中山市旭新灯饰配件厂

                   “广本”蓝皮书

     

公司发展战略规划方案书

     编制：李成志           审核：               审批：

     日期：20##-6-27        日期：               日期：

第二篇：封面(1)(1)

目 录

第一部分 岗位安全责任制----------------------2 第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

第六部分

第七部分

安全管理制度------------------------31 岗位操作标准（操作规程）------------45 消防安全管理制度--------------------51 电梯安全管理制度--------------------53 综合维修队安全管理制度--------------74 岗位手指口述------------------------77 - 1 -

岗位安全责任制

一、 党总支书记安全责任制

1、认真贯彻执行党的安全生产方针、政策、法规、条例以及上级有关安全生产的指示规定，及时在本中心传达并认真执行。

2、党总支书记是本中心安全生产的第一责任人，全面负责安全宣教、综治信访、思想教育工作，搞好领导班子、干部队伍的安全形势教育。

3、支持行政集中精力抓好安全生产，组织落实好行政安全生产决议，并监督、保证各项规章制度、操作规程的贯彻落实。

4、抓好中心的安全文化宣传教育工作、“手指口述”和“12.60”工作法，加强宣传教育和党的自身建设。

5、定期组织、召开民主生活会、党总支会议，研究制定各项工作任务指标，分析安全生产状况和存在的问题，采取有效措施，防止事故发生。

6、组织重大安全事故的抢修，参加事故分析，组织人员认真吸取事故教训，研究制定防范措施。

7、组织党政工团对安全工作齐抓共管，保证各群监网、青监岗作用的有效发挥。按时参加各种安全会议，分析研究安全工作并提出改进安全工作的建议和措施。

8、严格遵守中纪委及上级有关领导干部廉洁自律的规定，搞好班子的廉正建设，接受群众监督。

9、做好一人一事的思想政治工作，稳定大局，杜绝集- 2 -

体上访。

二、经理安全责任制

1、经理是安全生产的第一责任人，对中心安全生产、服务、经营工作全面负责，对各级人员安全责任制的建立、健全和贯彻落实负全面的领导责任。

2、认真贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法规以及《物业管理条例》、有关《特种设备安全监察条例》和国家消防安全的相关法律、法规及上级有关部门的决定和指示，把安全工作列入中心管理的重要议事日程。

3、组织制定中心年度安全目标，负责落实各级安全责任制和各种规章制度及各项考核制度，督促检查各级管理人员抓好安全工作，确保年度安全目标的实现。

4、解决安全措施实施所需费用，改善安全生产条件，创造安全生产环境，确保安全投入合理准确到位。

5、定期组织召开安全例会，贯彻落实公司有关安全工作安排和要求，听取各级、各队组的安全工作汇报、意见和建议，研究、解决有关安全生产中的问题。

6、坚持安全生产与经营管理并重并举的方针和目标，合理规划制定并落实安全标准化年度目标、长远目标，建立健全隐患排查长效管理机制。

7、加强员工安全培训教育，提高员工安全技能和安全意识，严格要求员工遵守安全操作规程，严厉查处“三违”，预防各种人身、设备事故的发生。

8、制定小区公共设施设备维护计划和施工计划，落实 - 3 -

制度。电梯设备按规定进行检验，保证电梯设施设备的完好率，保证安全资金投入。

9、发生安全事故后，应迅速奔赴现场，采取有效措施遏制事故的蔓延，并及时准确地向上级报告，同时组织事故调查、事故分析、确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见。

10、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度，并签定逐级责任状。

三、副经理（分管安全）安全责任制

1、在中心经理的直接领导下全面负责中心的安全管理工作。并带领、组织安全工作开展。

2、负责贯彻执行国家和上级关于安全生产的方针、政策、法律、法规、规章、规程、标准和技术规范以及《物业管理条例》、有关《特种设备安全监察条例》和国家消防安全的相关法律、法规。

3、负责中心安全生产、安全标准化达标，组织制定各工种的安全操作规程和安全责任制，并负责督促落实执行。

4、协助经理组织召开安全例会，对例会做出的决定，负责组织贯彻落实，主持召开生产调度会，安排安全生产服务的有关事项。

5、定期组织有关部门进行安全检查，发现重大隐患时立即组织有关人员研究解决，及时向领导及上级部门汇报，上报的同时应组织制定可靠、切实可行的临时安全措施，并落实“四定”的整改完成情况。

- 4 -

6、加强电梯设备管理，并定期组织检验确保安全使用。

7、负责管辖区内的消防安全设施设备的投入、配臵计划，并跟踪落实到位。同时配合交安委做好交通安全工作。

8、加强员工安全教育工作，提高员工安全意识，严格遵守、落实安全操作规程执行情况，杜绝“三违”现象，预防各种人身、电梯设备事故的发生。

9、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度，并签定逐级责任状。

10、定期召开有关部门负责人会议，研究解决安全技术问题。

11、组织制定中心各工种的安全操作规程，并监督贯彻落实情况。

12、负责中心职工的培训工作，督促检查安全培训教育的执行情况。

13、小区施工项目中，在安全生产上提出合理化建议，并贯彻执行情况。负责各类工程的跟堪、方案制定、安全标准把关、竣工验收等工作。

14、参与事故调查，并做出安全生产方面的鉴定。

15、发生事故后，应迅速奔赴现场，采取有效措施遏制事故的蔓延，并及时准确地向中心领导汇报，同时迅速组织事故处理。参与事故调查，确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见，并对责任者进行安全技能账户的考核监督。

四、副经理（生产技术）安全责任制

1、在中心经理的直接领导下全面负责中心的生产技术 - 5 -

管理工作。并带领、组织生产技术部门开展工作。

2、负责贯彻执行国家和上级关于安全生产的方针、政策、法律、法规、规章、规程、标准和技术规范以及《物业管理条例》、有关《特种设备安全监察条例》和国家消防安全的相关法律、法规。

3、负责中心安全生产技术、安全标准化达标，协助制定各工种的安全操作规程，并负责督促落实执行。

4、协助经理组织召开生产调度会，负责组织贯彻落实，安排安全生产的有关事项。

5、加强电梯设备管理，严格监督维保厂家的维保情况，并定期组织检验确保安全使用。

7、负责管辖区内的消防安全设施设备的投入、配臵计划，并跟踪落实到位。

8、加强员工业务培训工作，提高员工业务技能，严格遵守、落实安全操作规程执行情况，杜绝“三违”现象，预防各种人身、设备事故的发生。

9、定期召开有关部门负责人会议，研究解决生产技术问题，制定设备、设施的定期维护保养、检修工作计划。

10、组织制定中心各工种的技术措施，并监督贯彻落实情况。

11、认真贯彻节能、计量的方针政策及有关规定，对本中心的资源节约与环境保护工作负有直接领导责任。

12、负责中心职工的培训工作，督促检查业务培训教育的执行情况。

- 6 -

13、在采用新技术、新工艺时，组织相关人员培训学习。

14、小区施工项目中，在技术上提出合理化建议，并贯彻执行情况。负责各类工程的跟堪、方案制定、技术把关、竣工验收等工作。

15、定期组织有关技术人员对中心所管辖区域的电梯等设备运行情况进行技术检查。制定长远的设备更新、淘汰计划，保证设备安全稳定运行。

16、参与事故调查，并做出技术方面的鉴定。

五、副经理（分管财务）安全责任制

1、在经理的领导下分管中心的经营管理工作。严格落实财务制度、财经纪律的执行。

2、负责落实中心安全生产技术措施和改善设备的资金筹集工作，确保安全生产资金专款专用。

3、负责中心的安全奖励基金，建立中心的安全专用帐户，对个人安全帐户进行监督管理。

4、负责完成控制全年供电指标，认真审核本中心日、月、季、年报表。报表内容要详细、准确，并且台帐报表要求数字一致。

5、督促、检查票据、现金管理、财务制度落实。确保各类资金安全运转。

6、对中心的各类物资采购、库房材料供应、废旧物资回收等工作制定相关的规章制度，并监督落实。

7、协助经理加强内部管理，搞好增收节支，保证完成中心全年费用指标，力争提高经济效益。

- 7 -

六、副经理（分管劳资、综合办）安全责任制

1、在经理的领导下分管中心的经营管理的对外协调，有关劳动人事、工资保险、员工培训及持证上岗等和综合办工作。

2、负责落实中心安全生产技术措施和改善设备的资金筹集工作，确保安全生产资金专款专用。

3、负责中心的安全奖励基金，建立中心的安全专用帐户，对个人安全帐户进行监督管理。

4、搞好办公室日常事务管理，落实督办中心党政领导安排的各项工作；负责做好各类会议的准备工作，及时转发各类文件、资料等，参与全中心安全生产活动的组织发动，搞好各类信息的传递。

5、协助各业务职能部门做好中心文化建设，组织以安全宣传12法和“手指口述”为核心的安全宣传教育工作，抓好事故案例教育，组织职工安全竞赛活动；协助做好综治信访、人事党建、新闻报道及党、工、团及武保工作。

6、按照国家有关规定，定期组织疗养和大病互助等工会的日常工作，定期组织职工进行身体检查，健全职工健康档案。

7、负责制定并落实办公室区域内的防火、防盗及有关文件资料的安全防范措施，并组织有关人员进行不定期巡查。

8、对中心的企务、党务公开工作进行监督检查，并严格按规定进行考核。

- 8 -

9、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度，并签定逐级责任状

七、副经理（企管）安全责任制

1、在经理的领导下，负责贯彻执行上级对生活后勤系统方面的有关方针、政策、法律和法规。

2、严格执行集团公司及升华公司有关物资采购的制度和绿化管理制度，做好本职范围内的物资的货源摸底，质量考察、价格核实，采购交验和付款结算工作；各小区绿化情况的摸底、防虫、防风、防火、补植等工作的落实。

3、协助经理编制中心的物资采购计划，认真执行公司制定的劳保用品发放制度，保证物资保质保量按时供应；编制中心的绿化补植计划、绿化“三防”工作计划和相关管理制度。

4、在采购过程中要比质、比价、比服务，实现保质、保量、保服务、无假冒、无疏漏，证件齐全，严禁采购三无产品，备料充足，做到供料及时，不影响安全生产。

5、负责库房的物资存放安全，库房的消费设备要齐全完好，严格要求库管人员必须熟悉库房的防火设施，并能熟练使用消防器材。

6、做好废旧物资及时回收上缴，严禁发生丢失或自行处理等情况。

7、经常组织有关人员进行不定期地动态检查队组（网点）的物资库房和管理小区的绿化维护情况进行检查，及时发现问题，及时解决。

- 9 -

8、建立健全小区内的环境卫生管理考核制度，规范从业人员的岗位安全操作行为，并定期组织相关人员进行检查。

9、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度，并签定逐级责任状。

八、副经理（综治、武保）安全责任制

1、在经理领导下，认真贯彻执行国家和上级有关消防安全的方针、政策、法律、法规和规定。

2、负责中心武装、保卫工作的组织实施，保障中心治安稳定。

3、建立健全消防安全管理制度，确保辖区内消防设备、装臵、器材完好。

4、坚持走动式巡查管理，督促检查各项安全工作的落实。

5、抓好中心治安、综合治理、安保工作，认真落实消防安全责任制。

6、对中心重点人员监控有力，确保“重点”部位无隐患。

7、抓好小区内重点防火部位、人员密集场所消防安全和安全质量标准化建设。

8、负责小区内私搭乱建、私拉乱接情况的摸底、查处，制定管理流程，积极协调相关部门制止、处理问题。

9、及时修订防火应急预案，并定期组织演练。

10、严格用火用电管理、督查和措施审批。

- 10 -

11、强化“谁分管、谁负责”责任落实，做到组织机构健全、任务职责明确，消防安全责任落实到位。

12、参与事故调查，协助中心领导组织抢险指挥，有效防止事故扩大、蔓延，迅速处理事故。

13、负责监督中心所有监控系统的正常使用，确保重点岗位、关键部位的安全。

14、通报消防、综治安全、私搭乱建、私拉乱接情况，并有针对性地作出安排。

15、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度，并签定逐级责任状。

九、副经理（客服、信访）安全责任制

1、在经理领导下认真落实各项工作，协助经理搞好优质服务，确保服务质量达标，接受小区业主监督。

2、按照升华公司的方针、目标，协助经理组织制定中心安全服务工作的年度计划、长远规划、工作目标和日常管理考核工作。

3、负责对业主服务方面制度的修订建立，认真落实各级责任制及考核制度，对分管范围内的安全情况进行定期检查，发现隐患，及时安排处理。

4、负责中心文化建设，树立阳煤物业服务形象。

5、协助经理做好中心内外的来访接待工作，并做好解释工作，跟踪落实来访反映问题。

十、副经理（御康、对外协调）安全责任制

1、在中心经理的直接领导下全面负责御康山庄物业的 - 11 -

安全服务管理工作。并带领、组织御康山庄的安全工作开展。

2、负责贯彻执行国家和上级关于安全生产的方针、政策、法律、法规、规章、规程、标准和技术规范以及《物业管理条例》、有关《特种设备安全监察条例》和国家消防安全的相关法律、法规。

3、负责御康山庄的安全生产、安全标准化达标，组织制定各工种的安全操作规程和安全责任制，并负责督促落实执行。

4、负责对房地产开发公司及房地产管理中心的业务协调。

5、加强电梯设备管理，并定期组织检验确保安全使用。

6、负责管辖区内的消防安全设施设备的投入、配臵计划，并跟踪落实到位。同时配合交安委做好交通安全工作。

7、加强员工安全教育工作，提高员工安全意识，严格遵守、落实安全操作规程执行情况，杜绝“三违”现象，预防各种人身、电梯设备事故的发生。

8、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度，并签定逐级责任状。

9、监督御康山庄各工种的安全操作规程贯彻落实情况。

10、负责御康山庄职工的培训工作，督促检查安全培训教育的执行情况。

11、御康山庄发生事故后，应迅速奔赴现场，采取有效措施遏制事故的蔓延，并及时准确地向中心领导汇报，同时迅速组织事故处理。参与事故调查，确定事故责任，提出对 - 12 -

事故责任者的处理意见，并对责任者进行安全技能账户的考核监督。

中心各业务职能人员、岗位人员安全责任制

一、中心安全员安全责任制

1、负责安全生产技术工作的落实，协助分管领导贯彻上级有关安全生产的指示和规定，并监督检查执行情况。

2、认真执行中心的各项管理制度，按要求组织中心每月的安全大检查，并组织好中心的“安全月”活动、应急预案和消防演练。

3、搞好中心职工的安全教育和安全考核工作，负责新工人岗前安全教育，督促检查各队组岗位安全教育的执行情况。

4、参加中心电梯、消防、公共设施设备等的改造、整改变动方案的审查，落实各项安全技术措施的执行情况。

5、对发现的安全隐患督促相关队组进行整改落实。

6、参加各类安全事故调查、分析、查明原因，提出防范措施，防止事故重演，做好分析记录。

7、定期参加中心组织的安全办公会，并做好会议记录，督促、指导各队落实好中心及上级部门的各项会议精神。

二、电梯技术员安全责任制

1、宣传、贯彻、执行有关《特种设备安全监察条例》的相关法律、法规。负责做好中心管理电梯的安全运行和维保工作，确保电梯运行的安全可靠。

2、负责编制本单位的电梯安全技术规程、相关管理制 - 13 -

度等，在编制设备检修、技术改造方案时，都要有可靠的安全措施，并检查执行情况。

3、经常对电梯操作人员、检修作业人员进行操作技术和安全生产知识教育，组织开展岗位练兵活动。

4、经常深入现场检查，发现隐患，及时提出整改措施，予以消除。

5、参加有关事故调查、分析，查明原因，提出防范措施，防止事故重演，并向领导和有关部门报告。

三、消防技术员安全责任制

1、认真贯彻执行国家有关消防安全的相关法律、法规，严格遵守中心各项规章制度。

2、建立健全各种档案，做到档案管理规范，资料完整、数据准确。

3、协助分管领导组织与各基层队组、重点防火部位人员签订防火管理责任书，并监督其执行情况。

4、每月召开一次防火安全例会，通报上月消防安全的同时重点安排次月工作。

5、每月对基层各队组重点防火部位检查不少于两次。

6、建立健全中心消防设施登记台帐，每月对其完好性检查一次，并组织好一年一次的灭火器维修更换。

7、在安全检查中查出的隐患问题对责任单位下达整改通知书，并监督限期整改。对发现的重大问题及时汇报分管经理，并组织有关人员进行分析和责任认定，同时提出处理意见。

- 14 -

8、每年对重点防火部位、重要工种人员组织一到二次消防理论培训和灭火演练。做到有计划、有试卷、有记录、合格率达到95%。

四、调度员安全责任制

1、在当日值班长领导下及时、科学、有预防性地组织指挥，协调好当班各项安全服务工作，杜绝违章指挥，起到参谋和助手的作用。

2、接听电话要及时，说话要和蔼有礼貌，做到文明调度，保证通讯畅通无阻。

3、严格遵守有关规章制度，工作认真负责，如实反映汇报情况，不虚报、假报、漏报、或拖延不报，做到大事不过周、小事不过天、事事有落实、件件有交代，完成当班工作任务。

4、杜绝酒后上岗，坚守工作岗位、不脱岗，当班内要精神集中、尽职尽责，不利用电话闲谈，不做与工作无关的事。

5、认真详细地做好各种记录，做到清楚、整洁、规范，保存好原始记录。做到摆放有序，保证随时查阅，不损坏丢失。

6、如发生事故，要及时汇报、通报、请示，并迅速积极地组织处理。

7、及时接受各种汇报和上级领导的通知、命令、做好上情下达，下情上传工作，做到准确无误，无遗漏。

8、参加当班内所发生事故的分析，做好记录。

- 15 -

9、定期深入基层，熟悉掌握物业管理服务的服务范围及职责界定。

10、认真做好交接班工作，交接清当班遗留问题并详细记录，双方签字后进行交接班。

五、总支干事安全责任制

1、认真贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织的政治核心作用和监督保证作用，完成中心党总支交办的各项任务。

2、及时、准确、安全地处理来往文件和有关资料。

3、及时传达、承办上级指示，通知和其它电话联系事宜；负责下级部门电话请示、报告的转达或答复；按照领导的意见，搞好对外的协调联络信息反馈工作。

4、守岗尽责，负责各单位办事人员的接访(包括上访者)。

5、负责有关会议的通知、负责文件的传递，严守保密纪律。

6、努力完成中心领导交办的事宜和本岗位必须完成的工作。

六、女工干事安全责任制

1、根据公司女工部工作安排，制定本中心女工工作计划，健全女工组织机构，搞好女工组织和女工个人情况的登记建卡工作，做到底子清、情况明。

2、维护女工的合法权益，掌握和了解女工的思想、工作、身体及家庭状况，及时解决问题或向有关部门反映；对 - 16 -

女工的来信做到有回复、有着落；搞好一年一次的妇女病普查工作。

3、开展女工各类竞赛和创建“巾帼文明岗”活动，搞好“三八”节的总评和“文明家庭”的评选工作。

4、围绕中心安全生产工作，组织女工积极开展安全联保活动，定期组织送温暖、办实事办好事活动。

5、搞好责任范围内的防火、防盗等安全防范工作，并定期进行巡查。

七、工资核算员

1、工资计算符合规定，小计、合计准确无误，交款单汇总与计算机输入银行转款相符。

2、养老保险金、医疗保险金、待业保险金、住房公积金、工会经费、教育经费、工伤保险等，罚款、水电房费等各项扣款准确，填写交款单及时上交。

3、严格按照政策规定办理各种津贴，不出现差错。

4、负责填写保存员工的有关证件，不丢失、损坏或变更后修改。

5、按规定时间报送各种业务报表、工资手续，做到资料齐全，及时准确。

八、材料成本员、采购安全责任制

1、制订本单位精益化成本管理，回收复用，修旧利废管理办法，并负责监督、检查、考核。

2、根据中心生产计划，分解成本指标。

3、及时、准确、详实填写各种凭证、台帐、报表，做 - 17 -

好会议记录，做到数据分析有结果。

4、深入生产实际，掌握材料消耗状况，加强作业现场财务成本核算管理，确保成本不超支与指标不亏损。

5、及时、合理编制和报批材料计划，搞好材料验收工作，按规定限额领料、及时解决急用材料，保证中心正常安全服务工作。

6、在采购过程中，比质、比价、比服务；实现所采购物资保质、保量、保服务，无假、无冒、无疏漏，证件齐全。

7、备料充足，做到供料及时，不影响生产。

5、单据、印章、手续齐全，妥善保管，不出现短缺丢失。

九、材料库管员安全责任制

1、对库存物品要日清日结，帐、物、卡相符。

2、收发材料要手续齐全、数量准确，质量合格。

3、物资分类存放、分类管理，保养符合要求，保持库房卫生清洁。

4、库内物资不得损坏丢失，不得擅自借用和私拿乱用。

5、保证做到库存物品不锈蚀、不霉变、不受潮、不损坏、不丢失。

十、会计安全责任制

1、认真贯彻执行国家会计法和有关财经制度方面的方针政策。严格执行财经纪律、检查原则、照章办事。

2、严格按财务程序操作，认真审核各项收入、支出的原始凭证，及时记账，做到手续完备、内容真实、数字准确、 - 18 -

账目清楚。

3、认真审核工程、修理费等支出的各项原始凭证，杜绝不合理开支。

4、妥善保管各种会计档案。

5、准确计算营业收支、成本、税金，严格审查营业外支出，确保利润计算准确，并准确计算应交税金。

6、准确无误汇总财务成本报表，及时分析当月盈亏，当好参谋，为领导提供可靠的经营决策依据。

7、搞好财务、成本核算，同时加强与其它业务部门的协作配合。

8、自觉接受上级财务部门的监督检查，廉洁自律，尽职尽责。

9、热情接待业务来客，礼貌用语，行为规范。

10、不断学习，提高自己的业务水平和工作效率。 十一、出纳员安全责任制

1、严格按国家有关现金管理和银行结算制度管理现金收付和银行结算业务。

2、库存现金和支票付款等都不能超过限额，不得用“白条”充抵库存现金，更不得挪用现金；保险柜内严禁存放与公无关的东西。

3、建立健全票据管理制度，支票、#5@p、有价证券等票证要视同现金管理，有关票证要按规定发放和回收。

4、根据审核无误的收付款凭证，按时逐笔登记现金和银行存款明细帐，做到账款相符，账表相符，账账相符。 - 19 -

5、遵守财经制度，现金和银行存款日记帐必须做到日清日结，账款相符，现金账面余额必须与库存相符，银行存款余额必须与账单定期核对。

6、现金收付过程中要做到“五不准”；及时清理银行托收的各种单据，及时办理开支手续及日常报销业务；落实好“五管部位”的各项管理工作；保险柜钥匙专人保管，不得随意转交他人。

7、收付款业务办理后要及时在收付款凭证上加盖“收付讫”，办理完毕的收付凭证，按顺序号整理并结出当日余额。

8、做好防火、防盗等工作，严格保密制度。

9、当日收回的现金应当日送存银行结清。

10、千元以上需两人送存银行，万元以上需派专车送存银行。

十二、办事员安全责任制

1、在分管经理的直接领导下，负责接受上级领导和有关部门的通知和工作安排，并及时传达给中心领导和各班组。

2、负责文件、资料、档案的传阅、管理和报刊订阅工作。

3、按规定年限妥善保管各种票据、报表、文件、资料，确保保密及安全保管，以便能及时向有关部门提供信息。

4、认真办理职工的离、退休、调动手续、档案接转手续，负责办理职工医疗磁卡和乘车证。

- 20 -

5、制定中心的年度培训计划提交给分管领导，并合理安排培训时间，确保培训工作扎实有序进行。

6、对本岗位范围的安全负责，做好办公室的防火、防盗安全管理。

7、认真贯彻执行安全生产相关的法律、法规，自觉遵守中心的各项规章制度和岗位安全责任制。

8、熟悉业务技能，按照先审核后打（复）印的原则，正规按程序操作，按时按量完成材料、文件的打（复）印任务。

9、打（复）印的材料、文件要清楚、准确、无遗漏，差错率不超过千分之三，并做好保密工作。

10、设施、设备严格执行专责管理，精心维护不损坏。 十三、团支部干事安全责任制

1、建立健全组织机构，委员分工明确，按上级要求组织团的“三会一课”活动。

2、扎实开展“五四红旗团组织”创建，搞好有新青年队组的发展新团员工作。

3、按时、准确、足额交纳团费。

4、做好“推优”、“帮教”、“青监岗”、“青年文明号”、“青年技术创新”、“青年志愿者”等团的主体活动，做到制度严密、程序规范、记录详实、效果明显。

5、针对性地做好青工的思想政治安全工作，保证本单位团员不发生违法、违纪现象。

6、按时、按要求完成上级团委交办的各项任务。 - 21 -

十四、汽车驾驶员安全责任制

1、严格遵守道路交通管理条例和安全操作规程，严格落实交通安全十条禁令，无行车命令严禁私自出车，驾驶车辆必须证件齐全，严禁无证和酒后驾车，做到文明驾驶、安全行车。

2、出车前仔细检查车辆的仪表、灯光、油路、油量、气压、方向和制动系统，车辆上路要服从交通管理人员指挥，注意行人动态和交通标志、信号。

3、车辆要严格核定载重量，不准超载、超长、超宽、超高，车辆载人要严格定员标准。

4、按保养制度搞好车辆的维护保养，按时参加交通法规培训和年度检、审、验。

5、努力钻研业务，提高驾驶水平，节约燃料，降低消耗。

6、不准将中心车辆乱借他人（特别是无驾驶执照的人）使用。不得随意改变或超越规定行车路线。

7、完成任务后，将车辆及时存入指定地点，严禁乱停乱放。

十五、队长安全责任制

1、认真贯彻执行各项安全管理制度，落实各级责任制及各项考核制度，是全队安全服务的第一责任人。

2、积极组织本队职工参加安全活动，坚持班前讲安全，班中查安全，班后总结安全的机制，促进队组安全生产。

3、加强本队员工的安全教育工作，提高员工安全意识， - 22 -

严格遵守安全操作规程，树立安全第一的思想，制止各种“三违”行为，预防各种人身、设备事故的发生。

4、组织本队组相关人员不定期的对管辖范围内的进行安全巡查、检查，发现隐患及时组织处理并报告中心，发现事故立即报告，并组织抢修，参加并协助事故调查组分析，落实防范措施。

5、搞好本队电梯、消防、公共设施设备的检查维护，使其保持完好和正常运行，教育和监督职工正确使用劳动保护用品。

6、认真落实本队组的各项安全生产管理制度，负责建立健全本队的各项安全考核制度。

7、搞好本队“安全月”“安全周”活动和班组安全生产竞赛。落实包保责任制，组织职工学习各种安全规程，并贯彻落实到位。

8、负责制定四无四保计划，并监督贯彻落实。

9、负责做好本队组工程计划上报，参与方案制定及施工过程的现场安全督查及工程质量的把关。

10、负责新员工的岗前培训并落实好师徒合同的履行情况。

11、做好小区内的用电、防火、防盗等工作。

12、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度，并签定逐级责任状。

十六、副队长安全责任制

1、在队长的领导下，认真贯彻落实中心的各项安全管 - 23 -

理制度，各级责任制及各项考核制度。

2、严格落实本队安全生产管理制度，落实安全操作规程（操作标准）执行。

3、积极协助队长组织本队职工参加安全活动，坚持班前讲安全，班中查安全，班后总结安全的制度，促进队组安全生产。

4、积极组织反“三违”、查隐患、堵漏洞工作，严格遵守安全操作规程，杜绝违章指挥，预防各种人身、设备事故的发生。

5、搞好本队电梯、消防、公共设施设备设备的检查维护工作，并组织实施电梯应急预案、消防演练工作。保持设备完好和正常运行，教育和监督职工正确使用劳动保护用品及防护器材。

6、搞好本队“安全月”“安全周”活动和班组安全生产竞赛。

7、抓好本区域内的用电、防火、防盗等安全工作。 十七、班组长岗位安全责任制

1、在队长的领导下，认真落实各项安全管理制度、责任制及各项考核制度，是管理小区、业务范围安全服务工作的第一责任人。

2、严格按照安全操作规程（操作标准）组织员工安全服务工作。

3、积极组织本班组职工参加安全活动，坚持班前讲安全，班中查安全，班后总结安全的制度，促进班组安全服务 - 24 -

工作。

4、积极组织反“三违”、查隐患、堵漏洞工作，严格遵守安全操作规程，预防本班组员工人身、设备事故的发生。

5、搞好本班组电梯、消防、公共设施设备的检查维护工作，并组织落实电梯应急预案、消防演练工作，使设备保持完好正常运行，教育和监督本班组员工正确使用劳动保护用品及防护器材。

6、参加每周各项安全活动。并经常深入现场巡查，发现隐患及时整改，予以消除。

7、搞好本班组“安全月”“安全周”活动和班组安全生产竞赛。

8、严格落实“一级对一级负责”的安全责任制度。

9、做好本班组区域内的用电、防火、防盗等安全工作。

10、督促电梯、电工等工种员工持证上岗，遵章作业。 十八、公共秩序维护工（看守工）岗位安全责任制

1、按规定使用道闸、伸缩门、监控设备、机动（巡逻）车等设施设备，维护小区正常秩序。

2、加强学习，提高自身素质，增强安全意识。

3、做好小区设施设备的管护工作，杜绝设施带病运行。

4、正规着装，做好小区秩序维护、设施设备看护、消防工作，发现问题及时向有关部门汇报。

5、对小区设施设备负有安全运行监督检查责任。

6、对小区居民做好经常性的安全宣传教育工作。 十九、环卫工岗位安全责任制

- 25 -

1、正规着装，不穿高跟鞋，增强安全意识。

2、及时发现责任区域内的不安全隐患，及时汇报。

3、提高自主保安意识，防止高空坠物和宠物伤人。

4、自觉参加队组安全活动，发现不安全隐患及时做好防范。

5、认真执行各项各项安全规定，严格操作规程。 二十、绿化工岗位安全责任制

1、加强学习，提高自主保安意识。

2、正确使用割草机、绿篱机等绿化工具，做好养护工作。

3、按规定喷药、施肥，严格保管药品，避免流失。

4、做好树木日常修剪，防止枯死或树枝坠落出现事故。 二十一、电梯司机（电梯维护）岗位安全责任制

1、积极参加专业技术培训，考核合格并取得上岗证书。

2、熟悉电梯设备的各项运行标准，及时处理电梯运行中出现的各类事故，确保电梯正常运行。

3、严格按照有关规定和要求，做好电梯定期保养和日常维护工作，做好各班电梯运行状况记录。

4、严格按操作规程运行电梯，发生电梯异常现象要及时停梯并汇报有关部门进行检修。

5、安全使用电梯，不准脱岗，严禁住户自行开梯运行。

6、积极宣传电梯使用知识，严禁超载运行，不准超量搭载货物。

7、加强学习，熟悉掌握电梯应急预案及相关知识。 - 26 -

二十二、电工岗位安全责任制

1、加强安全技术培训，取得劳动部门认定的操作证书。

2、正规操作，做好小区庭院、楼道公共照明及公共设施照明设备的维护保养。

3、严禁带电作业，严格按安全操作规程上岗操作。

4、爱护电器设备、加强保养，熟悉电器使用情况，提供大修维修建议。

5、定期巡查小区健身器材、公共照明线路等设施设备，发现问题及时处理。

二十三、办事员岗位安全责任制

1、自觉学习各项安全规程及相关知识，遵守安全规章制度。

2、提高安全防范意识，做到身边无事故。

3、牢记安全第一方针，上标准岗，干标准活。

4、及时做好本队安全账户的登记管理工作。

5、严格劳动纪律，认真执行考勤制度。

6、及时传达贯彻上级安全规定和文件精神。

二十四、库管员岗位安全责任制

1、自觉学习各项安全规程及相关知识，提高安全防范意识。

2、遵守安全规章制度，做到身边无事故。

3、牢记安全第一方针，上标准岗，干标准活。

4、把好领用材料质量关，杜绝质量低劣材料入库。

5、加强劳保用品的管理，及时配发申领劳动保护。 - 27 -

二十五、消防、视频监控员安全责任制

1、负责监控中心电视屏幕及消防监控设备的监视工作。

2、发现异常情况和可疑人员及时报告，并及时通知巡逻队员到现场查看。

3、负责监控录像带、光碟的管理工作。对监控记录做好保护和保密工作。

4、发现火警立即报告，并按报警程序处理。

5、熟练掌握消防各种设备的操作使用、保养方法。熟悉区域各种消防器材，设备种类、性能、分布情况、配臵地点，熟悉自动消防、消防报警系统，消防通道情况，建立完善消防检查、保养工作档案，定期移交档案室。

6、负责本管理区域的公共环境卫生。

7、完成上级领导交办的其它临时性工作。

二十六、综合维修队长岗位责任制

1、 负责综合维修队安全生产等全面工作，对中心负责，确保综合维修工作业务全面开展和顺利实施，对下属人员和所属设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查。

2、现场督导重要维修工作施工，控制工作质量与进度。

3、实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施

4、掌握所属维修业务能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

5、接受委托零星维修任务后，组织好安全实施工作， - 28 -

把好技术关，确保施工现场和施工人员、机械安全运行；当需要登高、深坑作业、动火，起重机械等或管线不明时，应到达现场组织协调处理，并协调委托单位派人指导。

6、负责制定综合维修队运行方案，不断研究改进措施，使日常零星维修工作在保证安全运行的前提下，不断提高维修质量和经济效益。

7、负责制定综合维修工作计划和工器具、备品备件计划，报有关部门审定，并负责组织安排维修工作的实施，制定维修人员工作标准，督导员工保证工作质量，提高工作效率。

8、接收委托单位批评、建议意见，并加大整改力度，提高委托单位满意度。

二十七、维修工作领工员（安全员）岗位责任制

1、负责单个维修项目具体组织实施，按照规定,保质保量完成任务。

2、做好安全防范措施，并要加强施工过程的检查，及时发现及时处理。进行零星维修工作时，必须按规范要求施工，达到规格标准。

3、保证维修质量，安全防护和施工材料质量的要求。

4、维修施工质量必须保证，不得偷工减料。

5、维修时必须爱护设备设施，确保安全施工。

6、严禁单人作业，必须有两人以上配合工作。 - 29 -

7、维修严格执行不安全不作业，不安全不施工要求，维修时必须按照施工顺序合理安排进行。

8、遵守各项管理制度，严格按章操作。

9、严格执行操作规程，注意安全，作业中要爱护各种设施、设备、材料。

10、维修工作结束后，应认真清理现场，清除杂物，做到工完料净场地清。

- 30 -

安全管理制度

一、安全生产检查制度

安全生产检查的内容主要包括：安全责任、安全管理、安全教育、安全投入、安全管理、制度执行、安全设施、电梯设备、日常操作行为、劳保用品使用和现场安全等。安全生产检查的方式由中心组织定期的安全检查，各级管理人员的日常巡查，专业人员安全检查，季节性节假日安全检查，队组每周自查、班组和岗位每日巡查和交接检查等。

（一）定期安全生产检查

中心建立定期分级安全生产检查制度，每月组织一次全面的安全生产检查，各队每周组织一次安全生产检查，生产技术部每周组织一次安全抽查，每次安全生产检查由主管安全生产的领导、安全生产部门人员或队长带队。

（二）日常性巡回生产检查

经常性的检查包括中心组织的、部门组织的安全生产检查，安全员和安全值班人员进行巡回安全生产检查及班组进行班前班后安全检查等。

（三）专业性安全生产检查

专业安全生产检查内容包括对公共设施、设备、用电、电梯、消防等的生产问题和普遍性安全问题进行单项专业检查，这些检查专业性强，由生产技术部进行检查。

（四）季节性安全生产检查

季节性安全检查是针对气候的特点如雷雨、雪天，可能给工作带来危害而组织的安全生产检查。

- 31 -

（五）节假日前后安全生产检查

是针对节假日前后职工思想松懈而进行的安全生产检查。

（六）自检、互检

1、自检：班组工作前、后对自身所处的环境和工作程序要进行安全生产检查，以便随时消除不安全隐患。

2、互检：各岗位、队组之间开展的安全生产检查，可以做到互相监督、共同遵章守纪。

二、安全办公例会制度

（一）、中心在公司安全办公会召开后次周一召开中心的月度安全办公会，中心经理主持会议，中心各队组长及机关各部门人员参加，各队要及时召开并传达中心安全办公会会议精神；每周四召开一次中心安全例会。

（二）、安全办公会的主要任务是传达公司安全办公会精神，总结本中心上周安全工作情况，分析安全生产中存在的突出问题，确定解决问题的措施，安排本周安全工作。

（三）、在安全办公会上作出的决定，要形成记录，会议决定事项，由中心分管领导及安全员负责督促落实。

（四）、各队及各部门必须按照“谁主管、谁负责”的原则，严格执行会议形成的决定及安排，履行安全生产监管职责，严格按照中心安全生产工作的安排，加强各项措施的落实。

三、安全隐患排查制度

为建立安全生产事故隐患排查治理长效机制，强化安 - 32 -

全生产主体责任，加强事故隐患监督管理，防止和减少事故，保障职工生命和企业财产安全，根据阳煤升华发［2013］1号文件的要求，制定本制度。

（一）本制度所称安全生产事故隐患（以下简称事故隐患），是指违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。

事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患是指危害和整改难度较大，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使中心难以排除的隐患。

（二）中心经理对本单位事故隐患排查治理工作全面负责，中心分管安全、生产的副经理具体组织隐患排查治理的落实。

（三）中心各队和员工发现事故隐患，均有权向中心调度、分管领导、主要负责人并上传隐患排查系统。

责任部门和各队接到事故隐患报告后，应当按照职责分工立即组织核实、整改。

（四）安全隐患排查的内容包括：

1、安全法律、法规、规章制度和有关规定的贯彻执行情况。

2、物业小区消防措施落实情况。

- 33 -

3、电梯运行有无异常情况。

4、小区公共设施设备使用有无异常。

5、小区安全用电情况。

6、中心车辆安全运行情况。

7、岗位人员正规操作情况。

8、安全宣传教育、“一周三培”、“二．五”安全活动情况。

9、应急预案的制度、演练情况。

10、隐患治理整改情况。

11、其他安全隐患。

（五）中心安全经理每月至少组织一次由安全生产管理人员和其他相关人员参加的安全隐患排查，各队每周进行一次隐患排查，组长要每天进行一次隐患排查，岗位员工当班进行一次隐患排查。

排查要以《安全质量化标准化检查细则》等安全生产法律、法规、规章、标准、规程和中心安全生产管理制度为依据进行。

（六）对于一般事故隐患，由中心安全经理或者有关人员按照事故隐患整改“四定表”的要求立即组织整改。

对于重大事故隐患，中心调度上报公司调度，由中心经理组织制定事故隐患治理方案并实施。重大事故隐患治理方案应当包括以下内容：

1、治理的目标和任务；

2、采取的方法和措施；

- 34 -

3、经费和物资的落实；

4、负责治理的机构和人员；

5、治理的时限和要求；

6、安全措施和应急预案。

（七）中心各级负责人和有关人员在事故隐患治理过程中，应当采取相应的安全防范措施，防止事故发生。事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，并疏散可能危及的其他人员，加强隐患部位的巡查力度，设臵警戒标志；对暂时难以停止使用的相关设施、设备如电梯，应当加强维护和保养，防止事故发生。

（八）中心应当加强对自然灾害的预防。对于因自然灾害可能导致事故灾难的隐患，应当按照有关法律、法规、标准和本规定的要求排查治理，采取可靠的预防措施，制定应急预案。在接到有关自然灾害预报时，应当及时向各班组发出预警通知；发生自然灾害可能危及人员和财产安全的情况时，应当采取疏散人员、设臵警戒标志，加强监测等安全措施，并及时向公司及其有关部门报告。

四、调度值班汇报制度

1、公司来电的各项通知，要及时向中心领导或值班领导汇报。

2、中心各队组向调度汇报的紧急情况，调度员要及时向中心领导或值班领导汇报。

3、小区业主来电反映的问题，调度员要及时进行协调解决并向有关领导或部门汇报。

- 35 -

4、中心需调度员向上级汇报的事项，调度员要及时汇报。

5、突发事件的汇报要做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

6、对各种汇报事项要认真在值班记录上登记，以便备查。

7、凡因汇报不及时，造成工作延误的，将追究当班值班人员的责任。

五、领导值班制度

1、中心值班人员，必须保证24小时坚守值班岗位。

2、值班人员在值班期间负责中心安全生产服务的协调和突发事件的处理。

3、值班人员在值班期间代行经理的职责，各队组要听从命令、服从调动。

4、值班人员在遇到无法处理的问题时要及时向中心经理汇报。

5、值班人员在本次值班结束后，要将值班情况在调度登记栏中填写。

6、凡值班人员出现失职、脱岗现象，将根据具体情况给予经济责任制考核。

六、公共秩序安全管理制度

（一）做好小区内公共秩序维护工作、治安防范、消防管理工作 。

（二）做好小区内交通秩序管理，规范机动车辆有序行 - 36 -

驶及停放，保证小区内消防通道畅通。

（三）小区主要出入口，要对出入小区的货运车辆进行检查登记，严禁易燃、易爆及化学危险品进入。

（四）做好小区内公共设施日常使用管理，监督、指导业主正确使用。

（五）小区内严禁一切违法犯罪活动和有损公共行为，严禁乱画、乱贴广告、标语、传单等行为，严禁无证商贩叫卖、经营。

（六）发现小区内违规、违约行为应及时制止，遇有重大突发情况，及时向上级主管部门、驻地消防、派出所、防疫等公权机构汇报，注意保护现场。

（七）文明上岗，应以保护自身安全为前提，避免与业主发生正面冲突。当发生酗酒闹事等违法行为应及时报警。

（八）做好小区内的巡防工作，尤其是夜间的巡防工作，有效的遏制小区内违法案件的发生。

七、公共设施、设备管理制度

为了加强设施、设备的安全管理，最大限度地延长使用寿命，保障操作、使用人员的人身安全，特制定本制度。

（一）公共设施

1、做好公共设施日常巡查工作，发现问题及时汇报，以便尽快修复，确保公共设施的正常使用。

2、凡需要在小区维修各类管线、挖掘道路及其他设施维修施工的，应经有关部门批准并到物业部门签定“安全施工协议”并按规定缴交恢复工程保证金后方可施工。 - 37 -

3、加强小区内巡查力度，避免挪动污、雨水井盖；严禁擅自启闭一切公共设施的井盖、电箱门、水表总闸等；高层要对管道井门加大巡查保护力度。

4、做好消防设施设备巡查工作，不准随意使用、拆动小区消防系统的所有设施、设备，如发现违反规定的情况，及时汇报并权依法责令修复，并要求赔偿损失、罚款或依法追究法律责任。

5、做好小区公共活动场所及活动器材保护工作，对违规使用活动器材和休闲设施的行为及时制止。

（二）安全用电管理制度

（1）加强用电设施管理，科学、合理安全用电。

（2）严禁私拉乱接，严禁超负荷用电，严禁违章操作。

（3）严禁使用电炉等热源电器。经上级有关部门批准使用的，要定责任人、定使用办法、定防护措施。

（4）小区内增加用电设施或临时用电，需经队长同意后，由电工测试安装方能使用。

（5）所用电器发生电气故障，应及时向电工和组长汇报。严禁私自处理电气故障。

（6）电工需培训合格后持证上岗，正确使用防护用具，在查明故障原因后按操作规程处理故障。

（7）小区各种用电设施、电源、电路，必须按照用电管理规定做到无明接头，无零部件缺失，各种保护、保险配臵合理到位，电线敷设规范整齐。

（8）严格遵守电力操作规程有关规定，做到先停电， - 38 -

后操作，严禁带电作业。

（9）处理路灯等室外照明或登高作业时，严禁单人作业，要做到一人监护，一人操作。

（10）公共部位照明线路及灯具敷设需符合用电规定，严禁出现悬吊灯口现象。

（三）消防安全管理制度

为确保中心各小区消防设施设备、消防器材完好，用电用火规范管理，岗位员工熟知消防“四懂四会”“四知五熟悉”规范岗位操作，特制定制度如下：

1、认真组织学习贯彻落实《消防法》，加大宣传、培训力度，对员工进行消防常识教育，让全体员工熟知消防常识。

2、小区消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，中心要设立火灾应急领导组，并实行防火责任制，明确任务，落实责任，逐级签订安全防火责任书，按照谁主管，谁负责的工作原则，真正把消防工作落实到实处。

3、加大检查整改力度，除中心每月组织专项检查外，各队每周都要检查巡查安全防火情况，发现问题，及时汇报，及时处理。

4、中心每年组织消防灭火演练不低于二次。

5、做好重大节日期间防火工作，并制定具体方案。

6、中心消防干事负责建立消防档案，各队要明确小区消防责任人，做到预防为主，防消结合。

7、加强小区内如车库（地下车场）、电梯机房、高层消防通道等重点防火部位巡查力度。

- 39 -

8、坚持做好安全出、疏散通道的专项治理和检查工作，对发生火灾或火险隐患整改不及时的，将考核相关责任人。

9、保障消防设施设备到位，完整好用，符合法律法规要求，并落实专人维护。

10、小区内严禁存放易燃、易爆物品。

11、小区内各商铺应按规定配备灭火器，并放臵于方便取用的位臵，各队要对灭火器的使用情况和是否过期进行检查。

12、严格遵守安全用电管理制度。

13、发生火警，应立即汇报中心主要领导并拨打119报警，同时须关闭电源、燃气阀门，并迅速离开现场。

八、劳动保护用品管理制度

1目的

为了规范劳动保护用品的采购、贮存、发放，确保职工劳动防护用品的有效使用，特制订本制度。

2适用范围本制度适用于升华物业管理中心范围内劳动保护用品的管理工作。

3职责

3.1中心经理负责劳动保护用品采购计划及发放标准的批准。

3.2中心人力资源部负责劳动保护用品发放标准的审核及中心特殊工种劳动保护用品的台帐管理。

3.3各队建立职工个人劳动保护用品发放台帐，由专人管理。

- 40 -

3.4各队负责制订应急性保护用品的采购计划，中心企管部负责具体的采购、贮存、发放工作。

3.5中心生产技术部对采购的劳动保护用品进行安全性能检验，确保劳保用品的安全性能符合安全使用要求。

3.6各队队长负责监督劳保使用情况，确保岗位作业人员正确使用保护用品。

4保护用品选用原则

4.1选择供应商：其必须有营业执照、产品符合国家或者行业标准。

4.2特殊保护用品：购买特种保护用品，如安全帽、安全带、绝缘鞋等，必须到具备“三证”（生产许可证、产品合格证、安全鉴定证）的经营单位或生产企业购买。

4.3劳动保护用品式样的选用：在保证安全的前提下，穿戴要舒适方便、美观大方，不影响工作。

九、培训管理制度

（一）目的

为加强对中心员工培训工作的规范管理，提高员工队伍整体素质，结合我中心员工的基本素质，按照“缺什么，补什么”的原则，制定本管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于物业管理中心全体员工。

（三）职责

1、中心人力资源部是员工培训工作的归口管理部门，负责中心员工培训计划的编制与组织实施。

- 41 -

2、各相关业务部门提供员工培训需求计划，并做好支持配合工作。

3、凡参加外训的，培训完成后到人力资源部办理培训总结登记手续。

（四）工作内容

1、培训目的、对象、种类、形式及方法

（1）培训目的

为不断提高员工的素质和能力，适应中心发展的需要，提高工作效率，树立良好的服务形象，必须有计划地组织员工进行各种培训。

（2）培训对象

凡与中心签订劳动合同的员工，无论新录用员工或在职员工均为受训对象。

（3）培训种类

包括岗前培训、在职培训和专业培训

a、岗前培训：对新进员工和转岗员工进行上岗前培训，使其掌握必要的岗位知识和技能。

b、在职培训：根据中心各岗位工作对员工技能的要求，对各级在职员工进行知识和技能更新的培训。

c、专业培训：对各队队长、电梯消防管理人员、中心安全生产干事、电梯消防干事等专业管理人员进行提高专业技术和管理能力的培训。

（4）培训形式

包括脱产、半脱产和不脱产业余培训。

- 42 -

（5）培训方法主要包括以下几种：

a、中心组织的专题知识培训；

b、各队利用“一周三培”“二〃五”安全活动时间组织的岗位应知应会知识的培训。

c、中心根据业务开展的需要及公司各类业务培训，有计划选派员工参加各类专业技能培训班；

2、培训的组织与管理

（1）培训的计划与落实

a、年度培训计划一般由中心各业务部门、各队于上一年度年终提出，由人力资源部统一编制，报中心经理审批。

b、各部门、各队应根据中心培训计划的安排与要求，负责本部门、本队员工培训工作的落实。

（2）新员工岗前培训

新招聘生产岗位人员，必须经过培训考试合格后才能安排上岗。

（3）在职培训

中心各部门应根据年初制定的培训计划，按计划逐月落实。积极参加公司组织的各类培训。

3、培训效果的评价

培训作为一项人才培养工程，必须考虑培训的效果，因此，员工培训后必须进行考试，参加公司培训人员要提交个人学习总结。

（五）培训资料的归档管理

中心人力资源部要规定各队培训档案的规范要求，并逐 - 43 -

月督促检查。中心人力资源部建立符合公司要求的培训档案。

- 44 -

岗位作业标准(操作规程)

一、队长安全作业标准

1、每日巡视物业小区三次以上，熟悉物业区域内一切电梯、消防、保安等设施设备，如发现小区内设施设备有任何损坏或潜在安全隐患，应立即通知维修人员抢修，以确保小区内一切设施设备运作正常。

2、每日巡查的范围包括小区内的电梯、消防等重点部位，小区与外围接点等公共区域，上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要求有侧重点。

3、每日检查分管范围的绿化维护，区域保洁，装修秩序、电梯等设施设备的运行情况，填写巡查记录。

4、每日检查业主有无乱搭临建，违章装修，乱拉乱接电线等，发现以上情况应加以及时制止，作好记录。

二、小区组长安全作业标准

1、负责小区的日常管理、安全服务工作。

2、及时协调处理工作中发现的安全问题，做好记录。

3、严格执行各项安全措施和规定，教育小区员工正规操作，上标准岗，干标准活。

4、按规定组织二五安全活动，组织人员定期进行小区公共设施设备安全巡查，发现问题，及时整改。

5、按上级要求，组织职工学习和培训，提高员工的综合素质，按时完成上级交办的各项工作任务。

三、小区电工安全操作规程

1、必须经过安全技术培训，取得劳动部门认定的操作 - 45 -

证书。

2、负责小区庭院、楼道、楼梯、办公室等公共照明及公共设施设备的维护保养。

3、严禁带电作业，严格按操作规程上岗操作，节约材料、控制成本。

4、安全用电，爱护设备、加强保养，确保正常使用；熟悉电器及线路使用情况，提供大修维修建议。

5、定期巡查公共用电等设施设备，及时维护保养，及时制止违章行为。

6、提高自主保安意识，完成领导交办的其他工作任务。

四、消防值班工安全操作规程

1、积极参加消防专业培训，考核合格并取得上岗证书。

2、熟悉消防设备的各项运行标准，及时处理消防运行中出现的各类故障，确保消防正常运行。

3、符合消防技术标准要求，做好消防设备定期保养和日常维护工作，做好值班记录。

4、熟悉消防控制设备功能，发生异常现象要按应急操作程序实施，并汇报有关部门。

5、熟练操作控制设备，加强消防设施的维护保养工作，定期检验应急灯、消防泵等运行情况，确保启闭灵活、开启正常，保障自动消防发挥作用。

6、积极宣传消防知识，夜间每两小时巡查一次，并做好记录，不得脱岗或漏检。

五、小区清扫工安全作业标准

- 46 -

1、落实公司各项规章制度，按岗位标准保质保量完成工作任务。

2、对划定的责任区及任务每天进行清洁，并做好循回保洁工作。

3、责任区要做到干净整洁，环境卫生长效保持。

4、按时出勤，正规操作。提醒物业使用人树立公德意识，及时制止各种不文明行为，倡导健康文明的生活方式，共同维护环境整洁。

5、做好保洁工具的维护保管工作，及时汇报工作中发现的问题。

6、在作业时要戴安全帽，时刻注意观察高空坠物和建筑丢弃物，避免发生意外伤害。

7、自觉参加队组安全活动，发现不安全隐患及时防范，积极完成领导交办的其他工作任务。

六、公共秩序维护工、门卫安全作业标准

1、对小区交通秩序进行管理，规范车辆有序停放。

2、对小区主出口实施监管，对出入车辆、物资进行检查登记，对小区便门实行定时封闭管理，及时汇报工作中发现的问题。

3、协助做好小区内秩序维护、治安防范、消防管理工作，加强巡逻，发现可疑情况及时制止，重大问题及时向上级领导及驻地派出所汇报。积极配合公安、消防部门的工作。

4、增强安全意识，做好小区内公共设施的看管工作。

5、及时协调解决住户提出的疑难问题，按时交接班， - 47 -

做好交接班记录，严禁脱岗。

6、服装统一整齐，佩带上岗标志，文明值勤。

七、小区绿化工安全作业标准

1、负责各小区花草树木的栽种、养护工作。

2、负责小区绿化草坪的日常维护，按操作程序进行修剪、喷药、施肥、浇灌、病虫害防治，确保小区绿化景观效果。

3、在保洁时要戴安全帽，时刻注意观察高空坠物和建筑丢弃物，避免发生意外伤害。坚持每日保洁，保证绿地卫生干净整洁。

4、按照绿化设备的性能和使用要求，合理操作，加强设备的日常保养，确保设备的正常使用。

5、提高自主保安意识，不断提高自身业务素质。

6、遵守各项绿化规章制度，圆满完成上级交办的工作任务。

八、小区库管员安全作业标准

1、认真执行材料成本管理制度，严格按中心下达的材料计划指标，建立本队物资、成本管理办法，控制使用各类物资，推进节支降耗工作。

2、严格执行材料出入库管理制度，做到帐、卡、物齐全相符。

3、认真贯彻落实材料库安全管理规定，材料堆放整齐、标志明确、分类存放。

4、及时掌握各类物资使用情况，确保各工种正常开展 - 48 -

工作。按时汇总、上报各类材料成本月度报表，提供本队成本消耗考核依据。

5、遵守安全规章制度，提高安全防范意识。

6、把好各类材料的进出关，做好材料库房消防及安全防范工作，杜绝火灾及各类安全责任事故的发生。

7、加强劳保用品的管理，及时按标准申领、配发劳动保护用品。

8、按时完成领导交办的其他任务。

九、小区办事员安全操作规程

1、自觉学习各项安全规程及相关知识，遵守安全规章制度。

2、提高安全防范意识，做到身边无事故。

3、牢记安全第一方针，上标准岗，干标准活。

4、及时做好本队安全账户的登记管理工作。

5、严格劳动纪律，认真执行考勤制度。

6、及时传达贯彻上级安全规定和文件精神。

十、电梯司机安全操作规程

1、熟悉并执行有关电梯的政策、法规。

2、严格遵守电梯安全操作规程，做到持证操作，定期复审。

3、有高度责任性和职业道德，爱护设备。

4、负责开行电梯，不准脱岗，确保电梯安全运行。积极宣传电梯使用知识，严禁超载运行，不准超量搭载货物。 - 49 -

5、协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。

6、发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不开故障电梯。

7、负责做好当班电梯运行情况记录和交接班记录。

8、保持电梯轿厢清洁、卫生。

- 50 -

消防安全管理制度

1．为了加强和规范我中心的消防安全管理，预防和减少火灾危害，保证正常的办公和服务秩序，保障公共财产、员工和住户的生命安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、事业单位消防安全管理规定》，制定本中心消防安全管理制度。

2．各队组应当遵守消防安全法律、法规和规章制度，贯彻“预防为主，防消结合”的消防安全工作方针，积极履行消防安全职责，保障消防安全。

3．中心经理是单位的消防安全责任人，对本中心的消防安全工作全面负责。

4．各队组应当在公安消防部门和中心领导的指导下，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级岗位消防职责，各队的队长是本部门的消防安全管理人。

5、小区消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，物业部门设立义务消防员，并实行业主（住户）防火责任制。

6、不得挪用或损坏消防设备和器材，保持楼梯、走道和出口畅通，妥善维护安全疏散标志、应急照明装臵。

7、业主严禁在其屋内存放易燃、易爆物品。

8、小区内不准燃放烟花、爆竹，烟头及火柴余灰要随时弄灭，教育小孩不要玩火。

9、小区内各商铺应按规定配备灭火器，并放臵于方便取用的位臵。

- 51 -

10、严格遵守安全用电管理制度。

11、发生火警，应立即告知物业部门或拨119报警，同时须关闭电源、燃气阀门，并迅速离开住所。

12、任何人不准随意使用、拆动小区消防系统的所有设施、设备，违反本规定者，物业部门有权依法责令修复，并要求赔偿损失、罚款或依法追究法律责任。

- 52 -

电梯安全管理制度

电梯管理及作业人员职责

为保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯日常安全管理和作业人员的行为。

电梯管理人员

1、以“电梯安全运行”为第一要务，保证电梯正常运行。

2、必须经过专业培训，取得上岗证书。

3、熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。

4、熟悉并执行电梯有关规程，全面负责电梯组的工作安排并监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程。

5、根据电梯运行情况，提出大修、维修建议计划。

6、检查电梯日常运行、保养情况，及时组织事故抢修。

7、根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加有关部门举办的培训班和组织内部学习。

8、加强专业协作，完成领导交办的各项任务。

电梯司机

1、熟悉并执行有关电梯的政策、法规。

2、严格遵守电梯安全操作规程，做到持证操作，定期复审。

3、有高度责任性和职业道德，爱护设备。

4、负责开行电梯，不准脱岗，严禁住户自行开梯运行。积极宣传电梯使用知识，严禁超载运行，不准超量搭载货物。 - 53 -

5、协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。

6、发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不开故障电梯。

7、负责做好当班电梯运行情况记录和交接班记录。

8、保持电梯轿厢清洁、卫生。

电梯维护保养人员

1、必须经过专业技术培训，考核合格并取得上岗证书。

2、熟悉电梯设备的各项运行标准，认真按照电梯日常检查表的要求逐项检查，不漏检、误检。

3、熟悉电梯的基本原理、性能，根据电梯使用维护说明的要求实施日常性的维护，并及时处理电梯运行中出现的各类事故，确保电梯正常运行。

4、严格遵守《电梯日常检查和维护安全操作规程》。

5、认真做好电梯日常检查和维护保养记录，认真填写报修单。

6、发生电梯事故应立即向上级部门或有关管理人员报告。

7、加强学习，提高技能，树立“安全第一”的思想。

8、参与电梯一般事故的调查分析。

- 54 -

电梯安全操作规程

电梯安全操作规程（有司机）

（一）、电梯操作步骤：

1、在开启厅门进入轿厢前，用厅门锁或基站钥匙打开电梯厅门，确认轿厢停在该层，再进入轿厢。

2、开启轿厢内照明灯及风扇，将“有司机/无司机”钥匙或开关转到有司机状态。

3、随电梯上、下行驶一个回程（不载客、不运货），检查运行是否正常，有无故障。

（二）、电梯运行时电梯司机应做到：

1、防止电梯超员、超载运行，随时注意电梯过载保护功能。

2、不得将电梯交给乘客操作。

3、严禁装运易燃、易爆、腐蚀、有毒的危险物品。如遇到特殊情况，需经有关安全部门批准，并采取必要安全保护措施。

4、严禁在轿门、厅门开启的情况下，用检修速度作为正常行驶。

5、严禁揿按“检修”、“急停”按钮作为正常行驶中消号手段。

6、严禁开启轿顶安全窗装运超长物体。

7、不准乘客将身体依靠轿门、厅门上。

8、轿厢顶部应保持整洁，不得堆放其它杂物。

9、在平层准确度不能满足的情况下，可以用检修速度再平层。

10、严禁用手动控制轿门的启、闭来进行电梯控制操作。

11、行驶时不得突然换向，必须在电梯停止后，再换向启动。 - 55 -

12、载货应尽可能稳当地安放在轿厢中间，以免在运行中倾倒，损坏轿厢。

13、运行时如发生突然停电，司机应一方面告诉轿内乘客不要惊慌，严禁拨门外逃，一方面通过电梯厢内的紧急报警装臵通知外界前来救助。

14、停梯时应将轿厢停在基站，将轿厢内电源操作开关转到“停止”状态上，再关闭灯和风扇，最后再关闭基站钥匙开关。

（三）、发生如下故障，电梯司机应立即按“急停”按钮、“警铃”或电话通知维修人员：

1、厅、轿门关闭后，而电梯未能正常启动行驶。

2、运行速度有显著变化。

3、行驶方向与指令方向相反。

4、内选、平层、换速、呼梯和指层信号失灵、失控。

5、有异常响声、较大震动和冲击。

6、超越端站位臵而继续运行。

7、安全钳误动作。

8、轿厢内接触任何金属部分有麻电现象。

9、当电气部分因过热而散发焦热的臭味。

- 56 -

电梯安全操作规程（无司机）

（一）、开梯程序

1、开梯之前认真阅读上一班交班记录，打开厅门时慢慢拨开，弄清梯厢是在本层后再踏进。

2、进厢后，认真检查各控制开关及照明通风是否正常。

3、用手试安全触板开关、光电开关功能是否灵敏可靠。

4、把各开关打成正常位臵，选顶层、中间数层及首层来回走一趟，没有异常后方投入正常运行。

（二）、关梯程序

1、关梯前乘梯检查一趟，如有异常及时通知维修工轿厢处理。

2、检查电梯无异常后，把电梯停在首层，便于次日开梯。

3、断开轿内所有控制开关及照明开关。

4、把梯门关好后方可离开。

5、认真做好交班记录。

- 57 -

电梯常规检查制度

为规范电梯常规检查的形式，落实电梯常规检查的各项措施，保证电梯正常运行，特制定如下制度：

1、电梯基层管理队组必须每日对所管辖的电梯进行日常检查。

2、电梯常规检查由电梯组长负责监督实施，并负责向上级管理部门报告检查情况。协助领导，配合公司有关部门对电梯安全情况进行抽查。

3、电梯常规检查应填写好检查表，并由负责检查的电梯作业人员签字，在检查中发现的问题应及时报告维保人员及时处理。

4、检查中发现的问题要按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。

- 58 -

电梯维修保养制度

1、电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全操作规程。

2、电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯管理人员必须向电梯专业维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管，作为电梯档案的内容。

3、日常性维护保养记录须有本单位电梯作业人员填写。

4、电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向质量技术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。

5、电梯管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。

- 59 -

定期报检制度

1、电梯管理人员在电梯安全检验合格标志有效期满前一个月向质量技术监督部门的特种设备安全检验机构申请定期检验。

2、电梯停用一年后重新启用，或发生重大的设备事故和人员伤亡事故，或经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害（如火灾、水淹、地震、雷击、大风等）后也应由电梯管理人员向特种设备安全监督检验机构申请检验。

3、电梯经较长时间停用，但尚未超过一年时间的，电梯管理人员可向单位设备管理部门申请内部安全检验，认为有必要的可向特种设备安全监督检验机构申请安全检验。

4、申请电梯安全技术检验应以书面的形式报送执行检验的部门。

电梯作业人员培训考核制度

1、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。

2、电梯作业人员的培训包括：外委培训（质量技术监督部门组织）和单位内部培训两种。

3、电梯管理人员应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。

4、单位内部培训由电梯管理人员负责组织实施，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应的记录。

- 60 -

5、参加外委培训（质量技术监督部门组织）的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。

事故报告制度

1、发生电梯设备安全事故后，现场负责人、操作人员应在第一时间内把事故情况向其物业中心报告，由物业中心向公司以及上级管理部门逐级报告。

2、事故报告应包括：事故发生的时间、地点、设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况。

3、事故概况应包括：整机倾翻、坠落、剪切、设备主构件断裂、炽热金属物质意外发生等。

4、要向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并恢复。

4、及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。

技术档案管理制度

1、电梯技术档案的种类：

（1）电梯随机出厂文件（包括产品出厂合格证、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、装箱单、机房井道布臵图、电气原理接线图、电梯功能表、主要部件安装示意图、易损件目录）；

（2）竣工验收报告；

- 61 -

（3）质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告；

（4）日常检查、维护保养记录，大修、改造记录及检验报告；

（5）运行情况记录和交接班记录；

（6）事故及故障记录；

（7）电梯作业人员培训记录；

（8）同意注册的登记表。

2、电梯日常管理人员应认真做好档案、资料的接收、登记、整理、保管、借阅等事宜，为电梯的安全运行提供准确的信息资料。

3、电梯日常管理人员应监督电梯作业人员作好各种记录。

4、电梯相关资料的销毁应经电梯安全管理人员的允许才可进行。

三角钥匙管理制度

电梯外门三角钥匙是对电梯进行运行维护的重要专用工具，对其进行严格管理和规范的操作是确保电梯安全正常运行，防止人身伤害事故发生的重要举措，为此，特制定本守则：

一，电梯外门三角钥匙管理守则

1、电梯外门三角钥匙的使用人使用人必须经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的有效特种作业证书。

2、任何情况下不具备相应资质的人员不得使用电梯三角钥匙从事与电梯有关的特种作业。

3、管理区域内的三把电梯外门三角钥匙分别由电梯管理负责人、电梯维护人、操作人保管。

- 62 -

4、电梯管理负责人管理的电梯外门三角钥匙由相应专责人负责保管，维护人和操作人管理的钥匙在上下班时进行交接。

5、电梯外门三角钥匙专责人对钥匙的去向负全责，并在日常工作中做好电梯三角钥匙的使用与出借记录。严禁将钥匙借与其它部门与个人，如有特殊情况确需使用，需经物业负责人批准。

6、电梯外门三角钥匙专责人遗失钥匙，必须在第一时间汇报物业负责人，并承担相应责任。

二、电梯外门三角钥匙安全使用守则

1、电梯正常运行时严禁开启电梯层门，只有在维修保养或紧急情况下方可使用电梯三角钥匙进行操作。

2、开启电梯层门前需在门口放臵一个高度为一米并附有警告标志的安全围栏，防止他人闯入。

3、开启层门时动作不可过大，应先将层门开启至2/3肩宽，再看清井道内情况后方可将层门全部打开。

4、特别要注意使用电梯层门钥匙开启层门进入轿箱时，轿厢是否停在该层。

5、操作完成或维修人员暂时离开时应关闭层门并确认其已锁好，防止他人误入。

- 63 -

电梯机房管理制度

1、电梯专用机房应标有“机房重地、闲人免进”字样，应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管；

2、机房通道畅通，通风良好，照明满足要求，门窗开关灵活，任何季节机房内温度保持在5-40℃之间；

3、机房内消防器材应放在显著位臵，并保证齐备良好，在有效期内；机房内应保持干净、整洁、严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物；

4、电梯机房应保持环境整洁，每月清洁卫生不少于两次；

5、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房；

6、未取得“特种作业操作证”人员不得随意动用、操作电梯设备；

7、由专业人员依据《安全操作规程》规定操作电梯设施设备，保持机房设施设备表面无积尘、无腐蚀、无油渍、无污物。

装修期间电梯使用规定

为了更好的保证电梯安全运行、减少故障的发生，保障业主装修工作的正常进行，根据电梯使用规范，特制订本管理规定，请各住户和施工单位按以下要求，正确使用电梯：

1、业主及施工单位在物业办理相关装修手续后，方可利用电梯运送装修材料。

- 64 -

2、施工人员进入小区后必须佩戴出入证，并接受管理人员检查。不得转借或佩戴他人出入证，无出入证的施工人员不得进入小区。

3、运送装修材料、装修垃圾时间为8：00—18：00，若遇人员乘坐电梯时，应先运送人员，稍后再运送货物。

4、进出电梯时，电梯会自动开、关，禁止扒门、拍门，以免造成人身损伤事故。

5、装修材料、装修垃圾要打好包装，以防沙土类的材料散落于电梯缝隙中，避免出现意外事故，造成人身损伤或设备损坏。

6、请正当操作电梯，勿以坚硬的物品敲打按钮，禁止超时使用电梯。

7、禁止携带超长、超重及易燃易爆物品乘梯。

8、切勿私自打开轿厢操作箱和拨动操作箱内的开关。

9、禁止在轿厢内涂写乱画、张贴小广告以及破坏电梯内保护板。

10、禁止在轿厢内吸烟、吐痰及随意丢弃废物，保持轿厢清洁。

11、使用电梯运送大件物品时，应事先通知物业，请电梯管理人员协助操作。

12、遇停电或故障导致电梯停止运行时，不必惊慌，切勿冒险打开轿箱门强行出梯，以免发生事故，可用“呼叫”按钮或手机与外部联系，静待救援。

- 65 -

13、发生火警或地震时，切勿搭乘电梯。

14、发生电梯故障、异常，请及时通知物业相关部门。

15、发现违章使用或破坏电梯的行为，请大家配合制止，并及时通知物业部门，对此行为将严肃处理，当事人必须承担相应处罚和赔偿责任。

16、搬用任何物品需小心谨慎，不要破坏轿厢设备，如有损坏，照价赔偿。

17、各住户和施工单位在装修及使用时特别注意自家水、暖设施安全，如跑水造成电梯被淹、设备故障，除承担电梯维修费用和其他住户损失外，物业部门还将处以责任住户1000元罚款。

18、各施工单位要严格服从物业管理，物业部门依据现场情况有权责令施工队停工或离场。

电梯事故应急救援预案

一、总 则

1.编制目的

为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处臵工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

- 66 -

2适用范围

本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。

二.应急救援组织指挥体系职责

1、成立应急领导小组。

组长：郭存珍

副组长：王建成 蔺全义

成员：韩金成 李建文 王志兰 张晋伟 穆秋艳 荆海平 张昕 赵

兵

2、组长职责

负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。

发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人及上级部门报告。

负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。

3、副组长职责

协助组长对电梯事故组织进行应急救援。

负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。 组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。

4、应急领导小组其他成员职责

配合组长和副组长，实施应急救援工作。

- 67 -

5、应急领导小组职责

（1）负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。

（2）发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案,救援受伤和被困人员。

（3）负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。

（4）救援现场的防护。

（5）负责向上级领导和相关部门报告。

三．可能发生事件或事故，以及定级

1、曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故

电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装臵制动装臵意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨、雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。

2、单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。

四.应急装备、物资、通讯保障

保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用， - 68 -

不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。

五.预警和预防机制

单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。

六.应急响应（包含预案分级启动、响应、处臵程序和信息上报程序）

1、总则

当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救援预案：

2、启动程序

电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、时间，可能的事件严重情况等，并且应立即报告组长启动本预案。

启动预案后，应急领导小组向电梯维护保养单位发出应急救援信息→应急领导小组启动本单位应急救援预案→安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下，进行初级救援工作。

向电梯维保单位发布应急救援信息。

如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救 - 69 -

助。

发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。

发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。

需要记录的报警信息一般包括：

报警人员的姓名、联系方式。

受困人员所在具体位臵：地址、层站、电梯编号。

受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。

报警时间。

3、应急救援过程的通讯

（1）保证应急救援过程中的通讯畅通。

（2）措施：

电梯轿厢内应配备紧急报警装臵，该装臵应能与有人值守的建筑物管理机构联通。

应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。应急救援小组应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。

应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括： - 70 -

本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式、社会救援力量通讯录等。

应急救援小组应设臵专用应急救援电话，24小时有人值守。

4、紧急处臵

（1）针对电梯轿厢内受困人员：

应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。

（2）针对伤员：

采取必要扶助措施。

采取必要的包扎、止血措施。

在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。

5、应急救援方案及实施

（1）应急救援方案：

电梯发生困人事件后，采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。

（2）应急结束：

受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安臵或恢复正常生活，由应急领导小组根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；严重以上事故的，应取得上级主管 - 71 -

部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。

七.后续总结与改进措施

分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。

八.平时培训及演练规划

应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处臵的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。

- 72 -

应急领导小组、人员通讯录

- 73 -

综合维修对安全管理制度

施工现场安全管理制度

1.建立健全安全生产管理责任制，每个施工现场必须明确一名安全管理带班人员，明确管理职责。

2.凡施工现场必须首先做好安全防范措施后在进行施工严格执行不安全不作业，不安全不施工。

3.进入施工现场必须佩戴合格的安全防护用品，严禁穿拖鞋或赤脚进入施工现场，施工现场严禁吸烟，现场明火作业必须配备灭火器材。

4.进入施工现场要服从领导和现场安全员的指挥。必须遵守劳动纪律，严格按操作规程操作，并制止他人违章作业。

5.施工现场严禁酒后上岗，高空作业需系好安全带，严禁攀登起重臂、绳索、脚手架等。

6.作业中严格执行安全技术交底，有安全防护措施，施工现场登高、深坑、涵洞、狭小空间作业必须有安全可靠的防护措施。

7.特种作业人员必须持证上岗，严禁触摸非本人操作的设备、电闸、闸门、开关等，拒绝违章作业。

8.现场使用机械、临电要有设计方案，技术交底要详细，验收手续要齐全，重要设备设专人管理，维修设备必须拉闸、断电。

9.挖掘起重机械作业时，司机、信号工必须持证上岗， - 74 -

严禁违章作业，服从信号工的统一指挥。

10.施工现场的一切设备、安全设施、严禁他人随意拆除和移动，拆除和移动安全设施、设备造成事故，视情节给予罚款处理，严重者追究刑事责任。

施工现场质量控制管理制度

1.质量标准要求，落实岗位质量责任制，强化管理，责任到人。

2.认真搞好维修施工人员质量管理教育，贯彻执行国家和企业颁发的保证工程质量的程序、规定、规程、制度和措施，明确项目质量目标，标准要求。

3.推广使用有利于提高工程质量的先进技术和施工手段，优化工艺提高功效，详细具体，注重可操作性。

4.加强施工过程的程序、施工质量管理，加强现场监督，强化积累技术质量的全面、科学、准确。

5.控制原材料、成品、半成品建材的质量，严格选择供货商，通过对其技术、管理、质量控制、工序质量控制和售后服务等质量保证能力，具备国家检验合格后方可使用。

6.实施工序质量监控，通过对工序活动条件(人、材料、机械、方法、环境等)和工序活动效果(即工序的过程标准)两个方面监控，通过管因素、管过程，从而实现工程质量从事后检查过关、转向事前、事中控制。

7.组织施工质量检验，强化质量自检，互检，交接检工 - 75 -

序检查。

8.加强施工顺序和防护措施两个环节，按正确流程施工，不颠倒工序，防止后道工序或污染前道工序，按正确的施工方法，不返工不浪费材料。

- 76 -

岗位手指口述

电工手指口述

登高莫忘安全带，传递工具手对手； 绝缘防护不离身，停电验电挂地线； 杆下监护不马虎，正规操作保安全。

公共秩序维护工手指口述

着装整齐标志全，上岗巡逻守规章； 危险区域管仔细，发现异常勤汇报； 麻痹大意要不得，维稳治安促和谐。

环卫工手指口述

日清日扫保洁净，岗位职责有标准； 安全预想要做到，周边情况观察好； 环境清扫细致化，卫生清洁环境好。

电梯操作维护人员手指口述 电梯房关系重，要杜绝出事故； 常检查要警惕，开机器按规定； 眼勤看耳勤听，遇事故立即修； 千嘱咐万叮咛，抓安全不放松； 保平安楼高升，无事故享太平。 - 77 -

绿化工手指口述

绿化工作很重要，规程制度要牢记。 工作之前勤检查，工作当中手眼到。 刀锯修枝收靠上，喷洒药品带口罩。 修剪树枝看周围。登高作业监护到。作业要竖安全牌，提醒行人和车辆。草坪浇灌无滴漏，消杀药品管理好

看守工手指口述

存放车辆先登记；车辆摆放指定地；排列整齐有秩序；岗位检查须仔细；定时检查灭火器；严禁烟火带进去；防火大事心中记；班班卫生勤清理；

门卫手指口述

上岗着装要规范；门房卫生要整洁；小区巡逻要到位；发现隐患要汇报；小区情况要掌握；交班记录要仔细；待人接物要文明；规章制度要记牢。

- 78 - 。

客服人员手指口述

业主诉求要重视；详细记录需认真； 及时处理是核心；反馈处理暖人心； 微笑上岗益处多；您好您早勤问候； 温馨提示要明确；大事小事有结果；

视频监控（消防控制）手指口述

着装规范标志全，电子巡逻守规章； 复杂区域看仔细，发现异常勤汇报； 记录详细留备查，维护设备保运转。

- 79 -