奖励和处罚，并在奖罚通报中明确其所依据的制度条款或组织决定。
第二条 集团（公司）对员工的奖励视不同情况分为嘉奖、记功、记大功、发放奖金或晋级四种方式。
一、嘉奖。在集团（公司）范围内通报嘉奖，并给予50-200元奖励，同时在月度绩效考核时增加素质考核分10分。有下列情形之一者，适用嘉奖：
1、品行端正，工作努力，能适时按规定要求完成重大或特殊任务者。
2、拾金不昧价值300元以上者。
3、热心服务，工作敬业，责任心强，有具体事实者。
4、有显著的善行佳话，足为集团（公司）争得荣誉者。
5、克服困难，一心为公，或在恶劣环境中坚守岗位为集团（公司）作出较大贡献者。
二、记功。在集团（公司）范围内通报表彰，并给予100-500元奖励，同时在月度绩效考核时增加素质考核分15分。有下列情形之一者，给予记功：
1、工作创新或对日常管理提出改进意见，经采纳施行取得卓越成效者。
2、在工作中克服困难，灵活处置，想方设法完成任务，为集团（公司）谋求较大利益者。
3、压降成本费用、节约物料或对废旧物品修旧利废价值较大者。
4、面对突发性或非正常事件，勇于负责，处置得当，避免事态进一步扩大者。
5、检举违规或损害集团（公司）利益行为，经查证基本属实者。
三、记大功。在集团（公司）范围内通报表彰，并颁发200-1000元奖金同时在月度绩效考核时增加素质考核分20分。有下列情形之一者，给予记大功：
1、遇到意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，将集团（公司）或他人损失降到最低者。
2、维护员工安全，冒险执行任务，功绩卓著者。
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3、维护集团（公司）利益，避免重大损失者。
4、有其它重大功绩者。
四、重奖或晋级。在集团（公司）范围内通报表彰，并颁发500-2000元奖金，同时在当月绩效考核时增加素质考核分30分。有下列情形之一者给以重奖或晋级：
1、工作成效突出，使成本降低，利润增加，实效特别突出者。
2、提出合理化建议，经采纳，为集团（公司）创造巨大效益者。
3、对集团（公司）有特殊贡献，足为全集团（公司）表率者。
4、一年内记大功二次及其以上者 。
五、同一事由引起的奖励事项，原则上只能实施一次，不能重复进行，不同时段发生的同类型奖励事由，则可分别奖励，不受频次限制。
第三条 为维护集团（公司）纪律、形象及声誉，保证各项工作正常开展，所有员工必须严格遵守集团（公司）各项规章制度，违反者将视具体情节分别给予警告、记过或记大过、停岗、留用察看、降级、辞退等行政处分。
一、有下列行为之一者将给予警告处分，并视情节轻重在月度绩效考核时给予相应处罚：
1、上班期间串岗、溜岗，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
2、工作时间梳头、化装、剪指甲、照镜子，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
3、工作时间在办公场所哼歌曲、吹口哨或大声喧哗者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
4、上班期间吃零食、看书、看报纸、做与工作无关之事，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分；上网聊天、看电影、听音乐、玩游戏每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质10分。
5、未经许可，擅自在公司推销物品，影响办公秩序，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分10分。
6、未按规定要求着装，工装有褶皱、破损、污迹等，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
7、上班期间不佩戴工牌或工牌佩戴不规范，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核 13
素质分5分。
8、办公室、工作台、岗位及所用办公设施有灰尘、污迹、纸屑、杂物等，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分3分。
9、工作期间扎堆聊天或者串岗，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
10、不遵守公司作息时间，发生迟到或早退，除按集团（公司）相关制度进行处理外，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
11、不遵守值班安排或未认真履行值班责任，除按相关制度规定追究处理外，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分10分。
12、未经批准擅自缺席会议或集团（公司）组织的培训、集体活动，一律按旷工对待，同时每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分10分。
13、违反公司礼仪要求和规范，未使用文明用语，工作中拒绝配合、态度不好，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分10分。
14、办公台面物品摆放混乱，不符合定置要求标准，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
15、上班时间电话聊天影响正常办公秩序，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分10分。
16、未经许可在办公区域张贴、悬挂影响集团（公司）形象物品者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分10分。
17、长时间离开办公室未关闭照明、电脑、空调及其它用电设施者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分10分。
18、用水后不关闭阀门造成浪费者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
19、公用物品使用完毕未按规定要求定置摆放或复位善后者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
20、因公外出不履行相关手续者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
21、工作时间在禁烟区吸烟者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分5分。
二、有以下行为者将给予记过处分，并视情节轻重在月度绩效考核时给予相应处罚： 14
1、未经批准，私自动用集团（公司）物品、车辆、设备、仪器的，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分20分。
2、以各种理由蓄意怠工，对上级安排的工作不执行，不服从管理或消极对抗者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分30分。
3、未经许可私阅他人文件或进入他人办公室翻阅他人物品的，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分20分。
4、对待投诉和基层员工、外来客户服务意识差，言语不善，办事拖沓的，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分30分。
5、工作中不坚持或违反原则，处事不当造成不良后果者，除按相关制度追究行政和经济责任外，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分50分。
6、随意改动或毁坏办公环境、设施及集团（公司）财物的，除照价赔偿所造成损失外，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分30分。
7、业务不熟但不求上进，其行为对他人造成明显影响者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分30分。
8、在工作场所喧哗、吵闹、嬉戏、游乐，妨碍他人工作不听劝阻者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分20。
9、恶意攻击或诬害他人，提供伪证，无事生非者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分50分。
10、因责任心不强，工作疏忽导致设备、设施或物品、材料遭受损害或伤及他人者，除自行承担相关后果外，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分50分。
11、未经许可携带外人观摩、查看或对外提供集团（公司）资料、数据者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分30分。
12、发生以上相似或相近行为，依据具体情节确定处罚额度。
13、在日常交流、管理过程中对待上级、下属或客人态度粗鲁，言语不善，缺乏诚意，无理取闹，造成不良影响者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分30分。
三、有以下行为之一者将给予记大过、留用查看或停岗、辞退处理，并视情节轻重在月度绩效考核时给予相应处罚， 触犯刑律的，交由司法机关处理：
1、旷工一天及其以上者，除按集团（公司）相关制度执行外，每发生一次，扣减当 15
事人当月绩效考核素质分30分。
2、代人打卡（签到）或委托他人打卡（签到），对当事双方除按旷工对待外，每发生一次，扣减当事双方当月绩效考核素质分各30分。
3、工作时间酗酒或有醉酒行为影响他人工作、休息以及司机酒后驾车未发生事故者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分50分。
4、在禁火区动火者，每发生一次，扣减当事人当月绩效考核素质分30分；经劝阻仍不改正者，扣减当事人当月绩效考核素质分50分。
5、未经授权，唆使或代替他人签字、伪造他人签名者，当即予以辞退并扣减当事人月度绩效考核素质分全部。
6、谎报瞒报信息、编造不实之词、挑拨是非、传播有损集团（公司）或员工利益谣言者，视其具体情节，给予留用查看或辞退处理，造成不良后果的，由其承担一切责任，同时扣减当事人月度绩效考核素质分全部。
7、违反程序规定和权限范围，越俎代庖，假借他人名义从事非职权允许工作者，视具体情节，给予留用察看或辞退处理，同时扣减当事人月度绩效考核素质分全部，触犯刑律的，移交司法机关处理。
8、对客户、同事、下属员工有意刁难，态度恶劣，在基层或外界造成不良影响的，一经查实，即令其停职反省，同时扣减当事人月度绩效考核素质分全部。
9、利用职务或工作之便为亲属、朋友谋取特殊照顾或不当利益的，除追偿全部损失外，直接予以辞退，同时扣减当事人月度绩效考核素质分全部。
10、在集团（公司）经营、管理和采购、销售活动中利用职务之便收受贿赂、图谋私利或与他人串通一气损害集团（公司）利益的，除追回全部不当得利，赔偿由此造成的相关损失外，当即予以辞退，同时扣减当事人月度绩效考核素质分全部。
11、凡拉帮结派，勾心斗角，建立小团体、小山头或利用裙带关系排除异己、设坑挽套故意刁难他人者，对主要当事人予以辞退，其他相关人员视具体情况分别给予停职反省或留用查看处分，所有涉及人员月度绩效考核素质分全部扣除。
12、未经专职使用、保管人同意或上级领导批准，私自动用集团（公司）器具、设施、设备、车辆、技术工具产生不良后果者，由当事人承担全部责任，同时扣减当事人月度绩效考核素质分全部，情节严重者，当即予以予以辞退。
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13、谩骂、殴打领导、同事或下属员工，参与打架斗殴、寻畔滋事者，除由当事人承担一切后果外，扣减当事人月度绩效考核素质分全部并予以辞退,触犯刑律的，移交司法机关处理。
14、在集团（公司）办公区、生活区参与赌博者，除没收全部赌资外，扣减当事人月度绩效考核素质分全部，情节严重者，给予留用查看处分。
四、有以下行为之一者，除责令当事人赔偿一切损失外，直接予以辞退并扣减当事人月度绩效考核素质分全部：
1、偷窃、侵占、挪用集团（公司）或个人财物、损公肥私以及未经许可向外出借集团（公司）商品、财产者。
2、未经许可，对外兼职或兼营与本集团（公司）同类业务者。
3、在对外考察、谈判、签约、招标等活动中为本人、亲友、他人或法人实体谋取利益者。
4、对集团（公司）日常管理行为产生意见分歧不通过正当渠道反映取得协调解决而是采用暴力威胁、辱骂恐吓、蓄意围攻、无理取闹等方式处理者。
5、唆使、劝诱其他员工违反集团（公司）规定、煽动消极怠工或罢工、散布不利于公司的谣言蜚语者。
6、搬弄是非、挑拨离间、弄虚作假、陷害他人造成严重后果者。
7、伪造或涂改凭证，编制虚假票据、证明、报告或类似材料，套取集团（公司）钱财者。
8、利用工作之便与他人合谋或私自截留集团（公司）资财者。
9、经营过程中内外勾结损害集团（公司）利益者。
10、因责任心不强，管理不善给集团（公司）利益造成明显损失或发生重大事故者。
11、泄漏集团（公司）商业机密造成不良影响者。
12、品质不良、道德败坏、信誉较差者。
13、在集团（公司）服务期间，触犯国家法律遭到拘留、监禁及其以上处理者。
14、吸贩毒品、麻醉剂、兴奋剂等国家违禁物品者。
15、伪造、变造或盗用公司印信者。
16、盗用集团（公司）名义在外招摇撞骗，致使集团（公司）声誉受损者。
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17、参与非法组织者。
18、擅离职守，致生变故使集团（公司）蒙受损害者。
19、违反集团（公司）相关制度情节恶劣、影响巨大者。
第四条 对员工的奖励和处罚，按以下条款操作执行：
一、各种行政奖励和处分均记入个人档案。
二、受到警告处分者，须写出书面检查，一式二份，一份张贴公示，一份交人力资源管理部门存档备查。
三、 受到记过、记大过、停职停岗、留用察看处分者，除写出书面检查，一份张贴公示，一份存档备查外，须接受为期三天的无薪培训，培训合格后方可恢复上岗。
四、一年内累计受到两次警告处分者按记过一次对待，累计受到三次警告处分者按记大过一次对待，受到一次警告和一次记过处分的，也按记大过一次对待。
五、累计受到五次警告处分或者三次记过处分、二次记大过处分者，予以辞退。
六、凡当年受到记过以上处分者取消年度评优资格。
七、对员工实施奖励或处以记过以上处分时须经集团（公司）相关领导集体讨论决定，并以书面形式在集团（公司）内通报，辞退员工必须经集团（公司）执行总裁（总经理）批准同意。
八、对员工实施警告、记过处分或停职、停岗、辞退处理必须按以下审批程序执行：
1、 符合警告以下处分条件的，由部门（单位）负责人或归口管理部门出具处理意见报执行总裁（总经理）审批后即可实施；
2、符合记过以上处分条件的，由归口管理部门提出初步处理意见报总裁（总经理）办公会讨论研究，形成最终决定并经执行总裁（总经理）签发后正式执行；
3、处理决定形成后，由集团总裁办(公司办公室)具体负责执行事项的协调落实和监督考核工作，同时做好留档备查等善后事宜。
九、员工发生奖励事项或违纪行为，绩效考核部分由归口管理部门出具奖罚通知单，一式两份，经部门领导签字并知会当事人后，一份交当事人所在单位保存，一份送集团（公司）绩效考核管理部门月底汇总兑现。
十、被处分（处罚）员工对处分（处罚）结果表示不服或产生异议者可以书面形式提出申诉或复议申请。申诉或复议申请统一由集团总裁办（公司办公室）负责受理并上 18
传至集团（公司）领导。
第五条 员工对周围发生的违章违纪或损害集团（公司）利益行为视而不见不及时制止和举报，一经查实按包庇和失职论处，追究其连带责任。
第六章 附则：
第一条 本规范自颁布之日起正式实施，执行过程中如有不妥或未尽事项，可适时修改完善，修改完善后，以最新版本为准，原版本同时作废。
第二条 各单位（部门）也可以此为基础根据各自实际制定细化措施，但细化措施必须遵从本规范规定的原则界限，不得随意超越，更不得有所抵触。
第三条 本规范颁布后，集团内原有相关制度中与此内容不相一致的部分，均以本规范为准，原条款作废。
第四条 本规范解释权归集团总裁办，监督执行权归集团制度管理委员会。
附：1、《员工月度绩效考核（素质）奖罚通知单》
2、《员工奖惩申报单》
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附1： 员工月度绩效考核（素质）奖罚通知单（正）
员工月度绩效考核（素质）奖罚通知单（副）
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附2：
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