员工满意度调查分析报告
本调查问卷主要集中对公司的普通员工和基层管理岗进行了调查。主要内容包括：
1. 对薪资及薪酬制度设定的满意度调查。
2. 对公司福利的满意度调查。
3. 对公司软硬件等工作环境的满意度调查。
4. 对员工自我价值实现方面的满意度调查。
5. 对公司的企业文化宣传及认可度方面的调查。
6. 对公司内部沟通协调机制的满意度调查。
7. 对公司制度建设完善程度方面的满意度调查。
8. 对公司中高层管理人员的管理水平的满意度调查。
9. 对公司对外服务方面的满意度调查。
10. 对公司经营现状方面的满意度调查。
通过6份调查问卷的调查结果发现：
其中60%的员工对目前的薪资和薪酬制度、绩效制度持否定态度，只有个别基层管理人员对目前的薪资表示认可，说明目前的薪酬制度有待完善和调整，可以就目前的人才市场状况及同岗位用工需求等因素做岗位薪酬调查，以便及时合理调整薪酬制度，防止人员流失。
福利方面，普遍表示满意，说明公司的福利制度目前暂无调整的必要。
员工普遍对外部硬件工作环境表示基本满意，但对于软性工作环境，即人际关系环境，内部沟通、协调、工作配合方面的满意度则各占一半，这虽然在一定程度上与个人性格有关，但若同时结合员工对公司内部沟通协调机制的满意度调查结果来看，二者的满意度调查结果成正比状态，说明除个人性格方面的原因外，公司的内部沟通协调机制一定存在环节设置上的不合理性，造成工作沟通不顺畅、责任划分不清晰等方面的问题，沟通机制需要调整完善。
企业文化和制度设定方面普遍表示被认可，说明公司员工对公司的认可度较高。 在对员工自我价值实现方面的调查显示，满意度偏低，低于50%，说明员工潜力有待开发，岗位设置可进一步优化。
公司对外服务方面普遍表示被认可，但也有表示不满意，可以针对此做进一步深入调查，了解不被认可的原因，优化对外服务，提升公司的对外认可度。
对公司的经营状况普遍表示满意和不确定，说明员工对公司经营状况的整体感知还是不错的，但公司应进一步公示公司的经营状况及战略发展规划，以便使员工能够清晰看到公司的发展前景和个人的发展空间。
在对公司中高层人员管理水平的评价方面，被调查人员普遍持不满意态度。说明中高层人员的战略决策在可执行性方面值得推敲，应更多征求基层人员尤其是基层管理人员的意见，可以由下往上反馈意见，提供建议，提高决策的质量。
白静
学号：3126993154
人力资源2班
第二篇：关于小区满意度调查报告
小区业主满意度调查方案
前言
随着经济水平的不断提高，人们对于自己的生活环境越来越重视起来。在当今竞争激烈的社会，作为一名建筑工程系在校本科生，我们很有必要对跟本专业有关的信息进行及时有效的调查，对我们以后的发展将起到有效的帮助。同时，合肥作为快速发展中的城市，对于合肥的大建设来说，能够了解更多现今居民的真实想法和需求迫切重要，可以让大建设更好更全面的服务于广大合肥市民。
本次调查方案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计方法、客观的数据材料、严谨的综合分析对安徽省合肥市小区业主满意度进行调查，力求做到能够真实反应出小区业主们真实意见和相关建议。
一、 调查目的
作为构建城市的细胞，小区的满意度也成为了人们衡量生活素质的主要载体，它不仅反应了人们对生活的要求，也是房地产这一产业在后期运营管理的重要指标通过对业主满意度数据的收集和分析。为了能够更好的满足小区业主们的生活条件需求，提高业主们对小区的满意度，我们将进行相关的调查，并且整理调查信息，分析并处理从而反应出业主们的真实需求，更好的改善小区环境从而更好的服务于小区业主们。同时也为以后小区的建设提供有效的参考。
二、 调查对象
调查对象为该小区业主及暂住人员
三、调查方法
由于调查需排除调查者主观因素的影响，获得比较全面和真实的调查结果，我们采取抽样调查的方式，在各个调查点随机发放调查问卷，由被调查者主动真实地填写，填写完成好以后现场收集密封保存，最后一起进行数据的统计分析。
由于小区户型的差异，问卷调查根据不同户型比例分为30%多层,30%小高
层，40%高层。根据满意程度划分为□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
四、 调查问卷的设计及内容
问卷设计 尊敬的各位业主：
您好！我是合肥学院的学生，我们正在对合肥市小区业主对物业的满意度进行调查。下面是问卷调查的选项。我们非常希望了解您对物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们将依据您的回答作为素材，对物业进行完善。
1. 您的性别
□男 □女
2. 您所住楼层类型
□多层 □小高层 □高层
3. 您对小区幼儿园满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常
不满意
4. 您对小区绿化满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常
不满意
5. 您对小区治安的满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常
不满意
6. 您对小区卫生的满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常
不满意
7. 您对小区暖电，供水满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
8. 您对小区物业人员服务态度的满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
9. 您对小区周边商业街的满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
10. 你对小区周边交通满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
11. 您对小区周边购物满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
12. 您对小区周边广场满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
13.您对小区周边娱乐场所满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
14.您对小区周边银行满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满
15.您对小区周边医疗满意程度
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
16.您认为小区还应做到那些?=======================================================================================================================================
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在此感谢您的配合。
五、 调查具体计划实施
（一）调查基本步骤和时间安排
此次调查我们计划利用11月份的周末来完成。历时4个双休日。
1．准备阶段（2天）：确定调查问题、设计调查方案、制作调查问卷。
2．实施阶段（6天）：根据调研要求，调查员到相关调查点进行取样，收集调查问卷。
3．结果处理阶段（2天）：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式，以调研报告表述出来
（二）调查的组织设施
1.准备阶段
确立小组成员，制定调查方案。分配并落实各小组成员任务。
2.调查阶段
由各小组根据要求，在各自所负责的小区进行数据采集。
3.数据处理阶段
将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
4.调查人员分配
调查报告设计和准备阶段：由细心认真的同学完成
对小区调查人员的要求：
（1）仪表端正、大方。
（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情。
（3）具有认真负责、积极的工作精神
（4）访员要具有把握谈话气氛的能力。
数据分析：全体人员
5.工作要求：
（1）保证调查报告回收率100%
（2）各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际情况可采取辖区分配，必须人对户、表对户准确无误完成任务。
（3）高度重视，精心组织。各成员单位要对此项工作给予高度重视，切实加强领导，从人员、资金、时间、工作条件等方面提供保证。
（4）加强组织分工、明确工作职责和要求。各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际情况可采取辖区分配、跨区分配、新、老组合等多种形式组合，但必须人对户、表对户准确无误完成任务。
（5）发放回收的调查表不允许出现空白、业主未签字、发放人未签字等情况出现，要求项目部加强发放、回收管理，确保调查内容真实准确
（6）严禁弄虚作假行为出现，一经发现严肃处理
（7）满意度测算办法：满意票数/收回票数（有效票）×100%
（三）经费预算
策划费 200
交通费 500
调查人员培训费 500
问卷调查费 300
统计费 1000
其他费用 100
总计 2600
（四）调查人员安排
项目总负责人：1名
问卷设计员：2名。
调查员：5名。
复核员：2名。
统计员和数据分析员：3名。 报告撰写员：2名。
附录
项目负责人：
调查方案、问卷的设计： 调查方案、问卷的修改： 调查人员培训：
调查人员：
调查数据处理：
调查数据统计分析：
调查报告撰写：
论证人员：
调查计划书撰写：