**银行二月份事后监督

情况通报

为进一步加强我行事后监督管理工作，完善内部监督机制，加强各营业机构会计业务处理的合法性、准确性、完整性以及核算的正确性，有效防范操作风险，现将2月份事后监督情况通报如下：

一、基本情况

2月份全辖柜员业务交易量366441笔，共监督传票资料566803张，较上月分别增长8.24%和15.69%。下发业务审核差错140笔，差错率3.82?，较上月下降0.64个万分点；风险预警差错74笔，验印差错7笔。

二、业务操作方面存在的问题

（一）票据要素方面

存在的主要问题有：印章加盖不全，如漏盖业务清讫章、个人名章（本月出现比较多的是银行卡开户申请书上的记账人签章未盖）、现金调拨章、合同专用章等；印章加盖错误，如收费凭证相应记账联盖、现金汇款凭证、跨机构支取定期存款、农民工卡取款凭证盖章错误等；会计凭证内容不规范、要素不全，如个人业务凭证背面需要登记信息的未登记或登记不全、现金缴款单填写错误、支票要素填写不全等。

（二）柜员操作方面

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存在的主要问题有：收费不规范，如收费凭证上未打印客户名称或打印错误；需要客户签字的凭证，客户未签字；转存的业务凭条与进账单等附件上注明户名或账号不一致；换卡收回废卡未入账；错用凭证，自制、补制凭证未经主管签字；内部账记账无依据、记账理由不充分或未经营业机构负责人签字授权；表外出库客户未签字；需要远程授权业务无现场审核人员签章；机打金额与客户填写的凭条不符；少内部记账凭证；开户户名与存款人真实姓名不符；业务凭证金额大小写不符等。

三、差错考核情况

（一）业务审核差错

本月共下达140笔业务审核差错，其中：一类差错86笔，占比61.43%；二类差错47笔，占比33.57%；三类差错4笔，占比2.86%；四类差错2笔，占比1.43%；其他差错1笔。月度差错率3.82?。

营业机构差错率排名最高的前五位为**支行12.62?、**支行11.92?、**支行10.60?、**支行9.11?、**支行

8.86?；差错率排名最高的前十名柜员是**、**、**、**、**、**、**、**、**、**；事后监督中心20xx年3月份将对以上营业机构和柜员实行重点监督。

本月18笔差错符合《**银行股份有限公司事后监督差错考核管理办法》规定条件，在平均差错率以下，问题得到

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有效整改，不作考核罚款，余下的122笔差错按照相关标准进行考核，具体考核情况见《业务差错考核明细表》。请各营业机构及时收缴考核罚款，以网点为单位在通报日后5日内主动将考核罚款缴（汇）至在营业部开立的账户，户名：**银行股份有限公司，账号：**，附言注明责任人和金额，并将回单原件或扫描影像件提交事后监督中心业务主管处。3月份起，事后监督考核罚款将按新办法规定，直接从月度工资中考核扣划。

（二）预警差错及验印差错情况

本月共下发风险预警差错74条，验印差错7条，由于春节期间，营业机构现金流较大，营业机构超库存现象较为普遍，为了减小库存占比，防范风险，事后监督中心对连续库存超限的营业机构下发风险预警，营业机构应及时将现金缴入清算中心，暂不作考核。

本月验印差错分别为**支行1笔、**支行1笔、**支行2笔、**2笔、**支行1笔，差错原因主要为印鉴不匹配、未建立电子印鉴、印鉴模糊。2月份验印差错暂不考核，从3月份起，对于事后监督验印不符的，严格按《**银行股份有限公司事后监督差错考核管理办法》进行考核。

（三）其他差错

本月一笔其他差错为**支行未按要求及时扫描凭证影响事后监督工作。20xx年2月4日事后监督中心多次联系支

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行工作人员及行长要求将凭证影像资料扫描上传，支行一直以业务繁忙马上扫描回复事后监督中心，下午17:35查询未扫描凭证批次，**支行2月3日柜员凭证全部没有扫描，根据考核办法，给予扫描责任人员罚款200元。

四、风险提示

（一）业务操作方面

根据本月业务监督情况，发现业务差错产生的主要原因有：

一是春节期间业务量加大，导致很多柜员在办理业务时会计要素不全，印章加盖不全等。主要原因是柜员在业务集中办理时间未能够完全做到一笔一清，营业终了后未认真审查业务凭证，导致各类缺章、错盖章、需要登记信息不全等现象较多，此类差错在总差错笔数中占比高达61.43%。各支行应督促经办柜员办理业务时认真负责，尽量减少此类差错的发生，营业终了及时审核当天的业务凭证，及时发现问题并作有效整改。

二是业务操作不规范。柜员在业务操作时，未能严格按要求办理，存在操作风险。**支行2月4日**文印部出具现金支票取款贰万元整，流水号**，支票号码***，支票上加盖的印章为“**文印部财务专用章”。事后支行发现该客户已经变更了印鉴章，新的印鉴章为“***镇**文印部财务专用章”，***支票上盖的印鉴章与对公账户印鉴卡上的印鉴章

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不符，发现问题后，支行人员及时与客户联系，取得客户重新出具的支票，避免了风险的产生。该问题反映经办柜员在办理该笔业务的时候没有核对印鉴或者核对印鉴流于形式，形成操作风险。如果客户自身内部管理混乱，人为的恶意支取银行存款，经办人员未能严格审核，将承担相应的责任。各支行在平时的工作中，应及时传达和学习各种制度、规章和规范，加强会计检查、辅导，监督柜员操作行为，做好事中监督工作。特别是涉及到对公业务，要求柜员严格审核相关资料及票据，认真核对印鉴。因事后监督验印系统暂不完善，事后监督验印工作继续采用双线运行模式，营业网点委派会计或**行长负责纸质会计凭证的事后监督验印工作，事后监督中心负责对系统中抽取的验印失败业务进行人工验印。

三是业务受理审核不严格。**支行1月30日办理协助冻结、扣划业务，扣划客户银行存款贰万元整，紧接着又冻结该账户陆万元整，凭证资料里面只有扣划及冻结存款通知书，未见裁定书等相关资料。经与支行联系，***日**法院已经扣划了该客户上述账户的存款肆万元整，法院出具的执行裁定书上写明冻结、扣划该被执行人银行存款**元，法院已经扣划了6万元，又冻结了6万元，已经超出了裁定书上的执行标的金额，此类业务在受理的时候，应与执行人员沟通，做到提示的义务，严格按照“协助查询、冻结、扣划工

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作管理规定第九条”的要求执行，收集相关资料。**支行2月25日**法院冻结储户许某某存款37500元，在协助存款通知书上载明暂停支付一年（从20xx年2月25日起至20xx年2月24日止），经办柜员在审核相关证件和资料后，办理了部分冻结，并将协助冻结存款通知书回执交给法院。《中华人民共和国民事诉讼法》司法解释第487条规定人民法院冻结被执行人的银行存款的期限不得超过一年，目前综合业务系统仅支持最长时间6个月，与实际不一致，半年后系统会自动解冻，存在风险。建议营业网点了解每一笔冻结业务情况，定期查看《协助查询、冻结、扣划登记簿》，对冻结期限超过六个月的冻结业务要在系统到期之前进行解冻操作，之后立即再做冻结，避免因系统设计缺陷给我行带来风险。

（二）风险预警方面

根据本月风险预警系统抽取情况，春节期间各营业机构大额和频繁交易预警较多，事后监督中心针对可疑性较强的交易下达预警差错，各支行应加强大额和频繁交易的风险识别能力，防范客户洗钱行为发生。对于库存超限额类差错各营业机构应合理匡算网点库存，超限额及时上缴处理。

五、下一步工作要求

（一）业务管理方面

1.《**银行股份有限公司事后监督管理办法》、《**银行

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股份有限公司事后监督系统业务操作规程》、《**银行股份有限公司事后监督差错处理操作规程》、《**银行股份有限公司事后监督系统应急处理规程》和《**银行股份有限公司事后监督差错考核管理办法》20xx年**月**日已经印发，同时在合规管理系统中发布，请各营业机构组织员工认真学习，遵照执行。

2.各营业机构要合理安排工作，在营业终了对业务凭证进行审核，并按规定入库保管。次日，在**时前将业务凭证扫描入库。凭证扫描岗休息的时候要安排非账务柜员及时扫描上传凭证，并做好登记工作。

3.及时处理下达的差错，按规定时间整改回复并提交相关整改资料，避免出现差错整改资料超时不能录入系统的现象发生。

（二）软硬件维护方面

营业机构凭证扫描岗和主管柜员要保管好自己的操作员号和密码，不定期修改密码，保证事后监督系统数据的安全。在遇到系统不稳定、网络故障等情况时，要及时查找原因，解决问题。对于故障未能及时解决，可能影响事后监督工作的，严格按事后监督系统应急处理规程处理。

（三）验印系统方面

本月验印差错原因主要为支行未及时报送更新后的单位印模或新开户的印鉴采集表未报送到银企对账中心。请各

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营业机构做好新开户和变更印鉴采集工作，新开户或者变更的印鉴卡次日前及时提交银企对账中心，以便及时录入系统，确保事后监督系统验印工作的正常开展。同时，应根据20xx年7月份对账情况通报，结合印鉴采集情况统计表进行检查，对比启用时间与留存的印鉴卡上启用时间，对前期已采集，后期更换，但未提交银企对账中心采集录入系统的，及时提交印模录入系统，避免因未更新印鉴库而产生验印差错。

附件：《2月份营业机构差错率统计表》

《2月份个人差错率统计表》

《2月份业务差错考核明细表》

《2月份风险预警差错明细表》

《2月份验印差错明细表》

**银行

二〇一五年三月十六日

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第二篇：事后监督业务监督情况通报

事后监督业务监督情况通报

各支行、各分理处、分行营业部：

为进一步强化内控管理措施及内控环节，化解深层次原因以明显改善“屡犯屡查、屡查屡犯”现象，省分行在全辖范围内开展“屡查屡犯”问题的专项治理工作，要求全行上下坚持标本兼治、重在治本的原则，多策并举深化治理“屡查屡犯”问题，事后监督作为内控二道防线，治理“屡查屡犯”问题将成为其工作重点。现将本月业务监督情况通报如下：

一、基本情况

本月会计业务量共计有196210笔，较上月减少56580笔。事后监督中心共发出业务查询23笔，比上月减少1笔，其中被确认为差错的查询22笔，差错确认数与发出查询的比率为95.65%，汇总差错率系数为28.50，比上月增加0.5点。按照×××会

[2009]220号文件规定对差错通过ICCS系统分解落实差错责任人后作扣分处罚。

全辖本月会计核算差错率为万分之1.45，较上月会计核算差错率约有增加，低于省行的万分之二容忍度。全辖16个营业网点中有11个网点业务差错率低于平均水平，按本月会计核算差错率的考核结果排名，前三名的分别是××分理处、×××分理处、××××分理处；后三名的分别是×分理处、××分理处、×××分理处，具体排名详见《事后监督中心×××年2月份业务查询查复统计表》

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二、主要差错情况

本月累计发生一般差错3笔，较大差错15笔，重大差错4笔。其中对公业务类差错5笔，较上月增加了1笔，零售业务类差错17笔，较上月减少了1笔。具体差错笔数及差错占比情况详见《×××年2月××分行各类差错占比情况表》

（一） 风险警示

本月无风险警示差错。

（二） 重大差错

本月共计发生重大差错4笔，与上月相同。重大差错系数为12，占汇总加权差错系数的42.11%，较上月减少0.75个百分点。其中三笔分别是×分理处、××分理处、×××分理处挂失超限额未查保。再有一笔是×××分理处对公网银电汇未收费,应收费项目未收费必然造成银行收益减少。

以上4笔重大差错说明柜员在办理挂失类高风险业务时未提高 警惕，未能认真按照制度要求严格办理。

（三）较大差错

本月共计发生较大差错15笔，占汇总加权差错系数的52.63%。其中对私占45.62%,对公较大差错2笔，占汇总加权差错系数的7.01%。

1、对公业务类

本月存在的主要问题是：营业部特种转帐传票无有权人签字、南溪支行营业部一般缴款书大小写金额错误，说明柜员和事中监督在审核时粗心大意，未认真屡职及时发现问题，不能有效防范风险。 2

2、个人金融业务类

本月较大差错主要是：（1）营业部超限额结汇未附身份证复印件。（2）营业部个人因私结汇单未填写金额。（3）营业部使用特殊汇率无审批表。（4）营业部零售大额汇款收费金额有误。（5）×××支行大额转帐未摘抄有效证件。（6）××支行营业部待销毁卡入帐错误，柜员录入表外科目部门号输错。（7）××支行挂失换卡未收费。（8）××分理处境内汇款申请书大小写填写有误。（9）××分理处现金电汇未按最低收费标准执行。（10）××分理处办理外币不同户名帐户之间划转未提供直系亲属关系证明。（11）××分理处开立活期帐户柜员录入客户身份证号有误（12）××分理处活期大额存款未做联网核查。从本月的差错中反映出前台柜员在办理外汇业务时未能完整掌握个人外汇结售汇相关规定，未严格执行境内个人结售汇业务必须按国家外汇管理局对个人年度总额结汇控制的规定，以及不同名帐户间划转应由本人办理或委托其直系亲属代为办理，除提供委托人身份证明外还需提供代办人的身份证明、直系亲属关系证明，以及委托人的授权书等规定，反映出网点人员对一些特殊业务知识掌握不熟练、制度执行不严密。

(四)本月共发生一般差错3笔，占汇总差错加权系数的5.26%，主要是：营业部凭证要素表填写不全（日期未填），借贷方凭证使用错误，×××支行出库凭证填写有误。

三、×××年12月-×××年2月屡查屡犯差错统计与分析

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四、建议：

从本月事后监督审核发现，网点经办柜员在办理业务过程中，自我风险防范意识薄弱，在处理业务时不能及时充分有效的保障每笔业务的合规操作，对凭证的审核，柜台操作规定未能做到“认真”二字，思想上放松自己，缺乏对风险性差错的敏感性，在风险控制上依赖事中监督，而事中监督存在履职不到位的情况，不能及时发现问题、纠正问题。因此，各网点应严格按规操作，事中监督及时核实，确保业务发生的时效性、真实性和合规性，做到既防范风险又保障业务发展。

五、整改措施及要求

1、从本月的差错数据反映出，一些风险类差错有所回升，这个月主要是大额挂失超限额未查保，办理个人因私结售汇的业务知识学习不全面，零售类汇划应收费项目收费金额有误，请各网点业务经理高度重视，举一反三。

2、从×××年9月我行狠抓严惩屡查屡犯问题后，大部分网点认真总结、规范操作，一些频繁发生的差错有所下降，但另一些 4

差错却有所抬头，希望网点负责人和业务经理高度重视并认真对待业务操作中存在的问题，督促柜员提高风险认识，按规操作，坚持做到一笔一清，加强自我学习，强化内控合规的重要性，在工作中存在的问题后督中心将与网点及时沟通、互相协作，共同提高，将风险降至最低限度。

3、针对本月个人因私结售汇方面的差错较多，请个人金融部安排风险经理在本月的业务经理例会上对业务经理进行个人因私结售汇的专项培训。

特此通报

×××部

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