个案实习报告

冲破“碍”的枷锁，重获自由新生

                    

                         

一 服务对象背景资料登记表

接见社工：刘滨                                 社工督导：

日期：20##年5月26日                          日期：

二 服务工作计划表

工作员：刘滨                                           督导：邓慧娟

日期：20##年5月26 日                                 日期：

三服务过程记录

（一）第一次个案会谈

服务使用者：张同学

工作员：    刘滨

时间：      20##年5月27号（星期日）8:50—10:20

主要任务：

工作者在这一阶段主要任务是倾听并了解案主的情绪困扰，通过表达同理心等技巧帮助案主稳定情绪，适当的引导案主进行情感宣泄，拉近与案主的心理距离。让案主鼓起面对困难的信心与勇气！

过程记录：

（二）第二次个案会谈

服务使用者：张同学

工作员：    刘滨

时间：      20##年6月3（星期日）9：00—10：30

主要任务：

在第一次会谈的基础上与案主共同探讨，挖掘案主问题的根源-----感情障碍导致的自信的缺失。让案主在勇于面对，接受自己过去生活的基础上，从新审视自己，接纳自己，重拾对生活的信心，逐步形成良好的自我概念。

过程记录：

四 个案实习日记 

（一）第一次实习日记

作为一名专业为社会工作的学生，在与学校其他同学交往时，我一直自豪的对别人说我是学社会工作的，可以帮助别人进行心理疏导。但是当我真正以工作者的身份去面对我的第一个正式案主时，我的心理还是难免有些紧张。

虽然已经系统的学习过一门《个案工作》专业课，但在会谈开始前几分钟我的心跳都在加速，因为我害怕自己学过的知识到时候用不出来，加上自己缺乏经验害怕辅导时找不到合适的语言串联整个谈话，导致冷场，更不要说辅导案主，进行专业辅导了。我甚至想过要带课本去访谈现场，但考虑到会让案主认为自己不够专业而影响访谈效果，最终放弃了这一想法。随着访谈的进行，我渐渐地进入了角色，心理地紧张感逐渐消失，能与案主像朋友般沟通，交流。

我所接待的案主由于多次感情失败而无法自拔，从而引起学习、生活的障碍，导致情绪低落，对一切事物失去兴趣。我这一次会谈的任务主要是倾听案主的困扰，合理疏导案主情绪，鼓励案主面对现实的信心与勇气。针对案主主要是感情困扰同时又是女生的客观情况，我首先遵循尊重、无条件接纳等原则获得案主的信任，同时综合运用主动倾听、表达关注、同理心等个案会谈技巧，深入了解案主的内心世界，并合理疏导其情绪。

总体来说，这次访谈的效果还是不错的。在访谈的最后，案主欣然接受我布置的家庭功课---为室友准备生日礼物，并在合适的场合下向众人敞开心扉。说明案主情绪已经基本平稳，并有了面对现状的勇气与信心。

我将下一次的会谈定在了下周日，主要目的是给案主充足的时间完成家庭功课。这一次的会谈让我觉得案主的感情失败特别是高中那次恋爱失败是造成案主情绪困扰的重要原因，下次个案会谈要着重解决这一问题。

（二）第二次实习日记

这是我与案主进行的第二次会谈，也是最后一次会谈。在此会谈中，我首先询问了案主家庭功课的完成情况，在获得肯定答复后，我逐步引导案主面对引起案主所有困扰的导火索---感情失败问题。并协助案主确定所有问题的根源，即，由于年感情受挫而导致的自我概念的偏差。

我主要通过自我披露、建议等技巧案主对问题有更深入的认识，为以后问题的解决打下坚实的基础。当访谈结束时，听到案主发自肺腑的感谢，看到案主摆脱困境，恢复了正常的生活，作为一名社会工作者，一种专业价值感油然而生。

但会谈中也存在不少缺陷：首先，方法使用较少，只使用了一种人本治疗模式，影响了访谈效果；再次，由于缺乏经验，在会谈中容易急功近利，太急于了解案主的内心感受而无意中渗入个人主观色彩。这些都是我在以后的工作和学习中要极力改正与避免的。

通过这次个案实习，我心中产生了几个疑问，引起我对个案工作在实际应用中的思考，虽然很不成熟，但却是我个人独立思考所得：

1、个案会谈中几种方法较好，是少而精好，还是多多益善？

我对于此问题的回答是：要看具体情况而定，方法多和方法少各有利弊。方法过少在治疗时会有涉及面不全的感觉，势必影响治疗效果，但是方法少运用起来会更灵活自如，如运用得当一样可以取得很好的效果。方法多好处在运用技巧方面可以有更多的选着性，弊端是对案主的经验和能力的要求性更高。

2、怎样有效地控制访谈过程？（对于“不配合”案主的处置）

这一个问题对于像我这样的个案工作新手来说特别具有现实意义。例如，我此次接案的案主具有很强的摆脱当前困扰的欲望，这对于配合我共同解决问题具有很重要的意义。但是如果工作者面对的是一个不配合的案主，怎样有效控制会谈，取得预期效果，是我们不得不重视的一个重要问题。

3、个案会谈时能真正摆脱主观性吗？

若现在让我回答这个问题，我想我的答案是很难做到。也许是因为我作为一名第一次独立接案的新手，无论是知识还是经验都有很大欠缺，在会谈时为了更深入的了解案主的内心世界或者增强对案主的影响，我都会自觉或不自觉的掺杂自己的主观色彩，很难绝对的保证客观性。我想随着工作人员经验与知识的丰富，个案会谈时主观性会逐渐减少，直到消失。

4、个案访谈的记录真实有效吗？

我的回答是：个案会谈的记录肯定会有效，但是却很难保证其真实性。因为即使是用比较真是的脚本式记录，也会有很大一部分成分的流失，而为了以后的分析和治疗，工作者也会有意无意的加入部分水分，造成个案访谈的失真。但是，当今录音笔等工具的运用有效地弥补了这一缺憾。

第二篇：个案工作实习报告

撰写人： 姓名: 学号:

一、 个案访谈情况:

(一) 基本资料

访谈对象姓名：陈杨 性别：男 年龄：10

访谈对象及家庭的基本情况：本人就读于锁金二小，三年级，学习成绩中等；父母是长沙人，在南京工作已经三四年了，目前，父亲在后街开超市，母亲在一家企业上班，家庭关系和睦。

（二）能力和发展

1、访谈对象的愿望：

本人最想的愿望是将来出国旅游，因为父母平时工作忙，很少陪自己，因此很少出去玩，希望能够看看外面的世界。可以看出小学生内心的好奇，对外面世界的渴望。

2、访谈对象的兴趣：

受访者喜欢游泳、爬山、跑步，周末会和同学在南林的游泳馆练习，从起初的陌生到学会游泳；偶尔也爬紫金山；学校开展活动比较多，像跳绳比赛，每次他都积极参加。业余时间就和小伙伴们玩，很少接触网络。从交谈中可以看出小学生对活动蛮感兴趣的，而且比较倾向于室外的，这与年龄段的好奇心，认知能力有一定关系。

3、访谈对象的成功经验：

在学校跳绳比赛中获得奖状，受到老师的表扬。还有帮家人做些事情，和同学们玩耍时候的乐趣。

4、访谈对象的日常生活安排：

平时晚上9点休息，早上6点起床，早上和晚上在家吃饭，中午在学校吃饭，三菜一汤，学校的饭菜也不错。课程有语文、数学、外语、美术、体育等，作业一般在家写。

（三）互动交往状况

1、访谈对象家庭成员之间的交往状况：

家庭成员之间关系都很好，就是父母比较忙，对自己照顾少，平时只能和小伙伴们玩，有时候也帮家人做些事情，比如看店。

2、与朋友、同事和亲属等的交往：

受访者平时和同学们玩得时间比较多，大家基本一块做游戏，跳绳什么的，就是有时候说同学老是欺负他，通过了解就是做游戏时的小事情，都不算什么，由于小学生年龄比较小，辨别能力低，和同学之间相处时的困惑也算正常的；爷爷奶奶都在老家，平时很少见面，偶尔来南京的时候会带好多吃的和玩的，使他很开心。

3、与老师的交往：

学校老师都很年轻，对学生都很关心，和老师们的关系也都不错，就是觉得个别老师太严厉了，比如外语课上，他犯错误时，老师会让他检讨，反思并罚抄写。

（四）压力和困难

1、访谈对象感受到的压力和困难以及失败的经验：

对于小学生而言，他们由于年龄比较小，认知和辨别能力有限，暂时感受不到压力和困难，可能会在学习上以及同伴相处的时候有些压力。

2、访谈个案目前面临的主要问题：

1、学习方面老师要求太高，课余作业太多。

2、同伴之间的摩擦，相互之间的欺负

3、父母的照顾要多一点，因为家庭环境对孩子成长很重要。

一、 个案访谈情况:

(一)基本资料

访谈对象姓名：张乐 性别：男 年龄：11

访谈对象及家庭基本情况：受访者就读于锁金二小，五年级，学习成绩中等；父母都是外来务工人员，老家在山东，在南京工作了几年，目前家人在后街那边开饭店，家庭关系比较好。

（二）能力和发展

1、访谈对象的愿望：

由于受访者喜欢足球，平时也经常在学校踢足球，看上去个子又比较高，所以希望将能进入足球队参加大型的比赛，拿好多奖状；此外他还想做一名航天员，因为他平时看电视的时候，看到宇航员都是蛮帅气的，希望将来能像他们一样。可以看出小学生时期，思想也是很丰富的。

2、访谈对象的兴趣：

受访者表示喜欢足球，经常和同学在体育课上踢足球，像学校的跳绳活动，他也比较喜欢。

3、访谈对象的成功经验：

受访者看上去比较高，而且也很帅气，明显懂事一些，他父母在开饭店，他课余好多时候都会帮父母做些事情，相应的父母也会给他一些奖励，比如每周会给他一些钱，虽然有点少，但这令他很开心。

4、访谈对象的日常生活安排

由于受访者也就读于锁金二小，基本也是平时晚上9点左右休息，早上6点左右起床，早上和晚上在家吃饭，中午在学校吃饭，三菜一汤。课程有语文、数学、外语、美术、体育等，由于受访者父母对学习比较看重，有时候父母会让他去相应的培训班写作业和接受相应的辅导。

（三）互动交往状况

1、访谈对象家庭成员之间的交往状况：

家庭关系比较和睦，因为父母都比较忙，所以很少陪他一块玩，和父母关系都很好。

2、与朋友、同事和亲属等的交往：

受访者所在社区同龄孩子比较多，平时一块玩的时间较多，自己又比较大，很少被欺负，而且好多时候都是欺负别人，和朋友之间的关系都是比较好的，经常早晨一块去学校。

3、与学校老师的交往：

和老师的关系也蛮好的，就是觉得老师对男女生的态度不一样，比如体育课上，体育老师对男生要求严，对女生要求松，跑步时男生会多跑几圈。当然这是正常的，只是年龄限制，认知能力有限。

（四）压力和困难

1、访谈对象感受到的压力和困难以及失败的经验：

受访者比较开朗和乐观，压力比较少，就是父母对学习比较看重，对他的要求比较高，感觉学习方面的任务重。

2、访谈个案目前面临的主要问题：

1、学习任务重。除了课堂老师作业，培训班也会有好多任务。

2、父母要求高。因为父母都比较辛苦，希望孩子将来可以有好的发展，所以在学习方面要求比较高，之间需要沟通和理解。

二、自我总结

（一） 个案访谈成功的经验和感受

1、个案访谈过程中的成功经验、印象比较深刻的事件和自己的重要感受等。

1、在寻找访谈对象时候，我去锁金二小，见到好多家长在接孩子，然后我就主动上去自我介绍并说明来意，但是好多家长都直接表示反对或是友好的表示没时间接受访谈，这很大程度上说明访谈之间的相互不信任，后来我就在后街随机找小孩子谈的，因为他们认知和警惕性较低，比较容易成功。

2、在访谈之前，我就特地准备了一些礼品，比如明信片、书签、贺卡等，这对吸引孩子们的兴趣，调节访谈的气氛和增加访谈的成功性起到一定的作用。

3、考虑到访谈对象的的年龄，为了访谈顺利和符合时间要求，我还做了访谈提纲。

4、在访谈时候，我遇到了三个孩子在玩游戏，我通过单独采访的方式，采访其中一个时，其余两个继续玩游戏，这样对采访不被影响和打乱起到一定的作用。

5、访谈印象最深刻的是小孩子们都比较配合，当时有三个孩子，我问时他们都抢着回答，对于拍照，他们也都很积极，抢着要拍，而且都摆出很酷的姿势。虽然只采访了其中的两个，但是照片拍了三个人的。

6、通过这次访谈，感受也蛮多的，采访的时候一定提前准备好，态度要真诚，认真去对待；好多事情看起来琐碎并且简单，但是做的时候并不容易，如果要做的有条理并且做好，就更要付出一番功夫。

2、尝试制定个案工作计划，如行动步骤：（1）（2）（3）

（二）专业成长

包括社会工作专业方法和技巧的学习、社会工作专业理论的运用、社会工作理论和实践的结合、社会工作的本土化和专业化的反思以及社会工作价值观的理解等。

好多时候专业知识的熟练运用都很重要，制定明确的目标和计划，做好相关的准备，访谈后做好及时的记录等，认真做好每一个过程，效果就会非常明显。

（三）个人成长

通过这次访谈实习，我才知道专业知识，专业技巧对我们多么重要，个人成长环境受多方面的影响，家庭环境，社会环境等；交谈过程中态度的真诚，尊重，语气的温和；肢体语言的运用，不时的肯定交谈者的话；制定清晰的访谈提纲和明确的访谈计划，目的，做好相关的评估，移情与反移情的注意等。总之，“纸上得来终觉浅”，多去实践，多去应用才能收获更多。

（四）总结与思考

在这次实习中收获很多，学会了很多做事技巧，但也存在一些不足，比如专业知识不够熟练；在今后的学习中一定要及时的补习，把理论和实践结合起来。

三、附件（访谈提纲及录音）

访谈提纲

1、你叫什么名字呀，今年多大，在哪个学校读书呀，几年级了？

2、你家住哪里呀，父母是做什么的，家庭关系如何呀？

3、你平时都有什么兴趣吗？

4、你日常生活怎样呀，父母要求严格吗？

5、你有什么愿望吗，以后想做什么，是什么让你有这种愿望的呀?

6、你有什么成功的经验或者什么事情使你最开心，可以给我们分享一下吗?

7、你和父母，同学朋友之间的关系怎么样呀？

8、学校学习生活怎么样呀，都有哪些课程和活动呀，和老师的关系怎么样呀？

9、你有什么压力和困难或是不开心的事，学习方面，生活方面，都是如何处理的？

10、你了解社区和社区工作者吗？

11、你希望我们帮你解决哪些问题吗？