＊＊社区妇女工作情况需求调研报告

按照市、区、镇妇联《关于结合党的群众路线教育实践活动深入开展“妇女需求调研月”活动的通知》，＊＊社区妇联于20xx年4月8－18日，通过召开座谈会、上门走访等形式，听取妇女群众最关心、最直接、最现实的问题，以及妇女群众在创业就业、身心健康、家庭教育、权益维护等方面的问题，基本上掌握了当前我社区妇女的各种情况和需求。现将调研情况报告如下：

一、社区妇女结构概况

当前，新的形势、新的要求，为妇女工作带来了新的发展机遇，提供了施展本领的广阔天地，同时也把严峻的挑战摆在了妇联组织面前。公平社区户籍人口888人,女性385人,占户籍人口的44%,其中大专以上学历的有65人,高中学历的有55人,初中学历的有135人。近年来，公平社区妇联积极适应形势要求，进行了一些有益的探索，以促进妇女发展为立足点，以维护妇女权益为关键点，以开展特色活动为支撑点，充分整合市民学校及各类活动设施，积极构建社会化的工作格局，使公平社区妇联真正成为社区妇女的娘家。

二、 妇女群众盼望妇联能够为她们争取到实实在在的政策和创造有利于妇女发展的社会环境。需要解决的具体问题有以下几项：

1、无活动经费，活动场所太窄。建议每年下拨一定数量的活动经费，以便社区妇联更好的开展的各类工作。

2、加强宣传教育活动，多印发点妇女方面的宣传资料。增强妇女的法制观念和法制意识，以便了解《婚姻法》、《妇女权益保障法》等有关妇女的法律法规，让社区妇女知法懂法，积极维护自己的合法权益全面提高社区妇女的整体水平。

3、解决好男女在升学、招工、就业、经济和政治待遇等方面的平等，特别是要解决好育龄妇女在社会生产当中的经济补助，以消除性别歧视等问题。要求对妇女就业年龄适当放宽一些，便于服务社会。针对下岗、失业女工中大多数人业务素质偏低，不能适应新就业岗位的特点，能不能把就业年龄适当放宽一些，也顺便解决“用工荒”的问题。

4、改变社区妇女工作方式。建议组织妇女外出参观学习，到妇女工作开展较好的社区学习经验，这样避免内容单一、无趣，也提高居民参与的积极性。

5、关注妇女健康。每年开展一次妇女免费体检， 以此关心关爱社区妇女。 由于社区妇女文化层次偏低，对自己的身体健康检查也不太了解，只是感觉不舒服了，才上医院，根本没有形成每年都要检查的思想意识，针对这一情况，建议免费组织妇女到二级以上的正规医院进行检查。

6、多关心特殊群体的妇女；

7、社区妇联干部无待遇，影响妇代会主任工作的积极性。

8、建议对社区妇女小组长进行培训。社区妇女小组长知识面窄，眼界不宽，整体素质不高，在工作中缺少新思路、新方法，不能适应新时期妇女工作的需要。交流面窄、流动慢，退化现象突出，缺少活力，难以调动起工作的积极性，发挥示范带动作用有一定的制约性。

三、解决问题情况，具体措施

1、通过开展各类活动,打造关注女性、关爱女性、关心女性的氛围。为在社区形成关注女性、关爱女性、关心女性的氛围，我们围绕女性问题，做足 - 2 -

女性文章，开展了符合妇女需求的特色活动。面向社区女性－开展家教培训、健康体检、社区健身赛、环境宣传等活动；

2、面向贫困女性开展了献人间真情——助特困女性、看望空巢老人、节日慰问等活动。

3、突出维护妇女权益主题。社区妇联利用工作领域、赶场天广泛宣传男女平等思想，宣传维护妇女权益的法律法规。

＊＊社区

2014-4-25

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附件

“妇女需求调研月”活动情况汇总表

填报单位（盖章）： 填报日期：

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第二篇：社区居民需求调查情况报告

社区居民需求调查情况报告

为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社区范围内进行了“社区居民需求调查”。围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。

一、调查步骤

（一）准备阶段（8月16日—8月17日）：成立社区居民需求调查工作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员提供必要的经费和条件，确保调查率达90%。

（二）调查阶段（8月17日—8月22日）：1、乡镇党委、社区：⑴组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管等部门或个人的积极支持配合，顺利打开调查工作局面。⑵适时总结、交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题，确保调查工作按既定计

划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理，不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工作。2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支持配合；⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支持；⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录；⑷及时对调查材料进行收集和整理。

（三）研究分析阶段（8月22日——8月23日）：1、将调查收集到的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化；2、查找社区建设工作中存在的差距，明确下步工作方向，有针对性的提出意见建议。

（四）总结上报阶段（8月23日——8月24日）。对调查结果认真进行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等），连同问卷调查模板调查上报。

二、调查方式

由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民(含外出务工人员和外来务工、经商、办企业等人员)，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式，对社区居民需求进行普遍调查（调查率原则上不低于90%）。

三、调查情况归类汇总分析结果

被调查者的基本情况

此次调查中被调查者的基本情况如下：

1. 年龄：

样本中年龄最小的12岁，最大的93岁；12至18岁1460人，12至18岁1460人，19至35岁2095人，36至55岁2870人，56至70岁1790人，70岁以上987人。

2. 文化程度

调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下3047人，占总样本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中专、技校共1570人，占23.7%；大专180人，占2.7%；大学195人，占2.9%。

以上对被调查者特征的描述固然不能代表该社区居民的总体情况，但对于社区管理者了解居民对社区服务的意见、需求等，这个结果仍是十分有意义的。

通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现该地区居民的一些特点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育程度多为初中、高中；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家庭人均月收入的平均值约为750元等，对于社区管理者制定规划、开展工作有一定参考意义。

居民对社区服务的需求

社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求，能否排解居民生活中的困难。为了解居民对社区服务的需求，我们在问卷中设计了相关的问题。

调查显示，社区居民对问卷中所列服务内容都有不同程度的需求。而且在每类服务中都列出了需求率排在前五位的服务项目，可以更清楚、直观地体现出被调查者对各种社区服务需求的需求率及排序情况。

在调查中我们发现，不同年龄、性别、收入、居住条件、文化程度和婚姻状况的被调查者对社区服务的需求和偏好是不一样的。

1.服务需求的性别差异：男女居民在社区服务需求上有显著差异的项目有24项，涉及到了9个类别，其中有15个项目女性的需求率超过了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活动中心、心理咨询、舞蹈培训、健身培训、插花培训、手工艺品制作、美容美发培训、回收旧衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9个项目男性的需求率高于女性，它们是矿泉水水站、药店、就业咨询、婚姻介绍、职业介绍、维修类培训、室外篮球场、乒乓球室、台球室等。由此可见，男女在社区需求上是有差异的，比如说男性更需

要篮球场等体育设施，女性则更需要舞蹈培训、花艺培训等符合女性特点的服务。

被调查者解决需求的途径

社区居民需要各种服务，但当他们有了某项需求的时候，愿意通过什么途径得到服务呢？换句话说，社会上存在着各种各样的“服务提供者”，居民在有需求的时候是否愿意到社区服务中心或居委会求助，这是我们很关心的一个问题。

被调查者对现有社区服务的使用和评价

调查显示，接受过服务的居民对其服务的满意度还是很高的。这也说明，与其他的服务机构相比，社区提供的服务质量是非常好的，只要社区服务中心加强宣传，让更多的居民了解社区服务的内容，一定会吸纳更多的居民采用社区服务。

关于社区服务的思考

掌握和分析不同层次社区成员不断变化的服务需求，是社区服务中开展活动的起点和基础。社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。社区需要是因人而异的，居民的年龄、性别、

收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的，因此管理者还要将了解社区需求作为经常的工作来做。

通过此次调查的结果我们可以发现，社区居民的需求种类繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面对这种局面，作为满足社区需求的社区服务应该如何运营又应该如何管理？我们认为首先要厘清社区服务的提供者以及提供哪些服务。目前街区级社区服务主要是由街道社区服务中心、各社区社区服务分中心、各便民服务网点组成的，这里面存在的主要问题是社区服务体系不完善、服务内容质量不高、服务方式落后等。随着商业和服务业的发展，在这一领域内的需求完全可以交由市场来解决，社区服务要突出市场不能解决的问题，诸如公益性质的社区活动中心、电子阅览室、图书馆等文体设施和文体活动应该交由社区服务中心来解决。同时驻区单位和居民也是提供社区服务的重要力量，诸如主副食供应、文体设施、洗浴设施等可以由街道出面协调解决，而居民中也可以开展自助互助服务活动，街道和社区服务中心关键是要做好协调的工作。

调查显示，有许多居民对社区服务这一概念有一定的了解，但是他们参与本社区的社区服务则是少之又少，许多受访者都希望能够了解社区服务中心的位置、电话、服务项目、收费方式等信息。所以，社区服务中心今后还要加大宣传力度，可以采取多种宣传形式，比如发放宣传资料、开展文体活动时进行宣传、设立居民需求意见箱等等。在发放宣传资料时最好将宣传资料做成具有使用价值的物品，比如说台历，这样可以延长宣传的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同时也要注意媒体的作用，借助媒体来宣传自己。

当然，社区居委会和社区服务中心也不能忽视社区中志愿者的资源，应该充分发挥他们的特长开展互助服务。要对社区志愿活动进行制度化的组织管理，增强志愿活动的可持续性。比如说可以采取志愿活动记分制，在志愿者积累到一定的分数时就可以优惠或者优先享受到社区组织的一些活动，这样一来不仅可以激励志愿者的参与热情，还可以壮大志愿者服务的队伍，营造出良好的社区服务氛围。