实习报告

班级：工商Z1111

姓名：夏雪梅

学号：11200410136

一、实习单位简介

鸿硕精密电工集团（HOTRON）是一家专业研发及生产精密模具、精密仪用接插件及相关零组件、铜材、铝材及其合金型材制造加工、电线电缆设计制造加工的外资企业。主要事业群包括通讯事业群、电线电缆事业群、电线装配事业群、模具事业群、PVC塑料事业群等，自19xx年在大陆地区投资建厂以来，集团规模迅速壮大，在中国大陆、台湾等地拥有数家子公司，现有员工上万人，产品从单一的电脑连接器发展到广泛涉足计算机、通讯、消费性电子等产业的多个领域。目前已发展成为全球最大的计算机接插件生产厂商，集团有一套完善的“选才、育才、用才、留才”制度。

二、实习主要目的

通过在鸿硕公司的实习了解公司的主要开展业务及业务开展情况，了解了公司的工作流程。通过实习使我更多地接触社会，实践于社会，从而培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的专业技能，为将来走上工作岗位打下良好的基础。

(一)加深对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业

了解职业行业最直接的方法还是亲自做这份工作。在做的过程中，你可以确定自己是否喜欢这份工作，自己能否胜任。如果喜欢又胜任，以后毕业找工作，就可以把它作为目标职业;反之，就要寻找新的工作方向。

(二)为从学生向职场人士转变做准备

学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。

(三)增强找工作时的竞争优势

同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为

三、实习内容及收获

作为一名实习生我进入了鸿硕公司，担任业务部的一名业务助理。业务部作为企业单位运转的一个重要枢纽部门，是企业内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了业务部工作繁杂性。作为业务助理，我主要负责的职务是协助业务,如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在鸿硕实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。

助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时来找经理谈工作的客户，由于当时经理不在而办公室只有我一个人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的问题及一些相关留言，这就要求应变能力也要高。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。

刚开始进入业务部工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，尤其是在电话中接触到客户投诉时，电话中的我支支吾吾，成了词穷一族不敢接听电话怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来，但幸好周围的同事长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。在同事的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。

在这次的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议。所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里，我们始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这

个大学堂里我还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

从学校到工作单位，对我们而言就是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发身了巨大的改变。举个最简单的角色转换例子，学校的老师，变成了公司的老板或是单位的领导；身边的同学们也变成了共事的同事，而且为人处世之道也与在学校时全然不同。步入社会之后，除了工作，最重要的一点就是为人处世，这意味着将与更多形形色色的人打交道。然而我很幸运地来到一个融洽和谐的环境中,人与人相处难免磕磕碰碰,避免摩擦的最好方法就是少说话，多做事。这么做就可以赢得同事的尊重,同时可以让我远离一些不必要的争端和矛盾。但是由于职场间存在着利益关系且又工作繁忙，因此在大部分的时间里同事不可能像同学一样对你嘘寒问暖，但也也并不像很多人说的同事怎样笑里藏刀，暗地勾心斗角不择手段。与其费尽心思去想着怎样防备别人，还不如去好好增强自己的实力，可是俗话说的好，环境造就人。所以我们无法改变这样的现状，唯一可以做的，就只有坚持自己的原则去努力适应，尽管在心底总觉得它并不适合自己，或许口是心非，也是在这样残酷竞争下必须，也必然存在的条件趋势，清高又骄傲的我们，同样是不能免俗的。

每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要认真准时的完成分配给自己的每一个任务，做任何事情都要有板有眼，绝对不能敷衍了事，特别像我进行的工作与公路工程施工有关系，更是不能出现一丁点的纰漏，要不然产生的严重后果绝对不可能是一句简单的对不起或是一纸简洁的道歉书能够解决的。

通过学习书面材料和与各部室人员的交流，我比较全面地了解了我部门的主要职能和重点工作，还协助完成了一些我力所能及的业务事务工作。在关系处理方面，能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人在工作计划中提出的建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

工作中踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。生活上待人诚恳，作风朴实。严格遵守单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

当然，在实习过程中我也看到了自己的不足。例如，在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容;对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误;缺少细心，办事不够谨慎。时有粗心大意、做事草率的情况。因此，在今后的工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平;在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要善于自我反省;要爱岗敬业，勤劳奉献，积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事;平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

三个月的实习期，一晃眼就过去了一半，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件简单的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作经验，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的充足准备。

回顾自己在鸿硕公司的实习经历，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。也让我对自己以后怎样靠自己的能力立足于社会有了很大的信心,虽然也有挫折,但我会越挫越勇,毕竟经历过风雨你才会变得更值钱!

第二篇：景区实习报告

PINGDINGSHAN UNIVERSITY

旅游景区管理实习报告

院 (系): 资源与环境科学学院

专业年级: 2012级旅游管理专业（本科）

姓 名: 吴荣

学 号: 121370142 指导教师: 付琦、王涌涛、 李鹏

20xx年6月8日

目录

引言 .................................................................................................................................................. 2

1实习目的 ................................................................................................................................ 2

2实习要求 ................................................................................................................................ 2

3实习内容 ................................................................................................................................ 3

4实习进程安排 ........................................................................................................................ 3

5野外实习地区概况介绍 ........................................................................................................ 4

5.1画眉谷概况 ................................................................................................................. 4

5.2尧山镇概况 ................................................................................................................. 4

5.3尧山风景区 ................................................................................................................. 5

6景区所存在的问题 ................................................................................................................ 6

6.1旅游基础设施有待加强 ............................................................................................. 6

6. 2 景区管理制度不完善 ............................................................................................... 6

6.3景区规划开发不合理 ................................................................................................. 7

7实习的收获与体会 ................................................................................................................ 7

7.1实习体会 ..................................................................................................................... 7

7.2实习收获 ..................................................................................................................... 7

8实习的意见和建议 ................................................................................................................ 8

结束语 .............................................................................................................................................. 8

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引言

课外实习是旅游管理专业学习中的重要环节，是课堂学习的有效补充。为了更好的学习旅游景区管理，我们于2015.6.1-2015.6.5五天期间在鲁山进行了实习。通过实习，加深对旅游景区管理课程所学基本理论等知识的理解与掌握，提高实践操作技能，并将其灵活运用在具体的实践中。通过对景区环境的熟悉，加深学对该专业、该行业的认知。满足学生的就业需要，为就业打下良好的基础。

1实习目的

《景区管理》是旅游管理的专业必修课。景区实习是在学生学习相关课程理论知识，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的专业实践。在实习中获得以下几个方面的能力和感悟：

1、进一步学习景区理论在现实中的应用，增强景区管理理论和管理模式的认知。

2、熟悉和掌握景区产品种类与开发以及景区的功能分区。

3、了解景区日常工作的构成和分类，熟悉部分工作内容和人才要求。

4、进一步强化对景区安全管理，基础设施管理，环境管理以及游客管理的知识，锻炼发现此类问题和提出解决方案的能力。

5、锻炼景区服务质量的测量能力，理解和熟悉所考查景区现有营销方案与营销模式，并具备测验其营销效果的能力。

6、在再感受景区产品之后，评价和考量景区发展的社会影响及实践能力。 2实习要求

1、为达到良好的实习效果，学生应提前阅读实习资料的有关内容，弄清实习的目的和要求，并结合景区管理等教材进行认真的预习。

2、学生必须按照所分配的岗位人员角色完成实习任务，各岗位小组长必须相互协调配合，有团队合作精神。

3、在实习时完成每日的实习日志，整理好每天的景区实习资料。

4、实习结束后，撰写实习报告，总结实习心得体会，提出实习过程中发现的景区管理存在的问题和建议，并以实习小组为单位提交完整的实习资料。

5指导老师对学生完成的实习资料和实习报告，给予客观公正地评价，并计入学期总成绩。

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3实习内容

本次实习主要对景区管理日常工作、景区产品开发类型与开发现状，景区服务于体验质量满意度调查，景区社会影响调查与景区营销方式与效果调查五个方面。

1、准备工作：收集实习线路及目的地相关资料，熟悉景点，旅游实习路线，尽可能多的掌握景区的解说资料，根据实习任务，编制旅游景区实习工作计划

2、实习活动过程中：观测景区日常管理工作，包括景区的安全管理方案，景区环境管理制度以及景区票务管理；以文字和图片等方式记录并观测景区资源类型划分以及开发现状；记录景区客流分流情况，调查并记录景区游客对景区设施及服务质量等的满意度，同时进行客源市场调查，游客行为调查；调查景区的社会影响及当地居民对景区开发的态度；调查景区的主要营销方式与效果。分析景区现有的营销方式，并提出完善建议。

3、实习后续工作：完成实习日志的填写以及实习报告。

4实习进程安排

本次综合实习时间为一周，时间为20xx年6月1日——5日（第13周）。

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5野外实习地区概况介绍

5.1画眉谷概况

画眉谷位于河南省鲁山县西部尧山镇，是国家的4A级旅游景区，拥有得天独厚的地理优势、丰富的农业旅游资源和秀美的自然山水风光，被誉为山水画廊.画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。画眉谷生态旅游区位于鲁山县尧山镇6公里处，距平顶山市只有100公里，离周边市也都在200公里之内，311国道直达旅游区，位置优越，交通便利。景区于20xx年开始建设，20xx年对游人开放，同年12月被省旅游局定为省级生态旅游区。

画眉谷旅游区地处亚热带与暖温带过渡地带，气候成因特殊，植被完整，生物类型较多，森林覆盖高达95%。经有着专家测定，有各种植物620余种，动物200种，中药材40余种，野果20多种。她得天独厚的自然山水风光和丰富的动植物资源，为大家提供了一个观光休闲、渡假娱乐的理想场所。

画眉谷景区以她特有的奇峰、怪石、碧潭、秀瀑、杜鹃、峡谷为游人所称赞。置身画眉谷，时时空气清新，处处鸟语花香，满山风景如画，四季风光各异。现已开发6大景区，100多个景点，其中千亩杜鹃可与洛阳牡丹媲美，150多米高的六叠瀑，险、奇、峻、秀；杜鹃湖、净水湖、碧波荡漾形态各异，被誉为“袖珍三峡”。各类景点 100 余处，植被覆盖率达 95% 。景区中有盘龙谷、杜鹃湖、红石峡、、红石瀑、六叠瀑、原始森林、骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖等景点。

5.2尧山镇概况

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县，全镇总面积304.9平方公里。尧山镇历史悠久，文化积淀深厚，旅游资源丰富，是墨子故里、革命老区，经过多年的旅游开发，管辖22个行政村。尧山镇A级以上景区已达5处，其中5A级景区1处，尧山风景名胜区；4A级景区1处，画眉谷景区；3A级景区3处，分别为好运谷景区、尧山大峡谷漂流景区、龙潭峡景区；三星级旅游酒店1家，尧山旅游 4

服务中心——恒瑞旅游大酒店；二星级旅游酒店2家，分别为尧山天力宾馆、尧山快捷宾馆；准星级酒店70余家，全镇现有农家乐宾馆500余户，床位9000余张；全镇从事旅游服务业人员5000多人，年平均接待旅游人次100多万，创旅游效益5000多万元；目前已开发的景区有尧山（石人山）、画眉谷、尧山大峡谷漂流、尧山第一漂流、龙潭峡、 尧山森海湾水上乐园、好运谷、十八垛、六羊山、蝴蝶泉、天龙池、水帘山、神牛大峡谷、仙境山、想马河生态区、响潭沟自然风景区、碾盘山极速回旋漂流景区、尧山滑雪乐园、天龙池滑雪场等。目前已启动尧山世界地质公园、龙潭峡、十八垛、好运谷、六羊山通天河等景区国家AAAA级旅游区的创建工作。

5.3尧山风景区

尧山风景区位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处于伏牛山东段。因为尧孙刘累为祭祖立尧祠因而得名为尧山，为天下刘姓发源地，又因山上众 多石峰酷似人形，后史称之为石人垛、石人山。自从19xx年之后这里逐渐成为了人们向往的旅游胜地，先后曾多次被评为河南省“十佳风景名胜区”、“十佳旅游好去处”和“河南最美的地方”。19xx年又经国务院批准建立了国家级自然保护区，20xx年被国务院公布为国家重点风景名胜区，20xx年被国家旅游局批准为4A级旅游景区，20xx年晋升为了国家5A级旅游景区和国家地质公园。

尧山总面积268平方公里，尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文景观辉煌，集雄、险、秀、奇、幽于一体。专家评价具有华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀。

尧山景区的景点:

5.3．1天路：天阶栈道是尧山景区的人文景观，是在西城墙的悬崖峭壁上由人工用钢架结构焊成的通行悬梯，它北起三松台，南到西城门，全长416米，天阶175级，始建于19xx年。是尧山最险要的景观之一。

5.3.2九曲瀑布：由于水流下切磨蚀与岩石承受侵蚀能力不同等因素，断崖上形成数个深度0.3-1.5米不等的凹窝，呈之字形自上而下分布，使壁面凹凸不平，水流形成三弯九曲之状。

5.3.3太白醉酒：相传李白怀才不遇，便讯好友邱生，不见邱生，却见美景，一时被美景陶醉，逗留在此不肯离去。

5.3.4王母轿：它是传说中王母娘娘观战的时候，突闻天鸡报晓，便匆匆返回天宫，慌乱之中将轿子留在了石人山。

5.3.5 将军雄风：将军雄风为尧山著名的景观，位居景区48将军峰之首。峰顶有几十棵古松，上部一侧似人的五官轮廓明显，传说为伏牛大战中统领天兵天将的大将军之化身。因上部呈笔峰朝天的巨笔状，19xx年，原河南省省长李长春称其为“神笔峰”。

5.3.6 和合峰：和合峰是尧山景区的峰丛景观，一高一矮两峰，似情侣、似夫妻、似兄弟，紧紧依偎。传说，和合峰为和、合二仙的化身，和、合二仙原 5

为兄弟，二人互敬互让亲密无间，情同手足，化石与此。和合峰上粗下细，卓然挺立，打破了传说意义上下部粗顶端细的山峰造型，堪称奇景。

5.3.7 西观景台：在此地，可以看到金龟望月、福松、凤凰台、青龙碑、石人三峰等景观。

5.3.8 凤凰台：凤凰台是尧山景区的象形山石景观，整个石峰矗立于幽谷之中，谷中林木越幽深云遮雾掩，在云雾的烘托下，如一振翅欲飞的凤凰，

故名凤凰台。

5.3.9 石人三峰：石人三峰是尧山风景名胜区的重要景观之一。自北向南为老君峰、石人峰和仙人峰，，三者间距均为60米左右，构成一组“石人跪拜老君，众仙窃窃私语”的景观组合。传说伏牛大战中白牛负伤，石人跪拜老君，求赐仙丹，众仙不知其里遂窃窃私语。

5.3.10 玉皇顶：尧山的主峰，又称蛤蟆石，海拔2153.1米。

6景区所存在的问题

6.1旅游基础设施有待加强

尧山旅游基础设施还不够完善,随着自驾车出游人数逐年递增,汽车旅

馆和停车场需加大建设力度。而同时在尧山的两条上山路线中，西观景台这条路线游客选择较多，基础配套服务设施相对完善，但是红枫索道这条线路景点导游设施不规范,缺乏针对性说明和图示,卫生间及垃圾桶也相对较少。 在画眉谷景区内，很多台阶都需要维修，那些石阶都已倾斜和晃动，为了游客的生命安全应尽快加强维修和改善。另外在移动互联网时代景区内还没有无线网覆盖，很多地方的信号都不好，对于拍完照片就想在朋友圈里秀的人来说就是一种折磨。总之景区的建设一定要紧跟时代潮流，满足大众的心理需求，以游客需求为导向一定可以实现景区的稳步发展。

6. 2 景区管理制度不完善

一个好的景区，必须要有一个好的环境，一个规范的管理制度，只有制度完善了，才能让我们的景区发展的更长远，更好。尧山景区内缺乏必要的景区规范管理制度示意牌，对游客的不文明行为也没有警告牌，在景区内我们随处可以见到垃圾以及个别游客乱折树木等等一些不文明的行为。另外对于景区内经营的商户缺乏必要的管理，在有些小吃摊可以看到剩饭污水就地排放，严重影响尧山的整体形象。景区内存在严重欺诈游客现象，各种价格因人而异，虽然我们都知道景区的东西肯定比外边的贵，但是缺乏必要的价格透明度等等。

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6.3景区规划开发不合理

首先是尧山景区的规划与开发严重滞后与现在的旅游发展现状，产品特色不够突出和鲜明，在体验经济的大背景下应该把尧山打造为体验观光旅游，强调游客的体验，增强游客的参与性，改变传统尧山观光的单一模式。另外景区内线路设计不太合理线路缺乏特色，是游客在游览尧山后不能有深刻的印象。

7实习的收获与体会

7.1实习体会

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西， 在实践中弥补了自己在课堂上的不足，丰富了个人的阅历，懂得了做人做事的道理，知道了团队合作的重要意义， 不能自己一意孤行，要学会和别人相处。另外实习过后所剩的时间已经不多了，时间真的很宝贵，一定要抓住接下来的时间，好好努力，用学习弥补自己身上的不足。同时也明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了只有通过自己的努力和坚持才能体会到那种“会当凌绝顶，一览众山小”的独特风光，只有付出更多的汗水，才能看到最美的风光，人生正是如此。

7.2实习收获

7.2.1懂得如何与人打交道

实习最大的收获应该就是懂得如何与人打交道，做一名导游员与各种各样的游客打交道时在平常不过的事情。要学会与游客建立良好的关系，同时实习时也应和同学协商好分配好任务，处理好关系。除此之外在尧山镇做问卷调查时，懂得说话的技巧 ，掌握沟通的艺术，学会引导，只有这样才能让别人配合自己回答自己提出的各种问题，完成自己的作业，这样才能做到事倍功半。

7.2.2意识到团队精神的重要性

团队精神很重要，俗话说众人拾柴火焰高，做事情一定要充分发挥团队协作精神，另外作为组长的我一定要学会尊重每个人的想法，注意聆听，尽可能地让每个人满意。在做尧山镇采访时，我们把小组分成了三个小组去完成任务，结果大家都提前完成采访任务。在爬山时每一位同学都是互相帮助，互相鼓励，在狂风暴雨的阻挠下最终我们还是屹立在了尧山山顶，征服了这个目标每个人都露出自信，快乐和灿烂的笑容。

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8实习的意见和建议

实习中总体来说还是不错的但是难免存在不足，就比如说实习的安排，虽然说我之前没有去过尧山但是这种地方选的不合理，最不爽的是还要自己花钱，最重要是恶劣的天气，我之前就很讨厌下雨的天气。完全把爬山的乐趣给冲没了，我就希望下次去实习的时候可以提前看看天气预报，下次不要再坑学弟学妹了。还有老师也没经验，对于集体活动中单独出去本来就不应该同意，还有就是实习时间太短，不应该在学校呆一天，时间都浪费了，啥没干，说是五天其实我感觉这次实习才两天，就是时间太短，去的地方也不是很出名，希望下次老师可以带个好玩的的地方，其实也无所谓反正都快毕业了，只希望把我的建议给以后的学弟学妹，让老师今后的安排提供宝贵的建议 。

结束语

此次景区实习我品味到了登山的苦与乐，第一天爬画眉谷，第二天爬尧山，一路上美丽的风景令我们叹为观止，顶着寒风细雨，登上玉皇顶也让我们感受到了集体的温暖与力量，不仅锻炼了我们的身体，也让我们感受到成功的喜悦以及大自然的美妙。通过实习我学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。

最后我要感谢此次陪同一起实习请的付老师、王老师感谢你们对我们的全程的照顾，更感谢付老师为本次实习所做的准备工作以及很多我们没有看到的辛苦。希望老师在今后的工作中更加出色！！！

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