文秘专业人才市场需求状况的调查报告

一、前言

文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。秘书是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。在一定情况下,秘书还可能被授权代表领导人处理某些事务,秘书部门的负责人或个别秘书常常起着领导的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期局限于某项专门性的业务工作,但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。 随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。社会究竟需要什么样的文秘人才？文秘人才又应具备哪些素质、职业能力？由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。

二、研究方法

研究所采用的方法：主要通过面谈与调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调研，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。

三、研究结果及分析

文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

1、社会对文秘专业人才的需求情况

国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘

人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力。虽然中小型单位对文秘人员需求量少，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

2、用人单位对文秘人员的技能要求

用人单位认为好的秘书人员必须要有好的职业道德与素质中，包括随机应变，任劳任怨，服从领导，当好参谋，善于合作，严于律己，实事求是，勇于创新，甘于奉献，恪守信用，严守机密，遵纪守法，廉洁奉公。由此可见，大部分企事业单位最为看重的是秘书本人的灵活程度与努力程度。而认为文秘专业应拓展的知识与能力如下：公文写作能力，办公自动化设备操作能力，人际商务沟通技巧，人力资源管理，演讲与口才，电子文件管理，书法。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。由此看出，现在社会上对文秘的人际沟通协调能力，口头、笔头的表达能力都有了很高的要求。

除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求至少要有英语四级证书、口语良好能进行基本的交流；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。

3、企业认为文秘专业需开设的课程

1、职业道德；2、秘书礼仪；3、办公室日常事务处理；4、文书拟写与制作；5、办公软件的使用；6、办公设备的使用与维护；7、会议服务；8、文档管理；9、接待与差旅服务；

10、信息管理与调研。

4、文秘从业人员的薪金情况

通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。

5、文秘人员的职业发展前景

通过调研，发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、

部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

四、研究讨论

1、学生存在的问题

通过大量的企业调研，并对比企业标准，我们的毕业生还存在学习能力不强、责任心不强、团队协作能力差等问题。但是从用人单位考虑，企业在考虑人才成本、人才的稳定性、实践动手能力强等方面，还是很愿意接受职业学校的学生的。

中等职业学校毕业生还普遍存在专业技能不足、基础知识薄弱，使后续发展空间受限，就业期望值过高等问题，所以正确认识自己的位置，具有良好的心理状态，先就业，再择业，在工作中不断的学习，积累经验，是职业学校学生的最佳选择。企业在选择人才时也特别重视应聘人员的思想品质及职业道德。

2、解决方法及建议

（1）、努力加强自身的培养，加强专业认识。很多同学对于自己所处的文秘专业认识模糊不清，专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，要加强专业介绍，如：专业特点、市场需求、素质要求、就业前景等。

（2）、向复合型人才发展。凡事预则立，不预则废。明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力

(3)、从基层做起，敢于接受挑战，万事起头难。文秘分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。

(4)、面对相关证书的重要程度提升要努力考取，既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升自己的能力。

(5)、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力。

五、结束语

文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3--5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业。虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是“花瓶职业”。做到五六十岁退休的女秘书大有人在，比尔盖茨的秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔盖茨的日程安排设计到分和秒。在西方国家很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃有余。这也是高级秘书和初级文员的区别，也是文秘职业纵向发展的方向。

文秘人员在日常工作中接触到人事、财务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有经验的文秘人员才是在我们社会急需的复合性人才。社会对文秘人员的需求情况决定了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业。

第二篇：3秘书人才需求调研报告

秘书学本科专业人才需求调研报告

秘书学专业是一个传统的人文社科类基础性专业，随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，政治体制改革和经济体制改革不断深化，文化产业得以大发展，经济活动越来越频繁，特别是中小企业的迅猛增加和第三产业的飞速发展，使得各行各业对高级秘书人才的需求越来越迫切。而且，现代秘书人员工作手段和工作方式与传统的秘书人员相比已发生了较大的变化。这是因为，现代的秘书人才除了承担文件、文书的撰写、整理、保管和组织、策划、协调、接待、保密等工作外，还要强化参谋职能，实现管理科学化，掌握信息技能和办公系统，熟悉相关行业的知识结构。因此，各行各业也需对传统人才进行更新换代，如此一来，对高级秘书人才的需求数量就更大了

1.高素质、复合型应用秘书人才供应少

秘书学专业（特设专业，代码为050107T）是教育部于20##年版的《普通高等学校本科专业目录》中为适应现代经济社会发展对高素质、复合型应用秘书人才的大量需求而首次增设的本科新专业。在20##年增设之初，全国就有33所本科院校（含独立学院）开设秘书学本科专业并招生。在浙江省，只有浙江树人大学、宁波大红鹰学院、嘉兴学院南湖学院3所民办大学或独立学院开设，暂无全日制普通本科院校开设。在上海，只有上海建桥学院开设。在江苏，只有南通大学、江苏师范大学、金陵科技学院、淮阴工学院、南京晓庄学院5所学校开设。以江浙沪为主体的长三角地区，这个中国最发达、最繁荣的经济区，也总共不过9所学校开设了秘书学本科专业并于20##年招收第一届本科生，迄今尚无秘书学本科毕业生。放眼全国，也只有众多高职院校开设秘书学（专科），即使有部分高校在汉语言文学本科专业下招收秘书方向的本科生，但由于兼顾汉语言文学的专业属性与学科体系而难以在课程设置上走向专业化、科学化，特别是对现代秘书所必需的素养、技能、实训实践等缺乏系统的培训与规训。所以，我们认为面对巨大的职场与市场，秘书学本科专门人才供应少，甚至从某种角度来说还是一种“缺席”与“不在场”。这样，秘书学本科人才的培养供应与秘书学本科人才的需求招用形成了一个极大的“剪刀差”。

2.高素质、复合型应用秘书人才需求大

以沪宁杭为核心的长三角地区，由于经济发展迅速，产业结构不断调整，新型劳动岗位不断涌现，城市建设和管理的现代化水平不断提高，导致人才需要出现了一些新变化：即从以往侧重单纯的从业技能遂步转向现在的综合职业能力，也就是对择业者的综合素养有了更高的要求，表现在秘书岗位的要求尤其如此。据有关统计数据显示，社会各企事业单位对一般秘书、涉外秘书以及高级秘书的需求越来越多，而且对特色秘书、特长秘书的需求更是求才若渴。据上海市劳动和社会保障局所属上海公共招聘网所公布的统计资料显示，近三年来，上海市人才需求率先显示出新的走向：某些原先热门职位依然排名靠前（如市场营销、计算机操作、财会等），但有时如行政办公人员、行政事务人员等也时常会挤进前三甲。在20##年度上海市十大热门职位排行榜中，行政助理（或行政秘书）位居第一，实际招聘人数4.2万人； 在20##年度上海市十大热门职位排行榜中，行政助理（或行政秘书）位居第二，实际招聘人数6.5万人。更值得关注的是：我们从上海市人事局、国家人事部人事信息中心上海市分中心所属“21世纪人才网人事信息发布平台”发布的20##年上海市各区县事业单位招聘公告中发现，各区县对“办公室人员”、“秘书”等岗位的专业背景要求多为中文、文秘、新闻、法律四个专业。根据智联招聘网发布的20##年1月初至4月初各类企业对助理、秘书及文员的招聘岗位数统计,民营企业的需求量位居第一(1619个),外商独资企业名列第二(1082个),合资企业第三(856个),国有企业第四(408个)。特别是以沪宁杭为核心的长三角地区的民营企业、外资企业、合资企业对文秘人才的需求量更是日益扩大,成为文秘专业学生就业的主要市场之一。由此可见，讲究技能性、应用性、实践性的秘书学本科专门人才的需求量很大，甚至可能会成为市场与职场的“宠儿”。

3.具备传媒技能与涉外技能的特色秘书人才缺口多

随着经济社会的不断发展，尤其是浙江等区域经济的转型升级，文化创意产业发展的步伐进一步加快，迫切需要既具有汉语言文学和文秘专业知识和技能、又具有广播影视及其他传媒运行和策划等专业知识和技能、具有涉外国际视野的特色秘书专业人才，而依据调研显示，目前此类秘书人才需求大、缺口多。本专业的开设，将依托浙江传媒学院的专业特色和学科优势，切合媒介社会与媒介时代的到来，吻合传媒产业与传媒文化大发展的需要，迎合当代社会、群体、个人对传媒化、自媒化特别是影像化等文化传播的需要，除彰显传统秘书的能说会写善处事之外，还更加彰显当代秘书的文化传播能力及跨文化交际能力，突出差异化办学，培养“中文素养+传媒技能+涉外技能”的“三位一体”的特色秘书人才。

 根据目前的人才需求，我校申请增设的特色秘书学专业培养的秘书专门人才，社会缺口比较大，尤其是随着文化产业的发展，既具有汉语言文学和文秘专业知识和技能，又具有广播影视及其他传媒运行和策划等专业知识和技能，同时具有国际视野的秘书专业人才更是短缺，本专业的举办能充分满足社会对秘书人才，尤其是广播影视类涉外文秘人员的需求。一般秘书学专业及专业方向，省内和国内都有举办，但我校依托传媒、强化传播的特色秘书人才将会是其他高校的秘书学专业及专业方向所不能比拟的。鲜明的办学优势，独特的培养定位，科学的课程设置，系统的实训实践，必然会在填补市场与职场对特色秘书人才的缺口时占据要津、占有先机。

随着黑龙江东部地区资源型城市的转型和快速发展，“四大煤城”及周边地区的政府机关、企事业单位、社会团体对秘书学专业应用型人才需求量日趋加大。为确切了解未来五年以鸡西为代表的“四大煤城”及周边地区文秘类专业人才的需求情况，更科学合理地制定我校秘书学专业的专业论证报告、学科发展规划和人才培养方案，在对“四大煤城”及周边区域进行调研的基础上形成本报告。

一、鸡西近三年汉语言文学专业人才需求情况

汉语言文学专业的就业面宽，为了保证调研数据的严谨性和准确性，我们现以鸡西近三年公务员招考中的数据和鸡西人才市场的数据为例进行人才需求分析。

1.鸡西近三年公务员招考中汉语言文学专业需求情况

根据20##、2012和20##年度《黑龙江省考试录用各级机关公务员和参照公务员法管理单位工作人员招考计划》中的鸡西（包括鸡东、密山、虎林）招考数据，按照专业对口的原则，我们提取了专业要求是文科、文学、汉语言文学类的数据进行调查统计，结果如下：

20##年鸡西各个机关汉语言文学相关专业招考统计表

20##年鸡西各机关汉语言文学相关专业招考统计表

20##年鸡西各机关汉语言文学相关专业招考统计表

综合以上三表制作学历变化图，如下：

鸡西公务员招考计划中所需汉语言文学专业人员学历图表

如图所示, 鸡西公务员招考计划中所需汉语言文学专业人才呈现出如下走势：

第一，汉语言文学专业人才整体需求量增加。鸡西各机关汉语言文学专业人才的需求量为：20##年19人，20##年25人，20##年32人。从数据来看，近三年公务员招考的需求量呈逐年增长的趋势。（注：在统计的过程中，没有统计专业不限的数据。）

第二，汉语文文学专业人才的学历要求增高。汉语言文学专业的本科人才的需求量逐步增加。数据显示，汉语言文学、文学、文科本科人才的需求量占人才总需求量的比例为：20##年42.1%，20##年64%，20##年53.1%；从20##年开始，部分单位开始招聘硕士研究生。各单位对汉语言文学专业人才的学历要求明显增高。专科学历的汉语言文学人才已经远远不能满足市场需要。

2. 近三年来鸡西市人才市场汉语言文学人才需求情况

据鸡西市人才交流中心统计，随着人才市场的规范化发展，近年来在人才市场上求职的汉语言文学专业人员逐年增多，但具有本科学历的仍很少，不足20%。而用人单位需求的汉语言文学相关从业人员，60%以上要求具有汉语言文学本科或以上学历。见下表：

鸡西人才市场汉语言文学人员供求情况一览表

以上数据分析显示，仅从人才市场提供的数据看，20##年鸡西汉语言专业本科学历人才缺口169人，20##年缺口214人，20##年缺口221人。另外，通过对七台河、双鸭山、鹤岗等市的调查发现，上述地区均存在汉语言文学本科专业人才短缺的现象。

可见，“四大煤城”及周边地区汉语言文学本科专业人才供应已远不能满足区域经济发展的需求，已出现汉语言文学本科专业人才短缺的局面。

二、以鸡西为代表的“四大煤城”高校汉语言文学专业分布现状调研

1．汉语言文学专业分布情况

目前，鸡西市有本科院校1所——黑龙江工业学院，设有语文教育专科专业和汉语专科专业，无汉语言文学本科专业；七台河市有专科院校1所——七台河职业学院，无汉语言文学专业；双鸭山市有专科院校1所——黑龙江煤炭职业技术学院，无汉语言文学专业；鹤岗市有专科院校1所——鹤岗师范高等专科学校，设有语文教育和文秘专科专业，无汉语言文学本科专业。

2.汉语言文学本科专业设置不能满足区域发展的需要

目前，以鸡西为代表的“四大煤城”的高校中没有汉语言文学本科专业，无法培养汉语言文学本科专业落地人才，这就造成了汉语言文学本科人才短缺的现状，这种状况与鸡西及周边地区经济进入快速发展时期需要大量高素质人才支持形成矛盾。

鸡西及周边地区地处边陲，经济、文化等事业发展与我国发达地区尚存在一定差距，很难吸引大量优秀外来人才，本地通过高考考出去的学生，毕业后也很少回到家乡工作。据鸡西招生办及人才中心统计，近三年，鸡西（包括鸡东、密山、虎林）考入本科院校的学生情况如下：20##年4402人，20##年4395人，20##年4356人；回到鸡西报到的本科院校毕业生情况：20##年154人，20##年163人，20##年176人。可以看出，考入本科院校考生数量与回来报到的本科毕业生数量形成很大落差，每年考入本科院校的学生在4500人左右，而回来报到的本科院校毕业生却只有100多人，其中汉语言文学本科专业毕业生的人数更少。

三、鸡西及周边地区未来五年汉语言文学本科专业人才需求预测

1.随着汉语言文学人员退休高峰的出现，用人单位对汉语言文学本科人才的需求将大量增加

从鸡西地区看，据统计，目前汉语言文学专业相关行业从业人员年龄状况，若按55岁退休计算，未来5年内将有2560人退休，用人单位将大量招聘汉语言文学专业人员。用人单位对汉语言文学专业相关行业人员的需求不仅体现在数量上，更重要的是体现在质量上。我们在调查中发现，用人单位对新增汉语言文学人员50%以上有本科学历要求。若按40%的保守比例计算，5年内退休的汉语言文学专业相关行业人员将使鸡西对汉语言本科专业人才的需求大量增加。

2.鸡西地区社会经济的发展对汉语言文学本科人才将有稳定需求

“十一五”期间我省经济、文化、教育事业的发展已见成效，“十二五”期间其步伐将继续加快。“十一五”期间鸡西新注册登记的内、外资企业年增幅在5%以上。目前，仅在鸡西登记注册的企业就有6000多家，未来五年，按每年5%的增幅计算，每年新增企业300多家，按每个企业最低需要1—2名汉语言文学专业相关从业人员计算，每年就需450多人，其中需要汉语言文学本科人才若按50%的保守比例计算，每年所需的汉语言专业本科人才至少200人。另据调查，鸡西地区在未来五年内为了推动基础教育事业的发展，需引进本科以上学历语文教师数量在年均50人左右；此外，随着鸡西地区城市规划和建设的不断推进，城市文化的繁荣与发展，势必要持续充实高质量的汉语言文学本科专业的毕业生。这些因素都对汉语言文学专业的毕业生形成了潜在的市场需求。因此，不论是发掘、保存和弘扬优秀的地域文化，还是未来社会发展，特别是繁荣社会主义文化、教育、经济事业的发展，都需要大批“基础扎实、留得住、用得上”的高素质人才，兼具研究和应用能力的德才兼备的汉语言文学专业人才。

四、黑龙江工业学院汉语言文学本科专业人才培养目标定位

黑龙江工业学院肩负着为区域经济和社会发展培养、培训人才的重任，针对鸡西及周边地区汉语言文学本科专业人才短缺的状况，黑龙江工业学院拟开设的汉语言文学本科专业主要是面向黑龙江省东部地区，特别是面向政府机关、企事业单位、社会团体，为鸡西地区经济、文化和社会发展服务。力争培养出德、智、体、美全面发展，具备系统的汉语言文学知识、较强的语言表达能力和文字运用能力，能在教育科研部门、新闻文艺出版部门和机关企事业单位从事汉语言文学教学与研究、文学评论、新闻传播、文化、宣传、文秘等方面工作的高层次应用型专门人才。

通过上述分析可知，该地区未来对汉语言文学本科专业人才的需求量将持续增加，汉语言文学专业人才存在着稳定与广阔的需求空间，而高等教育是解决人才短缺的根本出路。黑龙江工业学院是黑龙江东部地区历史较悠久、办学经验丰富的一所高等院校，肩负着为区域经济社会发展培养、培训人才的重任，专科层次教育已不能满足区域经济发展对高素质汉语言文学专业人才的需要。因此，为培养本科落地人才，汉语言文学本科专业人才培养的任务迫在眉睫，黑龙江工业学院设置汉语言文学本科专业势在必行。