关于大学生使用苹果手机的调查报告
二ＯXX年六月十六日
一、调查的背景及意义------------------------------------------------------1
二、调查目的------------------------------------------------------------------1
三、调查内容------------------------------------------------------------------1
1、大学生使用手机的基本情况--------------------------------------------1
2、大学生使用苹果手机一些的信息--------------------------------------1
3、影响大学生购买苹果手机的因素--------------------------------------2
四、调查方式-------------------------------------------------------------------2
1、抽样方式---------------------------------------------------------------------2
2、调查方式---------------------------------------------------------------------2
五、调查分析--------------------------------------------------------------------2
1、大学生使用手机的基本情况分析---------------------------------------2
2、大学生使用苹果手机的信息分析---------------------------------------5
3、影响大学生购买苹果手机的因素---------------------------------------10
六、结论和建议-----------------------------------------------------------------11
七、附录--------------------------------------------------------------------------13
一、调查的背景及意义
苹果手机是07年6月推出的一款新型移动电话，随着消费水平的提高，使用iphone已经成为大学生的一种消费时尚。然而并不是每位大学生都能买的起iphone的。为此，我们对大学生使用iphone的情况做了一次市场调查。
此次调查既能使我们了解大学生使用苹果手机情况，加深对苹果手机的理解，为自己购买手机提供一定的参考，了解苹果手机在大学市场对的额发展趋势，同时也能了解到大学生目前的消费状况。
二、调查目的
了解不同年级，不同层次的大学生对苹果的需求，对苹果手机AppleiPh在大学市场的发展状况进行系统地分析研究，对苹果手机AppleiPh市场未来3-5年的发展趋势进行研究预测，为来拓市场提供有效信息，对苹果手机AppleiPh行业的营销、投资、应对国内外经济形式等给出意见。
三、调查内容
本次调查的内容主要包括以下几个方面：
1、大学生使用手机的基本情况。包括使用的手机品牌、能够接受的手机价位、换手机的周期、购买手机时最关心的问题、手机的主要用途等。这些都是使用手机时所关心的一些基本问题。
2、大学生使用苹果手机的一些信息。主要有对苹果手机的了解程度，从哪些渠道获得的了解，都买苹果的动机，以及对苹果手机的一些意见。
3、影响大学生购买苹果手机的因素。本报告中我们采用的是SWOT分析法。
四、调查方式
1、抽样方式
此次调查本组采用的是简单随机抽样和滚雪球抽样相结合的方式，收回的有效问卷是30份。具体做法是，我们先从大一、大二学生中随机抽取几位同学填写问卷，然后将剩下的问卷请他们发放给他们周边的同学进行填写，填写好了之后交个发放问卷的人员。这样，调查既具有深度又具有广度，使样本更具代表性。同时，节省了时间和精力。
2、调查方式
本次调查侧重于置留问卷访问，将调查问卷当面交给被调查者，请被调查者自行填写，由调查者收回进行整理的一种调查方法。
五、调查分析
1、大学生使用手机的基本情况分析
从图表上来看，使用三星手机和诺基亚手机的比重大，约占22%，使用摩托罗拉和HTC手机的比重居次，约占15%，使用夏善和索爱手机占的比重少，使用其他品牌的手机比重占的比重较大，总之，从图表上看，大学生比较偏爱三星和诺基亚。
从饼状图来看，大学生普遍接受手机价位的是1500以下，约占70%，1500—3000价位的所占比重较小。
换一次手机周期
从调查的情况来看，大学生使用手机的周期的大约是一年到两年，约占40%，半年到一年约占30%，半年约占10%，两年以上约占20%。可见大学生换手机还是比较频繁的。
从图可以很明显的看出，打电话和发短信所占比例最多，为50%，而上网、听歌等是其次，导航所占比例几乎可忽略。
收入决定消费。从图中可看出，购买手机时最关心的问题依然是价格，但同时品牌和功能也占了很大一部分比例，因此，商家还要注重功能款式的更新。
2、大学生使用苹果手机相关信息的分析
通过调查，50%的被调查者很了解苹果手机；30%对苹果手机比较了解；17%的对苹果的了解程度一般；3%的不了解。27%的认为苹果手机是高科技产品，53%的认为是时尚的宠儿，20%的认为是奢侈品。
对苹果手机的获取途径主要有图中几种方式：
从图中可看出，大部分的人是通过电视网络杂志广告获得的信息，其次是亲戚朋友的介绍，而户外广告牌和专卖店体验的效果比较小。
由条形图可知，在购买过苹果手机的消费者中，购买苹果手机后认为手机物有所值的人数最多，其他感觉持平。由此推断，消费者购买苹果手机的最初愿望是一分价钱一分货，在付出较高的价格后，期待获得同等价值的商品。在调查中发现“有点后悔”、“糟透了”这两种消极感受出于系统更新较快，加上消费者本身对苹果手机不了解，最终造成了使用不当，产生消极感受。
由饼图可知，被调查者中认为苹果手机最有特色的功能是“A流畅的IOS操作系统”，占总数的57%；其次是“Retina高清显示屏”，占20%；再次是“App种类丰富”，占13%；对于苹果手机的“外观设计简约”的功能，有10%的被调查者选择。由此可知，消费者选择苹果手机是由于它流畅的IOS操作系统，其他功能是次要的。
从上表可以看出，手机用户对iphone的合理价位的态度，3000以下占到了60%，而一部人认为3000-3500的价格比较合理，占到了20% ，其余认为合理价格为3500-4000的人数只有7% ， 赞同官网价格的人数只占到了13% ， 因此，从上述数据可以看出，大部人认为iphone的价格偏高！
从上图可以看出，用户购买iphone的主要原因在于其功能的强大，能够给用户带来很好的使用体验，满足用户的需求，这部分原因占了51%的比重。而有33%的用户是觉得iphone是时尚的标志，购买iphone是紧跟时尚的表现。13%的购买者觉得iphone是大品牌。其他原因只占到了3%。可以看出，iphone购买者购买iphone的原因还是在于iphone良好的用户体验与强大的手机功能！
根据图表可以看出，消费者对手机屏幕尺寸的偏好中，33%的消费者更加偏好4.0英寸，而4.3英寸及以上的大屏和3.5英寸的标准屏幕的偏爱者都占到了27%，说明消费者对者两种尺寸的屏幕各有所好，而3.5英寸以下的手机屏幕则没有多少人喜欢，只占到13%，说明在智能手机的时代，大屏手机正在成为主流，更易获得消费者的喜好！
总结：
消费者对iphone的最大的意见还是在于手机的价格，普遍认为iphone的现有价格过高，这成为了消费者最大的意见。而消费者对于其他几个方面的，所占比例几乎相同，因此，可以看出价格成为消费者最大的意见所在。消费者对iphone持着一种认可的态度，大部分认为iphone实用且时尚，符合潮流，同时给了用户一种良好的体验，这是iphone给用户带了的感受，而只有很少的人认为iphone的流行是一种盲目跟风，说明了，iphone的成功，站在了用户的立场上。
3、影响大学生购买苹果手机的因素（SWOT分析法）
S代表优势， 现在的苹果公司不仅仅是一个营业额达79亿美元的超级上市公司，同样还是一个具有独特品牌效应的标志，这是它一个非常强大的竞争优势，无论推出的产品质量功能是好是坏，它总能在它强大的品牌信任度以及知名度下获得较大的收益，因为这一个被啃掉一半的苹果这一单调的标志已经获得消费者的认可，苹果的电子产品已经被人们称之为高档，高质量的代名词，买电脑，买播放器，你要好的，苹果首选，人们往往都产生了这种普遍的认同感，这就是苹果公司的一个制胜法宝，也是在经营竞争激烈下获胜的重要手段。
W代表劣势，苹果实行纵向合并、上下游互补--从而锁定用户--而非兼容其它设备的做法会让消费者不悦。在苹果的出产的众多产品中，各种功能与软件都是相互联系的，包括苹果公司出产的系统，都是仅限苹果产品，与其他无兼容性，而导致价格非低廉，所以导致非苹果产品用户无法更大的接触苹果产业面，使苹果在扩大市场的效益中产生一定的抑制，无法更大化的发展市场，另外也使得苹果公司出产的各种应用软件的使用范围得不到推广，而且竞争对手太多，在竞争激烈的电脑市场，数字客厅之争同样残酷竞争对手很多；数字融合领域对于苹果而言仍是一个陌生的环境。它不仅要面对微软这个始终在操作系统、音乐播放器以及数字娱乐中枢与它较量的宿敌，还要迎接更多新的竞争对手的挑战。
O代表机会，2011年3月11日，日本遭遇9.0级强震，遭遇大海啸，致使苹果公司的最大竞争对手之一的SONY公司大范围停产，而同样也是在3月11日当天，苹果公司推出了万众期待的ipad2平板电脑，当SONY公司忙着防范海啸的同时，苹果公司却在美国将ipad2上市,在几天之内，ipad2被疯狂抢购，使得苹果公司不得不限制人均限购两台的举措，致使苹果公司在平板电脑方面取得巨大成功；并且ipad2在ipad的基础上采取了性能提高而价格不变的策略，使得更具消费者青睐，毫无疑问的占据了平板电脑行业的龙头市场，这是苹果公司一个全面击溃SONY公司的机会。
T代表风险，苹果公司面临的威胁之一就是惠普公司的Slate。惠普公司的Slate就像正在沉睡的魔鬼。Slate运行Windows7操作系统，配置USB端口，这使它与苹果公司的iPad相比，具有更多的应用，能连接更多的外设。而且，据传Slate还将配置摄像头，而iPad没有。
苹果公司还面临着来自谷歌公司的ChromeOS操作系统、Android日趋成功、微软公司的Kin智能手机、WindowsPhone7以及惠普、戴尔开始生产的新潮计算机等的威胁：谷歌公司的ChromeOS操作系统可能是今年最重要的软件。小米手机也在不断的刷新。内部高层的离职，面临着其首席执行官史蒂夫、乔布斯的离职，无不密切威胁着苹果。
六、结论和建议
1、目前大学生使用的手机品牌主要是三星、诺基亚等，对于苹果手机的使用还是比较少的。手机价位普遍认为在1000-2000之间能够接受。更换手机的周期是比较短的，手机的用途主要是打电话和发短信。
2、大部分学生还是比较青睐苹果手机的，但对于苹果手机的高价位表示不能接受。苹果手机高端的配置、强大的功能是大学生择其的原因。
3、影响苹果手机的购买主要是价格因素，同时市场上其他手机的不断更新，和价格战也影响了苹果的消费。因此，苹果手机在降低其成本的基础上，应该适时的降低价格，这样才会扩大他的市场占有率。
4、在调查过程中难免有些问题，调查人员的态度、问卷的准确性决定了调查报告的可靠性。由于本次调查的对象仅限于大学生，并且只是其中的一小部分，不能代表全部人的观点。因此，报告只能作为参考样本，而不能一味的采用。
附录
大学生使用苹果手机调查问卷
亲爱的同学：
您好！耽误您几分钟，我们是徐州工程学院的市场营销学员，我们正在进行一项有关苹果手机的市场调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点，所以您不必有任何顾虑。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！
年级: 专业:
以下各题，请您填好您的个人资料,并在符合条件的选项上打钩：
1．您现在使用什么品牌的手机:
A.诺基亚 B.三 星 C.苹 果 D.摩托罗拉
E.索 爱 F.夏 普 G.HTC H.其他:
2．您能接受的手机价位是多少：
A．1500以下 B．1500—2500 C．2500—3500 D．3500以上3．您大约多久换一次手机
A.半年以内 B.半年到一年
C.一年到两年 D.两年以上
4．您购买手机时关心的问题（可多选）:
A.品牌 B.价格 C.质量
D.功能 E.款式 F.配置
G.健康 H.厚度 I.服务
J.重量 K.颜色 L.待机时间
M.其他
5.您手机的一般用途是：（可多选）
A．打电话 发短信 B.上网看新闻等
C.上社交网络（人人/微博等） D.玩游戏
E.听歌/看电影 F.导航
G.其他
6．您信赖的手机牌子是（可多选）：
A.诺基亚 B.三星 C.苹果
D.摩托罗拉 E.索爱 F.夏普
G.HTC H.其他:
7.如果您若是打算购置新手机的话 最希望能换哪一个牌子的手机:
A.苹果(iphone) B.诺基亚 C.三星
D.黑莓 E.多普达 F.夏普
G.索爱 H.LG I.其他
8.您对Apple手机的了解程度是多少 ：
A.很了解 B. 比较了解 C. 一般 D. 不了解
9.您眼中的iPhone是怎样的商品 :
A.高科技产品 B.时尚的宠儿 C.奢侈品
10.你周围的人使用苹果的产品的人大概有多少:
A.10%左右 B.30%左右 C.50%以上 D.几乎没有
11.从何种渠道了解苹果的产品信息的:
A.电视、网络、杂志上的广告 B.户外广告牌
C.苹果体验店、专卖店 D.亲戚朋友介绍
12.如果你已有苹果产品，是什么吸引你选择它的:
A.时尚特别的外形 B.科技含量高，设计人性化
C.苹果品牌的影响力 D.虚荣心
E.可以展现自己的品味，证明自己一定的经济能力
13.如果你意见购买该产品，那么是否符合当初的购买愿望 （没有购买可跳过）:
A.物超所值 B.物有所值 C.没有特别感觉
D.有点后悔 E.糟透了
14．你知道苹果手机（iphone）的哪些功能最有特色？
A.流畅的IOS操作系统 B.Retina高清显示屏
C.App种类丰富 D.外观设计简约
E.其他
15．您觉得Iphone的合理价位是多少：
A．3000以下 B.3000—3500
C．3500—4000 D．官网价格就很合理
16．如果您买了一部iphone，那促使您购买的主要原因是什么：
A．紧跟时尚潮流
B．功能强大，满足了对手机的很多功能需求
C．大品牌，使用有面子
D．其他 (请填写)
17．您觉得手机屏幕多大的尺寸合适：
A．3.5英寸以下 B.3.5英寸
C.4.0英寸 D.4.3英寸及以上
18.您认为Iphone系列需要改进的地方是（可多选）：
A.价格不合理 B.外观不时尚
C.售后服务不完善 D.销售渠道太少
19．如何看待iPhone成为“街机”这一现象？
A.机子本身实用 B.一种潮流，时尚的选择
C.iphone体验很好 D.盲目跟风
20.您对Apple未来的iphone产品有什么意见或者建议：
答: 。
再次感谢您的合作！