FMS客服管理系统测试报告

拟制 审核 批准

***

日期 日期 日期

2015-05-26

深圳市**电子商务有限公司

版权所有 侵权必究

（供内部使用）

**测试报告

机密

修订记录

**机密，未经许可不得扩散

第2页，共12页

**测试报告 机密

目 录

1 概述 .......................................................................................................................................... 5

1.1 被测对象概述 ...................................................................................................................... 5

1.2 测试方案概述 ...................................................................................................................... 5

2 测试时间、地点及人员 ............................................................................................................. 6

3 环境描述 ................................................................................................................................... 7

4 测试覆盖分析 ............................................................................................................................ 8

4.1 测试覆盖分析 ...................................................................................................................... 8

4.2 缺陷统计与分析 .................................................................................................................. 8

4.2.1 缺陷统计 ....................................................................................................................... 8

4.2.2 缺陷分析 ..................................................................................................................... 10

5 测试总结和建议 ...................................................................................................................... 10

5.1 软件质量评估 .................................................................................................................... 11

5.2 软件风险 ........................................................................................................................... 11

5.3 测试结论 ........................................................................................................................... 11

5.4 测试建议 ........................................................................................................................... 11

6 测试过程评估 .......................................................................................................................... 12

6.1 测试设计评估 .................................................................................................................... 12

6.2 测试执行评估 .................................................................................................................... 12

6.2.1 其他风险和规避措施 ................................................................................................... 12

6.2.2 测试维度分析 .............................................................................................................. 12

6.3 交付的测试工作产品 ......................................................................................................... 12

**机密，未经许可不得扩散 第3页，共12页

**测试报告

机密

FMS客服管理系统测试报告

关键词：

? 客户

通过**商城进行商品购买并享受购物服务的人。 一般一个人对应着一个系统中的一个帐户

? 用户

通过系统进行业务运营的人，具有一定的角色和权限

? 销售单号

前台下单后生成的订单号 ? 部分出库

一般指销售单状态，如下的订单有N件，只发了一部分，未发齐全 ? 供应商

提供产品的商家 ? 预付款添加

即采购时给供应商的定金

摘 要：

本规范对FMS财务管理系统的财务应收、财务应付、付款申请管理，#5@p结算单管理、财务单管理、财务系统工具等进行系统测试方案设计。

缩略语清单：

**机密，未经许可不得扩散

第4页，共12页

**测试报告 机密

1 概述

1.1 被测对象概述

FMS为财务管理系统，其目的就是管理支付这一块，所有涉及到资金流动的情况。它包括了6个子模块，分别是财务应收、财务应付、付款申请管理，#5@p结算单管理、财务单管理、财务系统工具。部分主要功能如下描述。

预付款查询，主要功能为在线支付的支付方式做收款验证的，默认是由支付成功后系统自动产生验证数据，也可以手动添加验证数据。可以查询相关支付验证信息。高级搜索包括销售单系统编号、状态、支付方式、创建时间区间。查询结果包括销售编号、支付方式、支付金额、来源、审核信息、创建信息。

应付款查询，主要功能为应付款信息查询和查询结果导出到EXCEL。高级搜索包括采购单号、采购状态、采购创建时间区间、采购单入库时间区间、付款时间区间、货币、供应商、采购人、支付状态、#5@p状态、带票类型、是否需要催票、PM。查询结果包括采购单号、创建信息、入库信息、采购金额、已付金额、付款时间、供应商、采购单状态、支付状态、打印、催票、PM。#5@p状态更新包含#5@p状态、#5@p签收时间、备注

付款单管理，主要功能为付款单维护。包括新增付款单、申请付款单、作废付款单、修改付款单、支付付款单。快捷查询包含所有付款单、待审核、待支付、已支付。采购人查询按照个人已经所有采购人分类查询。高级搜索包括采购单号、采购人、供应商、支付类型、状态、凭证号、帐期付款时间区间、创建时间区间、预计支付时间区间、审核时间区间、申请时间区间、凭证时间区间、备注、供应商名称、排序方式、付款单编号、是否带赠票。查询结果包括采购单号、供应商、支付金额、支付类型、创建信息、申请信息、审核信息、预计支付信息、实际支付信息。

收款单管理，主要功能为收款单查询和修改以及生成EXCEL。快捷查询包含所有收款单、默认、今日收款单、所有待确认、今日已确认。财务凭证包括凭证号和凭证时间更新选中收款单的凭证号和凭证时间。高级搜索包含单证号、单证类型、单证日期、设置配送日期、确认日期、凭证日期、收入类型、收入状态、支付方式、配送人、凭证号、销售单状态、配送结算单号。查询结果包括系统编号、销售单状态、收入类型、单证号、单证类型、单证金额、收入金额、收入信息、确认信息、收入状态、凭证号、凭证时间、支付交易号、配送方式、支付方式。

1.2 测试方案概述

本测试方案主要针对FMS系统的功能测试，对FMS每一个不同的功能，结合其实际逻辑，详细测试其内部功能，准备正常和异常数据，同时考虑到与其他系统集成的地方，以此保证功能的完整性、正确性。

**机密，未经许可不得扩散 第5页，共12页

**测试报告

机密

2 测试时间、地点及人员

**机密，未经许可不得扩散

第6页，共12页

**测试报告 机密

3 环境描述

**机密，未经许可不得扩散 第7页，共12页

**测试报告

机密

4 测试覆盖分析

4.1 测试覆盖分析

测试覆盖根据经过测试的测试用例和设计测试用例的比值，通过这个指标获得测试情况的数据。

测试覆盖率=执行数/用例总数×100％=83.56% 测试通过率=通过数/执行数×100％=78.69%

4.2 缺陷统计与分析

对测试过程中产生的缺陷进行统计和分析。

4.2.1 缺陷统计

1. Bug严重程度统计

**机密，未经许可不得扩散

第8页，共12页

**测试报告

机密

2. Bug状态统计

3. Bug解决方案

**机密，未经许可不得扩散

第9页，共12页

**测试报告 机密

4.2.2 缺陷分析

根据测试发现的问题,bug集中的模块，可以发现缺陷前中期发现的bug数量最多，后后期明显的收敛趋势，缺陷逐渐减少。

5

测试总结和建议 **机密，未经许可不得扩散

第10页，共12页

**测试报告 机密

5.1 软件质量评估

1. 质量评价结果

经过3轮系统测试、回归测试，软件质量呈有效收敛趋势。

2. 资料评估

目前FMS财务管理系统的实现逻辑还存在着争议，未完全确定下来。所以后期在逻辑和功能模块方面都是需要完善的。就现目前阶段的FMS系统所实现的功能，基本可以达到目标。后期如有大改动， bug数量又会有递增和递减的一个波动。

3. 质量评估

FMS系统已经开发的功能，实现情况基本通过。

4. 兼容性评估

5.2 软件风险

FMS系统的产品需求，并没有很确定。后期可能有大改动。而且新一轮发布无法保证上次修复的bug不会重现。所以在迭代更新的过程中，需要在每次上线前都进行一次完整的测试。

5.3 测试结论

通过3轮的功能测试，共计发现35 bug并且待修复bug为2。确定所有功能符合需求设计要求，功能正确无误，开发和测试相关文档齐全。

第一轮测试：7个BUG;

第二轮测试：19个BUG;

第三轮测试：9个BUG。

5.4 测试建议

新一轮发布无法保证上次修复的bug不会重现。所以在迭代更新的过程中，需要在每次上线前都进行一次完整的测试。

1. 每次新功能在开发完成前，将新功能的需求分析及时的同步到测试部门，这样就有充足的时间罗列测试点。

2. 根据缺陷的优先级，由重到轻，合理分配。

3. 根据缺陷的提出时间，进行合理修复安排。

4. 测试介入时间可以从需求分析阶段就开始，这样中间过程文档才会更清晰、更完善。

5. 可以引入自动化测试，每次上线前跑自动化脚本即可，减少了很大工作量。

6. 开发人员的更新或修改，及时反馈测试人员。

**机密，未经许可不得扩散 第11页，共12页

**测试报告 机密

7. 功能需求可以对开发和测试人员都进行一次总得框架培训。

6 测试过程评估

6.1 测试设计评估

本测试报告针对系统功能性测试和兼容性测试，性能测试不在此报告中。

6.2 测试执行评估

本系统共进行3轮系统测试，3轮回归测试，缺陷有明显的收敛趋势，严重的缺陷全部修复并通告验证。

6.2.1 其他风险和规避措施

无

6.2.2 测试维度分析

无

6.3 交付的测试工作产品

1. 测试方案

2. 测试用例

3. 测试报告

**机密，未经许可不得扩散 第12页，共12页

第二篇：平台用户使用测试报告

平台使用意见

平台是20xx年建成，20xx年1月开始面向在市气象台投入试运行，经过半年的在业务中试运行，员能充分利用气象材料管理平台检索和发布服务材料，并能再日常气象服务中得到帮助，及时查看本地信息，目前该平台已为日常使用的主要平台之一。

平台软件是一个完整的气象服务管理系统，可以发布气象服务信息、存储并管理所有气象服务信息。该平台采用了Web的方式对各类气象业务进行全面地管理，用户界面十分友好，操作起来非常简便。从气象服务的发布使用和管理的流程出发，平台的功能包括发布气象服务材料的管理，对各种气象服务材料的浏览和检索、气象自动资料的实时显示系统、系统后台管理、气象材料统计、用户管理等主要功能。

用户在使用各自的用户名登录界面进行气象材料的浏览时，可以按照观测、预报、气象材料类型等多种分类方式来分层浏览各类丰富的气象材料。左边以树形目录显示各类气象材料，在显示气象材料列表时也可以按照材料的时间、类型进行过滤显示，极大地方便了用户对材料的浏览，同时用户也可以查看每个气象材料的属性信息，并对所需气象材料进行播放和下载，也可以运用气象材料插入到Office软件中。支持多类型气象材料，支持多文件格式。气象材料检索平台使我们能够通过多种途径检索到所需的气象材料，方便实用，在功能上几乎涵盖了气象材料

管理的各个方面，满足气象材料建设、管理和应用等需要，是建立分布式气象材料管理环境的有效工具。

希望分布式多媒体气象材料管理平台能够多提供一些最新的与新课改及素质教育紧密相关的气象材料，使其内容能得到不断的充实和丰富，真正实现及效用；同时希望多媒体气象材料的在线播放更流畅、多媒体插件的支持更强大，并能应用各种浏览器进行播放，平台的检索功能更智能化。