提升员工敬业度的领导力（个人领导方法篇）
——提升员工敬业度，提高企业生产力
【课程背景】
据中新社消息，20##年9月25日在上海发布的一项调研报告称，在中国影响员工敬业度的关键因素依次为：与直接上司的关系、薪酬激励与内部公平性、公司对员工职业发展的关注。
员工的敬业度实际上指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入。敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。盖洛普全球数据库表明，员工敬业度调查得分最高的25%的团队与得分最低的25%的团队相比，生产效率提升38%，利润率提升27%，客户满意度提升56%。可见，员工敬业度对企业绩效的影响是至关重要的，如果企业能让员工保持较高的敬业度，那么，企业的员工流失率将会大大减少，企业的价值将会更大。员工敬业对企业有着重要的影响，员工敬业度高的企业，员工对公司高度认可，发自内心地认同公司恪守的价值观和社会观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。
【培训设计思想】
中国的敬业员工具有更积极的体验，如感觉休息充分、微笑或大笑、学到有趣的事情；同时，他们有更少的消极情绪，如压力不同敬业度员工个人体验对比在工作中敬业的中国员工还比不敬业员工对自己的健康更满意。这对于工作场所特别重要，因为对个人健康的满意度更高可能会导致旷工率更低、健康成本更低、生产效率更高。
大量的研究证明影响员工敬业度最重要的因素是员工与主管之间的关系。两者间的良好沟通会强化和保障工作关系。
【培训收益】
熟悉和掌握测量团队成员敬业度的工具
管理者熟练掌握根据组织的要求设计团队目标的方法和工具
掌握为下属提供支持方法
掌握激励下属的方法和工具
掌握了解和理解下属在团队中的精神需求
【培训时间】
2天
【培训方法】
理论阐释、案例分享、横向互动、纵向互动、团队研讨
【培训对象】
企业中基层管理者
【培训大纲】
一、新时代新环境下的管理挑战
1、新时代、新环境背景下的员工的职业心理特征
2、新的管理理念的要求
二、员工的敬业度的对组织的影响
1、 什么是员工的敬业度
2、 员工敬业度对组织的影响
3、 如何测量员工的敬业度
三、提升员工敬业度路径和方法
1、识别员工的特长
1）什么是职场的“天生我材”
2）怎样让“天生的我材”真有用
2、如何帮助下属明确工作要求
1）明确工作要求对员工敬业度的影响
2）设计下属的工作目标
3）提供下属所需要的资源
3、如何从管理的角度为下属工作支持
1）对下属的支持对员工敬业度的影响
2）界定下属的才能
3）发挥下属特长
4）给予下属关注
5)）帮助下属成长
6）如何向下属委派工作
4、如何营造良好的团队氛围
1）良好的团队氛围对员工敬业度的影响
2）从每个下属哪里获取营养
3）把个人价值与组织目标结合起来
4）发挥出每个人的创造力
5）让团队成员同舟共济
6）欣赏和赞赏你的下属
5、让下属感受到成长和发展
1）下属感受到成长和发展对其员工敬业度的影响
1）让员工看到成长，树立信心
2）工作学习化，学习工作化
6、经理人如何避免影响下属敬业度的认知偏差
1）刻板印象：不要认为人就是这样
2）晕轮效应：不要认为一好百好
3）犄角效应：不要认为一丑百丑
4）首因效应：不要依赖第一印象
5）近因效应：不要忘记过去
四、形成你提升员工敬业度实操计划
资深顾问及培训师——刘富强
职业资质：
实战派培训师导师、企管咨询顾问、学习顾问
商务策划师(世界商务策划师联合会认证)
人才测评师(中国人力资源开发研究会认证)
PTT职业培训师(美国AMA认证)
高级体验式培训师
五年销售及五年团队管理工作、五年的管理咨询顾问及讲师经历
主要经历：
北京大学心理学研究生，视野开阔、深谙组织中的人的各种心理状态，善于将各种管理转化为可操的方法传递给授课对象。
曾有3年基层管理经验，5年中高层管理经验，9年的管理咨询和培训经验，能够与企业各个层面的进行对话，并理解其工作理念和思想。曾经为北京大学高校总裁班提供专题课程讲授。
主讲课程：
《班组长胜任力及班组文化建设》、《班组长角色心智与职业管理》、《提升员工敬业度的领导力》、《在灵魂深处做管理》、《做有领导力的管理者》、《高效团队建设》、《从员工满意到顾客满意》《让工作压力转化为动力》等
授课风格：
1、善于引促发学员的思考，与学员之间灵活的沟通协调能力、通畅的语言表达能力和弹性的培训辅导应变能力，在培训现场就能够有效促进学员学以致用的能力。
2、在管理岗位工作多年，同时拥有咨询的经验和经历，积累了丰富实用的培训案例。
3、具备深厚的心理学、管理学等理论知识功底与先进的培训理念，能够灵活运用讲授、案例教学、提问式、情景演练、体验式等多种现代培训教学方法。
4、培训坚持以学员的接受度为中心，关注训后的实际应用程度，课程生动有趣，既富理论内涵又有管理实效。
成功案例：
刘富强老师为国内近百家知名企业各级管理人员提供了多个专题的咨询与培训辅导，均取得了卓有成效的效果, 其所参与主持的项目受到了渠道合作商、企业学员和企业领导的普遍欢迎和高度评价。服务客户有如：
曾为以下大型企业集团提供过以上课程与项目咨询服务：
柳工股份、中石化石炼化股份、湖南中烟、中钢集团、国投集团、国华电力集团公司、中国国际航空公司、辽河油田、徐工重型、保定印钞厂、北京自来水集团、安徽中烟、首都机场股份、中国移动、国家电网、神华集团等
第二篇：员工敬业度提升的相关研究
