微信很火，微信朋友圈的商业价值开始被很多人发现，并做出很不错的成绩。

这实际上是一个熟人圈微博，本来觉得分享的意义可能就在熟人间的感情交流，但实际上熟人的信任关系是开展商务的优良土壤，甚至已经超越了淘宝店的效果。

微信是腾讯公司推出的，提高类Kik免费即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

微信朋友圈，就是指你在微信上通过一些渠道认识的朋友形成的一个圈子。

手机支付

通过与财付通的绑定，微信将通过二维码识别，把商家和用户建立起联系，形成“熟人”形式的SNS社交平台。财付通目前正在推进与微信的合作，未来将可以通过微信直接向好友转账；而二维码扫描与支付的结合将能够使用户实现“即拍即买”。

这张图，是一个微信朋友晒的自己一天的交易额，大概有七万元。一个月的交易额下来百万左右，做的是泰国佛牌的生意，人员非常少，也没有什么网店之类的维护，就是在泰国到处逛荡，发自己遇到的大师做的佛牌，然后朋友圈的朋友和牌商会私聊订购，然后那边就可以直接发货。应该做了没有几个月，已经在曼谷买房安家，专门搞这个了。而就她本人说，她做阴牌只是她微信圈的前三而已，阳牌还有做的更大的。

这个是微信圈另一个朋友，是做美睫和美甲产品的（Nancy美瞳），自己做了十年这个行业里，最近开始创业。团队一共两个人，自己有自己产品和渠道，然后自己利用自己的经验进行培训销售一体化服务。微信圈分享新产品，一样的方式，客户和代理看到后，就会下单订购，或者邀请她培训。培训的价格大概是一小时一千元，培训完进货后的单价大概在2-5万，目前公司执照下来大概三个月的时间，投资大概是不到二十万，目前已经完全回本，而且已经有了差不多三十万的利润。比较可怕的是，这些客户是不断积累的长期进货的。如果说做到一百家客户，随便用脚也可以算出来一个月的销售额可以轻松过百万。而且并不需要增加太多的人力，比淘宝店运营简单到死，不需要拍照美化，一个手机就搞定了。类似的帐号还有很多，比如珠宝的，奢侈品的。

微信朋友圈点上的优点：

1、不需要运营美工人员，一部智能手机就可以完成拍照发布全系列事情。

2、熟人情感经济，完全不需要支付宝，直接打钱发货，也可以借淘宝平台交易。

3、无流量压力，客户粘度高。不需要购买流量，不需要推广，只要把熟客大客户批发商带到微信上，就可以很好的进行客户挖掘管理沟通和销售。

4、创业成本低。

不足：

1、被寄以厚望的微信公众平台可能相当长的时间内除了品牌价值没有什么商业化的未来。微信朋友圈的价值则处于一个亟待开发的金矿阶段。

2、微信朋友圈是私人账号的普通服务，不在腾讯的强管理之下，而微信公众平台则随时会爆发各种管理危机。

（nancy美睫的老板娘nancy为例，按照她目前的行业和经验，两个人的工作量，极限管理应该可以达到200个客户，月流水资金80-100万左右。做淘宝的想做到这个流水资金量需要多少人，需要花多少钱买流量做广告宣传，这是大家都知道的）

一：商业模型分析：SNS（社会性网络服务）电商的靠谱形态

我们只说C2C的情况，一般毛利率很低，交易比较繁琐，运营越来越专业，人工成本比较高，不确定性非常强。所有的提升都有很大的限制，经常会陷入规模经济的死结，就是不断的增加流量，增加人手，不断的扩张，被迫高速运行，直到不堪重负。

电商领域，淘宝一直试图进行社交拓展，但旺旺还是无法做成QQ的形态，而收购微博，也是希望把SNS加入电商之中，但这种组合还是无法对电商本身形成有效促进作用。而美丽说这样的产品，在很快沦为淘宝客的天下后，流量也大幅下降，事实上，所有SNS电商的尝试都不够成功，这里既有基因的原因，也有淘宝的支付宝中介交易模式的特点限制。

微博、淘宝和微信朋友圈的几个不同点：

1、最大区别：微博可以转发。微信朋友圈没有转发。这带来的后果就是，朋友圈没有大量的冗余信息，全部是原创信息。

2、单向沟通：微博的评论大家都可以看到，淘宝的评价大家也都可以看到，而微信朋友圈看不到别人的留言，大家都是单向沟通，这种不透明的沟通体系带来了利润空间，不会像淘宝那样越来越透明就会出现靠逃税和假货增加毛利率。 同时也可以确定微信朋友圈商品的真实性，微信朋友圈实际也可以叫交情买卖， 它的顾客的黏合度高，也就是顾客基数少，每一笔买卖都是靠信誉经营，如果出现假货，那么就会失去顾客，也就无法经营下去。

3、无缝切换单聊：微信是专业的综合IM（基于互联网的及时交流消息的业务）工具，比点击网页激活旺旺，和微博私信都方便很多。现在淘宝做网页版旺旺，实际也是证明旺旺无法成为综合IM工具，只是功能性IM。

4最大优势：微信朋友圈人店合一，可以积累客户。这是淘宝店铺无法做到的，淘宝的收藏店铺功能效果有限。

5 微信不是电商工具：不存在很多摆摊的店铺，没有比价可能，完全基于感情消费。

二、朋友圈电商的形态

朋友圈电商的一个重要特点，就是真正的基于强关系SNS，这里面真正出现了情感销售。而情感可以解决几个问题，一个是毛利问题，没有比较，就没有价格战。一个是交易问题，不需要支付宝，完全可以凭借感情来做，这边打款那边发货。很多人会担心这个，那么你用支付宝做交易平台也无所谓。

因为微信朋友圈需要长期经营，而且存在LBS定位，换句话说，这个人是真实存在的形态。这个其实更适合作为本地社会化营销的工具，而跨地域会带来更多的麻烦和成本，实际上是得不偿失。（当然也取决于产品类型。）因为微信朋友圈

需要长期经营，而且存在LBS定位，换句话说，这个人是真实存在的形态。这个其实更适合作为本地社会化营销的工具，而跨地域会带来更多的麻烦和成本，实际上是得不偿失。（当然也取决于产品类型。）

这种特征带来的营销方式的颠覆，首先就是你不再需要那么多新的流量和客户了，你只需要稳定的老客户和批发商。虽然前期拓展比较慢，但你做成一个，这个客户几乎就会永续的留下来，你们甚至会成为朋友。其次是你节约了大量的人力，第一你不需要模特拍照，第二你不需要作图设计，第三你不需要网站运营，第四甚至你连客服都可以自己干第五你不需要推广费用，一个人沟通宣传一个人发货做账，两个人至少可以做到之前一个团队的工作量，这也就意味着毛利率的大幅攀升。

三、微信朋友圈电商的实操

1、 行业选择：

行业选择是很重要的，这种销售方式，卖普通的快消品是很难的，产品和行业最好属于专业化程度比较高，市场相对小众，无大规模竞争企业和渠道的个性化、高毛利产品，考虑到微信操作人的个人特点，最好其中还有培训服务的部分，可以加强人的重要性，从而建立壁垒。比如目前我观察的两个案例，一个是做泰国佛牌，为解决保真问题，微信运营人天天在泰国呆着，跟大师拍照，同时大师也会出示相关证明文字，“为XXX”所做之类。所见即所得，下单付款就可以直接寄回国内，国内有合伙人再转国内物流。这个主要是利用了跨国产品保真这个强需求，由此可以延展到奢侈品代购类，珠宝首饰类

一个是家具类产品，还有一个是高级房屋的租赁。家具类有很强的个性化特征，也有一定的门槛，客单价也不错，完全可以让每个来看过家居的人都加一下自己的微信，然后有新品了就去做分享，同时加强和客户的沟通。

而那个高档公寓想推广自己的房间拿去租赁，完全可以让已有住户分享公寓的宣传文案，比如说朋友圈分享一次，赠送一次清洁服务。因为已有住户的朋友尤其是同事都是在一个地方工作的，基本都是这个区域房子的潜在租户，他们的宣传会比你上网宣传更加精准。而类似思路，中介也完全可以照此办理，每天分享一些新的房源给来问过房子的人。这里面都有了基于LBS的特征，对很多区域型的服务都是非常方便的用户管理推广于一身的手段。

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而nancy美睫则是美容方向，虽然客单价不是很高，但产品都是个人品牌定制，包含了nancy在美睫行业十年的个人经验和技法，同时提供独家的培训，保证了产品的独家性，建立了自己的护城河。由此自然可以引申到美甲、美容服务等领域。这里的客户同样包括B和C两者，而经销商非常稳定的占了销售额的大部分。

对功能性消费产品也比较看好，比如一个朋友做的粮食喂养的无添加剂的天然猪肉，也同样可以使用这种方法。目前他从东北往这里个人运输猪肉，只要维持几百个客户，年销售可以过几万斤（人均75斤），毛利也有几十万。同时，其品牌建立后，还有很多人找他那里代养粮食猪，用来自用或者送礼什么的，逐渐让他现在的传统养猪生意变成轻资产的类金融服务模式。（猪都是别人出钱养的。）

同时，有产品研发优势的商家也可以用来管理客户和发布新品，吸引客户来批发选购

当然，厂家一样可以让自己的多个业务员用这种方式沟通管理自己的客户，形成一个朋友圈营销矩阵。这里牵涉到一个问题，该微信账号应由企业提供，属于企业财产。至于企业版的公众账号，对比之下，这种PC端产品价值就很微小。（其实也有价值，比如适合小米这样客服量巨大的企业用来做客服工具。）

2、 运营技巧

尽管朋友圈的信息不会直接对用户形成打扰，但我们同样不建议用刷屏的形式进行推广，每天发布的条数可以控制在5-8条左右，时间段可以岔开，让他们在看朋友圈的时候，都偶尔会看到，然后吸引他们点进来看你的全部消息。应当包括新品信息、优惠信息、针对客户的知识普及、针对经销商的新品促销之类的，还要包括两三条个人的生活状态，比如拜访客户什么的，以增加其他观众对你的信心。

注意使用@提醒谁看功能，以提醒你的强目标客户，也算强推的一种，不过不会

让人讨厌，因为大家都喜欢看看谁又圈我了，这和微博的特点一样。

如果你一定要发布很多产品信息，以方便客户查阅的话，一定要选择半夜，这样你刷屏不会影响用户，同时也会留存在你的主页上，这样第二天一般都会被别的信息冲掉，但用户点进去你的主页看的时候，还是可以看到完整的产品信息。 个人小建议则是，放一些自己小资生活的照片，以及用户使用后的照片，以达到建立个人形象和影响用户的目的。因为大家一般会相信生活态度比较优雅的人，不靠谱的人总会让人觉得生活都在处心积虑之中。

3、客户拓展

如果你开展了这项运营，这会问的最多的一个问题，这里是不建议买流量进行粉饰的。以下是两个很好的例子

Nancy发现这个商机也很简单，就是去培训也好，去客户那里也好，都会习惯加个微信，包括之前的电话号码导入，这样积累了很多的客户，然后后来发现，一些很无意的分享，就会有人通过微信来问询，于是开始专心在微信朋友圈做分享，后来业务越来越好，就自己成立了公司，专门做这个，结果业务突飞猛进，超过自己当初的想象。

之前跟客户沟通时间成本很高，一天也沟通不了几个客户，这样发在朋友圈，所有人都能看到，而且拍照发的成本很低，都不需要修图，比淘宝店方便很多，所以就误打误撞的这么做了起来。

淘宝店的朋友可以把自己的熟客逐步用微信管理起来，不要用公众平台，就用私人账号，然后用朋友圈做宣传，直接沟通管理，然后引流到淘宝成交，一样非常方便及时，而且客户主动意识更强，比引流的效果好很多，几乎没有成本。

4、内容分享活动

虽然朋友圈没有转发，但是依旧可以复制分享，引导用户分享产品并给予优惠，是很好的传播方法。传播效果和微博类似，可以起到病毒传播的效果，比如你转发了我的优惠信息，我就可以给你一个八折，在这里很多微博营销的方式也都可以用的上。分享信息是不出现在主页里面的，所以不会影响他自己主页的整洁程度。

同时还可以发动粉丝通过分享介绍客户，并给予一定的提成比例，也可以复制淘宝客的模式。这种复制非常简单，而且是强关系的淘客推荐，效果依旧非常好，而且不会引起用户的反感。

5、客户维护

可以给顾客发语音联系，完全是个人的交流沟通，每天几个，时间一久数量也就大了，建立情感关系，也是营销成功的基础。

四、抛砖引玉

还是电商的，同样的方式可不可以打造微信圈联盟？比如注册一批微信账号，找一些学生运营，一个账号覆盖200-300人，一百个也可以覆盖几万人，几万人的分享又可以影响几十万人，这事实上的价值是超越微博几万粉丝的价值的，同时成本也并不太高，还可以通过营销来给这些运营者一些收入。

或者是用于公关品牌传播呢？一篇好稿子，同时找几百个节点分享，达到的覆盖深度恐怕还要超过微博的上万转发。因为微信文章分享还都是属于深度传播的，远非微博140字可比。

所以，微信朋友圈是一个被忽视的还没有形成规模的金矿，其蕴含的意义和价值，值得每个人去挖掘。因为，门槛更低，收益更高，几乎可以颠覆传统淘宝运营的成本和架构。

第二篇：电商实践报告要求

电子商务实践报告

班级：电子商务12-2

学号：201201xxxxxx

姓名： xx

二零一四年二月

电子商务假期实践报告

1. 购物过程与感受

在大学的学习生活中，我们经常需要将自己的电子文档存储到可移动的存储设备中。这时候购买一个容量适中，便于我们存储电子资料的U盘是一个不错的选择。

年前，我在淘宝上购买了一个16G的U盘，便以此次购买为例。登录淘宝账号，在首页搜索栏中输入“U盘16g”字样，根据自己的要求选择品牌（像金士顿、东芝、SSK等）、特性（包括颜色，接口形状和类型）。然后又按照人气销量和价格分别排序，找到较为心仪的U盘，点开链接网站，查看一下物品详情，和评价。几番选择，挑出一个物美价廉、评价高的U盘，并在阿里旺旺上与商家强调一些明细。最后下单购买。等待四五天的时间，收到货，随即在电脑上鉴定是否缩水，使用两到三天后，登录淘宝，确认收货并评价。

在购物过程中，整体感觉挺顺畅，全部的购物时间有百分之80花在了物品的选择上。选择时将品牌确定到金士顿、SSK、东芝这三者身上，接下来就是根据销量和价格逐个挑选。在挑选的过程中，快递也是一个重要的选择标准，因为申通和顺丰的快递比较方便，所以将其他快递方式的物品都排除在外。查看评价时，主要查看差评。看看是否是产品质量出现问题，差评中或许会存在恶性竞争，总之理性看待差评，最后衡量一下几家产品，点击购买。

问题与不足之处：下单时给卖家的留言中强调了要发送申通快递，结果最后发了圆通快递；收到U盘后，感觉要比图片上的小许多，有些不真实；另外U盘的容量并非如商家所说的，16G的U盘本该有14.9G鉴定结果却是14G。由于退货手续较为麻烦，快递费也需要自己出，也就没打算退货。全五星好评可以得到5元现金返还，自己也就打了全五星的好评。

意见： 在网上购物时最好先明确自己想买的品牌和特性。这样可以增加购物效率。筛选产品的时候可以将销量、人气、信誉作为参考因素，但也会存在刷人气、销量、信誉的店铺，这就需要自己把握，重点还是放在产品的性能上。评价也是了解商品质量的一个重要标准，不仅要看好评的数量，也要看看差评的内容，是否真的存在质量问题。

在与商家的沟通时最好先把自己的条件强调一遍，下单后也需要在留言中提出来。评价要尽量客观属实，为后来者留个警醒。

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2. 海尔商城

整体界面干净整洁，让人一目了然。清晰地将海尔的所有商品都展现在消费者的面前。右上角和网页底部强调了在海尔商城购物的特色“全场免运费，送装同步，24h限时到达等”。 图文交会，视觉效果明显，既简洁的介绍产品特性，又可以给消费者一个清晰地实物展示。

活动商品和热销商品占用较大的版面来宣传介绍，让消费者在第一时间了解活动资讯，对产品的销售有极大的帮助。

功能上，海尔商城不仅已注册的会员可以购买商品，未注册的消费者也可以在下单时自动注册成为会员，这一点给消费者带来了极大的方便。消费者在查看商品之前可以先设置货物地区，查看所选地区是否有货，如有疑问可以及时通过服务中心和海尔官网寻求解答。

在所有商品分类中，商品名称安排具有一定的逻辑顺序，但在商城界面下方的“大家电专区和厨房卫浴”中，商品的摆放有些乱，不是按照一定的逻辑或数学顺序排列，不便于消费者的比较和挑选。其次商品分类不够完全，我在查看洗衣机这一类商品时，并没有发现全自动和半全自动洗衣机的分类。

业务流程设计方面，消费者从进入海尔商城开始就可以查找自己想要的商品，不仅仅可以购买商城已有的产品，还可以通过个性定制来选择自己想要款式、颜色的商品，这一点是难得可贵的。

商城的一系列活动给了消费者丰富多彩的选择，可团购，可夜购，可定制。消费者从选择商品到下单购买，再到送货上门，免费安装，整体的一条龙服务总共不超过48小时，方便快捷。

3. 电子商务新现象

小米现象

在最近几年里，小米异军突起，从一开始的单纯的小米手机到现在红米，米3，小米电视，小米盒子，这些都给传统的手机、电视行业带来了极大的影响。

小米手机是手机行业的重磅炸弹，自其发布起就吸引了众多的眼球，而

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且掀起2k以下配置超高的手机的狂潮。

1.超高性价比

这个价格绝对走到了整个android手机行业的对立面，自小米之后，android将会呈现两个极端，配置无限高的高端，性价比无限高的中低端。android手机反正可以刷ROM，拼的就是硬件，性价比为王。

2.之前的用户体验积累

MIUI和米聊总体来说还是比较成功的产品，奠定了小米公司在用户中的形象，还是一家做东西不错的公司。在用户心中的印象不错，对其手机的期待也是当然。

4.饥渴营销

放出只能做一万台的传言，发布会之后一直拖着不发货。

5.工程机机营销

放出工程机，让网上出现各种测评，加强营销力度。

6.网上预订

只接受网上预订，并且公布出已经预订是数字，当用户看到很多人也预订了之后原本下不了决心的立即就能做出决定了。

7.期货

大规模发售时候已经是N个月之后了，那时成本已经降下来了。 小米的营销方式，众多手机巨头争相模仿。20xx年的最后一天，中兴通讯在老帅侯为贵的亲自部署下，对公司架构和人事作出重大调整，其中就包括成立终端事业部，独立运营，确保从采购、生产、研发、销售、交付到财务核算，都保持高度的独立性。华为的荣耀3C网上价格只比红米低1元，这是在向小米宣战。未来的互联网营销必将与传统营销并驾齐驱。

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