合肥学院电子系20XX年暑期社会实践

关于老年人心理需求问卷调查报告

学校系别 合肥学院电子信息与电气工程系

调查名称 老年人的心理需求调查报告

团队名称 爱心课堂

团队成员

内容摘要：老年人是我国重要的人口组成部分，关爱老年人是我国的一个社会问题，更是一个不容忽视的问题，老年的心理需求直接影响到他们的幸福程度，甚至，老年人的幸福与否，直接关系到祖国的顺利发展，如今，老年人公寓和敬老院是老年主要休息场所，社会也为他们准备一些娱乐场所，众所周知，老年人最关心的不是物质的需求，更多的是心理以及亲情的满足。所以，作为一名当代的大学生，我们有责任也有义务做到尊重和爱戴老年人，关心他们的身体和心理，以满足他们对幸福的追求。

就我国目前的情况来看，心理疾病正处于上升趋势，随着经济的发展迅速，人们的生活节奏不断加快，让许多劳动能力弱的老人感到力不从心，这成为引起老年人心理健康问题的关键因素，一部分老人因劳动能力下降而退休或失业，生活水平大不如从前。有些老人生活不能自理，子女又不能长期在身边伺候，只能寄宿在敬老院和老年人公寓。

为了进一步了解老年人心理需求的变化，我们爱心课堂团队的部分成员在合肥市庐阳区林店街道的金池社区的老年人公寓做了详细的问卷调查，能直接反映老年人的心理需求对幸福度的影响。

关键词：老年人 心理需求 幸福度

指导教师：李妍研（合肥学院电子信息与电气工程系团总支书记）

调查人员：胡曜东 陈树 刘博宁 赵梦柯 李志贵 赵芝琪

一、调查背景

中国是目前世界上人口最多的国家,也是世界上老年人口最多的国家，我国老年人的数量在逐年增多，平均寿命在逐步的增高，但是，随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，老年人的心理精神需求也凸现出来，老年人心理需求能否满足，不仅与老年人的心理健康状况有着紧密的联系，而且直接影响 着家庭和睦、社会和谐。我们关爱老年人，尊重与保护老年人的合法权益，不仅要在物质生活方面给予保障，而且也必须在心理精神方面给予满足。

随着社会发展，人口流动越来越频繁，家庭结构的变化， “空巢老人”的数量也逐渐增多。空巢老人的精神心理问题，如老年人的孤独和照料问题日益突出。我们调查所在地合肥市庐阳区林店街道的金池社区的老年人公寓，老年人人的生活水平整体不错，能够得到社区和政府的有效帮助，值得一提的是，老年人是否能在物质需求充实的同时，能够得到心理需求的满足呢？ “空巢老人”的问题是一个普遍存在的社会问题，需要政府和社会广大阶层的共同关心。自两会以来，关心老年人的呼声越来越高，将会有更多像我们一样的志愿者参与其中，关爱老人。目前，退休老人主要的心理问题有很多，体现在对自己社会地位的下降的无价值感，缺少子女关心的孤独感，对待死亡的恐惧感的黄昏心理，由于年龄大而无法进行一些社会活动或者工作而感到自卑感等等。

二、调查目的

我团成员通过对老年人问题的初步了解，对老年人心理问题产生浓厚的兴趣，希望通过自己的详细的调查和自己所学的知识，利用自己的专业优势，对老年人的心理需求做最详细的调查，我们的目的不单单为了完成我们的社会实践，最主要的是我们是想通过我们的调查，呼吁全社会，吸引全社会的目光，来关爱老人，对合肥市老年人心理健康状况做一个深入的了解，在组长胡曜东的带领下，是这次调查更有针对性，更有实践性，更有意义。

三、调查对象

合肥市庐阳区林店街道的金池社区老年人公寓以及部分家庭的老年人们

四、调查方法

由于工作量较大，地区范围广，故我们采取随机抽样调查，又因为我们的队伍人数有限，问卷有限，我们只能将问卷发放到部分的老年人手里，一些老年人很是热情，但是一些老年人不是很配合，对我们的调查不屑一顾，认为我们再做形式，得不到有效的数据和效果，但我们没有气馁，通过和老人唠家常，一切在一起其乐融融，不一会老人和我们就打成一片。我们共发放问卷100份，回收100份，有效回收率100%。

五、调查结果分析

1、 调查地分析

我们调查地在合肥市庐阳区的林店街道的金池社区的环境很好，社区绿化等一些硬件措施做得很到位，尤其针对老年人的休息娱乐场所，社区很是重视。在公共设施方面，路灯等设施一应俱全。也正因此，老年人经常会聚在中心广场散步、聊天、跳舞等。每当夜幕降临时，他们总会散步在这里，这也为我们的问卷调研的开展提供了有利条件。

2、调查问题及分析

爱心课堂团队利用课余的时间带领小朋友们走访了该社区的老年公寓。志愿者和小朋友们在公寓里帮助老年人打扫寝室卫生、教老年人使用智能手机、陪老年人聊天，并且我们根据老年人的公寓生活做了针对性的问卷调查。由于社区所在地是之前的合肥老铝厂，老年人的平均文化水平较高，一些问卷的问题我们一带而过，我们挑选几个有代表的问题来反映老年人心理需求对幸福度的影响。

（1）您对国家现在的城镇医疗保险制度的态度是:

①非常满意 ②比较满意 ③不满意 ④非常不满意 ⑤不知道

分析：通过对饼图的分析，我们可以清楚的看到老年人对国家现在的城镇医疗保险制度程度，非常满意的有20人，比较满意的有40人，不满意的有15人，非常不满意的有10人，不知道的有15人。

总体来讲，老年人对国家现在的城镇医疗保险制度还是挺满意的，占总数的一半以上，所以分析来看，国家应该继续加大对城镇医疗保险的投资，多多关爱老年人的一举一动。但是，也有一部分人对医疗保障制度不满意甚至不了解，这就告诉我们我国在一方面还不成熟，还有很多需要解决的问题，我们团队建议，应取其优点，努力将医疗保障制度让更多的老年人受益，将利益最大化，老年人花费最小化。

（2）您对现在社会给予老年人的关注程度满意吗？

①非常满意 ②比较满意 ③一般满意 ④不太满意 ⑤非常不满意

您对现在生活的总体满意程度：

①非常满意 ②比较满意 ③一般满意 ④不太满意 ⑤非常不满意

分析：由表可知，非常满意的20人，比较满意地45人，一般满意的20人，不太满意的10人，非常不满意的5人。

我们知道，大多数老年人还是对于社会给与的关注度比较满意的，这是我国现在正在慢慢改善的一个社会问题，要求全社会都有义务关爱老年人的健康生活发展，尤其要满足他们对于心理上的需求，希望他们不再感到孤独感，让老年人感到社会的温暖，每一个关爱老年人心理需求的青少年都是老人的孩子，我们要呵护爱戴他们。

（3）如果您生病了怎么办？

①只要有病就去医院 ②大病去医院就医，小病去小诊所

③只是在家吃点药 ④只能听之任之

分析：如果老年人生病了，他给我们的答案是只要有病就去医院的有20人，大病去医院，小病去小诊所的有40人，只是在家吃点药的15人，只能听之任之的35人。

老年人的健康问题是社会问题，也提示着医患关系的亟待改善，医患沟通很重要。中国超亿的老年人，老年人的养老以及社会的福利问题的解决，已经迫在眉睫，特别是老年人的临终关怀，不是我们个人以及小家庭所能承受的，无论是精力还是金钱，对于我们来说都是很头疼的一件事！所以，老年人就医，不是一天两天可以解决的，我们当代大学生能做的就是要保障老年人应有的合法权益。

（4）您目前生活自理的能力：

①能自理 ②需要别人适当帮助 ③完全需要别人照顾

分析：金池社区的老年人生活能自理的有60人，需要别人适当帮助的有25人，完全需要别人帮助照顾的有15人。

社会经济发展水平与老年人生活自理能力之间存在着一定的联系老年人生活自理能力实际上受到老年人以往多年甚至更长时期生活经历的影响社会经济发展水平会通过教育、环境、医疗保健等多种因素影响老年人的生活自理能力。因此，老年人生活自理能力并不只是健康状况上的比较,而是深层的社会经济发展水平的地区差异应当得到综合的考虑。而且这些社会经济差异对于不同地区老年人的长期照料、养老观念都会产生一定的影响。

六、调查总结

调查实践完满结束了。回首这次调查活动的整个过程，心中感慨万千。在本次的社会实践活动中，我们面临过许多问题，但我们坚决做好了。从一个团体到个人，我们收获了很多，期间我们倾注了自己的努力和汗水，真切的体会到了成功的满足和喜悦，它将作为一次珍贵的经历铭刻在每个人的成长过程中。

此次调查，更让我们青少年懂得：

1、大力弘扬中华敬彰爱老传统美德，为关爱老年心理健康营造良好的社会氛围。老年人心理最大的需求是子女孝敬、家庭和睦、亲人关怀、他人尊重，特别是农村老人 和空巢老人更需亲情支持。因此，应大力弘扬中华孝道文化，在全国各地深入、广泛地开展读敬老书、唱敬老歌、做敬老事、当敬老人的活动，表彰先进，树立典型，使之尉然成风。

2、加强社区老年工作建设，促进老年心身健康。社区是老人生活最熟悉、最亲近的环 境。它既有家庭做支持、又有人力、物力资源。因此，社区就应充分综合利用自身的资源优势，为老年人创造心身健康养老的优良环境。诸如组织老年人开展各种时事、政治、心身健康、科学文化等宣传教育，增加知识，丰富晚年生活。成立各种老年人喜闻乐见的文体、书画团队，有计划地开展文体活动，展示他们的阳光风采；组织各种为老服务志愿者，针对性地帮助老年人排忧解难，为老年人送去温暖与健康。

总结这次调查活动，我们锻炼了自己，做出了成果。但我们毕竟能力有限，考虑问题不是很全面，论文上写的也不是很完美。我们还是希望我们付出的努力能够为合肥市的市民带来更美好的生活!

第二篇：老年需求调研报告

（一）老年人的需求分析

社区老人需求调查问卷发放及回收情况

本次调查内容包括老人的基本信息、生活状况和服务需求调查。其中“基本信息”方面主要包括老人的性别、年龄、婚姻情况，居住状况，身体健康状况和生活来源。“生活状况”包括老人与本社区（村）内其他居民的联系情况、交往较密切（经常联系）的群体类型、遇到烦恼时通常找的倾述对象类型、对自己基本生活状况的评价、空余时间的安排等。“服务需求”包括觉得社区的老人活动场所是否足够、感兴趣或最新参加的活动有哪些、希望获得的健康维护服务有哪些、希望获得的日常生活照料服务有哪些、希望获得的志愿者上门服务内容有哪些、遇到困难时是否会向社工求助等。

（1）接受调查的老人性别所占比例情况

表1-1

如上表所示，接受本次调查42份有效问卷中，男性18人，女性24人，分别占总人数比例的42.9%和57.1%。

（2）年龄分布

表1-2

如上图所示可以看出，接受问卷调查，有效问卷的42人中，年龄比例60-69岁的老人有22人，占总比例的53.7%；70-79岁的老人11人，占总人数比例的26.8%；80岁以上老人仅8人，占总比例的19.5%。

（3）婚姻状况

表1-3

如表1-3所示：接受调查的老人中，有80%是已婚，15%是丧偶，0%再婚，2.5%从没结过婚，2.5%离婚。对于丧偶、离婚和未婚老人，社工可以进行跟进服务，为他们提供力所能及的服务，充实他们的晚年生活。

（4）居住状况

表1-4

从上表可看出，接受调查的老人中，有12%和配偶居住在一起，有45.2%是与配偶及子女居住在一起，33.3%的老人和子女居住，9.5%的老人独居。对于独居老人，社工可以考虑进行个案跟进、链接社区志愿者资源结合节假日上门探访关心问候。

（5）身体健康状况

表1-5

由上表可以看出，42位有效问卷中的老人，觉得自己身体健康状况良好的仅20人，占总人数比例47.6%；身体健康状况一般的老人有12人，占人数比例28.6%，而身体健康较差的老人有10人，占比例23.8%。

（6）主要生活来源

表1-6

上面图表显示，老人的生活来源主要是依靠子女赡养和退休金，利息、分红和房屋出租等所得收入次之。据社工调查了解，老人生活来源中的利息、分红主要是个人的储蓄所得利息和村子的地皮等共有财产出租所得收入，由于到了退休年龄，劳动就业所占据的比例也是很少。因此，社工要努力营造社区爱老敬老尊老养老的良好氛围，让老人在社区老有所养、老有所依。

（7）与社区居民的联系（聊天、串门）情况

表1-7

如表所示，老人与本社区（村）内的其他居（村）民联系情况“一般”与“较少”占61.9%，联系密切占38.1%。在社工的调查走访中得知，由于社会风气变化和影响，邻里之间的关系再也不像以前那样融洽，反而有时候会因某种事情产生摩擦。由此可见，现在的社区（村）邻里之间的关系有待改善，社工需开展社区工作，营造邻里间互帮互助的和谐氛围，构建和增强老人的邻里支持网络。

（8）与之交往密切（经常联系）的人群

图1-8

如上图表显示，社区老人倾向于与自己家庭成员交往，频率为26，占调查人数的61.9%，与邻居的交往频率次之，很符合我们国传统的人际交往模式，即倾向于与熟人（子女家庭系统，亲人系统、邻里系统）进行交往。而社区外的亲戚朋友，则由于路途远，老人不方便出行的原因，与之交往就逐渐减弱。

（9）心理有烦恼时通常找的倾诉对象

表1-9

如表9显示，老人心里遇到烦恼时，通常要找的倾诉对象主要是自己的亲人，所占比例高达78.6%，其他人次之。这里的其他人，经社工在调查走访中咨询了解到，主要是指关系比较好的邻居、社区村委工作人员，而自己的同事或朋友等则因已去世或搬离它处，较少成为老人的倾述对象。社工由此也可以知道，老人的亲人，特别是配偶、子女作为最重要的倾述对象，要好好倾听老人的内心想法，给予老人支持和肯定，作为社工也可以发挥个案辅导作用，对需要倾诉或情感宣泄的老人提供个案辅导，让老人有机会倾诉自己的心理烦恼。

（10）对自己生活状况的评价

表1-10

如表所示，接受调查的42位老人中，分别有13和23位老人对自己的生活状况感到很满足和满足；但也有少量老人对自己的生活状况感到不满足。由此可以看出，老人的生活满意度有待提升，这需要老人的家人、社工、社区、政府等有关部门，正式系统和非正式系统共同努力和发挥作用，营造良好的社区环境、居家养老环境，提升老人的社区归属感和生活幸福感。

（11）平时的空余时间安排

图1-11

据调查了解，老人在平时的空余时间里，主要从事的娱乐生活方式是在家看电视，其次就是跟街坊邻里聊天。上面图表1-11所示情况与社工所调查了解到的情况基本一致。平时里下棋、打麻将的比例则分别是2.4%和0%。由图表可以看出，老人热衷于跟街坊聊天、在家看电视及打牌度过自己的闲暇时光，娱乐方式很是单调，社工可以结合一些节假日、充分利用社区里的已有资源，设计适合老人参与的丰富多样的娱乐活动，动员老人前来参与，扩大老人的人际交往圈子、构建和增强老人的社会支持网络。

（12）您对社区的环境满意吗

表1-12

根据上表所示和调查反馈得知，92.9%老人对社区环境还是比较满意的，仅7.1%的老人认为社区环境不够，有待提高。之后，社工在社区环境倡导、教育方面是可以做出努力，让社区环境能最大程度满足社区村民的要求。提高社区的环境水平。倡导美好社区。

（13）您觉得社区的老人活动场所足够吗

表1-13

根据上表所示和调查反馈得知，大部分老人认为社区（村）的活动场所一般及不足，仅22%的老人认为社区（村）的老人活动场所足够，这反映出大部分老人还是比较希望社区（村）能建设更多适合他们活动的场所，也一定程度上反映出大部分老人存在外出社交需求。

（14）您同意社区应该多举办关于老年人的活动

表1-14

        

根据调查反馈得知，74.1%老人认为社区应多举办关于老年人的活动，这反映出大部分老人还是想参与社区活动的，社工之后可以结合大部分老人的活动兴趣及需求，针对行的开展适合老人参与的活动，满足老人的活动需求。

(15)您知道您所居住的社区有下列老年人活动场所吗

表1-15

根据上面图表所示，92.8%社区老人知道社区的老人活动中心，可见，社区老人对活动中心还是有一定的认识。

（16）您有哪些兴趣爱好或最想参加哪些活动

表1-16

上面图表显示，老人群体最有兴趣或最想参加的活动时“看电视、电影”，说明老人存在较大的娱乐需求。而“交友聊天”也成了大部分老人的主要休闲娱乐方式，唱歌、听广播及读书看报次之，有少部分老人则爱好体育运动、跳舞，书法、绘画、手工艺则较少，这与老人年轻时养成的生活习惯以及随着年龄增长之后，其感兴趣和最想参加的活动都有所变化。总的来说，不同性别、年龄、生活习惯的老人都有着各自的兴趣爱好和最想参加活动欲望。社工可以根据老人的不同需求，选择合适的活动形式，把有同一兴趣爱好的老人组织起来，开展兴趣小组或同辈成长小组。

（17）若社区/社工可以提供健康维护服务，您希望获得以下哪些服务

表1-17

鉴于老人群体都很关心自身的身体健康状况变化，社工特此进行问卷设计和调查。从上图表可以看出，对于健康维护需求，老人最希望获得的是“健康知识讲解”，占据了百分比中的42.9%，其次是“定期体检”、“其他”和“医生上门义诊”，分别是40.5%、28.6%、19.1%。经调查了解，需要“医生上门义诊”的老人，大多数都是患重病或腿脚不方便行走、不适合外出搭车的老人，社工可就此链接好社区的医疗卫生资源，尽可能的满足存在这样需求的老人。

（18）若社区/社工可以提供日常生活照料服务，你希望获得以下哪些服务

表1-18

根据上表所示，在日常生活照料需求方面，老人最希望获得的居家服务类型是“其他”，其次是“上门慰问”、“居室清洁卫生”，根据社工进行问卷调查时与老人沟通了解，这是由于老人的身体机能衰退、且身体患病率较高造成的，特别是无配偶、无儿女、无亲属在身边照顾的独居高龄老人或孤寡老人，对这两方面的需求是比较明显的。希望获得“陪同外出”、“心理咨询”的老人，主要是缺少亲人朋友陪同或腿脚、身体健康状况略有不便的老人，希望获得他人的协助外出办理要事或散步行走。对于这些服务需求，社工可以为这类老人链接居家养老服务或组织社区志愿者对老人进行帮扶。并定期走访探望此类特殊老人，给予一定的支持。

(19)若有社区/社工可以提供休闲娱乐活动，您希望能获得哪类服务

表1-19

    

根据上图表所示，老人最希望获得的服务类型是“保健类”，其次是“兴趣类”、“休闲类”，可见老人在健康维护的需求较大，也重视在休闲娱乐上的体验，社工今后在服务开展可以更多贴合以上类型的活动，组织社区有同样需求的老人，为老人开展康乐方面的活动、小组、常规服务。

（20）若有社区志愿者愿意上门提供，您希望能获得哪些服务

表1-20

鉴于老人的服务需求有多样化和差异性，满足社区老人的服务需求也不可能仅靠居（村）委工作人员和社工，社工需要发展“志愿者”，和志愿者一起，采用“社工+义工”的服务模式，对老人进行个别化的服务，因此社工专门对此调查了老人的“志愿服务需求”，其中，在我们设计的志愿者所能提供的服务中，老人最希望获得的是“精神慰藉”，其次是“卫生清洁”“家务整理”。社工在未来的服务计划里，可就此组织志愿者开展如上有针对性的服务，多些探访慰问关心社区老人。

（21）当您遇到经济/疾病以外的困难时，是否会考虑向社区/社工求助

表1-21

由于社工服务已经在清溪镇开展了三年多，对于社工服务，镇街的新闻报社媒体也报道了不少，社工服务在所能影响到的范围内也逐渐深入居民生活。因此社工决定在问卷的最后，调查了解老人对社工服务的接纳程度。据调查分析结果显示，如上面图表,60.5%的老人都表示在遇到困难时会“视情况决定”是否向社工求助，21.1%的老人则表示在遇到困难时“会”向社工求助。这与社工预期的结果一致，但仍需继续努力。