*******大学
市场营销专业《企业认知专题》
专 业 **市场营销
班 级 （1）班
学生姓名
学 号
指导教师
企业运营的正能量
今天为我们授课的是浙江中宙能源技术有限公司的总经理吴岱元老师。老师主要从两大方面讲解企业运营的正能量。
⒈不成功的企业都是相似的，成功的企业各有各的成功之道。 老师用“幸福的家庭都是相似的，但不幸的家庭各有不同”来引出这句“不成功的企业都是相似的，成功的企业各有各的成功之道”。然后，再分两个方面细讲。
?成功的企业各有各的成功之道
a.苹果公司
先做出了不起的产品，然后把它卖出去。（不同凡响之道） b.微软公司
先寻找能带来营业收入的市场，然后再决定做什么。
其间，老师讲了一个笑话来让我们更容易明白这两个企业之间的差别和赚钱之道。
一次，三个苹果公司的工程师和微软公司的三个职员乘火车到另一个城市开会。在火车站三个微软公司的职员每人各买了一张火车票。然后，他们就惊奇地看到三个苹果公司的工程师一共只买了一张火车票。
“你们三个人怎么可以只用一张火车票乘火车呢？”一个微软公司的职员问。
“你们就等着瞧吧！”苹果公司的工程师回答。
他们都上了火车，微软的职员每个人找到自己的座位，而苹果的工程师却挤进了一个卫生间，然后从里面把门关上。火车开动没多久，列车员开始收票。他走到卫生间门口仅仅打开了一道缝，从里面伸出一只胳膊，手里拿着一张票。列车员收了车票就继续到别的地方去了。微软的职员看了以后觉得这真是一个绝妙的主意，所以开完会后，他们决定也照此办理，拷贝苹果工程师的办法，在回去的路上也只买了一张票。可是，令他们惊讶的是，苹果公司的工程师一张车票也没买！
“你们怎么一张车票也不买就能乘火车呢？”一个迷惑不解的微软职员问道。
“你们就等着瞧吧。”一个苹果的工程师回答。
当他们上了火车，三个微软的职员挤进了一个卫生间，而三个苹果工程师也挤进了附近的另一个卫生间。就在火车刚刚开动，一个苹果的工程师迅速离开了他所在的卫生间，径直来到微软职员躲藏的卫生间门外。他敲了敲门，说道：“请拿出车票。”
??
通过这个笑话，我们更明白了苹果公司与微软公司各自的成功之道。苹果公司总是在创新，而微软公司就在不断发掘不断找好办法进而 1
借鉴。
可见，成功的正能量是离不开创新和模仿的。
除了这两个企业，还有三星。三星集团创立于19xx年，19xx年投资成立三星电子公司，涉及半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品等多个领域。20xx年,“世界财富500强企业”评选中，三星电子以719亿美元的销售额位居全球排名第39位。在技术上，三星已成为了世界顶尖级的技术创新公司，它在众多的领域创造了一系列的尖端技术，包括移动电话、手持计算设备、平面显示器以及超薄笔记本电脑等。20xx年，三星电子的专利数在全球排名第5，仅次于IBM、NEC、佳能和Micron公司，领先于Matsushita、索尼、日立、三菱和富士通公司。对于正在摸索做大、做强、走国际化之路的中国企业来说，三星电子是一个更接近、更能够被触摸的标杆企业——这家企业以速度而著称，7年前还负债170亿美元，而今天已经跻身世界五百强之列；7年前，世界品牌价值排行榜上还没有他的身影，而在随后的7年中，他一路攀升，在20xx年全球最具商业价值的品牌排行中名列第21位。究竟三星是怎样完成这样完美的飞跃的?
三星电视产业从19xx年起至20xx年的技术发展历程进行了全程考察；在充分考虑韩国财团企业垂直化生产特征的前提下，分析单位不再局限于产业层面，而是对事业部、成品制造企业、三星电子及其零部件生产企业（三星电管，三星康宁、三星电机，三星电子）进行同时分析，揭示了技术学习理论与发展中国家跨国企业发展理论的统合可能性。
技术学习过程实际上是一个连续性的累积过程，其过程一般分为模仿、吸收、改良创新等3个阶段。可以发现每前进一个阶段，技术与组织都经历一次飞跃。三星企业发展也是严格按照这三大步伐扎扎实实走出来的。
可见三星集团很好的运用了学习与创新。
中国是最大的发展中国家，现阶段的自主创新不排斥对外部先进技术的引进和学习吸收。当前我国许多企业实际情况的技术创新方式应当是在 “引进技术”基础之上的二次创新。只有这样，这些企业才能快速拥有核心自主知识产权，获得长期发展的核心竞争力。目前，由于各种原因，我国企业的二次创新能力仍然较弱，大多还处于模仿阶段，而中国的发展道路和当年的韩国都属于“东亚模式”，因此三星电子的“二次创新”成功案例，为大多数中国的企业提供了模板和相关借鉴的经验。
c.哇哈哈
全面创新，多元发展。
从娃哈哈的成功之道来看，创新还是非常重要的一点。
d.阿里巴巴
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团队合作，共同承担。诚信：诚实正直，言行坦荡。激情：乐观向上，永不放弃。敬业：专业执着，精益求精。
阿里巴巴的成功之道，主要是团队合作。
?不成功的企业都是相似的
a．股东不和
b．盲目扩张
c．定位不清
不成功的企业，老师讲了他自己的经历。在他在宁波一个集团当总裁的时候，虽然集团的力量强大，有留学回来的人士，但就是因为集团内的股东不和，所以他的总裁位置也没坐多久，同时公司的营业状况也日渐下降。
根据老师讲的实例，虽然感觉是要清晰一些了，但对那些大的概念还是模糊的。
⒉六大要素
a．团队
团队是核心。能产生正能量的团队必备的两个特点：①能力互补；②价值观趋向
如果是一个团队共同进行合作完成一项工作，很重要的一点就是合作。如果像一盘散沙一样，就不能集中力量。大家如果能齐心协力，每个人的一点小力量合起来也是一股大力量。首先，一个团队需要一个领导者。一个具备良好凝聚能力的领导者，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。团员就应该多听听别人的意见，不能一意孤行。俗话说：“人心齐，泰山移。”所以，学会与他人合作，发挥团队精神可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更好地向前发展，这样才能给企业带来正能量。
团队合作我觉得竹子是我们学习的榜样。竹子的第一大特点是群生：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡。竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他团队成员虚心学习的。竹子的第三大特点是一节一节生长：生长一段，就接一个箍，再生长一段，再接一个箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对团队成员来讲，也要学会总结和反思，才能不断地成长和发展。
有个树虎的故事，一百年前，人们在亚马孙河两岸砍伐树木时，发现一种十分奇怪的现象，在电锯的轰鸣声中，所有的动物都逃离了，惟有一种叫做树虎的动物没有走。据记载，树虎是非常怕人的。工人们深感奇怪，不明白这些树虎为什么不走。
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他们找来动物学家桑普。桑普的话让工人们吃惊，他说一定有一只树虎被树胶沾在了树上了，所以其他的树虎才不走。大家仔细搜寻，果然发现树干上有一只树虎。原来，一千只树虎里，总会有一只被树胶粘住，从此再不能动弹。让人感动的是，一动不动树虎仍然能在世上活很多年。因为周围的树虎都会来轮番喂它。伐木工人听了如此的说法被深深感动，他们将整棵树移到森林的深处。于是，所有的树虎也都跟着迁移了。
从上面的故事可知，任何一个组织想获得成功，仅仅依靠优秀的个人是不行的，必须依赖自己的最近、最直接的领导班子，通过他们带领下属完成总经理的战略部署，因为“管理是让别人干活的艺术”。如毛泽东固然伟大，是几百年才出来的一位天才，但是没有刘少奇、朱德、周恩来、任弼时等人的鼎力支持，中国获得解放恐怕也会大打折扣。
所以说，团队力量远大于一群人的简单相加。对于领导来讲，应该多创造机会给你的部下，让他们有机会承担更多的职责。对于下级来讲，应该多替你的上级分担责任，锻炼自己的能力。
b．产品 产品有性能、外观、成本、安全等。这些都是正能量的考虑因素。 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品的性能、外观（包装）、成本（价格）、安全等对企业的收益也是有很大的影响。根据老师讲的，新产品的性能最好不要太前卫，而已经出产很久却销量不好的产品就应该有些创新，以促进销售。外观主要看产品的特点和产品的定位，一件东西的外观一定要和它的内里有一样的feel，才能得到更多消费者的肯定和看好，才能在消费者心中树立一个好的形象，从而才能获得更大的利益。成本更是要看产品的定位，看预算，看材料，然后才能定价。安全对于所有产品来说都非常重要，最最重要的一点是不能为了盈利而用劣质的材料做东西，一个好企业绝对是一个有感情有人性的企业，而不是赚钱的机构。以上说的也只是形式产品，产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。综上所述，产品占了一个企业的相当重要的地位。
c．营销
要遵循的四个“千”：千山万水、千言万语、千辛万苦、千方百计。 对于营销老师用了千山万水、千言万语、千辛万苦、千方百计提点了我们，学市场营销这个专业，应该在学习和以后工作时候都要具备这 4
样的精神。然而，营销运作对一个企业的重要性不言而喻。但营销在不管是在初端还是而后，都是一件不容易的事，所面对的各种困难都是需要用老师讲的那四个“千”来挺住，坚持到最后，才是正真的成功者，才是正真为企业营造利益的成功者，带来正能量的成功者！
d．研发
吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的。
研发是一个企业要前进不可或缺的一点。企业为获得科学技术新知识，创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标的系统活动叫做研发。所谓“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”，就是研发精神，但也要有一定的度，但一定要围绕着企业的利益。
e．服务 服务就是产品的性能延伸；服务就是产品的缺陷补救。
服务也被列入了老师讲座的范围中，在营销中，服务被列为产品的一项，是包括在营销中的，而这里老师讲的“服务”，是另外一层含义，另一种理解。老师所说的服务是以一颗服务的心来做事，不仅是工作，还有做事，很多方面都需要一颗服务的心。当自己以一颗服务的心来做人处事，别人也会这样回报我们，老师如是说。如果能做到百分百的诚心诚意，我想这时候，这个企业已经不是普通企业了，已经积累了很多正能量。而这正能量，正是企业的所需。
f．天时地利
“天时地利”古代打仗时最常用的，用在这里，当然是指时机的意思。有个成语叫有备无患，只要有准备，任何机会都不会逃跑。所以，一个企业要想做好，就必须有充分面对一切的准备，包括好的也包括坏的。
第二大方面主要从以上这六点来讲如何创造企业的正能量。
“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如自己感悟”
读书破万卷，就是一个博览群书，积累知识的过程，通过读书可以增加对各类事物的了解，是一个丰富自己的过程，但是只是一味的读书实则没太大用处，还要行万里路；行万里路的过程就是增长见识，积累人生经验的过程，遍访各地，了解各地风土人情，了解自然的奥妙，这就可以将从书本上学来的“死东西”与实际相结合，达到活学活用的效果，通过自己亲身的体验就可以将书本上的知识真正的变成自己的了，而不是之前的那种毫不理解了；而阅人无数我觉得实则从另外的角度去阐述成功的，谁都知道，这个社会上成功的人很多都是没什么知识的人，但是他们是怎么获得成功的呢，这样的人在外面闯荡往往经历过许多事 5
情，见过各色人群，他们知道该怎么与不同的人去沟通，相对于那些闭门苦读的人来说，他们更懂得变通，更加“圆滑”，正是这种特性使得他们获得成功，当然如果你已经拥有了前两者，即读万卷书，行万里路，又阅人无数，那你真的很成功了！老师将“名师指路”改成了“自己领悟”，从我的角度，我觉得就算是金子，还是要待人发现的。经高人指点，也就是既然自己拥有了成功者必备的一切特质但是还没有获得成功，这其中必是有缘由的，但是当局者迷，这时就需要有个丰富阅历的老者，智者为你指点迷津了，往往就像一层窗户纸，一点就破，然后你就会恍然大悟，一下子感到前途一片光明了。
老师以这样一句话来结束今天的演讲。这句话的重点落到了自己感悟四个字上。从老师的心理，把“名师指路”改成了“自己感悟”，事情的个中道理自己去领悟，自己去经历，是要更深刻更深切，学到的东西也更多。名师指路肯定能让我们去学习到更多东西，但是，老师是希望我们能独立地去完成一些事，来积累经验。独立自主地去摸索成功的道路吧！
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梦想与坚持
今天为我们讲课的是金湖宝马汽车4s店的经理陈翔，他主要用自己的实例来讲梦想与坚持。
陈经理从小时候讲起，从高中讲到现在。其间又分很多个小点。 ⒈ 计划and坚持
高中时候因为谈了一次恋爱成绩一直下滑，结果没考好，但是在大学期间他很努力地学习，同时也参加了很多活动，增加了自己的经验，也锻炼了能力。本来不爱讲话的自己，也渐渐变得开朗。大学期间，他为自己定下计划，从周一到周五都不玩，绝不玩，然后周末两天绝对不学习。学的时候好好学习，玩的时候痛快的玩，这就是劳逸结合的好方法，但要履行这个计划是需要坚持的，他坚持完了整个大学时光。由此可见，成功是需要计划和坚持的。
所以他在大学时候的学业是很辉煌的，每个学科都获得了奖学金，非常优秀。
⒉ 自信
整个大学时光，他用知识和学生工作来充实自己，所以从中找到了自信。但是，不管做什么事，首先要对自己有信心，才能做好。有信心和没有信心，是很容易看出来的，去面试或和别人说话的时候，别人都能感觉的到，所以，热情一点，自信一点，就是胜利在望的法宝。
⒊ 锻炼and经验
在讲到陈经理他自己的大学生活的时候，他强调了锻炼，在大学期间，他积极参加各种活动，很活跃，自己也得到了锻炼。在能力和性格方面，都有很大的提升。在高中学校里，他是一个不爱说话的人。不是他不想交流，只是因为自己太害羞了。大学里和陌生人说一句话都能脸红很久，所以很少和别人说话，也忘记了怎么表达自己。这样的性格让他很不满意，他决定在大学花4年的时间改变自己。事实证明，人的性格是可以改变的。陈翔用了4年的时间让自己变成一个健谈的人，所以在学生会和各种团体里，他成了一个非常活跃的明星，于是在毕业的时候，学计算机的他决定选择一个更有挑战性的工作，销售员。
而在毕业后的第一次工作，他开始了新的一期的锻炼：卖大客车。而且不是名牌大客车，做的也不是终端销售，他跑的是渠道。所谓渠道，要做的事就是每天跑到不同的企业门口去敲门，然后问别人：“大客车要不要买？” 这件听起来很不靠谱的事，对普通人来说都很难开口，对脸皮很薄的他更是巨大的考验。三个月下来，他卖出了两辆车。他没有对这个成绩很满意，也没有说不满意。他也很清楚，自己已经锻炼得足够了，他需要的是一个更好的平台。他想试一下，在更好的平台上， 7
他的能量有多大。卖大客车让他的身心都得到了很好的锻炼，开始了他的卖车生涯。虽然艰苦，虽然没有太多优势，但他还是坚持了下来，这就是一点一点锻炼出来的！俗话说：“吃得苦中苦，方为人上人。”就是这个道理吧。
⒋ 面试
卖了三个月的大客车，他辞职了。在偶然的机会，他投了一份简历给宝马销售公司。那时候的他，并不懂车，根本就是门外汉。但为了一线生机，他用短暂的时间来学习车的知识，学习宝马的知识，这让他在面试的时候能回答得很流觞。他讲到，面试是有技巧的。在面试之前，一定要将公司的具体信息熟记，一定要了解清楚。第二是态度，面试时的态度一定要好，就是需要热情和信心。第三个是换位思考，在去面试之前，一定要想想如果自己是公司领导会问一些什么问题，会怎么样看自己，然后再根据这些问题来做准备。比如，任何公司肯定都想收一些能给企业带来利益的人，那我们就得思考要怎么才能给企业带来利益。第四是着装，着装一定要给人自信阳光的感觉。
⒌ 空白and成就
在刚刚出大学的时候，他讲到那时候的自己就是一张白纸，完全空白，但是他依然很有自信，因为他相信自己，能够将这张白纸画出比别人更美更好的画。其间，需要毅力和能力。毅力是要坚持，能力是需要慢慢培养的。
而当我们出大学的时候，也同样是白纸，是空白的。没有经验的初出茅庐的人，那么，我们就应给比别人差么？其实不然，我们不应该去在乎是不是白纸，而更应该关注自己的成绩，白纸不可怕，可怕的是，出去以后一点长进都没有。
⒍ 欲望and知足
做事要有欲望，才能有动力。
学研究表明，大凡成功者都遵循共同的规律，夫论是科学家爱因斯坦，发明家爱迪生，或者是政治家毛泽东，他们都遵循同样的成功之道。成功源于欲望。成功最初仅仅是一个意念而已，连最初的意念都不存在，又谈何成功呢？爱迪生梦寐以求，希望给这个世界带来光明，于是有了电灯。这对当时的人们来说简直是天方夜谭。当月收入只有几百元的你希望能成为亿万富翁的时候，或许周围的人们会向你报以冷笑，但今天的亿万富翁们起初也和你我一样身无分文，为什么他们能，你我却不能？ 成功者敢于想，失败者不敢，迈向成功的第一步就需要想，需要欲望，需要树立一个宏愿：“我在成功！”这是迈向成功的起点，无数人之所以平庸、落魄，就是因为这个起点不存在。
19xx年，一个14岁的少年默默记住了父亲临终时的嘱托，在幼小的心灵里激发起“立志发达，建立一番事业”的欲望，带着一定要“不 8
报你恩，誓不罢休”的决心，迎接一浪又一浪的挑战，攀过一个又一个高峰，成为实业界的巨子。这就是香港的李嘉诚。
成功需要有“我一定要”这种志在必得的欲望，这需要坚定的信念和顽强的毅力。 世界永远会把目光聚焦在成功者身上，这是不容置疑的事实。因此，请你用生命的全部能量大声呐喊：“我要成功，我一要成功！”只要你发自内心，这个世界就会被震撼。
成功的意愿决定成功的高度、你是你自己“决定”的产物、尝试，才会有成功等。只要你从此刻开始，燃起心中的成功之火，启动潜能无限的心灵之师，负责任地去行动，你的明天就一定会更加快乐、更加美好！生活不会因为你知道什么而给你报酬，也不会因为你会做什么而给你报酬，而是因为你做了些什么才给你报酬！当你准备去成功的时候，全世界的门都会为你打开！
在有雄心的同时，还要有一点知足。不和别人比较，所谓人比人，气死人，就是这道理。
常言道：知足者常乐，一个人不能有过份的贪婪行为，不能有脱离实际的梦想，也不能有好高骛远的追求，应该有切实际的目标，只有这样，才能使自己的奋斗有成就感，有前进动力，否则，将会使自己失去信心、耐心，反而没有好的结果。
要懂得成功之道，在做出一点成就出来，一定要懂得知足，切忌贪心。
⒎ 快乐
快乐地去做每一件事，可以事半功倍。
快乐与成功是再普通不过的名词。然而对许多人来说，似乎是那么难求得。尽管再怎么努力，仍感觉自己距离快乐与成功的路途是如此的遥远，像是永远到不了终点似的。 其实，快乐与成功就存在于现在，也就是当下的时刻。现在是每一个人一生中所拥有的最珍贵的礼物。拥有了现在，才能真正拥有成功与快乐。
以《谁动了我的奶酪》一书成名的畅销书作家史宾赛?强森，在他的最新著作《把握现在》强调，生活与工作的快乐或是成功来自于现在，懂得把握现在、专注于当下，这其中包括了三个重要的面：活在当下、学习过去、规划未来。活在当下，专注于好的一面。
“当下指的是专注于目前所发生的一切，感激每一天你所得到的一切”，强森写道。快乐就存在于当下，不要想着过去、想着未来。唯有你完完全全的专注于当下，全心投入眼前的一切，你的心思才不会飘忽不定，生活或是工作也不会因此找不到着力点。
分析和研究结果显示，快乐的生活态度本身就是可以产生许多积极的结果。成功可以给人带来快乐的感受，同样，快乐的生活态度也可以造就成功。这种关系是双向的、逐渐向上发展的。研究人员表示，持快 9
乐人生态度的人比较自信，比较乐观，且精力也比较充沛。而这些特点正是十分吸引人的品质，也是做成一件事情所需要的素质。许多研究结果都表明，当人情绪高昂，很高兴时，连陌生人都会觉得他们很吸引人。持快乐人生态度的人容易与社会融合，因此获得的机会也比较多，容易让人接受为自己的工作伙伴或朋友。
可见，保持一种快乐的心态，是多么重要。
⒏ 梦想
在演讲的最后，陈经理提到了梦想。他放了一个视频，说那个视频是他梦想实现的那一刻。其中，虽然只有短暂的几十秒的时间是他的画面，但是，毕竟他实现了他的梦想。
他讲到梦想的重要性。
人生在世，总归须有追求、有理想，否则便像无头苍蝇，不知如何努力，不知未来的道路在哪里。因此，唯有心怀梦想的人，才会最终叩开成功之门。
爱因斯坦曾经说过，人类因梦想而伟大。
梦想与成功是不可分割的。我们应该树立一个符合自身情况与条件的梦想，目光不能太短浅，当然，所树立的梦想也不能远大到无所实现，那只会带来负面影响。在梦想影响成功的同时，成功也反作用于梦想：有了成功才有继续努力的动力，才能树立更高更大的梦想，继续前进在人生的道路上。如此往复循环，我们便能不断进步，不断创造，不断突破自我，才能达到一个新的高度。
陈翔就是个活生生的例子，他在刚刚迈出销售的第一步时，就有了自己的梦想，他想成为销售经理。
显然，他做到了。他的每一部都朝着梦想的方向去的。从投简历到面试，再到三个月的试用期，再到后来做培训师，最后，是做经理。他从不熟悉到能教别人，试用期时的三倍努力。曾经同事都叫他7系王子，那一年，他是公司的销售冠军。因为怀揣着梦想，所以，他每天都不顾辛苦要温习一遍宝马每个车型的特质，才能更好地说服顾客购买宝马车。
成功与梦想是不可分割的，所以，拥有一个梦想是一件好事，且为之坚持付出，就离成功不远了。
⒐ 做人
这是后来的一位学长讲的，他提到“做什么事都要从做人开始”。 记得小时候还有本书叫《学会做人》，可见，教育者的心意也是让我们先学会做人，再去做事。 做人的释义有：①指为人处世；接人待物； ②解事；懂得心意；③不失面子，有体面；④做正直无私的人；⑤对事情把握分寸，不乱来；⑥执行自己的义务，遵纪守法；⑦能够做到尊老爱幼，并能使他人快乐；⑧帮助他人；⑨认认真真做事，踏踏实 10
实做人；⑩己所不欲，勿施于人。
可见做人并非想象那么简单，所以，我们需要先学会做人，才能更好地去完成每一件事。
⒑ 准备
有句话叫有备无患，所以，机会是留给有准备的人。
愚者错失机会，智者善抓住机会，成功者创造机会 ，机会只是给准备好的人。机遇真是“神奇”，它给“疑无路”的人带来“柳暗花明”，让商人散尽千金“还复而来”，能让“屈心抑志”的文人从此“青云直上九重霄”说来的神奇，其实它经常出现在我们的身边，而智者能发现它、利用它走向成功。愚人往往错过它却抱怨命运的不公平。其原因就在于机遇只偏爱有准备的头脑，有准备头脑才能辨识和把握机遇。
机遇偏爱有准备的人，中国有句古话：台上一分钟，台下十年功。我们常羡慕别人的机遇好，羡慕命运对别人的青睐、羡慕别人的成功。而却没来看到誉耀和鲜花背后所付出的艰辛万苦。如：众人所知的杨利伟为什么他能成为中国航天第一人。中国航天员的选拔要经过“过五关斩六将”，杨利伟顺利地过了一关又一关，他赢得中华民族的飞天梦想机会。他从小对自己要求严格天生是个不甘落后的人。每次的训练都是全身心地投入，他以自己严肃认真的精神和熟练的技术赢得了教员的称赞，把一切做得精益求精，杨利伟优秀的训练成绩和综合素质，光荣地选为“神舟”五号航天飞行员。
所以我们想要成功，想抓住机遇，就得从现在开始收拾好行囊，做好准备，当机遇轻轻地叩响门扉时，我们就会沉着地应和一声，踩着它的节拍，旋转而去，千万不要眼睁睁地看着它，在悠忽之间，从你身边姗姗飘过，而你却无能为。
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做一个受欢迎的人
今天为我们演讲的是余丽老师，她从事了十九年企业营销和人力资源管理工作，同时也是心理导师。她主要从三个大的方面来讲怎么做一个受欢迎的人。
一开始她讲了从细节做起，细节决定成败。年轻的我们是要必须如此，而等到差不多三十几岁得时候我们就会觉得不必如此，到了六十几岁，我们会觉得不过如此。身为学生的我们，应该从课堂上的细节做起，比如遵守纪律，这看起来很简单，但它就是我们生活中最细小的细节。老师也提到了阳光，是的，我们现在这个年龄就是应该阳光。为了增加我们的自信，老师让我们一起喊：“好！很好！非常好！”这样一起喊过后的我们，的确有精神了，并且充满了力量。
接下来便是如何让自己受欢迎的三个方面的诀窍。
⒈个人形象
?个人形象定位
① 职业定位
② 个性定位
③ 自身定位
余老师讲到仪容、仪表、仪态在个人形象的重要性，首先是着装。我们的着装有很多误区，在职场上要慎重。所以就需要学习着装。
男性的西装宜：深蓝色、深灰色。衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色。鞋、袜：黑色、深蓝色。皮包、皮带、皮鞋：深色配套。亚洲人肤色偏黄，不宜穿咖啡色、橄榄绿西装；不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿。
着西装的七原则：①要拆除衣袖上的商标②要熨烫平整③要扣好钮扣④要不倦不挽⑤要慎穿毛衫⑥要巧配内衣⑦要少装东西。
女性的职业服装比男人更具个性，但是有些规则是所有女性都必须遵守的，每个女性都要树立一种最能体现自己个性和品位的风格。特别值得一提的是，在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。 职业女装有三种基本类型：
西服套裙、夹克衫或不成型的上衣，以及连衣裙或两件套裙。在这三种类型中，每一种都要考虑其颜色和面料。而西服套裙是女性的标准职业着装，可塑造出强有力的形象。
单排扣上衣可以不系扣，双排扣的则应一直系着（包括内侧的纽扣）。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。套裙分两种：配套的，其上衣和裙子同色同料；不配套的，其上衣与裙子存在差异。
颜色的选择：职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色 12
和暗红色。精致的方格、印花和条纹也可以接受。买红色、黄色或淡紫色的两件套裙要小心，因为它们的颜色过于抢眼。
衬衫：衬衫的颜色可以是多种多样的，只要与套装相匹配就可以了。白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。丝绸是最好的衬衫面料，但是干洗起来可能会贵一些。另一种选择就是纯棉，但要保证浆过并熨烫平整。
袜子：女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙、旗袍最为得体。女士袜子一定要大小相宜，太大时就会往下掉，或者显得一高一低。尤其要注意，女士不能在公众场合整理自己的长筒袜，而且袜口不能露在裙摆外边。不要穿带图案的袜子，因为它们会惹人注意你的腿部。应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。
鞋：传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。它们穿着舒适，美观大方。建议鞋跟高度为三至四厘米为主。正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致，可以使大多数人显得高一些。如果鞋是另一种颜色，人们的目光就会被吸引到脚上。推荐中性颜色的鞋，如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和黄色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也带有社交而非商务的意义。
手提包和手提箱：手提包和手提箱最好是用皮革制成的；手提包上不要带有设计者标签。女性的手提箱可以有硬衬，也可以用软衬。最实用的颜色是黑色、棕色和暗红色。钱包的颜色应与鞋相配，而手提箱则不必。
在着装的同时要注意头发，如果去面试的话，女生最好是把头发扎起来，发型可以时尚，但不能太前卫。并且妆容不要太浓，最好是淡妆。如果有戴眼镜，镜片一定要保持干净。
?商务礼仪
老师讲到，“商务礼仪——气质高雅事业成”。
商业礼仪可以分为：
①电话礼仪
很多时候，从电话中也能判断出对方的形象，通过声音、语气、语速等可以感知到对方的神情以及动作。
其中，我们需要注意以下几点：(1)电话铃响应立即接、转，铃响不得超过三声。 (2)接电话先问好，后报服务部门或岗位，即“您好”“某某部门”，声调要温和使用本岗位礼貌用语。 (3)正在接待住户时电话铃响，先向住户道“对不起”后接电话，在接电话时，有住户经过或前来，要点头表示歉意。 (4)电话询问，要求回答准确、清楚。如未听明白，可再询问一遍，切不可不懂装懂。
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当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对能顺利展闲谈话，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下秘书的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是某某公司。”但声音清晰、悦耳、吐字清脆，就能给对方留下好的印象对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
打电话过程绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿态。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道貌岸然别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。
②沟通礼仪
沟通从心开始。
沟通时我们除了用语言，还用手势，姿体语言等，所以，任何一种沟通方式都很重要。沟通的时候，我们应该懂得尊重和欣赏他人，我们要懂得真诚地去与他人沟通，适时、适当地与他人沟通。
沟通要注意“不批评、不指责、不抱怨”，并且，我们要注意从友善的方式开始，以提出问题代替批评或命令，以真诚地心关心别人，显出自己的真诚、诚恳地欣赏，如果要职责别人，那么一定要说出自己的不足。
沟通的最高境界是“说道听者想听，听到说者想说”，并且，在沟通的过程中，我们应该保持应有的表情。
⒉ 换位思考
老师通过一张图片让我们更深刻的了解到换位思考，图片上是一条美人鱼和一个人头马身的生物，然后图片上方式他们的下身交换了一下，美人鱼换成了马身，人头换上了美人鱼的尾巴，然后是一个问号。这样具体的换位思考，让我们更能懂得去换位思考。很多时候，我们需要站在别人的立场上去想一下，这样才能更好地去和别人沟通，才能更 14
好地处理好一件事，让大家都满意。
有位年轻漂亮的女士，每次进动物园都要到猴山逗猴子玩。可这次到那儿却见不到几只猴子。她感到失望、困惑、纳闷，于是，便问管理员：
“怎么今天一个大猴子都不见呀！它们都跑到哪儿去了？” 管理员回道：
“它们都到洞里去了。”
“平时它们不是都在外面玩耍的吗？”
“可现在是交配季节呀！”管理员解释道。
“假如我丢些花生、饼干下去，它们会出来吗？”女士又问道。 管理员挠挠头皮说：
“那你就试试看吧！不过我觉得它们不一定出来。”
“为什么？”
“这还用问吗！请你换位思考一下，若换成你，你会出来吗？” “你??你怎么能拿人同动物比呢！”女士很不高兴的责怪道。 “难道人不是动物吗？”管理员问得女士哑口无言。
创建了著名的松下电器公司的松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。
人们交往之间，总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，但却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道，对方也是善良的生意人，彼此并不想坑害对方。在23岁那年，有人给他讲了一则故事——犯人的权利。他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。
松下电器公司能在一个小学没读完的农村少年手上，迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。
这条哲学很简单：站在对方的立场看问题。
⒊ 倾听
听的繁体字为“聽”，左上方的“耳”是用耳朵听，左下方那个“王”理解为警者为王，右上方是用眼睛听的意思，下面那个“心”是用心听的意思。
倾听的五个层次：听到、听完、听进、听懂、听过。
我们倾听别人的语言，应该懂得目的：①获得事实、数据或被人的想法；②理解他人的思想、情感和信仰；③对听到的进行选择；④肯定说话人的价值。
伏尔泰说，耳朵是通向心灵的道路。细心倾听和会倾听的人到处都受欢迎。
倾听可以倒动人得积极性。善于倾听的人及时发现他人的长处，并 15
创造条件让其积极性得以发挥作用。倾听本身也是一种鼓励方式，能提高对方的自信心和自尊心，加深彼此的感情，因而也就激发了对方的工作热情与负责精神。
美国最成功的企业界人士之一的玛丽·凯·阿什是玛丽·凯化妆公司的创始人。现在她的公司已拥有20万名职工，但她仍要求管理者记住倾听是最优先的事，而且每个员工都可以直接向她陈述困难。她也专门抽出时间来聆听下属的讲述，并做仔细记录；对他们的建议和意见十分重视，在规定的时间内给予答复。日本、英国、美国等一些企业的管理人员常常在工作之余与下属职员一起喝杯咖啡，就是让部下有一个倾诉的机会。
积极倾听可以使管理者作出正确决策，对缺乏经验的管理者来说，倾听可以减少错误。
日本松下幸之助先生创业之初公司只有3人，因为注意征求意见，随时改进产品，确立发展目标，才使松下电器达到今天的规模。前一个例子说到的玛丽·凯·阿什创业之始公司只有9人，但她善于倾听各种意见，很多产品都由于销售部门听取了顾客的建议，按照顾客的需要制作的，所以无需大做广告，节省了很多的广告费用，但产品销路照样很好，企业的效益一直在同行业中居于领先地位。
倾听也是获得信息的重要方式之一。俗话说的好，“听君一席话，胜读十年书”。积极倾听可使你成为一个信息富翁，因为，在当今社会，可利用的信息也是含有价值的。学会倾听，实际上已经使自己踏上了成功之路。
最后，老师以“先处理心情，再处理事情”这句作为送给我们的话来结束今天的演讲。任何事情都要在一个好的心理环境下才能做得让人满意，才能受欢迎。
在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事。我们都可以在生活之中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义。
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总结
通过三次以企业认知为中心主题的讲座培训，我对自己的学习，包括生活和知识的学习，有了更加明确和坚定的目标和信心。
第一次课老师主要教我们如何去给企业带来正能量，第二次课老师讲我们应该拥有梦想并且为之坚持，第三次课老师主要讲让我们懂得如何去做一个受欢迎的人。
我从中看到了自己的不足，也学会了很多很多。结合三位老师的讲解，我对企业有了以下认知。
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
⒈ 企业被解释为“独立的盈利组织”。从吴岱元老师讲的几点中，我明白企业既然是一个组织，那么，就有很多个分支，所以就需要团队合作精神。团队是企业的核心理念。而要团队产生正能量，就需要企业内成员的能力互补，并且价值观趋同。
很简单的一个来自大自然的故事，诠释了这个道理。蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击，蚁王在卫士的保护下来到宫殿外，只见一条巨蟒盘在峭壁上，正用尾巴用力地拍打峭壁上的蚂蚁，躲闪不及的蚂蚁无一例外丢掉了性命。
正当蚁王无计可施时，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁爬上周围的大树让成团成团的蚂蚁从树上倾泻下来，砸在巨蟒身上，转眼之间，巨蟒已经被蚂蚁裹住，变成了一条“黑蟒”。它不停地摆动身子，试图逃跑，但很快，动作就缓慢下来了，因为数亿只蚂蚁在撕咬它，使它浑身鲜血淋漓，最终因失血过多而死亡。
一条巨蟒，足够全国蚂蚁一年的口粮了，这次战争虽然牺牲了两三千只蚂蚁，但收获也不小。
蚁王命令把巨蟒扛回宫殿，在军师的指挥下，近亿只蚂蚁一齐来扛巨蟒。他们并不费力地把巨蟒扛起来了。
然而，扛是扛起来了，并且每一只蚂蚁都很卖力，巨蟒却没有前移，因为虽然有近亿只蚂蚁在用力，但这近亿只蚂蚁的行动不协调，他们并没有站在一条直线上，有的蚂蚁向左走，有的向右走，有的向前走，有的则向后走，结果，表面上看到巨蟒的身体在挪动，实际上却只是原地“摆动”。
于是军师爬上大树，告诉扛巨蟒的蚂蚁：“大家记住，你们的目标是一致的，那就是把巨蟒扛回家。”统一了大家的目标。
军师又找来全国嗓门最高的一百只蚂蚁，让他们站成一排，整齐地挥动小旗，统一指挥前进的方向。
这一招立即见效，蚂蚁们很快将巨蟒拖成一条直线，蚂蚁们也站在 17
一条直线上。然后，指挥者们让最前面的蚂蚁起步，后面的依次跟上，蚂蚁们迈着整齐的步伐前进，很快将巨蟒抬回了家。
一个看似幼稚的故事，却让我们不得不反省。团队精神是巨大的，只要我们齐心协力。一个懂得团队精神的领导，和一群拥有团队精神的成员。看起来简单，却需要付诸努力去实现。
⒉ 企业这个组织还必须能盈利。那么，从第二次课陈翔老师讲的我有以下感悟。
我们需要梦想，更需要坚持不断地为梦想努力、奋斗。似乎“盈利”这个词语太过于世俗，但是，现实生活不就是这样的么？我们努力、奋斗过后，都要通过金钱来实现自己的梦想。它是我们实现梦想必经的路。所以，把它看得世俗的人那么就是为着钱而活的，不把它看得世俗的人，懂得它的意义，并不是为了钱而奋斗。
为企业盈利，也并不是单单停在金钱上，它可以是为企业赢得相应的荣誉。或许，这些都间接地和金钱挂上勾，但，金钱是那么容易就得到的么？显然不是，能赚大钱的人，一定有他的“道”。我不能说他一定拥有梦想，但我可以肯定地说，他有能力，很有能力。所以，我们想要成就，想要盈大利，并非是件易事。在陈翔老师的经历中，他一年能卖出一百多辆宝马车，为公司盈利那么多，同时自己也得到了赞同和赞扬，自己的梦想也渐趋实现，这样的成果，是靠他的信念和意念得到的。
他拥有梦想，并且每一步都是为了自己的梦想、自己的目标前进的，他能坚持，所以，他成功了，公司盈利了，梦想实现了。当然金钱都在这些的背后，从他的角度，只是梦想实现的附加产物而已。那么从公司角度，却是一件不可小视的功劳。
⒊ 企业是一个独立的盈利组织。还可以从余丽老师的讲解中认知。 每一个人要进入一个企业，都要经过投简历、面试、筛选，最后，才尘埃落定谁进谁淘汰。那么，进入公司的人必须要是能够为企业带来利益的人，这是前提。这个人要具备一定的能力是必须的。再是这个人的言行，一个员工走出去就代表一个公司，就如一个学生出了校门就代表那个学校一样。那么，那个员工的言行就代表了这个公司的形象，很重要的一些着装、沟通知识老师都一一讲授给我们了。不管走不走出这个公司，一个公司有一群都积极向上的人，一群都懂得礼仪、懂得沟通、懂得倾听的人，那么，这个公司的工作效率肯定是很高的，业绩肯定也是不错的。
三次的讲座的感悟深刻，我对一些模糊知识有了更清晰的认识，和更加明确的奋斗目标！
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