成都东软学院

学生假期社会实践报告

第二篇：电子版实践报告写作注意事项

电子版实践报告书写要求：

一、命名要求：

【新建一个文件文件夹】命名为【准考证3711…姓名】此文件夹包含三个Word文档分别命名为【姓名《销售风险管理》实践报告】【姓名《销售客户管理》实践报告】【姓名《组织间销售》实践报告】

二、封面要求：

（1）实习单位名称：三篇可以是三个不同单位 也可以是同一个单位

（2）实习单位联系方式： 写自己实习的单位电话，没有实习的就写一靠谱同学的电话或是父母电话

（3）实习单位证明人（两位）：必须是具体名字。不能是某先生某女士

（4）实习起止时间： 某年某月-某年某月（间隔至少2个月）三篇同一个单位就是相同起止时间，不同单位就是不同起止时间

（5） 实践与论文题目：必须从选题中选择，不得自己私自拟定题目

（6）学员姓名： 本人姓名

（7）准考证号（证书）： 37110……

（8）助学或培训单位:日照职业技术学院

（9）企业评审导师 ： [一定不准填]

（10）完成日期： 统一填 20xx年x月x日

（11）学员实践及论文报告代码（评审机构填写）：[一定不准填]

三、内容要求

（1）课程代码：风险10506，客户10517，组织间10504

（2）实践过程概述：①30字左右；②内容为：什么单位 从事什么岗位活动 产生什么效益和影响 【即过程概述】

（3）正文格式：20xx-2500字（工具-字数统计）宋体小四、段落1.5倍行距，不加粗、无底纹。（不能被看出是从网上复制的）

正文内容（可做参考）：第一段简介实习的公司以及工作内容流程；第二段写一下自己在公司的实习过程比如自己在什么岗位 扮演什么角色 自己干了什么，得到了什么经验教训，心得体会；第三段过渡，写一下自己实践工作和工作内容与课本的结合，运用课本中的什么原理，或者通过某某实例，学到了课本中没有的知识，进行理论论述课题，最后提出自己的体会可操作方案。

四、选题要求

《销售客户管理》10517选题如下：（22选1）：

1、分析影响客户保持的不同因素；

2、解释CRM战略各内容之间的联系与区别；

3、分析CRM的应用与企业业务流程再造的关系；

4、按照特定标准对企业的客户进行正确的细分并识别出最有价值的客户；

5、依据客户忠诚度的级别采取有效措施提高客户忠诚度；

6、结合企业实际制定合适的CRM目标；

7、理解并掌握客户资产管理的一些有效方法；

8、针对案例制定适合的CRM实施方案；

9、将CRM的实施与企业的几个方面的变革进行整合；

10、选择并建设适合企业的呼叫中心；

11、对建成后的呼叫中心进行管理；

12、对客户忠诚进行企业效益分析；

13、提出在网络时代赢得客户忠诚的方法；

14、针对案例提出适合的企业与客户互动的策略；

15、为企业制定服务补救策略；

16、分析CRM系统的实施效果；

17、分析CRM系统实施失败的原因；

18、提出改进CRM系统的对策；

19、利用数据挖掘技术分析客户信息；

20、利用OLAP技术分析销售数据；

21、针对互联网环境下企业的发展提出合理的网上销售客户管理建议；

22、根据销售客户管理绩效测评的步骤对企业的销售客户管理系统进行测评。 《组织间销售》10504选题如下：（26选1）：

1、对组织购买行为决策过程进行综合分析。

2、结合具体案例，综合分析在各类组织购买行为中采取的营销策略。

3、明确战略联盟及其管理所面临的挑战。

4、关系营销与公共关系的区别与联系。

5、确定目标市场的程序。

6、解释三种目标市场策略的基本内容和优缺点。

7、制订适合的市场调研计划。

8、正确进行资料的收集与分析。

9、编写完成市场调研报告。

10、进行市场潜力和销售潜力的分析。

11、如何进行销售预测。

12、通过4个维度和战略决策定义产品市场。

13、正确划分技术采纳的生命周期。

14、综合阐述新产品获得成功的决定因素。

15、结合实际情况进行服务定价。

16、根据实际情况进行服务促销。

17、根据具体环境进行服务分销。

18、按照组织需求制定渠道设计的方案。

19、根据渠道设计的方案对组织进行渠道管理。

20、综合理解物流库存管理。

21、什么是3C模式？

22、了解产品的生命周期对于产品定价的影响。

23、多重角度评价广告在组织购买品市场营销中的基本作用。

24、分析商业展览会的战略意义。

25、结合案例对销售队伍的管理方法进行分析。

26、结合销售管理模型的概念对销售队伍进行有效配置。

《销售风险管理》10506选题如下：（31选1）：

1、区别分析销售风险管理与销售策略管理、经营管理的关系。

2、阐述销售风险管理框架各个功能关系。

3、综合分析销售风险管理程序各个功能。

4、销售投机风险的内容。

5、销售纯粹风险的内容。

6、试确立一套销售风险的评价指标体系。

7、掌握数理统计在销售风险中的应用。

8、可靠性销售风险评价法的应用。

9、区分销售风险避免、销售损失预防、销售损失抑制。

10、应用案例分析给出合适风险应对处理的方法。

11、销售风险管理系统实施的步骤。

12、风险沟通的方法。

13、风险预警系统的功能。

14、销售风险管理绩效评估。

15、营运资产分析模型。

16、客户资信等级管理模型。

17、客户资信评分。

18、客户投诉索赔处理。

19、担保注意事项。

20、审查与签订合同应注意的事项。

21、变更和解除合同时应履行的责任。

22、综合分析商品市场，及时制定相应的回款政策和风险防范规范。

23、分析不同局势对应收账款进行有效的管理与控制。

24、分析拖欠贷款的类型，进行相应处理，并及时清收、催讨。

25、理解销售人员要具有科学家的头脑。

26、解释诚信必须有内在的品德转化并提升为责任。

27、依据销售考核程序，理解并运用。

28、新产品开发的风险防范。

29、销售渠道冲突风险预警与防范。

30、影响促销组合决策的风险因素及防范。

31、促销活动的策划。

五：电子版写完发到3086611988@qq.com，截止日期3月x日。。

六、证书课程社会实践及调研论文报告成绩评分说明

原则：有实践过程无报告，0分；无实践有报告，0分；论文抄袭， 0分；正文无手写版，0分；正文字数不少于1600字，不多于2500字。否则，从总分数中扣5分。附加成绩的理论课程学习过程评价为30分。优秀（90分以上）、良好（80-89分）、及格（60-79分）、不及格（59分以下，含59分）等。凡成绩在及格以上者，给予2学分.