酒店连锁企业信息化项目

[摘要]

20xx年2月15日，我作为该项目甲方项目经理开始参与某市酒店连锁企业信息化项目，主要负责系统的组织规划项目立项工作。该系统具有严格的安全，稳定，时实高效和可靠性的要求，该系统由总部信息化管理系统和分店管理系统两部分组成，分店管理系统主要有实现以充分满足分店销售业务为主，同时辅以相应的扩展内容，如便利店销售系统、以车为主的综合服务系统等，总部信息化管理系统是整个系统的核心，采用了

struts+hibernate+spring主流WEB应用框架，实现了WEB应用服务器websphere与协作应用服务器lotus domino 的高度集成.

众所周知，酒店连锁企业信息化项目能否提高企业经济效益和市场竞争力，前期立项管理为项目成败奠定重要的基础。本文以该项目为例，结合作者的实践，讨论了立项管理方面的问题。主要通过立项管理三个重要步骤：需求分析、项目建议书、项目可行性研究报告；阐述每个步骤需要重视的细节。目前该系统已正式投入运行，状况良好，受到客户一致好评。

[正文]

20xx年2月15日，我作为该项目甲方项目经理开始参与某市酒店连锁企业信息化项目，主要负责系统的组织规划项目立项工作。总部信息化管理系统是通过网络信息化手段将分布在某市某企业所有分店管理系统数据集中管理起来，采用先进的最新数据库同步技术和硬件加解密技术，充分利用因特网信息化手段，解决酒店连锁企业的销售管理的难点问题，规范了业务流程，强化了内部管理，与电子商务的完美结合，使应用系统功能更加完善，提高了整个酒店连锁企业的工作效率。 其中，总部信息化管理系统包括：客户管理，员工管理，销售管理，财务管理，仓库管理，分店销售管理，便利店销售管理、售后服务管理八大功能模块，并统一于服务器端软件模块。本项目计划招投标工作必须在6月15日开始，项目立项周期为4个月，为此我做了如下安排：前1个月主要集中精力用于需求分析和项目建议书提交，后3个月主要完成可行性研究和招投工作。

1. 需求分析。

在进行项目需求分析时，这是一项重要的工作，用户的需求是动态变化的，我先做了初步统计分析，发现使用方需求多而复杂，所以，召集相关干系人成立专门的项目论证小组，在技术、经济和社会因素三方面进行研究并论证该信息系统项目的可行性，对该信息化项目在技术上的可行性，以及该技术在酒店连锁企业信息化项目上的适用性方面做出充分的论证。

2.项目建议书。

项目建议书也称立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，文件中应该包含项目的必要性、市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设必需的条件。信息化管理系统是公司提升管理效率和加强管理各分店销售的平台，通过国内外同类同规模系统的建模分析，我们预测信息化管理系统运行后，预测公司的人、财、物都将在这个平台，节省财务管理费用45%，加快流程审批效率50%，公司统一仓库物流管理后，资金周转周期提高30%，投资回收期是2.5年。所以，项目建议书得到上级主管部门的批复。

3.可行性研究和招投工作。

可行性研究报告内容“一必要五可行一风险”包括投资必要性、技术的可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策；具体步骤有：初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估（使用成本效用分析方法）、报告的编写、提交和获得批准。详细可行性研究阶段使用增量净效益方法，项目评估阶段使用成本效用分析方法，测算项目的可行性；本项目如何对这些风险进行有效的控制，以减少风险事件发生的概率，降低风险损失程度，是摆在我们面前的重要难题。我在项目的立项启动阶段，酒店连锁企业可以依据对信息化项目风险因素和风险驱动因子的分析，进行这一阶段各风险因素的控制。

3. 1 分店作业管理风险控制

对于分店作业管理风险控制，酒店连锁企业应采用风险规避策略，从分店营销模式和作业流程两方面加以控制。

①针对目前分店主要靠油品销售的运营模式，信息化项目在进行需求分析的时候，就应该主要满足这样的运营模式，信息化系统以充分满足分店销售业务为主，同时辅以相应的扩 展内容，如便利店销售系统、以车为主的综合服务系统等，这样既能控制对企业运营模式理解不当造成的风险，又能使企业的运营销售模式具有一定的扩展性。

②针对目前大多数酒店连锁企业均采用以顾客为中心的作业流程，信息化项目在进行立项需求分析的时候，就应该处处以顾客了为中心进行项目需求分析，同时满足分店服务现场管理、交接班流程和卸油操作流程等日常作业流程，以保证分店业务流程的全面性要求，减少项目风险。

③对于分店油品计量和设备管理的风险控制，信息化项目进行需求分析的时候要充分考虑分店油品实际计量方式和设备管理的基本要求，结合分店的设备参数和工艺流程，设计出符合分店实际的作业管理系统。

信息化管理系统系统已于20xx年6月15日完成招投标工作，状况良好，受到客户和有关部门的一致好评，项目满意度较高，重新回顾整个立项管理过程，我以为团队成员得到不仅仅是技术和经验，更多是信赖和友谊，但是在整个过程中，团队成员也经常为一些分歧问题而争论，甚至发生矛盾。在解决冲突方面，我始终处理得不够圆满，在沟通方面还是欠缺，在今天开发中我会不断地努力和提高。毕竟，项目立项管理也是一门深奥的学问，它有待于我们去挖掘，研究和探索。

第二篇：项目立项申请书

XX现代服务产业联合体开发项目

立项申请书

XXXX投资有限公司

20xx年

项目简介

打造XX现代服务产业联合体开发项目，包括“XXXX冻链仓储和物流园”、“XXXX海关监管库”、“XXXX云计算服务和认证中心”、“电商创新企业孵化园”和“XX岛生态农业园”的五大现代化服务产业联合体综合开发。

项目背景

在中国共 产 党十七届五中全会上，制定了国民经济和社会发展的第十二个五年规划。规划指出：“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。国内工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，人均国民收入稳步增加，经济结构转型加快，市场需求潜力巨大，资金供给充裕，科技和教育整体水平提升，劳动力素质改善，基础设施日益完善，坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点。加大收入分配调节力度，坚定不移走共同富裕道路，使发展成果惠及全体人民。同时，规划提出在稳步发展第一产业、第二产业的基础上，要大力发展第三产业，全面提升现代服务业，建立健全现代服务业体系，充分发挥现代服务业集聚区的规模化、集约化优势，集中服务要素，对接产业优势，转移劳动大军，扩大就业渠道，大力发展现代服务业，可以反过来对第一产业和第二产业形成有力地推动。

现代服务业是隶属于第三产业(TETIARY INDUSTRY)，泛指第一和第二产业以外的其他各行业，即不生产物质产品的行业。包括交通运输业、邮电通信业、物质供销、仓储业、金融业、保险业、旅游业、娱乐行业、信息服务业、技术服务业等。现代性服务业中增长最快、最具有发展潜力的是高技术服务业，它是以技术服务、信息服务和公共服务为主体，不但可以使服务过程产生增值，而且，还可以产生服务的规模效应和各种服务互相融合的集聚效应，最终使服务大幅度增值。

现代服务业是在第一产业和第二产业的基础上发展起来的第三产业，现代服务业发展的程度，充分体系了第一产业和第二产业的生产能力，是对第一产业和第二产业的再一次价值提升，同时，它也反映了一个国家科学技术的进步和经济的兴旺与

繁荣。一个仅仅依靠原材料和简单的来料加工的国家或地区，在当今的世界中，是没有任何竞争力的。所以，发展现代服务业，并形成具有核心持续发展竞争能力的现代服务产业联合体是一个国家或地区科技技术和经济总量发展到一定阶段的必然趋势。

现代服务产业联合体是在一个国家或地区的现代服务业发展到一定时期的一个重要标志，也是现代服务业发展到一定阶段的必然结果。现代服务产业联合体的出现，有效地整合了政策资源、信息资源、人力资源等，有力地促进一个地区的经济发展。服务业集聚区建设，并不是将企业简单“拼盘”，关键在于集聚发展后，有效地形成集聚区的核心竞争力。

项目规划

参考《XX综合区总体发展规划》之相关原则，本着“务实、合作、发展、共赢”的经营理念，XXXX投资有限公司抓住XX岛发展战略机遇，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的指导思想，积极推动XX综合实验区事业发展壮大，以改革创新为动力，实现可持续发展定位，确定了XX现代服务产业联合体项目，包括“XXXX冻链仓储和物流园”、“XXXX海关监管库”、“XXXX云计算服务和认证中心”、“电商创新企业孵化园”和“XX岛生态农业园”的五大现代化服务产业联合体综合开发。

XX现代服务产业联合体项目依托XX综合实验区得天独厚的地理位置和资源，在响应国家相关指导政策基础上提出“打造XX现代服务产业群航母，优化海峡两岸合作”的集冻链物流园、海关监管库、云计算中心、海峡电商企业孵化、生态农业园五大联合体，将现代物流仓储、信息化、农业核心辐射海峡两岸经济圈，实现服务一体化、信息平台化和农业生态化。

一、XXXX冻链仓储和物流园

该项目依靠XXXXXX优越的港口条件，打造一个冷冻、冷藏、加工、包装、配送为一体的XXXX冻链仓储和物流园。该园区将成为XX实验区冷链物流配套设施齐全、冷藏加工技术工艺先进、配送网络覆盖海峡两岸主要大中小城市的中高端冷

链物流园区。同时在园区内建立冷链物流的冷藏加工技术工艺研发部，对园区及其他冷链物流企业提供技术工艺服务。整个XXXX冻链仓储和物流园计划总投资 亿元，其中建设投资 亿元，铺底流动资金 亿元。项目规划建设用地 亩,总建筑面积 平方米。其中海峡两岸肉食类、速冻食品等贮藏的低温冷库 平方米；水果和精品蔬菜、蛋品、奶制品等贮藏的高温冷库 平方米；干货和其他商品存储配送的普通仓库 平方米；加工车间 平方米，办公生活及其他辅助用房 平方米。购置冷藏车、高架、货架、冷柜，质量检测中心等。

二、XXXX海关监管库

联合海关等主管部门在XXXX设立海关监管库，对等报过关货物（泛指海运）提供临时储存管理，提供集安防、一站式调运、报关法务咨询、报关一点通等服务和咨询。XXXX海关监管库后期采用具有自主知识产权信息化管理平台，实现“无纸化报关”、“移动端进度查询”、“不间断服务响应”、 “云平台”联网等，依托大数据和人工智能技术实现多层级分析和管理，并与XX实验区数据进行开放对接，便于查询和数据监管。重点打造基于现代化IT管控技术的数字海关监管库行业标杆。

三、XXXX云计算服务和认证中心

通过XXXX授权和委托，组建国家级云计算服务和认证中心。通过整合软件、硬件、服务、咨询等方面的合作伙伴的资源，为XX实验区企事业提供“一体化集成和零距离服务”专业信息系统资源整合商及服务商，在云计算中成功的扮演了云应用提供商、云技术提供商、云基础架构提供商和云服务解决方案提供商等角色，为XX实验区企事业提供涵盖云计算、视频会议、IT外包、信息安全等业务范围内所包括的硬件、软件、服务以及咨询等业务，以帮助更多的XX实验区企事业利用信息技术的手段实现“降低成本、提高效率、加强管理、引领创新”的业务目标。并以XX实验区为中心，其辐射范围将涵盖整个福建省、海峡两岸地区乃至全国。将云计算服务中心与XX实验区物联网技术相结合，提供基于五星级安全的信息化技术支持，打造“XX与世界物联”新名片，让科技改变XX。除提供云计算服务外，基于区域化提供工业、通信业和信息化系统专业人才培训及相关资格考试的有关工作，帮助企业培养

和输出高端技术人才，联合国家级认证监管机构开展联合认证和培训服务，为实现可持续发展奠定坚实的基础。

四、电商创新企业孵化园

电商创新企业孵化园提供对现代化电子商务方面的研发、生产、经营的场地，通讯、网络与办公等方面的共享设施，系统的培训和咨询，政策、融资、法律和市场推广等方面的支持，降低电商创业企业、企业电商转型、企业电商建设的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率。为一些有潜力的项目提供技术、资金、管理方面的支持。电商创新企业孵化园注重通用人才的培养，从电商运营的各个环节，通过自主研发的电商沙盘实战演练课程，让企业人员通过模拟公司全局管理，体验电商发展不同阶段的具体特点。依托模拟演练所得到的经验形成自身电商发展概念。达到成为企业电商转型提供宏观视野的通才，助推企业电商发展更加平稳。电商创新企业孵化园提供良好的创业环境和条件，帮助创业者把发明和成果尽快形成商品进入市场，提供综合服务，帮助新兴的小企业迅速长大形成规模，为社会培养成功的企业和企业家。

五、XX岛生态农业园

XX岛生态农业园是集生态旅游、休闲度假、生态农业示范、生态产品生产、生态房产开发于一体，具有高水平的经济效益、生态效益和社会效益的综合园区。核心定位四大生态产品：1、生态旅游、休闲度假：包括生态观光（生态景观观光、生态农业观光、生态技术观光）；休闲度假（营造生态旅馆，配套生态保健、生态疗养等设施）；生态餐饮（全部提供绿色食品，瓜果可以自我採摘，鱼虾可以自我捕捉）；科普教育（生态知识、生物科学、自然保护、花卉文化等）、娱乐逗趣（动物驯化逗趣、水上娱乐等）。2、生态农业示范和产业化：通过运用生态系统、持续经营、物质循环、食物链、立体种养等理论和技术，形成各种优化的生态农业模式，包括大田立体种养，水体立体种养，水生、湿生、中生、旱生植物的水平布置等等，形成高效的农业，为生态农业建设提供示范和技术指导，在此基础上，申办福建省科研和成果推广项目，进行规模化生产，并进行收购、深加工和销售，提高附加值。

3、生态产品生产：包括园林苗木花卉、高档切花、特色蔬菜瓜果、特色禽畜和高档

水产品等等绿色产品的生产。生态产品生产主要分两类：一类是结合生态农业示范，形成本园的拳头产品；另一类是结合旅游和生态餐饮，形成本园的特色。4、生态房产开发：生态园优美的环境，为高附加值的生态房产开发打下坚实的基础。该项目将是XX岛生态农业园获取高利润的主要项目之一。生态园的目标市场：第一层次是北上广深的高端人士；第二层次是港澳台胞；第三层次是来自中外游客。XX岛生态农业园预计占地面积200亩分二期投资，成为XX实验区集农业、旅游为一体的示范基地。

XX现代服务产业联合体项目完全响应国家十二五规划和XX综合实验区总体发展规划，以服务拉动产业为原型，以海鲜两岸贸易合作为基础进行了商业模式的确定和规划，通过XX现代服务产业联合体带动全岛经济，用现代化服务模式提升全岛核心竞争和持续发展能力，打造系统服务平台化，为XX综合实验区腾飞谱写新篇章。 项目开发公司简介

略

综上所述，特提出该项目立项申请，请准许批准！

申请单位：XXXX投资有限公司

申请日期：