湖北省企业经济合同信用调查问卷
（ 个 人 卷 ）
为全面了解我省企业合同信用情况，进一步提高我省企业合同监管服务水平，促进诚信社会建设，特制订本问卷。请您在百忙之中抽出时间填写本问卷。本问卷采用实名调查，我们保证不会将问卷用于研究以外的其他目的，请把您的真实想法和情况告诉我们。您的意见和想法对制定我省有关合同信用体系的政策措施、促进我省企业合同信用建设具有重要影响，请您认真填写。
在本问卷中，开放式调查项目请在预留空白处填写具体内容；选择式调查项目请在答案的标号上划勾，限选几项指选择的选项个数不超过规定的数目，如无特别注明，每道题选一个答案。
本问卷同时提供电子版本以便填写。本问卷网络版本的填写地址为：/ 非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间填写本问卷，帮助我们完成此次调查活动。如您在填写过程中对本问卷内容有不明之处，请向联系人咨询：
联系人：曾银凤 电话：027-86783341
湖 北 省 工 商 行 政 管 理 局
湖北省人民代表大会常务委员会法规工作室
湖 北 省 人 民 政 府 研 究 室
武 汉 大 学
湖 北 省 企 业 信 用 促 进 会
二○一○年四月二十二日
您的基本情况：
1.购买产品时，您是否重视对方守合同重信用
A.很重视 B.一般 C.无所谓
2.您是否有霸王条款损害您的合同法权力经历
A.有 B.没有
3.您认为我省企业合同信用状况较往年有好转吗? A.非常明显的好转 B.有好转，但效果不明显
C.没好转 D.越来越差
4.您认为我省企业合同信用状况好转，主要体现在哪些方面（限选3项）
A.企业管理层合同法律意识强，有打造诚信守约品牌理念
B.企业合同信用机构、人员配置完善，管理制度健全，并落实到位
C.无不良的合同失信记录
D.合同纠纷、合同欺诈行为大幅度减少
E.合同履约率逐年提高
F.企业引入信用风险管理，合同管理成本进一步降低
G.有关合同的法律、法规不断出台并逐渐完善
H.其他
5.您认为企业合同信用状况良好，会给企业发展带来什么变化（可多选）
A.促进经济持续发展，给企业带来良好的外部环境。
B.企业融资渠道、融资金额、授信额度增加
C.企业合作伙伴逐年增多，合同订单份额增加
D.提升企业的公众形象，增加顾客的认可程度
E.企业效益持续增长
F.其他
6.您认为合同信用状况好转原因是（限选3项）
A.政府重视程度提高 B.监管力度加强
C.企业自身合同信用意识增强 D.舆论导向促进
E.社会整体信用环境好转 F.有关合同的法律制度逐渐完善 G.其他
7.您认为我省部分企业合同信用状况较差，主要体现在哪些方面（限选4项）
A.企业法人合同法律意识不强
B.企业合同自律(企业合同管理)规章制度不健全
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C.企业合同管理人才缺失
D. 对企业合同管理（承办）人员缺少相关法律法规的培训
E.合同履约率降低 F.企业合同纠纷时有发生
G.恶意违约现象增多 H.“三角债”情况严重
I.赊销合同增加，应收款不能按时入账 J.
8.您认为当前哪些行业合同信用问题最为严重（限选4项）
A.电信服务 B.房地产 C.金融、保险 D.旅游
E.社会服务 F.家政、职介、房屋租赁等中介 G.医疗卫生 H.美容、健身 I.物业管理 J.
9.您认为当前合同违约行为主要发生在哪些合同种类（可多选）
A.买卖合同 B.供用电、水、气、热力合同
C.赠与合同 D.借款合同 E.租赁合同 F.融资租赁合同 G.承揽合同 H.建设工程合同 I.运输合同 J.技术合同 K.保管合同 L.仓储合同 M.委托合同 N.行纪合同 O.居间合同 P.网络电子合同 Q.其他合同
10.您认为采取哪种途径解决合同纠纷问题最有效果
A.双方协商解决 B.向人民法院起诉
C.仲裁委员会仲裁 D.申请工商部门调解
E.无结果，形成呆账死帐 F.使用暴力或黑恶势力等非法手段解决
11.您见到过的企业经济合同违法行为有（可多选）
A.以虚假的财产权利提供合同担保
B.以虚构的单位或者冒用他人的名义订立合同
C.利用虚假广告或信息，以高额利润诱使他人订立合同，骗取中介费、立项费、保证金、培训费、设备费等费用
D.当事人无实际履约能力，采取欺诈手段订立或者履行合同，骗取对方当事人的价款、酬金或者货物
E.为他人实施合同违法行为提供印章、营业执照、证明、银行账号、凭证及其他便利条件
F.以欺诈、胁迫等非法手段订立合同损害他人利益的行为
G.其他
12.您遇到过的合同欺诈行为有哪些？（可多选）
A.伪造证件：如利用伪造单位、营业执照、海关和商检证明、银行票据、提货单、身份证、工作证、委托书、合同等证明签订合同，骗取钱财
B.诱饵钓鱼：如以紧俏物品为诱饵，抓住对方急于发财的心理，许以高利，签订合同，侵吞对方预付货款
C.利用联营、加盟骗取投资：如以联营、加盟为名，打着优势互补、共同赢利的幌子，取得对方的信任，签订联营合同，骗取对方投资款
D.欲擒故纵先予后取：如以先预付款或给付定金为诱饵，给对方一定甜头，打消对方的 2
顾虑，达到骗取对方大量钱财的目的
E.恶意串通合演双簧：如两个以上的单位和个人，事先串通，一买一卖，制造商品紧俏气氛，以便推销劣质和滞销商品，骗取货款
F.顺手牵羊：如以滞销和积压商品为目标，抓住对方急于推销滞销和积压商品的心理，签订购销合同，顺手取之。货物到手，不付货款
G.指山卖磨。如本身无履约能力，无货物，却以现场看货等名义把需方领到码头、货场或仓库，把他人之货说成是自己的，骗取对方信任后签订合同，骗取对方的货款 H.混淆定金与订金，使“定金罚则”无法实施
I.利用留学中介服务进行合同欺诈
J.其他13.从外部环境看，您认为目前我国企业诚信问题产生的主要原因是（限选5项）
A.法制不健全（缺乏必要的管理制度，定性不清晰、条件和程序不规范、相应的行政激励制度不完备）
B.行政部门执法不严、监督不力 C.政府地方保护主义
D.无法可依 E.信息不透明，获取企业信息渠道少 F.市场主体职业道德素质不高（尤其是部分民营经济主体行为人素质有待提高） G.媒体不透明，社会监督滞后
H.社会转型、经济转轨，使企业得短期行为严重
I.缺乏诚信环境（社会风气、缺乏宣传和教育，社会上没有诚实守信的观念） J.消费者的维权意识差 K.现有的法律条文有漏洞可钻
14.您认为企业合同履约率不高的主要原因是（限选5项）
A.当事人法律意识、诚信意识淡薄
B.当事人维权意识不强，给违约方可乘之机
C.违约成本低，维权成本高
D.行政部门执法不严、监管力度不强
E.法律法规不健全，惩罚措施不到位
F.其他
15.您认为导致某些领域社会诚信水平下降的主要原因是（限选3项）
A.社会道德水平差 B.对失信行为执法不严惩治不力
C.遵法守信的人往往吃亏 D.诚信文化建设缺乏
E.政府信息公开不够 F.利益驱动
G.其他
16.因对方失信导致您的权利受损，您会采取法律的手段保护自已的合法权益吗？
A.会 B.不会 C.有待考虑
17.您对依法维权的结果是否满意
A.很满意 B.基本满意 C.很不满意 D.不满意
18.您认为当前依法维权的主要问题是
A.费时费力，成本太高 B.举证难
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C.法律法规不健全 D.不知道怎样运用法律保护
E.司法不公 F. 其他19.你认为当前合同信用缺失存在什么危害（限选5项）
A.市场交易方式退化，现金交易盛行
B.由于企业逃废债行为较多，造成放贷紧缩，企业融资困难，难以发展壮大
C.由于信用的缺失，增加了企业生产成本和投资风险
D.假冒伪劣产品大行其道，造成人民群众生命财产得不到合法保障
E.由于相互违约，企业之间“三角债”环环相扣，使整个行业上、下游产业发展困难 F.由于信用缺失，造成全省资金使用率低，阻碍了全省经济快速发展
G.由于合同信用整体环境差，造成外商投资和外来投资率低
H.由于整体信用环境较差，居民消费指数下降
I.由于信用缺失，造成交易不安全
J.其他20.您认为人大在推进企业合同信用建设中应该做到（限选3项）
A.完善法律法规建设，如信用立法、《征信管理条例》等，为信用建设提供法制保障
B.加大对企业信用体系建设的政策支持力度
C.发展信用制度，如建立信用标准体系，提高失信成本
D.发展中介机构，扩大社会监督
E.改革财务制度，完善会计准则
F.其他21.针对当前合同行政执法不到位的现状，您认为人大应该如何在执法监督方面推进企业合同信用建设（限选4项）
A.建立以行政执法责任制为核心的行政执法制度体系
B.建立行政执法监督网络机制
C.落实行政执法责任制和执法过错责任追究制
D.严格依照法律程序进行行政执法监督检查
E.经常开展执法检查，监督和促进政府及其职能部门严格依法行政
F.行政执法监督检查工作应当力求实效，不走过场
G.改进行政执法监督检查方式方法
H.建立健全人民代表执法监督网络
I.其他
22.您认为省、市、县各级政府在推进企业合同信用建设中应该做到（限选4项）
A.省人民政府应当建立全省统一、规范、公开的征信体系，制定社会信用建设实施办法
B.省人民政府应当有组织地开放和培育信用服务市场，对各种评估评级活动进行清理
C.各级人民政府应当组织清理政府拖欠的债务，制定偿还债务的具体计划，分期清偿债务
D.各级人民政府要健全和落实行政执法责任制和行政过错责任追究制
E.各级人民政府应当以严格依法行政、提高政府公信力为核心，加强政府信用建设
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F.各级人民政府要发挥导向示范作用，转变政府职能，树立诚信政府形象
G.各级人民政府应当加强信用环境体系建设的领导和督办，建立守信与失信企业的奖惩机制
H.各级人民政府应当通过媒体曝光、部门联动、文艺宣传、行业示范等多种形式，提高全民信用观念，使信用意识深入人心，树立信用正气
23.您认为企业在加强合同信用建设中应该做到（限选5项）
A.企业决策者要重视合同信用管理,要建立健全企业合同管理机构和人员
B.实行客户资信管理制度 C.建立企业内部授信制度
D.完善应收账款管理制度 E.全面提高企业合同管理人员综合素质 F.积极参加守合同重信用认定公示活动，提升企业信用等级
G.加强合同履约跟踪管理
H.通过行业协会等组织提高自我保护及自律能力，依法诚信经营
I.向社会公示企业合同执行情况 J.增强质量意识，树立品牌，信誉观念
K.全面改善在生产经营、税费缴纳、信贷融资、往来账款、财务核算、数据统计等方面的信用状况，塑造良好的形象
L.其他 _____________________
24.站在社会大众的角度，您认为加强企业合同信用建设应该从哪些方面努力（可多选）
A.公民个人应当加强自身道德修养和品行操守，把诚实守信作为基本行为准则
B.宣传、文化行政部门以及新闻媒体应当大力宣传推广守信誉、讲信用的先进典型，揭露和谴责严重失信行为
C.充分发挥网络舆论的监督作用，如定期组织网络投票评选诚信或不诚信企业
D.新闻媒体（主要是报纸、电视）要坚决抵制虚假广告
E.其他25.您认为企业应该将合同信用状况向社会公示吗？
A.应该全部公示
B.部分公示
C.不赞成公示
D.其他
26.若将企业合同信用公示形成制度，您认为应该采取哪些措施来实施（可多选）
A.与银行信贷评级制度结合，定期发布企业动态资金信用状况
B.与税务部门信用体系接轨，定期公布税收先进大户及偷漏税企业名单
C.与工商部门企业信用分类监管相结合，实时更新奖惩信息
D.与“守合同重信用”单位认定公示活动相结合，鼓励企业主动公示信用状况
E.人大立法形成具有强制约束力的合同信用公示制度
F.建立全省联网的合同信息公开制度
G.其他
27.您认为工商部门应从哪些方面加强企业合同行为监督和服务 （限选6项）
A.指导企业完善合同管理和服务机构的设置
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B.积极开展合同法律法规宣传，加强合同培训，提高企业合同管理人员素质和办事效率
C.做好企业合同帮扶工作，指导企业完善合同管理制度，全程跟踪重点企业合同签订 履行的各个环节
D.加大合同监管执法力度，严厉查处合同违法违规行为
E.做好合同示范文本推广工作，有效防范和减少合同纠纷
F.企业、媒体、消费者等相关市场主体积极参与
G.支持、鼓励企业合同管理行业组织发挥自强、自立、自律精神，营造公平公正的信用
环境
H.政府的支持、肯定和认可（如参与表彰守重企业）
I.建立企业合同信用档案，引入奖惩机制引导企业合同信用健康发展
J.加强硬件投入（开发软件、购置设备、服务器维护等）
K.开展信用巡查，确保信用公示内容真实、完整
L.推行企业信用分类监管
M.积极培育民间信用中介机构，逐步取代靠政府权力形成的行业协会、认证机构、资信
评估机构等组织，开展市场化的信用服务
N.其他
28.您认为企业合同信用评价有必要吗？
A.很有必要 B.没有必要 C.无所谓
29.您认为对企业合同信用进行评价应以什么为标准（限选5项）
A.领导重视合同管理程度 B.合同管理制度的制定和实施状况
C.合同管理机构建立健全状况 D.所签合同条款的规范状况
E.合同示范文本的使用状况和格式条款的规范状况
F.同台账档案 G.企业履约能力
H.企业信用管理状况 J.保障员工权益状况
K.保障消费者权益状况 L.保障债权人权益状况
M.依法纳税情况 N.保护环境情况
O.社会公益慈善事业情况
P.其他
30.您认为政府在企业合同信用评价中应履行的职能是（限选5项）
A.制订出一套统一、全面、可操作性强的合同信用评价标准
B.鼓励和引导中介组织从事信用评价，弱化行政审批色彩
C.规范工商等行政管理部门的职责，强化服务和监管职责
D.加大对信用评价机构行业的管理
E.完善公示平台，加强各相关部门的信息沟通，及时公示不良信用记录
F.研究落实信用企业的相关优惠措施，在贷款、招投标等方面予以优先考虑
G.建立失信惩戒机制，增加失信企业的信用成本
H.加强教育和执法力度，营造诚信的社会环境
I.依法把好市场准入关，从源头上消除隐患
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J.完善市场退出机制，限制企业间失信行为
K.加强对新闻媒体监督言论的保护
L.其他31.您认为中介组织应如何对企业合同信用进行评价（可多选）
A.建立以数学模型为基础的量化评价体系
B.采用政府制定的信用评价标准
C.自觉接受行业主管部门、媒体和合同当事人的监督
D.其他
32.您认为新闻媒体在企业合同信用评价中应发挥的作用是（可多选）
A.向社会提供产品质量信息
B.规范广告的发布和宣传，加大广告的审查力度
C.公开置疑或曝光企业合同管理状况和财务状况
D.宣传合同法规条例，提高合同意识
E.加大对合同违法典型案件的跟踪报道
F.其他33.您认为企业应如何提升自身合同信用评价等级（可多选）
A.建立现代企业合同信用管理制度
B.应用先进的合同信用管理技术和方法
C.培养合同信用管理人才
D.加强学习培训，增强信用风险防范意识和管理知识
E.其他34．你认为企业诚信（信用）评价结果应以什么样的形式公布？（可多选）
A.将企业信用评价结果于网上公开
B.将企业信用评价结果于报刊上公开
C.企业信用评价结果有偿索取
D.行业协会以公文形式公布到相关企业
E.其他
35.您对工商系统开展的“守合同重信用”企业认定活动的看法是（限选5项）
A.增强了企业的合同法律意识和合同信誉意识
B.促进了企业的内部管理，提高了企业的经济效益
C.帮助企业树立了良好形象，增强了市场竞争能力
D.减少了大量的经济纠纷，改善了合同秩序
E.形成了遵守信用的激励机制，起到了积极的宣传推动和示范效应 F.方便企业申请银行贷款,为参加招投标加分
G.工商部门给予部分“守合同、重信用”企业予以年检免检
H.提高了工商行政合同管理的水平和人员素质，丰富了合同管理手段 I.没有必要参与，只是一种形式
K.评比活动加重了企业的负担
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L.其他
36.你认为“守合同重信用”活动应如何改进，才能更具有社会公信力？（可多选）
A.要加大宣传力度,提高参与企业的知名度
B.要改进考核方法，建立科技含量较高的数据化认定公示平台和管理手段
C.要优化认定标准，加强与银行、税务、电信等征信部门联系，提高认定公信力
D.其他
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