**乡综治矛盾纠纷调研报告

当前是社会经济加速发展期，也是社会矛盾的高发期。如何化解社会矛盾，关系到江东经济社会持续健康发展，为此我乡深入研究新形势下维护社会稳定工作的特点和规律，探索做好维稳工作的规律和方法，通过调研，结合干部下访工作的实际内容，归纳总结出的新形势下矛盾产生的原因、解决机制，以及对化解社会矛盾的认识和有效措施。

一、当前矛盾纠纷的现状及其原因分析

我乡处于湘黔边界经济不发达，群众文化水平较低，法律意识淡薄，给综治矛盾调解带来了一定难度。再加上当前我乡受着白市电站、托口电站建设影响，移民及新集镇搬迁任务十分繁重，涉及土地补偿、移民安置等焦点、难点问题多，维护社会稳定的任务十分繁重。

随着社会主义市场经济条件下各项改革的不断深入，利益格局不断调整。在众多的综治矛盾中，利益矛盾是引发矛盾的根本原因。突出表现为村民土地、林权纠纷，村民与集体经济组织、与基层政府之间的纠纷。同时随着外出打工人员的增加，婚姻家庭纠纷也呈大幅上升趋势。这些矛盾纠纷，呈现出新的特点：一是广泛性，矛盾纠纷普通存在；二是群体性，集体上访时有发生，群体械斗情况也有发生，矛盾主体一方往往人数较多；三是复杂性，引发纠纷的原因有体制、观念、作风各方面的因素，有时则是多种因素交结在一起，调处难度增大。

当前形势下我乡矛盾纠纷的表现形式有以下几种：

1、在农村方面，由于历史原因，一些地方的土地、山林权属不清，群众争执激烈，矛盾纠纷较多。

2、有部分上访老户对信访答复不满意或有关部门未予答复持续上访或越级上访不断。

3、移民矛盾增加，突出表现在对实物指标的计算数量、补偿金额不满意，以及对私人违规建房的治理过程中的矛盾。

二、社会矛盾的现实解决机制及存在的问题

1、我乡把矛盾纠纷排查调处工作一直作为维稳工作的重点来抓，成立了由乡党委书记为组长的矛盾纠纷调处领导小组，每月召开一次排查会议，一把手亲自参加，并形成会议纪要。每月开展一次矛盾纠纷排查，抽派综治、派出所、司法、国土所、林业站等部门有关人员，深入农村、学校进行矛盾纠纷排查，对排查出的问题认真调查，及早解决。“两会”、“春种”、“ 秋收”、及国庆和春节期间，还组织相关部门和人员进行大规模排查，确保农忙、节日期间的社会稳定。

2、结合我乡实际，制定并下发了《**乡年政法、综治、维稳工作要点》，明确了工作的目标任务和具体措施。并与各村、各单位签订了综治、维稳、安全生产、消防、禁毒、农村反邪教警示教育等责任状，确保了综治工作有条不紊地开展。

3、建立健全各项规章制度，定期召开各种例会。建立信访维稳基金、矛盾纠纷联防联调、领导责任包保、责任追究等机制，通过开展万名干部下基层和下访活动，广泛听取群众呼声，排查化解各类矛盾纠纷和积案，切实维护群众的合法权益，进一步密切了干群关系。

4、当前社会矛盾纠纷解决机制中还存在有一定的问题：一是矛盾纠纷解决机制不健全。村级调解作用不完全发挥，造成乡级调解压力大。如在农村矛盾纠纷调处过程中，调处结果最终往往由村两委班子主要领导拍板，因此，纠纷解决方式比较随意，受

村干部个人意志和素质影响较大，可能会造成调处结果的不公平，造成一方不满。二是政策宣传不到位。在行政协调过程中，由于受“稳定压倒一切”思想影响，个别基层干部在处理纠纷过程中，会采取有悖于政策和原则的协调，给群众传递“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”的错误信号，使群众大量纠纷涌向信访部门，有的还以各种激化方式引起领导重视，造成社会不稳定。

三、如何进一步完善矛盾纠纷的解决机制

1、完善村级调解工作机制，筑牢社会稳定的“第一道防线”。当前，农村矛盾纠纷正处在凸现期，且面广量大，许多问题完全可以在村级得到有效的化解，有效避免事情的扩大化。建立完善矛盾纠纷的排查机制、提高矛盾纠纷的化解效能，已成为构建和谐社会、维护社会稳定的一项重要任务。我们应高度重视和切实加强村级调解工作，作好人民内部矛盾纠纷的排查调处工作，努力维护社会稳定，促进社会和谐。加强村级调解组织建设，成立多人组成的村级综治调解委员会，增加村级调解人员数量，防止个别人员拍板有失公平的现象发生。

2、完善农村治安防控体系，健全以村民组和自然寨为基础，以村民委员会管理为框架的农村社会治安综合治理长效防范机制。

（1）完善建立健全农村治安防范责任制，各村党支部、村民委员会每年与乡党委、政府签订治安防范责任书的同时，与各村民小组签订以治安防范为重点的治安防范责任书，并严格兑现奖惩。

（2）健全村寨治安防范网络，加强治安巡逻、成立以村组干部、退伍军人和民兵为骨干的义务治安联防队，以村民组、自然寨为单位，开展联户联防、村组联防，实行轮流巡逻、值班守护

和邻里守护，并建立治安巡逻档案，发现可疑情况和可疑人员及时登记、报告，并配合相关部门及时处理突发事件和治安案件。

（3）建立和完善治保、调解、治安联防、矛盾纠纷排查调处工作机制，同时，各村民委员会将治安防范内容纳入了村规民约，推进了农村治安防范自治化。

（4）加强防火、防盗、安全生产、交通安全等知识宣传，并定期开展安全检查，做好宣传记录，定期开展矛盾纠纷排查调处，并实行台帐管理，确保苗头不出寨，小纠纷不出村。

3、深入开展法制宣传教育，引导群众依法办事。加强对基层群众的普法教育，提高广大群众学法、守法自觉性和运用法律维护合法权益的意识，使更多群众知法守法，用法律武器维护自己的权利，依法办事，理性争取利益。积极开展好普法“六进”活动，特别要开展“以案说法”宣传教育，使普法教育进一步拓宽渠道，扩大覆盖面、增强实效。在法制宣传教育中，还要注意创新方法来增强普法的针对性和实效性。特别要抓住群体性事件处置中，对少数涉嫌违法人员处理的有利时机，对群众进行法制教育。

4、加大矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处力度，确保全乡社会稳定。一是坚持乡每月开展一次、村每半月开展一次不稳定因素排查活动，及时发现和掌握各种不稳定因素和治安隐患，将各种矛盾化解在萌芽状态。二是结合实际，适时开展重点排查，加强重大节日的安全保卫工作，搞好值班守护，并实行零报告制度，确保了元旦、春节、五一、长假期间的社会稳定。

第二篇：乡镇综治信访维稳调研文章

加强信访维稳 促进社会和谐

关于做好新时期信访维稳工作的调研报告

20xx年来，随着我乡综治信访维稳工作的不断深入，我乡综治信访维稳工作的许多问题，逐渐浮出水面，特别是为匀衡发展我乡综治信访维稳工作的进一步推进，全面建设“平安沙厂”的工作要求，以及杭瑞高速公路破损农户住房问题的矛盾纠纷，综治信访维稳难度工作逐步加大，新旧矛盾更加突出，近段在解决这些矛盾的同时，我同综治信访维稳工作领导小组的成员一起，深入全乡各村（居）委会，就积极排查矛盾，稳妥做好信访维稳进行了专题调研，现将调研情况汇报如下。

一、当前我乡综治信访维稳系统信访维稳工作形势 从近两年的信访情况来看，我乡综治信访维稳工作的总体形势可以概括为五句话：信访维稳工作形势总体比较平稳，群众集体越级上访大幅下降，信访突出问题得到有效化解，信访秩序明显好转。具体分析起来，主要有以下几个方面：

（一）信访总量略有上升，集体上访量逐年下降。据统计，20xx年，我乡信访部门共受理群众来信来访37件次，比20xx年上升3%，其中集体访6批23人次，比20xx年批 1

数和人次分别下降11.1%和9.3%。20xx年，村（居）委会共受理群众来信来访19件次，比20xx年上升5.9%，其中集体访6批16人次，比20xx年批数和人次分别下降8%和10.2%。

（二）群众集体越级上访大幅下降。据统计，20xx年，我乡涉及综治信访维稳越级到乡集体上访共4批，比20xx年下降14.3%，20xx年，我乡涉及综治信访维稳群众越级到县集体上访4批，比20xx年上升25%。

（三）信访突出问题专项治理工作顺利推进。20xx年，村（居）委会先后开展了荒山承包、征地纠纷、破损农户住房调解处理，集中时间、集中精力妥善解决了多宗群众反映强烈的信访突出问题。集中做好一些在幕后操纵、组织、策划、煽动群众闹访缠访、越级上访个别群众思想工作。

（四）重要会议、重大活动期间，没有出现异常上访行为。在国庆、“九运会”、党的十七届六中全会召开期间，各村（居）认真制定了工作预案，精心部署，周密安排，做好会前排查和会议期间的信访工作，保证了各村（居）重大活动的顺利进行。对不全乡不稳定因素突出问题实行领导包保责任制，确保群众“零”越级上访记录。

二、引发群众信访的主要原因

引发群众信访的原因是多方面的，归纳起来主要有以下五个方面。

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（一）改革力度的不断加大和深化是引发群众信访的主要因素。随着改革的不断深入、经济社会的加速转型以及社会利益格局的深刻调整，一些深层次的矛盾和问题不断暴露出来，在一定程度上使得当前和今后相当长一段时间内，人民群众通过信访渠道，向党和政府反映情况、提出意见、要求帮助解决具体困难的数量将不断增多，信访任务将不断加重，对信访工作要求将不断提高。当前，我乡综治信访维稳发展已进入一个新的关键时期，各种利益矛盾相互冲突，现实问题和历史遗留问题相互交织，特别是在征地拆迁和杭瑞高速公路炮损农户住房方面反应强烈的信访问题。这些问题必然会随着我乡综治信访维稳进程的推进而逐渐显露出来，我们必须予以重视，加以引导，大力化解，才能确保当前经济社会发展的稳定局面。

（二）信访工作机制不完善是信访问题增多的体制因素。

现有的信访工作机制与当前信访工作形势不相适应，制度设计上的缺陷是导致信访问题增多的原因所在。主要表现在：信访渠道不够畅通，有的地方和部门对群众反映的问题层层转送、推诿塞责，致使矛盾激化。群众对乡政府或乡直职能部门的答复意见不服时，要求复查的责任主体不明确，致使复查时不知该从何入手。此外，信访工作责任制还没有 3

真正落实，出现的破坏信访秩序的行为缺乏必要的、行之有效的防治手段。

（三）部分群众对信访工作的误解是引发群众信访的内在因素。一方面，一些群众对信访工作存在片面认识，有的认为只有越级上访、集体上访、围堵各级领导机关办公场所，才能解决问题；有的法制观念淡薄，存在“不闹不解决，小闹小解决，大闹大解决”和“法不责众”的错误认识；有的受到极少数别有用心的人教唆和利用，出现串联上访甚至无理闹访缠访的现象。另一方面，在经济全球化、社会信息化的条件下，人们受到各种思想观念影响的渠道明显增多、程度明显加深，行为方式和社会活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，经济上、政治上、文化上的诉求也越来越多，这在客观上对做好新形势下的信访工作提出了更高的要求。

（四）对信访工作不够重视是信访问题增多的外部诱因。

部分领导工作人员对做好新形势下信访工作重要性的认识还没有完全到位，部门之间信访工作开展不平衡。解决信访问题的措施不够有力，该落实的没有落实，该解决的没有解决好，导致群众重复上访和越级上访。村（居）委会由于受人力限制，无法安排专职的信访工作人员，多数信访工作人员兼职，日常事务多，无法将主要精神放在处理信访问 4

题上。同时，对所反应的问题，主要是群众不理解政策，处理问题时，认为群众是无理取闹，本身又无力拍扳，而天缺乏过细的工作，复杂问题简单化。

三、进一步加强和改进信访维稳工作的对策和建议

（一）树立和落实科学发展观，营造和谐的信访维稳工作环境。

做好新时期信访维稳工作，必须牢固树立科学发展观，正确处理好改革、发展、稳定三者之间的关系。一是要有正确认识。各级各部门一定要认识到，发展是第一要务，深化改革、促进发展，必须要有稳定的社会环境作保证。信访维稳工作是维护社会安定团结、促进经济社会发展、推进和谐社会建设的重要保障，要通过改革发展促进信访问题的解决，通过信访问题的解决更好地为改革发展服务。二是要正确处理好信访维稳与发展的关系。用发展的眼光来分析和看待群众信访问题，用发展的办法来解决信访问题。在改革发展的进程中，由于利益格局的调整，难免会出现这样那样的问题。要解决好这些问题，归根到底，还是靠发展，还是要用发展的办法、发展的思路、发展的成果来解决。三是要用发展的观点指导信访维稳工作。要认真研究改革发展中出现的新情况、新矛盾、新问题，及时发现机制体制和工作中存在的问题，充分发挥信访渠道作用，理顺群众情绪，关心群众疾苦，为困难群众排忧解难，切实解决群众生产生活中遇 5

到的实际困难和问题，努力做到从政策层面上、从源头上减少信访问题的产生，为分路综治信访维稳发展营造良好氛围。

（二）创新信访维稳工作机制，整合各方面力量齐抓共管。

要围绕建立信访维稳工作新秩序的目标，不断创新工作方法，完善工作手段，建立方便快捷、运转有序、高效透明的信访维稳工作新机制。一要构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。既要协同各级领导做好工作，确保工作到位；又要明确职责、分工协作，充分调动每一个责任主体的积极性和主动性，有效整合各方面的力量，努力形成信访工作的强大合力。二要大力畅通信访渠道。坚持和完善领导下基层调研、接访、约访、下访等密切联系群众的好制度和好方法，组织机关人员参与信访接待，依法建立“畅通、有序、务实、高效”的信访维稳工作新秩序。三要健全和完善信访工作绩效考核评价体系。通过各村（居）上访量的考核，推动初信初访和各类信访问题的及时妥善处理。通过创新和建立信访维稳工作长效机制，进一步提高信访工作的质量和效率，努力开创信访维稳工作新局面。

（三）加强对信访工作的领导，提高信访工作的整体水平。

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各级领导要切实担负起抓好信访维稳工作的政治责任，牢固树立“守土有责”的意识，始终把信访维稳工作作为一项关系全局的大事落实在行动上。一是要做到认识到位、责任到位、措施到位，真正把信访维稳工作放在心上、抓在手上。要把信访维稳工作列入重要议事日程给予重视，纳入全局工作进行部署，加强领导，加大协调组织力度，确保信访维稳工作各项任务落到实处。二是要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步落实信访工作领导责任制。把落实信访工作领导责任制作为领导班子目标管理和领导干部考核的一项重内容，将信访维稳工作纳入考核领导干部的重要内容。三是要切实加强信访部门的经费和装备保障。四是要改进信访工作机制体制和方式方法。以适应新形势下全乡综治信访维稳的需要，对信访工作实行网络化管理，并建立信息通报机制，防止一信多投、多头走访、重复处理现象的发生。

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