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关于文秘专业就业前景的的调查报告

关于文秘专业就业前景的的调查报告

文秘专业在云南省已经历数十年的发展历程，近年来，由于企事业单位对文秘专业人员综合素质要求提高，高等职业教育的文秘专业毕业生因综合素质与企业要求相差一定程度，导致就业岗位有限，给文秘专业毕业生就业带来严峻挑战。

为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，本小组成员于 20## 年4月进行了一次社会调查活动。此次调研以文秘专业学生、昆明市地区各级企事业单位负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式，发放了《文秘专业就业前景调查问卷》30份，共计收回 26份，具体做法是：以企事业单位负责人为主，通过网络传送的方式发放调查问卷，同时，采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料。在此基础之上，我们对文秘专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。

一、            被调查学生基本背景的分析

被调查的26人中，从性别来看，90%均是女性，另外90%的学生在高中学习的都是文科；在对“你对报考文秘专业的原因有哪些？”的选择题回答中，只有10%左右的学生选“就业前景广，就业容易”，而与之相悖的是超半比例的学生选“不知道”，这明显体现学生对文秘岗位认识的不到位，也说明学生没有自己清晰的择业观。

二、被调查学生对文秘专业课程设计及教学的分析

在对“所学课程中哪一类课程让您获益最多”的选择题选择题选择题回答中，首选专业课，其次为专业基础课，再次为选修课。从调查结果中表明，专业课程的设置对文秘岗位工作有很大的作用。在对“您认为哪些课程对工作最有用？”的选择题回答中，选择“公文写作、秘书礼仪、计算机、秘书实务”课程的比例占80%，而选择文秘英语与市场营销课程的学生为25%，由此可见，本地区社会需求的文秘人员较多的是要求学生能说会写、会操作电脑、会办事的人”。而英语水平与营销能力并不被企业看重。在“您觉得当前文秘专业课程教学中最需要加强的是哪些课程”的选择题回答中，85%的学生认为要围绕职业发展需要而开展，要加强实践性教学环节，避免空洞的说教；40%的学生认为教学方法要多样化；26%的学生认为课程内容更需要具有趣味性；10%的学生认为要加强师资建设。由此可见，教师改变目前的教学方法是学生认为要加强的。

三、被调查学生对秘书所具备的能力分析

从调查问卷中，我们分析出计算机、外语、人际关系、社会适应、团队协作是学生普遍看重的秘书基本技能，大部分学生能够知道自己所欠缺的秘书职业技能，其次比较看重的就是专业知识与技能、语言表达能力、组织管理能力；可见，秘书这一岗位需要的是全能的人才。但是能够真正掌握这些秘书技能的学生却少之又少。在“求职和工作中最困扰您的因素是”的选择题回答中，70%的学生认为盲目，缺乏就业指导，缺乏人际交往、沟通能力；65%的学生认为对社会缺乏了解，自身优势难以发挥；30%的学生认为专业知识不够扎实，语言表达能力欠缺。由此，我们应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力，不要做思想上的巨人，行动上的矮子。

四、被调查单位基本背景的分析

从调查问卷中，获取了学生所在单位基本信息，从单位的性质来看：有7家是私营企业，1家国企，2家是事业单位，无外资企业；从单位规模来看：50人以下的有4家，50——100人之间的有7家，100——200人之间的有2家，200人以上的有1家。从调查单位的规模来看90%的用人单位都是中小型企业，这就要求文秘专业培养目标以各级各类中小型企业为主，以满足中小企业的人才需求，服务于区域经济的发展。

五、用人单位需要的秘书人才分析

对用人单位我们采用的是实地访问，在访问中，我们获得的结果在下图中有所体现。从下图我们看到，90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力，这秘书的能力是指秘书工作能力，能够有效完成事情的效率；其次我校应该努力培养具有性格特点的秘书人才，学校培养的秘书应该是具备高素质的复合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有内容。另外用人单位比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等，因此，这就要求学生应该更加努力丰富自己学习和社会生活，这对他们以后就业非常有帮助的。<?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" />

随着经济的发展，各类性质的单位数量不断增加，每个企业因为工作需要或多或少都会引进文秘专业人才，但是，相对于其他一些专业，需求量不是很大，这为我们的人才培养提供了稳定的数量需求空间。至于学历层次，98% 的企业认为需要大专或本科以上学历，一般不会选择中职生。中职生和大专、本科生相比，个人综合素质和知识结构还是有很大差距。目前，培养综合素质高、知识结构合理的高学历人才是本专业努力的方向。

 

六、用人单位需求秘书能力分析

在知识面上，为了适应企业对复合型文秘人才的需求，文秘专业必须拓宽专业口径，在课程体系中融入相关专业知识，或者使其成为文秘专业的一个方向。同时，要注重培养文秘专业学生的自主学习能力，鼓励他们跨专业学习相关课程，以改善自身的知识结构。

在能力上，与人交往能力和语言文字表达能力是文秘人员的行业特定能力，属于职业素质范畴；工作适应能力和团队合作能力是每一位从业者都应该具备的核心能力，属于综合素质范畴。

从访谈用人单位中，76% 的单位将人际沟通协调能力放在文秘人员能力要求的第一位，说明了用人单位对秘书这一职位协调能力的重视。强化职业技能训练，探索多证多能的教学模式。按照“双证融通”思想，将秘书职业资格标准引入专业教学中，强化对学生的职业技能训练，不仅可以使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，还可以获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书。在此基础之上，提倡多证多能，以增加学生的就业砝码。学生如持有多种能力证书，包括专业核心证书如普通话证书，外语四六级、计算机等级证书，汽车驾驶证等，以及能力拓展证书如会计上岗证、人力资源证、物流师、跟单员资格证书等，就业竞争力就会大大增强。

七、用人单位对秘书职业道德的分析

由图表可知，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。专业教育要着眼于培养学生的职业道德素养和三种能力。职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等。有较强的写作能力和口语表达能力；独立的分析与解决问题的能力以及获取、整理加工信息的能力；创造性地贯彻领导意图，为领导者提供最佳工作服务的能力。这些基本素养远比理论知识与专业技能重要。

为此，教师要善于利用专业教学深入挖掘职业精神要素，并将其融入到课堂教学、实训教学、课外指导和学生生活之中，使学生在学习过程中自觉不自觉地提高自身的综合素质和职业素养。

八、用人单位对文秘专业建设的意见

（一）在文秘专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、国贸等知识，以拓宽学生知识面，培养复合型人才。

（二）可以通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。

（三）要努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。

（四）学生要利用寒暑假，多参加用人单位的实习，增加自己的经验。

可见，用人单位对文秘专业学生的要求和希望是知识面更广、能力更强和实践性更突出。这三点建议和意见适用于任何专业，为我们培养企业一线需要的应用型人才指明了方向。而在文秘专业教学中，注重的是文秘理论知识的教学，没有切合实际让学生去参加用人单位的实习活动。因此，学校要进一步加强学生的社会实践能力培养。

调查结果对文秘专业建设和人才培养的启示通过此次调研，我们可以看出企业对人才的多元化、多层次立体需求趋势越来越明显和强烈，即从掌握的知识面上说要多元化，从拥有的能力上说要多层次，包括职业核心能力、职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力，从具备的素质上说要立体化，包括综合素质以及在此平台基础上的职业素质。

九、对文秘专业教学的启示

(一)面向企业、面向基层培养适用性人才。面向各类所有制企业办学，在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

(二)以实际应用能力为重点，整合文秘专业课程内容，构建实践性教学体系。在充分调查研究的基础上，了解企业文秘岗位群的特点和工作流程，分析提炼岗位群的典型工作任务和核心能力，依此进行课程设置。

（三）学校在设置课程时要注意：

（1）适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

（2）适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

（3）突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

（4）增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

（四）学生在学习课程应注意：

（1）牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；

（2）注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；

（3）积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；

（4）不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。

（5）丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

本次调查研究通过对调查问卷与实地走访的统计分析，从数据、方式、内容等方面描述了文秘专业学生存在的问题，并且结合了用人单位对文秘人才的建议，分析调查的数据及调查过程中获取了信息。

第二篇：关于文秘专业毕业生如何胜任律师助理的调查报告

《关于文秘专业毕业生如何胜任律师助理的调查报告》

1．前言

为了努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，我在选择实习时通过各方面的比较和综合的分析，选择了去龙渊法律服务所进行为期两个月的实习。我之所以选择去法律服务所实习，是因为在校期间我的主修专业是中文，并曾辅修过一年的法律，而在法律服务所担任律师助理既可以既发挥我的专长从事文书工作，又能学习到很多的法律知识，让自己的专业素质和法律素养得到全方位的提升。

2．实习内容

自20xx年x月x日至20xx年x月x日，我在龙渊法律服务所通过了为期两个月的实习。龙渊法律服务所是隶属于丽水市司法局的一间综合性法律服务机构。龙渊法律服务所秉承“以人为本、服务于民”的理念为所有前来咨询法律难题的市民提供了极大的帮助。我进入法律服务所后，担任徐主任的助理。主要负责：接待来访人员、解答律师代理案件的相关流程；整理卷宗、制作各位律师工作日程的电子文档；协助律师将各类受理案件的信息进行综合分类和整理；以及法律文书的文字编辑、文档管理、文稿打印等工作。

实习期间，我严格按照自己的制定的实习目的和实习计划逐步落实实习任务。对实习中发现的问题，我都会主动查询相关资料，若还是无法解决就会向同事或者几位律师请教。待解决后，将解决方法进行一个梳理，以便于以后工作的开展。作为一名非法律专业的实习生，我秉承着谦虚、严谨的态度努力学习，由此每次发现问题并解决问题的过程就是一个进步的过程。这次实习经历为我提供了一次提高自我、积累经验的机会，让我不仅增长了社会见识，学习到了很多基本的法律知识，也对文秘日常工作有了一次实际性的体验。通过两个月的实习，我对自己的实习单位以及岗位职都有了更进一步的了解。同时，我也通过自己的实习经历对所读专业是否能胜任律师助理这项工作做了个调查。

3．调查发现

在实习期内，我的日常工作主要可以划分为接待来访和信息处理两类，这两类工作恰好是文秘所必须具备的能力。虽然我就读的专业为汉语言文学的文秘模块，并通过了国家中级、高级秘书资格证，对于此类工作原则上完全可以胜任。但是，在接待过程中，我发现自己的还存在着以下几个方面的问题：

3．1沟通能力欠缺

因为法律服务所的执业律师比较少，他们平时工作非常忙，经常在外，而我和其他

几名负责办公室日常事务管理的工作人员则基本上留守在法律服务所内。我所接到的主要任务就是接待来访者，并对来访人员的要求进行记录，还要解答相关的一些律师受理案件的流程和收费标准等问题。刚进入法律服务所时，我对于法律的相关知识的了解非常少。在校时辅修都是民法通则、宪法、法理学之类的法学理论框架，刚接触到法律受理工作时感觉一头雾水。于是，我开始的几天主要是对律师和其他工作人员的工作内容做了一个大致的了解，然后花了很多时间去熟悉法律服务所的各项管理制度和律师执业纪律，并在其他人员接待来访时旁听后做了详细的记录。

可是，当我自己接待来访者时，就出现了许多的问题：比如不容易被信任，沟通时抓不住重点，记录的信息十分琐碎、混乱等。有一些来访者作为当事人总是充满了怨念，喜欢絮絮叨叨地重复一些他们生活或者工作中的不满，可我常常不知道该如何将他们的话题直接引入需要受理的案件中，因此工作效率十分低下；也有一些来访者对法律的基本常识认识不清，和他们做沟通时总是无法进入他们的思维模式，对他们所要咨询的问题解释起来十分费劲，因此普法宣传工作达不到预期效果；还有一些来访者是和利益争端方共同过来的，双方的立场不同导致双方在协商上无法取得一致才到法律服务所的，而如何引导情绪激动的双方平心静气地坐下来商谈，并以取得一个双方都可接纳的折中的意见为目标，就是对接待者的最大考验。诸如此类，在法律服务所会碰到带着各种各样法律疑问的来访者，如何做到有效沟通就成为了接待者首要解决的问题。

3．2实际操作能力弱

除了接待之外，我负责的信息处理工作：比如协助律师将各类受理案件的信息进行综合分类和整理；制作各位律师工作日程的电子文档；拟稿、打印出符合规范的法律文书；将卷宗按照要求分类归档等。

在工作过程中，我发现自己所学习的那些知识在面对实际操作时存在非常大的问题。虽然我取得了办公软件的二级计算机等级证书，并在打字、基本软件应用、文档编辑上有比较大的优势，但是真正需要自己制作日程表格时，我才发现无法做到一个统筹的安排，记录的信息要么不够完整，要么是十分混乱。而在按照标准格式拟定出委托书时，在文档处理上容易出现偏差。而法律文书恰恰是失之毫厘谬以千里的最具严谨性的一项文书，为此我因格式和文字编辑上的疏忽、错误被严厉批评了好几次。而在打印文书、复印文稿时，我对打印机、复印机只能做到最简单的操作，一旦出现一点不同的要求总不免出现卡纸或者浪费纸张的状况。

4．改进方案

现在社会人与人之间的交流也越发的密切，而只有做到有效沟通、具有得当的交流技巧才能在人际交往中无往不利。而毕业生在就业时，面对最大的挑战就是经验不足，其中既包括交际能力，也包括实际操作能力。因此，我提出如下方案：

在校生在校期间要多参加各种参与性比较大的活动，多和人接触培养自己的交际能力。对我们中文系的学生来说，可以积极参加院、校级的演讲赛、辩论赛等比赛项目，或者加入各种符合自己兴趣的社团。通过比赛能锻炼自己的胆量，而社团活动不仅能让自己认识更多的朋友，从和他们的交流中学习到不同的知识和技能，也能让自己拥有一技之长。这些在今后应聘工作或者和同事交往中都是十分重要的资源。若能力许可，最好能进入学生会和社团联合会等学生组织工作。这样既可以帮助老师做好学生工作，为同学服务，也能拓广自己的视野和心胸。让自己以后走上社会后可以更容易地融入工作中的角色，完成领导布置的任务。

当然，仅仅在校学习还是不够的，因为工作后面对的基本上都是形形色色的成年人，他们的想法和看待问题的角度和学生都有很大的不同。因此，参与社会实践便变得非常必要了。在寒暑假期间，可以自行组织几个同学，或者自己去联系一些企事业单位进行实习。去这类单位实习时，所选择的岗位需要慎重挑选，最好是外向型的岗位。比如我曾经在市新闻中心担任实习记者，记者的采访、撰稿、编辑工作非常能培养人的各方面素质。此外，我还多次做过推销员。从推销产品中学习如何去推销自己，只有让潜在客户相信你，才能让他信任你的产品，并有可能听从你的推荐购买商品。

这些经历让我取得了非常大的成长，但是仍旧有不足之处。例如在校大学生的实践时间相对较短和实践内容比较单一。这些状况让实践的效果也就因人而异了。而且作为短期实践，很多单位安排的任务相对轻松，即使犯错也常常点到为止，甚至直接略过不提。一直以来，在校生的生活圈子从小到大基本上都在家庭、学校两点间来回。也造成了大多数学生，包括我对于一些生活中的常识、礼仪，还有一些潜在的规则不明晰。这样非常不利于工作的开展，往往一不小心就让别人因自己某项无意中的举动产生不好的联想。在和别人交流时也习惯性地直来直往，这些在学校中或许无所谓，但在工作中就十分忌讳了。特别是法律服务工作，对于当事人的隐私必须要做到保密，各项记录也必须备案后封存。对于初入社会的学生而已，必须转变原先的观念，做到“谨言慎行”并在和同事领导的交流中不断学习不断进步。

当然，毕业生向单位自我推荐时，在校时取得的成绩一定是用人单位必不可少的提问内容。所以，专业知识的学习和积累就是每位学生在校期间所要完成首要任务。在学习之余，也要注重其他方面能力的提升。因为大多数毕业生的工作都不是和自己的专业非常契合的。比如我这次的选择，就是法律和文案工作相结合的律师助理。所以，在平时就要有意识地涉及不同学科的知识。虽然，我在本专业上也取得的比较好的成绩，而且担任过学生记者，对于文字撰稿类工作有一定的基础。但是到了实际操作过程中，仍会出现一些常识性的失误。同时，对于打印机和复印机之类的运用只处于理论上了解，这些在文职工作中必定要接触到的器械在学校中无法获得学习的机会只能靠平时自己的努力。

5．结论

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，检验并巩固了自己四年大学所学的专业知识，同时也为自己以步入社会参加社会实践活动积累了经验，打开了一扇门。这次以我自身实习的真实经历为主所展开的关于文秘专业毕业生如何更好地适应社会并胜任律师助理这个岗位的调查，对于所有本专业的学生在校期间如何合理安排自己的时间和学习课程，在今后步入社会如何择业，如何更快地适应社会提供了借鉴意义。

调查人：

年月日