关于女大学生卫生巾使用的调查报告

陈 X  X

一、调查前言

在现代社会中，女性的健康越来越受到重视。关爱女性健康最基本的要求就得出她们日常生活中必不可少的用品出发——卫生巾。前段时间的棉花等原材料的物价飞涨，部分卫生巾的假冒伪劣以及质量低下都给女性消费者带来了一定的恐慌。为了让女性消费者重立信心，更加感受到社会的关爱，我们特做此次调查。

二、调查目的

（1）了解女大学生对于卫生巾用品的生理需要和心理需要，以探求她们购买该类产品的直接和间接的原因；

（2）了解女大学生对于不同的卫生用品的使用情况以及购买情况，以获取女大学生对卫生巾、卫生棉球、护垫等产品以及其具体类别（如日/夜用、护翼/直条等）的使用率、使用情形、使用频率、购买量、购买地点、购买频率等基本情况；

（3）了解大学生对于卫生用品的不同品牌的使用态度及评价，通过大学生自身的使用经验，来了解她们对各品牌以及其各类型产品在各产品特性（如安全性、 吸水性、舒适度等）方面的评价和提出的要求；

三、调查范围

女院部分大一至大三的学生们。

四、研究方法

通过网络发放问卷调查100份，回收了91份。

五、调查正文

（一）本次调查的对象是广东女子职业技术学院全体女生，其中大一、大二的比例各占40%，大三的比例占20%，所占比例如图1.1所示：

图1.1

（二）根据调查我们得出了一下几点：

1.品牌知名度调查表明，大多数的人都知道七度空间，比率达到了 64%，以下依次是护舒宝、苏菲、洁婷、其它，具体见图2.1：

                                   图2.1

2. 价格调查表明，价格在15-20元的卫生巾最受欢迎，有 58%的消费者经常购买。经常购买21-30元的消费者也达到了31%，两项合计达到 89%，仅有一小部分的人能够接受 30 元以上的，也就是说在 10 个购买卫生巾的人当中就有 8 到 9 个人会购买 15-30 元这间的卫生巾，见图3.1：

图3.1

3.选择品牌原因的调查结果表明，消费者最为在意的就是该卫生巾品牌使用时的舒适度，比率达到69%，其次有23%的人会在意价格，在品牌知名度这方面也有一定的影响，占 8%，如图4.1：

 

图4.1

4．购买时间的调查表明，绝大部分女性会在经期时选择购买卫生巾，比率达到了 64%，仅有 29%的消费者会在促销打折和赠送试用装的时候购买，还有一小部分人会在其它时候购买，具体见图5.1：

                                     图5.1

5.产品类型调查表明:

（1）大部分女生在购买时偏向于无香型，其比例达85%，具体如图6.1所示：

图6.1

（2）大部分女生在选择卫生巾表层时会选择棉柔型，其比例达68%，具体见下图7.1：

图7.1

6.品牌忠诚度调查显示，52%的人愿意使用她们现在使用的卫生巾品牌，并且不大愿意尝试新牌子的卫生巾，48%的人愿意或无所谓的态度。

7.满意度调查表明，消费者对于现在使用的卫生巾品牌，54%的消费者持满意态度，12%的消费者非常满意，30%消费者态度一般，不满意与非常不满意的人各占 2%，具体可见图示8.1：

图8.1

（三）结论

针对调查样本的抽样调查显示：

①影响大学生购买因素有：卫生巾质量、价格、外包装、 购买便利、促销力度、店主或服务员推荐等。

②购买的途径主要以超市购买为主，而较少从便利店、卫生巾专卖店途径购买。女院大学生们普遍看好现在卫生巾市场，认为卫生巾质量较好，只有极少部分的人在使用卫生巾的过程中出现不良反应，还有少部分人认为目前卫生巾的质量还需要提高。

③对于卫生巾的价格方面，一般月平均在这方面的花销在 20 到 40 元左右，普遍认为价格偏高。

（四）建议

1．国家相关部门。

（1）加强卫生巾市场打击力度，打击卫生巾造假、售假的不法行为；完善市场监督体制，制定相关条例，对造假、售假的不法商家进行严厉惩处。

（2）国家相关部门对卫生巾市场价格涨幅进行适度调控，以防卫生巾价格的过大变动引起对卫生巾市场经济的骚动。

2.销售商和生产商：

（1）制定合理的产品价格。由于物价的上涨，卫生巾市场的的价格也水涨船高。由于女性消费者几乎每月的固定需求，愈来愈高的价格让女性消费者对产品存在一种抱怨心。

（2）生产优质的产品。新闻上所曝光的 “卫生巾黑作坊”、 “假冒伪劣”、“次品回收再包装”等等一些事件让众多女性消费者带有一定的心理阴影。生产商严格把关质量问题，恢复女性消费者的消费信心。

3．女性消费者：

身体是自己的、健康是自己的。女性作为卫生巾市场的消费者，应主动地去了解卫生巾市场的具体情况，根据自身的需要去购买适合自己的卫生巾，在日常生活中，更要注意细节。

（1）主动了解并学习相关卫生巾知识及护理使用知识。        

    （2）到正规商店购买。因为在正规商店购买的卫生巾质量具有一定保证，有些商店为了牟取利益会出售过期或者存在质量问题的卫生巾商品。

六、调查结语

作为一名女性，我们要为自己疾病买单的情况实在太多，为了自己和家人的幸福，在生理期更要好好呵护自己，选择适合自己的卫生巾，同时在接受别人爱护更要先学会自己爱护自己，如此以来，这个世界才会因为我们而绽放得更美丽！

    你掌握了调查报告的格式，而且结构完整，格式规范，材料充实，是篇不错的调查报告。你是个悟性很高的孩子，相信你将来会很好。

第二篇：关于“........学院女生卫生巾市场调查”的调查报告1

关于“长江师范学院女生卫生巾市场调查”的调查报告

学院： 应用技术学院

班级:  09级市场营销1班

调查小组:  第十组

小组成员： 韦琳琳  皮云凤  余 婷

           徐秋霞  陈  颖  柏 冲

20##年6月

关于“......学院女生卫生巾市场调查”的调查报告

小组成员：

调查题目：女生卫生巾市场调查

调查背景：随着社会的快速发展，人们的生活、工作节奏在不断的加快，女性的身体素质需要改善和提高。而与女性关系密切的卫生巾尤为重要。卫生巾将伴随女性一生约30-40年时间。每位女性朋友一生要用15000片左右的卫生巾。而据世界卫生组织调查报告，全球80%的妇女有不同程度的妇科疾病，其中63%的妇科疾病是由于女性在经期使用劣质卫生巾造成的。 在潮湿、温暖的条件下，当卫生巾使用15-18分钟后，细菌便很容易在上面繁殖。而女性在月经期间身体是很虚弱的，在此期间再受到细菌感染，便很容易得妇科疾病。

调查目的及意义：我们都知道大学女生对卫生巾都处在比较羞涩的阶段，大家都不愿意提起，对卫生巾的质量问题都处在自身使用和朋友的推荐的状态。在选择卫生巾上都是凭着经验，对卫生巾的效果，比如透气性、吸收性、包装、卫生巾的功效都没有系统的了解。因此，这造成了很大一部分女性患有妇科疾病。根据调查结果分析原因所在，并且结合实际具有针对性的问题提出一些建议，希望有助于企业在卫生巾推广方面有所借鉴。

调查内容:通过问卷的形式作出反映当代大学女生对卫生巾选购与接受新事物的程度的问题来进行调查。

调查对象：......学院江东校区大一，大二，大三、大四的学生

调查方法：实地问卷调查法

下面将对问卷调查内容进行分析与研究：

本次调查实际发放100份问卷，收回有效问卷100份。首先，对各专业各学院在四个年级中所占的比重进行绘图分析，如下表：

对照此图，我们可以清晰的看到，此次调查钩深书院和应用技术学院的10级和09级所占比重最大，体育与健康科学学院和机械与工程学院所占比重较小，这是我们调查过程中的不到位之处，对学院之间的分布没有做到很好的规划，造成目前数据的两极分化较严重，对数据的准确度还有待考量。

                                             超薄型/ 丝薄型39.0%

棉柔型42.0%

加长透气型10.0%

纤巧型  / 贴身9.0%

通过对数据的统计与分析，我们发现同学们在选择卫生巾的时候多数偏好于棉柔型和超薄、丝薄型的，结合我们自身使用的情况，这两款卫生巾多数是在白天使用，即日用卫生巾，加长透气型的多为晚上使用，主要是防止侧漏等情况。

愿意29.0%

不愿意22.0%

说不定、看情况49.0%

通过对数据的统计与分析，消费者对一个品牌的忠诚度是不稳定的。此次调查结果显示大部分的人在其喜欢的品牌推出新产品后是持观望态度的，明确表示愿意与不愿意的基本持平，可见在提升消费者品牌忠诚度上企业还有待加强。

亲朋口中31.0%

电视广告53.0%

报纸或杂志7.0%

产品促销9.0%

通过对数据的统计与分析，电视广告对消费者尤其是学生群体的影响是相当高的，所以，企业在媒体宣传这一块应该加强与重视。亲戚朋友的口口相传力度是不可估量的，因此产品的质量一定要严格把关，这会为企业带来很大的收益。而报纸和杂志广告这只是次要的，企业可酌情刊登。

                                        

                                         大中型超市88.0%

                                         居住地附近的便利店8.0%

                                         日用品专卖连锁店3.0%

                                         网购1.0%

     通过对数据的统计与分析，目前大学生消费人群绝大多数会选择在大中型超市购买，学生群体会选择在超市购买的原因多是在超市购买对质量会有保障，而且购物的环境很好。网购的人群最少，原因多是卫生巾属于生活必需品，网络购买较为麻烦，还需要时间等待，对产品的质量也无法保障。

1-2包63.0%

3-4包27.0%

4-5包5.0%

5包以上5.0%

通过对数据的统计与分析，目前市场上的卫生巾多以八片装/包，消费者在购买时，每次购买1-2包的为最多，大家多看重卫生巾的质量、卫生，大多会选择每月购买。不过，在遇上节假日卫生巾促销或者打折的时候，部分消费者会购买多包卫生巾。

15元以下22.0%

15—24元46.0%

25—35元28.0%

35元以上4.0%

通过对数据的统计与分析，由于每个人的家庭条件不同，在选购卫生巾的时候，价格就成了消费者选择的主要因素，社会上大多的学生都是一般的家庭，所以在选择卫生巾上，14-25元的居多，25-35的其次，35元以上的很少。

是91.0%

否3.0%

不清楚6.0%

通过对数据的统计与分析，发现超过90%女性朋友已经意识到卫生巾与我们女性的身体健康息息相关，有6%的女性朋友对此表示不清楚，剩下的则是对此完全不了解。我们的企业可以在卫生巾包装过程中印制一张关于女性健康的宣传卡片，提升女性对自己身体健康状况的了解。

通过对数据的统计与分析，我们把消费者对卫生巾宣传的亲耐度与信任度做了一个关联的综合分析对比图，通过图我们看到，使用者的口口相传再一次的赢得了消费者的亲耐，一个好产品的口碑决定了它是否能在市场中站稳脚跟，多数的学生群体，愿意接受朋友推荐的试用装产品。大学生是未来社会的新群体，他们的思想与观念都决定了他们愿意接受新鲜事物，对于新鲜的，未知的事物敢于尝试，大学生是一个潜力十足的大群体。从以上对大学生消费群体的研究，可以看出，女性大学生消费者易受环境的影响，容易被说服，这与女性的心理特征相吻合，同时，也为厂家如何开展营销活动提供了依据。

针对大学女生的特点，可以在产品销售上突出不同的诉求点，来引发他们的购买欲望。对购物冲动型的女生，可用时尚、潮流、青春等因素打动她们；对自主随意型的女生，可用高品位、高质量、良好的购物环境等因素来打动；对计划型的女生，则可从物美价廉、经济实惠等方面来打动。

会，想要试试新的产品32.0%

不会，觉得不安全27.0%

随便，可能会可能不会41.0%

通过对数据的统计与分析，大学生确实是一个比较能接受新鲜事物的群体，数据表示，会想要试试新产品的占32%，保持观望状态的潜在客户更是占到了41%，而表示不会购买的，仅占27%，这还不排除有的女生性格腼腆，要她接受卫生巾试用装会让她觉得尴尬的状况。

消费者的消费心理一旦形成，就很难改变，这就给了企业一个机会，人们习惯于使用某一品牌，忠诚度较高，讲究实惠，根据需要购买。对打折、赠送也会产生冲动性购买。企业可以抓住消费者的这一心理，从事营销活动。（1）实验促销。用事实说话，提供足以使消费者信服的证据。例如活动过程中，用实际的实验来证明产品质量好，不会漏水，就现场把卫生巾上倒进了水，就很形象的说明了问题。(2)赠品促销。在出售商品时，附赠给顾客一定的额外物品，符合消费者以较少的货币支出获得更多消费利益的心理，因而会收到明显的促销效果。即使赠品价值不高，也会受她们的欢迎。(3)情感促销。很多消费者一旦对某一企业或某一商品产生偏爱，便会在较长的时间里成为它的忠实顾客。

通过饼图，我们看到，一款卫生巾最重要的就是它的巾身厚度、长度、吸收能力、透气性和干爽性。这也是同学们最关注的问题。在女生的例假期间，伴随着她们的就是卫生巾，这时卫生巾就相当于她们的贴身内衣，如果卫生巾的质量有问题，那么危害的直接就是女性的身体健康。

通过饼图，我们看到，目前大学生市场中自由点、七度空间、ABC和护舒宝的销量最好，原因主要是大家觉得这几个牌子的卫生巾质量价格等都比较合理，而且一直用着都已经习惯了，形成了一种对产品品牌的忠诚度。

通过饼图，我们看到，对于卫生巾的缺点大家的看法基本都是相同的，图形分布比较均匀，可见目前市场上的卫生巾普遍存在以下问题：不透气、吸收力差、有味道、异变形、侧漏、质量有问题。在调查过程中，同学们还提出了其他的一些问题，比如：背胶的粘性不够，材质有问题等等。

通过饼图，我们看到，在遇到没有常用品牌的情况下，消费者大部分会选购品牌知名度较高、包装精美的卫生巾，其次会考虑价格与广告作用的和朋友推荐的卫生巾，对产品功能和导购员推荐的也会酌情考虑，这就和消费者平时购物习惯问题挂钩。

通过饼图，我们看到，面对一款价格相对较高的卫生巾，消费者依旧会以正面观点看待，调查发现，超过60%的人认为此款卫生巾具有缓解经痛和防止妇科类疾病的功效，可见，就算是卫生巾，消费者看重的依旧是它的保健功效。在新生活也来越优质的今天，人们把养生看得尤为重要。

通过图我们看到，对于一款优质的卫生巾同学们还是很愿意去试用的，在我们调查的100位同学中，有76%的同学表示愿意试用，有24%的同学表示不愿意（这其中还包含了持中立态度的同学）。统计同学们不愿意试用的原因大致有以下几点：

1、习惯于用某一品牌（例如ABC），觉得用着很舒服;

2、感觉是假的，对产品没有安全感，相信自己的经验；

3、接受新鲜事物的过程很长，担心一款卫生巾的功效多了会产生副作用；

4、过节的时候买了很多，目前还不会购买，而且愿意接受朋友的介绍；

5、年纪小，不会有妇科方面的疾病；

6、价格

 卫生巾是一种具吸收力的物质，主要的材质为棉状纸浆和高分子吸收体，用来吸收女性月经来潮时，自阴道流出的经血。20多年来，中国一次性卫生用品市场快速增长，20##年的市场规模约400亿元（包括卫生巾/卫生护垫、婴儿纸尿裤/纸尿片、成人失禁用品、湿巾），估计约占全球10%的市场份额。20##年的市场规模为450亿元。中国目前的一次性卫生用品市场仍由多个生产商组成，根据中国造纸协会生活用纸专业委员会统计，截至20##年底有卫生巾/卫生护垫企业644家。市场集中度比20##年有较大提高，其中前15位卫生巾/卫生护垫生产商的市场份额达到61.8%，全国性品牌主要有：安尔乐、护舒宝、苏菲、舒而美、娇爽、乐而雅、ABC等。 20##年一次性卫生用品销售额的增长高于销售量的增长，除了产品涨价的因素外，高端产品和市场细分专用产品的市场份额扩大是主要原因，从企业的表现来看，全国性品牌的增长率普遍高于行业的平均增长率。20##年的情况也与此类似。近几年，由于市场竞争激烈，加上原材料、物流、劳动力等方面的成本压力，一次性卫生用品行业洗牌和优胜劣汰的趋势明显。因低档产能过剩、人工成本优势降低、企业经营不善等原因，一些中小企业陆续倒闭。这是在金融危机之前就已经发生的，是行业发展到一定阶段进行整合的必然趋势。金融危机将会加快行业洗牌，可能会使竞争力较低的同业退出。

　　由于我国的金融市场相对封闭，金融危机的直接影响不大，但对经济的间接影响是显而易见的。日前我国政府出台了扩大内需、促进经济增长的十项措施，积极应对金融危机，对中国经济的各个层面都是利好的消息。中国经济的基本面没有变化，中国政府有应对亚洲金融危机的成功经验，中国经济将继续保持平稳较快增长。金融危机对中国经济有间接影响，由此对国内一些企业也产生了深远影响。根据所处的行业和环境不同，各企业所受的影响也不相同。由于出口受到抑制，所以对外贸型企业影响较大，而对以满足国内市场需求的企业来说，影响不大。对于包括一次性卫生用品在内的日用消费品，金融危机的影响更是有限的。无论全球经济如何衰退，居民基本的日用消费需求不会减少，减少更多的是奢侈品的消费；对于基本的生活消费，居民更倾向于寻求物美价廉的产品，从这个意义上来说，日用消费品的生产有较大的弹性，具备较好的避险优势，金融危机对日用消费品出口的影响也不会太大。20##年，一次性卫生用品的出口额约占总销售额的6%，比例较低，20##年也维持在这一比例。包括跨国公司在中国境内生产的产品，中国生产的一次性卫生用品绝大部分在国内市场销售，因此预期市场将继续平稳较快增长。

据统计：我国现有3.4亿妇女处在需要使用卫生巾的年龄段，市场前景广阔，竞争激烈。近日，我组对涪陵长江师范学院的女生作了详细的调查，调研渠道从校园进行，调研所得信息具有代表性，总体反涪陵地区卫生巾市场状况，针对消费者的抽样调查显示，影响消费者购买因素有：卫生巾质量、价格、外包装、购买便利、促销力度、店主或导购员推荐等。然而在卫生巾市场越来越成熟的今天，到底有哪些因素影响我们销量提升、渠道选择? 不同产品价位的消费者群体又是如何分布的呢？我们应采取什么营销策略？ 

从营销4P角度来认识卫生巾

1、产品

（1）分类，按卫生巾使用材料、厚度、长度和使用时间划分，主要有以下几类：

（2）产品质量：质量是产品的灵魂。卫生巾是经期女性的贴身用品，质量要求非常高。特别是年轻女性，相对于价格来说，她们更关注产品质量和品牌。因此，要在当前卫生巾这个相对成熟的行业中取胜，产品的质量是决定企业能否把卫生巾产业做好的关键。苏菲、护舒宝渠道非常健全，不管是大卖场到综超到便利店，还是批发市场，苏菲与护舒宝两大巨头很稳定的长年占据霸主地位。他们通过多年的好质量好品牌赢得了消费者的信赖，建立了庞大的忠实客户群。

（3）产品包装：有了好的产品，还要有好的包装，俗话说得好“人靠衣装美靠靓妆”，同样卫生巾产品也得有个好的包装。营销就是传播，一个好的产品包装本身就推动了品牌的传播。目前市场上卫生巾的产品包装主要有三种形式：透明包装、非透明普通包装、易拉贴硬膜包装。从调研情况来看，透明包装代表的是低档产品，这类产品在偏远农村低收入群体还有一定市场，但要么产品质量无法保证，要么产品质量虽稳定价格不实惠卖不出去；非透明包装已经占了市场主流，苏菲、护舒宝等大都采用这类包装；易拉贴是近几年兴起的一种更美观、时尚同时又能起到保护卫生巾不受细菌污染的包装，很多年轻女性特别喜欢易拉贴包装产品。

除了包装材料选择影响销量外，包装设计也体现了产品的档次，主色系、印刷以及视觉感很重要，外包装VI设计上需要突出卫生巾卖点，抓住女性消费者的心理。产品特点是吸引消费者的关键点，是向消费者传达信息的最直接的途径。目前市场上护舒宝的蓝色、朵朵的绿色、七度空间的卡通设计都很吸引消费者的眼球。

另外有消费者反映，有些包装过于宽松，没有一种精致感，给别人品质不好的感觉，无论是直接以青年女性为消费主体的产品，还是以中年女性为消费主体的产品，都要高度重视美观大方这一要求。

2、价格

目前零售终端卫生巾产品价格因品牌定位不同可以分为两个档次

 由于卫生巾是女人的贴身用品，更注重产品舒适性，价格敏感度相对其它行业来说要低。因此尽管苏菲与护舒宝价格偏高，由于有大批忠实消费者，在销量上仍遥遥领先于其它品牌产品。在调查中不少店主、批发商反映中档品牌的卫生巾最难卖，要么卖名牌，要么卖低价杂牌。很多价格处在中间的品牌由于品牌推广不够，在产品差异化方面没有自己特色，销量一直不理想，甚至一些品牌进入市场不到一年就被迫退出市场。当然笑爽与非凡魅力在部份终端销量还是不错的，这两个品牌产品包装有特色、质量稳定。中档价格定位特别适合工业区打工女性消费。

3、渠道

目前卫生巾市场的渠道主要有：大卖场，大中型综合超市，便利店，杂货店，化妆品店，批发市场、专卖店等。

影响渠道选择的主要因素有品牌定位、企业实力、适销的产品、市场环境等。目前大品牌如护舒宝、苏菲、安尔乐、七度空间等因市场进入早，企业实力雄厚，产品质量稳定，营销推广手段成熟，基本上是流通和终端通吃，且都有很好的销量表现。

4、促销

卫生巾行业通常用的促销方式还是快消品行业惯常手法：POP海报、特价、堆头、货架、买赠等。导购在提升卫生巾销量上起到了很重要的作用。

差异化定位是市场成功的关键 

由于卫生巾款式和使用材料差不多，国际品牌之间价格相差不大，各品牌便以各自产品特色和创新能力来细分市场。护舒宝——以干爽网面树立其高端品牌形象，苏菲——以立体护围为传播点，娇爽——传播方便卫生的形象，七度空间——少女型以少女为消费者定位，优雅型以职业女性为消费者定位。在卫生巾行业严重同质化、市场饱和度高、行业成熟透明且高度竞争的情况下，要在市场中取胜，在市场中分取一杯羹，如何进行差异化定位是市场取胜关键。

市场瞬息万变，行业动态多样，此一时彼一时，只要找准了自已的定位，辅以正确的推广策略，定能在激烈的卫生巾市场开辟出一片属于自己的蓝海。

参考资料：1、20##-20##年卫生巾行业调研及投资风险预测分析报告，20##年11月

       2、中国管理传播网

       3、中国行业研究网