事务文书实训报告

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1、转眼到大三了，请你根据自己的亲身经历，写一份大学两年以来的总结。

                                          

2、作为大三学生，即将面临着毕业和就业的压力，请根据自身特点，写一份五年规划。

第二篇：《应用文写作》第5章——调查报告

《应用文写作》课程

第一章 总论

第二章 行政机关公文(上、中、下)

第三章 计划

第四章 总结

第五章 调查报告

第六章 规章制度

第七章 经济消息

第八章 合同

第九章 求职信

第十章 经济评论

第十一章 毕业论文

第五章 调查报告

第一节 调查报告的概念和特点

第二节 调查报告的作用和种类

第三节 调查报告的调查程序和方法

第四节 调查报告的格式及写作

第五节 调查报告结论的评估

第六节 调查报告写作应注意的事项

第一节 调查报告的概念和特点

一、调查报告的概念（见161页）

调查报告是泛指对政治、经济和社会活动中的情况、问题或经验，进行周密调查，认真研究，以反映规律、交流信息、指导实践的一种应用十分广泛的文体。

调查研究是一项自觉的、系统的认知活动。为了发展政治、经济、社会和文化，经常深人地进行调查研究是非常必要的，通过调查研究，揭示事物的发展规律，揭露矛盾和问题，树立先进典型，推荐新生事物，促进党的各项方针、政策的迅速落实，推动工作向前发展。

调查报告写作的基础是调查。

?°没有调查就没有发言权。?±一切结论必须从事实中引出。调查必须在有目的、有计划、充分准备的情况下进行，必须遵循基本的原理和科学的程序，必须运用科学的方法和先进的技术手段。

调查报告写作的关键是研究。

调查的目的就是要获得正确的结论，就是要揭示事物的本质，反映客观规律，这就离不开对材料的整理、分析、综合与概栝，从真实典型材料的分析研究中达到科学的认知。

二、调查报告的特点

(一)鲜明的目的性和结论性

作为一种科学认知活动，调查报告写作总是从实际需要出发，通过客观真实的调查，揭示事物的本质规律，从而解决问题，推动工作，目的非常鲜明。

调查报告的任务不仅在于反映事物的本来面目，而且必须通过对事实材料的陈述导引出与目的相联系的结论。否则，就无法谈其指导作用和科学价值。

(二)用事实说话

客观事实是调查报告的基础，问题的提出，是由事实引起；矛盾的展开、发展，要用事实陈述；矛盾的解决、结论的提出也必须用事实来证明。

(三)叙议结合，说明为辅

调查报告是为解决实际问题服务的，其表达必须以叙述事实情况为主，并从这些事实中归纳出必然的结论。

但它不像记叙文那样要求生动，也不像议论文那样要求多方论证。

若有问题需要交代、补充，往往又要运用说明的方式。

有时为了能确切反映事物发展变化过程，把复杂的事物和事理简化，使问题的性质更加醒豁，也会运用图表的方式进行说明。

第二节 调查报告的作用和种类

一、调查报告的作用（见162页）

(一)从现代科学管理的角度看，调查报告写作是社会经济组织赖以生存和发展的重要保证，是各行各业一项经常性工作。及时进行调查研究，做出正确决策乃是管理者的天职。

(二)在市场经济活动中，凋查已将商品和服务由?°生产者?±转移到?°消费者?±，形成了一种新潮职业。它为管理决策者提供强有力的理论与事实依据，发挥越来越重要的作用。

二、调查报告的种类（见163页）

应用写作具有体式规范性的特点，了解并掌握各种文体的不同形式十分重要。

调查报告形式多样，可以从不同角度进行分类。

目前较为流行的划分有?°四分法?±和?°两分法?±。

(一) ?°四分法?±是：

1．总结经验的调查报告

对工作中成功的经验进行分析总结，是实行以点带面、有效指导的重要手段。

这类调查报告通过对典型事物产生的背景、效果和做法的介绍说明，阐明规律，得出结论，具有较强的指导性。

如《敢为天下先????来自江西水箱厂的报告》总结的?°深化改革?±、?°生产过硬产品?±和?°增强企业后劲?±三条经验，对克服市场疲软，促进生产发展有较强的现实意义。

2．反映情况的调查报告

这类报告包括介绍新生事物和反映基本情况两种。

前者着重介绍新生事物产生的背景，以及如何解决其中所遇到的困难，从而揭示它成长发展的规律。例如《市场经济在温州》这组系列调查，便从不同侧面介绍温州人在市场海洋里经历十多年的沉浮，并不断发育和发展市场经济的新鲜经验，有力地证明了从高度集中的计划经济向社会主义市场经济转变的必然性。

后者如《鄱阳湖水资源及开发利用情况的调查》，则是通过全面调查研究，分析综合，达到从总体上把握调查对象，为有关部门提供有价值的参考资料。其着重点乃是根据调查目的，对资料进行分类，准确概括其特点。

3．揭露问题的调查报告

这类调查报告一般是带着有关方面反映的问题，深人调查，辨别真伪，澄清是非，分析原因，具有教育群众、促使问题妥善解决的作用。

它既可供内部参考，也可在报刊上发表。

调查报告《谁把上访者关进精神病院?》(20xx年6月6日《南方周末》)揭露了一些政府官员法律意识淡薄，不知道自己的权限是什么，能做什么，不能做什么，把法院做的事也管起来，随意压抑和打击群众正当的上访权利，不依法行政所造成的严重后果，发人深思。

4．探索研究性调查报告

例如《科技扶贫社会支持系统的实现》(见20xx年第3期《新华文摘》)作者通过调查评估，对光有社会效益却无经济效益的科技扶贫产生质疑，再通过深入调查，分析研究，得出必须建立

科技扶贫社会支持系统的科学结论。

报告从理论和实践的结合上阐述了实施?°公司+农户?±扶贫形式的合理性与必然性。

(二) ?°两分法?±是：

1．专题调查报告

这类调查报告是对某项工作、某个问题或某一事件进行深入的调查研究，以求得明确结论而写的书面报告。

这类调查报告是从一个侧面进行专门性调查，问题专一，目的明确，通过对重点调查、典型调查所获取的材料进行分析，来回答问题，提出建议。

例如：《关于XX厂进行技术改造，扩大规模求效益的调查》便是为企业发展战略而进行的一项专题调查。

2．综合调查报告

综合调查报又称普遍调查报告，就是对某个问题或某个单位所进行的全面或多方面的调查后所写的书面报告。

这类调查报告为贯彻党的方针、政策提供具体的经验、办法，具有较强的指导性。

其特点是涉及面广、事件多。它既包括调查目的、概况，更要有重点问题的综合分析和明确的结论。

如《持续稳定协调发展????关于天津市改革发展的调查报告》便以其充实的内容、完整的结构为我们全面地提供了一个十分鲜明的例证?????°天津模式?±。

(三)调查报告的分类还可以从不同的角度有不同的分类。（教材以外的内容）

如：

按作用可分为研究性调查报告、新闻性调查报告和事务性调查报告；

按性质可分为社会情况型调查报告、问题研究型调查报告、典型经验型调查报告。

1.社会情况型调查报告。

这类调查报告反映经济、政治、文化、军事、教育、环境等社会生活各方面的情况。

它着眼于分析社会发展的现状，帮助人们认识客观世界，了解事物的真相，找出社会发展的某方面规律性。

如顾益康的《以改革促发展的成功探索????浙江乡镇企业改革的调查与思考》，这篇调查报告指出浙江乡镇企业近几年经济的迅猛发展，原因在于政府对企业外部环境进行了改革，给企业的发展创造了机遇，对于如何发展乡镇企业有重要的借鉴意义。

又如恩格斯的《英国工人阶级状况》、毛泽东的《湖南农民运动考察报告》都属于这一类调查报告。

教材183～195页的例文《他们走出了绝对贫困的沼泽????对毛泽东《兴国调查》中有关人员后裔情况的再调查》（作者：傅伯言、罗莹）也是属于这一类调查报告。

2.问题研究型调查报告。

这是针对现实生活中的某些问题，进行缜密而细致的调查，归纳出经验或者得出符合客观规律的结论。

这种调查报告具有针对性，既可以是关系国计民生的大问题，也可以是关于某一具体事件的调查，这类问题必须是社会普遍关注和重视或事件本身具有调查价值的。

如大连市委宣传部的《社会保障制度改革的有益探索》。

3.典型经验型调查报告。

这是为了推广、总结某方面的典型经验而写的调查报告。

调查对象一般具有独创性和成功性，对人们有借鉴和指导作用，调查报告将这种现象进行总结、提炼，以此来推动全局工作。

湖南电信何以成为“中部黑马”

一、“决策：超前思维即机遇”

二、“改革：革故鼎新即市场”

三、“服务：精品意识入人心”

(从以上三个方面，论述湖南电信在网络规模、技术装备、占领市场等方面取得的成就。这对国有企业如何转变经营管理意识，提高经济效益和竞争实力有重要的借鉴作用。)

第三节 调查报告的调查程序和方法

一、调查报告的调查程序（见165页）

就一般情况而言，调查研究的过程可以分为三个阶段：

准备阶段、

调查阶段、

研究阶段。

(一)准备阶段

这是一个明确目的、确定选题、设计方案的阶段。

调查之前首先必须明确所要解决的问题，即为什么要调查和调查什么，并围绕有关问题进行充分的准备、周密的安排。

目的越明确，针对性越强，解决问题就愈及时，发挥的作用就愈大。这关系到调查报告写作的?°经济效益?±。

在准备阶段阶段要做如下工作：

1．了解相关信息。调查前要了解与调查内容相关的理论知识和其它背景资料，为进一步明确调查目的和实施调查做好充分准备。

2．确定调研课题????选题。选题决定了调查研究的方向和水平、类型和价值，并在此基础上进行研究假设(包括问题假设和因果假设)，旨在为设计调查指标与方案提供依据。

3．设计调研方案。这是对调查研究的具体程序和操作方式进行规划。它包括：阐明调研的目的意义，确定调研的对象和方法，制定抽样方案、问卷表格或访问提纲，安排调查时间、经费使用和人员训练调配等，组成一个科学的工作流程图。

(二)调查阶段

根据方案中选定的调查方式、方法；或文案调查，或实地调查；或实验，或观察，或访问；或普查，或典型调查，或抽样调查，全面、真实地收集资料。

注意关键处何在，各项工作结合点在哪。

调查必须细致深入，记录务求真实全面，充分认识调查过程中的困难，排除各种制约因素。

(三)研究阶段

1．鉴别、整理资料。

为使资料真实、准确，必须对所获资料进行认真审核、分类整理，使之系统化、典型化。

2．分析研究。通过统计分析与理论分析、定性分析与定量分析、动态分析与静态分析、宏观分析与微观分析等等，来揭示事物的数量关系，找出事物发展的一般规律和趋势，引出正确结论。

二、调查研究的科学程序模型 （见166页）

三、调查研究的方法

调查研究是一种科学认知活动，为了全面、真实、快捷地占有资料，准确地揭示事物产生、发展和变化的规律，进而引出正确的结论，我们必须以自然科学方法论和人文科学方法论作指导，必须运用诸如哲学、思维科学、社会学、心理学、经济学、数学等等许多学科知识、原理和方法。

在调查研究过程中，由于调查目的不同，所选择的调查类型、调查方式也不同，其使用的方法也不尽相同。

教材列举了资料收集、整理与分析阶段所使用的一般方法：

几点说明：

①上面列举的方法不甚完善，我们没有可能、也没有必要将所有的方法列举出来；

②随着社会经济发展的需要和科学技术的发展，调查研究的方法、手段将趋于现代化，研究的数据资料更趋精确化，整个调查研究工作也将更加科学；

③这些方法中的?°统计分析法?±、?°问卷设计?±等可以通过《统计学原理》学习，?°理论分析法?±将在论文写作中详细阐释。

下面，我们仅对?°文献与文献检索?±和?°实地调查中的假设?±予以介绍。

(一)文献与文献检索

文献是指用文字、图形、声频、视频等技术手段记录知识的载体，是各种文献资料的总称。 从定义中我们可以看出，文献包含两个要求：一是知识，二是载体。前者是文献的内容，后者是文献的形式。

1．文献的类型

根据文献的出版形式、载体形式、加工形式、加工程度等，我们可以对文献进行不同角度的划分。

(1)按文献的出版形式划分为7种类型：

①图书。

图书是一种成熟定型的出版物。

它的形式多种多样，其共同特点就是都有封面、扉（fēi）页、目录、正文，用抄、印好的篇页组成一个整体，并装订成册。

每种图书都有一个中心主题或论述系统。

图书文献内容较系统、全面、成熟，是对科学研究成果、生产技术经验的概括和总结。

图书文献一般分为科学著作、科普图书、教科书、论文集、文艺作品和百科全书、年鉴、手册、辞书以及单独出版的书目、索引、文摘等。

②期刊。

期刊是一种定期或不定期出版的连续出版物。

它有统一的名称、连续的年卷期号，开本、篇幅、版式都比较固定。

学术期刊因其时间性较强且具有较强的连续性，因而能系统地反映某学科或某一研究对象的发展过程，该学科发展的最新动态和科学研究的最新成果。

而学术性期刊中的核心期刊因其发文质量高、被摘引率较高，是一种具有重要参考价值的文献。

③报纸。

指以社会、政治、经济、文化等新闻为主要报道内容的散页的定期出版物。

报纸具有报道迅速及时、出版周期短等特点。

④政府出版物。

指各政府部门及其出版机构根据国家命令出版的文件。

大致包括行政性文件(如法令、条约、统计资料等)和科技性文献(如研究报告、技术政策等)两大类。

政府出版物因其权威性从而成为了解各国政治、经济、科学技术情况的一种重要文献。

⑤会议文献。

指在国内外各种学术会议上交流的论文，以及以此汇编成册或内部交流或公开出版的文献。 它是及时了解学科研究动态和发展趋势的重要参考资料。

⑥学位论文。

指高等学校、研究机构的学生为获得学位资格而提交的表明自己研究结果的文章。 大多数学位论文是原始研究成果，一般不出版，也有部分论文发表在刊物上。

⑦标准文献：

指对工业产品、农业产品、工程建筑质量规格及其检验方法等所做的技术性规定。 技术标准随着经济条件和科学技术水平的改变而不断修订。

作为一种规章性的技术文献，标准文献具有一定的法律约束力。

(2)按文献的载体形式划分为4种形式

①印刷型文献。

这是一种传统的文献形式，也是当前主要采用的文献形式。

它包括油印、铅印、静电复印、胶印、激光照排印刷文献等。

印刷型文献主要以纸张为载体，便于阅读和流传。

②缩微型文献。

一般指以感光材料为载体，利用光学记录技术使文献缩小，制成缩微胶卷或平片形式的一种文献形式。

这种文献具有占据空间小、便于保存等特点，但因其不便于阅读等缺点，特别是近年来随着电子计算机技术的发展，此类文献所占的比重已逐步缩小。

③机读型文献。

指计算机可读性文献。

以计算机的磁盘或光盘作为载体，通过计算机的编码与程序，把文献转换为数学语言或机器语言，输入电子计算机，并存贮于磁盘或光盘之上。

阅读时，由计算机输出。

这是近年来发展最快的一种文献形式，其中商品化的只读式光盘(CD??ROM)、一次写多读光盘(WORM)和可擦除重写光盘系统的出现，大大提高了文献的存储与检索的效率。

④视听型文献。

亦称声像型文献。

主要指以录音带、录像带、唱片等为载体的视听资料。

其特点是可以闻其声、见其形，给人以直观的感觉，可以同时供一批读者视听。

（3)按文献的加工程度和使用价值划分

①零次文献。

一般指交谈或会议上交流和传递的有用信息，通常是指未经记载或出版的一种文献形式。 如：

会议记录、

笔记、

手稿、

书信等。

②一次文献。

也称原始文献，指作者本人依据其研究成果而创作的文献。

我们所接触到的有新知识的图书、期刊论文、调查报告、统计资料均称为一次文献。 其具有较强的创造性，因而具有较高的理论价值和使用价值。

③二次文献。

指将特定范围内分散的一次文献进行加工、整理、组织后形成的系统化、条目化的文献，如目录、索引、文摘、题录、提要等检索工具书和百科全书、字词典等。

通过它可以查到所需要的一次文献的目录和出处，通过其摘要还可以了解到一次文献的大致内容。

④三次文献。

指在一、二次文献基础上，经过综合分析而编写成的诸如综述、述评等文献。

2．文献检索

文献检索是指借助于图书情报部门所编制的检索工具书，运用科学方法，从众多的文献中查找所需文献的方法和程序。

随着科学技术的进步和出版事业的发展，文献总量急剧增加，科技知识新旧更替加剧。

为解决庞大的文献与个人特定需求之间的矛盾，能够用最少的时间、花最小的精力，广、快、精、准地找到自己所需要的文献，就必须掌握科学的文献检索的方法。

(1)文献检索的基本功能

①缩短查找时间，提高工作效率

调查报告的写作是需要查找文献的。

据国内外统计，查找文献的时间几乎要占调查报告写作时间的30％-40％。

如果能掌握科学的文献检索的方法，不但可以迅速、准确、全面地找到所需文献，而且还可避免选题的重复，不致造成人力、物力的浪费，从而能起到事半功倍的效果。

②查明文献出处，弄清来龙去脉

在我们阅读的有些原始文献中，引用了一些参考文献，我们通过文献检索一般能够查到这些参考文献，从而能对被引用参考文献中的事件、数据有一个较全面、客观、科学的认识。

③继承前人文化科学遗产，提高人们的创新能力

前人留下了宝贵的文化科学遗产，通过文献检索，我们可以找出各种历史文献，使之?°古为今用?±。

同时，我们只有全面了解本学科研究的历史、现状和发展趋势，才能在此基础上产生新思想、新观点，真正有所创新。

(2)文献检索的类型

文献检索在检索手段上可分为手工检索和机器检索两种类型。

手工检索是指依靠印刷型检索工具如卡片式的目录、书本式的文摘、书目索引等来检索文献。它是通过读者自己手翻眼看来进行，具有历史悠久、主动灵活、查找方便、成本低等特点，但检索的速度较慢，费时费力且检全较困难。

机器检索是指利用电子计算机存贮和检索文献。它具有检索速度快、检索功能完善、输出检索结果方式灵活、不受时空限制等优点，因而深受读者欢迎。

从现代科学技术的发展来看，机器检索无疑具有广阔的前景。

但从机器检索的全过程看，没有手工检索的基础，机器检索也不可能实现，如：上机前分析课题内容、选择数据库、选定检索词、检索策略和机器检索后筛选二次文献、索取一次文献等都需要手工检索来完成。

因此，手工检索和机器检索二者相辅相成，缺一不可。

作为全球最大的国际性学术网的Internet，为各国和科研与教育提供了极其丰富的信息资源和最先进的信息交流手段。在Internet上，所有上网的人都可以通过计算机网络随时检索分布于世界各地的各种信息。

图书馆是Internet上最常见、信息量最大的资源，用户可以访问国内各高校图书馆和国内各省、市图书馆以及国外各种类型的图书馆，并可以充分利用它们为用户提供的各种各样的服务。 除此以外，还可检索电子期刊和报纸，检索数据库系统，查阅期刊目次等。

3．文献检索的途径、方法和步骤

(1)文献检索的途径

检索文献是根据既定的标志(标识)，从经过分析整理后按一定特征编排组织而成的文献集合体(文献检索工具)中选取文献。

这些标志(标识)就是我们进行文献检索的途径。

检索文献的途径主要依据文献的外部特征和内部特征来确定。

文献的外部特征有文献题名、责任者、出版者、出版地、序号等；

其内部特征有所属学科及所属主题等。

因此，可根据文献的各种特征来选择合适的检索途径。

文献检索的主要途径有：

①题名途径；

②分类途径；

③著者途径；

④主题途径。

(2)检索语言

①分类检索语言(即分类法)

分类检索语言是用分类号(类目的代号)来表达文献的主题概念，将各种概念按学科性质进行系统排列，以分类表作为文献分类工具的检索语言。

它是一种按知识门类和学科体系的逻辑次序，从总到分，从一般到具体，从简单到复杂，层层划分，逐级展开的分门别类的层累制的类目码检索体系。

我国社科方面使用较普遍的分类法有：

《中国图书馆图书分类法》，简称《中图法》；

《中国人民大学图书馆分类法》，简称《人大法》；

《中国科学院图书馆图书分类法》，等等。

国外比较通行的且具有一定权威性的分类法有《杜威十进分类法》(简称DDC)和《国际十进分

类法》(简称UDC)。

②主题检索语言(主题法)

主题检索语言是直接借助于自然语言的形式，作为文献内容的标识和检索依据的一种以主题字顺体系为基本结构的检索语言。

能描述文献内容的名词术语最常用的有两种：

一种是规范的自然语言(如主题词)，

一种是未加规范的自然语言(如关键词、自由词)。

(3)文献检索的方法

检索文献的方法虽多种多样，但基本方法归纳起来主要有四种，即：

追溯法、

顺查法、

倒查法、

分段法。

(4)文献检索的步骤

检索文献一般要遵循下列步骤：

①分析检索课题

分析检索课题就是要明确检索课题的目的、类型、范围等。

调查报告所需文献，是要取得具体的文献，还是要掌握某一地区或某一个国家对某一个问题发表过的文献；是要查找某一年限内对某一问题发表过的文章，还是要获得有关某一问题从有文献记录以来的全部文献。

这些在检索前必须弄清楚。

②确定检索标识

检索标识是检索课题包含的、提供查找的某种线索，包括所属学科、所属主题、时间范围等。 例如：?°改革开放以来，国内学者关于需求层次研究的进展。?±

其检索的标识是：论文与著作、经济学与心理学、需求层次、改革开放以来。

每一个检索课题可能包含着一个或几个标识，应该选择主要的、有检索意义的标识。

③选择检索工具

对研究课题进行分析并选择检索标识后，就要考虑选用哪些检索工具着手进行检索。检索工具的选择直接关系到能否准确而迅速地查找到所需的文献。

在已明确检索课题的性质及其内容范围的情况下，选择检索工具时要考虑以下几点：

(A)哪些检索工具可能收录有这个主题的文献；

(B)哪些检索工具选录的文献质量高；

(C)这个主题的研究成果可能以什么形式发表。

利用检索工具检索文献，在一般情况下，先利用主要的和权威的检索工具，后利用一般的检索工具；先利用现行的检索刊物，后利用回溯性的专题目录。

由于现代科学技术互相渗透、互相作用，因此在选择检索工具时，既要利用专业性的文摘、书目、索引，也要利用综合性的检索工具，以免漏检。

常用的检索工具书有：

目录(书目)、文摘、索引、年鉴、资料汇编等。

下面简要介绍各类检索工具所适合查找的检索课题。

(A)书目：主要用于查找各类图书、报刊篇章等。

(B)文摘：主要用于查找图书、论文提要、最新观点及学科研究动态等。

(C)索引：主要用于查找论文题目、图书篇章、主题资料等。

(D)年鉴：主要用于查找各学科研究动态、时政大事、统计资料及图书论文篇目等。 (E)资料汇编：主要用于查找统计数据、法规条约以及教学、科研的有关资料等。

④选择检索方法和检索途径

在具体进行文献检索时，应根据不同类型的课题和所选择的检索工具的实际情况来确定检索方法和检索途径。

例如：?°中国农业经济增长方式?±这个课题，在没有检索工具或检索工具不齐全的情况下，可采用?°追溯法?±，借助于文章作者在文章末所附的参考文献，逐一跟踪查找；

或采用?°倒查法?±，借助于《中国农村经济》等农业经济方面的核心刊物年末所附的索引进行查找。这样，可以在短时间内查找到近年来?°农业经济增长方式?±方面的文献。

在检索工具比较齐全的情况下，可利用计算机检索，借助于《中国学术期刊(光盘版)》，选择主题途径(关键词)查找所需文献；

也可利用图书馆的分类目录，选择分类途径，查找所需文献。

⑤根据文献线索，找出原始文献

利用各种查找方法，通过不同的检索工具，就能查找到所需文献的线索，然后按照有关检索工具指出的文献出处，查找出原始文献。

(注：以上部分资料引自谭乃立：《经济文献检索与利用》，19xx年中国铁道出版社)

(二)实地调查中的假设

1．所谓假设，乃是对现象的一种理性认知方法。

主要用于调查实施之前对事物现象之间的相互联系做出判断性设想。

它是调查研究中不可或缺的一种科学思维方法。

实地调查有别于文献调查，调查前必须先确定研究目标并加以清楚明白的陈述，才有助于围绕主题去收集资料，以提高效率、减少诸多浪费。

在调查全过程中，研究假设是为制定调查问卷、进行统计分析和理论分析作铺垫的。

例如，要对应用型研究课题《优势企业缘何不能增收》展开调研，首先便要将这个笼统的、抽象的问题设想出相关具体内容：

即优势企业不能增收，可能与产品竞争力相关，与产品附加值有关，与企业营销战略有关，或与企业管理水平等等有关。

尽量把这个宽泛的问题化泛为专，分解成许多小点及更小点，才会使我们的调查目标明确、重点突显。

2．假设操作化

假设研究一般使用变量。

变量是概念的另一种类型，即通过对概念的定义和界说转换而来。

假设操作化便是使概念转化为一个变量形式。

如上例中对于严优势企业缘何不能增收?±初步分解为产品竞争力、产品附加值、营销战略等等，但还不够。

我们还必须进行一番排列筛选，认清我们目前的主要矛盾，并确定调查重点，然后将其转化为一个变量形式。

比如把调查目标锁定为?°产品竞争力?±，则：产品竞争力=品质+价格+品种+造型设计+色彩选择。

这样，问卷设计便可根据这些指标进行具体操作，设计出一个个能使被调查者容易回答的具体问题。

所以，实地调查中的假设是将抽象的概念转化为一个变量形式，将笼统的概念变成一个个具体可测的指标，为确立调查目标、设计调查问卷服务的。

3．假设的要求

(1)科学性

在实地调查中，往往会因问卷设计问题不全、概念抽象、问题含糊等错误而影响调查效果。 其实，这些情况大多是假设不当所造成的。

因此，要使调查获得全面真实的资讯，又便利实际操作，关键就任于调查前的假设必须做到准确、完整、简明，要能充分揭示概念的内涵和外延，为确立调研目标做出预选。

(2)前瞻性

前瞻就是要在观点方法上超前创新。在信息与知识经济时代，企业组织之间的差异主要表现在对信息知识收集、应用、制作以及传播能力上的差异。能否运用知识、智力、信息去发现问题，大胆假设，深入研究，开拓市场，已成为企业组织能否继续发展的关键所在。所以，调查假设要创新，一是积极参与实践，从以往的经验中总结出新的知识；二是不断学习理论，从现有的理论中引申出新的认识；三是运用创新思维，大胆预测出事物发展的可能性。

第四节 调查报告的格式及写作

调查报告的写作目的、类型不同，读者对象有异，其写作格式和要求应有所区别。

一般说来，其结构可分为：

标题、

前言、

正文、

结尾。

一、标 题

调查报告的标题一般有两种：

一是公文式标题，由调查对象+调查内容+文种组成。

如《19xx年度国产小汽车在国内市场地位的调查》；

二是文章式标题。

题目根据行文需要或者文章的主旨拟定，力求新颖、准确。

如《湖南电信何以成为?°中部黑马?±》、

《虚假广告何时休》。

另外，有些调查报告也分正题和副题，如《改革带来的?°广播热?±????关于地方专业广播电台收听率的调查》。

不论采用何种形式，标题的概写既要鲜明、醒目，揭示调查报告的主要内容，又要反映出文章的特色。

二、前言

前言部分简要地说明调查目的、调查时间、调查范围以及所要研究和报告的主要内容等。 这部分是调查报告的开头，简要地介绍基本情况或提出问题，所以一般没有固定格式，写法比较灵活，可以采用概括式、提问式、议论式等。

如《创新是现代企业的永恒主题——新疆屯河集团调查》的前言：

新疆屯河集团有限责任公司位于昌吉市的头屯河畔，其前身创建于19xx年，是生产普通水泥的集体小厂。经过16年的艰苦创业，屯河集团如今已成为拥有22家经济实体，总资产达2l亿元，员工5800人，国有控股的跨地区，跨行业、跨所有制经营的大型现代企业集团。新疆屯河集团的经验概括起来就是：抓住机遇，扩大规模，不失时机地进行制度创新、技术创新、市场创新，走持续快速健康发展之路。

三、正文

正文是全文的主干，占全文三分之二以上的篇幅，

它要求在内容上事实确凿，逻辑严密，观点鲜明；

在结构上条理分明，层次清晰。

正文结构常见的有纵式结构、横式结构、纵横式结构三种。

(一)纵式结构按事件发展的先后顺序组织材料，安排内容。

要注意将事物的发展过程大致分为几个阶段，逐段叙述和交待，以使文章层次清楚。同时对重点部分通过典型事例的介绍予以突出，并进行分析、综合。

这种方法多适用于一事一议的调查报告。如《关于黑龙江销售假化肥的调查》，文章从农民发现假化肥写起，接着写引起有关部门的重视，进而追索生产假化肥之源头，最后论述这一事件的严重后果和处理结果，告诫农资经销商，开放市场也要遵纪守法。

(二)横式结构是按从材料研究中总结出的结论，将对象从不同角度、不同侧面分几个部分论述，各部分相对独立而又为文章主旨服务，多用小标题标示。

如《湖南电信何以成为“中部黑马”》从“决策”、“改革”、“服务”三个侧面，论述湖南电信取得成就的原因。

(三)纵横式结构兼有纵式和横式的特点，适用于内容丰富、涉及面较广的调查报告。 如《创新是现代企业的永恒主题????新疆屯河集团调查》，正文分三部分，

第一部分?°建立现代企业制度?±用纵式结构，按时间顺序介绍屯河集团现代企业制度由建立到完备的过程。

第二部分?°改革用人制度，加快技术创新?±用横式结构，论述对人才的报酬体系、用人机制、创新机制的全面改革，发挥人才的积极性和创造性。

第三部分?°生产名优产品，加强协作联合?±又用纵式结构，按时间顺序介绍屯河集团逐步开拓市场、占领市场的过程。

四、结 尾

结尾部分的形式也多种多样，大体有三种：

一是结论式结尾，即对调查对象做出判断，并从理论角度进行简要阐述；

二是建议式结尾，即在做出判断的基础上提出意见建议；

三是补充式结尾，即补充交代有关问题，使内容更加周全，主题更为完善。

不管哪种结尾，都必须做到干净利落，不可画蛇添足。

第五节 调查报告结论的评估

一、调查报告结论评估的概念

调查研究的成果是报告结论。其结论的可靠性程度，其成果的学术价值和应用价值如何，必须进行评估。

调查研究的过程是一个知识和智能的运用与创新过程，它必须遵循科学的程序。

因此，调查报告结论的评估，就是运用调查研究的原理，遵循调查研究的科学程序和一般的逻辑和方法，对已经取得的调查研究成果进行检验，判断其可靠程度和可推论范围，即对其学术价值和应用价值做出科学评估。

二、评估的基本内容

从前面有关调查研究的程序已知，调查报告的结论不是凭空产生的，而是通过确立选题、研究假设、操作具体化和现场调查之后，再经过分析推理获得的。整个过程构成了一个严密的逻辑程序。

因此，对调查报告结论的评估，也就是对这一逻辑程序中所涉及的各项要素和指标进行科学检测。

概括地说，它包括下面几方面的内容或基本程序：

（一）首先是对资料所做的分析与描述的可靠程度进行检测，

即对统计分析和理论分析与结论一致性的评价；对统计说明与理论阐释准确性的评价；对各种分析方法科学性的评估。

（二）其次是对操作化过程所包含的各个要素进行检测。

例如，收集的资料及其方法是否符合研究的需要；抽样方法与样本规模是否合理；分析单位是否准确；设立的变量是否可靠；对整个研究过程的设计是否科学等等。

（三）再次是对研究假设合理性的评估。

其中又包括对研究课题与调查的具体问题之间联系的有效性、调查的具体问题与操作化指标之间的合理性的评估。

（四）最后是对选题的正确性、价值性的评估，

即对研究课题的总体评估，对课题的理论价值和应用价值的评估。

三、评估的要素

（一）有效性

作为实用性文体的调查报告，其写作目的，或者通过对客观事物的因果关系进行说明、解释，进而构建新的理论；或者通过对调查对象的状况、过程和特征进行准确描述，以检验已有理论或政策，进而用这种理论或政策来指导现实、推动工作，等等。

所以，评估调查报告结论的有效性，实质乃是检验课题研究的目的性和有用性。

如果结论偏离了目的，调查便是无的放矢；如果结论不能用来指导实践，调查便失去了意义。

（二）可信性

调查报告是用来进行传播沟通的，无论是反映情况还是揭露问题，无论是总结经验还是阐述理论，作者的写作目的就在于能让读者认同自己的观点。

而要取信于读者，就必须做到真实。

这种真实既表现在材料的准确可靠，分析的科学无误，又要求观点从材料中引出，达到观点与材料的高度统一。

（三）客观性

调查报告结论的客观性关系到报告的科学价值。

这种客观性主要反映在信息资料描述的全面性。

如前所述，没有大量的事实，就难以导出规律性的认识，或很难引出正确的结论。

报告结论是否具有客观性，就要用所得结论去检验相关事实。

如果结论解释的事实越多，则结论的辐射力和穿透力就愈强，其理论价值和应用价值也就越高。

第六节 调查报告写作应注意的事项

一、深入调查研究，占有丰富的材料

深入实际进行周密调查获取丰富的材料，是调查报告写作的起点和先决条件，只有掌握了充分的事实材料，才能做出正确的结论，否则调查报告就成了无源之水。

应注意的事项是：

（一）充分准备，提高调查效率。

（二）深人实际，掌握第一手材料。

（三）运用科学方法和手段，获取全面真实典型的材料。

二、精心分析研究，揭示本质规律

调查报告的结论是由分析研究直接得出的。分析是否正确关系到整个调查的成败。

精心分析研究，就必须注意运用正确的立场、观点和方法对材料进行仔细认真研究，透过现象看清事物的本质，找到事物内在的联系，从而引出正确的结论；就必须注意分析与综合相结合，定性分析与定量分析相结合，动态分析与静态分析相结合，历史分析与现实分析相结合，宏观分析与微观分析相结合。

这样揭示出来的规律才具有普遍意义，才能发挥指导工作、解决问题的作用。

三、做到观点与材料相统一

调查报告写作是以事实的陈述为前提、以理论的陈述为结论，即做到观点与材料的紧密结合。 或用典型材料来反映观点，或用排比材料来证明观点，或用对比材料来说明观点，或用综合材料来概述观点，从而达到观点与材料的有机统一。

[例文]

他们走出了绝对贫困的沼泽

??对毛泽东《兴国调查》中有关人员后裔情况的再调查

傅伯言 罗 莹

19xx年10月，毛泽东同志在中央苏区指挥第一次反?°围剿?±的戎马倥偬中，与8位农民家庭出身的兴国籍红军战士座谈一个星期后，写下了著名的《兴国调查》。毛泽东同志说：?°这是我从来没有做过的，其实没有这种调查，就没有农村的基础概念。?±这8位红军战士家住兴国、赣县、万安三县交界处的兴国县永丰区。毛泽东同志选择他们为调查对象是因为：?°明白了这一区，赣、万二县也就相差不远，整个赣南土地斗争的情况也都相差不远。?±这说明8位红军战士的家庭在当时的赣南具有一定的典型意义。

时隔半个多世纪后，这8户农民家庭后裔分别居住的兴国县永丰、均村两个乡，属于交通落后、经济基础极差、农民科技文化素质极低的贫困的边远山区，在我国贫困地区具有一定的代表性；这8户农民家庭又是当年毛泽东同志的调查对象，是红军烈士的后裔，因而具有很强的政治性、特殊性。为了掌握他们的家庭生活变化，了解老区、贫困地区经济发展的运行轨迹，江西省社联等部门将这8户农民家庭作为定期观察、研究对象，并分别于改革开放10年后的19xx年，改革开放20年后的19xx年，进行了两次详尽的调查。

[评析]

这是调查报告的前言。

前言从历史与现实的结合上概述了调查对象及其政治性和特殊性，为后文作了方法上的铺垫。 这篇调查报告的选题非常好：

农民、农业和农村这?°三农?±一向是我们党和国家十分关注的重大社会经济问题，而在深人改革开放中，如何认识和处理内陆山区经济发展问题，更是摆在决策者面前不可回避的问题。 作者把毛泽东开创的《兴国调查》中有关人员的后裔情况作为深入调查和比较研究的对象，不仅有着重要的政治意义和实践意义，而且还有从个别升华为一般的方法论意义。

即从兴国8户农民的历史性变化看到了我们党的改革开放和现代化建设的历史性变化。

调查报告的正文部分有三：

惊人的结论：58年过去，旧貌未换新颜

第一部分通过对8户农民的人均纯收入和生活条件的定量分析与对比分析得出结论：?°58年过去，旧貌未换新颜?±。并从深层原因分析这一客观事实产生的必然性。 (1930-19xx年) 期望的结果：又是10年过去，旧貌终现新颜

第二部分运用丰富的资料，从人均国民收入，生活水平及其质量指标以及生态环境变化等方面，说明了同一典型的十年巨变(1988-1998)即?°旧貌终现新颜?±。同时作者还从经验上总结出十年巨变的?°主要原因?±。

欣喜中的思考：解决温饱只是雄关漫道第一程

最后从发展的观点和理论的层面上指出了该典型在实践上存在的四个制约因素及其四条对策性建议。

结尾：

消除绝对贫困，只是贫困地区农民奔小康征途的第一程。在过去的10年里，当年《兴国调查》里的8户农民家庭的后裔，在党的扶贫政策关怀鼓舞的作用下，依靠艰苦奋斗，终于走出了前58年没有走出的贫困的沼泽。我们坚信，在江泽民为核心的党中央亲切关怀下，通过有效的政策保障，贫困地区农民奔小康之路将越走越宽广，在不久的将来，我们再去观察这8户农民家庭后裔的生活状况时，他们必将同其他农民兄弟一样，进入小康、富裕生活的新天地。我们期待着这一天!