暑假社会实践报告

学院：通达学院

专业：市场营销 姓名：李筱雨 学号：10004708

正德厚生，臻于至善

-移动暑期实践报告

10004708 李筱雨

责任，一个凝结着厚重的字眼；人生，一个充满责任的旅程；价值，一个人生追求的目标；卓越，一个价值展现的囊括。似乎是周而复始，但其中却孕育着必然。人，只有承担起自己的责任，实现自我在社会中的价值，才能展现人的意义。责任是一种承诺，在他身上承载着一个不渝的使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。正德厚生，臻于至善。 ——题记

今年暑假来移动公司暑期实践是我第一次真正走进社会体验工作。

以前听到大人们说读书是多么幸福的一件事情而工作是多么辛苦的时候我都会嗤之以鼻，觉得那是他们小的时候没有读太多书的缘故。但是当我在移动上了第一天班，也体验了盱眙的朝出晚归坐公交车的日子的时候，我才发现其实读书真的一点都不辛苦。原来赚钱真的不容易。

第一天来移动公司，就感觉到了移动公司的氛围很好，虽然去的地方不多，但是却深刻感受到移动工作的环境之好。

也是在那一天看到“正德厚生，臻于至善”的，这几个大字就一直让我记忆深刻。 正德厚生臻于至善。

从真正开始工作才发现，工作不仅仅是累也很烦的。虽然只是很简单的让我们去打打电话，但是每天通过电话对着这么多人，然后讲几乎很一样的话语，然后保持着几乎同一个动作：坐着对着电话机讲电话。

以前以为打电话很容易，大家应该都差不多啊，问问题么回答一下，都会很友善；但是打了才知道，林子大了什么鸟都有，世界大了什么人都存在的。

对着电话机，不能看到对方的表情，只能够去猜测他在用怎样的心态跟我说话，揣摩着人家的心思。

在家习惯了想说什么说什么想生气就生气，忽然要自己低声下气地去讲话，去赔笑脸??原来社会有这么多无奈。用户就是我们的上帝，我们为他们服务。

想到自己对着别人可以很客气的说话，会说您好会说生活愉快，即使对方音调高一些即使对方说什么让人听到了会难过的话，我们在这边也只能很温柔地说话，只能在心里闷闷生气闷闷骂。跟同事发发牢骚。但是当碰到一些很善良的客户的时候会很开心，听到他们说谢谢的时候，虽然这句话很简单，他们说这句话的语气也很奇怪，但是真的可以让我很开心。 可是自己跟家里的人打电话或者说话的时候，却似乎从来不顾及家人的感受。想着自己总跟妈妈大呼小叫的??其实轻声细语，会给人很大的喜悦。

记得自己以前打10086的时候，都只是给他们评个满意而很少会评非常满意。但是我现在会给他们每次都评非常满意了。自己深入到这份工作的时候就会体会到其中的辛苦了。 就象很久以前，在街上碰到发传单的人都会推脱点连拿都不愿意；但是后来看到一篇文章是一个发过传单的人写的，他说，发传单很辛苦，被太阳那么晒还必须把传单发完不能丢掉还只能拿一点点钱，所以希望有人发传单给你就请接过，如果愿意就说声谢谢，那样会很温暖。

然后从那个时候开始我会接受传单并且对他们说谢谢。而且我自己也在移动公司也体验了发传单的艰辛，我想说发传单真的很不容易。

虽然只有短短二十天，但是我却在打电话的时候很习惯用您，有时也很想说祝您生活愉快。以前觉得他们说祝您生活愉快的时候觉得是工作需要；但是自己做的时候，才体会到，不管之前那个客户是否无理在最后祝他生活愉快的时候都是很真心的希望他愉快的。如果那个客户比较友善那么就更加真心了，除了真心还有满脸的笑意。

其实工作中的喜悦仅仅那么简单。只因为客户一句话或者亲切的语气。

礼貌不失真诚地对待身边的人吧！带给别人快乐的同时自己也很快乐的。沟通，从心开始，不是么？！

也许会羡慕别人暑假可以在家玩可是自己却要逼迫自己早起早睡，可是认识到自己比别人早一步积累了工作的经验的时候也就很平衡了。在移动学习的这么几十天，很短，从移动的基层做起，也让我明白其实很多事情我们都要让自己一步一个脚印地走。

在移动看着好多人都业绩很高，有时候其实很没信心的。但是想想自己也尽力了，那么也就没什么了的。努力地加油！要有上进心啊，不管学习还是工作。

我们积累的经验都是无价之宝，都是钱买不来的。我们善待生活善待他人的心，也是别人无可比拟的。为自己的生活为自己的工作加油。

我记得以前看到过一句话，是说，不要为了工作而工作，而是要快乐地工作！你每天得过且过地也是在过日子，而每天让自己拥有一份好心情去工作的时候也是在过日子啊。

我写不了那些华丽的词语来赞美移动，但是我选择用我最真的心与最真实的语言去表达这份感情。也许这份心得可以说很失败，在那么多心得中也许默默无闻，但是我却觉得这是我写的最好的一份心得。因为我是怀着十二万分的喜悦与感情去写的。我会记得这人生第一份工作！很感谢我们的班长们，很感谢在移动认识的朋友们，也很感谢中国移动盱眙公司。

祝您（们）生活愉快，再见！

2011.8.26.

第二篇：移动暑期实习总结

移动实习总结

为期八天的移动实习活动就这样悄然结束了，身为者二十名参加实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。

暑假开始前就得知这个实习，对此我异常兴奋，因为这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。

移动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的帮助与支持。

然而印象中美好的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，居然是厚厚的一本书，原来移动的掌握内容如此之多。

枯燥乏味的业务介绍之后与相互之间的谈论后，我发现了一个不是秘密的秘密，那就是移动的升职机会很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者——中国移动！

本来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，计划中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的安排，只是他们计划外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，毕竟有求于人，我们不得不

这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，有名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。

其实最锻炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点出发，冒雨行进，一天天断断续续的下雨，老天说什么也不肯放过我们这群苦命的学生。结果第一天的收获并不多，这个时候能力的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破碎。

第二天的卖卡活动才正式开始，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发现了一些规律：

1、 要想卖卡就要大胆，不能犹豫不前，面对人来人往

不能再一处独立，我们要的不是鹤立鸡群，而是打

成一片。

2、 要主动和客户找话题，热情，要主动向客户问候，

但是不能一见面就询问电话卡是否购买，以免引起

客户的反感。

3、 要不计较个人得失，帮助客户，为客户着想，引起

客户的共鸣，最后在熟络中卖出电话卡。

4、 每个人的能力不同，因此不能够都聚集在一起，要

分散，适当寻找潜在的客户。

在风雨中开始的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告终。 我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起

来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，锻炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。

孙雷

20xx.8.27