西安郵電大学
经管院《市场调查与预测》
课内实验报告书
高校自行车租赁行业市场调查
市场营销1101
郝灏 01116010
目录
一、调查背景、目的与意义………………………………………………1
二、调查对象、内容与组织实施………………………………………..2
三、用户问卷的统计分析………………………………………………..3
四、总结……………………………………………………………………4
六、附件……………………………………………………………………5
（1）附件1…………………………………………………………….5
（2）附件2…………………………………………………………….7
（3）附件3…………………………………………………………….9
考核表…………………………………………………………………13
成绩表…………………………………………………………………14
自行车出租行业市场调查总体报告
一． 调查的背景、目的与意义
1.背景
在我国这个大环境下，随着人们生活水平的不断提高，现在拥有私家车的人也越来越多，自行车等一类交通工具的市场逐渐减少。因此自行车市场在我国的市场前景仍属可观，专家预测在20##年，自行车出行比例占23%
曾经一度兴起的大学城建设高潮造就了中国大学的集中化，规模化现状。许多大学占地面积相当可观，建一所大学动辄就是上千亩地，如果是大学城，几个大学加起来面积甚至超过万亩。如此大的校园必然带来学生的交通问题，学生从宿舍到餐厅、图书馆‘教室等校园的其他地方步行十多分钟都是很有可能的。如果在大学城中，即便是禁令的两个校园，步行来回至少半个小时。又累又浪费时间，这种状况给学生带来了很大的不便。但是如果有辆自行车，大么大学生可以2分钟到教室，3分钟到图书馆，5分钟到旁边的学校找同学，周末可以叫上几个哥们，载着女友去郊游……一辆自行车能给大学生活平添许多精彩。那么买辆自行车也许是个不错的选择，但是大家都知道，在大学里丢自行车时司徒见惯的事情，多半大学里没有自行车看管员，又没有车棚，大学生只能眼睁睁的看着自己的爱车在露天的停车处风吹日晒了。需要自行车，而有了车却又有了诸多麻烦，这样的两难该怎样解决？事实上大学生真正需要的不是自行车而是自行车带来的方便，那么自行车出租服务无疑会解决这个问题，只需要几块钱就能解决一切问题。
随着改革开放，党及人民的全体努力，居民的收入日渐提高，在各城市，私家车已逐渐普及，但随之产生的问题，却让人们头痛。汽车尾气的排放，造成的大气污染：包括严重的鸣笛，造成的噪声污染等。以让人们开始恐慌，警觉到环保的重要性。所以，出租自行车这行业将得到重大的发展。
从观世界能源危机的日益深化，我们从自己身边家庭的消费中也可得知，各种能源的价格，尤其是石油的价格，增长的速度让人望而却步，因此骑自行车出行将是很好的选择。
自行车是最环保和科学的交通工具，它几近零排放量符合现在低碳出行的要求，同时有效缓解了现在日益严峻的交通压力。
2.调查目的与意义
通过对大学在校学生自行车租赁需求的调查，以期为更好的满足学生需求提供可行方案，为自行车租赁行业创造更好的盈利空间。
本调查有助于企业主或企业高层管理人员准确掌握自行车出租市场的统计数据、分析数据、发展状况、竞争对手情报和市场发展前景，是企业投资自行车出租产品、代理自行车出租产品、或对现有自行车出租产品进行技术升级及市场战略规划时不可缺少的重要决策依据。
二、调查对象、内容与组织实施
1.调查对象：高校在校大学生全日制本科生
2.调查单位：西安邮电大学
3.调查内容：
1、了解被调查者的基本信息，包括是否为全日制本科生， 运动爱好，是否会骑单车，有没有想学骑车的打算。 ?
2、被调查者是否有自行车，以及对自行车的态度 ?
3、被调查者愿意接受的价格区间 ?
4、被调查者对自行车的品牌、性能的偏好
5、被调查者对自行车硬件上的要求 ?
6、调查竞争对手（自行车协会）的规模（包括人数，车 辆数）
7、调查好借好还自行车的知名度 ?
8、被调查者还想要我们提供哪些方面的服务
4.区域调查与用户数量的选取
本次调查的总体范围是根据自行车租赁的需要和西安市场的现状而制定的。由于西安是个文化大都市，高校学生多达百万，自行车的消费人群适合定义在一个具体的范围内。考虑到调研课题的需求，根据时间和空间的界定， 本次抽样调查的总体范围定位为西安市所有20##年入学—20##年入学的高等院校在校本科生（不包含研究生、博士生）。总体单位的确定是根据总体范围进行划分的。由于总体范围中的消费者群为学生，学生之间的变异程度较小，生活方式相似，故而选择每一名学生作为总体单位。
5. 调查组织实施
本次调研的总体范围是西安在校大学生，通过时间及空间的界定， 我们确定本次调查的总体范围在长安南路及长安区大学城地带，对于时间我们界定在在校的大学生主要是大二和大三学生。根据学校的不同可以根据各学校分为不同的子总体，例如可以划分为邮电学院，政法，西安外国语，陕师大等不同的总体。总共预计500名被调查者，即有500名总体单位。然后从中抽取50个样本进行调查。
三、用户问卷的统计分析
1.调查问卷总体完成情况
在调查的具体实施过程中，考虑到调查过程中由于各种原因可能出现的废卷，我们要求在原配额的基础上多做了100份问卷，各年级学生实际完成数量达到了抽样富余度的要求，废卷率也较低。废卷率较低主要是因为在调查过程中每天都要进行问卷有效性的复核，对于发现的废卷原则上都要求补做。出现的废卷主要是复核中的遗漏以及统计过程中的失误。
2.总体统计分析
这次的调查根据问卷的层次，从题目、分项、大项再到总体逐层得出，从而得出一定的数据以便分析。
随着改革开放，党及人民的全体努力，居民的收入日渐提高，在各城市，私家车已逐渐普及，但随之产生的问题，却让人们头痛。汽车尾气的排放，造成的大气污染：包括严重的鸣笛，造成的噪声污染等。以让人们开始恐慌，警觉到环保的重要性。所以，出租自行车这行业将得到重大的发展。
大学生男女不购买自行车的原因
男生女生对自行车的要求
不同年级所希望的收费方式
四．总结
一.调查结论
本次调查发现，大学生不够买自行车大多数是因为自行车价格较贵，而对自行车要求中，对外形要求较高的占绝大多数，对自行车的速度、灵活性、安全性能没更多的要求。在大学生对自行车租赁的收费方式上，多数人更偏向分时段收费。
二、调查建议
首先，自行车存在的经济环境已不复存在。随着人们经济水平的提高和对生活品质的追求，私家车渐成主流，而自行车从人们的视野中淡去，骑自行车上下班甚至成为异类。虽然马路上有自行车道，但我们经常可以看到自行车道成为汽车的临时停车场，或者被行驶的汽车占用，而骑自行车的人被逼得无处可走。其次是，政府虽然提倡少开一天车，多乘坐公交车、地铁等交通工具，并且以极低的票价吸引着老百姓，但是却没有提及自行车，也未对自行车提供任何优惠政策。所以，在速度和价格都占优势的情况下，公共交通工具自然比自行车更有市场。事实上，还是有一部分群体是需要自行车的，毕竟私家车不是人人都能享有的，公共交通工具也存在拥堵等问题。所以，出租自行车还是有一定市场空间的，自行车租赁公司应该多多整合租赁网点，避免各自为战，提高自行车的利用效率。并且针对特定群体聚集地选择营业网点，比如学校周围、旅游景区以及地铁站周边等等。还有，最重要的一点还是政策的扶持。自行车出租行业具有得天独厚的优点，政府应该给予一定的政策指导，并且从财政上给予一定的补贴。自行车这种虽然传统却符合现代绿色要求的交通方式应该充分利用。相信由政府支持和倡导的自行车出租业务将能真正发挥作用。
五．附件
附件1
高校学生对自行车出租行业的需求调查
一：背景
在我国这个大环境下，随着人们生活水平的不断提高，现在拥有私家车的人也越来越多，自行车等一类交通工具的市场逐渐减少。因此自行车市场在我国的市场前景仍属可观，专家预测在20##年，自行车出行比例占23%
曾经一度兴起的大学城建设高潮造就了中国大学的集中化，规模化现状。许多大学占地面积相当可观，建一所大学动辄就是上千亩地，如果是大学城，几个大学加起来面积甚至超过万亩。如此大的校园必然带来学生的交通问题，学生从宿舍到餐厅、图书馆‘教室等校园的其他地方步行十多分钟都是很有可能的。如果在大学城中，即便是禁令的两个校园，步行来回至少半个小时。又累又浪费时间，这种状况给学生带来了很大的不便。但是如果有辆自行车，大么大学生可以2分钟到教室，3分钟到图书馆，5分钟到旁边的学校找同学，周末可以叫上几个哥们，载着女友去郊游……一辆自行车能给大学生活平添许多精彩。那么买辆自行车也许是个不错的选择，但是大家都知道，在大学里丢自行车时司徒见惯的事情，多半大学里没有自行车看管员，又没有车棚，大学生只能眼睁睁的看着自己的爱车在露天的停车处风吹日晒了。需要自行车，而有了车却又有了诸多麻烦，这样的两难该怎样解决？事实上大学生真正需要的不是自行车而是自行车带来的方便，那么自行车出租服务无疑会解决这个问题，只需要几块钱就能解决一切问题。
随着改革开放，党及人民的全体努力，居民的收入日渐提高，在各城市，私家车已逐渐普及，但随之产生的问题，却让人们头痛。汽车尾气的排放，造成的大气污染：包括严重的鸣笛，造成的噪声污染等。以让人们开始恐慌，警觉到环保的重要性。所以，出租自行车这行业将得到重大的发展。
从观世界能源危机的日益深化，我们从自己身边家庭的消费中也可得知，各种能源的价格，尤其是石油的价格，增长的速度让人望而却步，因此骑自行车出行将是很好的选择。
自行车是最环保和科学的交通工具，它几近零排放量符合现在低碳出行的要求，同时有效缓解了现在日益严峻的交通压力。
二：调查主题
高校在校大学生自行车租赁需求的调查
三：调查目的
通过对大学在校学生自行车租赁需求的调查，以期为更好的满足学生需求提供可行方案，为自行车租赁行业创造更好的盈利空间。
四：调查对象
高校在校大学生全日制本科生
五：调查内容
1、了解被调查者的基本信息，包括是否为全日制本科生， 运动爱好，是否会骑单车，有没有想学骑车的打算。 ?
2、被调查者是否有自行车，以及对自行车的态度 ?
3、被调查者愿意接受的价格区间 ?
4、被调查者对自行车的品牌、性能的偏好
5、被调查者对自行车硬件上的要求 ?
6、调查竞争对手（自行车协会）的规模（包括人数，车 辆数）
7、调查好借好还自行车的知名度 ?
8、被调查者还想要我们提供哪些方面的服务
六：调查方式
非随机调查——任意调查 ?设立问卷调查点，于工作日12:20—— 13:00在餐厅前向愿意参与调查的同学发放调查问卷，当场填完当场回收。
七：调查方法
1、 向高校在校大学生全日制本科生发放调查问卷
2、 访谈法
八：时间安排
1、问卷设计——4月28日?
2、发放300份问卷——5月4日---5月10日?
3、数据整理————5月11日?
4、报告撰写————5月12日——5月15日
5、调查汇报——6月1日?
共12天
九、其他事项
? 1、经费预算 问卷：300份*7分=21元 水：每瓶2瓶*12天=24元 21+24=45元
3、 人员分配
问卷设计 郝灏
发放问卷 郝灏
数据整理 郝灏
报告撰写 郝灏
十：调查意义
本调查有助于企业主或企业高层管理人员准确掌握自行车出租市场的统计数据、分析数据、发展状况、竞争对手情报和市场发展前景，是企业投资自行车出租产品、代理自行车出租产品、或对现有自行车出租产品进行技术升级及市场战略规划时不可缺少的重要决策依据。
附件2.
自行车出租行业市场调查抽样方案设计
一．抽样调查的目的
抽样调查的目的在于根据样本调查的结果来推断总体的数量特征。 从而明确 整个市场的需求， 确定行业的发展新方向和新目标。 在此次的调查中我们旨在解决市场的最新需求。 准确系统的把高校学生对自行车出租行业进行深入的调查，以求更好的满足其需求。找出自己的市场竞争点的所在，做出新的市场分析。力求做到把握市场的最新动向，了解自己与竞争对手的实力对比做到有的放矢。在调查的过程中做到数据有效性，得到的数据要具有明显得针对性。没有对市场的正确认识和分析，就不可能壮大自己，发展自己。正确及时而客观的市场调查，可帮助自行车出租行业评估自身市场态势、市场地位、市场竞争力，帮助自行车出租行业及时地作出经营决策，化解经营中各种矛盾冲突， 保持自行车出租行业良好态势和健康的发展。 市场调查成为自行车出租行业发展中不可或缺的重要工具。争取根据样本推断总体中时从中发现一些对于调整市场营销策略及课程结构调整有价值的数据，从而知道自己的优势和劣势，发现不足，扬长避短，找准未来的发展方向。
二． 确定总体范围和总体单位
总体是所要调查研究的现象的全体，它是由具有同质性和差异性的许多个别事物的集合体。样本是按随机原则从总体中抽出来的一部分单位的综合体，样本中包含的单位个数成为样本量。总体范围的确定应该从时间和空间两方面考虑，即被调查者的入学时间和所在的区域分布。本次调研的总体范围是西安在校大学生，通过时间及空间的界定， 我们确定本次调查的总体范围在长安南路及长安区大学城地带，对于时间我们界定在在校的大学生主要是大二和大三学生。根据学校的不同可以根据各学校分为不同的子总体，例如可以划分为邮电学院，政法，西安外国语，陕师大等不同的总体。总共预计500名被调查者，即有500名总体单位。然后从中抽取50个样本进行调查。
三． 确定抽样推断的主要项目
调查项目和内容主要包括以下几个方面： 1.被调查者的基本信息：主要包括姓名，性别，学校，年级等。 2.被调查者的租车动机，如出行，娱乐等。 3.被调查者的需求偏好：山地自行车和高速自行车等。 4.被调查者对于自行车出租行业的了解方式：主要包括自己的认识了解，广告上看到的，以及同学朋友们的评论等。
四．确定抽样的组织方式
本次调查我们拟采用简单随机抽样的市场调查方式进行，简单随机抽样又称随机抽样，是一种最基本的抽样方式，是指从总体的全部单位中按随机原则直接抽取n个单位组成样本进行调查。从调查总体中随机的抽取50个样本进行问卷调查。 在总体调查范围内的总体单位太多我们无法进行全面的调查选择随机的抽 样调查既能达到本次市场调查的目的，又可以减少调研费用。运用抽样调查的调查方式还可以达到信息的实效性和准确性。
五、抽样框的确定
抽样框是一个包括全部总体单位的框架，用来代表总体，以便从中抽取样本的一个框架。它是指供抽样所用的所有被调查对象的详细名单。
六、确定抽样方法
本次调查拟采用的是简单随机抽样的组织方式，确定为在总体范围内进行非重复的随机对50名样本进行调查。 具体实施方法如下：调查人员进行抽样调查。调查员3人在各大高校做问卷的派发，完成问卷的调查，调查对象为学生。我们的调查人员选择在校园内进行随机抽样，确定抽样的样本总量为50名。
七、确定主要指标的精确度
根据样本指标推断总体指标,其误差是不可避免的，但可以计算和控制。 访问人员在现场所做的记录往复在匆忙中完成的，因此经常会出现所刻录的文字过于简单或潦草，也会出现漏填一些内容，或者在刻录开放式问题时把一些不可理解的答案照样记录下来。这时需要找到访问人员将这些刻录进行修正或解释。如果不能提出有效的解决方法，就必须要考虑补救方法。例如找到该问卷的受访者再回答一次，或者干脆剔除此样本。
δ1=[0.96²/300*（1-300/800000）]1/2=0.96
抽样的标准误差应确定在2%~5%之间,可信程度应达到95%以上。
八、制定抽样的实施细则
为了保证样本单位的有效抽取，我们制定了详细的抽样实施细则。具体实施细则如下：
1、对于样本量的分配，长安大学城的学生人数较多，对于其分配30名的样本量，对于长安南路分配剩余的20名样本量。
2、样本数量的具体分配依据上述样本框所述进行分配。
3、调查人员在调查过程中应该尽量做到有礼有据，并能够随机应变，如遇到拒绝者可以灵活更换被调查者。
九、数据的处理
在抽样结果的处理中，要切实做到数据的准确性。统计的过程中要做到科学化与现代化相结合，实事求是原则，独立性原则和责任制原则。在进行数据录入与分析的过程中应努力做到准确，避免出现数据录入的失误所造成的误差。问卷题目被回答了95%以上为有效问卷，破损严重、字迹不清、题目回答低于95%或丢失等视为无效问卷。在把调查问卷收回来后，第一步按照不同区域将问卷进行分类整理，接着是进行数据的录入，若是封闭式问题即选择题则在EXCEL电子表格软件中先对问题进行编码和问题的录入，然后再依次输入数据。若是开放式问题即简答，则是先把该题的问题在普通的文本文件编辑软件如Word中罗列出来，再按照一定的顺序把被访问者的答案列出，再合并答案成最终的结果。若是半封闭式问题，则按上述的方法将数据罗列整理出来。
附件3
大学生自行车租赁市场调查问卷
1、请问您所在学院是_____________________________。
2、请问您所在年级是：
a、 大一 b、大二 c、大三 d、大四
3、请问您的性别是
a、 男 b、女
4、请问您拥有自行车吗
a、 有 b、曾经有过 c、没有 d、正在考虑购买
5、如果您没有自行车，是出于什么样的原因不选择购买自行车？（可多选）
a、校园自行车盗窃疯狂 b、 自行车需要成本，不如走路 c、校园不太大，没有必要，在校外都是乘公交车 d、 其它
6、如果您有自行车，您骑车的频率是？
a、很频繁，基本每天都要骑 b、比较频繁，隔两天骑一次
c、不是很频繁一个星期最多骑一次 d、没有特殊的需要基本上不骑
7、您是否有过 “这段路要是有辆自行车骑就方便了！”的想法？
a、经常有 b、偶尔有 c、基本没有
8、假如有提供自行车出租的服务您感觉怎么样？
a、很好，需要的时候可以租一下 b、 还可以，可以尝试
c、完全没有意义，没有人会租自行车的。
9、对于自行车租赁您更看重车子的哪一方面？
a、价格 b、外观 c、速度
d、安全性能 e、灵活便利
10、如果您愿意租用自行车的原因是什么？（可多选）
a、上、下课 b、找附近学校的同学 c、外出郊游
d、锻炼身体 e、其它__________
11、在自行车租赁服务外您还希望得到哪些服务?
a、雨衣 b、手套
c、尾灯 d、其他__________________
12、如果您要是租用自行车一般会租用多长时间?
a、1-3小时 b、半天
c、一天 d、一天以上
13、您认为以下哪种收费方案您能够接受？
a、 按小时计费 b、 分时段计费，空闲的时候便宜，繁忙的时候贵。 c、 按天计费 d、其他_______________________
14、如果您选择租赁，那您愿意接受的押金形式为，
a、现金 b、有效证件，身份证或学生卡， c、双方商议
15、请问您对自行车租赁还有什么其他意见或建议_________________________________。
谢谢您的认真填写，愿您享受每一天的快乐生活….
自行车出租行业市场调查编码表
西安邮电大学经管院课内实验过程考核表
西安邮电大学经管院课内实验成绩鉴定表
